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PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA DE: OPERACIONES BÁSICAS DE COMUNICACIÓNCentro educativo: IES ISABEL DE ESPAÑAEstudio (nivel educativo): 2º CURSO DEL TÍTULO FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA ADAPTADA EN SERVICIOS ADMINISTRATIVOSDocente responsable: Josefa González Santana y Nereida Sánchez Fernández

Punto de partida (diagnóstico inicial de las necesidades de aprendizaje)Teniendo en cuenta que es el segundo año de estudios, nos planteamos como prioridad la implicación de las familias en el proceso de enseñanza-aprendizaje, ya que es fundamental que se generalicen los aprendizajes en todos los contextos, favoreciendo así una mayor autonomía y desarrollo integral del alumnado. Estableciendo, para ello, una comunicación continúa con las familias.

El Área de Formación Profesional Específica tiene la finalidad de dotar a los alumnos y alumnas de unas capacidades profesionales en un campoconcreto que les permita desarrollar actividades laborales de limitada complejidad. Sus contenidos se organizan adoptando una estructura modular, con elfin de facilitar la certificación final.

Dado el perfil del alumnado al que se dirigen estas enseñanzas, estudiantes con necesidades educativas especiales, derivadas, entre otras, pordiscapacidad intelectual, se requiere una verdadera adaptación de los contenidos, de los ritmos y la organización escolar, aplicando principios desingularidad y flexibilidad que den respuesta personalizada a las necesidades de los alumnos que accede a estas enseñanzas. Teniendo en cuenta lafinalidad de esta enseñanza así como sus destinatarios, los procesos de aprendizaje deben hacer referencia principalmente a procedimientos y actitudes.

La forma de organización de los contenidos y actividades se hace de forma global, que garantice una atención equilibrada en todos los contenidosevitando descompensaciones entre materias, y por tanto, asegurar el logro de los objetivos y su contribución a la adquisición de las competenciaspersonales, sociales y profesionales.

En el presente curso escolar, la configuración del grupo de 2º de FPBA es 11 de alumnos/as (5 chicas y 6 chicos).

Justificación de la programación didáctica (orientaciones metodológicas, atención a la diversidad, estrategias para el refuerzo y planes de recuperación,etc.)La metodología estará orientada a promover en los alumnos y las alumnas:

- Su participación en los procesos de enseñanza y aprendizaje, de forma que mediante una metodología activa desarrolle la capacidad de autonomía einiciativa personal, de creciente importancia en el mundo profesional.

- El desarrollo de la capacidad para trabajar en equipo, por medio de actividades de aprendizaje realizadas en grupo, de forma que cuando en el ámbitoprofesional se integren en equipos de trabajo puedan mantener relaciones fluidas con sus miembros, colaborando en la consecución de los objetivosasignados al grupo, respetando el trabajo de las demás personas, participando en la organización y desarrollo de tareas colectivas y en la superación delas dificultades con una actitud tolerante hacia las ideas de los compañeros y compañeras, y respetando las normas y métodos establecidos.

El equipo docente debe actuar de manera coordinada, permitiendo un planteamiento metodológico alejado del academicismo conceptual, que responda ala amplia diversidad y a las necesidades del alumnado, desarrollando el proyecto intercentro aprobado por el consejo escolar para este curso escolar. .

Las medidas de atención a la diversidad en esta formación deben responder a las necesidades educativas concretas del alumnado.

La variedad del alumnado y de ambientes socioculturales requiere la elaboración de materiales curriculares específicos para cada caso.

Los principios metodológicos que deben guiar la intervención educativa del profesorado en el desarrollo del alumnado son los siguientes:

- Tener en cuenta el nivel de desarrollo del alumnado, sus conocimientos e intereses previos

- Las propuestas de trabajo y las actividades deben constituir pequeños retos y desafíos para el alumnado:

- Es importante plantear al alumnado cuestiones que lo hagan pensar, reflexionar o investigar.

- Utilizar el propio entorno como fuente de investigación y experimentación.

- Favorecer la interacción del alumnado.

