Planeción Estrategica de La Capacitación

Lic. Javier Lozano Alarcn Secretario del Ramo Dr. lvaro Castro Estrada Subsecretario del Trabajo, Seguridad y Previsin Social Lic. Patricia Espinosa Torres Subsecretaria de Inclusin Laboral Dr. Jaime Domingo Lpez Buitrn Subsecretario de Empleo y Poltica Laboral Lic. Lorenzo Martnez Garza Oficial Mayor Lic. Luz Argelia Paniagua Figueroa Directora General de Capacitacin Lic. Beatriz Pulido Campos Directora de Capacitacin Tcnica Lic. Mara Guadalupe Garca Mercado Lic. Betzi Narah Morales Martnez Investigacin, escritura y diseo pedaggico Lic. Beatriz Pulido Campos Ing. Rafael Escalante Martnez Revisin tcnica Lic. Diana Oliva Lpez Diseo de portada

Gua de capacitacin Planeacin estratgica de la capacitacin 2008.

ISBN en trmite Este programa est financiado con recursos pblicos aprobados por la Cmara y queda prohibido su uso para fines partidistas, electorales o de promocin personal de los funcionarios

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SECRETARA DEL TRABAJO Y PREVISIN SOCIAL

Direccin General de Capacitacin Paseo de la Reforma No. 93, Col. Tabacalera. C.P. 06030 Mxico, D.F. Direccin General de Capacitacin Tel. (55) 20 00 51 00 www.stps.gob.mx Impreso en Mxico D.F.

SUBSECRETARA

DE INCLUSIN LABORAL

Direccin General de Capacitacin

Planeacin estratgica

de la capacitacin

Gua de capacitacin

ndice

Presentacin 5

Objetivo 7

1. Visin general de la planeacin estratgica 9

2. El papel actual de la capacitacin 23

3. Planeacin estratgica de la capacitacin 35

Consideraciones finales 57 Bibliografa 59

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Planeacin Estratgica de la Capacitacin

Gua de Capacitacin

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Presentacin

Toda organizacin, independientemente de su tamao, debe incorporar en sus actividades a la planeacin entendida como la prevencin y determinacin de las acciones a seguir, ms an si existe planeacin estratgica, pues permite prevenir peligros futuros y tomar decisiones adecuadas en el presente. El planear estratgicamente funciones y acciones permite aprovechar las oportunidades y evitar los riesgos. En cuanto a la organizacin de las acciones de capacitacin, de igual manera se debe considerar una planeacin estratgica que permita tomar las decisiones mas acertadas y propiciar beneficios directos para la empresa y los trabajadores. La Secretara del Trabajo y Previsin Social considera entre sus actividades principales, proporcionar asesora tcnica a la pequea y mediana empresa en el mbito de la capacitacin; por lo anterior, se elabor en apoyo a sus acciones, la Gua tcnica planeacin estratgica de la capacitacin, la cual se encuentra integrada por tres captulos: en el primero se presenta una visin general de la planeacin estratgica en la empresa, en el segundo se describe el papel actual de la capacitacin en los procesos de mejoramiento de la productividad y el tercero considera algunas anotaciones sobre lo que puede y debe ser la planeacin estratgica de la capacitacin.

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Gua de Capacitacin

Objetivo

Proporcionar a los centros de trabajo los

fundamentos tericos y metodolgicos que

permitan planear estratgicamente el

proceso capacitador.

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Gua de Capacitacin

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Gua de Capacitacin

1. Visin general de la planeacin estratgica

Dadas las perspectivas actuales que enfrentan cualquier organizacin, como la globalizacin de la economa, cambios importantes en la tecnologa de los productos, cambios en la informacin y por consecuencia la preocupacin social por problemas ecolgicos y de preservacin del ambiente, entre otros, es necesario tener una visin clara del futuro de la empresa, lo que conlleva a disear planes de largo plazo, es decir, planear estratgicamente el rumbo de la organizacin.

Para comprender el significado de la planeacin estratgica y su ingerencia en la formulacin de las acciones que desean y deben emprender las empresas para ser competitivas, se hace necesario precisar en qu consisten y a qu se refiere cada uno de los elementos que la componen.

Esto permitir identificar por qu es importante considerar a la planeacin estratgica como uno de los factores sustanciales que en la actualidad repercuten significativamente en el desarrollo de las organizaciones, en donde el papel que juega el recurso humano es imprescindible para la consecucin de un proceso de cambio. Una estrategia se define a partir del rea especfica de su aplicacin en el centro laboral. Particularmente, en el contexto de planeacin estratgica, es el marco de referencia en que se basan las decisiones que determinan la naturaleza y el rumbo de la empresa.

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Gua de Capacitacin

Segn Theodore Smith, en el mundo de los negocios, estrategia es el plan para lograr el mejor rendimiento de los recursos, la seleccin de la clase de negocios en qu participar y el esquema para obtener una posicin favorable en el mercado. Es la estructura para establecer relaciones con el siempre cambiante mundo exterior1.

Estrategia es una frmula que permite determinar prioridades de la empresa, favorecer la penetracin de la gestin directiva, precisar la forma de utilizar las ventajas y corregir limitaciones.

La determinacin de estrategias permitir a las organizaciones establecer criterios de competitividad y de mejora continua, por lo que la ausencia de stas constituyen bases dbiles en la direccin.

Por su parte, la planeacin corresponde a la previsin de acciones, pues a partir de ella se establece una gua que regula la toma de decisiones afines con las metas y estrategias de la alta direccin. La planeacin involucra funciones directivas como son: coordinar los diferentes elementos de una empresa, dirigir e innovar. Es anticiparse a los hechos para disear un futuro predecible.

1 Martnez Villegas, Fabin. Planeacin estratgica creativa. PAC, Mxico,

1991. pp. 74

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Gua de Capacitacin

La planeacin implica:

Definir objetivos y metas viables. Ubicarlos en un tiempo de realizacin. Definir la forma de lograrlos a travs de estrategias y acciones concretas. Definir requerimientos de recursos. Evaluar continuamente el avance en su cumplimiento.

Los dos conceptos anteriores integran el trmino planeacin estratgica, sta responde a la poca actual, tomando como referencia los cambios constantes y se considera una herramienta que orienta la transmisin entre lo que es la organizacin y lo que pretende y debe ser a largo plazo. Es un proceso que recopila y analiza informacin para responder a las preguntas En dnde se est?, A dnde se va?, A dnde se debe ir y cmo?.

Cabe sealar que aunque es importante tener un concepto claro y amplio, ms relevante an es llevarlo a cabo.

