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Barranquilla, 13 de Noviembre de 2014

Señores

Junta Directiva

CLUB DE LEONES MONARCA BARRANQUILLA

Attn: Ing Mauro Hernández, Presidente

Presente

Con toda formalidad corporativa, manifestamos nuestra disposición

inmediata para asumir la Concesión Directa para la Prestación de Servicios de

Salud en las Instalaciones del Club de Leones Monarca de la ciudad de

Barranquilla, por un término inicial de Cincuenta (50) Años, los cuales

podrían prorrogarse por otro tanto de tiempo similar si para ese entonces así

lo consideramos, condicionado únicamente al cabal cumplimiento de los

compromisos que estamos dispuestos a asumir, conforme a la Propuesta de

Negocio que a continuación presentamos.

Estamos seguros que los términos del Plan de Negocios recoge todo el

espíritu institucional, conforme a la trayectoria nacional e internacional de la

organización Club de Leones, como ejemplo de compromiso social y

dedicación brindar acceso a Plataformas de Igualdad Real en temas tan

trascendentales para la sociedad como en este caso, la Salud.

Cordial saludo y quedo a espera de su manifestación de interés para

profundizar en lo planteado, con ánimo de realizar el proceso de

formalización de nuestra propuesta e inicio de la actividad señalada.

Harold Gómez Acuña

Representante Legal

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PLAN DE NEGOCIOS DE LA CLÍNICA DEL CLUB DE LEONES

PRESENTACIÓN. El Club de Leones de Barranquilla (CLB) fue la primera sede fundada en Suramérica del leonismo, en el año de 1936. En el año de 1974, nace una de las obras adscritas al Club: la

Clínica Roberto Caridi1, entidad sin ánimo de lucro, que presta servicios asistenciales a población con condiciones especiales de atención. Allí, de forma gratuita o muy bajos costos se atienden a personas enfermas de los órganos de los sentidos.

Posteriormente, en 1988, se fundó el Centro de Especialistas David Castro Senior, desde donde se realizan consultas con la misma visión.

Hoy la institución quiere ampliar y modernizar la prestación de esos servicios, con el mejoramiento de las condiciones que hoy se prestan y el ofrecimiento de otros productos médicos altamente especializados que completen el portafolio de servicios para la población con necesidades especiales de atención, con los más altos estándares de calidad y con tecnología de punta.

1 JUSTIFICACIÓN. Según información de diversas fuentes, se puede afirmar que la región caribe colombiana presenta un déficit de camas hospitalarias y de UCI que supera las 1000 camas, según los entes territoriales responsables de la salud, solo en el Departamento del Atlántico asciende a unas 380 camas.

En entrevista dada al periódico El Heraldo, el vocero de la Asociación de Clínicas y Hospitales, Ulahy Beltrán, manifiesta que el Sistema de Salud tiene problemas para garantizar la hospitalización a pacientes tanto en los hospitales de la red pública como en

las clínicas privadas, porque la capacidad está saturada2.

En total, según dio a conocer Martha Rodríguez, secretaria de Salud Distrital 2011, en la capital del Departamento solo hay 117 camas para cuidado intensivo de adultos, y de estas solo 4 pueden ser utilizadas para pacientes con enfermedades que requieran aislamiento.

A lo anterior se puede agregar que en el Atlántico, cuya población según el último censo es de 2 millones 166 mil 156 habitantes, hay una cama por cada 16.514 personas. Sin embargo, esa cifra pudiera disminuir sí a ello se suma, que en Barranquilla no sólo se atienden a los pacientes del Distrito y los de los 22 municipios del Atlántico, sino que

1 Bautizada así en honor al pionero de la obra quien además de pertenecer al Club de Leones lideró y obtuvo fondos

procedentes de donaciones para realizar la construcción física de esta obra. 2 http://www.elheraldo.co/local/atlantico-pocas-camas-para-atender-emergencias-26423

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también se atienden los pacientes remitidos desde los diferentes sitios de la Región Caribe, saturándose así la capacidad hospitalaria instalada en esta ciudad.

