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Procter & Gamble hacia el Desarrollo Sustentable

28 de mayo de 2001

Congreso InternacionalDesarrollo Sustentable hacia el 2010

Ing Willian Hidalgo Zetina

P&G hacia el Desarrollo Sustentable 2

Índice

• Diagnóstico de Sustentabilidad

• Procter & Gamble

• Sustentabilidad a través del Mercado

• Casos


Es un concepto que permite mejorar la calidad de vida integrando:

• Desarrollo Económico• Protección Ambiental• Responsabilidad Social

¿Qué es Desarrollo Sustentable, o Sustentabilidad?

Sustentabilidad

• Preocupación ambiental creciente• Presión pública• Medidas regulatorias

Factores que cambian la forma de hacer negocios:


Integración del Negocio

Valor delNegocio

Cumplimiento

Administraciónde riesgos

Sustentabilidad

• Innovación Ambiental• Liderazgo del Negocio• Cero desperdicios• Responsabilidad Integral

• Ventaja Competitiva Global• Un catalizador para la innovación• Captura de nuevos mercados y

oportunidades

Sustentabilidad


Sustentabilidad en la empresa

Evaluación del desempeño

(DS) Visión, Principios, Metas

Sistema de Administración

Implementación

Código de conductaProyectos comunitarios

Prevención ContaminaciónReciclado

Rediseño del procesode negocio

ResponsabilidadSocial

ProtecciónA mbiental

DesarrolloEconómico


Necesidades sin satisfacer

Vemos a la Sustentabilidad como una oportunidad parasatisfacer necesidades:

• 6 billones de personas, aumentando a 8-10 billones en 50 años

• Desnutrición que afecta el 50% de la población mundial

• Enfermedad transmitidas por el agua, carencia de sanidad,

higiene y salud

• Problemas de altas concentraciones demográficas en megalópolis

Existen muchas necesidades . . .


Retos de la Sustentabilidad

Concepto difícil de operar para las compañías:

1. Concepto todo incluido (medio ambiente, economía y sociedad)

• Todo para todos, se convierte en un esfuerzo muy grande para una sola compañía

2. ¿Que es bueno para la sustentabilidad?• Ambientalistas.- puede ser alcanzada sin considerar o a expensas

de las otras partes (responsabilidad social y oportunidad económica)

• Se requiere la integración de los tres rubros para alcanzar los objetivos


• Se funda en 1837• Operaciones en 70 países y ventas en más de 140• Inicia operaciones en México en 1948• 6 plantas industriales en el país• Principales categorías:

Procter & Gamble

LimpiezaLimpieza::

CuidadoCuidado personal:personal:

PapelPapel::

SSaludalud::

detergentes, limpiadores y suavizantes de telas

jabones de tocador, pasta dental, enjuaguecorporal y shampoos

pañales, toallas sanitarias, papel higiénico,servilletas, tampones y toallas húmedas

medicamentos gastrointestinales y respiratorios


Sustentabilidad en P&G

Visión holística para responder con valores éticos y morales, para alcanzar una mejor calidad de vida.

¿Cómo ve P&G la Sustentabilidad?

¿Cómo contribuye P&G a la Sustentabilidad?“lo que hacemos”.- proveer productos y servicios de calidad y

valor superiores que mejoren la vida de nuestros consumidores

“cómo lo hacemos”.- asegurar la identificación de cualquier asunto socioeconómico o ambiental asociado a nuestros productos y servicios


Compromiso Ambiental de P&G

• Mejoramiento de la Calidad del Agua• Mejoramiento en la Calidad del Aire• Reducción de Desperdicios Sólidos

Esfuerzos en tres áreas básicas:

• Crecimiento Ventas:

30 mil millones (1993) a 40 mil millones (2001)

• Reducción:

27 % del empaque de productos37 % en generación de residuos,emisiones al aire y al agua


• Líder mundial en el sector de productos para el hogar, Índice del Grupo de Sustentabilidad del Dow Jones, 2000

• Liderazgo permanente en la prevención de generación de residuos, EPA U.S., 1996

• Globo verde, Asociación de empaque flexible, 1995

• Trofeo ambiental de oro por reducción de emisiones y desempeño mundial, revista Enjeeux-Les Echos, 1994

• Liderazgo global en la administración de la calidad ambiental, Premio Thomas Edison, 1993.