La planeacin estratgica proporciona una visin a futuro que sustenta la toma de decisiones determinantes para el rumbo de la empresa; por ello, es importante enlistar los aspectos ms representativos y, por consecuencia, sus virtudes.

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Lo anterior podr lograrse si la empresa asume que la planeacin estratgica:

Requiere constancia y consistencia.

Implica interaccin entre los diferentes niveles de la organizacin.

Requiere compromiso, especialmente de los niveles

directivos para su xito. Factores y condiciones que determinan el desarrollo de la organizacin.

El desarrollo de las empresas ha variado segn el entorno econmico, poltico y social del pas, y se ha condicionado en gran medida a sus mtodos de trabajo, formas de planear y organizar, introduccin de tecnologas, cambios en su estructura, etctera.

Es un proceso continuo.

Analiza el futuro de decisiones actuales.

Estructura acciones a diferentes plazos.

Toma en cuenta las consecuencias de decisiones asumidas por la alta direccin.

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Gua de Capacitacin

Tambin han existido diversas opciones para propiciar mejoras en las empresas, se hace imprescindible producir bienes y servicios con calidad competitiva; sin embargo, hay que tomar en cuenta que el camino no ha sido fcil.

En los aos setenta existan factores que presionaban a los pases cuyo desarrollo era an incipiente, de entre esos factores sobresalen: un acelerado crecimiento de la poblacin a nivel mundial, el desarrollo de nuevas fuerzas productivas, el cambio de velocidad en los fenmenos, la carencia de interdependencia de las relaciones interrelaciones, el mayor pluralismo en las relaciones de poder, etctera.

En los ochenta y noventa algunas situaciones que han influido son:

La crisis econmica La entrada al Gatt El Tratado de Libre Comercio.

Hoy en da algunos de estos factores se han acentuado o intensificado, han surgido otros que presionan a las sociedades a acelerar su proceso de modernizacin y desarrollo, as como a racionalizar y optimizar los recursos de que disponen.

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Dentro de esos nuevos factores se encuentran: El acelerado crecimiento tecnolgico, particularmente en

la rama de telecomunicaciones e informtica. El desmoronamiento del bloque comunista. La apertura de las sociedades nacionales al comercio

internacional. El acelerado proceso de globalizacin econmica. Un ambiente de competitividad cada vez mayor en las

organizaciones.

La apertura comercial al mundo obliga a las organizaciones pequeas y medianas a competir en el mercado local contra una gran variedad de bienes importados. Al mismo tiempo se privatiza un gran nmero de empresas paraestatales y se desregularizan productos y servicios previamente reservados al sector publico.

Estos cambios presentan oportunidades y riesgos, la rapidez y la habilidad con que la comunidad empresarial y sus ejecutivos reaccionen y se adapten a este nuevo ambiente definir el xito o fracaso de las empresas.

El problema es hacer frente a esa competencia, lo que orienta a una renovacin integral de las organizaciones. La forma en que se hace frente a los factores nacionales e internacionales es mediante una profunda reorganizacin de las estructuras y de un cambio de actitudes en los estilos de administracin, as como de su visin, valores y en la actitud de competencia al reto que representa la economa global.

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misin

Planeacin

valores

Los principios que orientan las acciones, se convierten en quehaceres y polticas. Lo relevante es que stos sean lo suficientemente explcitos y se difundan para darlos a conocer y que se establezca un compromiso para su cumplimiento.

De esta manera, la planeacin estratgica debe tomar en cuenta:

filosofa de la organizacin

Comunicacin de los planes y objetivos a las reas que integran la empresa

Delegacin de funciones segn los niveles de responsabilidad.

Determinacin precisa de acciones a mediano y largo plazo.

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La planeacin estratgica como enfoque de cambio.

Los organismos requieren tomar medidas radicales, profesionales, pero sobretodo, reconocer e instrumentar aqullas que le garanticen permanecer en el mercado y crecer en su desarrollo.

Los organismos que optan por la planeacin estratgica como factor confiable para realizar procesos de cambio y favorecer as el crecimiento y competitividad de sus organizaciones, eligen una alternativa que les permite:

Planeacin estratgica, calidad total, reingeniera de procesos, son entre otros, conceptos actuales que hacen pensar en elementos para crear mejoras en la empresa.

Acelerar la consecucin de cambios.

Analizar las circunstancias presentes

y futuras.

Tomar decisiones ambiciosas para el logro

de los objetivos propuestos.

Identificar los factores y/o elementos obsoletos

que limiten su desarrollo.

Desarrollar recursos confiables para evaluar

resultados y desviaciones.

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Gua de Capacitacin

La planeacin estratgica contribuye al crecimiento de la organizacin, siempre y cuando se efecte adecuadamente, considerando que no tiene que ver con decisiones futuras, sino con el aspecto futuro de las decisiones presentes.

La planeacin estratgica est entrelazada con el proceso completo de la direccin, por lo que todo directivo debe comprender su naturaleza y alcances.

La planeacin bajo un enfoque de cambio es:

Una transicin ordenada entre la posicin que un centro laboral tiene y es ahora y lo que desea ser en el futuro.

Propsitos de la planeacin estratgica

Cambio de direccin de la empresa.

Acelerar el crecimiento y mejorar la rentabilidad.

Desarrollar mecanismos de informacin que

permitan a los directivos la toma acertada de

decisiones.

Examinar actividades actuales a fin de realizar los ajustes y modificaciones necesarias con base en las metas de la empresa.

Favorecer el control de las operaciones.

Determinar objetivos estratgicos a ser

considerados por la alta direccin.

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Gua de Capacitacin

La planeacin estratgica se compone de una serie de fases o etapas que deben seguirse para obtener resultados exitosos; sin embargo, al ser un proceso flexible permite cambiar el orden segn las necesidades particulares de las organizaciones.

Pasos para preparar un plan estratgico:

Definir cmo est el negocio actualmente, o visto de otra forma, especificar el mbito en que se desarrolla la empresa.

Prever las posibles opciones con que cuenta el centro laboral en el medio en que est inmerso.

Seleccionar los futuros previstos ms favorables y fijar objetivos lgicos para cada uno; sto implica seleccionar entre las diferentes alternativas que se presenten y justificar las razones de seleccin.

Considerar las posibles estrategias y recursos necesarios para lograr cada objetivo; es decir se selecciona la estrategia para que la empresa oriente sus esfuerzos hacia el objetivo planteado.

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Ventajas

Se puede simular el futuro, en caso de que no resulte deseado el ejercicio se comenzar de nuevo.

