Relaciones Publicas

y las relaciones prensas

Isabeau Parizet

Léo Boukou-Poba

Comunicación comercial

ÍNDICE

I. Las relaciones publicas

¿A que sirve?

Su justificación

Su funcionamiento

Los públicos de las relaciones publicas

Las herramientas de las relaciones publicas

II. Las relaciones prensas

Histórico de las relaciones prensas

¿A que sirve? Evaluación de su eficacia

Las relaciones entre las relaciones publicas y las relaciones prensas

III. Nuevas tendencias:

Nuevos medios de comunicación, RRPP y las relaciones prensas

Ejemplos prácticos

2

LAS RELACIONES PUBLICAS

Las relaciones públicas tienen como objeto de gestionar la

comunicación entre una organización y sus públicos claves

para construir, administrar y mantener su imagen positiva.

Es una disciplina planificada y deliberada

Los públicos de la organización o empresa pueden ser

– Internos

– Externos

Existe un largo panel de herramientas utilizadas por las RRPP

3

¿A QUE SIRVE LAS RRPP?

Las relaciones publicas tiene varios objetivos en función de sus varios públicos:

Dentro de la organización:

– Crear y desarrollar un clima de confianza

– Reforzar la cohesión entre las diferentes componentes

– Poner de relieve las valores de la empresa

– Motivar a los salarios

Al exterior de la organización:

– Desarrollar relaciones favorables entre la organización y sus públicos claves

– Aumentar su capital simpatía

– Reforzar su imagen de marca

– Mejorar la percepción de los mensajes de la marca

4

SU JUSTIFICACIÓN

Desde 1965, la importancia de las RRPP y la relaciones

prensas están creciendo

Se puede explicar ese crecimiento por:

– Una saturación de los medios de comunicación

– Una saturación del publico en frente a la publicidad

tradicional

– Los públicos necesitan mas información

– Los costes de los media están aumentado y los

presupuestos de las acciones de comunicación no son

infinitamente extensible.

5

SU FUNCIONAMIENTO

Se suele utilizar el método americano “RACE” utilizado por

el PRSA (Public Relations Society of America)

– Research: identificar el entorno de la organización para

conocer sus particularidades

– Analysis: permite destacar los objetivos

– Communication: proceso bidireccional. Varios factores

pueden influir y modificar la percepción del mensaje

(entorno cultural, político…)

– Evaluation: sirve para tranquilizar la posición de la

organización a través las situaciones de crisis.

6

LOS PÚBLICOS DE LAS RRPP

Existen varios públicos en las operaciones de RRPP y por

cada uno tienen un papel distinto

Se tiene que considerar algunas variables que pueden

influir sobre los públicos

En función del medio de comunicación utilizado, el publico

puede recibir el mensaje de varias maneras

Durante el análisis se puede determinar cuales son las

interferencias por cada grupo o publico determinado

7

LOS PUBLICOS DE LAS RRPP

Los públicos internos:

– Los directivos

– Los empleados

– Las organizaciones representativas dentro de la

empresa

Los públicos externos:

– Clientes

– Proveedores

– Acreedores

– Poderes públicos

– Medios de comunicación

– Sociedad y opinión publica

8

LAS HERRAMIENTAS DE LAS RRPP

Existen varias herramientas en función de los varios

públicos

Existen varias agencias especializadas en las RRPP. En

Francia, existen dos organizaciones importantes el

SYNTEC y la UNAPC

Algunas agencias muy famosas que forman parte del

SYNTEC:

– Publicis Consultants

– TBWA/Corporate

– Euro RSCG C&O

– Public Relations Worldwide

9

LAS HERRAMIENTAS DE LA

COMUNICACIÓN INTERNA

Convenciones internas

Distribución de revistas internas

Tablones de anuncios

Días de confraternización

Jornadas de visitas destinadas a los familiares

Barómetros de imagen

Seminarios

Formaciones en comunicación

10

LAS HERRAMIENTAS DE LA

COMUNICACIÓN EXTERNA

Nota o comunicado de prensa

Dossier o carpeta de prensa

Rueda de prensa

Newsletters

Publirreportaje

Ferias, fiestas y exhibiciones

Patrocinio/mecenazgo

Conferencias de prensa

Press Books

Jornadas puertas abiertas

Estudios periódicos de los públicos objetivos

Programas de prevención, de anticipación y de gestión de

las situaciones de crisis

11

LAS RELACIONES PRENSAS

Las relaciones prensa son el conjunto de las actividades que tienen como objetivo de crear y después desarrollar relaciones con los media que pueden ser potencialmente favorable en termino de audiencia.

