Proyecto Fin de Grado Ingeniería de Organización...
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Proyecto Fin de Grado
Ingeniería de Organización Industrial
Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un
servicio de mejora de la salud en el trabajo.
Autora: Inmaculada Quintanilla Macías
Tutor: Juan Manuel González Ramírez
Dep. Organización Industrial y Gestión de
empresas
Escuela Técnica Superior de Ingeniería
Universidad de Sevilla
Sevilla, 2016
iii
Proyecto Fin de Grado
Ingeniería de Organización Industrial
Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de
un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
Autora:
Inmaculada Quintanilla Macías
Tutor:
Juan Manuel González Ramírez
Profesor asociado
Dep. de Organización Industrial y Gestión de Empresas
Escuela Técnica Superior de Ingeniería
Universidad de Sevilla Sevilla, 2016
Proyecto Fin de Grado: Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora
de la salud en el trabajo.
Autora: Inmaculada Quintanilla
Macías
Tutor: Juan Manuel González
Ramírez
El tribunal nombrado para juzgar el Proyecto arriba indicado, compuesto por los siguientes
miembros:
Presidente:
Vocales:
Secretario:
Acuerdan otorgarle la calificación de:
Sevilla, 2016
El Secretario del Tribunal
v
“Hecho” es mejor que “perfecto”.
- Mark Zuckerberg -
vii
Agradecimientos
Gracias a todos los que formaron parte de mis días durante estos años.
A mis madre y a mi padre, por estar.
A David, por dejar huella.
A mi tutor, Juan Manuel González Ramírez, por enseñar y transmitir el espíritu emprendedor.
Inmaculada Quintanilla Macías
Sevilla, 2016
Resumen
Se trata de desarrollar el plan de viabilidad de una empresa dedicada a la implantación de servicios para la
mejora de la salud en el puesto de trabajado.
En la Declaración de Luxeburgo, los miembros de la ENWHP consensuaron la definición de PST como:
“Aunar los esfuerzos de los empresarios, los trabajadores y la sociedad para mejorar la salud y el bienestar
de las personas en el lugar de trabajo.”
Esta definición defiende la integración de la promoción de la salud en las intervenciones de prevención de
riegos laborales, intenta establecer un marco conceptual que ayude a organizar y emprender programas de
salud en la empresa que consideren actuaciones a todos los niveles (individual, entorno y organización).
En este contexto, nace la idea de crear una empresa cuyo objetivo sea, justamente la integración de la salud
y el bienestar en las empresas, mediante acciones complementarias a las intervenciones en materia de
prevención de riesgos laborales.
La mayoría de las empresas ya cuentan con un sistema de gestión e la prevención de riesgos laborales. La
entrada en vigor de la Ley 31/95 de PRL, supone que a partir de ese momento las actuaciones que debían
y deben efectuarse para mantener una protección eficaz de los trabajadores en cuanto a su seguridad y salud
en el trabajo, se acometen desde una perspectiva más acentuadamente preventiva y más centrada en la
propia empresa, así como la exigencia al empresario que conozca y evalúe los riesgos derivados de su
acividad con el fin de eliminarlos mediante la aplicación de una gestión preventiva. En este proyecto se
pretende dar un paso más, el objetivo no sólo es cumplir con todos los requisitos que plantea la Ley 31/95
de PRL, sino además conseguir hacer del espacio de trabajo un lugar agradable en el que los empleados se
sientan motivados y felices.
Tras analizar el mercado, vemos que son muy pocas las empresas que se preocupen de sus trabajadores
desde esta perspectiva más allá del cumplimiento de la normativa, lo que nos ha llevado a la idea de crear
una empresa que cubra esta necesidad.
Motivados por conseguir el mismo objetivo marcado por la Red Europea para la Promoción de la Salud en
el Trabajo (ENWHP): “Trabajadores sanos en empresas saludables.” nace este proyecto en el que se
estudiará qué características ha de tener nuestra empresa para conseguir que las organizaciones de hoy estén
cada vez más cerca de dicho objetivo.
Dividiremos el Plan de Negocios en siete capítulos que abordarán distintos aspectos de la puesta en marcha
de nuestra idea.
En el primer capítulo se hará una introducción. Se pretede concienciar al lector de cuál es su estado físico
y mental mientras trabaja y cómo éste puede afectar al desarrollo de su tarea. Se recalcará la importancia
del movimiento del cuerpo humano, y la aniquilación que los trabajos de hoy hacen del mismo. Se dará a
conocer la relación cada vez más conocida entre actividad física y productividad, las distintas campañas y
eventos que actualmente se están llevando a cabo para reducir esta problemática y se nombrarán los riesgos
de tener en tu empresa trabajadores con estilos de vida insanos. Por último se nombrarán cuáles son las
ventajas de introducir un Programa de Bienestar Corporativo en su empresa.
En el segundo capítulo se desarrollarán los puntos clave del proyecto. Se presentará cuál es el nombre de
la empresa, sus objetivos y sus valores. Se mostrará de qué manera vamos a llevar a cabo el proyecto y qué
forma se le dará. Se nombrarán aspectos de gestión como el tipo de sociedad, la ubicación, los promotores
y el organigrama de la empresa.
ix
En el tercer capítulo se hará un breve Análisis del Mercado. Resulta inconcebible crear una empresa sin
conocer el entorno en el que esta se desarrollará. Lo primero que se ha tenido en cuenta es a quién va
dirigido nuestro proyecto. “No hay negocios sin clientes”, por tanto con este análisis de mercado se pretende
averiguar si nuestros servicios tienen un mercado definido o si hay posibilidad de crearlo. Se han estudiado
y analizado los rasgos generales del sector de la salud de los españoles en el trabajo y fuera de él, se han
detectado una serie de necesidades y oportunidades en el ámbito en que se desarrollará la actividad, y se ha
analizado el comportamiento de la competencia. Teniendo en cuenta todos estos factores se ha determinado
nuestro mercado objetivo, el que será el perfil de nuestros clientes.
En el cuarto capítulo se pasará a describir el producto. Se describe detalladamente qué ofrece la empresa y
la metodología que se seguirá para implantar el Programa de Bienestar en el Trabajo. Esta consta de una
primera fase de Diagnóstico, centrada en la creación de una cultura preventiva y en evaluaciones iniciales
de la salud de los empleados, la segunda fase de Planificación e implantación, en la que se diseñarán,
adaptarán, e implantarán programas personalizados de actividades a realizar en el entorno de trabajo y una
tercera y última fase de Evaluación basada fundamentalmente en la medición y la mejora continua. Además
en este capítulo se explicará con todo detalle en qué consiste exactamente la implantación de actividades,
qué actividades proponemos y cómo serán implantadas en su espacio de trabajo.
En el quinto capítulo se explicará la Estrategia de Marketing. Se desarrollará cuál es la estrategia de precios
que decidimos aplicar, la política de ventas y la previsión de ventas futuras. Se hará un análisis del tipo de
publicidad considerada más efectiva para este negocio y por qué. Se expondrá en qué se basa la calidad del
servicio propuesto y por último se llevará a cabo un análisis D.A.F.O. analizando la situación interna y
externa del negocio.
En el capítulo seis se pasará a analizar la previsión de la cuenta de resultados. Se proporcionarán las cifras
correspondientes a las inversiones y gastos iniciales del proyecto, la forma de financiación, gastos
operativos, gastos en Recursos Humanos, las cuentas de pérdidas y ganancias y de cash flow y el balance
de la situación previsional. Por último se calcularán una serie de ratios que demuestran la viabilidad del
negocio.
Para terminar, se darán a conocer cuáles son las conclusiones de este proyecto. Se trata de exponer si la
idea mostrada es una idea realizable, vendible y rentable.
xi
Índice
Agradecimientos vivii
Resumen vviii
Índice xi
Índice de Tablas xiiiiii
Índice de Figuras xv
1 Introducción 1
2 El Proyecto 5 2.1. Nombre y actividad de la empresa 5 2.2. Misión, Visión y Valores 5 2.3. Tipo de sociedad 6 2.4. Promotores, plantilla y organigrama 6
3 Análisis del mercado 9 3.1. Aspectos generales del sector 9
3.1.1. Salud y bienestar de los españoles 9 3.1.2. Importancia del sector salud en España 13 3.1.3. Costes en sanidad 15 3.1.4. Situación en el ámbito laboral 17
3.2. Necesidades del sector 22 3.3. Oportunidades del sector 25 3.4. Empresas con un Programa de Bienestar Corporativo (PBC). 26 3.5. Análisis de la competencia 28 3.6. Clientes de Salud-Lab, S.L. 36
4 Servicio 37 4.1. Identificación de la metodología 38 4.2. Identificación del servicio 40
4.2.1. Programa Movement 41 4.2.2. Programa Learning 53 4.2.3. Programa Ergonomics 54
5 Estrategia de marketing 56 5.1. Estrategia de precios 56 5.2. Ventas y política de ventas 57 5.3. Promoción y publicidad 58
5.4. Calidad y garantía 60 5.5. D.A.F.O. 60
6 Previsión de la cuenta de resultados 61 6.1. Inversiones y gastos iniciales 61 6.2. Forma de financiación 62 6.3. Gastos operativos 63 6.4. Gastos en RRHH 63 6.5. Cuentas de pérdidas y gnancias y de Cash Flow 66 6.6. Balance de la situación previsional 67 6.7. Ratios 68
7 Conclusiones 72 7.1. ¿Por qué creamos Salud-Lab, S.L.? 72 7.2. ¿Qué solución proponemos? 72 7.3. ¿Es posible poner en marcha este proyecto? 73
Referencias 74
Glosario 78
Anexo 79
xiii
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1–1. Utilidad de la implantación de un P.B.T. 4
Tabla 2–1. Puesto y descripción de las figuras de Salud-Lab, S.L. 6
Tabla 2–2. Ratios de atención a nuestros clientes. 7
Tabla 2–3. Establecimientos empresariales en Andalucía por tamaño 8
Tabla 3–1. Factores que apuntan al éxito de la incorporación de un P.B.T. en su empresa. 25
Tabla 3–2. Actuaciones hacia la práctica deportiva en el ámbito laboral. 26
Tabla 3–3. Posicinamiento competidores de Salud-Lab, S.L. 29
Tabla 3–4. Servicios que ofrecen los competidores de Salud-Lab, S.L. 30
Tabla 3–5. Análisis Producto-Mercado. 33
Tabla 3–6. Significado del Código utilizado. 34
Tabla 3–7. Clientes de los competidores directos 35
Tabla 4–1. Programas de Salud-Lab, S.L. 55 Tabla 5-1. Factores para establecer el precio 56
Tabla 5–2.Retorno inversión. 57
Tabla 5–3. Precio de Venta 57
Tabla 5–4. Previsión de ventas 57
Tabla 5–5. Previsión de suscripciones a la App 57
Tabla 5–6. Previsión de ingresos ventas presenciales 58
Tabla 5–7. Previsión ingresos ventas online 58
Tabla 5–8. Incorporación a redes sociales 59
Tabla 5–9. D.A.F.O. 60
Tabla 6–1. Relación Bienes Necesarios 61
Tabla 6–2. Tipo de Interés 62
Tabla 6–3. Coste por empleado 64
Tabla 6–4. Bases Mínimas de cotización 64
Tabla 6–5. Coste RRHH 65
Tabla 6-6. Total Coste de personal 66
Tabla 6–7. Cuenta de pérdidas y ganancias 66
Tabla 6–8. Porcentaje de pérdidas y ganancias 67
Tabla 6–9. Cash Flow 67
Tabla 6–10. Balance previsional 68
Tabla 6–11. Valores del VAN y TIR 69
Tabla 6–12. Pay Back 69
Tabla 6–13. Tesorería 69
Tabla 6–14. Liquidez 70
Tabla 6–15. Solvencia 70
Tabla 6–16. Fondo de maniobra 71
xv
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1-1. Fritz Kahn: “Man Machine”. 2
Figura 1-2. Gimnasia Corporativa. 2
Figura 1-3. Campaña AESST. 4
Figura 1-4. Beneficios de un P.G.S. 4
Figura 2-1. Organigrama de la empresa. 7
Figura 3-1. Valoración positiva del estaod de salud. 9
Figura 3-2. Severidad de la sintomatología depresiva. 10
Figura 3-3. Obesidad y sobrepeso. 11
Figura 3-4. Problemas de salud crónicos. 11
Figura 3-5. Sedentarismo. 12
Figura 3-6. Actividad física en tiempo libre. 13
Figura 3-7. Sectores que liderarán la creación de empleo. 14
Figura 3-8. Iniciativa Now We Move. 15
Figura 3-9. Proporción de hombres y mujeres inactivos. 15
Figura 3-10. Costes directos del sedentarismo. 16
Figura 3-11. Costes indirectos del sedentarismo. 17
Figura 3-12. Coste de las enfermedades. 17
Figura 3-13. Proporción de trabajos más y menos activos. 19
Figura 3-14. Tasa de absentismo. 20
Figura 3-15. Tasa de absentismo por sectores. 20
Figura 3-16. Mayor preocupación por la salud y el bienestar. 21
Figura 3-17. Preocupación por el desgaste profesional y otros problemas psicológicos. 21
Figura 3-18. Prolongación de la edad de jubilación. 22
Figura 3-19. Nuevas estructuras de trabajo y colaboración. 23
Figura 3-20. Sofisticación de las formas de compensación. 24
Figura 3-21. Logotipo de la empresa Liberty Seguros. 26
Figura 3-22. Logotipo de la empresa Cofidis. 27
Figura 3-23. Logotipo de la empresa Aegon. 27
Figura 3-24. Logotipo de la empresa bp. 27
Figura 3-25. Logotipo de la empresa Mahou. 28
Figura 3-26. Saludality. 31
Figura 3-27. Bienestar corporativo. 31
Figura 3-28. Ser Integral. 31
Figura 3-29. Well & Co. 32
Figura 3-30. i+3. 32
Figura 3-31. Salud in Company. 32
Figura 3-32. Destinatarios de nuestros programas. 36
Figura 4-1. Esquema de nuestro método. 40
Figura 4-2. Programas que ofrecemos. 41
Figura 4-3. Técnica de relajación controlada. 43
Figura 4-4. Relajación de ojos. 43
Figura 4-5. Estiramiento de muñeca y antebrazo 1. 43
Figura 4-6. Estiramiento de muñeca y antebrazo 2. 44
Figura 4-7. Estiramiento de muñeca y antebrazo 3. 44
Figura 4-8. Estiramiento de muñeca y antebrazo 4. 44
Figura 4-9. Estiramiento de muñeca y antebrazo 5. 44
Figura 4-10. Estiramiento de tríceps. 45
Figura 4-11. Estiramiento de deltoides. 45
Figura 4-12. Estiramiento de trapecio. 45
Figura 4-13. Estiramiento de hombros 1. 46
Figura 4-14. Estiramiento de hombros 2. 46
Figura 4-15. Báscula pélvica. 46
Figura 4-16. Estiramiento de columna 1. 47
Figura 4-17. Estiramiento de zona lumbar. 47
Figura 4-18. Estiramiento de columna 2. 47
Figura 4-19. Estiramiento de columna 3. 47
Figura 4-20. Estiramiento de hombros 3. 48
Figura 4-21. Estiramiento de hombros 4. 48
Figura 4-22. Estiramiento de cuello 3. 48
Figura 4-23. Estiramiento de columna 4. 48
Figura 4-24. Estiramiento de espalda. 49
Figura 4-25. Estiramiento de zona cervical. 49
Figura 4-26. Estiramiento de cuádriceps. 49
Figura 4-27. Estiramiento de gemelos. 50
Figura 4-28. Ejercicios adicionales 1. 50
Figura 4-29. Ejercicios adicionales 2. 50
Figura 4-30. Ejercicios adicionales 3. 50
Figura 4-31. Ejercicios adicionales 4. 51
Figura 4-32. Escuela peripatética. 51
Figura 4-33. Walk and Talk 1. 52
Figura 4-34. Walk and Talk 2. 52
Figura 4-35. Programa Ergonomics. 54
xvii
1
1 INTRODUCCIÓN
eguramente usted se encuentre sentado mientras lee este documento. Además, es posible que lleve
una intensa jornada de trabajo sentado en una silla y que su único descanso lo haya destinado a comer
algo sentado cómodamente.
Con una alta probabilidad cuando llegue a su casa se siente para disfrutar de su momento de ocio delante
de un televisor, ordenador, Smartphone o tablet y por la noche se dispondrá a acostarse a recargar energía
para la jornada del día siguiente.
Con suerte, usted es de los que van una hora tres días en semana al gimnasio. O de los que, debido a su
estilo de vida, necesitan calmar su conciencia saliendo a correr el fin de semana, eso sí, siempre que no
tenga otros compromisos.
Esto mismo, es lo que le sucede al 60% de la población mundial según la OMS, y el 42% de lo mayores de
18 años en España según la European Heart Network; (porcentaje de personas sedentarias).
¿Es esto un problema? ¿Hacia dónde nos llevan estos datos?
Es tal la importancia de no permanecer inactivo que un fisiólogo sueco acuñó una frase célebre por su
tremendo mensaje y significado: “Cualquier persona que pretenda ser sedentaria deberá someterse a un
examen médico exhaustivo a fin de conocer si su estado de salud es lo suficientemente bueno como para
resistir o tolerar la inactividad”.
En su forma más acentuada el reposo absoluto origina un sinnúmero de alteraciones anatómicas y
funcionales en el organismo. Entre las que destacan el sobrepeso y la obesidad, las enfermedades
cardiovasculares o coronarias como diabetes, hipertensión arterial y ataques cardíacos, algunos tipos de
cáncer, dolores articulares y contracturas, baja autoestima, etc.
Llegados a este punto, cabe preguntarse ¿De dónde venimos? ¿Para qué está diseñado el ser humano?
“La complejidad de nuestros movimientos es, sin duda, la razón por la cual nos hicimos humanos.” afirma
el gurú del movimiento Ido Portal. “Es la razón principal por la que se ha desarrollado nuestro cerebro”,
añade.
Me gustaría citar aquí, parte de una entrevista realizada al Dr. Dieter Breithecker, director del Colectivo
Alemán para el Fomento del movimiento y la salud postural. Este profesional asegura que “El movimiento
es, sobre todo, una necesidad básica marcada por nuestra historia evolutiva, como lo son el comer, el beber
y el sueño: todo forma parte de nuestra vida cotidiana y de nuestro bienestar físico y mental. Para poder
desarrollar esta necesidad básica de forma espontánea e intuitiva siempre que sea necesaria, hacen falta
determinadas relaciones. Este “movimiento espontáneo, intuitivo y necesario” suele ser inconsciente. En
nuestra vida cotidiana es una condición importante para unas funciones equilibradas de interacción física,
emocional y psíquica. Solo tenemos que remitirnos a nuestra historia evolutiva. Cuando queremos encontrar
una solución a un problema, debemos mirar al pasado, a lo más profundo de la historia de la humanidad.
S
Nos guste o no, el cambio es consustancial a la
naturaleja humana.
- Juan Manuel Gonzalez Ramírez -
INTRODUCCIÓN
2
El ser humano difícilmente habría sobrevivido estando tranquilamente sentado. El hecho de estar tanto
tiempo sentados provocará en el futuro un sinfín de cuadros patológicos, como está sucediendo ya en la
actualidad. Nuestra herencia genética nos sigue predisponiendo a cambiar frecuentemente de postura y a
movernos espontáneamente, pese a que vivimos en espacios rígidos e influidos por los nuevos medios.”
Volvamos ahora a hablar de usted.
Probablemente, si en su trabajo cualquier máquina, ordenador, aparato
electrónico o similar, se estropea, no duda en arreglarlo.
No solo eso, sino que además, a estas se les aplica un mantenimiento preventivo
periódicamente. Y siempre hay alguien en la empresa que conoce a la perfección
su funcionamiento.
Si usted es empresario, se asegurará de que sus empleados tengan los
conocimientos necesarios y adecuados para manejar sus máquinas, y sabe que si
estas no funcionan correctamente, la productividad de su empresa jamás
llegará a maximizarse.
Ahora, permítame que le pregunte, ¿sabe usted que la máquina más perfecta que
existe es el cuerpo humano y que, como cualquier otra máquina, si no se cuida
no es eficiente?¿Sabe usted que una persona que no cuida su cuerpo, su bienestar
y su salud, jamás podrá ser feliz y mucho menos productiva?
Figura 1-1. Fritz Kahn: “Man Machine”.
Un estudio realizado por la Universidad de San Leo, en Estados Unidos, en conjunto con otros centros
educativos, reveló que las personas que realizan actividad física manejan mejor la
interacción con su trabajo y vida personal, asimismo, disminuyen el riesgo de sufrir
estrés laboral. Russell Clayton, autora de la investigación explicó que las personas
que se mueven al menos 30 minutos, cinco días a la semana son más productivas y
creativas en su lugar de trabajo, igualmente, reducen la probabilidad de trasladar sus
problemas personales a la oficina.