• Medalla de oro por logros ambientales corporativos internacionales, Centro Ambiental Mundial, 1992

Reconocimientos de P&G


Sustentabilidad en P&GICC= Cámara de Comercio InternacionalOECD= Organización para la Cooperación y

Desarrollo EconómicoOIT= Organización Internacional del TrabajDS= Desarrollo Sustentable

PolíticasDeclaraciónde Propósitos

ValoresFundamentales Principios

Sistema deAd ministración

Estatutos deDS de ICC

PrincipiosGlobalesde Sullivan

DeclaraciónTripartita de OIT

Guías para SAA de Compañías Trasnacionales OECD

Reglas sobreExtorción y

soborno de ICC

Declaración Universalsobre los Derechos

Hu manos

Declaraciónsobre PrincipiosFundamentalesy Derechos enel Trabajo, OIT

Declaración de Río sobreel Desarrollo SustentableNormas y Valores

Religiosos

Mejorar elestándar de vida

Reportes Educación

ÉticaTransparencia


Sustentabilidad a través del Mercado:7 soluciones para el éxito

• Dupont y P&G lo lanzan en abril, 2001• Entender mejor el concepto de consumo sustentable• Resultado de 4 años de trabajo con diversos sectores• Primero en su clase de ver a la sustentabilidad de manera holística,

dando un acercamiento integrado de la producción y el consumo

“Desarrollo Sustentable es mejorar la calidad de vida para todos, ahora y para el futuro”

Características:

Acepta al mercado como el primer acceso para mejorar y revolucionar las actividades:

• Balance entre economía, medio ambiente y sociedad• Transparencia, innovación simultánea y efectividad

WBCSD


Sustentabilidad a través del Mercado

1. Innovación2. Prácticas de ecoeficiencia3. Moverse del diálogo entre los

interesados hacia las asociaciones para progresar

4. Proveer información para la decisión del consumidor

5. Mejorar las condiciones marco del mercado

6. Establecer el valor de la Tierra7. Hacer que los mercados

trabajen para todos

7 Soluciones de Éxito1. Recursos sociales y técnicos novedosos –

nuevas formas de mejorar la vida estimulando negocios –

2. Beneficio económico y desempeño ambiental3. Compartir el entendimiento, alineado con

acciones e inclusión social4. Diferente tipo de demanda realzando la

apreciación por los valores que apoyen la sustentabilidad

5. Estable, libre de corrupción, marco socio-económico que facilite el cambio positivo

6. Conservación ambiental y promoción de la eficiencia de recursos

7. Beneficio económico y cohesión social

7 Propuestas de Valores


Sustentabilidad a través del Mercado

• Creación de bienestar.- empresas, trabajadores, dueños, sociedad

• Competencia.- mercados abiertos

• Decisión.- sociedad democrática y transparente

• Innovación.- hacer las cosas de una forma diferente

El mercado pueda mejorar la vida y activar la sustentabilidad a través de:


Innovación

La creación desoluciones de mercadopara resolver demandas

Crecimiento de la Población

Reducción de impactos ambientales

Crecimiento de

necesidadessin alcanzar

Productos y servicios

alcanzables

Sustentabilidad a través del Mercado:Innovación


Sustentabilidad a través del Mercado:Innovación.- Elementos críticos

Eficiencia operacionalLa habilidad de alcanzar las oportunidades y la entrega

costo-efectiva para satisfacer las expectativas de los clientes

Profundidad estratégica

Predicción y visión

LejanoPro-activo

CortoRe-activo

Gente Creativa

Visión de sustentabilidadpara mejorar la fuerzade innovación del negocio

Clima de innovación

Estático Dinámico


Sustentabilidad a través del Mercado:Eco-eficiencia

• Optimización de procesos.- reducir el uso de recursos, impactos y costos operacionales

• Re-valorización de sub-productos.- sinergia de empresas para mejorar los costos a través del objetivo de generación cero

• Innovación de productos y servicios.- tener mejores diseños y desempeños a un bajo impacto en su uso y alto valor de mercado

3 Zonas de desempeño Eco-Eficientes


Sustentabilidad a través del Mercado:Dialogo en Asociaciones

• Objetivos y metas en común

• Empatía

• Retroalimentación abierta

• Flexibilidad

• Compromiso

• Reconocimientos compartidos

Las Asociaciones se construyen bajo:


Sustentabilidad a través del Mercado:La decisión informada del consumidor

Consumo diferente

menos cantidady desperdicio

más calidady conocimiento

CONSUMO


Sustentabilidad a través del Mercado:El marco básico del mercado

• Competencia entre compañías• Derechos de propiedad física e

intelectual efectivos• Confiabilidad de los términos

contractuales• Estándares contables transparentes

y justos• Responsabilidad en intervención del

gobierno• Intervención del gobierno predecible• Libertad y democracia• Precios de bienes y servicios a costo

Legislación y regulaciones deben promover .....

