Descubrir y disfrutar con confianza

Datos y Cifras

Orizonia Corporación

� Orizonia es la organización líder en el sector turístico español, presente en todos los procesos de la oferta de viajes, ocio y vacaciones a través de seis líneas de negocio: mayorista, minorista, aérea, receptiva, hotelera y online.

� Su división minorista, Viajes Iberia, posee una red de 950 oficinas en España y Portugal. También están adscritos al Grupo seis turoperadores –Iberojet, Solplan, Viva Tours, Condor, Kirunna y Orizonia Actividades - que ofrecen productos para todos los segmentos del mercado, la aerolínea Orbest, la división receptiva Smilo con una fuerte presencia internacional en 21 países y más de 70 destinos, la cadena hotelera Luabay y las agencias de viajes por internet Rumbo.es y Viajar.com, en una sociedad conjunta junto a Grupo Telefónica.

� Orizonia, que tiene por accionistas de referencia a The Carlyle Group y a Vista Capital, factura más de 2.500 millones de euros y cuenta con más de 5.000 empleados que brindan sus servicios a más de 8 millones de clientes cada año.

Datos y Cifras

Orizonia Corporación

Minorista

Minoristas online

Mayoristas Compañías aéreas

Hoteles

� 950 tiendas

� 12 millones de clientes

� 2,5 millones de clientes

� Con participación de

� 2,0 millones de clientes

� 11.000 puntos de venta

� Vacacional y productos especializados

� 12 aviones

� Rutas de media y larga distancia

� 6 resorts

Datos y Cifras

smilo destination management

� smilo es más que una marca, es un concepto de negocio

innovador que une unos procesos de negocio sólidos y eficientes y una fuerte cultura organizativa a una red

de profesionales con más de 20 años de experiencia en

turismo y en la gestión de destinos.

� La organización está llevando a cabo una expansión rápida, pero sostenible. Actualmente opera en 21 paísesy se encuentra presente en 70 destinos turísticos.

Nuestros equipos locales están formados por más de 450 profesionales y dan servicio a más de 1.400.000 pasajeros anualmente.

Destinos

smilo destination management

Próximas Aperturas:Malta - Turquía - Grecia - Cabo Verde - Croacia - Chile - EEUU

AMÉRICAMéxico - Cancún ● Riviera Maya ● México DFRep. Dominicana - Punta Cana ● Bayahibe ● Puerto Plata ● SamanaJamaica - Montego Bay ● Ocho Rios ● NegrilCosta Rica - San JoseBrasil - Rio de Janeiro ● Natal ● Salvador de BahíaArgentina - Buenos AiresPerú - Lima

EUROPEEspaña – Península ● Islas Baleares ● Islas CanariasReino Unido – LondresFrancia – ParisItalia – RomaPortugal – LisboaAlemania – Berlín Bélgica – BruselasPaíses Bajos – Ámsterdam Hungría – BudapestRepublica Checa – PragaAustria - Viena

NORTE DE ÁFRICAEgipto - Cairo ● Luxor ● AswanTunéz - Djerba ● Sousse ● Hammamet ● TozeurMarruecos - Tanger ● Saidia ● Agadir ● Marrakech

Destinos actuales:

Visión

� Nuestro objetivo es afianzar smilocomo socio preferente de nuestros clientes en el área de gestión de destinos a nivel internacional.

� Estamos comprometidos a cumplir los requerimientos de nuestros clientes adaptándonos a su modelo de negocio. Experiencia, eficiencia y tecnología punta son las claves para proveerles de un servicio profesional, de alta calidad y personalizado a precios competitivos.

Misión

smilo es una compañía dedicada a satisfacer y proteger los intereses de sus clientes y para ello ha desarrollado un concepto de negocio sólido e innovador basado en:

nuestra propia estructura de oficinas ofreciendo una cartera de productos y servicios específicos en cada destino

un equipo consolidado y dinámico con más de 20 años de experiencia en la gestión de destinos

sólidos procesos de negocio estandarizados en todos nuestros destinos

la tecnología más avanzada y fiable que facilita la integración XML

Valores

Enfoque al cliente

Flexibilidad

Experiencia

Fiabilidad

Dinamismo

Nuestro equipo de profesionales

MenorcaM. Bosepa

IbizaV. Lorenzo

RegionalCiudades Europeas

Elisenda Medina

Director General

Eduardo Zamorano

Directora Comercial

Noelia BáezN. Álvarez, M.J. Arcas, G. Pavón, J. I. Crespo, Y. Chutaeva, S. López

RegionalSol y PlayaTomeu Gili

RegionalPenínsula, Mediterráneo

Julio García

RegionalAmérica

Jesús Díaz

Dominican RepublicD. Boumans

MexicoS. Cerda

MallorcaA. Johansson

MenorcaM. Bosepa

Balearic IslandsA. Johansson

Costa de SolI. Rico

Costa BravaT. Fuentefría

TunisiaR. Mami

UKY. Seoud

ItalyE. Medina

FranceC. Gerlier

SpainJJ. Covisa

GermanyD. Montero

PortugalR. Fonseca

BelgiumP. Dehaen

NetherlandsD. de Jong

HungaryH. Cleybergh

MoroccoN. Bahid

Real SpainJ.J. Covisa Argentina

A. Tiscornia

Costa RicaJ. Díaz

PeruM. Castellanos

TenerifeM. García

Gran CanariaC. Neria

LanzaroteP. Gómez

FuerteventuraT. Sosa

La PalmaM. García

JamaicaT. Censi

Czech RepublicC. Joelli

AustriaB. Holzschuh

BrasilC. Grahn

Nuestro concepto de negocio

Objetivo

Cómo?