La Universidad de California afirma que las empresas que integran el deporte en el
día a día de sus trabajadores recortan en más de un 30% las bajas por enfermedad
física o mental. En los últimos años se han ido recogiendo datos que demuestran el
papel decisivo que juega el bienestar y la forma física en la forma mental y en el
rendimiento profesional.
Estos y otros muchos estudios aseguran que las personas más activas son más
productivas.
Figura 1-2. Gimnasia Corporativa.
Resulta problemático, que muchas de las organizaciones actuales, aún no sean conscientes de esta realidad.
Como acabamos de ver, una de las necesidades intrínsecas al ser humano está siendo ignorada y en algunos
casos anulada con motivo, entre otras muchas cosas, del entorno laboral que estamos propiciando.
¿Qué podemos hacer? Ante esta situación y tratando de dar una respuesta, nace Salud-Lab, S.L. Motivados
por devolver al ser humano el poder disfrutar de una de sus necesidades más primarias, añadidas al comer
y al dormir. Y con el principal fin de hacer empresas más productivas proponemos a las empresas un PLAN.
Nosotros conocemos cuál es la solución ante esta realidad tan alarmante. La receta para conservar la salud
y la productividad consiste en MOVERSE. No hace falta realizar grandes esfuerzos, solamente contar con
un plan en tu empresa.
Así que ¡Se acabó la inercia de estar sentado!, si usted lleva más de dos horas sentado trabajando, levántese
ahora mismo y contagie a sus compañeros de la energía y productividad que sólo la actividad física les
podrá dar.
3
3 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
Estado del Arte
A día de hoy, existen en España numerosos proyectos, campañas e iniciativas de distinto tipo, contra el
sedentarismo y a favor de la adopción de estilos de vida saludables, promovidas tanto por entidades públicas
como privadas. Numerosos expertos ya hablan de la obesidad como la epidemia del siglo XXI. Este hecho,
deja entrever el alarmante estado de salud de un porcentaje de personas que, según demuestran los estudios,
es cada vez mayor. Ante esta realidad, tras hacer un estudio de muchas de estas innumerables iniciativas,
surge la idea de ofrecer al ciudadano un servicio que le facilite abandonar su perjuducial estilo de vida, con
el fin de ofrecerle salud y bienestar en su vida.
Uno de los espacios donde las personas pasan más tiempo hoy en día es en los lugares de trabajo. Por ello,
consideramos que el trabajo es un ámbito fundamental desde el cual se debe abordar la problemática del
sedentarismo y los estilos de vida insanos.
Prueba de ello, destacamos una de las medidas más recientes en este ámbito. Se trata de la Campaña 2016-
2017: “Trabajos saludables en cada edad” impulsada por la AESST. Con el objetivo de promocionar una
buena gestión de la seguridad y la salud en el trabajo para incrementar la productividad y eficiencia. La
mano de obra europea está envejeciendo, la edad de jubilación y la vida laboral tiende a prolongarse. Este
cambio demográfico puede suscitar problemas, pero garantizar una vida laboral sostenible contribuye a
hacer frente a estos retos.
Algunos de los eventos de esta campaña son los siguientes:
- Lanzamiento de la campaña, Abril de 2016
- Semana Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo, Octubre de 2016 y 2017
- Presentación de los Galardones a las Buenas Prácticas de la campaña “Trabajos saludables”, Abril de
2017
- Cumbre “Trabajos saludables2, Noviembre 2017
Figura 1-3. Campaña AESST.
La pregunta ahora es la siguiente ¿Por qué es importante impulsar la promoción de la salud en el trabajo?
La ENWHP ha demostrado que la promoción de la salud en el trabajo (P.S.T.) mejora el ambiente laboral
y es beneficioso para empresa, trabajadores y sociedad.
El informe Trabajadores sanos en empresas saludables de la ENWHP reveló que hay tres factores
principales para promover la P.S.T.:
• Valores corporativos que reconocen la relevancia social y económica de una cultura de trabajo
participativa.
• Tendencias sociales y demográficas con un impacto significativo en el mercado de trabajo. • Impacto de las inversiones en PST en la cadena trabajador-cliente-beneficio, que pone de relieve
la importancia de estas inversiones para mejorar los beneficios.
INTRODUCCIÓN
4
Por consiguiente, invertir en P.S.T. es rentable para todos, porque:
• Reduce la accidentabilidad y las enfermedades, especialmente las crónicas, lo que disminuye la
inversión para el cuidado de las mismas.
• Cada euro invertido en programas de P.S.T. genera un retorno la de inversión de entre 2,5 y 4,8 €
en absentismo y de entre 2,3 y 5,9 € en costes de enfermedad.
• Reduce el presentismo, es decir, el hecho de acudir al trabajo enfermo y de no rendir como cuando
se está sano, que puede llegar a ser del 33%.
• Disminuye los costes de la seguridad social, al reducir los costes sanitarios hasta un 26,1%, las
incapacidades temporales o permanentes, las pensiones, etc.
Figura 1-4. Beneficios de un P.G.S.
Tabla 1–1. Utilidad de la implantación de un P.B.T.
INCREMENTAR REDUCIR
El rendimiento y la productividad en el trabajo.
El compromiso y la fidelidad del empleado.
El bienestar y la calidad de vida.
La satisfacción y la motivación.
La imagen de la compañía atrayendo y reteniendo a
su personal clave.
Los costes de salud.
La rotación.
El estrés y las enfermedades,
especialmente crónicas.
El absentismo y el presentismo.
Las bajas laborales.
5
2 EL PROYECTO
e describirá a continuación en qué consiste el proyecto que proponemos. Reflejando los datos de la
empresa.
2.1. Nombre y actividad de la empresa.
El nombre de la empresa es Salud-Lab, S.L.
Se trata de una empresa del sector servicio, dedicada implantar Programas de Bienestar Corporativo en
otras empresas u organizaciones. Para ello se ofrecen diversos programas que faciliten la actividad física y
demás aspectos necesarios para conseguir organizaciones saludables y trabajadores felices.
2.2. Misión, vision y valores.
MISIÓN:
Promover y mejorar la calidad de vida y la salud de los trabajadores. Para ello ofrecemos a las empresas un
servicio integral de apoyo al servicio de prevención, mediante la inclusión de programas de ejercicio físico,
pausas activas y otras medidas personalizadas. Con el fin de integrar la salud y el bienestar de las personas
como un valor estratégico de las organizaciones.
VISIÓN:
Queremos ser la empresa que protagonice un futuro mejor en el entorno laboral. Ser una empresa de
referencia en consecución de organizaciones saludables y productivas. Gracias a la implantación de
programas que aporten valor a su empresa.
VALORES:
Desarrollo de nuestro equipo humano.
Compromiso social. Apostamos por la creación de una cultura del bienestar laboral.
Seguridad y fiabilidad. Protegemos a las personas.
Mejora Continua e innovación. Descubrimos y desarrollamos nuevas estrategias.
Calidad. Ofrecemos servicios excelentes de alto valor añadido para nuestros clientes.
Lealtad y responsabilidad. Cumplimos los objetivos, políticas y estándares de trabajo de nuestra empresa,
satisfacemos los requerimientos de nuestros clientes y somos fieles al compromiso de defender lo que
creemos.
S
Si no estás avergonzado de tu producto cuando
lo lanzas al mercado, lo has lanzado demasiado
tarde.
- Reid Hoffman, Linkedin -
El proyecto
6
2.3. Tipo de sociedad, constitución y ubicación.
La forma jurídica elegida por los promotores del proyecto sobre la cual desarrollar la actividad empresarial
es la Sociedad Limitada, constituida con un capital de 9.000€, cuantía aportada por sus tres socios a partes
iguales.
La Sociedad de Responsabilidad Limitada es un tipo de sociedad de carácter mercantil en el que la
responsabilidad está limitada al capital aportado. El capital estará integrado por las aportaciones de todos
los socios, divididios en particiones sociales, indivisibles y acumulables. Sólo podrán ser objeto de
aportación social los bienes o derechos patrimoniales susceptibles de valoración económica, pero en ningún
caso trabajo o servicios. Las particiones sociales no tendrán el carácter de valores, no podrán estar
representadas por medio de títulos o de anotaciones en cuenta, ni denominarse acciones. La transmisión de
las particiones sociales se formalizará en documento público.
Salud-Lab, S.L. desarrollará su actividad In-company, es decir, en el mismo centro de trabajo de la empresa
que contrate nuestros servicios. Por tanto el espacio necesario para reuniones y planificaciones será
reducido. Se trata de un local de 30 m2 localizado en Calle Gravina, nº 78 Bajo. CP/41001, Sevilla.
2.4. Promotores, plantilla y organigrama.
Como ya se ha indicado anteriormente, la empresa contará con tres socios. Dos de ellos aportarán el capital,
pero serán ajenos a la empresa, no participarán en la actividad de la misma. El tercer socio, será el gerente
de la empresa, y su principal responsable.
Las funciones administrativas se subcontratarán a una figura externa, ya que esta tarea no forma parte del
core de la empresa.
Tabla 2–1. Puesto y descripción de las figuras de Salud-Lab, S.L.
PUESTO BREVE DESCRIPCIÓN
Gerente.
PROMOTOR
Responsable de la planificación y desarrollo de todos los programas que
se llevarán a cabo, asegurándose de que todas las implementaciones
cumplen perfectamente con las especificaciones previamente planteadas
y son eficientes dentro de cada empresa a la que se presta el servicio.
Encargado de personalizar los programas generales de Salud-Lab, S.L. a
la empresa específica.
Director de todas las operaciones que se lleven a cabo en la empresa.
Responsable de la supervisión de los miembros del equipo, de que todas
las tareas se coordinen y realicen como se ha planeado.
Intermediario entre la empresa a la que se presta el servicio y todos los
miembros de Salud-Lab, S.L.
Administrador.
SUBCONTRATADO
Responsable de todas las tareas administrativas de la empresa.
Salud-Lab, S.L. cuenta además con un equipo de jóvenes profesionales de la salud en el entorno laboral,
cuyo número variará en función de la cantidad de empleados que tenga la empresa a la que se preste el
servicio. Se trata de un equipo formado por Profesionales del deporte, Nutricionistas, Psicólogos,
Ergónomos, Profesionales de la Prevención de Riesgos Laborales y expertos en el diseño de espacios de
trabajo saludables.
7 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
Figura 2-1. Organigrama de la empresa.
El número de trabajadores variará en función de la empresa a la que se preste el servicio. Teniendo en
cuenta los datos de la competencia, y tratando de ofrecer un servicio más personalizado y por tanto de
mayor calidad que la misma, hemos establecidos los siguientes ratios de atención a nuestros clientes.
Tabla 2–2. Ratios de atención a nuestros clientes.
EMPLEADOS RATIO DE ATENCIÓN EN
SALUD-LAB
ESTÁNDAR EN EL
MERCADO Profesional del deporte 1 por cada 30 empleados* 1 por cada 50 empleados
Nutricionista 1 por cada 50 empleados* 1 independientemente del número
de empleados
Psicólogo 1 por cada 50 empleados * 1 independientemente del número
de empleados
*Nunca habrá un solo profesional del deporte atendiendo a más de 50 empleados. Y nunca habrá un
Nutricionista o un Psicólogo atendiendo a más de 80 empleados.
Ergónomo Habrá siempre un profesional por Centro de Trabajo con independencia
del número de empleados
Experto en espacios de
trabajo saludables
Habrá siempre un profesional por Centro de Trabajo con independencia
del número de empleados
Salud-Lab, S.L. ofrecerá su servicio en espacios de trabajo cuyo número de empleados no supere los 50
trabajadores. Se hará un estudio inicial de los espacios de trabajo y el número de trabajadores para ofrecer
un servicio personalizado, eficiente y de calidad a su empresa.
Para el cálculo de estas cifras se ha tenido en cuenta los datos reflejados en la página web del Instituto de
Estadística y Cartografía de Andalucía (IEA). Concretamente se han anaizado las Empresas por sector de
actividad y tramo de empleo en 2014 del Directorio de Empresas y Establecimientos con Actividad
Económica en Andalucía.
Director general
Trabajadores
El proyecto
8
Tabla 2–3. Establecimientos empresariales en Andalucía por tamaño.
9
3 ANÁLISIS DEL MERCADO
continuación haremos un estudio riguroso de la situación actual de los españoles en términos de
salud, la salud en el ámbito laboral, y las iniciativas que se han puesto en marcha en este ámbito.
3.1 Aspectos generales del sector.
3.1.1 Salud y bienestar de los españoles
Datos obtenidos de la EESE (2014) y la ENSE. De ambas encuestas han sido seleccionados aquellos
indicadores de salud de la población adulta española que son de interés para este Plan de Negocios. Los
gráficos muestran la evolución de algunos de los principales indicadores de la serie histórica de la ENSE
junto con los datos más recientes de la EESE del INE.
Figura 3-1. Valoración positiva del estado de salud.
A
La visión sin la ejecución, solo es una
alucinación.
- Henry Ford -
Análisis del mercado
10
En la gráfica anterior se muestra la evolución del porcentaje de población de 15 y más años que valora su
estado de salud como positivo (bueno o muy bueno) según sexo, desde 1987 a 2014, en los años en los que
se ha realizado encuesta. En 2014, el 71% de la población de 15 y más años valoró positivamente su estado
de salud (muy bueno o bueno), 75% de los hombres y 67% de las mujeres.
Figura 3-2. Severidad de la sintomatología depresiva.
La prevalencia de depresión en la población de 15+ años es del 6,89%. En la EESE 2014 se ha investigado
además la sintomatología depresiva con el cuestionario PHQ-8. En la gráfica anteior se muestra la severidad
de dicha sintomatología depresiva según sexo en 2014.
La salud mental es una importante dimensión del estado de salud, tanto porque las enfermedades mentales
son uno de los mayores componentes de la carga global de enfermedad como por su carácter determinante
del bienestar. El cuestionario PHQ se refiere únicamente a la depresión.
El 84,39% de la población de 15+ años no presenta ninguna sintomatología depresiva, el 9,71% presenta
sintomatología leve, el 3,03% moderada, el 1,81% moderadamente grave el 1,06% grave.
En términos absolutos, casi 5 millones de personas (4 929 400) presentan sintomatología depresiva leve o
moderada (12,74%) y otro millón (1 110 600) moderadamente grave o grave (2,87%). En total, más del
15% de la población residente en España presenta sintomatología depresiva de distinta gravedad.
11 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
Figura 3-3. Obesidad y sobrepeso.
La gráfica de arriba muestra la evolución desde 1987 a 2014 de la prevalencia de obesidad según sexo en
la población adulta de 18+ años, en los años en los que se ha realizado encuesta, y de la prevalencia conjunta
de obesidad y sobrepeso en el mismo periodo.
Las valoraciones de las implicaciones del sobrepeso y la obesidad sobre la salud han concluido que ésta es
un factor de riesgo para un amplio número de enfermedades y problemas de salud, incluyendo hipertensión,
hipercolesterolemia, diabetes del adulto, enfermedades coronarias, ciertos tipos de cáncer y muchas otras
enfermedades crónicas.
Desde 1987, la obesidad en mujeres ha pasado de un 8% a un 16,7% en 2014. En hombres el ascenso ha
sido aún mayor, pasando de un 7% en 1987 a un 17,1% en 2014.
En cuanto al sobrepeso (sin obesidad), la prevalencia se mantiene en valores mucho más estables, desde el
32,3% en 1987 al 35,7% en 2014. Las diferencias por sexo son muy marcadas en el caso del sobrepeso.
En 2014, la prevalencia conjunta de obesidad y sobrepeso en la población adulta residente en España es el
52,7%, 60,7% de los hombres y 44,7% de las mujeres.
Figura 3-4. Problemas de salud crónicos.
Análisis del mercado
12
La anterior gráfica, muestra la evolución, desde 1993 a 2014, de tres indicadores, hipertensión,
hipercolesterolemia y diabetes, en la población adulta de 15+ años, en los años en los que se ha realizado
encuesta.
La evolución de algunos de los principales trastornos o problemas de salud crónicos y factores de riesgo
cardiovascular ha mostrado una tendencia ascendente desde 1997.
Las diez enfermedades o problemas de salud que la población de 15 y más años refiere padecer con mayor
frecuencia son: hipertensión arterial (18,42%), dolor de espalda crónico (lumbar) (17,34%), colesterol alto
(16,48%), artrosis (excluyendo artritis) (16,36%), dolor de espalda crónico (cervical) (14,7%), alergia
crónica (13,37%), varices en las piernas (9,31%), migrañas o dolores de cabeza frecuentes (8,27%),
depresión (6,89%) y ansiedad crónica (6,85%). La diabetes (6,82%) y, en hombres, los problemas de
próstata (5,39%), también se declaran con frecuencia superior al 5%.
Figura 3-5. Sedentarismo.
En esta gráfica se muestra la evolución del porcentaje de población sedentaria de 15+ años en su tiempo
libre según sexo (no se representan 2003 ni 2006 por diferente formulación de las preguntas).
La evidencia científica muestra que la actividad moderada diaria mejora la salud. La actividad física regular
está inversamente relacionada con el riesgo de enfermedad cardiovascular, tromboembolismo cerebral,
hipertensión arterial, diabetes tipo 2, osteoporosis, obesidad, cáncer de colon y de mama, ansiedad y
depresión. Además contribuye al desarrollo y mantenimiento de un sistema locomotor saludable. La
importancia de la actividad física en el abordaje de la epidemia de obesidad ha sido subrayada en numerosas
directrices nacionales e internacionales.
En la EESE14 se observa el valor más bajo en sedentarismo (en tiempo libre) de toda la serie histórica,
tanto para hombres como para mujeres. En 2014, el 36,68% de la población adulta (15+ años) se declara
sedentaria. El sedentarismo siempre fue menor en hombres. Las diferencias por sexo son muy marcadas,
31,08% en hombres y 42,01% en mujeres.
13 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
Figura 3-6. Actividad física en tiempo libre.
El gráfico muestra la población de 15+ años que realiza sus desplazamientos habituales a pie y el tiempo
medio diario que destina a hacerlo, así como la población que realiza sus desplazamientos habituales en
bicicleta. Se muestra asimismo la población que hace actividad física beneficiosa para la salud (AFBS o,
en inglés, HEPA) en su tiempo libre.
En la encuesta se obtiene información sobre la actividad física realizada por la población de 15 y más años
en una semana típica según sexo y tipo de actividad, a través de un cuestionario común europeo. El
cuestionario conduce a los entrevistados por distintas dimensiones de la actividad física. Pregunta por la
AFBS en el tiempo libre y en los desplazamientos habituales.
El 45,28% hace actividad física beneficiosa para su salud (al menos 10 minutos seguidos de ejercicio físico,
como deporte, gimnasia, ciclismo, caminar a paso ligero…) al menos 1 día por semana en su tiempo libre
(50,7% de los hombres y 40,1% de las mujeres).
El 10,20% de la población refiere que utiliza la bicicleta para realizar sus desplazamientos habituales,
14,8% de los hombres y 5,8% de las mujeres. El 80,40% realiza a pie sus desplazamientos habituales (al
menos 10 minutos seguidos) al menos un día a la semana (80,6% de los hombres y 80,2% de las mujeres).
3.1.2 Importancia del sector salud en España
En los últimos 40 años, España ha sufrido un proceso de transformación total en su tejido productivo. Los
acontecimientos históricos estancaron la evolución de la economía, y por tanto de los sectores productivos,
hasta que en los años 70, el ritmo que marcaban los avances tecnológicos permitió la transición del sector
primario al secundario, la industria, que poco a poco fue ganando terreno. En la actualidad el peso de la
economía recae en el sector servicios.
Según el estudio Adecco sobre el futuro del trabajo en España, los sectores que liderarán la creación de
empleo en 2020-2025 en España son: los de la tecnología e I+D+i, Turismo y ocio, Salud y bienestar y
Energía.
Análisis del mercado
14
Figura 3-7. Sectores que liderarán la creación de empleo.
Cabe destacar la inclusión del sector Salud y bienestar como uno de los más seleccionados. Se mostrarán a
continuación los datos más relevantes que resultan de interés para la creación de un Programa de Salud
Corporativo, objeto de nuestro Plan de Negocios.
El sector sanitario tiene y ha tenido siempre un importante papel en la economía, a pesar de la crisis
económica sufrida en los últimos años. El gasto sanitario en España en 2013 representó en torno al 9% del
PIB, según el Banco Mundial. Nuestro país ocupa el puesto 19 en el índice “Euro Health Consumer 2014”,
un estudio que compara los sistemas de salud en 36 países europeos en función de la opinión de pacientes
consiguiendo 670 puntos sobre un máximo de 1000. Sin embargo, cabe destacar que España se alza en el
primer puesto en la prevención.
Los servicios adicionales de bienestar continúan en crecimiento, en los ámbitos privado y público. Los
grandes avances en medicina y farmacia, sumado al incremento de la inversión en estos campos también
permiten que la industria goce de buena salud. Podemos vivir más, pero deseamos vivir mejor.
