Perú: Programa JUNTOS: Avances y acciones frente a la crisis internacional
Planeamiento de la Comunicación en Crisis Perú noviembre 2014
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25 - 26 Noviembre Bogotá, Colombia 11 - 12 Noviembre 2014 Lima, Perú
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Para proteger la organización de las amenazas de reputación se requiere de cuidado, de una planificación minuciosa y detallada y de metodología para inculcar una cultura de preparación ante las crisis.
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25 - 26 NoviembreBogotá, Colombia
11 - 12 Noviembre 2014Lima, Perú
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11 - 12 Noviembre 2014Lima, Perú
Curso Planeamiento de la Comunicación en Crisis
Objetivos
Beneficios
Una organización en crisis enfrenta muchas amenazas graves, pero la más seria es y siem-pre será la afectación del activo más importante para la organización: su Reputación. Para proteger a la organización de las amenazas de reputación, se requiere de una planificación cuidadosa, minuciosa y detallada, y de metodología para inculcar una cultura de prepara-ción ante las crisis de la organización.
En el curso los participantes aprenderán cómo preparar a la organización para enfrentar las inevitables amenazas que pudieran afectar su reputación. También aprenderán a ejecutar el Plan de Comunicación en Crisis y luego, cuando la crisis haya pasado, a evaluar y hacer lo que debe realizarse antes de que ocurran las próximas amenazas.
El curso tiene una duración de 2 días (16 horas), durante los cuales se desarrollarán aspec-tos teóricos y ejercicios prácticos.
Aprender la importancia de un Plan de Comunicación de Crisis como parte del Progra-ma de Continuidad del Negocio.Identificar las cualidades de liderazgo en crisis y los efectos del estrés.Comprender el valor de preservar la reputación de una organización.Aprender las estrategias de la Comunicación en Crisis y la conformación de equipos de gestión y comunicación en crisis.Identificar lo que se debe hacer y evitar al responder a un evento de crisis.Valorar la importancia del entrenamiento en medios de comunicación para un portavoz.
Aprender a gestionar la comunicación antes, durante y después de una Crisis de Comunicaciones.Desarrollo de aspectos teóricos y ejercicios prácticos que le permitirán al participanteestar mejor preparado ante una eventual crisis de comunicación en sus organizaciones.Definir el rol y fortalecer las capacidades para ser portavoz de una organización.Oportunidad de obtener el certificado de acreditación del ANSI en Planificación de Comunicación en crisis.
Curso ofrecido por ICOR como partelos Programas de Desarrollo Profesional de Gestión de Crisis y Comunicación en Crisis
Acreditación y Certificación
Los asistentes serán evaluados por su participación en los ejercicios de la clase, de igual manera, el último día de clase se les calificará formalmente con una evaluación de respues-ta corta sobre el caso de estudio. Si el participante completa el curso exitosamente podrá obtener el certificado de acreditación del ANSI en Planificación de Comunicación en Crisis. Por otro lado, si busca la Certificación ICOR, éste curso puede ser utilizado para respaldar la Certificación en la disciplina de Gestión de Crisis y Comunicación en Crisis.
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Programa del Curso
Fundamentos de la CrisisLa clase comenzará con una discusión sobre cómo la Comunicación en Crisis encaja dentro del Programa de Continuidad del Negocio de una organización. Después, examinaremos cómo el concepto de crisis; que en realidad es un eufemismo de “cambio severo”, afecta a una organización. Vamos a definir qué es crisis, aprenderemos a distinguir una crisis de un desastre, y luego discutiremos en detalle los diez escenarios básicos de la crisis. Para com-prender la Comunicación en Crisis es necesario entender cómo el instinto no nos sirve de mucho en una Crisis de Comunicaciones.
Luego veremos qué hacer y qué no con respecto a la Comunicación en Crisis, seguido por el pensamiento detrás de las estrategias de Comunicación en Crisis. Trabajaremos para comprender el rol del “cambio” en una organización; luego, aplicaremos lo mencionado anteriormente a la formación de las estrategias básicas de la Comunicación Interna. De igual forma, examinaremos las cualidades del liderazgo en crisis y los efectos del estrés y cómo éste puede exacerbar cualquier crisis.
ReputaciónEl concepto de reputación y sus vulnerabilidades es esencial para la Planificación de la Comunicación en Crisis. Examinaremos el valor de preservar la reputación de una organi-zación y luego examinaremos cómo se fortalece y debilita una reputación.
El Rol del Portavoz en un CrisisEl portavoz es la persona que va al encuentro de la situación producto de la crisis, mientras todos los demás se alejan. Para elegir a esa persona, primero se debe entender la importan-cia que tiene para un portavoz la capacitación sobre los medios de comunicación a medida que aprende los atributos propios de su función.