Las alternativas de simulacin son reversibles a diferencia de las decisiones tomadas en la vida real sin haber considerado cuidadosamente circunstancias futuras.

La planeacin efectiva proporciona una gua para los ejecutivos en todos los aspectos de un negocio y permite tomar decisiones afines con las metas y estrategias de la alta direccin.

Seleccionar su objetivo primario. De la serie de futuros previstos con su objetivo, seleccionar un futuro con su objetivo primario, definiendo un futuro decisivo y alcanzable basado en las necesidades de los clientes.

Decidir en qu tiempo se puede lograr el objetivo primario seleccionado.

Obtener la participacin de todo el personal de la empresa en el desarrollo de la estrategia general y las tcticas especficas para la consecucin del objetivo primario.

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Gua de Capacitacin

Segn George A. Steiner, la planeacin estratgica considera cuatro aspectos:

1. El porvenir de las decisiones actuales. La planeacin estratgica observa las posibles alternativas de los cursos de accin en el futuro.

La esencia de la planeacin estratgica consiste en la identificacin sistemtica de las oportunidades y peligros que surjan en el futuro, que proporcionan la base para que una empresa tome mejores decisiones.

2. Proceso. La planeacin estratgica es un proceso

que inicia con el establecimiento de metas organizacionales, define estrategias y polticas para su logro, por ello tambin debe entenderse como un proceso continuo, especialmente en cuanto a la formulacin de estrategias, ya que los cambios en el ambiente del negocio son permanentes.

3. Filosofa. La planeacin estratgica es una

actitud, una forma de vida, requiere dedicacin para actuar con base en la observacin del futuro y una determinacin para planear sistemticamente como parte integral de la direccin.

4. Estructura. Un sistema de planeacin estratgica

une tres tipos de planes fundamentales: programas a mediano plazo, presupuesto y planes operativos.

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Gua de Capacitacin

En esta forma planear estratgicamente las acciones que realizar una empresa se ve reflejado cuando:

Esto representa la determinacin de los escenarios futuros en los que se mover y proyectar la empresa como organismo competitivo, la identificacin de escenarios futuros significa precisar las relaciones causa - efecto en cada una de las situaciones hipotticas que se prevean y especificar alternativas para prevenir riesgo y facilitar el camino hacia la meta y/o cumplimiento de los objetivos trazados.

La definicin o ratificacin de lo que una unidad productiva desea ser en el futuro representa un reto que se debe estar dispuesto a superar y, para lograrlo, es imprescindible revalorar y/o reasignar el papel que ha de jugar el recurso humano como elemento partcipe de los procesos de cambio.

Se define qu es y qu hace la organizacin

Qu quiere ser la empresa? y

A dnde desea llegar?

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Ejercicio de autoevaluacin

INSTRUCCIONES: Responda a las siguientes preguntas, con base en la lectura del captulo y a las actividades que se realizan en materia de capacitacin en su centro de trabajo.

1. Describa brevemente Qu entiende por planeacin estratgica?

2. Qu es una estrategia?

3. Por qu es importante planear estratgicamente?

4. Mencione cmo se conceptualiza la planeacin bajo un enfoque de cambio.

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2. El papel actual de la capacitacin

La preocupacin por el quehacer de la capacitacin es una situacin generalizada en todos los pases, los cambios mundiales del mercado y la economa han generado la necesidad de realizar estudios que permitan establecer nuevas y mejores opciones para capacitar a la mano de obra en sus diferentes niveles de especializacin.

En este momento, los centros de trabajo se desenvuelven en un ambiente ms competitivo con crecientes exigencias de calidad, y por lo tanto de productividad, donde las leyes del mercado las obligan a profundizar y cambiar estrategias y polticas, a planear, crear e innovar, a tener capacidad de adaptacin, velocidad de respuesta y sensibilidad para anticipar necesidades futuras.

Ser una empresa competitiva implica mejorar sustancialmente la productividad y la calidad, y ello slo se logra mediante la mejor utilizacin de todos sus recursos, en particular destaca la funcin que corresponde al recurso humano; sin embargo, su impacto depende ante todo de la capacidad que tenga para enfrentarse de manera efectiva a las condiciones cambiantes y exigencias permanentes que se viven todos los das.

Uno de los factores que posibilita el desarrollo del recurso humano es la capacitacin, por ello, es necesario vincular los elementos bsicos de la calidad con el proceso de formacin del cual depende en gran medida el adecuado desarrollo de una organizacin laboral.

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Gua de Capacitacin

Vinculacin capacitacin - calidad

Con el propsito de establecer con claridad cules son los factores o criterios que se reflejan cuando se intenta efectuar una vinculacin entre calidad y cualquier otro elemento que forma parte y condiciona a una unidad productiva, institucin, organismo o centro laboral en trminos genricos, y a efecto de determinar con precisin qu se entender por calidad y por capacitacin en esta gua, se describe a continuacin la definicin de los conceptos y se anotan los aspectos que les dan sentido propio.

La calidad

La calidad en los das actuales no puede ser considerada slo como un concepto, implica un proceso que se fundamenta en cuatro aspectos sustantivos:

Calidad es = Cumplir con los requerimientos del cliente

Se obtiene por = Prevencin: eliminar

por adelantado las oportunidades de error.

La norma de desempeo es: = Cero defectos La calidad se mide a travs de: = Costos de calidad.

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Gua de Capacitacin

Los puntos anteriores se sintetizan en la frase:

HACERLO BIEN A LA PRIMERA VEZ

Cabe sealar que la calidad no es exclusiva del proceso de produccin, sino de las funciones, actividades y tareas que se desarrollan en una organizacin. Lo anterior supone controlar el proceso de calidad mediante un sistema de prevencin que garantice el cumplimiento de los requisitos del cliente, por medio de la eliminacin de tiempos muertos, reprocesos y costos innecesarios, la prevencin permite a la organizacin anticiparse a la ocurrencia de errores en todos los sentidos: con los proveedores, con el servicio al cliente, respecto al clima laboral, en el proceso de gestin de la empresa, etctera.

La capacitacin

El proceso capacitador est integrado por una serie de etapas cuyo objetivo es propiciar la adquisicin, desarrollo, actualizacin y/o perfeccionamiento de conocimientos, habilidades y actitudes de las personas que desempean un puesto de trabajo.

En este sentido, la capacitacin funciona como un sistema, ya que sus elementos se integran e interrelacionan entre s para mejorar el recurso ms importante de cualquier organizacin: el humano.

Como se precis en la primera gua de este paquete, un centro de trabajo debe planear, organizar ejecutar y controlar sus acciones de capacitacin en forma organizada, lgica y sistemtica para obtener resultados.

