Presentacion Web 2 0

Accesibilidad y Usabilidad Web

DOCTORADO ITIOMARKETING CONCURRENTE

CAMILO ANDRÉS ESPELETA POSADA [email protected]

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mailto:[email protected]

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Doctorado ITIO [email protected]

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Contenido

• Web 2.0– Concepto– Aplicaciones tradicionales – Evolución – Características

• Accesibilidad Web• Usabilidad Web


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• La Web 2.0 es la representación de la evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones Web enfocadas al usuario final.

• El Web 2.0 es una actitud y no precisamente una tecnología.


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Aplicaciones tradicionales (Web 1.0):

• Entornos estáticos• Paginas en HTML• Pocas actualizaciones • No interacción con el usuario


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Evolución:• La Web es la plataforma• Personalización• Entornos dinámicos• Orientado a la interacción y redes sociales• Software por encima de un solo aparato• Servicios BETA perpetuo


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Wikipedia: Mapa mental del Web 2.0, Carlos Lizárraga Celaya, 31 de Octubre de 2006


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Características:• Nivel de innovación incremental.• Tiene los tres tipos de innovación

– Innovación de producto– Innovación de proceso– Innovación de gestión

• Modelo de negocio “The long tail”


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The long Tail:Muchas de las empresas de éxito online incluyen en su

estrategia la long tail, atendiendo a la demanda de lo popular, lo menos popular y lo raro, es decir, dando respuesta a todo tipo de segmentos, intereses y nichos de mercado.

El mundo digital parece superar la ley de Pareto o regla del 80/20, que recomendaba centrarse en el 20% de los productos y usuarios para obtener el 80% de los ingresos.


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EJEMPLO• Los costes de almacenaje y distribución de Amazon, Netflix y

Rhapsody son bajos, lo que les permite disponer de un catálogo de productos muy amplio, que cubre una gama extensa de gustos e intereses. Amazon tiene un catálogo de 2.300.000 libros, mientras que su competencia en el mundo físico, Barnes&Noble, dispone de 130.000. Netflix tiene 25.000 películas y su rival offline posee 3.000. Rhapsody disfruta de un catálogo de 735.000 canciones, en lugar de los 39.000 que tiene Walmart.

• Estas tiendas online pueden tener en sus estanterías tanto los libros y la música de gran demanda como los que compran pocas personas. De estos últimos venden pocos, pero sumados generan un gran beneficio. Un gran número de productos, aunque tengan un volumen de ventas bajas, acumulados pueden producir un gran beneficio.

http://www.amazon.com/

http://www.netflix.com/

http://www.rhapsody.com/


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Hay que darse cuenta de que ahora existen dos mercados:

• Uno centrado en el alto rendimiento de pocos productos y otro, nuevo y todavía no familiar, basado en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos, que puede igualar o superar al primero.

• El mercado de masas y el nuevo nicho de mercados, se representan por la cabeza y la cola de la gráfica de distribución estadística.


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Contenido

• Web 2.0• Accesibilidad Web

– Concepto– Legislación – W3C– Beneficios

• Usabilidad


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Accesibilidad Web

“Accesibilidad Web es el arte de garantizar que la información y servicios en Internet estén disponibles para todas las personas, independientemente de sus capacidades personales y tecnológicas ”

Sir. Timothy John Berners Lee


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Accesibilidad Web

Concepto:

La Web debe ser universal y para todo el mundo, independientemente de la cultura, el idioma, el tipo de hardware o software, localización geográfica, estructura de red y capacidad de los usuarios.

Actualmente los diseños Web y el software que se utiliza para esta tarea, imposibilita o dificulta el acceso a la información, a personas con discapacidades, no solo problemas visuales, auditivos, físicos, sino también problemas neurológicos y cognitivos


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Accesibilidad Web

• La accesibilidad Web encamina un grupo de herramientas para asegurar la igualdad de oportunidades para todos y poder reducir cada día la denominada brecha digital.


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Accesibilidad Web

LegislacióneEurope 2002

“Convertir a Europa en la economía mas competitiva y dinámica del mundo”.