Según este informe, uno de los subsectores que presenta grandes oportunidades en los próximos cinco a
diez años es el de la nutrición y el deporte. Hay un cambio de los valores tangibles en la sociedad. La
preocupación por la alimentación, la calidad de vida y hábitos de consumo han aumentado de forma
desmesurada. El interés por la comida y hábitos saludables, unido a las características socioculturales de
España, sitúa el área de la nutrición y el deporte como uno de los ámbitos laborales de mayor solidez y
crecimiento. “Cada vez más gente está más preocupada por la salud, la nutrición y la prevención, hacen
más deporte y esperan que la empresa también se preocupe de ellos en ese sentido”, matiza la
Vicepresidenta de RRHH para España y Portugal de Universidad Europea, Itxaso Larrañaga.
Otros de los subsectores del sector sanitario que han tenido una influencia considerable es la atención
psicológica. La demanda de atención psicológica está incrementando debido a diversos factores como, por
ejemplo, el estrés laboral y el desarrollo de la presión social. Para algunos de los entrevistados, la psicología
será importante porque se deberán tener en cuenta los factores que rigen las relaciones humanas en las
organizaciones. Tanto es así, que uno de los perfiles profesionales que será más demandado en los próximos
5 a 10 años es el del psicólogo. La sociedad actual está experimentando numerosos y continuos cambios en
los estilos de vida lo que genera un impacto puede generar mayor demanda de psicólogos. Las personas
cada vez dan más importancia a su salud y bienestar mental, de ahí que se acuda más a los especialistas.
Los Coaches y facilitadores serán otro de los profesionales más demandados. Estos son profesionales
especializados en crecimiento profesional, dinamización de reuniones de trabajo, apoyo a equipos o
motivación y bienestar de los mismos, entre otras, cuyo objetivo principal es fomentar el crecimiento y
desarrollo de los trabajadores, así como un mejor ambiente laboral. Por otra parte también se demandarán
numerosos Gestores de espacios y nuevas formas de trabajo.
El objetivo del gestor de espacios es contribuir a la gestión de la movilidad de los trabajadores en el lugar
de trabajo y nuevas formas de trabajo más colaborativas. Como indica Teresa Grana, Directora de RRHH
para España y Marruecos de CBRE: “Una profesión nueva es el gestor de los espacios (Chief of work).
Cada vez innovamos más en las formas de trabajar y necesitamos gente que se encargue de gestionar las
nuevas tecnologías, el trabajo desde casa y cómo hacerlo más productivo y estratégico.
15 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
3.1.3 Costes en sanidad
Cabe ahora preguntarse: ¿Cuál es el coste económico del sedentarismo?
Según el último informe de ISCA: “El coste económico del sedentarismo en Europa” publicado en Junio
de 2015, la inactividad física supone un coste económico de 80,4 billones de € al año en Europa (EU-28).
Por este motivo, ISCA lanzó en 2012 “Now we move”, la mayor campaña Europea promocionando el
deporte y la actividad física cuya misión es conseguir 100 millones de europeos más activos para el 2020.
Para lo cual proponen la inclusión de múltiples sectores.
Figura 3-8. Iniciativa Now We Move.
Según este informe España se encuentra en el tercer puesto de mayor índice de sedentarismo tras Reino
Unido e Italia.
Figura 3-9. Proporción de hombres y mujeres inactivos.
La proporción de adultos españoles que no llegan a realizar los niveles recomendados de actividad física
(OMS) es más de un cuarto de la población (30%). Para los niños y adolescentes, la proporción es mucho
mayor, alcanzando un 83% para los adolescentes de 15 años.
Se considera que el sedentarismo es responsable de un 7,4% de todas las muertes en España. Estas son
vidas que podrían haber sido salvadas si los individuos hubieran adoptado unos estilos de vida sano y un
cierto nivel de actividad física.
Su contribución a algunas de las enfermedades físicas más graves, hace que en España, el coste anual
directo del sedentarismo supere los 990 millones de €. Estas enfermedades físicas, también tienen un
Análisis del mercado
16
impacto en la economía mediante unos costes indirectos adicionales de 4,1 billones de € (referidos al valor
económico estimado de las pérdidas de estilos de vida sano, enfermedades o muertes prematuras.)
Los estilos de vida sedentarios están fuertemente relacionados con las enfermedades mentales. Se estima
que las enfermedades como la depresión y la ansiedad causadas por el sedentarismo tienen un impacto
económico de 1,5 billones de € por año.
Considerando todos estos costes, vemos que el coste anual total del sedentarismo en España supera los 6,6
billones de €. Cifra que equivale a un 6,9% de los gastos españoles en materia de sanidad. Más de tres veces
todo el presupuesto de ayuda exterior de España, o casi cuatro veces más que los costes sanitarios públicos
directos estimados sobre las enfermedades relacionadas con el tabaquismo en España.
Este grave problema de la sociedad española podría ser solucionado si las personas sedentarias adoptasen
simples cambios en sus estilos de vida con el fin de incorporar más ejercicio físico en sus rutinas diarias o
semanales. Si tan solo una quinta parte de los españoles sedentarios alcanzaran los niveles recomendados
por la OMS de actividad física, se obtendrían unos beneficios de 1,3 billones de € al año.
El sedentarismo es un factor de riesgo para numerosas enfermedades serias como las enfermedades del
corazón, diabetes tipo dos y algunos tipos de cáncer. Además de una causa de mortalidad, de hecho, un
13,4% de las muertes en España se deben al mismo. El aumento de los niveles de actividad podría provocar
un aumento de la esperanza de vida de 0,78 años en España.
La siguiente gráfica muestra los costes sanitarios directos de cada enfermedad atribuible a la inactividad
física. Los datos de la gráfica se expresa en millones de €.
Figura 3-10. Costes directos del sedentarismo.
17 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
Figura 3-11. Costes indirectos del sedentarismo. Figura 3-12. Costes de las enfermedades.
Las anteriores gráficas muestran los costes indirectos (en millones de €) tanto por enfermedades físicas
como mentales.
Se han estudiado en este capítulo el estado actual de la salud de los españoles, la situación actual del Sector
de la Salud así como la importancia cada vez mayor de los hábitos de vida saludables, y las escalofriantes
cifras del coste de la inactividad física en España. Esta serie de factores se consideran motivos más que
suficientes para considerar el objetivo de este Plan de Negocios: la implantación de un Programa de Salud
Corporativo en las empresas. Más adelante se desarrollará detalladamente la idea.
3.1.4 Situación en el ámbito laboral
Las empresas de hoy, cada vez dedican más esfuerzos en prevenir sus riesgos, conscientes del coste que
suponen y de la importancia de la salud y bienestar de sus trabajadores. Prueba de ello, son las distintas
campañas para la promoción de políticas de bienestar en las organizaciones que están llevando a cabo
distintos organismos.
Por su parte, la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo (AESST), ha lanzado la
Campaña 2016-2017 “Trabajos saludables en cada edad”, la cual defiende que: “Unas condiciones de
trabajo seguras y saludables a lo largo de toda la vida laboral son buenas para los trabajadores, las empresas
y la sociedad en conjunto.” Y cuyos objetivos principales son los siguientes:
1. Promover el trabajo sostenible y el envejecimiento saludable desde el inicio de la vida laboral;
2. Evitar los problemas de salud a lo largo de la vida laboral;
3. Facilitar vías para que empleados y trabajadores gestionen la seguridad y la salud ocupacional en el
contexto de una mano de obra que envejece
Según el informe Adecco sobre El futuro del Trabajo en España en los próximos cinco a diez años, algunos
de los factores más influyentes en el trabajo en España son la tecnología, la vida personal en el trabajo y
las relaciones laborales. Se pasará a desarrollar cada uno de estos factores.
3.1.4.1 Impacto de la tecnología en el trabajo
Si miramos atrás, no cabe duda de que uno de los factores más influyentes en el progreso de la humanidad
ha sido el uso de la tecnología y su aplicación a todo tipo de áreas, especialmente en cuanto al factor
productivo se refiere. De hecho, los avances tecnológicos y la ciencia han sido protagonistas de la Primera
Revolución Industrial en el siglo XVIII y de la Segunda en el siglo XIX, donde los mayores cambios
Análisis del mercado
18
económicos, sociales, demográficos o ambientales fueron motivados por la aparición de inventos como la
máquina de vapor, el ferrocarril, la producción en cadena o la electricidad.
Estos avances tecnológicos modificaron el mundo empresarial, pues permitieron la creación de empresas
de gran envergadura, introdujeron nuevas técnicas industriales y consiguieron aumentar la productividad
reduciendo costes.
De esta manera, la tecnología y la productividad han mantenido históricamente una estrecha relación
suponiendo un progreso en la forma en la que se utilizan los factores productivos en la producción de bienes
y servicios. Por tanto, el desarrollo tecnológico es un avance en la eficiencia técnica con la que los recursos
son usados en la producción, es decir, permite producir una mayor cantidad de bienes y servicios con los
mismos recursos o seguir produciendo lo mismo con menos factores. Por ello, supone también un ahorro
de costes en los factores de producción.
Actualmente, los cambios más significativos de la sociedad, están generados por los avances tecnológicos.
Este progreso tecnológico a pasos agigantados, a su vez, genera desarrollo económico, y bienestar social.
La inversión tecnológica en las empresas ha crecido, al igual que lo ha hecho el número de compañías que
ofrecen servicios tecnológicos e innovadores y la demanda de nuevos puestos de trabajo. Según la Unión
Europea, hasta 2020 se crearán 900.000 nuevos puestos de trabajo tecnológicos. Es importante destacar que
en España la facturación de las empresas que conforman el sector TIC y de los contenidos superó los 88.000
millones de euros en 2013.
¿Cómo impactará la tecnología en los próximos años?
La gran mayoría de los expertos en RRHH coinciden en que la tecnología tendrá un importante impacto
entre los próximos cinco y diez años en el ámbito laboral. Incluso, algunos de ellos consideran que en la
actualidad es inimaginable el impacto que tendrá en el futuro más lejano. “La tecnología impactará mucho
en la forma en la que trabajamos. Ayudará a gestionar cambios y la diversidad para facilitar la conciliación
entre la vida laboral y familiar con las nuevas generaciones, que vienen pidiendo un proyecto interesante y
ser felices.” comenta la Directora de RRHH para España y Marruecos de CBRE, Teresa Grana. El peso tan
relevante que tendrá en el futuro lleva a los expertos a situar la tecnología como algo más que una
herramienta para convertirla en una ventaja competitiva capaz de transformar el negocio.”
Por otra parte, se considera que la tecnología es un medio para mejorar la vida personal y laboral de las
personas. En este sentido, históricamente los avances tecnológicos han permitido aumentar las capacidades
laborales de los trabajadores, así como la productividad de los mismos y, por tanto, de las empresas. Con
la investigación y el desarrollo, estas herramientas tecnológicas se optimizan y cada vez logran facilitar
más la vida de las personas y la tarea de las organizaciones.
Tras la aplicación masiva de la maquinaria industrial en el sector secundario, el siguiente paso natural ha
sido la simplificación y adaptación a la vida diaria de las personas de los elementos tecnológicos. La
evolución de la tecnología ha propiciado que los dispositivos que antes eran más complejos y de mayores
dimensiones, ahora se adapten más a las personas gracias a un diseño más flexible y a su fácil uso.
En este sentido, cualquier mejora tecnológica en las tareas productivas está asociada a la productividad del
trabajador y de la empresa, con un impacto positivo en la mayoría de los casos, ya que permiten ahorrar
tiempo en las labores diarias y aumentar la eficiencia del trabajador.
Los entrevistados destacan como reto relacionado con el aumento de la productividad que aporta la
tecnología: su impacto en el equilibrio entre vida personal y laboral. Aunque algunos entrevistados se
muestran optimistas en este sentido, otros creen que lejos de dotarnos de más tiempo libre, la tecnología
produce una dependencia del trabajo que dificulta este equilibrio a pesar de la productividad que aportan
las herramientas tecnológicas.
No cabe duda de que la tecnología ha supuesto y seguirá suponiendo un progreso descomunal en la historia
de la humanidad. Nos ha supuesto ahorros, facilidades, avances. Pero, ¿existe siempre una correlación
directa entre uso tecnológico y aumento de la productividad? ¿Se está utilizando de manera correcta? ¿Está
realmente la tecnología al servicio del hombre, diseñada para aumentar su bienestar? Se considera ahora
un enfoque distinto al anterior, y es que no todos son beneficios a la hora de hablar de avance tecnológico.
Motivadas en un alto porcentaje de los casos por la tecnología, las personas cada vez necesitan moverse
menos en su trabajo. Para muchos trabajadores basta con estar delante de una pantalla para realizar su tarea
correctamente durante toda su jornada laboral.
La siguiente gráfica muestra la proporción de trabajos que requieren actividades más activas y menos desde
1995 a 2014 en EU-28. La categoría “Trabajos menos activos” incluye profesionales, empleados, técnicos
y trabajadores de ventas y servicios (ISCO categorías 1-5), mientras que la categoría “Trabajos más activos”
incluye trabajadores del sector de la construcción, fabricación y la industria (ISCO categorías 6-9).
19 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
Figura 3-13. Proporción de los trabajos más y menos activos.
Se observa que el porcentaje de actividades laborales sedentarias va en aumento, esto sumado a las largas
jornadas laborales en España hacen que cada vez más españoles se muevan menos.
Sin lugar a dudas, la tecnología ha aumentado la productividad de las empresas, pero al mismo tiempo ha
supuesto inmovilizar al cuerpo humano durante largos periodos de tiempo. Debemos entonces
preguntarnos, ¿somos las personas más productivas pasando 8 horas parados en frente de una aparato?
Según un estudio reciente de la Universidad de Granada, “las personas físicamente activas presentan un
rendimiento cognitivo mayor que las personas con una condición física inferior, concretando, las personas
más activas disponen de una mayor atención sostenida y un mejor funcionamiento de su sistema nervioso
autónomo ante cargas cognitivas prolongadas en el tiempo. En otras palabras, tienen mayor capacidad
productiva que las personas con peor condición física.”
3.1.4.2 Impacto de la vida personal en el trabajo.
El mercado en general y la situación de los trabajadores en particular han evolucionado mucho en los
últimos años. La percepción negativa del trabajo también ha ido cambiando con el tiempo. Los derechos
de los trabajadores introdujeron muchas mejoras para estos, pero ahora, los hábitos y las reivindicaciones
han cambiado. Las relaciones interpersonales, el tiempo de ocio y de realización y la satisfacción dentro
del entorno laboral son los factores personales que afectan a los trabajadores. Ahora es fundamental tener
a un empleado satisfecho.
Las empresas son conscientes de que la motivación, la satisfacción y la autorrealización del trabajador son
de vital importancia para conseguir un buen clima de trabajo y aumentar la productividad de las
organizaciones. Por ello las empresas apuntan sus esfuerzos a crear entornos laborales más motivacionales,
permitir la conciliación de la vida laboral y familiar y dirigir más política a fomentar la confianza entre los
empleados.
Absentismo laboral
El absentismo laboral es una práctica que cada año supone unos costes directos de 4.768 millones de euros
a la Seguridad Social por prestaciones económicas y de 4.503 millones de euros a las empresas por el abono
de la prestación económica en los primeros días de baja según la ETCL. De hecho, ha sido tradicionalmente
uno de los principales problemas del mercado laboral.
Según el IV Informe Adecco sobre Absentismo (2015), por primera vez en seis años, repunta la tasa de
absentismo laboral en España: sube al 4,4%.
Análisis del mercado
20
Figura 3-14. Tasa de absentismo.
Por sectores, la tasa de absentismo es del 4,5% en Servicios (máximo de 5,1% en 2007), el 4,3% en Industria
(máximo de 5,5% en 2007) y el 3,1% en Construcción (máximo de 3,7% en 2008).
Figura 3-15. Tasa de absentismo por sectores.
Lo más habitual es que el absentismo se produzca por una situación personal desfavorable del trabajador,
por ello se debe tener en cuenta la importancia de una buena prevención de la salud laboral como medida
para reducir el absentismo. Se considera fundamental acordar medidas y responsabilidades por parte de las
empresas con el fin de reducir los incentivos al absentismo. Además, existe una conversión de la medida
del absentismo en términos de productividad. Es decir, sabemos que una disminución del absentismo
laboral, tiene una implicación directa en el aumento de los niveles de productividad de la empresa.
El absentismo laboral tiene un fuerte componente cultural, por lo que no debemos perder de vista que, para
tener éxito en su reducción a medio y largo plazo, se debe mantener la visión de cambio cultural en la
organización.
Mayor preocupación por la salud física y mental
El trabajo ocupa una parte importante de la jornada diaria de las personas. Por tanto, afecta directamente a
la salud de las personas y lo hace, desde dos puntos de vista:
- Salud física: sedentarismo, malas posturas, además de trastornos propios de profesiones en
concreto por uso de químicos, horarios especiales, etc-
- Salud mental: presión, cansancio mental, y falta de realización entre oreas consecuencias.
El síndrome de burnout se define como una sensación de agotamiento y agresividad tras un periodo
prolongado de una situación no satisfactoria en una actividad, en este caso, el empleo. Según los expertos
en psicología, el estrés, es una de las situaciones más sufridas por los empleados, de hecho, más de la mitad
de las bajas están provocadas por causas relacionadas con el estrés.
21 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
Por otro lado, el mejor conocimiento que tenemos del impacto del trabajo en la salud tanto física como
mental lleva a la sociedad a preocuparse por el bienestar entendido como algo complejo (y no sólo como
una serie de factores higiénicos básicos).
Cuanto más enriquecedor es el entorno laboral, mayor el compromiso de los empleados y menor la
intención de dejar la empresa. Los entornos laborales que favorecen la conciliación, favorecen el
compromiso de los empleados, mientras que los entornos laborales contaminantes, ejercen el efecto
contrario.
La motivación y la satisfacción en el puesto de trabajo son esenciales para la realización de las tareas y para
una mayor productividad de la organización.
Figura 3-16. Mayor preocupación por la salud y el bienestar.
En cuanto a la opinión de los expertos entrevistados en la IV Encuesta Adecco sobre el Futuro de Trabajo
en España, el 100% considera que una mayor preocupación por la salud y el bienestar tendrá un impacto
alto o muy alto en las empresas en los próximos cinco o diez años.
Según la Directora de selección, desempeño y desarrollo de Repsol, Ana Jimeno, “el trabajo seguirá siendo
un socializador y estará muy enlazado con la vida personal. Aunque ahora parezca que la gente trabaja por
dinero, con el tiempo la gente necesitará que el trabajo le aporte más, y si no lo buscará…”.
Cada vez más empresas incluyen entre sus políticas y beneficios ciertos servicios relacionados con la salud
y el bienestar. Algunos de los ejemplos mencionados por los expertos son:
- Servicios de atención médica y bienestar en sus espacios: nutricionistas, fisioterapeutas, médicos.
- Instalaciones y actividades deportivas (torneos, equipos que se reúnen para practicar actividades,
etc.)
- Información y consejos de salud: desde formaciones específicas hasta comunicaciones puntuales
con consejos sobre una vida saludable.
- Edificios y espacios diseñadas para promover la actividad física.
Figura 3-17. Preocupación por el desgaste profesional y otros problemas psicológicos.
Un 35% de los entrevistados considera que tendrá un impacto muy alto en las empresas en los próximos 5
o 10 años, y otro 35% cree que tendrá un impacto alto.
Análisis del mercado
22
Las empresas están cada vez proponiendo más soluciones al problema de desgaste, como por ejemplo:
- Retos y trabajo estimulante
- Descansos temporales
Además, las empresas son también conscientes de que la productividad aumenta gracias a la satisfacción y
autorrealización de los empleados. La Directora de RRHH de Xerox España, Laura Cebrián defiende:
“Confío en que tengamos empleados más equilibrados y más felices. Porque eso, al final, va a provocar
que tengamos gente más productiva.” María Dionis, Directora general de RRHH en Ferrovial asegura.
Otro de los factores que destacan son los cambios en la vida laboral. En la actualidad, el mercado laboral
está marcado por el envejecimiento de la población. España será uno de los países más envejecidos del
mundo en el año 2050, cuando la población mayor de 60 años supondrá en 40,2% del total, según el Índice
Global de Envejecimiento 2014 elaborado por HelpAge International. El envejecimiento de la población
también ha supuesto el aumento de la edad de jubilación, de los 65 años actuales a los 67 años que se
alcanzarán en 2027.
Figura 3-18. Prolongación de la edad de jubilación.
Para un 62.5% de los entrevistados la prolongación en la edad de jubilación tendrá un impacto muy alto en
las empresas en los próximos 5 o 10 años.
