Resiliencia organizacional en la gestión empresarial en un ...
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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Resiliencia organizacional en la gestión empresarial en un contexto post-desastre. Revisión sistemática de la literatura TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE: Gestión de organizaciones LIMA – PERÚ 2021 Licenciado en Administración Dr. Illa Sihuincha, Godofredo Pastor (ORCID: 0000-0002-2532-3194) AUTORES: Aliaga Mendizábal, Johnny Bryan (ORCID: 0000-0003-0899-1593) Bermúdez López, Roxana Elizabeth (ORCID: 0000-0002-8715-7611) ASESOR: LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
Resiliencia organizacional en la gestión empresarial en un
contexto post-desastre. Revisión sistemática de la literatura
TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE:
Gestión de organizaciones
LIMA – PERÚ
2021
Licenciado en Administración
Dr. Illa Sihuincha, Godofredo Pastor (ORCID: 0000-0002-2532-3194)
AUTORES: Aliaga Mendizábal, Johnny Bryan (ORCID: 0000-0003-0899-1593)
Bermúdez López, Roxana Elizabeth (ORCID: 0000-0002-8715-7611)
ASESOR:
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
ii
Dedicatoria
A mi familia y mis padres por
brindarme su apoyo incondicional
para seguir adelante y para todo
aquel que anhela cumplir sus
metas y que poco a poco logran
convertirlas en realidad.
A mi novia e hija, a quienes amo
y por quienes me supero personal
y profesionalmente.
iii
Agradecimiento
A mis mentores, por la dedicación y
orientación en alcanzar el éxito en la
investigación.
Al Dr. Illa Sihuincha, Godofredo
Pasto, por la paciencia y dedicación
para culminar esta investigación.
A mis maestros de la Universidad
César Vallejo, Lima Este. Aquellas
personas que me brindaron los
conocimientos para mi desarrollo
académico, ético y profesional.
iv
Índice de contenidos
Pág.
3.1. Tipo de investigación 17
3.2. Protocolo y registro 18
3.3. Criterios de elegibilidad 19
3.4. Fuentes de información 19
3.5. Búsqueda 20
3.6. Selección de los estudios 20
3.7. Proceso de atracción de datos 21
3.8. Lista de estudios 22
3.9. Aspectos éticos 23
IV. RESULTADOS 24
V. DISCUSIÓN 28
VI. CONCLUSIONES 34
VII. RECOMENDACIONES 37
REFERENCIAS 36
ANEXOS 43
Carátula i
Dedicatoria ii
Agradecimiento iii
Índice de contenidos iv
Índice de tablas v
Índice de gráficos y figuras vi
Resumen vii
Abstract viii
I. INTRODUCCIÓN 1
II. MARCO TEÓRICO 8
III. METODOLOGÍA 17
v
Índice de tablas
Tabla 1. Objetivos propuestos para la revisión sistémica 7
Tabla 2. Protocolo y registro 18
Tabla 3. Criterios de elegibilidad 19
Tabla 4. Búsqueda 20
Tabla 5. Lista de datos 22
Tabla 6. Relación de Journals de cada articulo 25
Tabla 7. Búsqueda por cuartil 26
Tabla 8. Matriz de categorización 27
vi
Índice de gráficos y figuras
Gráfico 1. Proceso de extracción de datos 21
vii
Palabras clave: Recuperación empresarial, crisis, organización.
RESUMEN
El objetivo de la investigación fue Revisión de la literatura para actualizar la
información sobre resiliencia organizacional como factor en la gestión empresarial
para hacerle frente a la crisis. La metodología de investigación fue de enfoque
cualitativo, permitiendo explicar las experiencias basada en la observación de los
comportamientos naturales, para posteriormente dar una interpretación de los
resultados de los estudios. Los resultados en la presente investigación se determinó
que la resiliencia organizacional es una fuente de ventaja competitiva sostenible,
pero a pesar de tener los recursos y conocimientos la resiliencia en la empresa se
logra si se está al frente a una posible amenaza, además esta debe ser desarrollada
en el largo plazo, por ello se recomienda a las empresas cultivar y fomentar la
resiliencia para estar preparadas frente a posibles amenazas, a través del
desarrollo de capacidades, conocimientos y en la innovación en la gestión para una
mejor adaptabilidad, ya que, las situaciones difíciles no solo traen crisis, sino que
también traen oportunidades para una mejor sostenibilidad.
viii
ABSTRACT
The objective of the research was to review the literature to update the information
on organizational resilience as a factor in business management to face the crisis.
The research methodology was of qualitative approach, allowing to explain the
experiences based on the observation of natural behaviors, to later give an
interpretation of the results of the studies. The results of this research determined
that organizational resilience is a source of sustainable competitive advantage, but
despite having the resources and knowledge, resilience in the company is achieved
if it is in front of a possible threat, in addition this must be developed in the long term,
so it is recommended that companies cultivate and promote resilience to be
prepared for possible threats, through the development of skills, knowledge and
innovation in management for better adaptability, since difficult situations not only
bring crises, but also bring opportunities for better sustainability.
Keywords: Business recovery, crisis, organization.
1
I. INTRODUCCIÓN
El primer capítulo se inició con la estructuración de la investigación, para ello fue
necesario seguir la secuencia sistemática y analizar la información obtenida de la
variable resiliencia organizacional, la cual se enfocó en una gestión de crisis debido
a la situación actual que nos aflige con el brote de la pandemia, llevando a las
organizaciones a un cambio para mantener a flote la organización, es por ello, que
se detalla la resiliencia desde una perspectiva organizacional, donde se explica y
se profundiza el tema mediante la composición de las dimensiones, a través de
artículos indizados. Por consecuencia, se plantea el problema de investigación y la
justificación teórica, metodológica, social. Para finalmente plantear los objetivos de
la revisión sistémica.
Las organizaciones se enfrentan diariamente a múltiples cambios, para ello
es necesario comprender este desafío. La resiliencia organizacional es la
capacidad para preparase, responder, aprender de los eventos adversos y para
recuperarse y prosperar en el tiempo (Li, 2020, p.2); las organizaciones que
aprenden a manejar lo inesperado, pueden incrementar la capacidad de
continuidad, contra incidentes disruptivos, incluidos internos o externos
(Sahebjamnia, Torabi & Mansouri, 2018, p.4); esta capacidad de continuidad y
recuperación depende en gran medida de la mentalidad y estilo de vida del
empresario (Prayag, Spector, Orchiston & Chowdhury, 2020, p.4); ademas, las
capacidades de resiliencia organizacional se desarrollan con el tiempo y surgen del
proceso de hacer frente a situaciones amenazantes o eventos inesperadas
(Duchek, 2018, p.123); por ello, el comportamiento resiliente de una organización,
los recursos y las capacidades habilitan y determinan la resiliencia organizacional,
además, el resultado de respuesta de una organización a la adversidad es el
crecimiento y el aprendizaje (Hilman & Guenther, 2020, p. 25).
De acuerdo a las evidencias obtenidas en la descripción de los estudios
examinados en la investigación, sobre la resiliencia organizacional corroboran que
para enfrentar un evento adverso es necesario centrarse en tres etapas, como
prepararse, responder y aprender para la supervivencia organizacional (Li,2020,
p.6); también existen evidencias que es necesario desarrollar estrategias de
continuidad y recuperación para generar resiliencia organizacional y que estas
puedan responder a múltiples incidentes que la permitan a la organización enfrentar
2
Seguidamente tenemos a la gestión del cambio, dado que las
la crisis (Sahebjamnia et al., 2017, p.45); además, se puede decir que la resiliencia
organizativa contribuye tanto a la vida de los empleados como operadores para la
recuperación después de un desastre (Prayag et al., 2019, p.14); asimismo, la
resiliencia puede ser una fuente de ventaja competitiva sostenible frente a los
cambios y la crisis (Duchek, 2019, p.25); como también existen evidencias que las
organizaciones solo podrán mejorar su resiliencia si hay claridad en el concepto y
sus variables que determinan su evaluación y desarrollo para mejorarlos
continuamente con el tiempo (Hilman & Guenther, 2020, p. 26).
En el proceso de reconocimiento de oportunidades, las organizaciones que
se recuperan después de una crisis, son las que experimentan y persisten en el
avivamiento, a través de esfuerzos repetitivos frente a la adversidad (Bendickson
et al., 2020, p.2); por ello, se dice que, los desastres también tratan sobre las
oportunidades, puesto que las empresas toman acciones para hacerle frente a la
dificultad. Las empresas que se basen en oportunidades de mercado, tienen
mejores posibilidades de supervivencia en tiempo de crisis, que aquellas que se
iniciaron por necesidad (Eggers, 2020, p.200); asimismo, estas oportunidades
proporcionan capacidades para una mejor adaptación que induzcan un desarrollo
continuo, como una interacción dinámica adaptativa entre sostener y desarrollar el
cambio (Banica, Kourtit & Nijkamp, 2020, p.4); las capacidades organizacionales
son las que proporcionan un medio para lograr la resiliencia y esto es a través del
aprendizaje organizacional y la adaptación en función de su estructura (Jiang,
Ritchie & Verreynne, 2019, p.9).