- El trabajo en grupo permite establecer mejores relaciones entre el alumnado, aprender más, sentirse más motivado y aumentar la propia autoestima, enla medida en que todos se responsabilizan de la tarea que han de realizar. En este sentido, el uso de recursos como Internet se entiende como un trabajo

compartido, basado en un proyecto común.

- Favorecer el uso de las TIC como un medio, no como un fin en sí mismo:

Las tecnologías de la información y la comunicación son una herramienta de búsqueda y consulta de información, de intercambio de opiniones e ideas, deselección e interpretación crítica de información relevante.

Concreción de los Objetivos al curso (a):

Utilizar las funciones básicas con destreza, para la transcripción de documentos sencillos, utilizando aplicaciones informáticas de procesador de texto, deacuerdo con las normas establecidas y a las instrucciones recibidas, garantizando la seguridad y confidencialidad de la información manejada.

Transmitir y recibir presencialmente, información operativa y rutinaria de distintos interlocutores habituales de la organización, con claridad y precisión,mostrando la imagen corporativa de la organización, a fin de llevar a cabo gestiones de comunicación básica.

Confeccionar notificaciones, avisos, rótulos informativos u otros documentos internos y rutinarios, derivados del proceso de comunicación, que nopresenten dificultades, siguiendo las instrucciones recibidas y utilizando los medios convencionales o informáticos, para su ubicación en los soportesinformativos indicados

Aplicar técnicas de comunicación efectiva y pautas de comportamiento asertivo, en situaciones de relaciones profesionales con personas internas oexternas de la organización.

Recepcionar y emitir llamadas telefónicas y telemáticas de clientes o usuarios, atendiéndoles en sus demandas de información operativa y rutinaria,aplicando los protocolos de actuación de la organización y utilizando con precisión los equipos de telefonía disponibles.

UNIDADDEPROGRAMACIÓN:01SECUENCIA Y TEMPORALIZACIÓN

UNIDAD DEPROGRAMACIÓN

FUNDAMENTACIÓNCURRICULAR

FUNDAMENTACIÓN METODOLÓGICA JUSTIFICACIÓN

Criterios de EvaluaciónCriterios deCalificaciónCompetenciasInstrumentos deevaluación

Modelos deenseñanza ymetodologías

Agrupamientos

Espacios

RecursosEstrategias paradesarrollar laeducación en valores

UD 1: Funciones básicas delprocesador de textos.

Manejar lasfunciones básicasdel procesador detexto

Configurar laspáginas deldocumento como lade los originales oindicacionespropuestas

Transcribir losdocumentos conexactitud y ladestreza, aplicandolos formatos yestilos de texto,tablas indicadas, osobre las plantillaspredefinidas.

Corregir los errorescometidos alreutilizar o introducirla información.

Enseñanza directa Trabajo individual

Aula Libro delalumno

Equiposinformáticos

Equiposmultimedia

Programas yaplicaciones:Procesador detextos

Antivirus

En la unidad se trabajarán las normas de seguridad, y los conceptos de integridady confidencialidad.

Integrar objetossimples en el texto,en el lugar y formaadecuados.

Configurar lasdiferentes opcionesde impresión eimprimirdocumentos.

Un 60% Confección detrabajos y ejercicios

Un 40% Laparticipación en clase yel interés mostrado

Ejecuciones prácticasProducciones escritas

Periodo implementación Del: Del 15 de septiembre al 28 de Noviembre, aunque se trabajará de forma continuada todo el curso. Tipo: Tarea/Simulación/Situación real

Áreas o materias relacionadas:

Valoración de ajuste

Desarrollo:

Mejora:

S UNIDAD DE PROGRAMA- FUNDAMENTACIÓN FUNDAMENTACIÓN METODOLÓGICA JUSTIFI

SECUENCIA YTEMPORALIZACIÓN

UNIDAD DEPROGRAMACIÓN 2

CURRICULAR CACIÓNCriterios de EvaluaciónCriterios de CalificaciónCompetenciasInstrumentos de evaluación


Agrupamientos

Espacios

Recursos

Estrategias paradesarrollar laeduca-ción envalores

UD 2: Elaboración de comunicaciones escritas breves.