3.1.4.3 Impacto de las relaciones laborales
Históricamente, las estructuras organizativas han estado conformadas por una sucesión estratificada de
niveles, funciones y puestos. Las jerarquías y la estructura organizacional de las organizaciones, ralentizan
la toma de decisiones y requieren varios niveles directivos. Estas han sido diseñadas para asegurar la
excelencia operacional, en entornos empresariales de lenta evolución.
Las nuevas generaciones de jóvenes demandan trabajo flexible y agradable, que motive su creatividad y su
sentido de innovación. Las empresas están ocupadas desarrollando nuevas formas de trabajo, en las que
existan un ambiente de colaboración e intercambio continuo en ligar de jerarquías de mando tan rígidas ni
horarios estrictos. Además, se tiende hacia jerarquías más planas o interconectadas y la forma de trabajo y
de relacionarse con los compañeros o mandos superiores es cada vez más colaborativa.
Por otro lado, las oficinas con cubículos o con despachos están llamadas a la desaparición, apareciendo
espacios más abiertos que reflejen esas jerarquías horizontales. Las oficinas cada vez más son lugares de
trabajo en común y por tanto tienen un aspecto cada vez más social. Las empresas gestionarán la
comunicación entre nodos de un ecosistema y no solo de arriba abajo.
Los entornos laborales serán más colaborativos, flexibles y abiertos, por ello, el departamento de
RRHH tendrá una función como facilitador de la colaboración (procesos, medidas, eventos de
colaboración, etc.) Además se verán obligados al uso de herramientas para compartir el
conocimiento y estar conectados tanto en el lugar de trabajo como fuera de él.
23 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
Figura 3-19. Nuevas Estructuras de Trabajo y Colaboración.
Para un 62,5% de los entrevistados esta tendencia tendrá un impacto muy alto en las empresas con una
valoración de 5 (en una escala de 1 a 5). “De manera progresiva las empresas se están convirtiendo en una
especie de Torre de Babel o en una pequeña ONU, donde van a coexistir muchos tipos de relaciones que
deben ser gestionadas. No es un camino fácil y habrá obstáculos y resistencias que vencer, pero vamos a
un modelo de relaciones con nuestros empleados mucho más flexible y abiertas. Las rigideces de los
modelos anteriores de relaciones colectivas pueden estar llegando a su fin”, indica el Director de
Organización y RRHH en Movistar+, Juan Manuel Rueda.
En este sentido, cabe destacar que se producirá un cambio de jerarquías, lo que implica que “los managers
comienzan a tener menos autoridad y más responsabilidad sobre personas y proyectos. Se instaurarán
células de trabajo por proyectos que se crean y eliminan en cuanto se mueve al siguiente objetivo. La
habilidad de influir en otros y conseguir resultados se convertirá en una característica esencial de todo
manager”, como comentan la Directora de RRHH Global de Preventa EMC, Ana Vásquez.
Por otra parte, los empleados se centran cada vez más en crear lazos con la marca y el producto para el que
trabajan, además del propio trabajo en sí y establecer relaciones con los compañeros. Se trata de un
compromiso laboral cada vez más distintos al que ya conocíamos.
Sofisticación de las formas de compensación
Las motivaciones tanto intrínsecas como extrínsecas de los empleados, son factores cada vez más conocidos
por las organizaciones.
Cada vez hay mayor oferta de soluciones en forma de beneficios sociales. Actualmente, muchas
organizaciones ofrecen a sus trabajadores una retribución flexible. Dentro de esta, destacan los cheques o
tickets restaurante, guardería o transporte.
De las organizaciones que ofrecen beneficios sociales, tan solo un 14% declara que ha disminuido la oferta
desde el inicio de la crisis económica, ascendiendo a algo más del 34% las empresas que han incrementado
la oferta (el restante 51,8% han mantenido el mismo nivel de retribución indirecta a sus trabajadores), según
el estudio “Prácticas de Retribución Flexible en España” realizado por la Universidad de Granada.
De acuerdo a ese mismo informe en primera posición se encuentran los gastos de formación, seguidos del
móvil de empresa y los vales de comida. Otros beneficios sociales que destacan son portátil, chequeos
médicos y coche de empresa.
“Es fundamental la sofisticación de formas de compensación. Si quieres cambiar comportamientos es
necesario compensarlos adecuadamente. Así pues, si queremos fomentar el trabajo por objetivos, es
importante pagar por objetivos”, indica la Directora de RRHH Global de Preventa EMV, Ana Vázquez.
Análisis del mercado
24
Figura 3-20. Sofisticación de las formas de compensación.
Según los entrevistados, la sofisticación en las formas de compensación tendrá un impacto alto.
Un 70% de los entrevistados creen que tendrá un impacto alto o muy alto. “Hay que tener en cuenta las
situaciones personales para ofrecer productos diferentes a los empleados, es decir, que los paquetes
retributivos deben tener en consideración las circunstancias personales.”, explica la Vicepresidenta de
RRHH para España y Portugal de Universidad Europea, Itxaso Larrañaga.
¿Qué función tendrá el departamento de RRHH en el futuro?
El departamento de RRHH será el encargado de organizar y desarrollar todo tipo de tareas relacionadas con
las políticas de motivación de los empleados.
Los entrevistados consideran que el departamento de RRHH tendrá una funciones similares a las actuales
aunque estas funciones deben renovarse y mantenerse actualizadas en función de la necesidades del
negocio y de los trabajadores.
La mayoría de entrevistados creen que se asumirán funciones cada vez más estratégicas y se reducirán las
funciones más administrativas.
“Creo que la función de los RRHH tiene que ser la misma en cuanto a acompañar al negocio. Tenemos que
ser unos facilitadores de los objetivos del negocio a través de las personas y para ello tenemos que
acompañar a las persona en todo su ciclo de vida como empleado, de manera que podamos impulsar siempre
el talento y ponerlo al servicio del negocio. Somos facilitadores y “conseguidores”, ya que debemos
conseguir que las personas estén aquí para sacar lo mejor de sí mismas creando entornos que fomenten la
motivación”, comenta la Jefa de Departamento de Gestión del Talento de Red Eléctrica de España, Ana
Abril.
También se resalta la importancia de gestionar la cultura y el compromiso. “Las funciones del departamento
de RRHH en el futuro tienen que ver más con la cultura de la empresa y están relacionadas con temas d
desarrollo del talento, conciliación y flexibilidad, y de alguna manera también intentan que la gente se
sienta comprometida”, asegura la Directora de selección, Desempeño y Desarrollo de Repsol, Ana Jimeno.
3.2 Necesidades del sector
Se considera fundamental a la hora de poner en marcha un proyecto de este tipo, estar bien informados de
las necesides del sector en el que Salud-Lab, S.L. desarrollará su actividad.
Aunque poco a poco comienza a implantarse esta mentalidad, todavía hay reticencias en muchas compañías
en España a poner en marcha iniciativas saludables. Además faltan estudios rigurosos que relacionen los
programas de salud con la rentabilidad de las empresas, y la Seguridad Social no tiene en cuenta estos
programas para reducir la carga por accidentes de trabajo, como hacen las aseguradoras americanas. Falta
un plan general de vida saludable a nivel nacional, en el que se incluyan los programas de empresa
saludable.
Según el estudio “Productividad y empresa saludable”, del Observatorio GOO fit, elaborado por la Escuela
de Negocio IESE-Universidad de Navarra, “Las empresas españolas están a la cola en el fomento de la vida
saludable. EEEUU se encuentra a la cabeza a la hora de implantar estas políticas.”
Se considera que tanto el uso cada vez mayor de la tecnología, como la necesidad de: crear espacios
motivacionales, aumentar las capacidades de los empleados y su productividad, facilitar la conciliación de
25 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
vida laboral y familiar, disminuir el absentismo y por supuesto mejorar la salud física y mental de los
trabajadores, todos estos factores, apuntan a un cambio en el enfoque empresarial. Un cambio hacia la
creación de empresas que en su mayoría apostarán por un Programa de Salud Corporativo.
Tabla 3–1. Factores que apuntan al éxito de la incorporación de un P.B.T. en su empresa.
3.3 Oportunidades del sector
Existen algunos estudios interesantes que demuestran las oportunidades que puede tener nuestra empresa
con los servicios que ofrece. La salud y el bienestar de los trabajadores es uno de los puntos clave del éxito
de una organización. Para respaldar esta afirmaión, nombraremos un estudio acerca de 10 de las empresas
españolas de mayor facturación, que han puesto en marcha actuaciones hacia la actividad física en el
entorno de trabajo.
España se encuentra en el tercer puesto de mayor índice de sedentarismo de
Europa. Lo cual supone un coste anual de 6,6 billones de €.
El área de la nutrición y el deporte será uno de los ámbitos laborales de mayor solidez y crecimiento en los próximos
cinco a diez años.
El porcentaje de actividades laborales sedentarias supera el 65%. Esto sumado a las largas jornadas laborales hace que
cada vez más españoles se muevan menos.
Según los expertos, la promoción de la salud en el trabajo es una medida para
reducir el absentismo.
Las personas físicamente activas tienen mayor
capacidad productiva que las personas con peor
condición física.
Análisis del mercado
26
Tabla 3–2. Actuaciones hacia la práctica deportiva en el ámbito laboral.
De esta tabla se deduce que, de las empresas de las que se obtuvo respuesta (10 de entre las 25 totales), a
la pregunta de si en dicha unidad de negocio se facilitaba la práctica de actividades deportivas entre sus
empleados, el 80% aseguró posibilitarlas. Una posibilidad era desde la organización de actividades
deportivas de diferente índole, este es el caso más común entre todas ellas ; la otra mediante convenios con
centros deportivos, habitualmente gimnasios próximos al lugar de trabajo. Finalmente una tercera opción,
ya de forma más inusual, por medio del alquiler de instalaciones deportivas ajenas al ámbito de la empresa.
Si bien se afirma que desde dichas unidades se facilita este tipo de prácticas, no se garantiza que en otras
sedes pertenecientes al mismo grupo empresarial se desarrolle el mismo tipo de actividades entre sus
trabajadores, este es el caso de Centros Comerciales Carrefour o Volkswagen Audi España. Ello indica la
inexistencia de una política que forme parte de la estrategia corporativa para todas las sedes o delegaciones
de la compañía.
En conclusión y en base a este estudio, se desprende que las grandes compañías con sede en España no
disponen de una política claramente definida para que facilite la práctica deportiva entre sus empleados,
más bien, las iniciativas identificadas responden a actuaciones dentro de una misma corporación.
Esto ofrece a Salud-Lab, S.L. una oportunidad en el sector. El hecho de que exista empresas que demuestran
estar concienciadas con la salud y el bienestar de sus trabajadores pero aún no han incorporado un plan
estratégio que aborde esta necesidad resulta una oportunidad brillante para la puesta en marcha de una
empresa específica que cubra esta necesidad. Es evidente que la salud de los trabajadores de las empresas
mencionadas no es la actividad principal de la empresa, sin embargo, es una vía principal para el éxito de
las actividades core de la misma. Por este motivo, Salud-Lab, S.L. tiene la oportunidad de funcionar como
outsourcing de dicas empresas para ofrecerles sus servicios garantizándoles a las mismas el éxito en
términos de aumento de productividad de sus trabajadores, reducción de absentismo, etc.
3.4 Empresas con un Programa de Bienestar Corporativo (PBC).
Cada vez son más las empresas españolas que incorporan programas de bienestar para sus empleados. A
continuación se muestran las propuestas más recientes de algunas de estas:
Figura 3-21. Logotipo de la empresa Liberty Seguros.
Hace un año la aseguradora impulsó “Nosolowork”, una iniciativa con la que pretende que los trabajadores
compartan algo más que trabajo. Un programa que ha tenido una gran acogida entre los trabajadores.
Alrededor de un 40% se ha apuntado a algunas de las actividades que ofrece. Han organizado varios
27 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
circuitos de training en los distintos edificios de la empresa, y se recomienda que los empleados lo
practiquen al menos una vez al día. A lo largo de toda la oficina hay indicaciones en paredes, techos y
suelos para guiar a los trabajadores por los diferentes circuitos, indicándoles los ejercicios que tienen que
hacer, instrucciones para realizarlos correctamente, número de repeticiones, respiraciones…incluso los
lugares y la mejor forma de meditar. Además también se imparten clases de yoga y pilates y disponen de
un pequeño gimnasio y una sala de juego.
Figura 3-22. Logotipo de la empresa Cofidis.
La entidad financiera especializada en la concesión de créditos al consume y proyectos de financiación
inauguró en Mayo de este mismo año un corner zen ,una zona de relax y descanso situada en el hall del
edificio, donde se ofrece un servicio de masajes relajantes de 10 minutos y un servicio de tés e infusiones
para que el colaborador pueda hacer una pausa de su trabajo y desconectar durante unos instantes de la
rutina del día a día. El programa “Muévete con Cofidis” se asienta sobre dos pilares básicos: la vida activa
(deporte y cultura) y la vida sana (salud y bienestar), e incluye entre otras actividades: clases de pádel,
petanca, baloncesto, fútbol, teatro, descuentos exclusivos en viajes o restauración.
Figura 3-23. Logotipo de la empresa Aegon.
La compañía de seguro ha puesto en marcha toda una batería de iniciativas dedicadas a promover el
bienestar: promociones en restaurants de comida sana, descuentos en gimnasios, sesiones de fisioterapia o
una consulta médica online, donde un experto se compromete a responder las preguntas en 24 horas.
Además han incorporado también una herramienta 2.0 interactiva que propone un desafío de ocho semanas
de duración para incorporar hábitos saludables a la vida diaria.
Figura 3-24. Logotipo de la empresa bp.
Dentro de las propuestas encaminadas a promover el bienestar, la compañía de energía ofrece cursos de
conducción defensiva, así como la revisión gratuita de los coches particulares. Asimismo ofrecen un
servicio de vigilancia de la salud, así como asistencia periódica y gratuita en especialidades como
dermatología, oftalmología, odontología y asistencia psicológica.
Análisis del mercado
28
Figura 3-25. Logotipo de la empresa Mahou.
La cervecera líder en España, cuenta en la mayoría de sus centros, con talleres de salud, un espacio donde
los trabajadores pueden realizar ejercicio físico. Además de distintas máquinas de musculación, también
puede acudir a clases de yoga, Zumba, step, pilates, etc. Además tienen a su disposición la Terraza, un
centro de coworking y encuentro en la sede de la companía en Madrid, en la que todos los profesionales
pueden encontrarse, tomarse un café y reunirse en un ambiente distendido.
Son muchas las empresas que en los útimos años han apostado por incorporar un Programa de Salud
Corporativo para sus trabajadores y las que a día de hoy se siguen incorporando a esta opción. Liberty
Seguros, Cofidis, Aegon, bp o Mahou son solo una muestra representativa de la gran cantidad de empresas
que demuestran estar conciencidas con la importancia de la salud en el trabajo. Estas cinco empresas han
sido seleccionadas por ser las más conocidas, ya que han aparecido repetidamente en distintos medios de
comunicación en los últimos meses por poner en marcha numerosas iniciativas de distinto índole con el
único objetivo de ofrecer servicios completos y de calidad en materia de salud y bienestar de sus
trabajadores.
3.5 Análisis de la competencia
Dentro del sector de la promoción de la salud en el ámbito laboral, se han identificado una serie de
competidores directos. Hemos tenido en cuenta aquellas empresas del sector que se dedican exclusivamente
a la prestación de servicios de bienestar a los trabajadores, adicionales a la normativa de P.R.L. en España.
Por tanto en nuestro análisis de competidores no se considerarán aquellas empresas dedicadas a prestar
servicios de prevención en su totalidad.
A continuación se expone un cuadro con la descripción del posicionamiento aproximado de los
competidores más directos de Salud-Lab, S.L.
29 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
Tabla 3–3. Posicinamiento competidores de Salud-Lab, S.L.
EMPRESA POSICIONAMIENTO
Saludality Programa muy completo, incluye deporte corporativo,
formación Workshops, In-plants de Salud, Training in
Company, Coaching de Salud y Auditorías de salud.
Bienestar Corporativo Generan Informes exhaustivos individuales y confidenciales
para cada empleado y globales corporativos para identificar el
estado de salud corporativo y hacer un seguimiento de su
evolución.
Ser Integral Incluye programas específicos de control de estrés. Además
de dolor de espalda, musculatura y articulaciones. Y de
control de peso y obesidad.
Well & Co Implantan programas de salud y actividad física laboral
integrados en su forma habitual de trabajo, sin irrumpir en el
normal funcionamiento de la empresa, mejorando las
relaciones interpersonales y fomentndo el trabajo en equipo.
i+3 Incluyen una serie de herramientas basadas en criteros de
transferencia tecnológica. Entre ellas destacan la creación de
círculos de salud, planes de comunicación o la incorporación
de indicadores positivos de gestión de la salud.
Salud in Company Promueve no solo la salud de los trabajadores sino de la
comunidad, convoca actividades para estimular la
participación de las familias de los empleados y de la
población en general.
En base a los servicios que ofrece Salud-Lab, S.L. hemos hecho un análisis de la competencia, haciendo un
estudio de los servicios que estas ofrecen y aquellos de los que carecen.
Análisis del mercado
30
Tabla 3–4. Servicios que ofrecen los competidores de Salud-Lab, S.L.
COMPETIDORES Programa Actividad
Física en el entorno
de trabajo.
Formación
(conferencias,
seminarios…)
Ergonomía
(asesoramiento
mobiliario y
material de
oficina)
“Programas con diversas
intensidades implementados
en la propia empresa con
unos mínimos espacios
disponibles.”
“Seminarios prácticos y
vivenciales sobre temas
relacionados con la salud
de los empleados. Gestión
de in-plants.”
Esta empresa no ofrece
Servicio de
asesoramiento en
Material y mobiliario
adecuado para sus
trabajadores.
“Nuestro sistema de
entrenamiento facilita la
práctica en el entorno del
centro de trabajo,
permitiendo integrarlo en la
rutina laboral de los
empleados.”
“Ofrece programas
educacionales a través de
la realización de talleres,
seminarios y
conferencias, con el
objeto de aportar valor a
las personas.”
Esta empresa no ofrece
servicio de
asesoramiento en
material y mobiliario
adecuado para sus
trabajadores.
Esta empresa no ofrece un
programa de actividad física
integrado en el espacio de
trabajo.
“Contenidos teóricos
actualizados,
vanguardistas y
metodología que permite
llevar a la vida diaria los
hábitos saludables que
cada persona necesita.”
Esta empresa no ofrece
servicio de
asesoramiento en
material y mobiliario
adecuado para sus
trabajadores.
“Implantamos la actividad
física laboral al normal
funcionamiento de la
empresa, controlando y
evaluando sus resultados.”
“Enseñamos a tus
empleados a trabajar de
forma segura.” Dos tipos
de formación: Prepárate
para el trabajo y
Manipulación de carga.
Esta empresa no ofrece
servicio de
asesoramiento en
material y mobiliario
adecuado para sus
trabajadores.
Esta empresa no ofrece un
programa de actividad física
integrado en el espacio de
trabajo.
“La implantación de los
programas puede incluir
un diagnóstico colectivo
de problemas, planes de
comunicación y de
formación, diseño de
estrategias de gestión.”
Llevan a cabo lo que
denominan “Ergonomía
participativa”,
constitución de Grupos
Ergo para abordar de
manera conjunta entre la
dirección y los
trabajadores la solución
de problemas
ergonómicos.
Esta empresa no ofrece un
programa de actividad física
integrado en el espacio de
trabajo.
“Se llevarán a cabo
prácticas de autogestión
del estrés, conciliación de
la vida familiar-laboral
así como acciones que
contribuyan a fomentar
un buen clima laboral”
Esta empresa no ofrece
servicio de
asesoramiento en
material y mobiliario
adecuado para sus
trabajadores.
31 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
Figura 3-26. Saludality.
Figura 3-27. Bienestar corporativo.
Figura 3-28. Ser Integral.
Análisis del mercado
32
Figura 3-29. Well & Co.
Figura 3-30. i+3.
Figura 3-31. Salud in Company.
A continuación se hará un análisis de la posición en que se encuentra Salud-Lab, S.L. con respecto a estos
competidores, teniendo en cuenta diversos factores de importancia a la hora de sacar al mercado un
producto o servicio. Para ello se ha utilizado un código semáforico que permita diferenciar gráficamente
cuáles son los factores de riesgo de nuestra empresa.
33 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
Tabla 3–5. Análisis Producto-Mercado.
FACTOR Posición de
Salud-Lab,
S.L. con
respecto a la
competencia
Justificación
Precio
Debido a la alta calidad de nuestros servicios, los
precios de los mismos pueden superar en ocasiones a
los de la competencia.
Cercanía al cliente
Ofrecemos un servicio cercano y personalizado a cada
cliente. Estudiamos a cada empresa y conocemos a la
perfección sus características para ofrecer un servicio
lo más ajustado a sus necesidades posible.