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Gua de Capacitacin

Calidad-capacitacin

Hasta este momento parece difcil identificar la posible relacin entre los dos procesos descritos; sin embargo, su vinculacin esta implcita, el vnculo es inherente a las funciones que se realizan en el proceso capacitador cuyos resultados son ms evidentes.

Entonces, en dnde se encuentra la calidad en el proceso capacitador?, cmo y cundo se observa que se est haciendo capacitacin con calidad?, cundo se puede hablar de la calidad de la capacitacin?.

La calidad y efectividad de la capacitacin se ve reflejada cuando los objetivos que debe alcanzar construyen al logro de los objetivos y cumplimiento de la misin de la organizacin.

Recurdese que la calidad se define y logra a partir de las caractersticas reales que interesan al cliente; pero el cliente, en el proceso capacitador, no es el consumidor final, es el propio trabajador y la empresa en s misma, en este sentido, las caractersticas se convierten en especificaciones tcnicas que se traducen en valores cuantitativos o cualitativos.

Generar los procesos de cambio necesarios en los recursos humanos.

Adicionar conocimientos, desarrollar habilidades, reformar valores y modificar actitudes modificar actitudes.

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Consecuentemente, las especificaciones de informacin y de formacin deben responder primordialmente a las necesidades del centro organizacional para permanecer en el mercado y por ende tener una posicin competitiva en l. Al invertir en el desarrollo del personal se pueden solventar problemas de baja productividad, altos costos e insatisfaccin de las personas usuarias del bien o servicio ofrecido, cuando se satisfacen las necesidades del cliente, se cubren los requisitos de calidad del proceso capacitador.

La calidad en el proceso capacitador se observa cuando:

Si el concepto de calidad se aplica a la vida cotidiana, se deduce que la calidad y la capacitacin no son simplemente una estrategia, sino valores que generan actitudes y comportamientos permanentes en el trabajo. La calidad en el proceso capacitador consiste en alcanzar los mximos estndares deseables en cada una de las etapas que lo conforman.

Se precisan las reas cliente (reas ocupacionales que conforman la empresa) y los requisitos de capacitacin que deben ser satisfechos.

Se especifican las caractersticas y requisitos del personal a formar.

Se determina por que debe capacitarse y en que ser capacitado.

Se negocia o concerta la interrelacin entre los objetivos del personal y los objetivos organizacionales.

Se corrigen desviaciones de desempeo y proveen que no vuelvan a suceder.

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Gua de Capacitacin

La estrategia de la capacitacin es la configuracin de las decisiones en la empresa, en cuanto a la formacin de recursos humanos, planear estratgicamente la capacitacin significa mejorar la calidad de lo que se hace y de lo que el personal es mediante una estrategia de desarrollo y superacin de los trabajadores. Acciones inmediatas para planear estratgicamente la capacitacin.

Cuando la problemtica de la formacin del personal est definida con exactitud, es ms sencillo establecer la estrategia adecuada. Se trata de plantear el ideal de la organizacin y fijar los objetivos a alcanzar para compararlos con lo que realmente se obtuvo y as identificar el camino a seguir.

Determinacin de reas claves de desarrollo.

Definicin de objetivos estratgicos para cada rea.

Elaboracin de escenarios futuros.

Creacin del ambiente adecuado para la ejecucin de las acciones.

Elaboracin de planes de direccin de las acciones de la capacitacin a mediano y largo plazo.

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Gua de Capacitacin

Es importante resaltar que la funcin de la capacitacin, como estrategia, debe abocarse a dos situaciones concretas:

Atender las necesidades presentes.

Programar la atencin de necesidades futuras Con base en los propsitos actuales de la capacitacin, es necesario diferenciar los alcances de la misma, as como sus niveles de atencin. Cuando se plantea la exigencia de subsanar necesidades presentes, la capacitacin es reactiva ya que orienta a resolver, generalmente, problemas operativos que demandan una solucin inmediata para dar continuidad a los procesos; mientras que cuando se planean y preveen acciones que permitirn anticipar la presencia de problemas o deficiencias, la capacitacin adquiere un carcter proactivo, con miras a la satisfaccin de las expectativas del tipo de organizacin que se desea ser, hacia la contribucin del cumplimiento de la misin de la empresa y por consecuencia al conocimiento pleno de los requisitos cambiantes de los clientes para orientar los esfuerzos hacia su atencin. La capacitacin reactiva versus la capacitacin proactiva

Por lo hasta ahora escrito, se deduce que la capacitacin tiene una nueva connotacin, pasa de ser opcional a necesaria, deja de ser una obligacin legal para convertirse en una estrategia empresarial ya que su misin es contribuir a elevar la productividad y la calidad para hacer competitivas a las empresas, pues de este factor depende su sobrevivencia en el mercado.

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Gua de Capacitacin

Toda accin de capacitacin debe contribuir directamente a mejorar una tarea o proceso, a partir de la preparacin permanente del recurso humano al aprovechar sus caractersticas y aptitudes naturales que lo hacen diferente a los dems. La capacitacin reactiva se fundamenta en las necesidades que presenta el trabajador que limitan su ptimo desempeo en el puesto de trabajo que ocupa o del que podra ocupar. La capacitacin proactiva trata de adelantarse y responder a los planes futuros de la organizacin y a elaborar programas para desarrollar las habilidades que re quiera el personal. La capacitacin reactiva atiende necesidades de capacitacin que surgen de problemas como:

Indicador Problema

Baja o decreciente

Alta o creciente

Excesivo o en aumento

Prolongado

Produccin, normas de rendimiento, utilizacin de maquinaria y equipo. Tasa de accidentes, rotacin de personal, ausentismo, desperdicio. Demoras, disputas, quejas de clientes, problemas de reclutamiento. Tiempo para ejecutar los trabajos o para la utilizacin de mquinas y equipo.

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Gua de Capacitacin

Por su parte, la capacitacin proactiva se enfoca a los cambios que efecta. La empresa ya que implica futuras necesidades de capacitacin.

Cambios naturales de los centros de trabajo

La capacitacin proactiva no es mejor que la reactiva o viceversa, ambas se complementan, la orientacin de una conlleva a modificar el alcance de la otra. Cuando los resultados de la capacitacin reactiva son satisfactorios, los logros modifican la posicin de la organizacin con respecto a la formacin de sus recursos humanos.

A pesar de que siempre habr un pequeo proceso de capacitacin realizado en forma reactiva, la tendencia es trabajar cada vez con proactividad y dejar de reaccionar slo ante problemas.