Aplicar las técnicas decomunicación escrita yrotulación en función deltipo de comunicación.

Redactar el texto básicodel documentocumpliendo las normasortográficas y sintácticasen lenguas propiascorrectamente.

Seleccionar la tipologíade letra y texto que másse adecua al tipo demensaje a transmitir, odocumento a rotular.

Adaptar los formatosescritos al tamaño deldocumento.

Adaptar el lenguajeutilizado en lascomunicaciones aldestinatario y al tipo demensaje.

Utilizar las aplicacionesinformáticas deprocesamiento de textoso autoedición conrigurosidad en laelaboración de las

Enseñanza directa SimulaciónSituaciones reales

Trabajo individualTrabajo de grupo

Aula Libro delalumno


Programas yaplicaciones:Procesador detextos yprogramas dedibujo

Impresora

Hojas dediferentestexturas ygramajes

Cartulinas

Rotuladorespunta biselada

Regla

Cartabón

Carpetaarchivadora deplástico

Papel adhesivo

Pegatinas

Tijeras

comunicaciones escritaspropuestas.

Lápices

Borrador

Antivirus

Un 60% Confección detrabajos y ejercicios

Un 40% La participación enclase y el interés mostrado

Realización de carteles amano alzada y con elordenador

Confección de informacióninterna

Periodo implementación Del: Del 1 de Diciembre al 13 de Febrero. Tipo: Tarea/Simulación/Situación real

Áreas o materias relacionadas :


Desarrollo:

Mejora:

UNIDAD DE PROGRAMA-UNIDAD DEPROGRAMACIÓN 3

FUNDAMENTACIÓNCURRICULAR

FUNDAMENTACIÓN METODOLÓGICAJUSTIFICACIÓN

Criterios de EvaluaciónCriterios de CalificaciónCompetenciasInstrumentos de evaluación


Agrupamientos

Espacios

Recursos

Estrategias paradesarrollar laeduca-ción envalores

UD 3: Procesos de comunicaciónpresencial socio-profesional

A partir de un caso prácticodebidamente caracterizado, en elque se observa una comunicaciónentre dos interlocutores queutilizan algunas señales deescucha: Definir los componentes

actitudinales principales parauna escucha empática yefectiva.

Identificar las habilidades autilizar en la escucha efectiva.

Identificar los errores máscomunes que se cometen enla escucha efectiva.

Explicar la utilidad y ventajasde la escucha efectiva en lascomunicacionesinterpersonales.

A partir de la observación de unasituación profesional simulada, enla que se pone en práctica lashabilidades de escucha efectiva: Identificar los errores más

comunes que se cometen enla escucha activa.

En diferentes casos debidamente

Trabajo de grupo Aula

El centro

Las empresas yentidades del entorno

la calle

Librodelalumno


Borrador

Antivirus

En la unidad se trabajara la asertividad, la empatía, las habilidades sociales.El trabajo en grupo y la resolución de conflictos.

Trabajo de grupo

caracterizados, en los que sesimulan procesos de comunicacióninterpersonal en las actividades deapoyo administrativo, aplicar laspautas verbales y no verbales delcomportamiento asertivo para: Expresar opiniones,

expectativas o deseos anteuna supuesta situación detrabajo en un grupo.

Dar respuestas negativas ode rechazo a una demanda opetición concreta de otromiembro.

Realizar peticiones o solicitaraclaraciones, información aun miembro del supuestogrupo de trabajo y/oinstrucciones al responsabledirecto.

Expresar y recibir críticas aotros miembros de unsupuesto grupo de trabajorelacionadas con la actividadprofesional.

Defender opiniones ante unsupuesto grupo de trabajoque no comparte el punto devista propio.

En casos prácticos, a través desimulaciones y rol-playing,convenientemente caracterizados,en los que se parte de un grupo deapoyo administrativo tipo, yafuncionando, con unos objetivos yroles determinados, con uncoordinador: Identificar los roles que

desempeña cada miembro delgrupo.