De acuerdo a las evidencias obtenidas en el reconocimiento de
oportunidades confirman que, las organizaciones que aprovecharon la coyuntura
son las que planificaron acciones y se centraron en las nuevas oportunidades de
mercado para sobrevivir a la crisis (Bendickson et al., 2020, p.689); asimismo,
existen evidencias que, es necesario ejecutar estrategias reactivas y proactivas que
crean oportunidades frente a la adversidad (Eggers, 2020, p.205); en tal sentido,
para aprovechar la ventana de oportunidad, es necesario adaptarse a los cambios
sistémicos para una mejor respuesta y recuperación (Banica et al., 2020, p.25);
ademas, las oportunidades que surge para una organización durante la resiliencia
es significativa para su desarrollo (Jiang, Ritchie & Verreynne, 2019, p.13).
3
En base a las evidencias obtenidas, la gestión del cambio ratifica que,
existen evidencias que la gestión de cambio emergente se centra en establecer una
visión
p.6); otros estudios evidencian que los colaboradores contribuyen a
la efectividad de la organización después de una crisis (Kim, 2020, p.1).
organizaciones experimentan cambios, esto puede variar en su estructura,
estrategia, fuerza laboral y todo ello es gestionado por los empleados, para ello, es
necesario entender y aplicar los diversos tipos de cambio, ya sea en la gestión,
liderazgo y planificación, por ello se estudia la gestión del cambio, desde el
comportamiento humano y como esta se clasifica, en un enfoque planificados o
emergentes, este enfoque está dirigido por miembros de la organización, ya sea los
ejecutivos, los dirigentes, los mandos intermedios, los supervisores o el personal
(Freeburg, 2020, p.2); además, el cambio solo es necesario cuando está vinculado
al propósito de la organización, para que este resulte exitoso debe estar liderado
por agentes de cambio individual que a menudo son los gerentes (Todnem, 2020,
p.4); en las organizaciones resilientes se ha sostenido que las partes más
importantes de las organizaciones son los empleados, con características
habilidades, comportamientos y conocimientos (Kim, 2020, p.3).
planificada e invita a los miembros a participar en su ejecución, pero también
es necesario reconocer la necesidad del liderazgo en la organización (Freeburg,
2019, p.13); además, es necesario explorar más a fondo en cómo podemos
construir y mantener los niveles de preparación para el cambio en el lugar y que el
cambio organizacional debe ser constante para lograr obtener una diferencia
(Todnem,2020,
Como tercer punto, la gestión de riesgo, ayuda a minimizar e identificar las
amenazas y oportunidades que favorezcan a la organización, basadas en la
detección y prevención, una gestión adecuada implicaría un mejor control en los
eventos futuros, logrando que estas organizaciones emerjan y se sostengan (Zare
et al., 2020, p.138); además, las empresas orientadas a la sostenibilidad mantienen
sus valores en términos de los esfuerzos que realizan para cuidar de su gente y el
medio ambiente al hacer cumplir estas preferencias en la forma en que hacen
negocios (Carmeli, Dothan & Boojihawon, 2020, p.5); los riesgos no solo se ocupa
del reconocimiento, la medición, evaluación, sino que también están asociados a
los efectos que podría tener sobre los resultados, siempre con vías a mejorar el
rendimiento de la organización (Wijethilake & Lama, 2019, p.1); el rendimiento de la
4
organización se ve reflejado en la empresa, para ello también depende de una serie de
factores, como la complejidad del mercado, el tamaño de la organización, la
operatividad y la liquidez (Soltanizadeh et al., 2016, p.1).
En base a las evidencias alcanzadas en la gestión de riesgo confirmaron
que, para mantener la resiliencia en el sistema, es necesario descubrir el potencial
de amenazas, determinar requisitos e implementar estrategias en cada sistema, en
caso de crisis (Zare et al., 2020, p.140); además, promover como limitar
comportamientos pueden ser util para mejorar la resiliencia organizacional
(Carmeli, Dothan & Boojihawon, 2020, p.1); también existen evidencias que en la
medida que las organizaciones gestionen los riesgos de manera eficaz a través de
las estrategias, tendrán más probabilidades de reducir los problemas para su
sostenibilidad (Wijethilake & Lama, 2019, p.10); asimismo, recomendaron que para
obtener una ventaja competitiva y reducir el costo de capital es necesario identificar
los riesgos que puedan explotar con estrategias de innovación (Soltanizadeh et al.,
2016, p.15).
Como cuarto punto se explica a la innovación, a menudo se recomienda que
las empresas estén orientadas a la innovación con la finalidad de monitorear,
evaluar, analizar y tratar activamente los eventos futuros, con el fin de mitigar los
riesgos, siempre que sea posible (Etges & Cortimiglia, 2019, p.2); una empresa con
un entorno más innovador será más resistente a los obstáculos, ya que, la
innovación directa e indirecta ayuda a mejorar las capacidades para mejorar la
resiliencia (Sabahi & Parast, 2020, p.1); es decir que la innovación es un factor
importante para el crecimiento en la organización; así mismo se manifiesta que la
innovación es una fuente importante de crecimiento y la innovación de servicios se
ha considerado típicamente un factor clave en la diferenciación organizacional, para
un mejor impacto en la organización (Heinonen & Strandvik 2020, p.2).
De acuerdo a las evidencias empíricas obtenidas, la gestión de innovación
es necesario para la resiliencia en la organización, puesto que los riesgos de
empresas innovadoras se relacionan con procedimientos, técnicas y herramientas
para generar un cambio (Etges & Cortimiglia, 2019, p.12); también este estudio
confirma que, la innovación mejora la resiliencia y las capacidades de intercambio
de conocimiento, flexibilidad para mejorar la resistencia en las empresas (Sabahi &
Parast, 2020, p.11); además se puede decir que la innovación de servicios son
5
acciones de resiliencia y renovación, que puede inspirar nuevas direcciones que
tienen una base en la comprensión de los clientes y sus contextos, puesto que, sin
clientes, no hay negocio (Heinonen & Strandvik, 2020, p.8).
Como quinto punto, la resiliencia empresarial se puede definir como una
habilidad emocional y cognitiva que es útil para el emprendedor, particularmente
cuando se recupera después de fallas relacionadas con su iniciativa empresarial
(Branicki, Taylor & Livschitz, 2018, p.3); además las organizaciones que emprenden
se recuperan rápidamente para garantizar la continuidad y el éxito en el futuro, la
resiliencia es consistente con los estudios y considera el emprendimiento como un
proceso que no se limita estrictamente a la creación de empresas, sino que engloba
un proceso de renovación estratégica (Martinelli, Tagliazucchi & Marchi, 2018, p.4);
como parte de esta renovación estratégica esta la comunicación, la cual debe
informar las partes interesadas de los riesgos que enfrentan entre otras tareas
claves (Ozanne, Ballantine & Mitchell, 2020, p.3); además, mencionó que, la
comunicación rápida es un desafío que hay que manejar, y el desafío se agrava en
las situaciones más exigentes, como las emergencias y desastres, estas estarán
gestionados por las organizaciones (Lovari & Bowen, 2020, p.1).
De acuerdo a las evidencias obtenidas la resiliencia de las grandes
empresas sugiere que podría haber un problema significativo en relación con las
pequeñas y medianas, ya que estas carecen de recursos (Branicki et al., 2018,
p.16); también se evidencia que en países en desarrollo, el capital social y las
contribuciones de las capacidades son fundamentales para la resiliencia (Martinelli,
2018, p.1); además otros autores evidencian que la comunicación es un elemento
importante en la preparación de un plan de gestión de crisis, puesto que, la
organización que utilizo herramientas de comunicación, pudo llegar a su público
objetivo (Ozanne, Ballantine & Mitchell, 2020, p.22); del mismo modo se confirma
que, la comunicación bidireccional enfatiza la escucha en el proceso de gestión y
que fomenta una organización receptiva de modo que ayuda a identificar las
preocupaciones de los miembros de la organización (Lovari & Bowen, 2020, p.9).
De acuerdo a los estudios investigados el problema de investigación debe
ser bien delimitado y preciso, además de otras condiciones que debe cumplir, tales
como, su objetividad, factibilidad y que pueda ser comprobado en la práctica
(Armadas, 2018, p.31); además, un problema de investigación representa un asunto
6
específico de un tema de investigación, que genera insatisfacción, incomprensión
o una dificultad que requiere ser explicada o solucionada por una comunidad
científica (Escudero & Cortez, 2018, p.106); por lo tanto,mediante un análisis
exhaustivo de información para una revisión sistemática; se planteo el problema y
se determino que; existe la necesidad de una actualización teórica generando
ambigüedad para la aplicación de las estrategias de la resiliencia organizacional en
la gestión empresarial.
Para la delimitación del tema, es necesaria la justificación y esta debe de
indicar los motivos y necesidades que conllevan al investigador a seleccionar el
tema. La justificación es el espacio oportuno para dar argumentación convincente
a tal selección, es decir, se trata de fundamentar la inquietud por conocer un
aspecto particular de la realidad más allá de un capricho intelectual, dándole
objetividad a un paso ciertamente subjetivo. Siendo necesario que la justificación
indique los motivos y necesidades que conllevan al investigador a seleccionar el
tema (Chaves, 2017, p.186); así mismo, la justificación de la investigación debe de
responder a la interrogante de manera clara, argumentado la utilidad y la
conveniencia de estudio (Reyes & Boente, 2019, p.21).
La justificación teórica, se realiza con el propósito de identificar los
problemas en las organizaciones. La teoría está constituida por conjunto de
variables interrelacionadas que explican o predicen situaciones que sirven de
soporte, para demostrar el propósito de estudio (Carhuancho et al., 2019, p.39);
asimismo, la justificación teórica expone sus razones y este debe de ser
suficientemente significativo para que justifique su realización, es decir que la
información que se obtenga pueda servir para desarrollar o apoyar otra teoría
(Paitan et al., 2014, p.37).