Por otra parte, el departamento del Atlántico, sólo cuenta con una institución de Alta Complejidad habilitada y en funcionamiento que ofrece servicios altamente especializados para la región. Así mismo, la construcción de clínicas en Colombia se está convirtiendo en uno de los sectores con mayor crecimiento en el país. Esto está demostrado debido a que es el sector con menor plazo de retorno en la inversión (TIR – Tasa Interna de Retorno).

En materia legal existen garantías que aseguran un buen futuro a las instituciones Prestadoras de Salud (IPS), lo que se ha visto reflejado en cambios muy favorables como los que se mencionan a continuación:

Hoy la Rotación de Cartera se encuentra dentro de los 60 días. En el mismo sentido, la recuperación de cartera se ha visto incrementada de manera exponencial en últimos años, de un 65% a un 80%.

Con la construcción de la IPS de Alta Complejidad, el Club de Leones iniciará la contratación con una amplia gama de instituciones que garantizará el mantenimiento de la prestación de los servicios ofertados. En otras palabras, la Clínica del CLB podrá incluir entre sus clientes las EPS del régimen subsidiado y contributivo que operan en nuestra geografía nacional.

Por ello, avanzar en el desarrollo de estos aspectos, es fundamental para mejorar las condiciones de acceso a servicios de salud con calidad.

2 DEFINICIÓN DEL NEGOCIO.

2.1. Actividad.

La clínica del CLB será una institución de más de 6000 mts2 que comercializará bienes, productos y servicios del sector salud en la costa caribe a nivel nacional e internacional .

Se proyecta como una clínica que prestará servicios de IV nivel de atención en salud, lo que significa que su infraestructura y la capacitación de su personal le permiten prestar servicios médicos a personas afectadas por enfermedades complejas y de mucho riesgo que requieren tratamientos altamente especializados.

Su portafolio de servicios abarcará la oportuna atención de urgencias en un área completamente dotada para atender los más complejos procedimientos médicos con ( la última) tecnología de punta, cubriendo con las necesidades de los pacientes con personal idóneo altamente capacitado (para atención de afectados por accidentes, con procedimientos médicos de última tecnología).

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2.2. Descripción del Proyecto. La Clínica del CLB será un ( Complejo) centro de Salud Integral de alto nivel de complejidad en atención. Contará con (servicios) medicina especializada en las áreas (relacionadas) como la Neurocirugía, Medicina Cardiovascular, Oncología, Ortopedia y todo tipo de Cirugías de Alta Complejidad (y) con Central de Urgencias de gran capacidad resolutiva, para la atención integral de toda la población que lo requiera a nivel nacional e internacional.

El proyecto consiste en la restauración de 9.000 Mt2 en 3 niveles, con nuevas construcciones a levantarse. El mismo contará con accesos vehiculares y peatonales, con comunicaciones entre todos sus niveles, por medio de ascensores, puentes, rampas y escaleras contando con todas las medidas de seguridad con altos estándares de calidad.

A continuación se describe con mayor detalle:

2.2.1. Áreas Externas. La Clínica contará con cómodas zonas para los diferentes tipos de usuario y una amplia zona de parqueo subterráneo para 100 vehículos, una propuesta que cumple con la más exigente normatividad en habilitación de servicios vigente para las instituciones prestadoras de servicio de salud.

Así mismo, el respeto por el medio ambiente será pieza fundamental en la arquitectura de la institución. Haciendo de las zonas verdes un elemento que contribuya al mejoramiento de la salud física y mental de los pacientes, familiares y acompañantes.

En la medida de las posibilidades, serán sembradas especies nativas de la ciudad como el llamado lluvia de oro o roble.

2.2.2. Áreas Internas. Esta se subdivide en otras tres (3) áreas:

Administración. Lugar que incluirá Recepción, Sala de Espera y Oficinas Administrativas.

