OBJETIVOSAnalizar y comprender el modelo SKANDIA Comprender la importancia del capital Humana dentro del modelo Estudiar los enfoques que componen el modelo SKANDIA

JUSTIFICACIONEs de vital importancia para el ingeniero industrial tener conciencia de que trabaja con seres humanos y no con maquinas y por ende debe aplicar estrategias que le permitan gestionar el desarrollo de este valioso recurso.

ALCANCE

Estudio del modelo SKANDIA , en su esfuerzo por fomentar el desarrollo del capital Humano como activo intangible de la compaa

UN PROCESO DE 5 AOS

1980. Bjorn Wolrath y Jan CarendiTeora administrativa Fortaleza competitiva Coalicin Sueca de Industrias de Servicios

1991. Primer Cargo Corporativo CI 1992. Tres Conceptos FundamentalesComplementario No financiero Pasivo

1992. Definicin Formal de CI.Conocimientos, experiencia, tecnologa organizacional, relaciones y destrezas.

La AFSMetas: Identificar, captar, cultivar y capitalizar

1992. La Ecuacin:

1993. Organizacin Inteligente

[Tecnologa, Valores y Capital Intelectual]Organizacin Federativa

1994. El Valor del Mercado

1995. Visualizando el Capital Intelectual

1996. Simposio sobre Recursos IntangiblesRenovacin y Desarrollo Procesos Creadores de Valor Poder de Innovacin

1996. Fases de Capital Intelectual

Figura: Navigator de Skandia Fuente: Edvinsson y Malone (1997)

TAREAS DEL NAVEGADORMirar hacia adentro, a las medidas. Mirar hacia arriba, hacia mas amplias medidas de valor.

Mirar hacia afuera, hacia el usuario.

http://olimpiadafisicayucatan.farap.net/

Enfoque FinancieroRepresenta su pasado, su historia. (Balance de Situacin)

http://www.merca20.com/page/3/?s=compa%F2ia `

Enfoque ClienteFidelidad del cliente Satisfaccin del cliente Informacin de lo que el cliente deseahttp://www.emprendedoresnews.com/tips/marketing/como-convertir-alcliente-en-el-mejor-%E2%80%9Cembajador%E2%80%9D-de-tumarca.html

Enfoque Procesos

Tecnologa como herramienta.

Nuevos tipos de relaciones de empresa virtual.

Enfoque HumanoRecurso humano (fuerza activa)

Simboliza capacidad e inteligencia.Toca todas lar regiones del capital intelectual.http://www.desarrollointegrallenguajeyaprendizaje.mex.tl/922 55_QUIENES-SOMOS.html

Enfoque Renovacin y DesarrolloEl futuro de la empresa. Captar oportunidades para mejorar fortaleza y adaptabilidad.http://www.preguntaabierta.com.ar/que.htm

GRUPO MODELO S.A.Caso Practico Modelo Skandia

QUIEN ES?Fundado en 1925, es lder en la elaboracin, distribucin y venta de cerveza en Mxico.

IMPLEMENTACIN DE LOS INDICADORES DEL MODELO SKANDIAIdentificar Analizar reas de oportunidad

Propuesta de mejora

ENFOQUE FINANCIEROIndicadores:

ENFOQUE FINANCIEROPRINCIPALES GASTOS Gastos de distribucin Botellas retornables 325mL Botellas retornables 940mL Consumo de energa Consumo de gas INDICADOR ASOCIADO % de utilizacin de la capacidad de transporte % retorno de botellas vacas % retorno de botellas vacas KWH consumidos por litro envasado m3 de gas por litro envasado

Fuente de beneficio Gastos de distribucin Botellas retornables 325mL Botellas retornables 940mL Productividad de la mano de obra Consumo de energa elctrica Consumo de gas

Indicador % de utilizacin de la capacidad de transporte % retorno al vacio % retorno al vaco Litros envasados por hora hombre KWH consumidos por litro envasado m3 de gas por litro envasado

rea de oportunidad (%) 16.8 4.9 10.50 4.2 14.16 18.5

Mejora propuesta (%) 10 3.5 8 3.2 11 10.90

ENFOQUE FINANCIERO

ENFOQUE AL CLIENTEIndicadores:

ENFOQUE AL CLIENTE

ENFOQUE HUMANOIndicadores:

ENFOQUE HUMANO

ENFOQUE HUMANOSe hace necesario la capacitacin e integracin de los mandos medios.

ENFOQUE PROCESOIndicadores:

ENFOQUE PROCESO

ENFOQUE PROCESOSe propone un modelo de supervisin en los sistemas gerenciales de produccin y mantenimiento