El siguiente punto trata de justificación metodológica, Esta se desarrolla en
base a métodos científicos, es decir, primero adoptar un enfoque de investigación,
segundo estudia el fenómeno u objeto de estudio y tercero, la construcción de
recolección de datos para cuestionar la validez (Campos, 2017, p.33); la
investigación será abordada desde una perspectiva metodológica, estableciendo la
relación entre la adaptabilidad de la organización y el entorno, también buscará
hacer un aporte empírico en los conceptos teóricos definidos, tratados dentro del
marco teórico (Cabarcas & Fontalvo, 2018, p.10).
7
Objetivos Propuesta
Objetivo
general
Proponer una actualización teorica de la resiliencia organizacional como factor en la gestión empresarial para afrontar la crisis en un contexto post desastre.
Objetivo
1a
Proponer una actualización teorica desde un enfoque de capacidades en la gestión empresarial para afrontar la crisis en un contexto post desastre.
Objetivo
1b
Propener una actualización teorica desde un enfoque de resiliencia laboral en la gestión empresarial para afrontar la crisis en un contexto post desastre.
Objetivo
1c
Proponer una actualización teorica desde un enfoque de sostenibilidad en la gestión empresarial para afrontar la crisis en un contexto post desastre.
Objetivo
1d
Proponer una actualización teorica desde un enfoque de innovación en la gestión empresarial para afrontar la crisis en un contexto post desastre.
Objetivo
1e
Proponer una actualización teorica desde un enfoque de emprendimiento en la gestión empresarial para afrontar la crisis en un contexto post desastre.
Por último, justificación social, esta puede señalar con la mayor brevedad
posible como el diseño atiende un problema tanto social como científico (Chaves
2017, p.187); la justificación puede señalar con la mayor brevedad posible cómo la
investigación genera un beneficio para las empresas, ya que las organizaciones
enfrentan situaciones cambiantes desde el punto de vista tecnológico, económico
y social (Parreño, 2016, p.31).
El objetivo de la investigación son las metas que se busca lograr con la
investigación, estos deben de ser claros y específicos porque estos informaran al
lector lo que se busca lograr con la investigación (Herbas & Rocha, 2018, p.133);
en consecuencia, podemos decir que, el estudio contribuirá con la resolución del
problema de investigación. El objetivo de la investigación es la resultante entre el
problema que instala la necesidad de avanzar a través de un proceso de
investigación y los conceptos que otorgan sentido al objeto y que hacen su
interpretación y comprensión (Leyva & Guerra, 2020, p.252); así mismo se planteó
como objetivo, proponer una actualización teórica de la resiliencia organizacional
en un contexto post desastre para que las empresas se adapten mejor al entorno.
Tabla 1
Objetivos propuestos para la revisión sistemática
8
II. MARCO TEÓRICO
Kim (2020); proyectó como objetivo de investigación explorar los resultados
En el capítulo II, se realizó la recolección de datos de artículos indizados que mejor
relación guarda con nuestra variable, para ello se realizó la búsqueda del estudio
con una estructura lógica y con un enfoque cualitativo, que permite analizar los
hechos conocidos, que ayude a la orientación de la búsqueda de los datos
relevantes y que amplíen la descripción del problema de investigación.
Teng, Hechanova, Sabile & Villasanta, (2020); planteó como objetivo de
investigación las iniciativas de fomento de la resiliencia de las organizaciones.
También determino como aumentan las iniciativas de fomento de la resiliencia
organizacional y promueven la resiliencia de los empleados. El diseño de su
investigación fue exploratorio con un enfoque mixto; concluyó que las presencias
de iniciativas de construcción de resiliencia contribuyen a la resiliencia
organizacional, que afecta la resiliencia de los empleados, asimismo recomendó
para futuras investigaciones considerar la exploración de otros factores como
liderazgo, recursos y experiencias pasadas.
Mithani, Gopalakrishnan & Santoro, (2020); propuso como objetivo de
investigación la resiliencia y la recuperación organizacional de un evento traumático
esta basada en la percepción de alguna amenaza. El diseño de su investigación
fue explicativo; concluyó que la resiliencia organizacional no está asociada con
recursos o capacidades de aprendizaje. Es decir, a pesar de los recursos y los
conocimientos, la resiliencia en la empresa se desarrolla al estar frente a una
posible amenaza, asimismo recomendó para futuras investigaciones ampliar
nuestro trabajo al identificar en qué medida los efectos son similares en diversas
empresas.
Karman (2020); abordó como objetivo de investigación identificar la
resiliencia organizacional relacionada con la flexibilidad y la capacidad de
afrontamiento. El diseño de su investigación fue explicativo; concluyó que la
resiliencia en la organización contribuye a la capacidad para desarrollar una
resistencia a largo plazo la flexibilidad para reaccionar a condiciones turbulentas
que puedan surgir, de igual forma recomendó para futuras investigaciones el
estudio de como las organizaciones se preparan realmente para eventos
inesperados, acepte los problemas y aprenda de ellos.
9
positivos de una organización resiliente en conjunto con los empleados
adaptándose e iniciando cambios después de un desastre. El diseño de su
investigación fue explicativo; concluyó que la resiliencia organizacional está
asociada positiva y significativamente con los trabajadores, contribuyendo así a la
eficacia organizacional después de una situación de crisis, igualmente recomendó
para futuras investigaciones, una evaluación más objetiva entre la resiliencia
organizacional y el factor humano adoptando una perspectiva longitudinal
proporcionando una fuerte inferencia de causalidad, mostrando la naturaleza
dinámica de la organización.
Hillmann & Guenther (2020); planteó como objetivo de investigación, el
estudio de la resiliencia organizacional cubriendo cuestiones tanto conceptuales
como operativas. El diseño de su investigación fue explicativo; concluyó que las
organizaciones solo podrán mejorar su resiliencia si hay claridad sobre el concepto
y las variables que se determina para evaluar, desarrollar y mejorarlos
continuamente con el tiempo. Asimismo, recomendó para futuras investigaciones,
abordar la claridad conceptual de la resiliencia organizacional.
Carmeli, Dothan & Boojihawon (2020); propuso como objetivo de
investigación, estudiar el proceso del cual las organizaciones convierten las
brechas en motivación para construir una resiliencia organizacional. El diseño de
su investigación fue explicativo; concluyó que tanto promover como limitar
comportamientos pueden ser útiles para mejorar o construir la resiliencia en la
organización. Además, recomendó para futuras investigaciones, estudiar la
resiliencia individual que pueden ser propicias para las organizaciones resilientes.
Duchek (2018); propuso como objetivo identificar los factores claves en el
proceso de desarrollo y proporcionar un modelo de resiliencia empresarial, el
diseño de su investigación fue explicativo. Concluyendo que los factores de
aprendizaje empresarial, comportamiento empresarial tiene gran influencia en el
desarrollo de la resiliencia empresarial. Asimismo, recomendó investigar otros
factores que influyan en el desarrollo de la resiliencia organizacional.
Manfield & Newey (2018); propuso como objetivo examinar supuestos
contradictorias sobre la naturaleza de la resiliencia empresarial, el diseño de la
investigación fue explicativo, recogiendo información de bases teóricas. Concluyó
que las organizaciones deben implementar la resiliencia de acuerdo al perfil de
10
amenaza y desorganización, requiriendo respuestas basadas en rutinas,
condiciones de gravedad e impactos a la organización. De esta manera, recomendó
investigar los vínculos entre los tipos de resiliencia organizacional y las rutinas,
teniendo en cuenta otros factores para recuperarse de alguna amenaza.
Tisch & Galbreath (2018); planteó como objetivo examinar el sentido de la
creación de resiliencia en la organización debido a los desastres y al cambio
climático, el diseño de su investigación fue explicativo. Según lo investigado
concluyeron, la adaptación anticipatoria puede ser un factor clave en la capacidad
de la organización generando resiliencia. Además, recomendaron para futuras
investigaciones enfocarse en lo metodológico de la resiliencia en la organización.
Branicki, Taylor & Livschitz (2018); propuso como objetivo investigar como
la resiliencia de las empresas se perfecciona a través del comportamiento
gerencial, el diseño de su investigación fue explicativo. Según su investigación
concluyeron que las empresas resilientes generan mayor capacidad gracias a la
experiencia directa de la gerencia, generando una diferencia significativa con otras
organizaciones. Asimismo, aconsejaron para futuras investigaciones el estudio del
desarrollo de la resiliencia en la organización a través de la planificación y control.
Burnard, Bhamra & Tsinopoulos (2018); planteó como objetivo analizar como
las organizaciones resilientes tienen un proceso de respuesta tanto antes como
después de una interrupción, el diseño de su investigación fue explicativo.
Concluyeron que la resiliencia de la organización depende del grado de preparación
y adaptación basado en procesos siendo suficientemente flexibles para responder
ante la amenaza. Asimismo, recomendaron para futuras investigaciones concentrar
su atención a las implicaciones estratégicas de la resiliencia en relación con la
formación de la organización durante periodos de adversidad.
Doerfel & Harris (2017); plantearon como objetivo analizar en los modos de
interacción en las organizaciones resilientes son necesarias para apoyar su
desarrollo y superar la crisis, el diseño de su investigación fue explicativo.
Concluyeron que la interacción entre individuos y organización incorporan la
información necesaria para el funcionamiento organizativo antes, durante y
después de un desastre. Asimismo, recomendaron para futuras investigaciones
enfocarse en el estudio de capital social y la resiliencia en las organizaciones como
también el enfoque en la tecnología y el aporte para la resiliencia organizacional.