• La innovación y productividad se rezagará• No habrá beneficio a quienes desarrollen

bienes y servicios mejores y sustentables• Prevalecerá el fraude, retando la economía

y equidad social• Prosperará la corrupción, se perderán

recursos y las distancias sociales crecerán• Subsidios enfrentarán prácticas no

sustentables• Se impedirán inversiones a Compañías que

puedan crear salud y trabajo• Crecerá la exclusión social• Serán basura los recursos devaluados

Sino .....


Sustentabilidad a través del Mercado:Jerarquía Inteligente de Políticas Públicas

• Iniciativas Voluntarias.- deben ser las preferidas, son flexibles y costo efectivas

• Acuerdos negociados.- proveen flexibilidad operacional si se enfocan en lo requerido

• Instrumentos Económicos.- proveen incentivos, pero deben ser cuidadosamente diseñados

• Regulaciones de Comando y Control.- son necesarios para corregir comportamientos inaceptables e inseguros, pero desincentivan la innovación


Sustentabilidad a través del Mercado:Establecer el valor a la Tierra

• Purifica el aire y el agua

• Mantenimiento a recursos y a la atmósfera

• Descompone la basura

• Regenera y renueva el suelo

• Dispersa y transfiere nutrientes

• Filtra las radiaciones

• Regula el clima y nivel del mar

• Mantiene a las diversas culturas

Naturalmente provee los servicios:


Sustentabilidad a través del Mercado:Hacer que el mercado trabaje para todos

Ingreso personal

Bajo

Alto

Ningún consumidor puedeadquirir un bien/servicio

Iniciar mercado confondos para madurarlo

Algunos consumidores puedenadquirir un bienes/servicios

Segmento de mercado (usamercado rentable para proveerbeneficios en donde se puede),micro créditos y/o intercambio

de trabajo por bienes

Economías Economíasen desarrollo maduras

Consumidores adquierenalgunos bienes/servicios

Desarrolla ofertasalcanzables y distribuye

Consumidores adquierentodos los bienes/servicios

Regular mercado, aplicamodelo de negocio normal

Implementar modelosde negocio innovadores

Crear ingresos a los necesitados, dando oportunidades de trabajo y

microcréditos


Sustentabilidad a través del Mercado:7 soluciones para el éxito

• 4.4 billones de personas en países en vías de desarrollo• 3/5 carecen de sanidad• 1/3 no tienen acceso a agua limpia• 1/4 no tiene casa adecuada• 1/5 no tiene una dieta con suficientes proteínas y energía

¿Oportunidades de Mercado? Fuente: ONU 1998

Grandes oportunidades

Crecimiento rentable ofreciendo productos y servicios

Mejoren la calidad de vida en países desarrollados y en vías de desarrollo


Ejemplos de sustentabilidad

• Dow Chemical.- polímeros a partir de recursos renovables (maíz)• Sony.- pantallas líquidas utilizan menos energía (inteligentes)• Procter & Gamble.- combatiendo la deficiencia nutricional• Roche.- nueva línea de síntesis química (eco-eficiencia)• GM.- sistema de administración de químicos (administración,

análisis y control de inventarios)• BP Solar.- materiales de construcción fotovoltaicos• Dupont.- polímeros reciclados (empleo a 300 discapacitados)• China.- Programa de tecnología de energía• Shell.- Comercio de Emisiones Internas (gases invernadero)


Iniciativas Sustentables de P&G

Esfuerzos (AGUA, SALUD E HIGIENE) O-2005 para alcanzar necesidades de una manera significativa y sustantiva, a través de la innovación:

• Bebidas nutricionales para el crecimiento y desarrollo de los niños• Nuevos métodos de limpieza (usar menos agua, fría, no potable y salada)• Diseño de los productos de empaque• Medicamentos para mejorar la salud y la vida de la gente • Jabones desinfectantes, limpiadores y detergentes para mejorar la

sanidad

Ejemplos: Nutri delight, Febreze, Dryel, Swiffer, Fit,Actonel, Safeguard Antibacterial, Toallas húmedas


Páginas de Internet

• pg.com.mx

• www.pg.com

• www.wbcsd.org

• www.iisd.org

• www.sam-group.com

• www.gemi.org

Procter & Gamble México

Procter & Gamble USA

World Bussiness Council SD

International Institute for SD

Sustainable Asset Management

Global Environmental Management

Iniciative

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