Expansin de la empresa e ingreso de nuevos empleados.

Trabajadores transferidos o ascendidos.

Implantacin o modificacin de mtodos y proceso de trabajo.

Actualizacin de tecnologa, equipos, instalaciones y materiales.

Produccin y comercializacin de nuevos productos o servicios.

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Gua de Capacitacin

Las diferencias se esquematizan de la siguiente manera:

Capacitacin

Proactiva

Capacitacin

Reactiva

Fundamenta su proceso en la

planeacin estratgica de la capacitacin.

Inicia su proceso en el diagnstico de necesidades de capacitacin.

Mira al futuro, busca la efectividad del recurso humano para evitar problemas y apoyar

los objetivos estratgicos de la

empresa.

Busca la eficiencia u optimizacin en el

desempeo, con base en las necesidades ms

inmediatas.

Estrategia de adaptacin a las

nuevas estrategias de desempeo que se requerirn a futuro.

Generalmente los programas son

aplicados a corto plazo.

Sus estrategias tienden a ser rgidas por falta

de tiempo, busca logros inmediatos y muy

especficos.

Los programas se establecen para

operarse a mediano y largo plazo.

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Gua de Capacitacin

A la persona que la realiza se le reconoce como capacitador

estratega.

A la persona que la realiza se le reconoce como capacitador administrativo.

Elabora escenarios futuros y comunica sus beneficios, pronsticos y conveniencias de

preparar adelantadamente a los

recursos.

Espera a que surjan problemas para

actuar con base en stos y/o le

comunican o le soliciten programas muy especficos y en muchas ocasiones sin

su participacin.

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Gua de Capacitacin

Ejercicio de Autoevaluacin

INSTRUCCIONES: Responda las siguientes preguntas con base

en la lectura del capitulo y a las actividades que se realizan en materia de capacitacin de su centro de trabajo.

1. Cul es el tipo de capacitacin que atiende necesidades futuras? y por qu?

2. Cul es la diferencia entre la capacitacin proactiva y la capacitacin reactiva?

3. Cul es la situacin de la capacitacin en su empresa?

4. Cmo se pueden llevar a cabo en su empresa acciones de capacitacin con calidad y con un carcter productivo?

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Gua de Capacitacin

3. Planeacin estratgica de la capacitacin

El principal valor de una organizacin es el factor humano.

Las organizaciones han sido duramente criticadas en los ltimos tiempos por haber reaccionado con demasiada lentitud y con poca visin ante la evolucin acelerada del ambiente econmico - social. Tal parece que el impacto de los cambios ha sorprendido a los centros laborales, directivos y supervisores que reaccionan ante la crisis demasiado tarde.

El desarrollo de una organizacin no se puede basar en separar los elementos funcionales de la misma y pretender establecer criterios para mejorar cada elemento sin preocuparse de su impacto en el resto del sistema.

En la actualidad han surgido cambios sustantivos en la forma de administrar las empresas y por lo tanto tambin de la capacitacin, ya que los modelos tradicionales no satisfacen los requerimientos de los individuos ni las exigencias de crecimiento de las organizaciones.

Como se resalt en el capitulo anterior, la dinmica social y econmica prevaleciente ha llevado a cuestionar el enfoque entendido de una capacitacin convencional, en muchas ocasiones superflua.

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Gua de Capacitacin

La planeacin estratgica de la capacitacin es el mecanismo mediante el cual se establece el rumbo de la formacin y desarrollo de los

recursos humanos, que contribuirn a lograr la posicin que la organizacin desea tener en un

futuro.

Se requiere entonces de una capacitacin integral enfocada al cumplimiento de los objetivos de la empresa y a su planeacin estratgica en forma global, polivalente, flexible, dirigida a un futuro deseado como parte inherente del trabajo que debe darse permanentemente.

Con esta visin, se desprende que la capacitacin debe ir ms all de una simple planeacin operativa y fundamentar sus acciones a travs de una planeacin estratgica que permita analizar las alternativas de accin en el futuro y seleccione aqullas que se convertirn en plataforma para la toma de decisiones presentes.

Para referirnos a esta, en adelante se utilizaran sus iniciales: P.E.C.=planeacin estratgica de la capacitacin.

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Gua de Capacitacin

Panorama de la planeacin estratgica de la capacitacin (P.E.C.)

Se considera indispensable el apoyo que la planeacin estratgica de la capacitacin (P.E.C.) le brinda a la empresa, que junto con otras estrategias permitirn a la misma posicionarse en el mercado, en gran medida, gracias a su valiosa plataforma humana.

Este hecho exige a la P.E.C. entrelazarse en forma inseparable al mosaico de la direccin, as como a la misma planeacin estratgica global de la empresa.

La P.E.C. proporciona en primera instancia una gua, direccin y lmites para la operacin de las acciones, se encarga de prever el futuro deseado y tomar las mejores decisiones, explotando las oportunidades y esquivando los obstculos.

La P.E.C. debe convertirse en una responsabilidad compartida de todos los funcionarios de la organizacin con reconocimiento y apoyo por parte de la direccin general y no una tarea aislada de una persona o del capacitador.

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Gua de Capacitacin

Cmo puede ayudar la capacitacin a lograr que la organizacin sea como desea ser? Con frecuencia existe incredulidad ante la funcin de capacitacin y sobre todo de los resultados del costo - beneficio que esta representa para la organizacin, considerndola en muchos casos un gasto y no una inversin. Este mensaje es una demanda urgente para observar y constatar el impacto de la capacitacin es un bienestar para el personal y la empresa. La P.E.C. permite que los resultados de la capacitacin sean asertivos y creativos, en el sentido de coadyuvar a mejorar, preparar o actualizar las habilidades de los trabajadores, as como, el conocimiento e ingerencia de su repercusin en la planeacin estratgica global de la empresa definir que recursos humanos, que contenidos, que apoyos, y con que estrategias se podr incidir en el incremento de la productividad y en el logro de los objetivos estratgicos de la organizacin.

Una vez que la capacitacin se abra paso al primer nivel de la organizacin tendr acceso a los planes globales para considerarse una estrategia efectiva

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Gua de Capacitacin

El capacitador estratega

Las acciones de capacitacin requieren ser orientadas adecuadamente; el papel del responsable de la capacitacin debe ser realizar una adecuada planeacin y hacerse de los instrumentos y mecanismos que le aseguren y garanticen los logros esperados.

Actualmente existen posturas extremas en los empresarios: no creen en la capacitacin o esperan demasiado de ella.