11
McCarthy et al., (2017); plantearon como objetivo analizar la resiliencia
organizacional como proceso evolutivo en donde las organizaciones adaptan sus
configuraciones en respuestas a cambios externos, el diseño de su investigación
fue explicativo. Concluyeron que la resiliencia adaptativa condicionadas con el
entorno desencadena cambios en la organización, por el cual el cambio se crea,
selecciona y replica para convertirse en una organización resiliente. Asimismo,
recomendaron para futuras investigaciones estudiar la flexibilidad en la
organización y adaptabilidad en el trabajador ante una crisis.
Gimenez et al., (2017); plantearon como objetivo analizar el potencial para
mejorar la resiliencia organizacional en la gestión de desastres intercambiando
conocimiento con otras organizaciones de forma periódica, el diseño de su
investigación fue exploratoria. Concluyeron que un enfoque centrado en la
resiliencia lleva a las organizaciones a ser proactivas para lidiar tanto con los riesgos
esperados como los inesperados a través de consciente, flexible, capacitado y
preparado, entendiendo que no trabajan solos y que las situaciones de desastres
requieren respuesta organizacional. Asimismo, recomendaron para futuras
investigaciones llevar este estudio a nivel local para identificar si las partes
interesadas presentan problemas de coordinación debido a la ocurrencia de un
desastre en la zona.
Korber & McNaughton (2018); plantearon como objetivo el estudio de
resiliencia y emprendimiento en la organización, el diseño de su investigación fue
explicativo. Concluyeron que el enfoque de la resiliencia empresarial se centra en el
individuo y aspectos organizacionales, sociales y consecuencias ambientales.
Asimismo, recomendaron para futuras investigaciones el estudio de empresas que
surgieron ante una crisis logrando la resiliencia deseada.
Según investigaciones la resiliencia organizacional no solo es la capacidad
de la empresa para adaptarse sino también la resistencia contra efectos adversos,
transformando esta adversidad en oportunidades (Al-Abrrow et al., 2019, p.3); por
consiguiente las oportunidades ayudan a minimizar los impactos negativos y a su
vez descubrir nuevos horizontes, desarrollando nuevos productos y estableciendo
nuevas relaciones (Jiang et al., 2019, p.4); siendo los individuos o grupos participes
como socios o colaboradores para influir en la creación de oportunidades (Chanda
& Paras, 2020, p.10).
12
Se necesitan diferentes capacidades para responder al entorno cambiante
antes, durante y después del evento adverso (Martinelli et al., 2018, p.3); en este
sentido, la gestión eficaz de los riegos es clave y esencial en el aumento de una
De acuerdo a las evidencias obtenidas en la aplicación de los estudios
analizados en dicha investigación proporciono la forma en que la resiliencia
organizacional puede infligir el cambio en el accionar narcisista de los altos mandos
de la organización (Al-abrroow et al., 2019, p.3); a su vez otra investigación
proporcionó una perspectiva novedosa de como las organizaciones logran
resiliencia a largo plazo (Jiang et al., 2019, p.13); sin embargo los procesos eficaces
logran una resiliencia en un corto plazo (Chanda & Paras, 2020, p.17).
Para que la resiliencia organizacional se enfoque en el desarrollo de
oportunidades tiene que existir la diversidad como organización para la
transformación colectiva (Witmer, 2019, p.3); basándose en un entorno de respeto
e inclusión, que en su momento puede ser la base para la acción cuando ocurre
una interrupción (Andersson et al., 2019, p.9); si bien la resiliencia empresarial
puede parecer la capacidad manifestada, esta no existiría si la resiliencia integrado
en empleados individuales y grupos (Ma et al., 2018, p.16); concluyó que
organizaciones y líderes que aceptan las adversidades generando oportunidades
tienen la capacidad de adaptarse y experimentar nuevas formas de crecimiento. De
hecho, varios teóricos argumentaron que la crisis y el cambio son parte del ciclo de
la vida de una organización (Ishak & Williams, 2018, p.14).
Según los estudios obtenidos menciona que las organizaciones para que
sean resilientes, son necesarios los procesos sistémicos que faciliten inclusión y
diversidad, conduciendo a respuestas constructivas. Por lo tanto, es importante
incorporar estas cualidades que reflejan y construyen robustez y sostenibilidad
(Witmer, 2019, p.15); también mencionan ciertos procesos que incorporan los
rasgos para la resiliencia organizacional, sin perder la capacidad de actuar con
efectividad para hacer frente a lo inesperado (Andersson et al., 2019, p.9); a su vez
las organizaciones se enfrentan a las incertidumbre y desafíos requiriendo
flexibilidad y adaptabilidad para hacer frente al desastre. Si bien algunas
organizaciones se vuelven resilientes otras simplemente desaparecen (Ma et al.,
2018, p.15); se sugiere, un examen de resiliencia tanto adaptativa como anclada
son importantes para organizaciones resilientes (Ishak & Williams, 2018, p.27).
13
En su modelo clásico de cambio planificado, Lewin (1951) describió el
cambio como un proceso de tres pasos: descongelar, el estado congelado; cambiar
a un nuevo estado y congelar el nuevo estado. Según esta perspectiva, se refiere
organización resiliente. Por lo tanto, las organizaciones deben evaluar todos los
posibles riesgos (Darkow, 2019, p.2); considerando la ambidextra organizacional
como la capacidad de emprender simultáneamente, exploración y explotación; el
primero vinculado a términos como eficiencia y productividad y el segundo a
términos como variación, riesgo y flexibilidad (Iborra, Safon & Dolz, 2019, p.8).
Basándose en los resultados de las investigaciones sugieren que los
esfuerzos de capacitación para mejorar la capacidad de detección de riegos
ampliando las oportunidades, ayudan adecuadamente al desarrollo de resiliencia
organizacional (Martinelli et al., 2018, p.17); además se detalló que la resiliencia
organizacional en la fase de recuperación, implica ciertos riesgos que va a
depender la capacidad de la organización para hacer frente (Darkow, 2019, p.8);
concluyó, para que las organizaciones logren resiliencia, es necesario que estas
sean capaces de responder de manera eficiente a los cambios, entorno a través de
la ambidiestra y la coherencia estratégica (Iborra, Safon & Dolz, 2019, p.8).
El concepto de gestión de riesgos, resulta ser proactiva o pasiva. Definiendo
solo el concepto de gestión proactiva de riesgo surgiendo de la necesidad de la
empresa de poder detectar y planificar las interrupciones (Parker & Ameen, 2018,
p.2); para esto la preparación es relevante para la evaluación de riesgos, la
predicción del impacto, el desarrollo y la formación de equipos de crisis a través de
simulacros y pruebas periódicas, sirviendo como base de que tareas cumplir en
caso de un desastre (Koronis & Ponis, 2018, p.6); concluyó, los eventos no
deseados se pueden detener temprano con un enfoque en la anticipación
(Andersson et al., 2019, p.3).
Resultados de investigaciones previas mencionan que la capacidad de una
empresa para reconfigurar sus recursos le permite volverse más resistente (Parker
& Ameen, 2018, p.1); además se consideró, la resiliencia como la capacidad cultural
de la organización para dar sentido a eventos negativos, absorbiendo la presión,
protegiendo el capital social y la reputación organizacional (Koronis & Ponis, 2018,
p.3); por ultimo prepararse para riesgos inesperados fomenta la orientación
apoyando a la organización (Andersson et al., 2019, p.1).
14
al cambio como un proceso continuo e inevitable que solo se puede gestionar
parcialmente (Tengblad, 2018, p.4); además teniendo la flexibilidad necesaria, esto
quiere decir, la capacidad de la organización para pasar de una tarea a otra
rápidamente como cualquier rutina (Karman, 2020, p.7); además enfocándose en
la resiliencia de los empleados definiendo como la capacidad de utilizar y
desarrollar proactivamente al personal y los recursos (Teng et al., 2020, p.2); a su
vez el cambio también puede influir en la comunicación de la organización
generando incertidumbre y miedo en los empleados sobre el rumbo de la empresa
(Tamunomiebi, 2020, p.4).
Dichas investigaciones estudiadas, mencionaron, la resiliencia mejora la
capacidad de las organizaciones para seleccionar las formas adecuadas de
afrontamiento en un determinado momento. También es compatible los esfuerzos
de la organización implementando, reconfigurando e integrando recursos con la
finalidad deseada (Karman, 2020, p.13); en otro punto de vista, la presencia de
mejoras de afrontamiento contribuyendo en la resiliencia organizacional repercute
en la resiliencia de los empleaos (Teng et al., 2020, p.1); en resumen, la
organización debe implementar medidas que puedan ayudar al empleado a
adaptarse al cambio (Tamunomiebi, 2020, p.4).
las respuestas de los empleados al generarse un cambio en la organización
varían ampliamente, algunos se adaptan en un periodo corto, mientras que otros
se resisten al cambio (Liu et al., 2019, p.3); puesto que los recursos humanos de la
organización juegan un papel importante en el desarrollo y análisis de la resiliencia
organizacional, para esto se desarrolla conocimientos, destrezas y habilidades
individuales para proporcionar capacidades al trabajador (Bouaziz & Hachicha,
2018, p.3); resumiendo, las organizaciones resilientes deben recurrir a una amplia
gama de recursos para hacer frente al cambio priorizando el bienestar y la
resiliencia del personal (Prayag et al., 2020, p.15).