Comisión de las comunidades europeas


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Accesibilidad Web

Objetivos fundamentales2. Internet mas rápida, barata y segura3. Invertir en las personas y en la

formación• Acceso de la juventud europea a la era digital • Trabajar dentro de una economía basada en el

conocimiento • Participación de todos en la economía

basada en el conocimiento


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Accesibilidad Web

3. Estimular el uso de Internet• Acelerar el comercio electrónico • La administración en línea: ofrecer acceso

electrónico a los servicios públicos • La sanidad en línea • Contenidos digitales europeos para las redes

mundiales • Sistemas de transporte inteligentes


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Accesibilidad Web

eEurope 2002: Accesibilidad de los sitios Web públicos y de su contenido.

“Las páginas Web del sector publico y su contenido, en los Estados miembros y las instituciones europeas, deben diseñarse de manera que sean accesibles, a fin de que los ciudadanos con discapacidades puedan acceder a la información y aprovechar plenamente las posibilidades de la administración electrónica”


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Accesibilidad Web

La accesibilidad Web se debe llevar a cabo acogiendo las pautas de accesibilidad del contenido en la Web (WCAG 1.0) desarrollada por la iniciativa de accesibilidad a la Web (WAI).

Comisión de las comunidades europeas

España: Se publica la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (ley 34/2002), donde indica que los sitios Web de la administración pública deben ser accesibles a los discapacitados.


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Accesibilidad Web

• La accesibilidad Web es un concepto que ha sido promulgado por el Word Wide Web Consortium (W3C)

“Guiar la Web hacia su máximo potencial a través del desarrollo de protocolos y pautas que

aseguren el crecimiento futuro de la Web.”


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Interaccion

Actividad de control de calidad

Sobre las actividades del W3C

Arqutectura

Tecnologia y sociedad

Iniciativa de accesibilidad Web WAI

W3CAsociacion internacional

01/09/2006 - v3

Pautas de accesibilidad Web

Pautas de accesibilidad al contenido de la Web 1.0 (WCAG 1.0)

Pautas de accesibilidad para herramientas de autor (ATAG)

Pautas de accesibilidad para agentes de usuario (UAAG)

Tecnicas para las pautas de accesibilidad Web

Tecnicas para las pautas de accesibilidad al contenido de la Web

Tecnicas fundamentales para las pautas de accesibilidad al contenido de la Web

Tecnicas HTML para las pautas de accesibilidad al contenido de la Web

Tecnicas CSS para las pautas de accesibilidad al contenido de la Web

Tecnicas para las pautas de accesibilidad para las herramientas de autor

Tecnicas para las pautas de accsibilidad para agentes de usuario


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Accesibilidad Web

Beneficios• Demostrar responsabilidad socialEl incremento de participación de las personas con

discapacidad.

5. Cumplimiento de leyesEs una obligación legal para los sitios Web de las

administraciones públicas y próximamente lo será de las privadas.


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Accesibilidad Web

3. Mejorar la eficienciaReduce los costos de desarrollo y mantenimiento por

medio de técnicas de diseño.

4. Incremento de la cuota de mercado y alcance de la audiencia.

El seguir la putas de accesibilidad genera incrementos en

la Usabilidad de los sitios Web.


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Contenido

• Web 2.0• Accesibilidad Web• Usabilidad

– Concepto– Características generales– Beneficios– Factores de Usabilidad– Medición de la Usabilidad– Tendencias


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Usabilidad Web

"La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso" ISO/IEC 9126

"Usabilidad es la eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico" ISO/ IEC 9241

Organización Internacional para la estandarización (ISO)


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Usabilidad Web

Concepto

La usabilidad no es una ciencia exacta, pero si es un arte de precisión.

Se define coloquialmente como facilidad de uso, ya sea de una pagina Web, una aplicación informática o cualquier sistema que interactué con el usuario.


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Usabilidad Web

El 81% de los usuarios considera que la facilidad de uso de una pagina Web, es un factor determinante a la hora de realizar una compra por Internet.

Encuestas realizadas por (Jupiter MNX, Nielsen, Gartner y Forrester)


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Usabilidad Web

Usabilidad

Fácil de aprender Eficiente en su uso Fácil de recordar Pocos erroresAgradable(Subjetivo)

Características Generales

La usabilidad Web esta basada en la experiencia del usuario


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Usabilidad Web

Beneficios

3. Reducción de costes de desarrollo y mantenimiento.4. Aumentar la taza de conversión de visitantes a

clientes.5. Aumentar la satisfacción y fidelidad de los usuarios.6. Reducir los costes del servicio de atención al cliente.7. Accesibilidad para las personas con discapacidad8. Incremento de las ventas

– Según estudios (Nielsen; Molich; Snyder; Farrell, 2001:4), tener presente la usabilidad, incrementa las ventas de un 100% a un 400% y en algún caso puntual llegando a valores del 2300%.