En muchos casos, la capacitacin ha sido relegada y poco apreciada, incluso concebida como un trmite administrativo a cubrir, por lo que el personal asignado a esa funcin puede ser seleccionado sin que est suficientemente preparado para asegurar resultados concretos.

El capacitador debe reconocer que es responsable de los xitos o fracasos de las acciones de la capacitacin y debe ser dirigida por un verdadero estratega que base su actividad en una planeacin efectiva, supere obstculos, se d a reconocer en la alta direccin y logre resultados basados en los objetivos organizacionales.

Estos principios deberan ser obvios, pero a menudo no lo son. En muchas ocasiones el capacitador tiene slo la funcin de operar el proceso capacitador, tramitador de requisitos legales o incluso el de coordinar cursos.

La funcin fundamental del capacitador es planear las acciones que debern tener un impacto en la organizacin, por eso bajo este contexto se le denominar en lo sucesivo capacitador estratega.

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Gua de Capacitacin

El capacitador estratega debe procurar una gran amplitud y alcance en su empresa, debe ser una persona susceptible e inteligente para anticipar el futuro y precisar cmo llegar all, una persona activa que pueda tomar decisiones, un arquitecto del sistema integral de capacitacin, que sea parte y constructor del sistema directivo de la empresa, un innovador, una persona capaz de asumir riesgos.

Cualidades del capacitador estratega

Amplio criterio para proponer y analizar alternativas.

Creativo y receptivo a nuevas ideas. Objetivo para evaluar y tomar decisiones. Participativo y flexible: crtico y cuestionador. Creador del ambiente que propicie la P.E.C. Hbil para incentivar a directivos y personal

operativo en el reconocimiento y valor de la capacitacin.

Asertivo en la toma de decisiones. Lograr resultados efectivos en relacin a la

planeacin estratgica global de la empresa.

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Fundamentos de la planeacin estratgica de la capacitacin

Para entender a la P.E.C. hay que comprender que se encuentra relacionada con el porvenir de las decisiones actuales en cuanto al desarrollo de los recursos humanos de una organizacin; uno de sus principales propsitos consiste en descubrir las oportunidades y los peligros futuros para disear planes, aprovecharlos o evitarlos.

Es indudable que en este momento resulta crtico para los logros de la capacitacin el minucioso estudio de las potencialidades y debilidades del proceso capacitador; con base en la planeacin estratgica global y con el apoyo de la organizacin, permitir desarrollar un plan integral de capacitacin con enormes ventajas.

Fundamentos

La P.E.C. se fundamenta en gran parte en las

reflexiones que provienen del grupo catalizador que conforma la alta direccin y por supuesto del capacitador estratega. Dicha reflexin se vierte en preguntas, que irn dando forma congruente para establecer expectativas, descubrir el entorno, analizar sus limitaciones y oportunidades e iniciar a travs de esta tcnica la construccin de los escenarios futuros.

Cmo puede la capacitacin apoyar los objetivos estratgicos de la organizacin?

Cul es la filosofa y propsitos fundamentales de la capacitacin?

Cules son los objetivos de capacitacin a corto y largo plazo?

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Estn stos en equilibrio?

Qu programas actuales sern obsoletos a mediano y largo plazo?

Cmo y cundo debern ser remplazados?

Cmo se definir cunto tiempo equivale decir corto, mediano y largo plazo, con base en sus circunstancias entorno y necesidades?

Cundo se revisarn los avances de los programas y cundo y como se realizarn los ajustes necesarios?

Cul ser el presupuesto de capacitacin?

Quines y dnde estn los clientes de la capacitacin?

Qu segmentos ocupacionales se atendern y cmo pueden atenderse?

Qu clientes pondrn resistencia a la capacitacin y cmo puede sacarles ventajas?

Cules son los cambios ms importantes en el ambiente que afectarn a la capacitacin?

Cules sern las oportunidades o peligros en los siguientes aos que se deben explotar o evitar?

Se cuenta con los recursos necesarios para responder a la propia planeacin estratgica de la capacitacin que se est fundamentando?

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Limitaciones de la P.E.C.

En el futuro no hay nada seguro, y la P.E.C. puede tener obstculos cuando se presentan incidentes drsticos.

Para algunos empresarios resulta difcil aceptar que las

acciones de capacitacin requieren de una planeacin vinculada a la planeacin estratgica global de la organizacin y el reconocimiento del capacitador.

El fenmeno de resistencia al cambio puede estar

arraigado y no se desee modificar procedimientos tradicionales.

Actualmente puede parecer cara, ya que requiere personal asignado a esta actividad, tiempo y costos adicionales, pero la P.E.C. es una inversin. Por lo anterior, se recomienda auxiliarse de los mecanismos de costo - beneficio e impacto de las acciones que se proponen en el enfoque del sistema integral de la capacitacin.

La planeacin es una actividad compleja que requiere

de prctica para formar a un buen estratega de la capacitacin. El estratega debe desarrollar habilidades planear estratgicamente el rumbo de la capacitacin.

La P.E.C. no puede ser un molde o una exposicin, se

requieren ejecutar acciones y cada quien debe realizar su parte con compromiso y calidad para cumplir con los objetivos. Si el capacitador estratega delega sus deberes a su personal, cuando se modifica el plan estratgico el sistema puede llegar a ser ineficaz.

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Planeacin estratgica de la capacitacin vs. planeacin operativa de la capacitacin

La planeacin operativa se preocupa por definir los mtodos y procedimientos para ejecutar las acciones de capacitacin con xito. Su quehacer se basa en aspectos tales como prever el nmero de eventos que realizar en la empresa en el transcurso de un ao, determinar el nmero de instructores, la cantidad y tipo de material, aulas, etc., que se necesitarn. La P.E.C. reflexiona y examina aspectos de mayor profundidad. Se plantea asuntos como: en qu forma impactar la capacitacin en la productividad de la organizacin, cmo se disearn los objetivos que debern coadyuvar a cumplir los objetivos estratgicos de la empresa, qu infraestructura de capacitacin ser la adecuada para cumplir con los objetivos planteados, etc. Se puede decir que la P.E.C. es un mecanismo para planear, esto es, se orienta a proporcionar informacin sustancial para precisar qu hacer, como, cundo y quin debe hacerlo, determina estrategias, sensibiliza a los directivos y determina los apoyos necesarios que sern indispensables para el desarrollo de los planes. Debido a que la planeacin estratgica de la capacitacin se deriva de los planteamientos asentados en la planeacin global de la empresa, a continuacin se presenta un esquema que permite, por un lado, identificar los elementos y factores que deben ser tomados en cuenta en la planeacin global y, por otro, como consecuencia de ello el lugar y momento en que debe verse inmersa la P.E.C.

