Sistema de Gestión de la Calidad

Integrantes: Castillo Carlos Chacon CarlosCourtoys JorgePérez Keicis Moreno YskariRestrepo Jean Sarramera Anyeli

Sección: IL-IM

 

República Bolivariana de VenezuelaMinisterio del Poder Popular para la Educación

I.U.P “Santiago Mariño”Extensión Maracay

Octubre, 2014

Es una estructura operacional de trabajo, documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la información de la organización de manera práctica y coordinada y que asegure la satisfacción del cliente y bajos costos para la calidad..

Sistema de Gestión de Calidad

Beneficios para la Organización

Las organizaciones deben trabajar por la satisfacción total de sus clientes, mediante un proceso de mejora continua e implementar normas estandarizadas para lograr la calidad máxima de los productos o servicios que ofrecen, debido a que estamos frente a un mundo competitivo, donde encontramos nuevas tecnologías que nos sorprenden día a día, los clientes son cada vez más exigentes, requieren productos o servicios con características que satisfagan sus necesidades y expectativas..

Generalidades Norma ISO 9001: 2008

Declarar •Política de Calidad que permita orientar a la sociedad sobre el compromiso que tiene la organización hacia la satisfacción del cliente.

Definir •Objetivos de Calidad que permitan direccionar el que hacer organizacional.

Elaborar •Manual de Calidad en el que se describan todas las clausulas normativas de la organización que den cumplimiento a los requisitos establecidos por la norma NMX-CC-9001-IMNC.

El sistema de gestión de calidad requiere documentación básica que sirva como herramienta para definir las políticas de trabajo de la organización:

Documentar

• Seis procedimientos que exige esta Norma y los que la organización considere necesario de acuerdo a las actividades y procesos identificados.

Modelo Norma ISO 9001: 2008

La Norma ISO 9001: 2008 elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), determina los requisitos para un Sistema de Gestión de Calidad, (SGC) que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, sin importar si el producto o servicio lo brinda una organización pública o empresa privada, cualquiera que sea su tamaño, para su certificación o con fines contractuales.

Estructura Norma ISO 9001: 2008

Capítulo 1 al 3: Guías y descripciones generales

Capítulo 4 Sistema de gestión: Requisitos

generales y para gestionar la documentación.

Capítulo 5 Responsabilidades de la Dirección: Requisitos que

debe cumplir la dirección de la organización.

Capítulo 6 Gestión de los recursos: La Norma distingue 3 tipos de

recursos sobre los cuales se debe actuar: RRHH,

infraestructura

Capítulo 7 Realización del producto/servicio: La

Norma incluye servicio cuando denomina

"producto", desde la atención al cliente, hasta la entrega del producto o el

servicio.Capítulo 8 Medición,

análisis y mejora: aquí se sitúan los requisitos para

los procesos que recopilan información, la analizan, y

que actúan en consecuencia.

Implementar Norma ISO 9001: 2008

Sistema de la Seguridad y Salud Ocupacional

Se entiende como seguridad ocupacional al conjunto de normas y métodos orientados a reducir la incidencia de accidentes, riesgos y enfermedades ocupacionales del trabajador, dentro y fuera de su ambiente de trabajo.

Beneficios para la Organización

La Seguridad y Salud en el lugar de trabajo son claves para cualquier organización, pues éstas tienen como objetivo salvaguardar la vida, la salud y la integridad física de los trabajadores mediante el establecimiento de normas que aseguren las condiciones adecuadas a cada área de trabajo, su capacitación y adiestramiento para que se eviten enfermedades profesionales y accidentes laborales. .

                                                                                                                                                        

Generalidades Norma OHSAS 18001: 2007

Alcance Referencia normativas

Definición de términosPolítica

Requisitos generales

Elementos del sistema de gestión

Planificación

Implementación y

operación

Verificación

Modelo Norma OHSAS 18001: 2007 Proporciona

directrices para desarrollar, implantar y evaluar el proceso de integración de los sistemas de gestión de la calidad, gestión medioambiental y gestión de seguridad y salud en el trabajo de aquellas organizaciones que decidan integrar total o parcialmente dichos sistemas en busca de una mayor eficacia de su gestión y de aumentar su rentabilidad. Puede ser aplicada a todo tipo de empresas independientemente de su actividad o tamaño..

Estructura Norma OHSAS 18001: 2007

Implementar Norma OHSAS 18001: 2007

Una adecuada y eficaz implementación de un sistema para gestionar la salud y seguridad ocupacional requiere no perder de vista ciertos aspectos centrales, entre los cuales la evaluación de riesgos se destaca porque constituye la base de dicho sistema.

Conclusión La metodología ISO 9000, está basada en la sistematización de

operaciones, controles y mejoras. La alta gerencia debe estar comprometida con la implantación efectiva de los sistemas de la calidad y demostrarlo. La mejor manera de dirigir, participar y demostrar su compromiso es dedicarle tiempo al Sistema de Calidad y liderar los esfuerzos para la implantación del sistema de la calidad en la función donde cada individuo sea responsable. Por otro lado, las notables transformaciones estructurales que se están sucediendo en el mundo y en nuestro país, obligan a las empresas a aplicar nuevas modalidades de gestión, imprescindibles no solo para ser competitivas y rentables, sino que también demuestren el compromiso de proteger la seguridad y la salud de las personas de su empresa en el lugar de trabajo. En este contexto, Un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional efectivo, influirá en las actividades de su empresa bajo un mecanismo que permita reducir el riesgo en la seguridad y salud de los empleados y mejorar la eficiencia operativa. Incorporar el cuidado de la seguridad y la salud de su personal dentro de la responsabilidad empresaria, aumentará la imagen positiva de la organización hacia los clientes, los accionistas y los organismos regulatorios.

Bibliografía • SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. FUNDAMENTOS Y

VOCABULARIO. FONDONORMA-ISO 9000:2008.

• Sistemas de gestión de la calidad. Documento web en línea. Consultado el: 20 de Octubre del 2014. Disponible en: http://monografias.com/trabajos10/anali/anali.shtml

• OHSAS 18001:2007 "Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo - Requisitos“

• OHSAS 18002:2008 "Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo - Guía de implementación “

• Sistemas de gestión de la calidad. Documento web en línea. Consultado el: 20 de Octubre del 2014. Disponible en: http://www.bsigroup.com.mx/es-mx/Auditoria-y-Certificacion/Sistemas-de-Gestion/De-un-vistazo/Que-son-los-sistemas-de-gestion/