Su gestión puede ser externalizada o interna

Su nacimiento y su existencia están correlacionado con el nacimiento del periodismo

Ivy Lee y el caso de John D. Rockefeller, el principio de l proceso estructurado

Se tiene que gestionar y planificar con antelación las RRPP y las relaciones prensas

12

¿A QUE SIRVE?

EVALUACIÓN DE SU EFICACIA

Las relaciones prensas son unas de las herramientas de las

RRPP así:

– Sirven como relevo de las relaciones publicas hacia un

publico determinado

– Sirven como apoyo de las RRPP

– Desarrollan una relación de confianza entre una

organización, una marca y sus varios públicos

Se puede mesurar la eficacia de las relaciones prensas de dos

maneras

– Cuantitativa : las citaciones mediáticas y con el “AVE”

(“Ad Value Equivalent”)

– Cualitativa : análisis del las transcripciones

13

RRPP Y RELACIONES PRENSAS

Una pareja, un dúo indisociable:

– Se tiene que planificar y controlar conjuntamente esos

dos bloques durante todas las operaciones de

comunicación

– Las dos son dirigidas a los varios públicos de la

empresa definido gracias al método “RACE”

El funcionamiento de esas relaciones:

– Necesita actualidad

– Comunicado de prensa como base para el periodista

– El folleto de prensa como base para el periodista y los

otros públicos

14

NUEVAS TENDENCIAS

La utilización de blogs como relevo de las acciones de las

RRPP

Para dar a conocer un producto favorablemente

directamente hacia el publico objetivo

Para cambiar la percepción de la corporación y de su

imagen de marca gracias a nuevos métodos de

comunicación

Para optimizar las relaciones establecidas entre la

corporación y sus públicos

15

DIESEL – “FUEL FOR LIFE”

• http://www.youtube.com/watch?v=GNas05Jszys

DIESEL – “FUEL FOR LIFE”

Por el lanzamiento de su nuevo perfume, la marca Diesel ha

utilizado varias acciones de comunicación

Concepto

– Organización de una fiesta en el “Reservoir” en Paris

– Invitados: autores de blogs y periodistas

– Regalos por cada persona invitada

Objetivos

– Crear relaciones de estima y confianza con los autores

– Modificar de la percepción de la empresa

– Apoyo del lanzamiento de un nuevo producto

17

BOSCH – “B-PROJEKT”

• http://www.youtube.com/watch?v=GNas05Jszys

BOSCH – “B-PROJEKT”

Para el lanzamiento su nueva línea de aparatos

electrodomésticos de color negra

Concepto

– Una fiesta en el “WAGG” organizada por YouToYou

– Tema especial: la marca proponía de planchar la ropa

de la gente

– Concursos y regalos por cada persona invitada

Objetivos

– Mantener la seriedad y la noción de calidad de la marca

– Cambiar la percepción de la marca por sus públicos

– Apoyo de la nueva línea

– Dar a conocer las valores de la marca

19

REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFIA

REVISTAS

– Elle Magazine – Décembre 2007 – TIFENN DUCHATELLE

– Horizont Magazine – 31/01/2008 – OLAF KOLBRÜCK

– Marketing Magazine N°119 - 01/02/2008 - BEATRICE HERAUD

– Les Echos N°19832 – 10/01/2007 – CLOTILDE BRIARD

SITIOS WEB

– http://fr.wikipedia.org/wiki/Relations_presse

– http://www.fep.umontreal.ca/rp/rp.html

– http://www.syntec-rp.com/

– http://www.emarketing.fr/

FOTOS

http://www.flickr.com/photos/yingrichard/sets/72157603253605701/

http://www.flickr.com/photos/11983451@N03/

20

REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFIA

BLOGS– http://raymondviger.wordpress.com/2008/01/16/journalistes-

relationistes-et-blogueurs/

– http://richard.ying.fr/blog/2007/11/21/800/

– http://www.marketing20.fr/category/soiree-blogueurs/

– http://www.youtoyou.fr/case.html

– http://www.buzzparadise.com/

– http://hermetet.com/2008/04/02/soiree-sony-parcours-vite-et-reviens-tard/

– http://hermetet.com/2007/12/05/le-geek-cest-chic/

– http://hermetet.com/2007/11/25/les-blogueurs-rencontrent-monsieur-lafesse/

– http://hermetet.com/2007/11/23/soiree-b-projekt/

LIBROS– CHOUCHAN, Lionel, FLAHAULT, Jean-François. Les Relations

publiques. Paris : Presse Universitaire Française, 2007, 126 p. Collection “Que sais-je?”

¡MUCHAS GRACIAS!