Área Médica Asistencial. Estará conformada por las áreas relacionadas con cada una de las especialidades.

Zonas de Soporte Médico. Está relacionado con otras labores distintas a lo médico pero que soportan las a c t i v i d a d e s , lavanderías, cafeterías, mantenimiento, ingeniería biomédica,

vigilancia privada.

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ES NECESARIO DEFINIR EL NUMERO DE NIVELES O PISOS CON LOS QUE CONTARA LA CLINICA Y DEFIRI EN FORMA MAS CLARA QUE QUEDARA EN CADA PISO

2.3. Portafolio de Servicios. Para la definición de los servicios que prestará la clínica del CLB, se tuvo en cuenta las especialidades que pudieran completar un Portafolio de Servicios que abarcara una atención integral de la población objetivo.

Entre los servicios que se presentan en la propuesta, se incluye un amplio portafolio de Servicios Especializados Nivel IV, que buscarán ofrecer servicios de alta calidad (Ver Tabla No. 1).

Para el desarrollo de este Portafolio, la Clínica contará con personal administrativo, médico y asistencial altamente calificado con alta calidad humana y con calidez que le dará sentido a todo este esfuerzo. Se buscará que sean profesionales dedicados a los pacientes y a sus familias, en donde encontrarán el apoyo y la tranquilidad necesaria para sobrellevar y superar las situaciones más difíciles que involucran al paciente y su entorno.

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Tabla No. 1 Portafolio de Servicios

Clínica Club de Leones de Barranquilla

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2.4. Oportunidad de Negocio. La ubicación de la clínica del CLB se ha determinado en la sede actual del club en la ciudad de Barranquilla, lo cual se establece con base en diversos parámetros, a saber: I. Aprovechamiento de la estructura actual.

El Club de Leones posee actualmente un espacio en la ciudad de Barranquilla, en el

barrio Recreo. Actualmente cuenta con cerca de 3.000 mts2 que con el desarrollo de la presente propuesta busca llevarla a una estructura de 9.000 mts2, representados en un edificio.

II. Proximidad al mercado y a los clientes. En Barranquilla, la clínica se construirá en la sede que tiene el club ubicada en la Carrera 38 No 66-90, en una de las arterias más importantes de la ciudad. Esa ubicación, es casi óptima, puesto que le permite llegar a un potencial aproximado del 70% de la población del Departamento Atlántico, representado en cerca de 12 rutas de transporte que la comunican con toda la ciudad, el Área Metropolitana de la ciudad (lo que incluye específicamente a Soledad y Malambo), y municipios de la zona costera del Departamento del Atlántico.

Además su ubicación está en los límites de una de las zonas clínicas de la ciudad, lo que podría generar condiciones para ser un gran centro de salud de referencia que generaría unas dinámicas económicas importantes. Por ejemplo:

A 15 minutos de la zona hotelera, financiera y comercial de la ciudad.

A 15 minutos del centro de la ciudad.

A 30 minutos de los nuevos corredores industriales y zonas francas del Atlántico.

A 45 minutos del Aeropuerto Ernesto Cortissoz.

Gráfica No 1 N Ubicación del Proyecto

Cra. 38

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Por otra parte, está a dos horas aproximadas Cartagena y Santa Marta, los otros dos polos de desarrollo de la Región Caribe y se puede acceder a 2 horas y media vía aérea a Estados Unidos y a Centroamérica, lo que indudablemente podría repercutir en un incremento de la atención.

III. Dotación de Servicios e Infraestructura. Barranquilla ha tenido recientemente adelantos importantes en materia de servicios públicos domiciliarios y la construcción se ha desarrollado a niveles nunca vistos.

La administración pública, aunque aún presenta falencias, es más confiable que épocas anteriores y esas dos condiciones han contribuido a que la ciudad presente una infraestructura para soportar el desarrollo de las actividades propias de la presente propuesta.

Tan han influido esas condiciones que existe en la ciudad una zona franca de salud. Ambos proyectos contribuirían para seguir posicionando a la ciudad centro del turismo de salud.