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La planeacin operativa llevada a cabo en forma adecuada arroja resultados importantes, pero estos de nada servirn si su actuacin no se basa en objetivos prioritarios y estratgicos y/o si stos no se logran con la oportunidad que requiere la organizacin.

EXPECTATIVA

Consejo

Alta direccin

Mandos medios

DATOS

Situacin actual

Entorno

EVALUACION

Ambiente:

Oportunidades y peligros.

Empresa:

Potencialidadesy debilidades.

PLANEACION ESTRATEGICA

GLOBAL Estrategias:

- Misin.

- Objetivos.

- Polticas.

- Filosofa de la empresa.

Planes tcnicos:

- Finanzas

- Mercadotecnia

- Capacitacin

Programas especficos

P.E.C

Sistema Integral de Capacitacin

Revisin y evaluacin de planes

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Modelo de anlisis estratgico de la capacitacin El modelo de anlisis estratgico mediante la reflexin y conocimiento del plan global de la empresa, intenta orientar la planeacin de la capacitacin a partir de los siguientes objetivos:

Definir la posicin actual o potencial de la capacitacin en la empresa: identifica los segmentos claves de la organizacin que se requerirn desarrollar y que constituirn la esencia de sus actividades, as como el estudio de los objetivos estratgicos de la organizacin, productos que se lanzarn al mercado, procesos que se innovarn de acuerdo a los planes, conocer el mercado competido y lo que estn haciendo para el desarrollo de su personal, capacidad tecnolgica, calidad de los productos, costos, y otros factores relevantes mediante los cuales se identifiquen y conozcan los clientes de la capacitacin y de la organizacin.

Elegir conforme a la posicin definida la(s) estratgica(s) que habr(n) de seguirse para cada actividad en particular, con la finalidad de que las acciones de capacitacin que se establezcan mantengan y fortalezcan un equilibrio con su entorno global.

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Anlisis estratgico Identifica las reas, programas, secciones, puestos claves en el desarrollo de la organizacin.

1. Plan global


global

Definicin de objetivos globales.

Asignacin de recursos y unidades.

Establecimiento de las tareas y las expectativas que la organizacin tiene de la misma.

2. Anlisis estratgico de la capacitacin

Traduce los objetivos de la organizacin en acciones especficas, identificando en cules, y cuando participar la capacitacin.

Identifica el grado de compromiso de la Direccin con la capacitacin.

Identifica las reas clave para la organizacin.

Elabora un diagnstico de la situacin actual para iniciar una P.E.C.

PLAN GLOBAL 1

P.E.C.

Anlisis estratgico

2

Planeacin operacional del proceso capacitador

SIC

Evaluacin

Presupuesto

Operacin

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3. Programa de accin

Establecimiento de objetivos programticos.

Actividades sustantivas necesarias.

Ejecucin del proceso capacitador bajo el enfoque del sistema integral de capacitacin.

Beneficios esperados, impacto de las acciones de la capacitacin.

Curso alternativos para el programa general.

Requerimientos presupuestales y de personal para el programa de accin.

El anlisis estratgico permite fundamentalmente determinar si se puede adoptar una P.E.C. y bajo qu circunstancias actuar. Retomando a Humble en aspectos de administracin, los pasos a seguir para realizar un anlisis estratgico son los siguientes:

1 Revisin del pan estratgico global. Identificar las reas, programas o secciones claves para el desarrollo de la organizacin: descomponer y analizar cada uno de los planes claves de estas unidades con el propsito de identificar los objetivos, alcances y condiciones de los mismos.

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Presente Futuro

2 La planeacin estratgica de la empresa define las

responsabilidades y objetivos de cada unidad involucrada en los planes claves acordes con el plan global. Estos debern estar expresados en trminos de un plan tctico - plan de realizaciones estimadas - , el cual adems estimular a los responsables a lograr los objetivos particulares y globales.

3 Descomposicin de cada uno de los planes claves de rea, programa o seccin en planes concretos que considere acciones directamente aplicables.

4 Para la P.E.C. el punto crucial es la participacin de los

dirigentes en las fases 1 y 2 en los que se definen y negocian los objetivos de las reas claves y de donde se definirn las tareas especficas que garantizan su realizacin.

La P.E.C., podr crear las condiciones o adaptarse a las ya existentes con el propsito de establecer un ambiente propicio para el exitoso desarrollo de los panes.

Esquema bsico de la P.E.C

Dnde est la empresa?

Dnde quiere estar?

En dnde est la capacitacin actualmente? - reactiva -

P.E.C

- preactiva -

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La planeacin estratgica de la capacitacin representa un ejercicio intelectual, de reflexin y de visin del futuro para la compresin y anticipacin de las circunstancias, mientras que la planeacin operativa es ms una serie de procesos, procedimientos, estructuras o tcnica prescritas.

La P.E.C. no es esttica ni se realiza una vez y para siempre, por el contrario, los planes estratgicos de una empresa se revisan peridicamente para evaluar avances y realizar modificaciones.

Un modelo de planeacin estratgica de capacitacin

No se puede hablar de un slo modelo de P.E.C. que sea aplicable y exitoso para todas las empresas. Se debe elaborar un modelo de P.E.C. particular a cada empresa, ya que este depende de varios factores, como son:

Si la empresa sabe a dnde quiere llegar, cuenta con un plan global, los directivos cuentan con autoridad e ingerencia en la empresa, la organizacin reconoce los logros de la capacitacin y la impulsa, el tamao, estructura, presupuesto y recursos que tiene la organizacin y lo que esta dispuesto a invertir en cada unidad, etc.

Sin embargo, aqu se plantea un modelo base de la P.E.C. que puede servir de gua para desarrollar un esquema diseado particularmente a las necesidades y posibilidades de la organizacin.

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Procedimiento

1. Anlisis del plan estratgico global.

Definicin de la compaa que se quiere ser.

Determinacin de situacin actual.

Debilidades y oportunidades.

Peligros y potencialidades.

Recursos. 2. Definir si la capacitacin va a ser una estrategia

importante o incluso indispensable en la planeacin estratgica global.

- Por qu? - Cules sern los apoyos? - Cmo la incorporan? - Quin o quines sern los responsables?

3. Analizar a los clientes de la capacitacin.

- Quines son? - Cmo deben ser clasificados? - Por qu sern usuarios de la capacitacin? - Mejorarn su desempeo? - Cmo? - A qu reas o segmentos de la empresa se da

atencin? - Es correcto o debe cambiarse esta situacin?