Versatilidad
Todavía no somos capaces de adaptarnos facilmente a
cualquier tipo de cliente. Tras realizar una
segmentación del mercado, y debido a la falta de
medios técnicos e infraestructura, hemos decidido
llevar nuestro producto sólo a trabajadores de oficina,
abandonando, por ahora la posibilidad de atender a
otro tipo de clientes. Además, al menos en los
primeros años de vida de Salud-Lab, S.L. no
ofreceremos nuestro servicio en espacios de trabajo
con más de 50 empleados, lo que limita nuestro
mercado.
Variedad de
servicios
Ofrecemos una variedad muy amplia de servicios
comparado con nuestra competencia. Intentamos
cubrir todos los campos fundamentales de actuación
relacionados con la salud física y mental de los
trabajadores de su empresa. Nuestros tres tipos de
programas ponen a disposición de los clientes un
servicio más amplio que los que ofrecen nuestros
competidores.
Calidad de los
servicios
Ponemos a disposición de nuestros clientes un
servicio de calidad, garantizamos la evaluación
continua de nuestros programas y nos
comprometemos a hacer medición de los resultados
enfocando nuestro proceso a la mejora continua.
Nuestro joven equipo de profesionales está a la última
en innovación y en las técnicas más punteras en salud
y bienestar, además se encuentran en continua
formación para estar al día de las últimas
investigaciones que se llevan a cabo. Todo ello
garantiza la calidad de nuestro servicio.
Experiencia en el
sector
Somos un equipo de profesionales bien formados,
pero jóvenes. Por ello, no nos avalan años de
experiencia.
Análisis del mercado
34
Tabla 3–6. Significado del Código utilizado.
Código
semafórico
Significado
El servicio que ofrece nuestra empresa supera al de la competencia, por lo
que no se trata de un factor de riesgo.
Es necesario vigilar este factor, puesto que en determinados casos, el
servicio de la competencia supera al de nuestra empresa. Puede llegar a
convertirse en un factor de riesgo en un futuro.
Se deben tomar medidas debido a que el servicio de la competencia supera
al de nuestra empresa, lo que podría suponer un problema para la misma.
Se trata por tanto de un factor de riesgo.
Hemos analizado los clientes de nuestros competidores directos. A continuación se muestran
cuáles son los clientes de aquellas empresas de las que hemos encontrado dicha iformación.
35 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
Tabla 3–7. Clientes de los competidores directos.
*Se considera que, al no aparecer en la página web, se trata de clientes poco conocidos o irrelevantes.
EMPRESAS CLIENTES
Saludality Esta información no aparece en su página
web*
Bienestar Corporativo
Ser Integral Esta información no aparece en su página
web*
Well & Co Centrados en el sector agroalimentario*
i+3
Salud in Company
Análisis del mercado
36
3.6 Clientes de Salud-Lab, S.L.
Como podemos comprobar, aquellas empresas con mayores dificultades para adoptar un P.B.C. son las
PYMES. Las multinacionales por lo general suelen tener más facilidades a la hora de ofrecer un programa
de este tipo. Por ello, el objetivo de Salud-Lab, S.L. será ofrecer este servicio a pequeñas y medianas
empresas interesadas en tener programas de bienestar sólidos, como ya tienen la mayoría de las grandes
empresas.
Además, Salud-Lab, S.L. solo ofrecerá su servicio en centros de trabajo donde el número de trabajadores
no supere los 50. Consideramos este un requisito imprescidible para garantizar la calidad y eficiencia de
nuestro servicio.
En cuanto al tipo de trabajador Salud-Lab, S.L. se especializará en trabajadores de oficina. Los ejercicios
y programas que se ofrecen son diseñados para las personas que pasan toda o la mayor parte de su jornada
laboral realizando tareas de oficina. Puesto que son aquellos trabajadores más perjudicados por las
prolongadas horas que pasan sentados, sin realizar ningún tipo de actividad física.
Figura 3-32. Destinatarios de nuestros programas.
37
4 SERVICIO
n este capítulo vamos a realizar la descripción de la propuesta. Qué ofrece exactamente nuestra
empresa y cómo se llevará a cabo su idea de implantación de un P.B.T.
¿Cómo y por qué nace Salud-Lab, S.L.? En un mundo donde la tecnología ha invadido la sociedad, resulta
inimaginable prescindir de su uso cuando de trabajo se trata, e incluso, quienes al principio se mostraron
reacios a utilizar dispositivos modernos como los smartphones, tablets y otros, han sido absorbidos por las
posibilidades que representan estos aparatos a la hora de resolver problemas laborales.
Pero como todo aquello que tiene la cualidad de fascinar al ser humano tiene sus ventajas e inconvenientes
que deben ser comprendidas y difundidas para poder hacer de la tecnología una aliada y no la responsable
de nuevos males sociales.
A pesar del conocimiento de los beneficios de la actividad física, hay una tendencia mundial de reducción
de la práctica de ejercicio físico. Se estima que en el mundo, un tercio de los adultos son insuficientemente
activos y son muchas las personas que pasan más de cuatro horas sentados, lo que constituye un factor
causante de un estilo de vida sedentario.
Investigaciones recientes sugieren que las personas deben reducir comportamientos sedentarios durante
largos periodos de tiempo como permanecer sentados delante de una pantalla, puesto que esto constituye
un grave factor de riesgo para la salud de las personas incluso si estas realizan actividad física de forma
regular.
Mantener los niveles recomendados de actividad física resulta cada vez más complicado debido al estilo de
vida que se están desarrollando los últimos años. Uno de los ambientes que más contribuyen actualmente
al aumento de la vida sedentaria es el ambiente laboral. Además, las largas distancias desde casa al trabajo
y a las zonas de ocio han provocado el uso masivo de coche y demás transportes, provocando un declive
en el uso de la bicicleta o del caminar.
Conscientes de ello, nació la idea de crear Salud-Lab, S.L. una empresa diferente, con una idea innovadora
y un concepto referencial para aumentar el bienestar de los trabajadores y prevenir los riesgos laborales de
los mismos.
Tras haber hecho un análisis de la situación actual en el ámbito laboral en nuestro país, la legislación que
ampara a los trabajadores, las sugerencias de mejora de los mismos en este entorno…
Se detecta un problema real fundamentalmente en la falta motivación de los trabajadores, que está en
muchos casos motivado por el entorno físico laboral, el modo en que se trabaja, las horarios establecidos,
la postura física del trabajador, la falta de conocimiento por parte de los propios trabajadores de ciertas
hábitos que con gran probabilidad aumentarán su estado de ánimo y motivación en el trabajo y un sinfín de
razones que, en la mayoría de los casos son desconocidos por los propios empresarios.
Mi propuesta en este contexto es la implantación de programas de hábitos saludables dentro de las
instalaciones del trabajo y dentro también de la franja horaria laboral para aumentar no sólo la motivación,
salud y bienestar de los trabajadores, sino consecuentemente la relación entre ellos, su rendimiento en el
trabajo, su eficiencia y su implicación en la empresa. Por ello, estamos seguros de que la implantación de
estos programas en cualquier tipo de empresa es algo beneficioso tanto para el trabajador como para el
E
Usted tiene que vivir con su producto. Tiene que
empaparse de él. Tiene que saturarse de él. Tiene que
llegar al corazón del mismo. Así es, pero si no
encuentra un concepto original que pueda ser
comunicado al lector, usted no puede ser creativo.
.
- William Bernbach -
Servicio
38
38
empresario, interesado en aumentar la productividad de sus empleados con el fin de un mejor
funcionamiento de su empresa.
En Salud-Lab, S.L. el bienestar de las personas es el objetivo estratégico y la gestión integrada, la forma
de alcanzar dicho objetivo. Con este objetivo desarrollamos nuestro PROGRAMA de BIENESTAR en el
TRABAJO (P.B.T.)
4.1 Identificación de la metodología
Para ello proponemos una metodología basada en los siguientes PRINCIPIOS:
- un enfoque integral de la salud.
- metodología participativa, donde se consideren en todo momento las necesidades del trabajador.
- actuación sobre el trabajador y sobre el entorno.
En definitiva, Salud-Lab, S.L. propone un modelo de promoción de hábitos saludables en la empresa, con
el que pretende modificar las conductas, trabajando los conocimientos, las habilidades, las actitudes y los
entornos.
Para implantar en tu empresa un sistema de gestión de empresa saludable, nuestra metodología presenta las
siguientes fases:
1. Diagnóstico.
2. Planificación e Implantación.
3. Evaluación.
A continuación pasaremos a explicar detalladamente cada una de las fases del procedimiento.
En la primera fase de diagnóstico nos encargamos de realizar una radiografía de tu empresa con el fin de
analizar cómo funciona en términos de salud y bienestar. Esta fase resulta de especial importancia, pues de
ella dependerá que la implantación del P.B.T. sea más o menos eficaz. Para que esta fase resulte realmente
útil, Salud-Lab, S.L. considera fundamental la participación activa de todos y cada uno de los miembros de
la organización, tanto de dirección como de los trabajadores, para lograr obtener datos fiables y
significativos y a través de nuestros análisis diagnosticar cuáles son las necesidades reales de la empresa.
En base a estas Salud-Lab, S.L. se encargará de apoyar y asesorar a la organización para establecer unos
objetivos claros y coherentes. Y así poder construir un P.B.T. funcional y operativo.
Esta fase de diagnóstico a su vez se dividirá en dos:
- Lo primero que pretendemos diagnosticar en la empresa es si existe o no una cultura preventiva
que vaya más allá del mero cumplimiento de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.
Analizaremos si tanto empresarios como trabajadores están concienciados de la necesidad y los
beneficios que supone la implantación de programas que promuevan la salud de los integrantes de
la organización. Desde Salud-Lab, S.L. consideramos de extrema importancia antes de pasar a la
acción, conocer cuál es el clima preventivo de la organización, identificar si existe un compromiso
preventivo tanto de dirección como de los trabajadores que vaya más allá del mero del
cumplimiento de las normas actuales en materia de prevención.
Realizaremos un diagnóstico que nos permita calificar el nivel de cultura preventiva en la empresa,
identificar las coincidencias y divergencias de percepción entre directivos y trabajadores y fijar
objetivos y prioridades de mejora. En Salud-Lab, S.L. consideramos que un P.B.T. cuyo principal
objetivo es concienciar a las empresas de que la salud es una prioridad, debe contar con todas las
categorías de la misma, no sólo en palabras sino también en acciones. Los objetivos de salud de la
empresa han de estar alineados con los objetivos empresariales, de modo que la salud forme parte de
la cultura de la empresa.
- Posteriormente pasaremos a realizar evaluaciones de la salud de los miembros de la empresa.
Recabaremos y analizaremos la información que nos ceda la empresa en relación a absentismo
laboral, rotación del personal, accidentes en el puesto de trabajo, reconocimientos médicos, niveles
de productividad, etc. Es fundamental conocer la perspectiva, expectativas y opiniones de los
agentes clave, que en la empresa serán principalmente la Dirección y Recursos Humanos, los
mandos intermedios, los trabajadores y sus representantes y los integrantes del servicio de
prevención.
A todos estos datos que nos facilite la empresa, se sumarán los estudios que nosotros mismos realizaremos
mediante cuestionarios específicos, por los cuales analizaremos el estado de salud, física y psicológica de
39 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
los empleados, así como sus hábitos de vida. Uno de nuestros objetivos fundamentales será la detección de
necesidades o carencias y el establecimiento de prioridades, sin olvidar que la PRIORIDAD 0 son unas
condiciones de trabajo que cumplen con la normativa de prevención de riesgos laborales. De este modo,
podremos determinar el tipo de programa a implementar, el coste que supondrá profundizar en un cambio
de hábito de los empleados y el colectivo al que irá dirigido.
Si en la fase de diagnóstico detectamos que no existe una conciencia colectiva de los beneficios que supone
la existencia de trabajadores saludables propondremos a la empresa desarrollar un plan de captación y
fidelización de empleados. Desde Salud-Lab, S.L. consideramos que de nada sirve implantar en tu empresa
un P.B.T. si el empleado no está motivado para formar parte del programa ni quiere participar en las
actividades propuestas. Por ello si en la empresa no existe una cultura preventiva, Salud-Lab, S.L. se
compromete a diseñar para tu empresa una campaña personalizada cuyo principal objetivo será hacer llegar
a los empleados de forma transparente, información sobre los beneficios de un P.B.T., tanto para la salud
del trabajador, como beneficios económicos para la empresa. Para ello utilizaremos medios de publicidad
y comunicación innovadoras.
Una vez que todos y cada uno de los miembros de la empresa estén convencidos de que la salud de los
trabajadores es un valor a defender y un activo a tener en cuenta para mejorar su productividad y
competitividad, podremos pasar a la siguiente fase.
A partir de esta primera fase de diagnóstico en la cual hemos identificado y seleccionado los asuntos
prioritarios, la elaboración del P.B.T. deberá responder principalmente a las siguientes preguntas que serán
respondidas conjuntamente por Salud Lab, S.L. junto con la empresa interesada:
¿Cuál es el problema o situación que queremos mejorar? OBJETIVO GENERAL
¿Qué resultados queremos obtener? OBJETIVOS ESPECÍFICOS
¿Cuáles son los DESTINATARIOS del proyecto?
¿Qué ESTRATEGIAS/ACTIVIDADES desarrollaremos?
¿Qué INDICADORES usaremos para evaluar el proceso?
¿De qué RECURSOS disponemos?
¿Cuándo iniciaremos y desarrollaremos el plan? CRONOGRAMA
En la segunda fase de planificación e implantación definiremos un programa de intervención de forma
participativa. Se tratará de un programa personalizado para cada empresa en función de los resultados
obtenidos en la fase de diagnóstico.
En esta fase, los elementos indispensables son:
1. Compromiso de la Dirección.
2. Participación de los trabajadores.
3. Presencia de un responsable interno que facilite la puesta en marcha del programa y colabore de
manera directa con el equipo coordinador de Salu-Lab, S.L.
Los P.B.T. serán diseñados en función de los riesgos detectados y de las solicitudes y posibilidades de la
empresa y del entorno cercano.
Las actividades se ofrecerán con el atractivo suficiente, garantizando siempre que supongan una verdadera
experiencia saludable.
En el siguiente apartado haremos una descripción detallada de los tipos de programas que ofrecemos y lo
que incluye cada uno de ellos.
En la última fase de evaluación, Salud-Lab, S.L. realizará un seguimiento efectivo del programa
implantado. Consideramos que es fundamental crear un sistema de medición, tanto cuantitativo como
cualitativo, de la evolución del P.B.T. Para ello Se han de establecer indicadores de proceso que permitan
evaluar las acciones mientras se están desarrollando. Algunos de los principales indicadores que
utilizaremos son:
Niveles de participación, chequeos médicos, niveles de absentismo, evaluaciones de desempeño, feedbacks,
etc.
La fase de evaluación es imprescindible para fijar un plan de implementación del programa implantado.
Esto resulta imposible sin los siguientes factores:
Una comunicación efectiva:
Con los trabajadores acerca de la estrategia, actividades, etc. Tanto para la promoción de los programas e
iniciativas como para informar y actualizar los datos sobre la evolución del programa y de los objetivos.
Servicio
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Una interacción constante con los trabajadores:
Para conocer su opinión y considerar sus aportaciones. Estas aportaciones serán evaluadas y se decidirá si
se incorporarán o no al programa, comunicando al trabajador los motivos.
Flexibilidad y búsqueda de la mejora continua:
Si en la evaluación del proceso hay algo que no funciona o ya no es apropiado o relevante, desde Salud-
Lab, S.L. nos comprometemos a cambiarlo. Para ello seguiremos el siguiente procedimiento de mejora
continua:
Determinar si se han conseguido los objetivos marcados.
Evaluar el nivel de participación en las acciones programadas.
Ajustar el programa en función de las sugerencias de los empleados.
Actualizar y reajustar los recursos necesarios.
En resumen, la elaboración de un programa de promoción de la salud en el trabajo puede esquematizarse
como sigue.
Figura 4-1. Esquema de nuestro método.
4.2 Identificación de los servicios
¿Qué propone nuestro P.B.T.? Salud-Lab, S.L. nace con la idea de dedicarse a la implantación de Programas
de Ejercicio Físico en el entorno laboral. Sin embargo, tras hacer un análisis de la situación actual de nuestra
sociedad consideramos una necesidad primordial en el mundo actual y específicamente en el mundo
empresarial, no solo de realizar ejercicio físico, sino de crear una cultura de vida saludable y un entorno
que nos facilitara la consecución de dicho bienestar. De aquí, surge la idea de complementar el programa
de ejercicio físico en el trabajo con otra serie de iniciativas adicionales.
Según esto, hemos diseñado un P.B.T. en base a tres pilares, que son los tres programas en torno a los
cuales se centrarán todas las actividades e iniciativas que llevaremos a cabo para la promoción de la salud.
Desde Salud-Lab, S.L. proponemos un método basado en tres programas complementarios pero
independientes.
EVALUACIÓN
Medición y mejora continua
PLANIFICACIÓN E IMPLANTACIÓN
Programas personalizados de actividades
DIAGNÓSTICO
Cultura preventiva + Evaluaciones de salud
41 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
Figura 4-2. Programas que ofrecemos.
Como servicio adicional al Programa Movement, y tras estudiar la situación actual de las empresas
españolas y sus necesidades, se proponen: Programa Learning y Programa Ergonomics.
Desde Salud-Lab, S.A. creemos que un Programa de Bienestar Corporativo debe unir los conceptos de
salud, productividad y felicidad. Por ello, sabemos que las tres claves de éxito de nuestro P.B.T. son:
1. Conciencia de los beneficios de un estilo de vida sano.
Queremos que los trabajadores estén motivados y tengan presente los beneficios para ellos y para la empresa
de la implantación de un P.B.T.
2. Programa práctico y accesible.
Nuestro objetivo es crear un ambiente sano y una cultura del bienestar sin la necesidad de grandes cambios
en la empresa y con los menores costes posibles. Para ello elaboraremos programas prácticos y accesibles
para todos los trabajadores.
3. Bienestar integrado en la estructura de la empresa.
Creemos que el bienestar debe formar parte de la filosofía de la empresa. Defendemos que la promoción
de la salud en el trabajo no es una moda pasajera ni un componente adicional a la actividad de la empresa,
sino un pilar que nos permitirá desarrollar en mejor o peor condiciones la actividad de la empresa. Y, por
tanto, de este dependerá el buen funcionamiento de la misma.
¿QUÉ INCLUYE CADA UNO DE NUESTROS PROGRAMAS?
4.2.1 Programa Movement
Pausas Activas
“Se trata de patrones humanos. No lo olvidemos, podemos movernos.” Ido Portal
Uno de los puntos fuertes de nuestro P.B.T. son las pausas activas. Estas son la base alrededor de la cual se
construyen todo el resto de iniciativas de nuestra empresa. Las pausas activas son una fuente económica y
práctica de bienestar y productividad para tu empresa. Es el pilar fundamental para evitar todos los riesgos
de permanecer horas sentados.
La inclusión de pausas activas no es más que la destinación de un tiempo pautado y registrado dentro de la
jornada laboral para la realización de “descansos en movimiento” en los que se practicarán determinados
ejercicios.
Actualmente, los trabajadores de la mayoría de las empresas, hacen una pausa para comer, y muchos de
ellos realizan otra a media mañana. Durante este tiempo, la mayoría de ellos miran el móvil, revisan sus
redes sociales, hacen alguna llamada… Pocos de ellos caminan y casi ninguno hace ejercicios para aliviar
tensión y cambiar la postura corporal que ha mantenido durante al menos dos o tres horas. Sin embargo,
sabemos que según numerosos estudios, realizar con frecuencia pequeñas pausas es adecuado para prevenir
Programa Movement
Programa Learning
Programa Ergonomics
Servicio
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la fatiga física, mental y visual, además del estrés y el síndrome burnout. Asimismo, romper con posturas
mantenidas, como la permanencia prolongada en posición de sentado o la bipedestación prolongada,
previene los trastornos musculo esqueléticos, la hinchazón, dolor, varices e incluso los trombo embolismos
venosos o los problemas de columna como cervicalgia, dorsalgia, lumbargia... y un largo etcétera de
problemas físicos. Ante esta situación, se propone incrementar el número de descansos durante el tiempo
en que los empleados permanecen sentados.
Proponemos una alternativa al “recreo tradicional”. En lugar de realizar un solo descanso a media mañana
o media tarde, nuestro programa incluye la realización de descansos estructurados con el fin de reducir el
tiempo continuo que los empleados permanecen sentados. Estas pausas serán más cortas que las
tradicionales, pero más frecuentes. Además quedarán recogidas en un calendario diario. De tal manera que
al final de la mañana todo trabajador debe haber realizado dos pausas en la mañana y en caso de tener
horario de tarde, se añadirán una o dos pautas de tarde (en función de la longitud de la jornada laboral). A
estas pausas debemos añadir el tiempo que cada empresa estime oportuno para el almuerzo.
