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INDICADORES DE GESTIÓN 2017 COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN Y ANÁLISIS
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INDICADORES DE GESTIÓN 2017
COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS
DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN Y ANÁLISIS
PRESENTACIÓN
LOS INDICADORES CONSTITUYEN UN INSTRUMENTO PARA MEDIR EL
LOGRO DE LOS OBJETIVOS DE LOS PROGRAMAS Y UN REFERENTE PARA EL
SEGUIMIENTO DE LOS AVANCES Y LA EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS
ALCANZADOS, A LA VEZ QUE SON UN APOYO PARA LA PLANEACIÓN, EL
SEGUIMIENTO Y LA EVALUACIÓN DE LAS METAS PROPUESTAS EN LOS
PROGRAMAS DE TRABAJO DE LAS UNIDADES RESPONSABLES.
2
LOS INDICADORES DE GESTIÓN MIDEN EL AVANCE Y LOGRO EN LOS PROCESOS Y
ACTIVIDADES QUE SE LLEVAN A CABO EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS QUE
PROPORCIONA LA COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS.
3
DE ACUERDO CON EL OBJETO ESENCIAL DE LA CNDH, REFERENTE A LA
PROTECCIÓN, OBSERVANCIA, PROMOCIÓN, Y ESTUDIO Y DIVULGACIÓN DE LOS
DERECHOS HUMANOS, LOS INDICADORES DE GESTIÓN ESTÁN ORGANIZADOS
CONFORME A LOS APARTADOS DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS DERECHOS
HUMANOS; GRUPOS DE ATENCIÓN PRIORITARIA Y OTROS TEMAS DE DERECHOS
HUMANOS; ESTUDIO Y DIVULGACIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS; Y
DESARROLLO INSTITUCIONAL.
4
6
PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS DERECHOS HUMANOS
0
20,000
40,000
60,000
80,000
100,000
120,000
140,000
160,000
180,000
200,000
2014 2015 2016 2017
150,199
39,412
188,940188,660
151,759
124,989129,221
129,483
39,85652,799
22,344 19,919
8,491 6,376 10,444 10,116
ATENCIONES BRINDADAS EN OFICINAS CENTRALES Y FORÁNEAS
Atenciones personales Recepción de documentos
Atención por medios electrónicos Atenciones telefónicas
7
PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS DERECHOS HUMANOS
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
8,000
9,000
10,000
2014 2015 2016 2017
8,455
9,9809,408
9,3318,596
9,003
7,4307,682
7,363
8,2527,838
8,319
475 632 557 627
EXPEDIENTES REGISTRADOS POR LA CNDH
Expediente de queja Remisión Orientación Directa Inconformidad
8
PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS DERECHOS HUMANOS
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
4,000
4,500
2014 2015 2016 2017
42 52 64 76195 172 276
146
489
1,9041,726
1,332
3,109
4,1984,290
4,001
FORMAS DE CONCLUSIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE QUEJA
RecomendaciónConciliaciónPor no existir materiaSolución durante el procedimiento iniciado por la CNDH
9
PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS DERECHOS HUMANOS
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
2014 2015 2016 2017
6759
72
81
01 2
1
50
34
54 55
79
14
62
116
24
3
17
28
48
50 0 1
INDICADORES DE LAS RECOMENDACIONES DE LA COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS
Emitidas Aceptadas con pruebas de cumplimiento total
Aceptadas con pruebas de cumplimiento parcial Aceptadas sin pruebas de cumplimiento
Aceptadas en tiempo para presentar pruebas de cumplimiento En tiempo de ser contestadas
No aceptadas
10
PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS DERECHOS HUMANOS
0
5
10
15
20
25
30
35
2014 2015 2016 2017
6
2930
34
ACCIONES DE INCONSTITUCIONALIDAD
Acciones de inconstitucionalidad
11
PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS DERECHOS HUMANOS
11,417
4,2193,906
2,394
1,281
122
Gestión anteautoridad
Asesoría jurídica Visita desupervisión
Comunicaciones(Quej. Agrav.)