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4. Analizar a la empresa.

Sus tendencias.

Estndares de calidad - productividad y estadsticas.

Competencia.

Requerimiento para el desarrollo de potencial humano.

5. A dnde quiere llegar la capacitacin?

Cules son las oportunidades y peligros para la capacitacin? Cules sus potencialidades?

Evaluacin y seleccin de alternativas estratgicas para lograr las metas. Desarrollo de objetivos a largo plazo.

6. Puede llegar hasta all?

Requerimientos de personal para implantar un proceso capacitador.

Requerimientos de instalaciones, recursos financieros, etc. Relacin entre metas y estrategias con base en el inters de la alta direccin en la capacitacin y por lo tanto del apoyo y visualizacin de la misma, as como del anlisis situacional de la empresa y de la capacitacin.

7. Que decisiones deben tomarse para lograr lo

esperado?

Preparar planes detallados para implantar estrategias a travs de los mecanismos adecuados: sistema integral de capacitacin.

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Desarrollar planes de contingencia; traducir los planes en presupuestos. Decisiones y acciones a corto y mediano plazo en cuanto a organizacin, personal, etc.

8. Establecer objetivos estratgicos de capacitacin

De los objetivos estratgicos de la empresa se desprenden los objetivos estratgicos de capacitacin.

9. Elaborar las estrategias de la PCE.

Definir cmo se lograrn los objetivos estratgicos de capacitacin.

Identificar y conocer a los clientes de capacitacin: reas claves, puestos, prioridad de atencin. Estos aspectos debern unirse y organizarse a travs de uno o varios planes orientadores. Tambin aqu se debe establecer cmo y cundo se revisar y evaluar la P.E.C.

10. Revisin peridica

Puede realizarse semestral o anualmente. Se puede llevar a cabo en un tiempo menor cuando sea por primera vez, siempre que se haya decidido el tiempo para disponer de informacin y resultados a evaluar.

11. Evaluacin permanente de la P.E.C. y de la

planeacin operativa de la capacitacin.

Auditar resultados y avances conforme a lo planeado.

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Sistema integral de capacitacin

El concepto de planeacin nos lleva a recordar que centraliza sus esfuerzos en: qu, cundo y cmo debe realizarse, quin lo llevar a cabo, y qu se har con los resultados; en este sentido, retoma estrategias operacionales para obtener resultados, stas son: el sistema integral de capacitacin y el proceso capacitador. El primero considera a la organizacin un sistema, cuyas partes o subsistemas estn interrelacionadas. Se pretende que las acciones de capacitacin puedan ser llevadas a cabo con la participacin de distintas reas de la empresa, en primer lugar, de la direccin general ya que se requiere contar con su apoyo y compromiso para la realizacin de las distintas actividades. En segundo lugar, participan las reas cliente, que en el sistema integral lo conforman los jefes o responsables de rea de la empresa; ellos participan apoyando en el diagnstico de necesidades de capacitacin del personal a su cargo y en la evaluacin y seguimiento de las acciones. Por ltimo, el rea de recursos humanos al ser responsable del rea de capacitacin se mantiene al tanto de las actividades que se realicen. El proceso capacitador, por su parte, proporciona un esquema para organizar la capacitacin, considerando para este efecto cinco etapas que son: anlisis situacional de la empresa, diagnstico de necesidades de capacitacin, elaboracin de planes y programas, ejecucin de los programas y evaluacin y seguimiento. Llevar a cabo las actividades de formacin del personal bajo este esquema, facilita la labor del responsable de capacitacin.

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Estas opciones le darn forma y organizacin a las actividades que se desprendan de los planes tcticos de la P.E.C.

Planeacin estratgica financiera

Planeacin estratgica de ventas

Planeacin estratgica de productividad


mercadotcnica


administrativa


de capacitacin

PLANEACION ESTRATEGICA

GLOBAL DE LA

EMPRESA

Planeacin

Planeacin operativa

Organizacin

Control

Elaboracin de programas

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Ejercicio de autoevaluacin INSTRUCCIONES:

Conteste los enunciados que se mencionan a continuacin. En el caso de no recordar las respuestas correctas, se

sugiere leer nuevamente el tema de planeacin estratgica de la capacitacin, para su mejor entendimiento.

1. Escriba por lo menos tres limitaciones a las que se

enfrenta la P.E.C.

2. Marque con una X aquellos incisos que considere

fundamenten a la P.E.C.

( ) Descubrimiento de oportunidades y peligros. ( ) Requiere de un capacitador estratega. ( ) Realiza una simulacin de escenarios futuros. ( ) Elabora reflexiones.

3. Indique si son falsas o verdaderas las siguientes oraciones:

F V El modelo de la P.E.C. es el mismo para todas las empresas.

( ) ( )

Slo se requiere del apoyo de la Direccin General para obtener el xito de la P.E.C.

( ) ( )

Garantiza el xito de los resultados de la capacitacin.

( ) ( )

Uno de sus fundamentos es simular escenarios futuros.

( ) ( )

La P.E.C. parte de la planeacin global de la empresa.

( ) ( )

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CONSIDERACIONES FINALES

El sistema de P.E.C. debe disearse para satisfacer las necesidades y caractersticas nicas de cada organizacin. Es importante tomar en cuenta que la planeacin estratgica de la capacitacin es sustancial para el desarrollo de una organizacin, pero no cubrir su objetivo principal si no se toman en cuenta las circunstancias de la empresa, la planeacin estratgica global y sus objetivos estratgicos.

Para una planeacin estratgica hace falta que el Director General, consejo directivo o responsable de la alta direccin se involucren directamente en cada unos de los procesos de forma permanente y comprometida. Asimismo, el capacitador estratega debe asumir las decisiones trascendentales como el apoyo de la organizacin y del personal adecuado.

Debe tenerse presente en cada momento los objetivos a largo plazo, slo as se tomarn las decisiones adecuadas de acuerdo a las metas planteadas a futuro.

El capacitador estratega debe procurar formar parte del grupo catalizador de la empresa, ya que es ste el nico que puede visualizar el negocio por completo, evaluar los objetivos y las necesidades actuales para el futuro, y sobre esta base, tomar las decisiones convenientes. Entre otros asuntos est el establecer planes y compromisos en materia de desarrollo de personal, y la de influir y justificar as los recursos y presupuesto que requiere esta funcin estratgica para obtener los resultados claves que coadyuvarn al desarrollo organizacional.

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BIBLIOGRAFA

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Planeción Estrategica de La Capacitación

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