Cada una de estas pausas activas tendrá una duración de al menos diez minutos, y no excederá en ningún
caso los 15 minutos. Además quedarán lo más repartidas posibles a lo largo de la mañana y/o de la tarde.
Por ejemplo, en una jornada laboral de 8:00h a 18:00h, se podrían realizar un total de 3 pausas activas: la
primera a las 10:30h, la segunda a las 12:30h y la última a las 16:30h, la suma de la duración de todas ellas
sería entre 30 y 45 minutos en un jornada laboral completa.
Estas pausas activas incluirán una serie de ejercicios que los trabajadores podrán realizar en sus mismos
puestos de trabajo, sin necesidad de desplazarse a otros lugares o cambiarse de ropa. Salud-Lab, S.A.
propondrá una serie de ejercicios que podrán ser realizados por todos los tipos de trabajadores
independientemente de cuál sea su condición física y de salud. Si los profesionales de Salud-Lab, S.A.
consideran que algún trabajador, por motivo de salud, no está en condiciones de realizar algún ejercicio, se
le comunicará inmediatamente y se le propondrán alternativas.
De este modo, durante los primeros meses de implantación del programa de pausas activas, habrá un
profesional de la actividad física y del deporte, cuya misión será la de realizar junto con los empleados de
la empresa las rutinas de ejercicios de estas pautas activas. En este caso, todos los trabajadores cuando llega
la hora de la pausa, realizarán al mismo tiempo junto con el profesional asignado, los ejercicios que este
último proponga.
Una vez que se considere que los trabajadores conocen los ejercicios y han aprendido a realizarlos de
manera correcta, serán ellos mismos los que se organicen para realizar las pautas cuando consideren
oportuno, sin la necesidad de realizarlas con un profesional ni todos a la misma vez. Llegados este punto,
los trabajadores harán un registro de las pautas que hayan realizado y los ejercicios que han llevado a cabo
cada vez además de las horas y duración de las mismas. Los profesionales de Salud-Lab, S.A. llevarán un
control del registro y harán las recomendaciones personalizadas oportunas a cada trabajador.
Se realizarán ejercicios de estiramientos, relajación, movilidad articular, destensión articular,
fomentaremos los cambios posturales. Todo ello con el siguiente fin:
- oxigenar la sangre
- estirar los músculos
- y cambiar de actividad para relajar el cuerpo y fortalecer la mente
Todo esto nos permitirá tener un mejor desempeño y mayor concentración y bienestar a la hora de realizar
nuestro trabajo. A los beneficios inherentes a los ejercicios, debemos añadir los beneficios de realizarlos
en grupo. Pues ayudarán mejorar el clima laboral, cohesionar al grupo de trabajo y mejorar las relaciones
entre sus miembros.
A continuación se muestran algunos de los ejercicios que se podrán realizar durante las pausas activas.
Entre estos se encuentran las siguientes técnicas y ejercicios específicos de estiramiento y relajación.
Recuerda que han de realizarse de forma controlada y siguiendo siempre las indicaciones y
recomendaciones del personal de Salud-Lab, S.L.
Técnica de relajación controlada:
Te será útil para mantener la calma en la oficina y para trabajar tranquilo, evitando sentirse estresado. Se
pretende conseguir una respiración lenta, regular y poco profunda. De esta manera, aumenta la capacidad
pulmonar y mejora la calidad de respiración:
1. Acomódate, sentado o tumbado con las rodillas dobladas y relaja los músculos de cuello y brazos.
2. Coloca una mano sobre tu abdomen y otra sobre el pecho.
43 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
3. Inspira aire profunda y lentamente por la nariz y dirígelo al abdomen. Cuenta mentalmente hasta cuatro
y nota como este se va hinchando lentamente.
4. Retén el aire y cuenta mentalmente hasta cuatro.
5. Déjalo salir muy lentamente por la boca sin soplar y nuevamente, cuenta mentalmente hasta cuatro.
6. Repite este ejercicio varias veces, observando siempre como sube y baja lentamente el abdomen y
concéntrate en la sensación de relajación que vas sintiendo.
Figura 4-3. Técnica de relajación controlada.
Estiramientos en el puesto de trabajo
Existen diferentes tipos de estiramientos que permiten mantener o mejorar la extensión y elasticidad
muscular. Recuerda, que ha de realizarse de forma suave, lenta, progresiva y controlada. Asimismo, es
importante respetar el límite del no-dolor, evitando provocar daños en las estructuras musculares.
Relajación de los ojos
Cierra los ojos durante unos segundos. Mueve los ojos en todas las direcciones alzando las cejas.
Figura 4-4. Relajación de ojos.
Estiramientos de muñeca, antebrazos y manos
Eleva los dos brazos hacia delante. Con los puños cerrados, trata de alargar los dos antebrazos.
Figura 4-5. Estiramiento de muñeca y antebrazo 1.
Servicio
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Extiende el pulgar para relajar la musculatura de la palma de la mano.
Figura 4-6. Estiramiento de muñeca y antebrazo 2.
Con las manos entrecruzadas, empuja hacia delante los brazos. Mantén esta posición 15 segundos
aproximadamente.
Figura 4-7. Estiramiento de muñeca y antebrazo 3.
Colócate de forma que estés apoyado cómodamente sobre una mesa, de manera que tu muñeca y mano
queden fuera de la misma, y la palma de la mano mire hacia el suelo. Gira la mano en el sentido de las
flechas.
Figura 4-8. Estiramiento de muñeca y antebrazo 4.
Cómodamente apoyados los antebrazos sobre una mesa, cierra los puños con fuerza y abre las manos de
golpe.
Figura 4-9. Estiramiento de muñeca y antebrazo 5.
45 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
Estiramientos de los hombros y brazos Estiramientos destinados a evitar la sobrecarga a este nivel, provocada por el mantenimiento prolongado
de posturas estáticas.
Estiramiento de tríceps. Sube el brazo hasta que el codo quede cerca de la cabeza. Sosteniendo este por
detrás, haz un leve empuje hacia la cabeza y hacia arriba.
Figura 4-10. Estiramiento de tríceps.
Estiramiento de deltoides. Acerca un brazo hacia el pecho manteniéndolo en posición horizontal. Con el
otro, aproxima ligeramente el hombro, alargando suavemente todo el brazo hacia la horizontal.
Figura 4-11. Estiramiento de deltoides.
Descenso de hombro - estiramiento de trapecio. Con la palma de la mano abierta y la muñeca extendida,
baja el hombro, permitiendo el estiramiento del antebrazo y del hombro.
Figura 4-12. Estiramiento de trapecio.
Servicio
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Sube los hombros con los brazos caídos a lo largo del cuerpo. Baja los hombros. Repetir estos
movimientos.
Figura 4-13. Estiramiento de hombros 1.
Pon tus manos en los hombros y flexiona los brazos hasta que se junten los codos.
Figura 4-14. Estiramiento de hombros 2.
Estiramientos de espalda
Estiramientos destinados a relajar la zona lumbar, descargando la pesadez de la parte inferior de la espalda
y flexibilizando la musculatura.
Báscula pélvica. Apoya tu espalda en una pared tratando de “borrar” el espacio que queda detrás mediante
la puesta en contacto de la zona lumbar con la misma. Después, arquea la zona lumbar de forma que esta
se despegue de la pared.
Figura 4-15. Báscula pélvica.
Estiramientos de la columna. Con las manos entrecruzadas, empuja hacia arriba de los brazos. Mantén esta
posición 15 segundos aproximadamente.
47 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
Figura 4-16. Estiramiento de columna 1.
Estiramiento de zona lumbar. Esta posición hace que la zona lumbar contacte con el suelo relajando toda
la musculatura.
Figura 4-17. Estiramiento de zona lumbar.
Siéntate en una silla, separa las piernas, cruza los brazos y flexiona el cuerpo hacia abajo.
Figura 4-18. Estiramiento de columna 2.
Manos en la nuca y espalda recta. Flexionar lentamente la cintura y dejar caer los brazos derecho e izquierdo
de forma alternativa.
Figura 4-19. Estiramiento de columna 3.
Servicio
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Inclina la cabeza de izquierda a derecha lentamente.
Figura 4-20. Estiramiento de hombros 3.
Gira lentamente la cabeza de izquierda a derecha, como si negases.
Figura 4-21. Estiramiento de hombros 4.
Inclinar lentamente la cabeza hacia atrás. Bajar la barbilla hacia el pecho, como si afirmases.
Figura 4-22. Estiramiento de cuello 3.
Brazos a la altura del pecho, con los codos flexionados, y un antebrazo sobre el otro. Dirige al máximo los
codos hacia atrás.Vuelta a la posición de partida.
Figura 4-23. Estiramiento de columna 4.
49 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
Partiendo de la posición de tumbado, con las rodillas flexionadas y pies apoyados en el suelo. Abrázate las
rodillas y las lleva hacia el pecho a la vez que levanta la cabeza del suelo.
Figura 4-24. Estiramiento de espalda.
Estiramientos de la zona cervical
Mueva la cabeza lenta y alternativamente a ambos lados. Mueve la cabeza suavemente hacia delante y hacia
atras. Gira lateralmente la cabeza.
Figura 4-25. Estiramiento de zona cervical.
Estiramientos de las piernas
Destinados a descargar y relajar la musculatura de las piernas, evitaran la sobrecarga de las mismas tras
estar de pie de manera prolongada, caminar durante largos periodos o subir y bajar escaleras de forma
continuada.
Estiramientos de cuádriceps. De pie y apoyado en una silla, levanta la pierna hacia atrás ayudándote con la
mano. Repite el ejercicio con ambas piernas.
Figura 4-26. Estiramiento de cuádriceps.
Estiramientos de gemelos. En posición de pie, coloca una pierna por detrás de la otra, manteniendo la
mirada al frente y la espalda recta. A continuación, dobla la rodilla que está delante hasta que comience
una sensación de estiramiento de la pierna que se encuentra detrás. La pierna que se quiere estirar será la
que se ponga detrás con la rodilla extendida (la otra estará delante, con la rodilla flexionada). Mantén
durante 2 minutos la postura, respirando profundamente, sin realizar rebotes y con el talón apoyado en el
suelo.
Servicio
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Figura 4-27. Estiramiento de gemelos.
Otros tipos de ejercicios con mayor grado de dificultad que serán propuestos en función de la salud y
condición física del trabajador. Se mostrarán imágenes de algunos de ellos.
Figura 4-28. Ejercicios adicionales 1.
Figura 4-29. Ejercicios adicionales 2.
Figura 4-30. Ejercicios adicionales 3.
51 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
Figura 4-31. Ejercicios adicionales 4.
Walk and Talk.
“De la escritura y del escritor siempre cabe preguntarse lo mismo: ¿sabe caminar?” Nietzsche
Dentro del Programa Movement, además de las pautas activas, se proponen otra serie de iniciativas. Entre
ellas se encuentran los denominados “Walk and Talk”. Esta actividad consistirá en la realización de un
número de reuniones llevadas a cabo, no sentados en un despacho como usualmente, sino en un lugar
abierto con el objetivo de caminar al mismo tiempo que se van exponiendo ideas, debatiendo temas etc.
Pensar, hablar y andar son acciones que nos diferencian como seres humanos, y han estado ligadas a
nosotros a lo largo de toda nuestra historia. El hecho de reunirnos alrededor de mesas y sentados en sillas
no deja ser una idea muy reciente.
Algunos de los grandes pensadores de la historia ya caminaban mientras enseñaban. Aristóteles se ganó el
famoso apodo “itinerante” (deperipatêtikos) pues enseñaba a sus discípulos, los peripatéticos, a medida que
caminaba de un lado a otro. Por algunos comentarios de Diógenes Laercio, se sospecha que Platón también
enseñaba mientras paseaba. Los Sofistas, filósofos que precedieron a Sócrates, eran itinerantes, iban de un
lado a otro caminando mientras daban sus lecciones. Nietzsche, Rimbaud, Rousseaou, Kant o Marcel
Proust, entre otros muchos, fueron grandes paseantes a lo largo de su vida.
Figura 4-32. Escuela Periatética.
La relación entre el pensar y el caminar se repite mucho en distintas disciplinas desde la antigüedad hasta
hoy. Algunos reconocidos empresarios norteamericanos como Steve Jobs (cofundador y ex-presidente
ejecutivo de Apple y máximo accionista individual de The Walt Disney Company), Jack Dorsey (co-
fundador de Twitter, así como fundador y director ejecutivo de Square) y Mark Zuckerberg (creador de
Facebook) han reconocido su pasión por los “walking meetings”.
Servicio
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Figura 4-33. Walk and Talk 1. Figura 4-34. Walk and Talk 2.
¿Cuáles son los beneficios de los Walk and Talk?
1. Aumentan la creatividad.
Los ambientes diferentes inspiran nuevas ideas. Según un reciente estudio de la Universidad de Stanford,
cuando una persona camina, su creatividad aumenta de media en un 60%.
2. Aumentan tu energía y concentración.
De esta manera, se evitan distracciones como revisar el teléfono móvil continuamente, permitiendo
focalizar a los participantes en el asunto que estén tratando.
3. Mejoran la comunicación.
Mejoran la relación entre empresario y empleado. Logran romper con la relación jerárquica tradicional y
obsoleta entre los mismos. Esto hará que el trabajador esté más participativo y que haya un espíritu de
equipo y de pertenencia a la empresa. Además, según el neurocientífico Andrew Tate, “el incremento de
sangre hacia el cerebro cuando caminas, te ayuda a expresar tus ideas con mayor fluidez y a comunicarte.”
4. La luz y el aire fresco aumentan el bienestar y la calma de los trabajadores.
Científicos de la Universidad de Essex en el Reino Unido descubrieron que el estado de ánimo y la
sensación de bienestar de las personas son impulsados de forma significativa con tan sólo 5 minutos de
paseo al aire libre. Además, el empresario turco Hikmet Ersek, presidente de la compañía americana “The
Western Union” y un gran fan de los “walking meeting”, afirma: “las personas se relajan y hablan desde
sus corazones si das un paseo con ellas. Esto les permite llegar al argumento que quieren defender mucho
más rápido...”
5. Contribuyen a la salud física y mental.
Tan solo 30 minutos diarios de caminata reducen el riesgo de numerosas enfermedades expuestas en los
capítulos anteriores.
6. Aumenten la productividad.
Como consecuencia inmediata de todo lo anterior.
Estos “Walk and Talk” se llevarán a cabo en zonas cercanas al espacio de trabajo, al aire libre.
Preferentemente se realizarán en parques y zonas verdes evitando la contaminación de los coches y el ruido
y demás distracciones propias de las zonas urbanas. En función de la situación geográfica de la empresa,
se asignará un lugar cercano donde llevar a cabo los Walk and Talk. Si no existen lugares adecuados en los
alrededores, se recurrirá a realizarlos en un espacio interior habilitado para ello, como un patio o un hall
espacioso, donde se pueda caminar.
Podrán realizarse reuniones tanto de dos personas como de grupos más extensos, pero siempre en
movimiento. Salud-Lab, S.L. no aconseja realizar Walk and Talk de más de 10 personas, pues es fácil que
se conviertan en reuniones desorganizadas y no se logre la eficacia esperada. La duración de estas reuniones
dependerá de la propia empresa. Desde Salud-Lab, S.L. aconsejamos que se realicen por la mañana en la
primera franja horaria, pues en estas horas el trabajador se encuentra más activo y concentrado. No es
aconsejable llevarlas a cabo tras una intensa jornada laboral, ya que es probable que los trabajadores se
sientan cansados y distraídos.
Una de las empresas pioneras en las reuniones fuera de la oficina, es Johnson & Johnson. Su grupo de
consultoría de “Prevención y Bienestar” ha hecho numerosos estudios de las ventajas de realizar walking
meetings. Según Jack Groppel, vicepresidente de la consultoría de “Prevención y bienestar” perteneciente
a Johnson & Johnson: “en los estudios que hemos realizado, después de 90 días haciendo “Walking
meetings”, las personas sienten un gran aumento de energía, se sienten más focalizados, y entregados a la
conversación”. Además anima a sus trabajadores a levantarse y andar por la sala uno o dos minutos cada
media hora, una iniciativa que aumentará la productividad, asegura. “La idea no es parar de trabajar, lo que
53 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
nosotros defendemos es que usted se puede mover siendo a la vez productivo.”…”sugerimos a nuestros
empleados leer los documentos mientras pasean.”
Gimnasia laboral.
“Nuestro cerebro para mantenerse en forma necesita desafío, exigencia, cambio, movilidad.”
Schlomo Breznitz
La tercera propuesta del Programa Movement, además de las ya expuestas “Pausas activas” y “Walk and
Talk”, será la “Gimnasia Laboral”. Se trata de designar un espacio dentro de la empresa para que los
trabajadores puedan realizar ejercicio físico. El espacio destinado para esta actividad física dependerá de
numerosos factores como pueden ser las dimensiones del edificio y el espacio del que disponen o la
inversión que la compañía esté dispuesta a hacer. Según esto, este espacio puede ser desde una sala
acondicionada a un espacio al aire libre donde se podrán realizar diferentes actividades grupales como yoga,
pilates, entrenamientos funcionales, y distintas clases dirigidas de actividad física y dinámicas grupales
diseñadas por el personal de Salud-Lab, S.L. teniendo en todo momento presente cuáles son las
preferencias, necesidades y limitaciones de los trabajadores de su empresa, así como sus sugerencias de
mejora. La hora del día en que los trabajadores puedan disfrutar de esta gimnasia laboral será determinada
por la empresa. Desde Salud-Lab, S.L. aconsejamos que se realicen antes de la pausa del almuerzo, o al
final del día, una vez que el trabajador haya terminado su jornada.
4.2.1.1 App: Servicio alternativo
Además Salud-Lab, S.L. ha diseñado una app para todos aquellos trabajadores de oficinas interesados en
realizar pausas activas y ejercicios que alivien su estrés y malestar durante su jornada de trabajo, y no
cuenten en su empresa con un programa de ejercicio físico in-company. Esta aplicación es accesible desde
cualquier dispositivo electrónico ya sea ordenador, tablet o teléfono móvil para que nuestros clientes puedan
ser atendidos sin necesidad de una persona física que esté con ellos.
Se trata de facilitar a los clientes la realización de los ejercicios propuestos en las Pausas Activas de forma
autónoma y online, sólo con la ayuda de una app en la que vienen descritos cada uno de los ejercicios que
deben realizar. El usuario deberá registrarse en la aplicación, pudiendo así tener un perfil personalizado en
el que él mismo registre el tipo y frecuencia de actividad que realiza así como su estado de salud. De este
modo, la app sugiere la realización de unos ejercicios específicos adecuados al perfil del usuario en
cuestión. Además, si tiene alguna duda, el usuario tendrá acceso a vídeos y demás material virtual que
aclaren de qué manera hay que realizar los ejercicios para evitar lesiones y conseguir el objetivo deseado.
El mercado de las app está en constante crecimiento y genera un interés cada vez mayor. La creación de
esta herramienta tecnológica ilustrativa, fácilmente comprensible y absolutamente versátil, hacen de esta
app una idea innovadora y de gran utilidad.
4.2.2 Programa Learning
“Si crees que la educación es cara, ¡prueba con la ignorancia!”, Derek Bok.
En Salud-Lab, S.L. no concebimos la salud y el bienestar de los trabajadores como una moda o tendencia
pasajera si no más bien como un medio indispensable para satisfacer el fin último de la empresa, su
productividad. Por eso, no vendemos “programas” sino “cultura”. Todos los integrantes de Salud-Lab, S.L.
estamos comprometidos en crear y mantener una cultura corporativa del bienestar y la salud en el ámbito
laboral.
Por ello, trabajamos para que los empleados sean conscientes de la importancia que tiene a su salud.
Queremos que se sientan bien, y sobre todo queremos que sepan cómo lograrlo. En definitiva, buscamos
crear una cultura preventiva, y consideramos que el mejor camino para lograrlo es educando.
Servicio
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De esta filosofía nace el Programa Learning, destinado a ofrecer a los trabajadores, conferencias,
seminarios, talleres y demás medidas de formación del ámbito del bienestar y ergonómico-psicosocial para
lograr despertar el interés por su propia salud y ofrecerles las medidas adecuadas.
Entre los cursos de formación que ofrecemos se encuentran:
Alimentación saludable.
Deshabituación tabáquica.
Síndrome Burnout (estrés laboral).
Envejecimiento laboral activo.
Conciliación vida laboral y familiar.
Hábitos posturales.
Ejercicios de relajación.
Importancia de un buen descanso.
Ergonomía, iluminación, ruido y climatización en el puesto de trabajo.
Estos cursos están sujetos a modificaciones. Salud-Lab, S.L. tendrá en cuenta las necesidades de la empresa
para ofrecer la formación que mejor se adapte a la misma. Además estaremos siempre pendientes de las
sugerencias de la empresa, siendo parte de nuestra misión, tenerlas en cuenta en todo momento.
