Reputación y posicionamiento - Cuando lo ambiental no es parte del negocio:

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El consumidor

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No se traduce en acciones

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El shareholder

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No se traduce en acciones

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Argumentamosracionalmente

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100% de certeza de perder $9,400

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100% de certeza de perder $9,400

95% posibilidad de perder $10,000(5% de no perder nada)

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100% de certeza de perder $9,400o95% posibilidad de perder $10,000(5% de no perder nada)

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100% de certeza de perder $9,400o95% posibilidad de perder $10,000(5% de no perder nada)

95%×-$10,000 = -$9,500 < -$9,400

Esperanza de evitar pérdida. Acepta la decisión irracional de 95% de perder $10,000.

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Tomamos decisiones irracionales

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Sistema 1 y 2

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¿Cuál se llama “bouba” y cuál se llama “kiki”?@GaleasJupiter

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La medicina experimental “A” provocará la muerte al 10% de los pacientes que trate.

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La medicina experimental “A” provocará la muerte al 10% de los pacientes que trate.

La medicina experimental “B” salvará al 90% de los pacientes que trate.

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Apofenia (serie)AnclajeConfirmaciónIlusión de ControlAutojustificación

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Punto Ciego

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“Argumentar”emocionalmente

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“Argumentar”emocionalmente

Dar información para que racionalice la decisión tomada

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¿Why? En qué creemos

¿How? Las acciones que avalan nuestra creencia

¿What? Nuestra campaña decomunicación

Simon Sinek @GaleasJupiter

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Design Thinking

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