INTEGRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

Al finalizar el curso los Servidores

Públicos contarán con los conocimientos

necesarios y suficientes para presentar

de manera efectiva sobre una misma

base teórica la evaluación de la

Capacidad Profesional de Integración del

Capital Humano con base a los

lineamientos del Servicio Profesional de

Carrera.

Expectativas

Diagnóstico Inicial

Contrato Grupal

Puntualidad

Participación

Respeto

Temario General

Módulo Contenido

1 La Comunicación en los Equipos de Trabajo

2 Escucha Activa

3 La Eficiencia Interpersonal

4 Equipos de Trabajo

5 Estructura Organizacional

6 Planes y Metas

La Comunicación en los Equipos de Trabajo

Módulo I

“Si no saben comunicar bien con los demás, no

sabrán convencer ni motivar. Si no saben

comunicar, estarán mal informados y no podrán

dirigir ni controlar con eficacia"

Robert Papin

Módulo I

La Comunicación en los Equipos de Trabajo

El participante comprenderá la importancia de la comunicación en la integración y operación de equipos de trabajo efectivos.

Objetivo Especifico:

Módulo I

1.1.1 Comunicación Proceso de enviar y recibir, ideas y hechos para procurar información y entendimiento entre una persona y otra.

1.2 Características del proceso de comunicación 1.2.1 Los cuatro elementos del proceso de comunicación.

Emisor: Es la persona que emite el mensaje o información.

Mensaje: Información que transmite lo que se quiere decir.

Canal: Medio o vía utilizado para transmitir el mensaje.

Receptor: Es la persona que recibe y capta la información transmitida.

1.2.1 Los cuatro elementos del proceso de comunicación

1.2.2 Secuencia del proceso de comunicación CODIFICADA DECODIFICADA RETROALIMENTACIÓN

1.3 Tipos de comunicación

Comunicación verbal

Comunicación no verbal

7% Palabras

que usamos

38% Cómo decimos las

palabras, sonidos, tono..

55% Lenguaje no verbal, corporal

Según sea la calidad de la comunicación que mantengamos será la calidad de la relación que obtendremos.

Relación de la comunicación

1.3.1 La comunicación verbal Las palabras que

utilizamos, las

expresiones que para

dirigirnos a los demás.

Hace referencia a un gran

número de canales, entre los

que se podrían citar como los

más importantes el contacto

visual, los gestos faciales, los

movimientos de brazos y

manos o la postura y la

distancia corporal.

1.3.2 La comunicación no verbal

Las expresiones

guturales, la proximidad

que marca el emisor

hasta llegar a los

ademanes que utiliza

esté mismo para realzar

o manifestar

emociones.

1.3.2 La comunicación no verbal

1.3.2 Pautas clave para la comunicación no verbal Negativas

• Mirar para varias

direcciones

• Golpear repetidamente el

pie en el piso

• Abalanzarte en la silla

• Suspirar

• Hacer ruido en la mesa con

los dedos

Negativas

• Mantener los brazos cruzados

• Caerse para atrás en la silla, en

posición muy relajada

• Mover la cabeza (en señal de

“no”) cuando el otro está

hablando

1.3.2 Pautas clave para la comunicación no verbal

GRACIAS