BAUTISTA MENDOZA, ANIBAL ALEXANDER

PORTAFOLIO DE PRÁCTICAS

PC1: CASO DE ESTUDIO

TAREA ACADEMICA – CASO PRÁCTICO DEHC, S.A.

1. Un reto importante en DEHC, S.A. es mantener estimulados a sus

profesionales. ¿Cómo se podrían aplicar las habilidades técnicas,

conceptuales y de trato personal para mantener un entorno en el

que se alienten la innovación y el profesionalismo?

Dentro de las habilidades técnicas: Dar una capacitación

especializada a sus profesionistas, en el campo que se pretendiera

participar; con ello se mantendrían actualizados y con las últimas

novedades, y así se cumpliría en tener profesionistas que

ofrecieran innovación y profesionalismo al cliente.

En las habilidades de trato personal: concientizar a su personal

para trabajar en equipo haciéndoles ver que aunque cada uno

desarrolle una determinada actividad todas están enfocadas a un

fin común, esto conlleva a la cooperación y compromiso de todos.

Las habilidades conceptuales: están de la mano de las

habilidades técnicas, porque al tener a un profesional altamente

capacitado en un rubro especializado, se tendrá a un profesional

capaz de identificar los puntos de innovación, reconocer aspectos

problemáticos y aplicar soluciones, así como el de aprovechar la

información para resolver un determinado problema, en pocas

palabras con las habilidades técnicas se  proporciona a un

profesional de armas para que pueda desarrollar habilidades

conceptuales.

2. ¿Qué funciones administrativas cumple Ramírez cuando:

a) Hace una presentación a posibles clientes;

Cumple con la función de planeación.

b) Estudia la viabilidad de abrir el abanico de servicios brindados

en DEHC, S.A.,

Planea y organiza

c) Encauza a los empleados en el compromiso de la empresa con

los clientes?

Dirige

3. ¿Qué comentarios tiene sobre el énfasis de DEHC, S.A., en el

servicio al cliente?

Que es una magnifica manera de obtener un mayor número de clientes,

cosa que ellos mismos afirman al decir que el trato cálido los habían

llevado a ser líderes en el mercado con cerca del 75% de participación

en el, cuando un cliente se siente en confianza y cómodo con el personal

que lo atiende, algunas veces hasta se olvida de pagar más por el

servicio.

¿Cómo debiera apoyar la empresa a sus empleados para que sirvan

a los clientes y sean innovadores?

Una de las tácticas sería el de trabajar más en las habilidades técnicas,

porque, como se mencionó anteriormente se tendría a un profesionista

con armas, ya que su conocimiento aumentaría y esto le permitiría tener

un horizonte más amplio.

PC2: PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

PC3: TALENTO HUMANO (RR.HH.)

RECLUTAMIENTO SELECCIÓN DE RR.HH.

DISEÑO DE CARGOS

REMUNERACIÓN BENEFICIOS HIGIENE Y SEGURIDAD

La Universidad Pública de Navarra ha aprobado la creación de un nuevo

instituto de investigación. Se trata de INSIDE, Instituto de Investigación en

Innovación y Decisiones en Economía, que investigará sobre las decisiones

económicas y su impacto en la competitividad de las empresas y el bienestar

de los ciudadanos. Este instituto se suma así a los otros dos creados en 2014:

SmartCities e INAMAT (Materiales Avanzados).

LA REPUBLICA

CAPACITACION DESARROLLO DE PERSONAS

En el Perú contamos con los mejores insumos para crear prendas de todo tipo

y de la mejor calidad, de modo que, si desea hacer empresa en el rubro de la lencería, tiene una gran variedad de material para iniciarse. Considere que en este tipo de negocios es esencial contar con una buena mano de obra y en

constante capacitación, además de tener personal pendiente de las tendencias que están de moda. Al principio, es recomendable alquilar los equipos necesarios para la producción, ya que comprarlos sería un fuerte desembolso para una empresa que recién inicia.

Eliana y Lisset, dueñas de Alma Donna, siempre tuvieron la ambición de crear una empresa con un concepto de negocio rentable y generar trabajo a personas talentosas.

Analizaron los gustos y preferencias del perfil del cliente al que se iban a dirigir, se inspiraron en una mujer sexy, atrevida y con glamour, pero a la vez buscaron desarrollar prendas que sean funcionales.

Así, Eliana y Lisset crearon una línea que pudiera satisfacer estas demandas de acoplar el calce perfecto y la moda.

BASE DE DATOS CONTROLES

PC4: CAMBIO ORGANIZACIONAL

Caso Scotiabank:

Los ejecutivos de Scotiabank. Uno de los cinco Bancos canadienses

más grandes, sabían que el éxito de una nueva estrategia de ventas y

servicio al cliente dependía de cambiar las actitudes y comportamiento

de los empleados. Los gerentes emplearon distintas técnicas del DO

durante el cambio estratégico, como la formación ele equipos,

retroalimentación por medio de encuestas y desarrollo intergrupal. Un

indicador de qué tanto funcionaban estas técnicas para hacer que la

gente cambiara, fue que cada sucursal en Canadá implemento la nueva

estrategia a tiempo o antes de lo programado.

Caso Electrolux

Una Cía sueca de aparatos electrodomésticos, Podría pensar que la

industria de los electrodomésticos no es en absoluto difícil (después de

todo, la mayoría de los hogares necesitan los productos, los cuales son

poco complicados), pero esa impresión sería errónea. El director

ejecutivo de Electrolux, Hans Strabcrg, ha enfrentado diversos cambios.

Primero, el desafío de desarrollar productos que interesen a una amplia

variedad de clientes globales. Luego, el desafío de alternativas menos

costosas que inundan el mercado. Además, Electrolux enfrenta una

intensa competencia en Estados Unidos, donde realiza 40% de sus

ventas. Debido a que alrededor de 80% de la fuerza de trabajo en

Suecia pertenece a un sindicato, ahí las compañías enfrentan

expectativas en términos de cómo tratar a los empleados.

Sin embargo, Straberg reconoció que su Cía. tendría que cambiar si

quería sobrevivir y prosperar. Algo que hizo fue llevar la producción a

lugares menos costosos en Asia y Europa del Este. Luego, para

comprender mejor el pensamiento de los clientes de hoy en día, la

compañía realizó entrevistas exhaustivas a 160,000 clientes de todo el

mundo. Por medio de la información obtenida, un grupo de empleados

de Electrolux se reunió en Estocolmo para una sesión de tormenta de

ideas de una semana para decidir qué nuevos productos desarrollar. Por

último, para acelerar el proceso de desarrollo de nuevos productos,

Straberg eliminó las divisiones estructurales entre departamentos.

Diseñadores, ingenieros y vendedores tienen que trabajar juntos para

generar ideas. Estos cambios eran esenciales si Electrolux quería

sobrevivir al entorno de aguas turbulentas en el que opera.