� Compromiso con las necesidades de nuestros clientes sobre la base de una relación de beneficio mutuo a largo plazo.� Apalancamiento en los volúmenes de las mayoristas de Orizonia para abrir nuevos destinos con las mejores condiciones para nuestros clientes. � Coexistencia de los negocios online y offline� Estructura propia en todos los destinos de nuestro portafolio

Soluciones a medida para nuestros clientes:

� Productos

� Destinos � Operaciones

Dos opciones

operativas:

� Offline

� Online

� Sol y Playa

� Ciudades

� Circuitos

� MICE

� Real Spain

Continuo crecimiento en clientes y destinos

Nuestros productos

CiudadesCiudadesCiudades

Sol y playaSol y playaSol y playa

CircuitosCircuitosCircuitos

Espectaculares parajes que dejarán a sus clientes sin respiraciónIslas Baleares, Islas Canarias, Riviera Maya, Cancún, Bávaro, Bayahíbe, Hammamet, Djerba, Agadir, Saidia, Natal, Salvador de Bahía, …

Actividades urbanas sin rival en cuanto a autenticidad y entretenimientoLondres, Edimburgo, Manchester, París, Roma, Venecia, Florencia, Milán, Madrid, Barcelona, Sevilla, Lisboa, Amsterdam, Bruselas, Berlin, Nueva York, Miami, …

Todos los ingredientes para dar a su cliente un viaje inolvidableAndalucía, Ruta de Santiago, Toscana, Ruta Maya, Sahara, Escocia, Parques de Costa Rica, Tierra de Fuego, Ruta Inca, Parques nacionales de EUUU, …

Convirtiendo los proyectos de sus clientes en experiencias gratificantes y motivadorasCiudades europeas, Nueva York, San Francisco, Caribe, Aventura en el Sahara, Islas Mediterráneas, Rio de Janeiro, Costa Rica, Perú, …

Buscando la esencia de la riqueza cultural, artística, natural, histórica y gastronómica de EspañaRutas enológicas, Ruta de “pinchos” en el País Vasco, Rutas románicas, Herencia árabe, Parques naturales, Turismo activo en los Pirineos, …

Nuestros servicios

Atención al cliente

Actividades en destino

Contratación•Proveedor de alojamiento•Intermediación

•Soporte

Reservas• Reservas y yieldmanagement

Otros servicios• Información acerca de nuevos hoteles y reformas en resorts

• Recepción en el aeropuerto

• Guías turísticos• Azafatas de eventos

• Hospitality desk• Servicio 7/24• Guías oficiales para excursiones y actividades locales

• Asesoramiento y venta de actividades en destino

• Soporte al equipo del touroperador

Transporte• Traslados • Vehículos a disposiciónCategorías de transporte:• Taxis, limusinas• Minibus, bus• Vehículos especiales• Avionetas, helicópteros, trenesOtros servicios•Transporte de equipos deportivos, …

• Excursiones• Cruceros• Visitas culturales• Actividadesdeportivas

• Cenas de gala• Alquiler de coches, yates y veleros

•Actividades a medida: team building, conciertosprivados, …

• Atracciones: clubs, museos, teatros, musicales, …

TrasladosAlojamiento

Dos maneras de trabajar con smilo

Tradicionalmente offline Online con www.smilodm.com

� Productos estandarizados o soluciones a medida

� Servicios adaptados a susnecesidades y presupuesto

� Acceso directo a nuestro equipode profesionales

� Nivel de servicios y procesos de trabajo homegéneos en todanuestra red

� Conocimiento del destino y relación preferencial con nuestrosproveedores

� Amplia selección de hoteles, traslados y actividades en destino

� Disponibilidad 7/24

� Confirmación/cancelaciones 100% online

� 3 pasos:

1) Busque 2)Reserve y 3) Confirme

� Tecnología segura y fiable

� Integración XML disponible

Tecnología online de smilo

Puede elegir una de las dos opciones para interactuar online con nuestros sistemas, cada una con sus ventajas.

www.smilodm.com

Nuestra página web fue diseñada pensando en la simplicidad para los procesos de compra.

Deje los costes y mantenimiento de informática en nuestras manos para la gestión de reservas, bonos, facturas y más vía smilodm.com.

Integración XML

La conexión XML le permite integrar su sistema con el nuestro.

Le damos acceso total a la cartera de productos de smilo mientras sigue manteniendo su propia marca.

www.smilodm.com

T +34 971 070 277F +34 971 070 607

info@smilodm.com

Orizonia CorporaciónEdificio Orizonia ParcBitCtra. Valldemossa km 7,407121 Mallorca. España.