IV. Acceso a recursos y a proveedores. Al ser la ciudad, la principal de la región caribe, el proyecto tiene la posibilidad de acceder a los recursos necesarios para desarrollarlo, con base en la oferta de diferentes proveedores locales, nacionales e internacionales.

La ubicación y la aprobación del presente proyecto, le darían la capacidad a la clínica de atender a personas que requieran servicios a nivel local, nacional e internacional.

3 MERCADEO

3.1. Necesidades. Con lo planteado, el Club de Leones de Barranquilla, pretende cubrir los problemas comunes y complejos de salud de la población objeto, abarcando también a aquellas personas de escasos recursos que por medio de los servicios ofertados, buscan dar solución médica a sus necesidades de salud.

La clínica se diferenciará, además del completo acceso a servicios médicos especializados, en el cuerpo médico y asistencial altamente calificado, el servicio humano que prestará, la infraestructura y la tecnología moderna, además de metodologías que facilitará el acceso a los servicios que es lo que realmente va hacer la diferencia entre los demás.

3.2. Aspectos Diferenciales. Los servicios de la Clínica se prestarán a entera satisfacción de la población objetivo a través de un proceso de calidad ceñido a los requerimientos y exigencias de sistemas que atiendan las necesidades reales de la población en materia de salud.

Para tal fin, los proponentes se comprometen en el cumplimiento de una misión, una visión y una definición de valores que mostrarán el compromiso de servicio a la comunidad en general.

El compromiso es real, proyectado hacia la excelencia y mejoramiento continuo, acorde a las exigencias de la población objetivo. contamos con un destacado grupo de profesionales y personal base, los cuales se actualizaran contunuamente para brindar una atención d e ca l i d ad y personalizada a nuestros usuarios, pues sabemos la importancia de obtener la confianza de cada uno de ellos, hecho que nos fortalece y nos compromete cada día a ser mejores.

3.3. Nuevos Productos y Servicios. Con el fin de prestar servicios médicos acordes a las necesidades de la comunidad, la Clínica desarrollará diversas estrategias para facilitar ese acceso, sin importar su procedencia, aprovechando las herramientas tecnológicas actuales.

En ese sentido, la telemedicina será aprovechada para mantener contactos permanentes con los pacientes mediante un Call Center con atención personalizada de acuerdo a la de necesidad de cada usuario, c o n u n portal en página web, que permitirá que los usuarios puedan:

Realizar citas médicas desde el portal o vía telefónica.

Hacer consultas médicas vía internet (mediante computadores, Tablet o Teléfonos Inteligentes) vía chat o videoconferencia según el caso.

d

Recibir vía correo electrónico o mensaje de texto recordatorios de citas, y preparación de estudios especializados que lo requieran y demás.

necesidades en salud a de cada usuario de acuerdo a cada situación.

Habrá un centro de llamadas exclusivas para atender las necesidades y requerimientos de los pacientes.

Para el control de pacientes, insumos y seguridad, se garantizará el uso de un software de Control Automatizado Cruzado, que hará uso de diversas tecnologías, entre otras, de la telemetría y biometría.

Con ello, se permitirá hacerle seguimiento a los elementos mencionados desde el ingreso a las instalaciones hasta su uso o salida dependiendo de la naturaleza del mismo.

Lo mas importante realizar el seguimiento de nuestro paciente cuando ya ha sido dado de alta

Línea para la atención de PQRS (QUEJAS Y RECLAMOS) atendiendo cada caso de

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manera particular con su debido seguimiento y resolución de la situación.

La cooperación interinstitucional será fundamental para avanzar en asuntos de investigación y desarrollo, a la par que la construcción y búsqueda de alianzas con instituciones del sector tanto a nivel regional como internacional, contribuirá a que la Clínica se convierta en referente de dichos procesos.