Comunicación(Autoridades)
Acompañamiento
ACCIONES DE ATENCIÓN INMEDIANTA 2017
1,062
711
109
26
Opinión y/o dictamen Atención psicológica Opinión psicológica Revisión Médica
INTERVENCIÓN MÉDICO Y PSICOLÓGICA 2017
12
PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS DERECHOS HUMANOS
8393
307
352
2014 2015 2016 2017
MEDIDAS CAUTELARES 2017
14
GRUPOS DE ATENCIÓN PRIORITARIA
PROGRAMA DE ASUNTOS RELACIONADOS CON LAS PERSONAS MIGRANTES
-700
300
1300
2300
3300
4300
5300
6300
7300
2014 2015 2016 2017
198 144 156 133
7,129
6,229
7,281
4,890
Actividades de promoción en materia de los derechos de las personasmigrantes
Asistentes a las actividades de promoción en materia de los derechos de laspersonas migrantes
0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
14,000
2014 2015 2016 2017
3,040 3,431 3,055 3,606
10,158
13,749
12,424
11,557
Visitas y acciones de atención al público realizadas fuera de las instalaciones dela CNDHGestiones ante autoridades realizadas durante las visitas y acciones deatención al público fuera de las instalaciones a través de la CNDH
15
GRUPOS DE ATENCIÓN PRIORITARIA
0
10,000
20,000
30,000
40,000
50,000
60,000
70,000
2014 2015 2016 2017
74 98 154 86
10,7717,672
10,5156,2616,022
12,295
16,296
7,884
63,330
3,611
63,376
54,002
INDICADORES DEL PROGRAMA DE VÍCTIMAS DEL DELITO
Actividades de promoción en materia de víctimas del delito
Asistentes a las actividades de promoción de derechos humanos de las víctimas del delito
Servicios victimológicos realizados
Material promocional distribuido sobre Derechos Humanos de las víctimas del delito
16
GRUPOS DE ATENCIÓN PRIORITARIA
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
2014 2015 2016 2017
20 60 24 45
469
329
205292
319
906842
691
INDICADORES DEL PROGRAMA DE PERSONAS DESAPARECIDAS
Personas localizadas (PREDESy SINPEF) Sistema de Información Nacional de Personas Extraviadas y Fallecidas No Identificadas
Quejas sobre presuntos desaparecidos atendidas (incidencia de casos) CONCLUIDOS
Trabajos de campo realizados para localizar e identificar a los presuntos desaparecidos
17
GRUPOS DE ATENCIÓN PRIORITARIA
0
100
200
300
400
500
600
2014 2015 2016 2017
539
428
565 565
INDICADORES DEL PROGRAMA DEL MECANISMO CONTRA LA TORTURA
Visitas a lugares de internación y reclutamiento para la prevención de la tortura
18
GRUPOS DE ATENCIÓN PRIORITARIA
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
2014 2015 2016 2017
130
112
156
198
INDICADORES DEL PROGRAMA DE PERSONAS EN RECLUSIÓN
Establecimientos penitenciarios visitados para su supervisión
19
GRUPOS DE ATENCIÓN PRIORITARIA
PROGRAMA DE PROMOCIÓN EN MATERIA DE LOS DERECHOS DE LAS NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES
0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
35,000
40,000
45,000
2014 2015 2016 2017
88 228 325 203
32,742
41,408 43,307
19,748
Actividades de promoción en materia de los derechos de las niñas, niños y adolescentes
Asistentes a las actividades de promoción en materia de Derechos Humanos de las niñas, niños y adolescentes
20
GRUPOS DE ATENCIÓN PRIORITARIA
PROGRAMA DE PROMOCIÓN EN MATERIA DE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES Y LAS FAMILIAS
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
2014 2015 2016 2017
73 133 97267
7,617
10,8749,715
36,618
Actividades de promoción en materia de los derechos de las personas adultas mayores y las familias
Asistentes a las actividades de promoción en materia de las personas adultas mayores y las familias
21
GRUPOS DE ATENCIÓN PRIORITARIA
PROGRAMA DE ATENCIÓN DE ASUNTOS RELACIONADOS CON SEXUALIDAD, SALUD Y VIH
0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
2014 2015 2016 2017
162 161 131147
3,113 3,154 3,562
10,650
Actividades de promoción de los derechos de las personas que viven con VIH/SIDA
Servidores públicos capacitados por la CNDH, que prestan servicios a personas afectadas con VIH/SIDA
22
GRUPOS DE ATENCIÓN PRIORITARIA
PROGRAMA DE PROMOCIÓN DE IGUALDAD ENTRE MUJERES Y HOMBRES, Y ATENDER ASUNTOS DE LA MUJER
0
50
100
150
200
250
2014 2015 2016 2017
142
216
126124
130
55
82 87