4.2.3 Programa Ergonomics
“Usted es tan viejo como su columna vertebral.” Proverbio chino
Este programa surge como servicio adicional y complementario a los Programas Movement y Learning. En
Salud-Lab, S.A. sabemos que realizar ejercicio físico y estar informado de las pautas a seguir para su
bienestar, será de gran ayuda sobre todo si existen en su empresa áreas destinadas para ello y un mobiliario
que facilite este fin. Por ello, ofrecemos a su empresa un servicio de consultoría y asesoramiento en este
ámbito.
Figura 4-35. Programa Ergonomics.
De esta manera, si el cliente lo desea puede confiar en nosotros para algunos de los siguientes servicios:
- Diseñamos tu oficina, tus áreas de descanso, espacios destinados a la realización de actividad física, o tu
zona de comedor.
- Te asesoramos en el uso de material de oficina, sillas, escritorios y demás accesorios de trabajo.
Queremos que tus espacios y tus herramientas de trabajo sean prácticos, ergonómicos y consigan el máximo
bienestar del trabajador de la empresa. Para ello contamos con grandes profesionales y expertos en
ergonomía y salud laboral cuyo objetivo será cubrir las necesidades de los trabajadores y hacer de sus
oficinas, un lugar agradable.
El siguiente esquema muestra un resumen de los servicios que ofrecemos.
55 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
Tabla 4–1. Programas de Salud-Lab, S.L.
PROGRAMAMOVEMENT
•Pausas Activas
•Walk & Talk
•Gimnasia Laboral
PROGRAMA LEARNIG
• Conferencias
• Seminarios
• Talleres
PROGRAMAERGONOMICS
•Asesoramiento de espacios y mobiliario y herramientas.
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5 ESTRATEGIA DE MARKETING
n este capítulo vamos a determinar cuál será el precio de nuestro producto y las políticas seguidas
para su establecimiento. Además se llevará a cabo un análisis de la previsión de ventas de Salud-Lab,
S.L. Por otra parte se determinarán cuáles son las políticas de distribución, publicidad y garantía de
nuestros servicios.
5.1 Estrategia de precios
Nuestro objetivo es el establecimiento de unos precios competitivos, que nos permita una penetración
intensiva en el mercado.
Algunos de los factores que hemos considerado fundamentales a a la hora de definir el precio de nuestros
servicios han sido:
- Coste medio de las empresas por enfermedades profesionales (incluidas enfermedades crónicas).
- Coste medio de las empresas por fenómenos como absentismo, presentismo o rotación de sus
empleados.
Tabla 5–1. Factores para establecer precio.
MOTIVO COSTE MEDIO
Enfermedades
profesionales. Bajas por
IT.
1.800 €/año de media por
trabajador
Absentismo,
presentismo, rotación.
2.500 €/año de media por
trabajador
También se ha considerado el gasto medio de un ciudadano en edad de trabajar en gimnasios u otras
actividades que tengan como objetivo llevar una vida activa. Los españoles gastan de media más de
470€/año con este fin.
Otro factor que hemos considerado de vital importancia a la hora de establecer el precio de nuestros
programas es el retorno de la inversión que supone para las empresas la implantación de programas de
gestión de la salud.
E
La mejor publicidad es la que hacen los clientes
satisfechos.
- Philip Kotler -
57 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
Tabla 5–2. Retorno de la inversión.
1€ invertido en salud= Retorno de 2,5-4,8 € en absentismo
1€ invertido en salud= Retorno de 2,3-5,9 € en coste de
enfermedad
Esto justifica que el empresario esté dispuesto a pagar cantidades elevadas de dinero para la implantación
de P.S.T. puesto que es consciente de que a largo plazo, la inversión será recuperada con total seguridad.
Prueba de ello son las empresas (en su mayoría multinacionales) que ya lo han implantado.
Con estos datos, teniendo en cuenta los costes en los que incurre Salud-Lab, S.L. a la hora de poner en
marcha sus servicios, y ajustando nuestros precios a los de la competencia, se han establecido los siguientes
precios de venta anuales por Centro de Trabajo.
Tabla 5–2. Precio de venta.
Programa Precio
Movement 6.460,00 €
Learning 5.526,00 €
Ergonomics 6.990,00 €
Estos precios se encuentran entre un 10% y un 20% por debajo de los de la competencia, por lo que
estimamos buenos resultados en cuanto a la acogida de nuestros servicios en el mercado.
5.2 Ventas y Política de ventas
Para estimar las ventas hemos previsto que en el primer año contratarán nuestro servicio dos empresas.
Ambas contratarán los tres programas que ofrecemos, por lo que el número aproximado de empleados
atendidos el primer año será 60 trabajadores de oficina. A lo largo del horizonte temporal, las ventas tendrán
un crecimiento exponencial, de tal manera que el número de centros de trabajo que contratarán nuestros
servicios en los próximos cinco años será el siguiente.
Tabla 5–4. Previsión de ventas.
Año 1 Año2 Año 3 Año 4 Año 5
Nº CT 2 3 6 10 18
Nº empleados atendidos
media
60 90 180 300 540
Por otro lado, el número de suscripciones a nuestra aplicación estimada para los próximos cinco años es el
siguiente:
Tabla 5–5. Previsión de suscripciones a la app.
VENTAS ONLINE Año 1 Año2 Año 3 Año 4 Año 5
Nº Suscripciones app 1.000 2.778 9.695 26.521 63.700
Teniendo en cuenta estas previsiones, la estimación de ingresos de programas presenciales para los
próximos cinco años es la siguiente.
Estrategia de marketing
58
58
Tabla 5–6. Previsión de ingresos ventas presenciales.
VENTAS PRESENCIAL Año 1 Año2 Año 3 Año 4 Año 5
Precio PM 6.460 6.538 6.616 6.715 6.836
Precio PL 5.526 5.592 5.659 5.744 5.848
Precio PE 6.990 7.074 7.159 7.266 7.397
Inflación - 1,2% 1,2% 1,5% 1,8%
TOTAL (€/CT) 18.976 19.204 19.434 19.726 20.081
Nº CT 2 3 6 10 18
TOTAL INGRESOS
ANUALES 37.952 57.611 116.605 197.257 361.453
* Se ha tenido en cuenta una inflación de precios de 1,2% en los dos primeros años, 1,5% en el tercer año
y 1,8% en el quinto año.
En cuanto a las suscripciones a la aplicación estimamos unos ingresos de 500€ por 50 licencias. Por lo que
nuestros ingresos previstos por ventas online son los siguientes.
Tabla 5–7. Previsión de ingresos ventas online.
VENTAS ONLINE Año 1 Año2 Año 3 Año 4 Año 5
Nº Suscripciones app 1.000 2.778 9.695 26.521 63.700
Ingresos 10.000 27.777 96.944 265.214 637.000
5.3 Promoción y publicidad
Conscientes de la relevancia de Internet en casi todos los ámbitos de la vida de las personas en general y
de los empresarios en particular, y con el objetivo de no incurrir en unos elevados costes publicitarios,
nuestra política publicitaria será en su totalidad online y se basará en los siguientes puntos:
- Creación de una página web. En la cual se volcará toda la información de nuestra empresa, nuestro
servicio y nuestro equipo con el fin de hacer llegar al público una imagen profesional y atrayente de
Salud-Lab, S.L
- Posicinamiento en buscadores online.
- Incorporación a redes sociales y plataformas que nos permitan atraer consumidores y, por tanto, mejorar
nuestra participación en el mercado. Tras la realización de un estudio, hemos determinado que los
servicios de Social Media que mejor se adaptan a nuestra empresa son:
59 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
Tabla 5–8. Incorporación a redes sociales.
RED
SOCIAL
MOTIVO
AUDIENCIA UTILIDAD
Facebook 800 millones de usuarios activos
Audiencias mayores 35-54 años de los
cuales 67% tienen ingresos 18.000€ -
55.000€
Generar relaciones dinámicas con
clientes
Monitorear la actividad de la página
de la empresa para obtener
respuesta sobre qué contenidos
tienen mejor recepción (likes y
comentarios)
LinkeddIn 135 millones de usuarios activos
La mayoría de su audiencia está entre
25-34 años seguido de 35-54 años
España entre los 15 países que más lo
utilizan
Buscar nuevos clientes
Crear círculos de contactos donde
integrar profesionales cualificados y
expertos del sector
Dar a conocer la empresa y obtener
información relevante a través de
preguntas a distintos grupos que
pueden crearse
Google+ Audiencia 18-34 años Hacer negocios con consumidores
jóvenes, usuarios iniciales
Crear interacciones sociales
dirigidas vía círculos
Twitter 200 millones de usuarios activos
El 71% de usuarios oscilan 25-54 años
y el 63% de usuarios ganan 18.000€ -
55.000€
Averiguar lo que se está hablando
de la marca, permitiendo dar
respuesta directa a dudas de
clientes, críticas, así como
promocionar productos, brindar
servicio al consumidor,
investigación de mercado, etc.
Pinterest El 70% de usuarios ganan 18.000€ -
55.000€
Ganar exposición para los productos
Negocios con mercancía visual que
permite a los usuarios
comprometerse con la marca e
industria
Youtube Segmentado por edad 45-54 años
(30%), 35-44 años (22%) y 25-34 años
(18%)
Negocios cuyos productos pueden
promocionarse de mejor manera a
través de tutoriales y
demostraciones
Marcas que pueden producir y
beneficiarse de videos de calidad
Estrategia de marketing
60
60
5.4 Calidad y garantía
En Salud-Lab, S.L. ofrecemos un producto de calidad. Prueba de ello es que nuestros servicios han sido
diseñados siguiendo el Modelo de Empresa Saludable desarrollado por AENOR junto con el Instituto
Europeo de Salud y Bienestar Social y la Sociedad de Prevención de Fremap. El resultado de nuestro
servicio es, por tanto, susceptible de certificación según la Norma Aenor de Gestión de empresa saludable.
Tras el proceso de implantación y la correspondiente auditoría, su organización podrá obtener:
- El Certificado de conformidad de Empresa Saludable conforme al Modelo de Empresa Saludable.
- La licencia de uso de la marca AENOR de Empresa Saludable.
5.5 D.A.F.O.
Tabla 5–9. Análisis D.A.F.O.
Análisis
interno
FORTALEZAS
Equipo joven y muy
cualificado.
Ventajas en costes.
DEBILIDADES
Falta de experiencia por
ambas partes: gerencial y
del resto de trabajadores.
Análisis
externo
OPORTUNIDADES
Crecimiento rápido del
mercado.
Entrada en un mercado aún
sin explotar.
AMENAZAS
Entrada de nuevos
competidores
61
6 PREVISIÓN CUENTA DE RESULTADOS
n este capítulo se presenta la previsión de la cuenta de resultados de Salud-Lab, S.L. Con esta
intención, se ha simulado el coste de poner en marcha nuestro negocio y los posibles resultados a
cinco años vista.
El resultado se basa en el número de empleados de cada centro de trabajo pertenecientes a las empresas que
contratan nuestros servicios cada año. Estas cantidades no son aleatorias, sino que corresponden a la media
de empresas que toman medida o contratan algún servicio de bienestar para sus empleados cada año.
6.1 Inversiones y gastos iniciales.
En primer lugar en cuanto a las inversiones tenemos que destacar las siguientes partidas:
- Un conjunto de matriales necesarios para la realización de los ejercicios físicos que proponemos.
Tabla 6–1. Relación de bienes necesarios.
Materiales imprescindibles
100 Mancuernas 25€/unidad: 2500€
55 Esterillas 10€/unidad: 550€
5 TRX 30€/unidad: 150€
110 Bandas elásticas 5€/unidad: 550€
60 Fitball 6€/unidad: 360€
30 Steps 20€/unidad: 600€
70 Cuerdas 2,5€/unidad: 175€
TOTAL 4.885 €
- Mobiliario: 200€. Este importe se refiere a los inmuebles que tendremos en la oficina tales como mesas,
sillas, estanterías…
- Equipos informáticos: 900€. Este importe se refiere a el ordenador portátil con el que trabajará en
gerente de la empresa, con el cual llevará a cabo todas las gestiones de la empresa incluido todo lo
relativo a la publicidad de la empresa. Este equipo se amortizará en 3 años.
E
La cuestión no es si es posible hacerlo. Hoy la
pregunta clave es ¿Te decidirás a hacerlo?.
- Seth Godin -
Previsión cuenta de resultados
62
62
- Patentes y marcas: 147€. Debido a que no somos pioneros en ofrecer este servicio, solo contamos con
la realización del registro de nuestra marca por este importe.
- Fianzas y depósitos: 300€. Como consecuencia de desarrollar la actividad en un local alquilado
tendremos que depositar una fianza por esa cuantía.
En cuanto a los gastos iniciales e inversiones en activo corriente no amortizables:
- Gastos legales de constitución: 4.500€. Esta cifra proviene de darse de alta con la denominación social
de la S.L., alta en Hacienda, alta en la Seguridad Social, alta de los trabajadores, protección de datos y
NIF provisional válido para empezar a operar. Estos gastos de constitución se amortizarán en 8 años.
- Gastos de creación de página web: 300€. Pago a un tercero por la creación del website profesional.
- Gastos de desarrollar la aplicación informática: 5000€. Esto se amortizará en 8 años.
Con todos estos datos, el total de fondos estimados como necesarios para la puesta en funcionamiento del
negocio alcanza la siguiente cifra.
TOTAL INVERSIONES Y GASTOS INICIALES = 16.232€
6.2 Forma de financiación.
Como ya se ha indicado anteriormente, la empresa está constituida por 3 socios, los cuales harán una
aportación inicial de 2.000€ cada uno, siendo el capital social inicial de 9.000€.
En lo referente a la financiación ajena se solicitará un préstamo por importe de 8.000€ a pagar en 5 años y
a un tipo de interés del 2,48%.
El tipo de interés se ha obtenido de la web del Banco de España:
Tabla 6–2. Tipo de interés.
Por tanto, la financiación total es de 17.000€, de los cuales el 52,93% son recursos propios y el 47,07% es
de financiación ajena.
TOTAL FINANCIACIÓN= 17.000€
63 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
Para financiaciones futuras se tendrán en consideración las ayudas y préstamos especificados en el
ANEXO.
6.3 Gastos operativos.
Se ha realizado una estimación mensual de los gastos corrientes:
- Alquileres: 300€. Este es el gasto de alquilar un loca para desarrollar la actividad. El gasto anual de
alquiler será de 3.600€.
- Transporte: 80€. Este es el importe correspondiente al transporte de los integrantes de nuestro equipo a
las distintas oficinas. Esta cifrá variará en función de la ubicación de los distintos espacios de trabajo en
que ofrezcamos nuestro servicio. Hemos estimado un incremento en gastos de transporte del 20% cada
año.
- Subcontratación de la figura del administrador: 250€
- Telefonía e internet: 35€
- Electricidad, gas y agua: 50€
- Material de oficina: 10€
TOTAL GASTOS OPERATIVOS= 725€/Mes
6.4 Gastos en RRHH.
El gerente y socio de la empresa ha decidido no tener salario propio el primer año. Por tanto, sólo cobrará
los beneficios al final del año (si no decide reinvertirlo en la empresa).
El resto de profesionales que forman parte del equipo de Salud-Lab, S.L. (Profesional del deporte,
nutricionista, psicólogo, ergónomo y experto en espacios de trabajo saludables) serán contratados con la
modalidad: Contrato a Tiempo Parcial.
El contrato de trabajo se entenderá celebrado a tiempo parcial cuando se haya acordado la prestación de
servicios durante un número de horas al día, a la semana, al mes o al año inferior a la jornada de trabajo de
un trabajador a tiempo completo comparable. Se entenderá por trabajador a tiempo completo comparable a
un trabajador a tiempo completo de la misma empresa y centro de trabajo, con el mismo tipo de contrato
de trabajo y que realice un trabajo idéntico o similar. Si en la empresa no hubiera ningún trabajador
comparable a tiempo completo, se considerará la jornada a tiempo completo prvista en el convenio colectivo
de aplicación o, en su defecto, la jornada máxima legal. Cabe destacar que los trabajadores a tiempo
parciales no podrán realizar horas extraordinarias.
Estos contratos a tiempo parcial se celebrarán por tiempo indefinido, ya que en nuestro caso, se concierten
para realizar trabajos fijos y periódicos dentro del volumen normal de actividad de la empresa.
Los costes en personal de Salud-Lab, S.L. se muestran a continuación.
Previsión cuenta de resultados
64
64
Tabla 6–3. Coste por empleado.
Trabajador
Sueldo y salario
(€bruto/hora)
Seguridad
social a
cargo de la
empresa
(€/h)
TOTAL
COSTE
EMPRESA
(€/h)
Profesional del deporte 12,00 4,60 16,60
Psicólogo 14,00 4,60 18,60
Nutricionista 14,00 4,60 18,60
Ergónomo 22,00 5,33 27,33
Experto espacios de trabajo saludables 18,00 4,64 22,64
Tabla 6–4. Bases Mínima de cotización.
Se calcularán los gastos en personal el primer año según las previsiones de ventas estimadas y hasta un
horizonte temporal de 5 años teniendo en cuenta el porcentaje de crecimiento establecido anteriormente.
Se tendrán en cuenta los ratios establecidos en el capítulo 2, para determinar el número de profesionales
contratados por Salud-Lab, S.L. en los próximos 5 años.
65 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
Tabla 6–5. Coste RRHH.
Trabajador
Nº trabajad. Año 1
nº Horas/dia Año 1
TOTAL
GASTO
SUELDO
AÑO 1
TOTAL
GASTO
SS AÑO
1
Profesional del deporte 1 2 8.640 3.312
Psicólogo 1 1 5.040 1.656
Nutricionista 1 1 5.040 1.656
Ergónomo 1 2 15.840 3.838
Experto espacios de trabajo saludables 1 2 12.960 3.341
TOTAL 5 8 47.520 13.802
Nº trabajad. Año 2
nº Hora/día Año 2
TOTAL
GASTO
SUELDO
AÑO 2
TOTAL
GASTO
SS AÑO
2
Nº trabajad. Año 3
nº Hora/día Año 3
TOTAL
GASTO
SUELDO
AÑO 3
TOTAL
GASTO
SS AÑO 3
1 3 12.960 4.968 1 6 25.920 9.936
1 1 5.040 1.656 2 1 10.080 3.312
1 1 5.040 1.656 2 1 10.080 3.312
1 3 23.760 5.756 1 6 47.520 11.513
1 3 19.440 5.011 1 6 38.880 10.022
5 11 66.240 19.048 7 20 132.480 38.095
Nº trabajad. Año 4
nº Hora/día Año 4
TOTAL
GASTO
SUELDO
AÑO 4
TOTAL
GASTO
SS AÑO 4
Nº trabajad. Año 5
nº Hora/día Año 5
TOTAL
GASTO
SUELDO
AÑO 5
TOTAL
GASTO
SS AÑO 5
2 5 43.200 16.560 2 8 69.120 26.496
1 6 30.240 9.936 2 5 50.400 8.280
1 6 30.240 9.936 2 5 50.400 8.280
2 5 79.200 19.188 2 8 126.720 1.919
2 5 64.800 16.704 2 8 103.680 1.670
8 27 247.680 72.324 10 34 400.320 46.645
Previsión cuenta de resultados
66
66
Tabla 6–6. Total coste de personal.
DESCRIPCIÓN AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Total Gasto de sueldos 47.520 66.240 132.480 247.680 400.320
Seguridad Social a cargo de la empresa 13.802 19.048 38.095 72.324 46.645
TOTAL GASTOS DE PERSONAL 61.322 85.288 170.575 320.004 446.965
Nº de profesionales contratados 5 5 7 8 10
6.5 Cuentas de pérdidas y ganancias.
En cuanto a las cuentas de pérdidas y ganancias los dos primeros años son negativos y a partir del tercer
año los resultados son positivos y van aumentando durante el horizonte temporal, por lo que el proyecto es
viable ya que obtenemos beneficios.
Tabla 6–7. Cuenta de pérdidas y ganancias.
PRESUPUESTO 2017 2018 2019 2020 2021
Ventas presenciales 37.952 57.611 116.605 197.257 361.453
Ventas online 10.000 27.777 96.944 265.214 637.000
Total VENTAS 47.952 85.388 213.549 462.471 998.453
Coste de ventas 0 0 0 0 0
MARGEN Bruto 47.952 85.388 213.549 462.471 998.312
Gastos de Personal 61.322 85.288 170.575 320.004 446.965
Gastos Corrientes 725 741 760 783 811
Resultado Operativo- EBITDA -14.095 -641 42.214 141.684 550.536
Amortizaciones 1.488 2.976 4.464 5.652 6.840
B.A.I.I.- EBIT -15.583 -3.617 37.750 136.032 543.696
Gastos Financieros (Intereses) 198 159 119 79 40
Resultado Bruto- BAI -15.781 -3.776 37.631 135.953 543.656
Impuesto sociedades 25,0% 3.945 944 9.408 33.988 135.914
Resultado Neto -19.726 -4.720 28.223 101.965 407.742
67 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
Como podemos observar en la tabla posterior, los dos primeros años tendremos pérdidas. El primer año de
un 34% sobre los fondos propios mientas que el segundo año de un 5%. A partir del tercer año el resultado
será positivo y va en aumento. Teniendo unas ganancias del 13% sobre los fondos propios el tercer año
21% el cuarto y 40% el quinto.