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3.4. Mercado Objetivo. La clínica del CLB atenderá a todo pacientes que necesiten los servicios de la institución especialmente a aquellos con problemas en Órganos de los Sentidos y con menor capacidad de pago, pero también a todos aquellos vinculados a los planes de beneficios del Sistema de Salud en Colombia como lo son:

Plan Obligatorio de Salud. Régimen contributivo y régimen subsidiado, compuesto principalmente por acciones individuales de prevención primaria, secundaria y terciaria. Están a cargo de las EPS.

Planes Adicionales de Salud. Financiados voluntariamente por los usuarios que complementan el POS con prestaciones de mayor servicio y tecnología, como los planes de medicina prepagada, complementarios y pólizas de hospitalización y cirugía, provistos por empresas registradas para ese propósito.

Seguro Obligatorio contra Accidentes de Tránsito –SOAT–. Cubre eventos de origen en accidentes de tránsito hasta un monto determinado y en forma complementaria al POS. Provistos por compañías de seguros autorizadas hasta un monto definido después del cual son financiados por la subcuenta específica de atención de Eventos Catastróficos y Accidentes de tránsito - ECAT-del FOSYGA.

Cobertura en Riesgos Laborales. Cubre todo evento o enfermedad de origen ocupacional sin los límites del POS. Son garantizados por las Administradoras de Riesgos Laborales – ARL –.

Atención de Eventos Catastróficos. Atiende eventos definidos como catastróficos (inundaciones, terremotos y demás fenómenos naturales) con recursos específicos para tal fin y en forma complementaria al POS. Son financiados por el FOSYGA mediante la subcuenta ECAT.

Otros

Planes de cobertura provistos a la población víctima de desplazamiento forzado y la población internada en establecimientos carcelarios que usualmente son suplementarios al POS.

Aquí también se deben considerar las acciones de atención con tecnología en salud no cubierta por el POS y la atención de personas no afiliadas a un régimen de seguridad social en salud, que son provistas en la red pública a cargo de las entidades territoriales (distritos, departamentos y municipios) y financiadas con los denominados recursos de subsidio a la demanda.

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4. ESTRUCTURA DE LA CLÍNICA DEL CLUB DE LEONES DE BARRANQUILLA. Se ha establecido la siguiente estructura organizacional para el correcto desempeño de la organización:

4.1. Nivel Directivo.

Gerencia General.

4.2. Nivel Ejecutivo.

Gerencia Administrativa y Financiera.

Subgerencia del Sistema de Calidad.

Subgerencia del Talento Humano.

Subgerencia de Servicios Informáticos.

Gerencia Científica.

Subgerencia de Servicios Médicos.

4.3. Nivel Operativo.

Jefatura de Servicios Ambulatorios y de Urgencias.

Jefatura de Hospitalización y Cirugía.

Jefatura de Salud Pública. Jefatura de Gestión Ambiental.

Jefatura del Departamento de Docencia e Investigación3.

Jefatura de Enfermería.

Jefatura de Diagnóstico y Apoyo Terapéutico.

Jefatura de Comunicaciones.

Jefatura de Atención al Usuario.

Coordinación de Seguridad Integral.

Coordinacion de atención al usuaria PAU

5. NEGOCIO PROPUESTO

Consiste en el desarrollo de Infraestructura Empresarial para atender la Concesión de los Servicios de Salud del Club de Leones Monarca de Barranquilla por 50 años con renovación directa condicionada únicamente al cabal cumplimiento de lo propuesto.

Para esto se realizará adecuación de las instalaciones actuales y la construcción de 8.000

M2 nuevos de Áreas de Atención Médica además de 1.500 M2 Parqueaderos y Áreas de Servicios Logísticos.

El Contrato de Concesión se suscribirá por Cincuenta Años Iniciales, pudiendo prorrogarse en caso de cumplimiento cabal por parte del Concesionario y de acuerdo entre las partes. 3

Se establece este departamento para orientar y controlar los aspectos metodológicos de las actividades de docencia, investigación y técnica.