Describir qué pautas deactuación personal sonfundamentales paraintegrarse en un grupo detrabajo de apoyoadministrativo tipo, en cuantoa la actitud personal hacia eltrabajo y hacia el resto de losmiembros.

Identificar, a través de laactuación en lassimulaciones, los valoreséticos personales yprofesionales que se hanevidenciado

En casos prácticos, a través desimulaciones operativas y rol-playing, convenientementecaracterizados en los que seproponen relaciones y rolesdeterminados en situaciones deconflicto en la realización de lasactividades de apoyoadministrativo: Identificar los tipos de

conflicto y sus posiblescausas.

Proponer pautas de actuaciónpara el tratamiento de lassituaciones de conflictoidentificadas y las condicionesmás adecuadas paraintervenir, en función de latécnica para afrontarconflictos.

Actuar aplicando las pautas

definidas: Identificando elmomento adecuado paraintervenir–cuando la tensiónse ha rebajado–, utilizandocomportamientos de escuchaatenta, expresiones deempatía, respeto y toleranciaante las discrepancias,opiniones, argumentaciones yactuaciones de los demás.

Presentar clara yordenadamente y, de acuerdocon las pautas básicas decontrol emocional, su puntode vista, siendo objetivo yseparando en todo momentola persona del problema.

Indagar a través de preguntasy con expresiones empáticas,posibles alternativas y hacerpropuestas aceptables parasu solución.

Revisar la propia actuación,identificando fallos, mejoras yprioridades.

Identificar, a través de laactuación en lassimulaciones, los valoreséticos personales yprofesionales que se hanevidenciado.

Un 60% Confección de trabajos yejercicios

Un 40% La participación en clasey el interés mostrado

Identificación y desarrollo de un conflicto laboral

Formación de un equipo de trabajo

El comportamiento verbal y no verbal y escucha activa en un proceso de comunicación interpersonal

Rol-playing

Periodo implementación Del: Del 16 de Febrero al 17 de Abril. Tipo: Tarea/Simulación/Situación real

Áreas o materias relacionadas :


Desarrollo:

Mejora:

UNIDAD DEPROGRAMACIÓN:04SECUENCIA Y TEMPORALIZACIÓN

UNIDAD DEPROGRAMACIÓN

FUNDAMENTACIÓN

CURRICULARFUNDAMENTACIÓN METODOLÓGICA JUSTIFICACIÓN

Criterios deEvaluaciónCriterios deCalificaciónCompetenciasInstrumentosde evaluación

Modelos de enseñanza ymetodologías

Agrupamientos

Espacios

RecursosEstrategias paradesarrollar laeducación en valores

UD 4: Comunicación telefónica y telemática

Simulación,debidamentecaracterizados,decomunicaciones telefónicas ytelemáticastipo. Identificarse eidentificar a losinterlocutoresen unacomunicacióntelefónica ytelemática Utilizartratamientosadecuados enfunción del tipode interlocutoren unacomunicación

Enseñanza directa SimulaciónSituaciones reales

Trabajo de grupoTrabajo individual

Aula

El centro

Las empresas y entidades del entorno

la calle

EquiposTelefónicos


Programasinformáticos:Gestores decorreo yprocesador detexto

Conexión ainternet

Guíastelefónicas

Agendas deTeléfonos

Notas de avisode llamada

Papel

Bolígrafos

En la unidad se trabajarán lashabilidades sociales

telefónica ytelemática. Solicitar y/oproporcionarinformacióntelefónica ytelemática. Recoger y/otransmitir losmensajestelefónicos conprecisión. Respetar lasopiniones delosinterlocutoresen unaconversacióntelefónica,aunque seancontrarias a laspropias. Gestionarllamadas demanerasimultánea. Finalizar unaconversacióntelefónicaaplicando losprotocolospropuestos. Redactar,enviar y recibircorreo

electrónico.