De las investigaciones previas se observó que los aspectos multifacéticos de
la resiliencia a través de la perspectiva multidisciplinaria puede ayudar a
comprender antecedentes, resultados y contingencias relacionados con resiliencia
(Liu, Cooper & Tarba, 2019, p.8); además, las prácticas de recursos humanos
mejoran la solidez de la empresa influyendo significativamente en la resiliencia
empresarial (Bouaziz & Hachicha, 2018, p.3); concluyendo, la resiliencia de los
15
empleados contribuye a la resiliencia organizacional (Prayag et al., 2020, p,2).
A través de la innovación se genera cambios de manera proactiva y
deliberada porque en un mundo de turbulencia, complejidad e incertidumbre son lo
que hace posible que las organizaciones prosperen y persistan (Moráis, Platou &
Norheim 2018, p.5); la innovación y la supervivencia de las organizaciones que
utilizan patentes y marcas registradas como medidas de innovación teniendo como
resultado un mayor nivel de innovación (Wojan, Crown & Rupasingha, 2018, p.2);
en consecuencia, la innovación permite a las organizaciones reaccionar ante
cambios o interrupciones de una manera más oportuna y ágil, ya que las empresas
innovadoras tienen mayor adaptabilidad en casos de presión. Además, dado que
es más probable que las empresas innovadoras busquen nuevas soluciones e
ideas novedosas, esperando que sean más capaces de responder rápidamente a
las interrupciones (Sabahi & Parast, 2020, p.8).
Según los estudios realizados mencionan que la resiliencia es una
característica emergente y dinámica de las organizaciones (Moráis, Platou & Norheim,
2018, p.1); teniendo mayor probabilidad de supervivencia empresas con ADN
innovador esto quiere decir, las empresas que se encuentren en constante
innovación generan mayor capacidad de supervivencia ante un desastre (Wojan,
Crown & Rupasingha, 2018, p.9); enfocándose en la innovación se determinó, la
empresa con un entorno más innovador resulta más resistente a disrupciones
debido a que la innovación ya sea de manera directa o indirecta aporta a las
organizaciones a salir adelante ante cualquier incertidumbre (Sabahi & Parast,
2020, p.1).
Al surgir un problema o una crisis en la organización, los empleados pasan
por un proceso cognitivo eligiendo ser partícipes o no en respuesta a la crisis. La
comunicación entre la organización y los empleados es importante para generar en
el trabajador compromiso con la institución; teniendo en cuenta la percepción del
trabajador ante la crisis (Lee, 2020, p.5); estudios anteriores indicaron que la
comunicación positiva entre el trabajador y la organización, transmite valiosa
información en el momento de ser una organización resiliente (Kim, 2020, p.6);
concluyendo, la comunicación en la organización resulta beneficiario, cuando el
trabajador transmite una buena información conduciendo a mejoras en los demás
empleados llevando a la resiliencia organizacional (Kim & Lim, 2020, p.1).
16
de
las acciones para salir de la problemática (Kim & Lim, 2020, p.12).
De la investigación Los resultados indicaron que una relación favorable antes
de la crisis entre una organización y sus empleados afectan significativamente la
forma en que perciben una crisis y sus comportamientos comunicativos (Lee, 2020,
p.2); además la resiliencia organizacional fue asociada positiva y significativamente
con las intenciones de los empleados teniendo como resultado la eficiencia,
adaptabilidad y pro actividad de los miembros de la organización, a su vez
contribuyendo en la eficacia organizacional después de una situación (Kim, 2020,
p.2); se debe tener en cuenta, en la toma de decisiones generada por los lideres,
estas deben ser basadas en las opiniones y comportamientos de los empleados
durante una crisis en la organización, teniendo como resultado una mejor visión
17
III.
El término sistémico es utilizado ampliamente, algunos investigadores
METODOLOGÍA
En el capítulo III, se desarrollo los aspectos metodológicos de la investigación con
un enfoque cualitativo, permitiendo explicar las experiencias basada en la
observación de los comportamientos naturales, para posteriormente dar una
interpretación de los resultados de los estudios.
3.1 Tipo de Investigación
En el tipo de investigación en las revisiones sistemáticas, estas se pueden clasificar
en ocho, que como son; narrativas, integradoras, panorámicas, análisis conceptual,
sistémica, sistematizada, revisión de revisiones o paraguas y finalmente las
revisiones realistas (Leon & Rueda, 2020, p.8); la revisión sistemática se define
como el resumen del estado actual de la investigación sobre un determinado tema,
esta investigación surge con el fin de ofrecer una visión más profunda del fenómeno
en específico (Prieto & Rumbo, 2018, p.387).
Para la realización de una revisión sistemática, los investigadores siguen una
metodología previamente establecida, que limitan el sesgo y el error aleatorio, como
son; la búsqueda exhaustiva, la selección mediante criterios explícitos y la síntesis
de los datos obtenidos, para finalmente obtener la interpretación de los resultados
(Grijalva et al., 2019, p.9); en una revisión sistemática se puede confirmar o refutar,
si la práctica se basa o no en la evidencia, también se puede identificar deficiencias
y tendencias en la evidencia actual que ayude o respalde las futuras investigaciones
(Munn et al., 2018, p.2).
En el proceso de la elaboración de una revisión sistemática se inicia con el
planteamiento de una pregunta en específico, que determina los términos de que
serán utilizados en la búsqueda, para continuar con la selección de artículos,
seguidamente con la extracción de los datos, para obtener los resultados mediante
un análisis estadístico generando resultados con el fin de buscar una relación y
actualización sobre el tema de investigación (Jurado et al., 2018, p.185). Este tipo
de revisión puede realizarse de dos formas, cuantitativas o meta análisis o
cualitativas overview, en estos tipos de estudios, se definen por la utilización de los
métodos estadísticos, de modo que, las cuantitativas o meta análisis permiten la
combinación de los resultados de varios estudios que examinan la misma pregunta,
mientras que las cualitativas muestran una evidencia.
18
Base de datos
Resultados Palabras claves y otros filtros aplicados
Scopus
100
Organizational resilience in business management in a disaster context año 2017 -2021. organizational resilience in companies, business resilience, organizational resilience in the context of disasters año 2017-2021
Proquest
20
organizational resilience in companies ultimo cinco años, adaptability,
management, risk, resilience in business management after a disaster utlimos cinco años, resilience in companies after a disaster del 2017 al 2021
Web of science
95
Organizational resilience in business management 2017-2021, organizational
resilience in companies 2017-2021, change management in business management innovation management in business management 2018-2021
Scielo 25
Organizational resilience año 2017-2021, organizational resilience in business
Management año 2017-2021, opportunity management in business management 2017-2021. change management in business management
Springer 15 Organizational resilience in business management 2017-2021
relacionan este término solo para revisiones basadas en ensayos clínicos aleatorios,
otros para dar validez de estudio o como una etiqueta para su publicación y
reconocimiento, es por ello que surge la necesidad de clasificar en función de su
enfoque y método Existen tres categorías que son las revisiones sistemáticas
cuantitativas, cualitativas y mixtas.
Las revisiones cualitativas conforman la síntesis interpretativa, agregativa y
en las revisiones mixtas, se encuentran las revisiones integrativa, agregada o meta-
agregación y la secuencial o contingente (Prieto & Rumbo, 2018, p.389).
3.2 Protocolo y registro
En las revisiones sistemáticas el protocolo y registro es un proceso donde se
plasman los parámetros de información para la recolección de datos, teniendo en
cuenta los criterios de exclusión e inclusión y criterios de calidad (Kraus et al., 2020,
p.10); por otro lado, el registro del proceso garantiza la transparencia de las
investigaciones previniendo duplicaciones (Hardwicke & Ioannidis, 2018, p.5).
Para la realización del protocolo se debe de definir las normas que se seguirá
en el proceso de búsqueda para la investigación, seguidamente se buscará las
combinaciones de la variable empleada según las fuentes en repositorios donde
seleccionamos a Scopus, Proquest, Web of science, Scielo y Springer, cabe
señalar que se priorizó todas las revistas en inglés puesto que es fundamental
debido a que son estos artículos los mas actualizados. Filtrando en un intervalo de
tiempo del 2017 al 2021 y estando indizados, como último proceso se realizó la
traducción para las respectivas redacciones de cada artículo.
Tabla 2
Protocolo y Registro
19
Lista de palabras claves
organizational resilience knowledge management in organizational
Resiliencia organizacional
resilience organizational resilience management Resiliencia empresarial
business resilience resilience in a disaster context Barreras
study of estrategies opportunity resilience business Gestión del riesgo de desastres
barriers resilience organizational after a disaster Gestion del riesgo de desastres
disaster risk management risk management in business Adaptabilidad resiliencia
resilience adaptability change management in business Conocimiento administrativo
knowledge management Communication in organizational resilience
Gestion de la innovación en los negocios
innovation management in business
organizational resilience in business management
Gestion del conocimiento en organizacion
3.3 Criterios de elegibilidad
Para los criterios de elegibilidad es necesario especificar las características de los
estudios como los picos, donde se debe considerar a las poblaciones, diseño de
los estudios que sean de su interés, comparaciones, resultados, años abarcados,
idioma, para ser incluidos en la revisión sistemática (García, 2017, p.2); asimismo,
algunos criterios de elegibilidad son el alcance del tema de estudio,
consideraciones teóricas, diseño, variable, muestra y tiempo (Siddaway, Wood &
Hedges, 2019, p.12); después de haber reunido toda la información de los estudios
posibles, se tiene que aplicar criterios, para la inclusión o exclusión de los artículos
indizados, los que concuerden con los requisitos del protocolo se aceptan y los que
no concuerden se rechazan para la investigación.
