*

*Mejorar las aptitudes para relacionarse

con las personas Asociación de

actitudes y comportamientos del empleado

con la satisfacción del cliente

*Estimular el cambio y la innovación

Creatividad de trabajadores y su tolerancia

al cambio

*Luchar contra lo temporal Actualizar conocimientos

y aptitudes para cumplir requerimientos

*Trabajar en organizaciones en red Cambios

tecnológicos para la comunicación

Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos de trabajo-vida Trabajo en casa, o en otro lugar.

Crear un ambiente de trabajo positivo Educación organizacional positiva

Mejorar el comportamiento ético Dilemas éticos

Enunciados evaluadores respecto de

los objetos, personas o eventos.

Cognitivo: Creencia.

Afectivo: Emocional o sentimental.

Del comportamiento: Hacia algo o

alguien.

Actitudes influyen en comportamiento.

Disonancia cognitiva = incompatibilidad entre

actitudes y comportamientos.

No se puede evitar por completo.

Personas buscan consistencia.

MÁS PODEROSOS:

Importancia de la actitud.

Especificidad.

Accesibilidad.

Presiones sociales.

DISCREPANCIA: Presiones

sociales para comportarse de

cierto modo.

Satisfacción en el trabajo.

Involucramiento en el trabajo.

Compromiso organizacional.

Afectivo.

Para continuar.

Normativo.

PAO.

Identificación del empleado.

Trata sobre la adquisición de Recursos Humanos.

El Reclutamiento.

Evaluar a los individuos.

Contratación de los empleados.

Se refiere a uno de los más

procedimientos para recabar

información sobre las habilidades.

Entre la información que busca

McCormick de análisis de puestos

clasificó lo siguiente:

• Actividades laborales.

• Máquinas, herramientas.

• Normas de desempeño del

trabajo.

• Requerimientos personales.

Blum y Naylor (1978) clasificaron algunas técnicas para

recabar información de análisis de puestos:

Cuestionario acerca de sus puestos.

Lista de verificación.

Entrevistas individuales.

Entrevistas en grupo.

Participación Laboral.

Una técnica de análisis de puestos muy utilizada y

estudiada es el CUESTIONARIO DE ANÁLISIS DE POSICIÓN

en 194 enunciados que describen los comportamientos

humanos.

Estos elementos se dividen en seis categorías:

1.-Entradas de información.

2.-Procesos mentales.

3.-Resultados del trabajo.

4.-Relaciones con otras personas.

5.-Contexto laboral.

6.-Otras características del puesto.

Evaluación del desempeño

PROCESO DE APLICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

SOCIALIZACIÓN ORGANIZACIONAL

INGRESO

RESTRUCTIVO

SELECTIVO

EL EMPLEADO

RENUNCIA A SU

LIBERTAD DE

ACCIÓN

SE COMPROMETE A

CUMPLIR UN HORARIO

DESEMPEÑAR CIERTAS

ACTIVIDADES

SEGUIR

INSTRUCCIONESOBEDECER NORMAS Y

REGLAMENTOS

INTERNOS

CUMPLIR TODO LO

RELACIONADO CON SUS

RESPONSABILIDADES

PROCESO DE ADAPTACIÓN BIDIRECCIONAL Y RECÍPROCO

SOCIALIZACIÓN

ORGANIZACIONAL

PERSONALIZACIÓN

LA EMPRESA ADAPTA

LAS PERSONAS A SUS

NECESIDADES

LA PERSONAS ADAPTA

LA EMPRESA A SUS

NECESIDADES

A) Planeación del proceso selectivo

B) Contenido inicial de la tarea

C) Papel del Gerente

D) Grupos de trabajo

E) Programa de integración

MÉTODOS PARA PROMOVER LA SOCIALIZACIÓN

DESEMPEÑO DE ROLES

EMPRESA

DISCREPANCIA

S

EMPLEA

ENERGÍA

HUMANA NO HUMANA

SERVICIOS O

PRODUCTOS

1.DE LA EXPECTATIVA

2. CON EL ROL

3.REALIMENTACIÓN

4.EN EL DESEMPEÑO

LA CAPACITACIÓN INCLUYE: APTITUDES

BÁSICAS DE LECTURA HASTA CURSOS

AVANZADOS SOBRE LIDERAZGO

EJECUTIVO.

Aptitudes básicas de alfabetismo:

lectura, matemáticas.

Aptitudes técnicas

CAPACITACION FORMAL – Estructurada.

CAPACITACION INFORMAL – No

estructurada.

CAPACITACION EN EL TRABAJO – Rotación

de puestos, aprendizajes, tareas para

estudiar.

E-training – capacitación en línea.