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Usabilidad Web

Componentes de Usabilidad con influencia

• Actualización.

• Bajo tiempo de respuesta• Claridad y limpieza (Colores sencillos y texto inteligible)• Contenidos de calidad y conciso (Texto)• Control de la navegación del usuario.• Dar un toque de humanidad.

• Pagina de inicio


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Usabilidad Web

• Definir la misión de la empresa.• Poseer dominio propio.• Encaminar al usuario.• Facilidad de aprendizaje.• Facilidad de búsqueda de información en la Web.

● Estructura del sitio● Mapa de navegación

• Gestión de enlaces• Gestión de impresión


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Usabilidad Web

Medición de la usabilidad

• Test de usuarios• Estudios de viabilidad a partir de estudios

de interacción hombre – maquina.• Estudios de opinión: encuestas.• Estudios automatizados: software que

actúa sobre la Web


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Usabilidad Web

Tendencias

3. Competitividad y fragmentación de mercado= mayor necesidad de usabilidad.

4. Usabilidad estratégica 5. Nuevos conocimientos necesarios para el profesional

de la usabilidad.6. International usability 7. Nuevas herramientas, tecnologías y métodos para

medir más y mejor


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Usabilidad Web

6. Usabilidad ‘sensacional’7. Usabilidad ubicua, más estándares Web


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Referencias

1. Andrew Arch, Chuck Letourneau, and Participantes de EOWG2006 Beneficios auxiliares del diseño web accesiblehttp://ferguweb.tx.com.ru/w3/benefits-es.html

2. Comisión de las comunidades europeas25-9-2001 eEurope 2002: Accesibilidad de los sitios Web públicos y de su contenidohttp://www.europarl.europa.eu/omk/sipade3?SAME_LEVEL=1&LEVEL=4&NAV=S&LSTDOC=Y&PUBREF=-//EP//TEXT+REPORT+A5-2002-0147+0+DOC+XML+V0//ES

3. European software Institute and Centro tecnologico de la informacion y la comunicacion2006 Certificación internacional de accesibilidad Webhttp://www.accesibilidad.org/index.php

4. Fundacion Instituto de ciencias del hombre2004 Curso de accesibilidad Web5. Guillermo Augusto Perez Merayo31-12-2001 El derecho de acceso Universal

http://www.centrodeconocimiento.com/acceso/index4.htm#resumen6. Ian Jacobs Director de comunicaciones del W3C2006 ¿Que es el consorcio Word

Wide Web?http://www.w3c.es/Consorcio/7. Judy Brewer4-1-2001 Como utilizan la web las personas con discapacidad

http://www.infoescena.es/achuter/web/w3cdocs/pwd_use_web.html

http://ferguweb.tx.com.ru/w3/benefits-es.html

http://www.europarl.europa.eu/omk/sipade3?SAME_LEVEL=1&LEVEL=4&NAV=S&LSTDOC=Y&PUBREF=-//EP//TEXT+REPORT+A5-2002-0147+0+DOC+XML+V0//ES

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Usabilidad Web

8. Shawn Lawton Henry and Participantes de EOWG2006 Introduccion a la accesibilidad Webhttp://www.w3c.es/Traducciones/es/WAI/intro/accessibility

9. Wendy Chisholm, Gregg Vanderheiden, and Ian Jacobs6-11-2000 Tecnicas para las pautas de accesibilidad al contenido de la Web 1.0http://www.discapnet.es/web_accesible/tecnicas/WCAG10-TECHS-20001106_es.html

10. Wendy Chisholm, Gregg Vanderheiden, and Ian Jacobs5-5-1999 Pautas de accesibilidad al contenido de la Webhttp://usuarios.discapnet.es/disweb2000/PautaWAI/WCAG10.htm

• Wikipedia la enciclopedia libre8-10-2006 Accesibilidadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Accesibilidad#Legislaci.C3.B3n

http://www.w3c.es/Traducciones/es/WAI/intro/accessibility

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http://usuarios.discapnet.es/disweb2000/PautaWAI/WCAG10.htm

http://es.wikipedia.org/wiki/Accesibilidad

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