Tabla 3
Criterios de elegibilidad
3.4 Fuentes de información
Una cantidad suficiente de información relevante y precisa es un requisito previo
para toma de decisiones, el mayor uso de fuentes de información está relacionada
con el éxito de la investigación (Jablonsky & Skocdopolova, 2017, p.10). El análisis
de la literatura se ha utilizado como alternativa a los registros teniendo una
disponibilidad de motores de recuperación (Avila et al., 2020, p.3); se realizó la
recopilación de búsqueda sobre nuestra variable sin realizar ningún sesgo solo toda
la información posible para posteriormente ir realizando los sesgos necesarios. La
búsqueda de información como se detalló anteriormente fue en diversas paginas
enfocándose en la resiliencia y resiliencia organizacional como primera instancia y
a la vez recopilando también revistas de nuestras dimensiones en un rango entre
el 2017 y 2021.
20
Tabla 4
Búsqueda
Base de datos
Original art. Primer sesgo Segundo sesgo
Excluidos Incluidos Duplicados Mayor exclusión
Scopus 100 30 70 26 29
Proquest 20 8 12 10 2
Web of science 95 70 25 17 8
Scielo 25 17 8 7 1
Springer 15 9 6 5 1
Total 255 134 121 65 56
3.5 Búsqueda
Es la acción de consultar información, dando una lista ordenada de resultados con
información igual o similar a lo que se buscaba en un inicio (Radlinski & Craswell,
2017, p.2); es decir, la búsqueda de información es una actividad que nos permite
traspasar fronteras mejorando la coordinación de tareas y la eficiencia
(kopsacheilis, 2018, p.2); cabe resaltar que la estrategia de búsqueda facilita la
obtención de artículos relevantes para la investigación y asimismo disminuye el
proceso (Mikolajewicz & komarova, 2019, p.4); después de haber recogido
información se precisa a realizar el primer sesgo que conlleva a solo seleccionar los
artículos que vallan enfocado hacia la investigación en un determinado tiempo para
luego realizar un segundo sesgo donde se realiza una revisión más exhaustiva
indicando el total artículos escogidos.
3.6 Selección de los estudios
Al definir los criterios de elegibilidad, conlleva a la realización de un formulario con
los estudios que han sido seleccionados con la finalidad de obtener un resumen
pertinente de los artículos, consiste en realizar un análisis a través de distintos
resultados de las investigaciones, los cuales pasaron por un proceso de selección
que en primer lugar parte de una revisión sistematica (Kopsacheilis, 2018, p.63).
Se seleccionó los estudios entre un rango de tiempo del 2017 al 2021 donde
estén enfocados a nuestra variable también algunos enfocados a nuestras
dimensiones; artículos que cumplen con nuestros antecedentes con las teorías
mencionadas y también con evidencias empíricas. En el siguiente cuadro
mencionamos todo el artículo citado en este trabajo donde se rescató las artes
necesarias e importantes para un mayor entendimiento, el cuadro consta del código
21
Registros recuperados en todas las bases de datos n = 255
Después de eliminar los repetidos n = 175
Registros potencialmente relevantes n = 121
Articulos completos después de
examinarlos a fondo n = 65
Revistas incluidas en el estudio n = 38
Registros repetidos excluidos n = 80
Registros excluidos por no estar indizadas n = 54
Registros rechazados por
pertenecer a otras áreas n = 58
Registros excluidos después de una segunda revisión n = 18
IDE
NT
IFIC
AC
IO
N
SE
GR
EG
AC
ION
E
LE
CC
ION
IN
CLU
IDO
S
Figura 1. Proceso de extracción de datos
de investigación, el autor, año de publicación y título de la revista.
3.7 Proceso de extracción de estudios
La revisión sistemática incluye un diagrama de flujo que muestra el numero de
estudios de cada etapa en el proceso de selección, la importancia de la extracción
de datos se resume de manera gráfica en el proceso de selección de los estudios,
desde el inicio con el número de resultados obtenidas (Salvador, Marco & Arquero,
2018, p.12); una vez se han seleccionado aquellos estudios que conformaran el
sustrato de la revisión sistemática, los revisores deben crear en primer lugar una
base de datos que sirva de soporte para la recogida de datos relevantes para el
estudiado (Linares et al., 2018, p.5).
En el siguiente diagrama detallamos el proceso de extracción de datos
donde se registran la cantidad de artículos encontrados en general de la variable sin
determinar su enfoque o relación con nuestro objetivo de investigación, realizamos
el primer sesgo descartando en su mayoría los registros repetidos para luego
continuar con el sesgo de separar los artículos que pertenecen a otras áreas de
estudios continuando con la segregación de registro excluidos por no estar
indizadas y a su vez concluyendo con una segunda revisión para solo utilizar los
artículos de mayor relevancia.
22
Se seleccionaron las revisiones según el autor que cumplen los criteriosde
información afiliados a algún departamento o unidad de documentación
bibliográfico, constituyen un grupo de datos precisos detallados para la
identificación de una fuente documental impresa de la cual obtienen información del
tema (Quispe et al., 2021, p.96). Se definio la variable con las dimensiones
utilizando al mejor autor.
Tabla 5
Lista de datos
Resiliencia organizacional
Es la capacidad de una organización para mantener las funciones y recuperarse rápidamente de la adversidad mediante la movilización y el acceso a los recursos necesarios. El comportamiento resiliente de una organización, los recursos de resiliencia y las capacidades de resiliencia habilitan y determinan la resiliencia organizacional (Hillman & Guenther, 2020); además la resiliencia en las organizaciones es el resultado de procesos que ayudan a las organizaciones a mantener los recursos de una forma suficientemente flexible, sostenible en el tiempo, almacenable, convertible y maleable como para evitar las tendencias menos adaptativas y hacer frente de manera positiva a lo inesperado (Koronis & Povis, 2018)
Capacidades Las capacidades de resiliencia proporcionan una comprensión más profunda de la naturaleza y el desarrollo de la capacidad de resiliencia de una empresa. Las capacidades de resiliencia organizacional se desarrollan con el tiempo y surgen del proceso de hacer frente a situaciones amenazantes y eventos inesperados (Duchek, 2020, p.123); además, las capacidades son conjuntos de procesos, interacciones, conocimiento, habilidades y cognición que se integran para ejecutar de manera confiable y repetida un conjunto de tareas en o más allá de un nivel umbral de desempeño y por encima del ofrecido por la resolución de problemas (Manfield & Newey, 2017, p.15)
Resiliencia laboral Los miembros o empleados de la organización deben aprender a ser resilientes porque luego pueden diseñar e implementar rápidamente comportamientos adaptativos positivos que coincidan con la situación de crisis (Kim, 2020, p.3), así mismo la resiliencia de los empleados se operacionaliza en términos de comportamientos en el lugar de trabajo, una fuerza laboral resiliente es capaz de responder de manera positiva y competente ante la adversidad y es fundamental para la supervivencia organizacional y la prosperidad futura (Prayag et al., 2019, p.6)
Sostenibilidad Las organizaciones orientadas a la sostenibilidad se esfuerzan por que sus acciones sean percibidas como legítimas entre las múltiples partes interesadas con preocupaciones por los estándares financieros, sociales y ambientales (Carmeli et al., 2020, p.5); además, las organizaciones orientadas a la sostenibilidad tienden a gestionar los riesgos de sostenibilidad integrando los problemas de sostenibilidad en los valores fundamentales en lugar de simplemente cumplir con los requisitos reglamentarios (Wijethilake & Lama, 2019, p. 3)
Emprendimiento Los emprendedores pueden identificar oportunidades y movilizar recursos a través del capital social el cual se considera un complemento contextual y un activo clave para las pequeñas empresas (Martinelli et al., 2018, p.7); además, el emprendimiento consiste en crear un nuevo producto o proceso que sirva a un mercado existente o una estructura existente, a menudo con el loable objetivo implícito o explícito de una mayor resiliencia (Korber & McNaughton, 2018, p.8)
3.8 Lista de estudios
La lista de estudios te permitirán extraer las ideas y datos de las diversas fuentes
de información seleccionadas para la investigación (Hernandez, Fernandez &
Baptista, 2017, p.75); además se basa en ciertas parámetros que al inicio son
básicos pero que cada uno de ellos aporta de gran manera; como la documentación
que para algunos investigadores está catalogada como técnica pero para otras
personas del ámbito científico es la revisión exhaustiva de los documentos
(Carhuancho et al., 2019, p.38).
Innovación La innovación está definida como el desarrollo e implementación de nuevas ideas o estrategias, es por tanto el mecanismo por el cual las organizaciones pueden reinventarse (Morais et al., 2018, p.6); además, la innovación es una de las capacidades que ayuda a construir resiliencia a la disrupción y está relacionada con la nueva aplicación de ideas, habilidades, métodos y conocimientos que pueden impactar en una organización (Sabahi & Mahour, 2020, p.4)
23
3.9. Aspectos éticos
Las revisiones sistemáticas se caracterizan por describir el proceso de elaboración
de una investigación, de manera clara, concisa y transparente, el objetivo es
mejorar la calidad de los aspectos éticos en la revisión sistemática, en la cual se
presenta un esquema comenzando con el titulo, resumen, planteamiento de
problema, justificación y los resultados seguido a los aspectos metodológicos
(Droppelmann, 2018, p.105).
