IMAGEN PUBLICA Y PERCEPCIONPUBLICIDAD Y PROPAGANDA

RELACIONES PUBLICAS EXTERNASRELACIONES PUBLICAS INTERNASELABORACION DE DIAGNOSTICO

RELACIONES PUBLICAS

DEFINICIONSon el manejo estratégico de las

relaciones entre una organización o institución y sus diversas Audiencias Objetivo cuyo propósito es el incrementar el posicionamiento, estimular las ventas, facilitar las comunicaciones y establecer relaciones entre las Audiencias Objetivo, la empresa y su marca.

¿PARA QUE SIRVE? Crear conciencia y

percepciones; difundir y responder a requerimientos específicos de información. Provocar actitudes y comportamientos para lograr apoyo/ soporte/ obtener entendimiento/ conocimiento/ neutralidad.

OBJETIVO Crear un espacio propicio

y positivo que genera mejores oportunidades de negocio al posicionar correctamente a la entidad en la mente y el corazón de las Audiencias Objetivo.

RELACIONES PUBLICAS INTERNAS Las buenas relaciones internas de

la empresa con sus empleados y directivos constituyen también un medio eficaz para obtener la confianza y mejorar la eficacia del personal.

EXTERNASCon la prensa: estrategia,

organización y producción de campañas; definición de políticas de difusión de eventos especiales y de promoción.Con la comunidad: asesoramiento y gestión de acciones que vinculen a las empresas con la comunidad.

IMAGEN PUBLICA Y PERCEPCIONPara la opinión publica, una persona o institución son lo que se percibe de ellos, aunque esta percepción a veces no corresponda a su esencia.

PUBLICIDAD PROPAGANDA La misión fundamental de la

publicidad es dar a conocer las características de los productos o servicios de una empresa.

La propaganda sirve para ganar adeptos, para que te requieran. La difusión de boca a boca de una opinión es muy importante generadora de imagen publica positiva o negativa.

ELABORACION DIAGNOSTICA El diagnostica es precisamente el objetivo de la

realización de toda auditoria de imagen publica. La cual permite conocer las necesidades de diferentes públicos y sus expectativas en relación con la organización; responde a dos preguntas:

¿Cuál es la imagen publica que tiene la empresa o institución?

¿Qué esperan de ella?