Principales aportes de Deming

William Edwards Deming fue un excelente consultor, ingeniero y apostador administrativo. Entre sus clientes se encuentran varias de las ms grandes empresas manufactureras, telefnicas, transportistas, hospitales, diversas industrias, firmas de abogados, universidades, asesor incluso a muchas empresas gubernamentales. En Japn se le considera "El padre de la tercera revolucin industrial" ya que gracias a sus importantes aportaciones sobre calidad las empresas tomaron una nueva filosofa que las llevo sin duda a alcanzar un xito rotundo.

Realiz la aplicacin de los mtodos estadsticos a la ciencia, despus de exitosos censos en Estados Unidos fue invitado a aplicar mtodos estadsticos en las elecciones de Grecia, la India, Naciones Unidas y Alemania. Sus principales trabajos fueron realizados en el mbito de la gerencia despus de la II Guerra Mundial, contribuyo de manera imperiosa en la economa prediciendo el milagro japons en el ao 1947.Los 14 puntos de Deming anunciados en su libro " Fuera de la Crisis" causaron gran revuelo y estn vigentes en las empresas exitosas en la actualidad. No fue sino hasta la transmisin de un documental por NBC en Junio de 1980 detallando el xito industrial de Japn que las corporaciones Americanas prestaron atencin. Enfrentados a una produccin decadente y costos incrementados, los Presidentes de las corporaciones comenzaron a consultar con Deming acerca de negocios. Encontraron que las soluciones rpidas y fciles tpicas de las corporaciones Americanas no funcionaban. Los principios de Deming establecan que mediante el uso de mediciones estadsticas, una compaa ebria ser capaz de graficar como un sistema en particular estaba funcionando para luego desarrollar maneras para mejorar dicho sistema. A travs de un proceso de transformacin en avance, y siguiendo los Catorce Puntos y Siete Pecados Mortales, las compaas estaran en posicin de mantenerse a la par con los constantes cambios del entorno econmico. Obviamente, esto era mucho ms largo, inclua ms procesos de los que estaban acostumbrados las corporaciones Americanas; de aqu, la resistencia a las ideas de Deming.

Los 14 Puntos de Deming1. Cree una constancia del propsito para el mejoramiento del producto y del servicio.2. Adopte la nueva filosofa.3. Deje de depender de la inspeccin para lograr calidad.4. Minimice el coste total operando con un solo proveedor; termine con la prctica de asignar operaciones slo sobre la base del precio. 5. Mejore constantemente y para siempre cada proceso.6. Instituya la capacitacin en la funcin.7. Adopte e instituya el liderazgo. 8. Elimine el temor. 9. Derribe las barreras entre las reas del personal.10. Elimine los eslganes, las exhortaciones y los objetivos para la plantilla.11. Elimine las cuotas numricas para los trabajadores y las metas numricas para la direccin.12. Elimine las barreras que impiden que el personal experimente orgullo por la tarea. Elimine el sistema de calificacin anual.13. Instituya un vigoroso programa de capacitacin y auto superacin para todo el personal.14. Haga trabajar a todo el personal de la compaa para lograr la transformacin.LAS SIETE ENFERMEDADES MORTALES1. Falta de constancia en el propsito.2. nfasis sobre las ganancias a corto plazo; un pensamiento de corto alcance.3. Evaluaciones anuales de performance.4. Movilidad de los puestos ejecutivos; cambio de empleo.5. Utilice cifras tangibles slo para los ejecutivos.6. Los excesivos costes por salud.7. Los excesivos costes por responsabilidad civil.