La investigación fue realizada con responsabilidad y en total transparencia,
reconociendo por parte de los investigadores que el presente trabajo es
completamente fiable, haciendo uso correcto de todo los protocolos de protección
intelectual, citando a los autores correspondientes con la única finalidad de evitar
plagios o algún inconveniente futuro, se recopilo información de repositorios
indizados y actualizado en un rango no mayor a siete años de publicación, siendo
también revisados minuciosamente cada artículo pasando por diversos sesgos con
la única finalidad de obtener solo los artículos más significantes para nuestra
investigación.
24
IV RESULTADOS
En el capítulo cuatro se llevará a cabo la recopilación de las revistas indizadas de
los años 2017 hasta el año 2021, en donde se prioriza los artículos mas actuales
con el fin de poder actualizar las teorías de nuestra investigación. Así mismo la
selección de revistas por cuartiles; el cuartil es un indicador que sirve para evaluar
la importancia relativa de una revista dentro del total de revistas de su área,
dividiéndose en cuatro partes permitiendo medir el impacto de cada una de ellas,
en este punto, se desarrolla la matriz de categorización de la variable, el cual está
dividido en niveles, de acuerdo a la selección de categoría por los autores.
El reporte de investigación muestra los productos derivados del análisis de
los datos, estos se presentan de manera resumida (Hernandez & Barrera, 2018,
pag.160); además los autores deben de identificar las implicancias que los
hallazgos tienen en la investigación científica (Fernandez, King & Hernández, 2020,
p.92); es decir, en este capítulo se desarrolla los puntos ya mencionados, el cual
van a permitir definir el estudio de la investigación en la discusión y conclusión.
Búsqueda por año.
Una revista pasa y forma parte de bases de datos y repositorios internacionales que
exigen cumplir con una serie de rigurosos estándares técnicos y de calidad de
contenido original, así como cumplir con la frecuencia y periodicidad de las
publicaciones; asi mismo, es fundamental señalar la búsqueda del intervalo por
años ya que posibilita determinar el tamaño de la búsqueda y es de vital
importancia para la mejora y/o actualizaciones posteriores de la revisión
(Salvador, Marco & Arquero, 2018, p.11).
La publicación de los resultados de un trabajo de investigación en revistas
indexadas es el indicador más importante para valorar el resultado científico, se
señala el año de las revistas publicadas para que el entorno sea mas objetivo con
la actualidad estando reflejado el progreso de desarrollo con el transcurrir del
tiempo (Carrizo & Moller, 2018, p.4); se realizó la tabla segmentando por año en un
intervalo del 2017 al 2021 para su análisis respectivo, en donde las revistas en
ingles serán clasificadas de acuerdo al año, teniendo 32 nombres de revistas..
25
Tabla 6
Relación del journals de cada artículo
Nº REVISTAS 2017 2018 2019 2020 TOTAL
1 management and organization review 1 1
2 international journal of management reviews 1 1
3 international journal of workplace health management 1 1
4 business strategy and the environment 1 2 3
5 current opinion in environmental sustainability 1 1
6 long range planning 1 1
7 international journal of entrepreneurial behavior & research 1 1
8 journal of contingencies and crisis management 1 1 1 3
9 the international encyclopedia of organizational communication 1 1
10 current issues in tourism 1 1
11 journal of public relations research 1 1
12 international journal of production economics 1 1
13 journal of organizational change management 1 1
14 international journal of entrepreneurial behaviour and research 2 2
15 journal of business research 1 1
16 ieee transactions on engineering management 1 1
17 international journal of entrepreneurial behavior & research. 1 1 2
18 review of regional research 1 1
19 organization management journal 1 1
20 international journal of tourism research 1 1
21 public management review 1 1
22 in 17th international conference on information technology–new generations (itng 2020)
1 1
23 Management research review. 1 1
24 vine journal of information and knowledge management systems 1 1
25 journal of change management 1 1
26 in the resilience framework 1 1
27 research policy 1 1
28 international journal of logistics research and applications 1 1
29 international journal of strategic communication 1 1
30r revista científica dominio de las ciencias 1 1
31 cuban journal of health and work 1 1
32 international magazine the new organizational management 1 1
TOTAL 5 9 6 18 38
% 13 24 16 47 100
Según la tabla seis se evidencia que los artículos con mayor porcentaje es
del año 2020 que equivale a un 47% puesto que conforman dieciocho artículos,
seguido a ello se encuentra el año 2018 con un 24% equivalente a nueve artículos,
en tercer lugar, tenemos al año 2019 con un 16% conformado por seis artículos y
finalmente en el año 2017 con un 13% ya que solo cuenta con cinco artículos
analizándose un total de 38 artículos.
Búsqueda por cuartil.
Según Scimago Journal Rank (SJR) es un ranking que establece la calidad de las
publicaciones científicas basadas en el recuentro de citas obtenidas por cada
revista (Tejedor & Estupiñan, 2019, p.125); también se puede decir que, el SJR
26
Nº REVISTA Q1 Q2 Q3 Q4 TOTAL
1. management and organization review 1 1
2. international journal of management reviews 1 1
3. international journal of workplace health management 1 1
4. business strategy and the environment 3 3
5. current opinion in environmental sustainability 1 1
6. long range planning 1 1
7. international journal of entrepreneurial behavior & research 1 1
8. journal of contingencies and crisis management 2 2
9. the international encyclopedia of organizational communication 1 1
10. current issues in tourism 1 1
11. journal of public relations research 2 2
12. international journal of production economics 1 1
13. journal of organizational change management 1 1
14. international journal of entrepreneurial behaviour and research 2 2
15. journal of business research 2 2
16. ieee transactions on engineering management 1 1
17. international journal of entrepreneurial behavior & research. 1 1
18. review of regional research 1 1
19.. organization management journal 1 1
20. international journal of tourism research 1 1
21. public management review 1 1
22. in 17th international conference on information technology–new generations (itng 2020) 1 1
23. management research review. 1 1
24 vine journal of information and knowledge management systems 1 1
25. journal of change management 1 1
26. in the resilience framework 1 1
27. research policy 1 1
28. international journal of logistics research and applications 1 1
29. international journal of strategic communication 1 1
30. Revista científica dominio de las ciencias 1 1
31. Cuban journal of health and work 1 1
32. International magazine the new organizational management 1 1
TOTAL 26 8 1 3 38
expresa el numero promedio de citas recibidas en un año particular de los
documentos publicados en la revista durante los tres años anteriores al año al cual
se va a realizar la medición (Gonzales, Diaz & Castro, 2019, p.295).
Tabla 7
Búsqueda por cuartil
En la tabla siete se analizaron los 38 artículos para poder visualizar la
importancia de los artículos publicados en sus respectivas revistas teniendo como
resultado el ranking de posición en donde dos de nuestros artículos no figuran.
Basado en eso tenemos los siguientes resultados 26 artículos se encuentran en
posicionamiento Q1 continuando con ocho artículos en el Q2 teniendo la cantidad
de uno en el Q3 y tres artículos en el Q4 lo cual podemos indicar que la gran mayoría
de nuestros artículos se encuentran sustentadas a través de fuentes fiables.
Matriz de categorización.
Los aspectos analizados en el modelo de categorización, se necesita verificar el
cumplimiento de requisitos mínimos de revista, como la definición, composición, el
nivel de impacto y la inclusión de la revista en base de datos indizados, entre otros.
(Gonzales, Díaz & Castro, 2019, p.296); las indicaciones en la matriz se trasladan
a los académicos fundamentalmente en la forma de criterios para evaluar su
27
productividad académica y configurar sus condiciones de producción intelectual
(Vasen & Lujano, 2017, p.218).
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28
V. DISCUSIÓN
Objetivo 1. Proponer una actualización teórica de la resiliencia organizacional
como factor en la gestión empresarial para hacerle frente a la crisis.
La resiliencia en las organizaciones puede verse como un proceso evolutivo y muy
prometedor, que permite hacerle frente de manera eficaz a dificultades o eventos
inesperados que puedan surgir en las organizaciones de hoy en día. La literatura
señala que la resiliencia organizacional está orientada a incrementar las
capacidades empresariales, resiliencias laborales, sostenibilidad, innovación,
emprendimiento; es por ello, que se debe considerar para una mejor adaptación a
los cambios (McCarthy et al., 2017, p.33).
En estos tiempos de pandemia e incertidumbre, movimientos
socioeconómicos, globalización, crisis, hay empresas que logran desempeñarse
más que otras, e incluso algunas no logran sobrevivir; es por ello se afirma que la
resiliencia es un determinante clave que permite que no solo las empresas sigan
adelante, si no que mejoren su desempeño y además se fortalecen, las
organizaciones resilientes están preparadas para actuar y autorrenovarse,
utilizando todos los recursos disponibles, teniendo capacidad de improvisación,
además aprenden a ser flexibles y adaptables (Rodriguez & Vargas, 2019, p.14);
además es necesario mencionar que la adaptación y la anticipación puede ser muy
importantes en la capacidad que tiene una organización para generar resiliencia
(Tisch & Galbreath,2018, p.10).
