Marcelo  Moreno  CriterioNet – Internet y Marketing con Criterio

20 Conceptos20 Conceptos Para No Naufragar en Internet

Concepto nº 1: Los Mercados

Los Mercados Ya No Son Indicadores Demográficos.

Ahora Los Mercados Son Conversaciones Entre Personas

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Ahora Los Mercados Son Conversaciones Entre Personas.

Concepto nº 2: La Tendencia

© Marcelo  Moreno – Agosto 2009 

Concepto nº 3: La Información

El Mercado En Red, Sabe Más Que Las Empresas Acerca De Sus Propios ProductosAcerca De Sus Propios Productos.

La Interconexión Genera Inteligencia Manejo Veloz

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La Interconexión Genera Inteligencia, Manejo Veloz,y Uso Eficiente De La Información.

Concepto nº 4: El Valor De Las Comunidades

Todas Las Comunidades Tienen Sus Propios Nodos De Valor.

Saber Detectarlos Es Vital Para Lograr

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gUna Viralidad Adecuada En Nuestro Mensaje.

Concepto nº 5: La Comunicación

éQuerés Que PongamosNuestro Dinero?

Nosotros Queremos QueP T At ió !

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Pongas Tu Atención!

Concepto nº 6: El Poder De Las Marcas

E d i i l í l iEn un mundo interactivo, la marca es un vínculo, no una imagen. Una empresa puede decir que sus productos son los mejores, pero de no ser cierto los clientes encuentran el mejor productopero de no ser cierto, los clientes encuentran el mejor producto

en 30 segundos...

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Concepto nº 7: El Impulso De Compra

Cada producto está disponible en cualquier lugar.  Con Internet, el impulso puede ser satisfecho directamente, con sólo pulsar el botón de compra.

Esto quiere decir que los procesos de marketing, ventas y satisfacción del mercado deben estar realmente combinados para funcionar sincronizadamente...

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mercado deben estar realmente combinados para funcionar sincronizadamente...

Concepto nº 8: La Confianza

La confianza es la condición sine qua non de la economía digital. En el mundo físico, la gente se conoce y si alguien viola la confianza del otro se sabe quién fueconfianza del otro, se sabe quién fue.

En el mundo digital, en cambio, se pierde la certeza de quién es el 

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otro, por eso la relación es mucho más compleja...

Concepto nº 9: Los Canales

¿Cómo determinar¿Cómo determinar cual es el canal más adecuadomás adecuado para comunicarse 

l i ?con los usuarios?

Hay que pensar qué y cómol t l í li t

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usan la tecnología sus clientes

Concepto nº 10: La Metodología

People(Gente)

Objectives(Objetivos)

St t T h lStrategy(Estrategia)

Technology(Tecnología)

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¿Cómo aplicar el método PO S TConcepto nº 10: La Metodología

¿Cómo aplicar el método P.O.S.T.Detectar cómo usa la gente

l t l íla tecnología.

Especificar objetivos Especificar objetivos Empresariales.

Definir la estrategia:Definir la estrategia: de qué manera quiere gestionar la relación g

con sus clientes.

l l l íElegir las tecnologías apropiadas.

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Concepto nº 11: La Campaña

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¿Qué hace Internet con la mayoría de ¿Qué hace Internet con la mayoría de Concepto nº 12: La Ruptura Del Paradigma

¿Q y¿Q ylos modelos de negocios tradicionales?los modelos de negocios tradicionales?

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¿Qué promueve respecto de los nuevos modelos ¿Qué promueve respecto de los nuevos modelos Concepto nº 13: La Nueva Economía

¿Q p p¿Q p pde negocios?de negocios?

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L t di

Concepto nº 14: Las Experiencias Del Usuario

La gente odia esperar.La gente odia leer.La gente odia hacer scrollLa gente odia hacer scroll.La gente prefiere hacer scroll antes que esperar.La gente prefiere esperar a leer. La gente no es necesariamente racional o coherente, pero a veces si.

Entender en profundidad la experienciaEntender en profundidad la experiencia de navegación tiene implicaciones en el diseño, y en el éxito de nuestro negocio.

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¿Cómo agregar valor en Internet?Concepto nº 15: La Diferenciación

¿Có o ag ega a o e te et

A veces ni siquiera es necesario tratar de descubrir unaA veces ni siquiera es necesario tratar de descubrir una posición, o aspecto nuevo o insatisfecho, sino establecer una nueva dimensión 

comunicacional que los compradores online puedan valorar y transmitir en sus conversaciones.

Esto genera transparencia e igualdad, atrayendo la atención y favoreciendo la elección de marcaatención y favoreciendo la elección de marca.

Concepto nº 16: La Competitividad

¿En que le sirve Internet a la Empresa?

Mejora la competitividad!

El desarrollo de un sitio web institucional, solo constituye 

el aprovechamiento de un 10% de la potencialidad  de Internet 

como medio de gestión.

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Concepto nº 17: Los Beneficios

¿Porqué es importante estar en Internet?

1) M j l á d k ti i l1) Mejoras en el área de marketing y comercial Comunicación más efectiva a bajo costo. Optimiza en tiempo real la información 

para los clientes de nuestros productos o servicios. p pPosibilidad de expansión global.

Refuerzo de la imagen o identidad corporativa.

2) M j l tió d2) Mejoras en la gestión de compras Disminución de los precios de adquisición 

y costos de los procesos de compras (entre un 5 y un 25%), debido a la eliminación de intermediarios.

Ampliación del número de proveedores potencialesy disminución del tiempo de localización. 

3) Mejora de otros procesos de la empresa3) Mejora de otros procesos de la empresa.Aprovechamiento de nuevas oportunidades de negocio y nuevas ventajas competitivas. Mejora de la gestión de recursos humanos.j g

Incremento de las ventas y los márgenes de beneficio. Fidelización de los clientes. 

Concepto nº 18: El Conocimiento

El arca de Noé fue construida por amateurs…

…y el Titanic por Profesionales.

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Qué es lo que esto

Concepto nº 19: La Resistencia Al Cambio

Qué es lo que esto puede implicar?

Que tus competidores se aprovechen de ellose aprovechen de ello…

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Concepto nº 20: La Realidad

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