Desarrollo del MensajeDesarrollar el mensaje correcto para la audiencia adecuada y en el momento oportuno es tanto un arte como una ciencia. Lo prepararemos para la parte de la ciencia. En los ejerci-cios prácticos usted desarrollará el arte. Aprenderá cómo construir mensajes sólidos, de sentido común y verificables que pueda enviar y defender.
El equipo de Comunicación en Crisis
El equipo de comunicación en crisis ejecuta el plan; pero los miembros a menudo no tienen la voluntad, son inexpertos o no cuentan con la preparación para llevar a cabo sus funciones principales. Hablaremos sobre los miembos del equipo y los roles individuales de cada miembro.
Redacción del Plan de Comunicación en Crisis
Curso ofrecido por ICOR como partelos Programas de Desarrollo Profesional de Gestión de Crisis y Comunicación en Crisis
Material para los participantes
Los participantes de este curso se llevarán un formato de Plan de Comunicación en Crisis detallado, de primera categoría, con espacios en blanco y el conocimiento suficiente para completarlo. También se les brindará un checklist detallado para evaluar el desempeño de las Comunicaciones en una Crisis.
Esta sección se dedicará a los detalles de elaboración de un Plan de Comunicación en Crisis. Enumeraremos los elementos esenciales que deben incluirse en el plan, le mostrare-mos las preguntas específicas que debe hacer y los documentos que debe examinar para elaborarlo. Identificaremos con gran detalle qué hacer y qué evitar cuando se responde a un evento de crisis. Luego, a manera de ejemplo, prepararemos un Plan de Comunicación en Crisis, éste puede ser elaborado ya sea para la organización del participante o como una simulación en el curso. Por último, discutiremos cómo evaluar el rendimiento de las comu-nicaciones antes, durante y después de una Crisis de Comunicaciones.
11 - 12 Noviembre 2014Lima, Perú
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Instructor: Oscar Núñez, CBCP ,CISM, CRISC, CISA, Asesor BCMM®
Oscar Núñez es Director de Protiviti Perú, cuenta con una amplia experiencia en la Implementación de Sistemas de Gestión de Riesgos Operativos y Tecnológicos, Seguridad de la Información y Continuidad del Negocio; así como en Auditoría de TI e Implementación de Controles de TI en Cumplimiento con Sarbanes-Oxley.
La experiencia de Oscar Núñez en la Implementación de Sistemas de Gestión de Continuidad del Negocio (BCMS) comprende la ejecución y dirección de múltiples proyectos que desarrollaron la totalidad de sus fases y componentes, entre ellos: Marco de Gobierno del Programa BCM (objetivos, alcance, políticas, procedimientos, roles y responsabilidades), Análisis de Impacto de Negocio (BIA), Análisis de Impacto a las Aplicaciones (AIA), Evaluación de Riesgos, Diseño de Estrategias, Evaluación y Selección de sitios alternos para TI y el Negocio, Planes de Continuidad del Negocio, Planes de Recuperación ante Desastres, Planes de Respuesta a Emergencia, Planes de Gestión y Comunicación en Crisis, Evaluación de Niveles de Madurez, así como Programas de Pruebas y Ejercicios de Continuidad de Negocios, y Programas de Entrenamiento, Capacitación y Concientización de personal; entre otros.
Oscar Núñez cuenta con las certificaciones CBCP (Certified Business Continuity Professional) otorgada por el DRI International’s Commission; CISM (Certified Information Security Manager), CRISC (Certified in Risk and Information Systems Control) y CISA (Certified Information Systems Auditor) emitidas por ISACA. Además, es Asesor Licenciado e Instructor del Modelo de Madurez BCMM® de Virtual Corporation
Curso ofrecido por ICOR como partelos Programas de Desarrollo Profesional de Gestión de Crisis y Comunicación en Crisis
www://theicor.org
www.foresightpr.com
ICOR es una organización de educación y acreditación sin fines de lucro, que proporciona desarrollo profesional, certificaciones y producción intelectual, así como las últimas iniciativas en investi-gación y tendencias de la industria. La visión de ICOR es dar los medios a organizaciónes de todo el mundo para que puedan comprender todos los elementos que deben considerar para integrar la cultura y los sistemas necesarios para proporcionar bienes y servicios en todas condiciones y situaciones. ICOR proporciona, en todo el mundo, la solución para la recuperación organizacional.
Foresight PR es una firma de relaciones públicas de servicio completo que ayuda a los clientes a crear y mantener su reputa-ción, facilitar el cambio, informar y educar, prevenir desórdenes, vender productos e ideas, retener y atraer empleados, detener rumores y promover la verdad.
Duración:Del 11 al 12 de noviembre de 2014 (16 horas)
Horario:De 8:30 a.m. a 17:30 p.m. Incluye material, recesos de café y almuerzos diarios, certificado de partipación y examen de acreditación.
Informes e Inscripciones:[email protected]
11 - 12 Noviembre 2014Lima, Perú