Expedientes de queja concluidos sobre el derecho de igualdad entre mujeres y hombres
Actividades de vinculación realizadas en coordinación con instituciones académicas, Organismos No Gubernamentales yautoridades federales y locales
23
GRUPOS DE ATENCIÓN PRIORITARIA
0
50
100
150
200
250
2014 2015 2016 2017
95
79
9292
4356
64
58
177
223
49
90
15
28 27
66
INDICADORES DEL PROGRAMA DE LOS PERIODISTAS Y DEFENSORES CIVILES
Expedientes radicados en materia de los periodistas en la CNDH
Expedientes radicados en materia de los defensores civiles en la CNDH
Visitas para atención a quejas sobre agravios a derechos humanos de periodistas y defensores civiles realizadas
Medidas precautorias o cautelares solicitadas en materia de periodistas y defensores civles
24
GRUPOS DE ATENCIÓN PRIORITARIA
PROGRAMA DE ATENCIÓN INTEGRAL MEDIANTE LA PROTECCIÓN Y PROMOCIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS DE LAS PERSONAS INDÍGENAS
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
2014 2015 2016 2017
494
420
250 242
Actividades de promoción de los derechos de las personas indígenas
0
20,000
40,000
60,000
80,000
100,000
120,000
140,000
2014 2015 2016 2017
131,904138,900
52,942
84,437
Material promocional sobre Derechos Humanos distribuido
25
GRUPOS DE ATENCIÓN PRIORITARIA
0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
2014 2015 2016 2017
218 279 243 249322 315138 78
21,826
25,873
21,45723,503
INDICADORES DEL PROGRAMA DE DERECHOS DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD
Eventos de promoción realizados con organismos gubernamentales y no gubernamentales que atienden a personas condiscapacidad
Actividades de vinculación realizadas para la organización de eventos de capacitación y enseñanza en materia de losDerechos Humanos de las personas con discapacidad
Personas que asistieron a los eventos de promoción de los derechos de las personas con discapacidad
26
OTROS TEMAS DE DERECHOS HUMANOS
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
2014 2015 2016 2017
1413 9 9
1,820
1,052
2,2022,300
INDICADORES DEL PROGRAMA DE DERECHOS ECONÓMICOS, SOCIALES, CULTURALES Y AMBIENTALES
Actividades de promoción de los DESCA Asistentes a las actividades de promoción de los DESCA
27
GRUPOS DE ATENCIÓN PRIORITARIA
PROGRAMA DE PROMOCIÓN DEL RESPETO DE LOS DERECHOS HUMANOS DE VÍCTIMAS Y POSIBLES VÍCTIMAS DE LA TRATA DE PERSONAS
0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
2014 2015 2016 2017
225 124 143 149
25,023
17,978 18,978
11,263
Actividades de promoción contra la trata de personas
Asistentes a las actividades de promoción contra la trata de personas
0
10
20
30
40
50
2014 2015 2016 2017
40
50
20 20
Expedientes sobre agravios a Derechos Humanos de lasvíctimas y posibles víctimas de trata de personasconcluidos
29
PROMOCIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS
1
10
100
1,000
10,000
100,000
1,000,000
10,000,000
2014 2015 2016 2017
1,065,648 707,261 711,438 810,730
INDICADOR DE PROMOCIÓN DE LA CNDH
Asistentes a las actividades de promoción de la CNDH (incluye Secretaría Técnica delConsejo Consultivo)
31
ESTUDIO Y DIVULGACIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS
10,000
100,000
1,000,000
10,000,000
2014 2015 2016 2017
7,697,763 4,750,627 4,983,942 4,424,593
INDICADOR DE ESTUDIO Y DIVULGACIÓN
Publicaciones editadas por la CNDH
32
ESTUDIO Y DIVULGACIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS
10,000
100,000
1,000,000
10,000,000
2014 2015 2016 2017
6,927,271 4,686,942 5,622,830 5,211,398
INDICADOR DE ESTUDIO Y DIVULGACIÓN
Ejemplares de promoción de los derechos humanos distribuidos
33
ESTUDIO Y DIVULGACIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
4,000
4,500
2014 2015 2016 2017
2,812
4,054
2,681
2,304
INDICADOR DE ESTUDIO Y DIVULGACIÓN
Préstamos de materiales de consulta en materia de Derechos Humanos
35
DESARROLLO INSTITUCIONAL
0
200
400
600
800
1,000
1,200
2014 2015 2016 2017
563
714744
924
667
780
899
1,055
INDICADOR DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA
Asuntos en los que se proporcionó la información solicitada en términos de la normatividadaplicable concluidos
Solicitudes de acceso a la información concluidas