Tabla 6–8. Porcentaje de pérdidas y ganancias.
Fondos propios Resultado neto Ganancias Pérdidas
AÑO 1 56.952 -19.726 - 34%
AÑO 2 94.388 -4.720 - 5%
AÑO 3 222.549 28.223 13% -
AÑO 4 471.471 101.965 21% -
AÑO 5 1.007.453 407.742 40% -
A continuación se monstrará cuál será el Cash Flow a lo largo de los próximos cinco años.
Tabla 6–9. Cash Flow.
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Beneficio Neto -19.726 -4.720 28.223 101.965 407.742
Amortización 1.488 2.976 4.464 5.652 6.840
Cash Flow -18.238 -1.744 32.687 107.617 414.582
6.6 Balance de situación previsional.
En cuanto a los balances cabe destacar que tenemos un activo total en el primer año de 33638€,
que crece hasta 358686€ en el quinto año. Por otra parte tenemos un 52,93% de recursos propios
frente a un 47,07% de capital ajeno. Los balances experimentan una mejora progresiva ya que
van aumentando las reservas. La empresa será cada vez más sostenible.
Previsión cuenta de resultados
68
68
Tabla 6–10. Balance previsional.
BALANCE PREVISIONAL 2017 2018 2019 2020 2021
ACTIVO NO CORRIENTE 8.220 10.423 13.651 15.399 18.687
Inmovilizado material 5.985 6.700 8.440 9.000 11.100
Inmovilizado inmaterial 747 747 747 747 747
Amortizaciones 1.488 2.976 4.464 5.652 6.840
ACTIVO CORRIENTE 25.418 5.121 33.687 207.617 340.000
Tesorería 0 0 32.687 207.617 340.000
Clientes o efectos a cobrar 25.418 5.121 1.000 0 0
Existencias 0 0 0 0 0
TOTAL ACTIVO 33.638 15.544 47.338 223.016 358.687
PATRIMONIO NETO 9.000 9.000 14.338 86.000 118.000
Capital 9.000 9.000 9.000 9.000 9.000
Reservas 0 0 0 24.000 48.000
Perdidas 0 0 5.338 53.000 61.000
PASIVO NO CORRIENTE 6.400 4.800 3.200 1.600 0
Deudas entidades de crédito 6.400 4.800 3.200 1.600 0
PASIVO CORRIENTE 18.238 1.744 29.800 135.416 240.687
Proveedores 0 0 29.800 35.416 134.900
Cashflow (-) 18.238 1.744 0 100.000 105.787
TOTAL Pat. NETO y PASIVO 33.638 15.544 47.338 223.016 358.687
6.7 Ratios.
Por último vamos a determinar una serie de ratios que demuestren la viabilidad de nuestro negocio.
En primer lugar vamos a establecer el Valor Actual Neto (VAN). Este es un método de valoración de
inversiones que puede definirse como la diferencia entre el valor actualizado de los cobros y de los pagos
generados por una inversión. Proporciona una medida de la rentabilidad del proyecto analizado en valor
absoluto, es decir, expresa la diferencia entre el valor actualizado de las unidades monetarias cobradas y
pagadas.
𝑉𝐴𝑁 = −𝐴 +𝑄1
(1 + 𝐾)1+
𝑄2
(1 + 𝐾)2+⋯+
𝑄𝑛
(1 + 𝐾)𝑛
En este proyecto se ha considerado una tasa de descuento (K) del 3%. El valor del VAN para nuestro
negocio es positivo,lo que nos indica que el proyecto generará riqueza para la empresa más allá del retorno
del capital invertio en el proyecto.
El TIR, por su parte es un método de valoración de inversiones que mide la rentabilidad de los cobros y los
pagos actualizados, generados por una inversión, en términos relativos, es decir en porcentaje.
Analíticamente se calcula despejando el tipo de descuento (K) que iguala el VAN a cero.
69 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
Este también genera un valor positivo y favorable, lo que supone un mayor plazo temporal en la vida del
proyecto.
Tabla 6–11. Valores del VAN y TIR.
VAN 447.569
TIR 96%
En segundo lugar calcularemos el Plazo de Recuperación (Pay Back). Este es un método estático para la
evaluación de inversiones y se define como el periodo de tiempo requerido para recuperar el capital inicial
de una inversión. En nuestro proyecto recuperaremos la inversión en 3 años y 10 días aproximadamente.
Tabla 6–12. Pay Back.
Pay-back Period= 3,03
En tercer lugar calcularemos el ratio de Tesorería, el cual tiene por objeto medir la capacidad de una
empresa de hacer frente a sus deudas a corto plazo con sus activos disponibles a corto plazo.
Tabla 6–13. Tesorería.
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Tesorería 0,00 0,00 1,10 1,53 1,41
Como vemos en los resultados debemos estar vigilantes en los dos primeros años puesto que puede existir
el peligro de caer en insuficiencia de recursos para hacerle frente a los pagos. A partir del tercer año este
riesgo desaparece.
A continuación calcularemos el ratio de Liquidez. Este expresa la capacidad inmediata de la empresa para
hacerle frente a sus deudas.
0,00
0,20
0,40
0,60
0,80
1,00
1,20
1,40
1,60
1,80
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Tesorería
Previsión cuenta de resultados
70
70
Tabla 6–14. Liquidez.
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Liquidez 1,39 2,94 1,13 1,53 1,41
En este caso debemos estar vigilantes el segundo año por la posibilidad de tener efectivo en exceso.
En cuanto al ratio de solvencia, este índice constituye la garantía frente a terceros, formada por todos los
bienes reales de la empresa.
Tabla 6–15. Solvencia.
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Solvencia 1,37 2,94 1,13 1,53 1,41
Debemos de nuevo estar vigilantes al período dos por el riesgo de exceso de recursos.
Por último calcularemos el Fondo de Maniobra del proyecto. Este es uno de los conceptos más utilizados
para evaluar la situación financiera de una empresa. Es una magnitud que nos indicará si una empresa
dispone de los suficientes recursos para hacer frente a sus deudas más inmediatas. Los resultados obtenidos
son los siguientes.
0,00
0,50
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Liquidez
0,00
0,50
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Solvencia
71 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
Tabla 6–16. Fondo de maniobra.
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Fondo de maniobra 7.180 3.377 3.887 72.201 99.313
Como podemos observar, los valores del fondo de maniobra son positivos lo que resulta una situación
favorable.
72
7 CONCLUSIONES
n este capítulo vamos a mostrar cuáles son las conclusiones de nuestro plan de negocios. Basaremos
estas conclusiones en tres preguntas claves fundamentales. La primera pregunta que responderemos
es por qué hemos decidido crear Salud-Lab, S.L., es decir, qué problema hemos observado a nuestro
alrededor a partir del cual surgió la idea de crear esta empresa. La segunda pregunta que responderemos es
cómo vamos a darle solución a este problema detectado. Aquí mostraremos brevemente las soluciones que
proponemos. Por último, una vez detectado un problema y estudiado cómo solucionarlo, cabe preguntarse
si es posible, en términos de viabilidad, crear una empresa con este fin. Por tanto concluiremos en este
capítulo si, en los términos presentados, nuestro negocio es o no rentable.
7.1 ¿Por qué creamos Salud-Lab, S.L.?
Como ya sabemos, gran parte de nuestra vida transcurre en el espacio de trabajo por lo que resulta
extremadamente importante que las personas se sientan realizadas y satisfechas con su ocupación.
La relación entre empleados sanos y productividad es innegable: se reduce el absentismo, mejora el clima
laboral y, además, se desarrollan la fidelidad, el compromiso y la implicación de los trabajadores para con
la organización. Una Empresa Saludable es aquella en la que empresarios y empleados colaboran en un
proceso de mejora continua, con el objetivo de salvaguardar su salud y su bienestar. Estos factores son
esenciales para la competitividad y la sostenibilidad de las empresas.
Salud-Lab, S.L. abre e camino hacia la responsabilidad empresarial con el bienestar físico y emocional de
las personas que integran la organización, buscando su motivación y participación activa en este camino
hacia el cambio, compuesto de acciones y programas que transfieren a la empresa notables beneficios que
aportan la promoción de la salud, y puede culminar en la obteción del sello de Empresa Saludable de
AENOR.
7.2 ¿Qué soluciones proponemos?
Para ello proponemos una serie de servicios a implantar en su empresa. Nuestro plan se basa
fundamentalmente en la implantación de tres programas. El Programa Movement incluye toda una serie
de ejercicios que realizarán los empleados de la empresa dentro del espacio de trabajo y durante la
jornada laboral. Entre los ejercicicos que proponemos se encuentan las pausas activas, con la cual
tratamos de hacer frente a los riesgos que conlleva permanecer horas sentado, y otras iniciativas como los
Walk and Talk y la Gimnasia Laboral. En cuanto a este programa además hemos desarrollado una app
para aquellos clientes que quieran realizar los ejercicios de forma autónoma y gracias a esta herrmienta
online personalizada. El Programa Learning se basa principalmente en la formación de los empleados en
temas de salud en el trabajo, todo ello mediante conferencias y seminarios impartido por los
profesionales del sector que forman parte de Salud-Lab, S.L. En el tercer y último Programa Ergonomics,
se trata de asesorar a la empresa en cuanto a mobiliario ergonómico y tipos de espacios que pueden ser
creados y adaptados en sus lugares de trabajo para conseguir que los trabajadores se encuentren bien y
E
Un hombre con una nueva idea es un loco hasta
que ésta triunfa.
- Mark Twain -
73 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
fomentar un clima de trabajo saludable. Todo ello se llevará a cabo gracias a una metodología que consta
de las siguientes fases: Fase de Diagnóstico, Fase de Planificación e implantación y Fase de Evaluación.
En la Fase de diagnóstico tratamos por un lado de detectar la existencia o ausencia de una cultura
preventiva en la empresa, se analizará el nivel de cultura en materia de salud y bienestar que hay en todos
los niveles de la empresa. Por otro lado, haremos evaluaciones de salud antes de implantar los programas
para ofrecer un servicio a los empleados lo más personalizado posible en función de sus condiciones y
habilidades físicas. En la fase de planificación e implantación definiremos un programa de intervención
de forma participativa. Adaptaremos nuestros programas a su empresa teniendo en cuenta las necesidades
específicas de la misma, y llevaremos las actividades propuestas a la práctica. Será el personal de Salud-
Lab, S.L. el que se desplace a su empresa, realizando todos los programas In-Company. Por último se
llevará a cabo una de las fases más importantes que es la Evaluación. Esta última fase resulta
imprescindible para fijar un plan de implementación de los programas, lo cual será posible gracias a una
comunicación efectiva entre Salud-Lab, S.L. y la empresa a la que se ofrece el servicio, una interacción
constante con los trabajadores, y un sistema de medición que nos facilite la consecución de la mejora
continua.
7.3 ¿Es posible poner en marcha este proyecto?
Tras haber hecho una previsión razonada del comportamiento de la empresa en los próximos cinco años
concluimos que, en los términos presentados, nuestro negocio es rentable.
A esta conclusión se ha llegado tras realizar la cuenta de pérdidas y ganancias y observar un resultado
positivo. A partir del tercer año de actividad nuestra empresa habrá recuperado la inversión realizada y
obtendrá beneficios considerables y crecientes a lo largo de los años. Además se han calculado una serie
de ratios como el VAN y el TIR, el fondo de maniobra, tesorería, liquidez y solvencia que corroboran la
viabilidad de la empresa que proponemos en este Plan de Negocios.
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AFBS: Actividad Física Beneficiosa para la Salud
EESE: Encuesta Europea de Salud en España
EHN: European Heart Network
ENSE: Encuesta nacional de Salud en España
ENWHP: European Network for Workplace Heart Promotion
IEA: Instituto de Estadística y Cartografía de Andalucía
INSHT: Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo
ISCA: Internationa Sport and Culture Association
OMS: Organización Mundial de la Salud
PBC: Programa de Bienestar Corporativo
PBT: Programa de Bienestar en el Trabajo
PRL: Prevención de Riesgos Laborales
PSL: Programa de Salud Laboral
PST: Promoción de la Salud en el Trabajo
RRHH: Recursos Humanos
TIC: Tecnologías de la Información y de la Comunicación
WHO: World Heart Organization
79 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
ANEXO
Se mostrarán aquí tres posibles métodos de financiación que podrán servir a nuestro proyecto en los
próximos años.
En primer lugar se encuentran los FONDOS JEREMIE "Joint European Resources for Micro to
Medium Enterprises”.
La iniciativa "Joint European Resources for Micro to Medium Enterprises" (JEREMIE), ha sido
desarrollada conjuntamente por la Comisión Europea y el FEI, con el propósito de financiar las operaciones
que contribuyan a facilitar la creación de instrumentos de ingeniería financiera para empresas, como fondos
de capital de riesgo, de garantía o de crédito, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 44 del Reglamento
del Consejo (CE) Nº 1083/2006 y el Reglamento de la Comisión (CE) Nº 1828/2006.
La Agencia IDEA gestiona el Fondo JEREMIE Andalucía, instrumentado en el "Acuerdo de Financiación
del Instrumento de Ingeniería Financiera en el Programa Operativo FEDER de Andalucía 2007-2013" y
firmado al efecto el 24 de febrero de 2009 entre la Dirección General de Fondos Europeos de la Consejería
de Economía y Hacienda de la Junta de Andalucía y la Agencia IDEA.
El Fondo de Cartera JEREMIE tiene como objetivos, impulsar el desarrollo económico de la región
promoviendo la creación y la competitividad de las empresas andaluzas, catalizar el cambio del modelo
productivo en Andalucía hacia una economía sostenible y desarrollar el capital humano de las empresas en
Andalucía y ofrecer un desarrollo profesional para el talento más preparado.
En el citado acuerdo, se establecen distintas líneas de actuación agrupadas en los Fondos de Capital Riesgo
y Multiinstrumento, que tendrán como destinatarios empresas, preferentemente Pymes, domiciliadas en la
Comunidad Autónoma de Andalucía o inversiones desarrolladas en Andalucía.
No obstante, no podrán ser destinatarios del Fondo JEREMIE empresas en situación de crisis, de acuerdo
con lo establecido en las directrices comunitarias 2004/C 244/02 (DOUE 1.10.2004). Igualmente, quedan
excluidos los sectores agroalimentario, transporte, la industria del carbón, siderurgia, fibras sintéticas así
como otros sectores regulados por normativa específica. Asimismo, son de aplicación las limitaciones de
los fondos FEDER y la normativa de "Ayudas del Estado".
En segundo lugar se encuentra la FINANCIACIÓN ENISA (Empresa Nacional de Innovacion SA) para
Jóvenes Emprendedores.
Cuyo objetivo es dotar de los recursos financieros necesarios a las pymes de reciente constitución, creadas
por jóvenes, para que puedan acometer las inversiones que precisa el proyecto en su fase inicial.
Los beneficiarios son todos los jóvenes emprendedores que quieran crear empresas. Y los requisites que
establece son los siguientes:
• Ser PYME conforme a la definición de la Unión Europea, tener personalidad jurídica propia independiente
de la de sus socios o partícipes, y estar constituida, como máximo, en los 24 meses anteriores a la solicitud.
• Actividad principal y domicilio social en el territorio nacional.
• Modelo de negocio innovador/novedoso o con claras ventajas competitivas.
Anexo
80
80
• No estar enmarcada en el sector financiero, excepto las plataformas de financiación participativa y otras
plataformas de financiación cuya actividad consista en poner en contacto, como mero agente, a oferentes
de financiación y solicitantes de financiación en cualquiera de sus modalidades.
• No estar enmarcada en el sector inmobiliario, excepto las plataformas tecnológicas cuya actividad consista
en poner en contacto, como mero agente, a personas o entidades que realicen actividades inmobiliarias o
de promoción inmobiliaria y a adquirentes o arrendatarios de inmuebles.
• La mayoría del capital tiene que ser ostentada por personas físicas con una edad máxima no superior a 40
años.
• Se financiará adquisición de activos fijos y circulante necesario para la actividad.
• Aportaciones mínimas de socios vía capital/fondos propios: al menos 50% del préstamo concedido.
• Viabilidad técnica y económica del proyecto empresarial.
• Cuentas depositadas en Registro Mercantil o Registro Público que proceda, del último ejercicio cerrado.
Por otra parte se establecen una serie de condiciones que se muestran a continuación:
• Importe mínimo: 25.000 €
• Importe máximo: 75.000€
• Para la determinación del importe se valorará, entre otros factores, el nivel de fondos propios y la
estructura financiera de la empresa.
• El tipo de interés se aplicará en dos tramos:
- Primer tramo: Euribor + 3,25% de diferencial.
- Segundo tramo: un interés variable en función de la rentabilidad financiera de la empresa, con un límite
máximo establecido de acuerdo con el rating de la operación hasta un máximo de 6,0%.
• Comisión apertura: 0,5%.
• Vencimiento: máximo 7 años.
• Carencia del principal: máximo 5 años.
• Comisión amortización anticipada: equivalente al importe que la cantidad amortizada anticipadamente
hubiese devengado en concepto de segundo tramo de intereses si se hubiese amortizado en los términos
previstos inicialmente.
• Comisión de vencimiento anticipado por cambio en el accionariado: equivalente al importe que el saldo
por principal vivo del préstamo, en el momento de vencimiento anticipado, hubiese devengado en concepto
de segundo tramo de intereses si el préstamo se hubiese amortizado en los términos previstos inicialmente.
• Amortización mensual de intereses y principal.
• Sin garantías
En cuanto a la tramitación, esta se realiza a través del Portal del cliente.
Los Préstamos ENISA son susceptibles de ser cofinanciados por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional
de la Unión Europea, FEDER.
En tercer lugar encontramos INICIATIVA NEOTEC del Centro para el Desarrollo Tecnológico
Industrial (CDTI).
El Programa es una iniciativa conjunta del Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI), que
posee un extenso conocimiento sobre las tecnologías innovadoras y la financiación de proyectos
tecnológicos, y el Fondo Europeo de Inversiones (FEI), que cuenta con amplia experiencia en la industria
de capital riesgo en Europa.
El mercado español de Capital Riesgo (CR) presenta actualmente una serie de oportunidades y de desafíos:
España es una gran economía de la UE con un índice de crecimiento del 3,1% durante los últimos cuatro
años. El sector español de capital inversión privado está en un momento de gran desarrollo.
La legislación española está actualmente incorporando una serie de aspectos impositivos y normativos que
favorecen al sector y el capital riesgo privado está volviéndose más estable como tipo de activo. Sin
embargo, el segmento del Capital Riesgo tecnológico sigue estando desproporcionadamente
subdesarrollado cuando operaciones recientes demuestran que existen oportunidades de inversión en
tecnologías avanzadas.
La iniciativa: Colaboración público-privada
81 Estudio de viabilidad para la puesta en marcha de un servicio de mejora de la salud en el trabajo.
Ambos promotores consideran que frente a esta situación se precisa un programa innovador que contribuya
a crear un sector español sólido de Capital Riesgo en este segmento, que se corresponda con el tamaño de
su economía y que a la vez evite soluciones "rápidas" en lo que supone una actividad a largo plazo.
Concretamente, Neotec Capital Riesgo - Programa Español de Inversión en Capital Riesgo pretende evitar
la creación de una "burbuja de inversión" mediante la aplicación de un enfoque a medio y largo plazo (los
compromisos de capital se asumirán durante un plazo de cinco años, ampliable en dos años más mediante
prórrogas anuales). Por otra parte, la participación del sector financiero y empresarial español es crucial
para el éxito del Programa. Es por ello que se han incorporado varias organizaciones al mismo, que hasta
el momento incluyen: CAJA MADRID, IBERDROLA, REPSOL YPF, TELEFÓNICA, INDRA, LA
CAIXA, CAIXA CATLUNYA, ACS, GAS NATURAL, GRUPO SANTANDER, CEPSA, UNIÓN
FENOSA, ENISA y AXIS.
Estructura y elementos financieros
Para garantizar una flexibilidad y acceso óptimos, el Programa estará estructurado en dos actuaciones que
funcionarán a través de dos vehículos, ambos con forma legal de Sociedad de Capital Riesgo:
• La Sociedad de Capital Riesgo NEOTEC Capital Riesgo , actuará como Fondo de Fondos,
invirtiendo en vehículos de inversión de capital riesgo, gestionados por equipos cualificados con
base en España
• La Sociedad de Capital Riesgo Coinversión NEOTEC co-invertirá, con vehículos de inversión de
capital riesgo previamente seleccionados (actuación de Fondo de Coinversión), en PYMEs
tecnológicas españolas.