Un 60%Confección detrabajos yejercicios

Un 40% Laparticipación enclase y elinterésmostrado

Recepción ytransmisión dellamadastelefónicas

Búsqueda deinformación enguíastelefónicas

Envíode uncorreoelectrónico

adjuntandoarchivos

Búsqueda deinformación enguíastelefónicas

Correoelectrónico

Atenderllamadas deteléfonoen elpuestodetrabajo

Periodo implementación Del: Del 20 de Abril al 28 de Mayo. Tipo: Tarea/Simulación/Situación real

Áreas o materias relacionadas:

Valoración de ajusteDesarrollo:

Mejora:

Tal y como se especifica en el diagnóstico inicial de necesidades de aprendizaje, Dado el perfil del alumnado al que se dirigenestas enseñanzas, estudiantes con necesidades educativas especiales, derivadas, entre otras, por discapacidad intelectual, se requiereuna verdadera adaptación de los contenidos, de los ritmos y la organización escolar, aplicando principios de singularidad y flexibilidadque den respuesta personalizada a las necesidades de los alumnos que accede a estas enseñanzas. Teniendo en cuenta la finalidad deesta enseñanza así como sus destinatarios, los procesos de aprendizaje deben hacer referencia principalmente a procedimientos yactitudes. Por ello se han planificado ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS que son imprescindibles para que el alumnado puedaalcanzar los objetivos curriculares. El objetivo es afianzar lo trabajado en el aula desde un punto de vista prácitico, pues es desde elprocedimiento de dónde estos estudiantes consiguen el aprendizaje.

OBJETIVOS CONCRETOS DEL MÓDULO:

UNIDAD DE PROGRAMACIÓN 1- FUNCIONES BÁSICAS DEL PROCESADOR DE TEXTO.

Utilizar las funciones básicas con destreza, para la transcripción de documentos sencillos, utilizando aplicaciones informáticas de procesadorde texto, de acuerdo con las normas establecidas y a las instrucciones recibidas, garantizando la seguridad y confidencialidad de lainformación manejada.

UNIDAD DE PROGRAMACIÓN 2- ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS BREVES.

Confeccionar notificaciones, avisos, rótulos informativos u otros documentos internos y rutinarios, derivados del proceso de comunicación, queno presenten dificultades, siguiendo las instrucciones recibidas y utilizando los medios convencionales o informáticos, para su ubicación en lossoportes informativos indicados

UNIDAD DE PROGRAMACIÓN 3.- PROCESOS DE COMUNICACIÓN PRESENCIAL SOCIO-PROFESIONAL

Aplicar técnicas de comunicación efectiva y pautas de comportamiento asertivo, en situaciones de relaciones profesionales con personasinternas o externas de la organización.

Transmitir y recibir presencialmente, información operativa y rutinaria de distintos interlocutores habituales de la organización, con claridad yprecisión, mostrando la imagen corporativa de la organización, a fin de llevar a cabo gestiones de comunicación básica.

OBSERVACIONES:

A) Cada una de las Actividades complementarias requiere una búsqueda inicial por internet del lugar referenciado y elaboración de un dossier con la información requerida en el procesador de texto a determinar en cada una de ellas acorde a los objetivos planteados por el resto de módulos. Con posterioridad se elaborará, en el procesador de texto, una ficha final .

B) La actividad se realizará desde octubre a junio, una vez por semana (miércoles). Saldrán del centro caminando y acompañados por cinco profesores que trabajan en el programa.. Una vez finalizada la actividad, se desayunará y se volverá al centro.

C) En estas salidas también se desarrollarán objetivos contenidos en el resto de los módulos profesionales y generales, por lo que se trabajarán los objetivos del programa desde la multidisciplinaridad, trabajando así de forma global los dos ámbitos (general y profesional)

IES ISABEL DE ESPAÑA CURSO 2017/18

RELACIÓN DE ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES A REALIZAR DURANTE EL CURSO 2017-18 POR 1º Y 2ºde FPA.

DESCRIPCIÓN DE LAACTIVIDAD

FECHA O FECHASAPROXIMADAS

TIPO DE ACTIVIDAD(Compl/Extra)

RECURSOS OBJETIVOS DEL MÓDULO

PROFESORES IMPLICADOS

Barrio de Arenales

1º TRIMESTRE COMPLEMENTARIAS Los propios de cada actividaD




ALICIA ANTÚNEZALINANES

ELÍASDOMÍNGUEZ

DÉNIZ

Zona de Triana y Parque de San Telmo

1º TRIMESTRE COMPLEMENTARIAS Los propios de cada actividad

.UNIDAD DE PROGRAMACIÓN 1-FUNCIONES BÁSICAS DELPROCESADOR DE TEXTO.


UNIDAD DE PROGRAMACIÓN 3.-PROCESOS DE COMUNICACIÓNPRESENCIAL SOCIO-PROFESIONAL

JOSEFAGONZÁLEZSANTANA

ABRAHAM DÍAZMOLINA

NEREIDASÁNCHEZ

FERNÁNDEZ

Zona comercial La Ballena1º TRIMESTRE COMPLEMENTARIAS Los propios de cada

actividadUNIDAD DE PROGRAMACIÓN 1- FUNCIONES BÁSICAS DEL PROCESADOR DE TEXTO.



Biblioteca Pública San Telmo





Estación de Guaguas de las Palmas, zona comercial de Triana.





KALISE 1º TRIMESTRE COMPLEMENTARIAS Los propios de cada


UNIDAD DE PROGRAMACIÓN 2- ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS

BREVES.


Punto Limpio el Sebadal 1º TRIMESTRE COMPLEMENTARIAS Los propios de cada actividad




Parque Juan Pablo II ( Encuenttro PF Adaptada)





Guaguas Municipales El Sebadal





Museo Canario 1º TRIMESTRE COMPLEMENTARIAS Los propios de cada actividad




Actividad Portuaria 2º TRIMESTRE COMPLEMENTARIAS Los propios de cada actividad




Oficina de Correos2º TRIMESTRE COMPLEMENTARIAS Los propios de cada




Visita al centro de distribución. Corte Inglés o Hiperdino




BREVES.


Consejería de educación. Cabildo de G.C.





Parque Sta. Catalina. Centro Información y Turismo





Visita al Ayuntamiento delas Palmas de G.C.





Fabrica de Donuts Eidetesa





Comisaria de Policía Las Palmas


NIDAD DE PROGRAMACIÓN 1- FUNCIONES BÁSICAS DEL PROCESADOR DE TEXTO.



Equino terapia Arucas 3º TRIMESTRE COMPLEMENTARIAS Los propios de cada actividad

NIDAD DE PROGRAMACIÓN 1- FUNCIONES BÁSICAS DEL PROCESADOR DE TEXTO.



Cine y restaurantes Monopol

3ºTRIMESTRE COMPLEMENTARIAS Los propios de cada actividad



BREVES.


Vegueta, Mercado,3º TRIMESTRE COMPLEMENTARIAS Los propios de cada




Encuentro de Enseñanzas Medias





Mercado del Puerto3º TRIMESTRE COMPLEMENTARIAS Los propios de cada

actividadNIDAD DE PROGRAMACIÓN 1- FUNCIONES BÁSICAS DEL PROCESADOR DE TEXTO.



Teatro Cuyás3º TRIMESTRE COMPLEMENTARIAS Los propios de cada




Agaete (Cafetal) 3º TRIMESTRE COMPLEMENTARIAS Los propios de cada actividad




La Isleña3º TRIMESTRE COMPLEMENTARIAS Los propios de cada




Mercado Cooperativas Escolares




BREVES.


INICIACIÓN AL MEDIO ACUÁTICO HORARIO COSTE DE LA ACTIVIDAD

Centro Insular de Deportes

Los Jueves- DE 10:45 A 12:30 HORAS 5 EUROS MENSUALES

Las Palmas de Gran Canaria 19 de Octubre 2017

EL EQUIPO EDUCATIVO

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