Algunos hallazgos concluyen que la resiliencia organizacional no está
asociada con recursos o capacidades de aprendizaje, es decir, a pesar de tener los
recursos y los conocimientos, la resiliencia en la empresa se logra desarrollar si se
está al frente a una posible amenaza (Mithani, et.al 2020, p.12); pero también, cabe
alegar que la resiliencia en las organizaciones deben de desarrollarse y mejorarse
en un largo tiempo para un mejor funcionamiento (Hillmann & Guenther, 2020,
p.26); por lo tanto, la revisión sugiere que la resiliencia es una habilidad
organizacional fundamental, que está dirigida al avance organizacional y permite
resistir al estrés e innovar constantemente, como también adaptarse rápidamente
a los cambios, en consecuencia, podemos decir que la resiliencia es una fuente de
ventaja competitiva sostenible y debe ser desarrollada (Duchek, 2020, p.123);
considerando que para una recuperación de la supervivencia en la organización, es
29
necesario la cooperación entre organizaciones generando así una fuente de ventaja
competitiva (Li,2020, p.5).
Objetivo 1a. Proponer una actualización teórica desde un enfoque de
capacidades en la gestión empresarial para afrontar la crisis en un contexto
post desastres
Desde un enfoque de capacidades empresariales la flexibilidad, estimula el
desarrollo de la resiliencia a través de la adaptabilidad y la implementación de
procesos rápidos, como la comunicación interna, anticipación, preparación,
aprendizaje y las estrategias, permitiendo a la organización, prosperar en diferentes
condiciones; pero también es necesario señalar que, para el desarrollo de la
resiliencia, los gerentes deben de desarrollar estas capacidades, para así llevarlas
a cabo de manera efectiva (Karman, 2020, p.14); además, la literatura reconoce
sobre resiliencia que la interacción frecuente, el intercambio fluido de información y
el aprendizaje de experiencias pasadas, aumentan las capacidades en las
organizaciones para prepararse, lidiar y recuperarse de desastres potenciales
(Giménez et.al., 2017, p.168).
Las capacidades de las organizaciones dependen en gran medida de sus
recursos, de hecho, los gerentes deben determinar las medidas de continuidad de
sus funciones críticas según sus recursos internos y externos (Sahebjamnia
et.al.,2018, p. 45); otros autores concluyen que las capacidades de recuperación
tienen que ver con el aprovechamiento de las oportunidades para reconstruir y
mejorar los resultados abiertos, por la turbulencia o incertidumbre (Bănică et al.,
2020, p.23); sin embargo, es necesario señalar que las organizaciones necesitan
tener un dialogo afectivo con otras organizaciones de las que dependerán la
integridad de sus sitios (Zare et al., 2020, p.7); es decir, este dialogo pueden ayudar
a minimizar los impactos negativos y aprovechar mejor las oportunidades
descubriendo nuevos mercados, nuevos productos y establecer nuevas relaciones
de colaboración, para el desarrollo de la resiliencia (Jiang et al., 2019, p.4).
Dentro de las capacidades que puede tener una organización, está la
anticipación y la preparación, estas pueden adoptar un enfoque proactivo, es decir,
tener un conocimiento de la situación y de los factores que pueden influir en la
gestión tanto interno como externo (Burnard et al.,2018, p.10); además, se debe de
enfatizar que las capacidades permiten tener una mejor adaptabilidad y esta se
30
puede centrar en el individuo, ya sea en los aspectos organizacionales, como
también aspectos sociales y las consecuencias ambientales (Korber &
McNaughton, 2018, p.7).
Objetivo 1b Proponer una actualización teórica desde un enfoque de
resiliencia laboral en la gestión empresarial para afrontar la crisis en un
contexto post desastre.
La resiliencia laboral es fundamental, ya que son los empleados o los miembros de
la organización los que diseñan o implementan comportamientos adaptativos en
situaciones difíciles por ello los estudios concluyen que la resiliencia organizacional
y la de los empleados se correlacionan para una mejor satisfacción y adaptación
para sobrevivir y prosperar en el entorno, es decir la resiliencia mejora las prácticas
en los recursos humanos y facilita a los empleados a una mejor adaptación,
manteniendo una cultura positiva en el lugar de trabajo. Pero cabe señalar que la
resiliencia de los empleados puede estar influenciada por la resiliencia psicológica,
por lo tanto, es importante que se promueva la conciencia de activos personales
como las habilidades, los talentos que están integradas en la resiliencia psicológica
de cada individuo (Prayag et al., 2020, p.14).
Es importante que los miembros de la organización participen de manera
proactiva y tengan iniciativa para mejorar su resistencia, con la implementación de
protocolos y sistemas de información, con la comunicación y la asignación de
recursos para el desarrollo y construcción de conocimientos y habilidades entre los
empleados (Teng-Calleja et al., 2020, p.13); sin embargo la relación entre las
iniciativas organizacionales, la resiliencia organizacional y la resiliencia de los
empleados aún no se ha probado empíricamente. Cuando discutimos de cambio
dentro de una organización debemos tomar en cuenta a las personas,
especialmente a los gerentes de como ellos perciben el ambiente, ya que por medio
de ellos, se tomara las medidas necesarias para lograr el éxito en la empresa, pero
este éxito tiene que ir acompañado de un proceso intencional, es decir que los
empleados deban sentirse motivados por un agente de cambio que lidere al equipo,
pero este podría resultar eficaz si se realiza estratégicamente (Freeburg, 2020, p.1).
Para generar cambios es necesario tomar en cuenta la comunicación en la
organización; y los estudios demuestran que la comunicación afecta
significativamente la relación que hay entre empleados y organización (Lee, 2020,
31
p.1); para desarrollar mejores soluciones que ayuden a una organización a hacer
frente a una situación de crisis, es importante comunicar y liderar a los empleados
a expresar ideas más constructivas en lugar de destructivas, es importante tomar
decisiones basadas en la comprensión de opiniones, en este sentido, este estudio
se centró en investigar factores importantes que promueven el comportamiento
constructivo de la voz de los empleados y suprimen los comportamientos
destructivos de la voz de los empleados durante una crisis (Kim & Lim, 2020, p.1).
Objetivo 1c Proponer una actualización teórica desde un enfoque de
sostenibilidad en la gestión empresarial para afrontar la crisis en un contexto
post desastre
Las organizaciones orientadas a la sostenibilidad tienden a adoptar un enfoque más
amplio y a participar en las actividades financieras, sociales y ambientales, también
podemos decir que, las empresas orientadas a la sostenibilidad mantienen sus
valores en términos de esfuerzos, ya que cuidan a su gente y ambiente (Carmeli et
al., 2020, p.5); los hallazgos concluyen que las organizaciones producen nuevas
configuraciones para lidiar mejor con las condiciones ambientales adversas,
suponemos que la selección entre organizaciones y la selección dentro de la
organización operan conjuntamente, es decir, la primera selección, el mercado; y
las otras fuerzas ambientales discriminan entre organizaciones en función de los
productos o servicios que venden; y la otra selección dentro de la organización, ya
que los líderes organizacionales crean e implementan de manera proactiva nuevas
y mejores formas de sostenibilidad (McCarthy et al., 2017, p.1).
La sostenibilidad y la resiliencia organizacional son conceptos vinculados,
los usos sostenibles de los recursos naturales contribuyen a la resiliencia
organizacional y viceversa (Tengblad, 2018, p.15); además las organizaciones que
están comprometidas con las operaciones y prácticas de sostenibilidad están
naturalmente inclinados a minimizar los riesgos (Wijethilake & Lama, 2019, p.9).
Objetivo 1d Proponer una actualización teórica desde un enfoque de
innovación en la gestión empresarial para afrontar la crisis en un contexto
post desastre.
En un mundo tan competitivo y expuesto a cambios radicales, las empresas que
prosperan son aquellas que están dispuestas a innovar, es decir están dispuestas
al cambio organizacional respondiendo con mejoras en los procesos. Teniendo
32
El emprendimiento juega un papel importante en las organizaciones después de
una crisis, la resiliencia no solo lleva a los empresarios minoristas a la recuperación,
sino también a la renovación de sus actividades comerciales tanto internas como
externas, convirtiendo las condiciones desfavorables en nuevas oportunidades para
como base los estudios en la literatura de innovación empresarial, decimos que es
una de las respuestas a las empresas en tiempos turbulentos y conforma uno de
los elementos que incorporan la resiliencia(Rodriguez & Vargas, 2019, p.15); otros
estudios concluyeron que las innovaciones no solo tienen que ser externas, sino
que también deben verse reflejadas internamente en la optimización de sistemas
de gestión, por eso podemos decir que, la innovación es un vehículo de resiliencia
estratégica como tal los gerentes deben de enfocarse en los antecedentes,
creencias y procesos que nutran y apoyen para una mejor gestión (Morais et al.,
2018, p.14); se concluye que una empresa con un entorno más innovador sería más
resistente a las interrupciones, porque la innovación, directa e indirectamente,
ayuda a fortalecer capacidades positivamente y desarrollar la capacidad de gestión
de riesgos (Sabahi et al., 2020, p.1).
Las oportunidades dentro de una crisis también pueden ser beneficiosas, ya
que las organizaciones pueden desarrollar sus capacidades e innovaciones ya sea
en diferentes ámbitos por ello, estos estudios concluyeron que la innovación en
general, y la innovación sustantiva en particular, en áreas rurales es tan importante
como en las áreas urbanas en términos de resiliencia. Por esta razón, facilitar el
comportamiento innovador de las empresas rurales puede ser un aspecto
importante en el desarrollo económico rural, ya que esta capacidad potencialmente
salva puestos de trabajo rurales, contribuyendo en la supervivencia (Wojan et al.,
2018, p.9); estas oportunidades de innovar pueden ser en el producto o servicio, en
consecuencia, esta investigación baso sus estudios en la innovación de servicios
concluyendo que esta innovación impuesta a causa de las interrupciones graves,
son acciones de la resiliencia y renovación, en lugar de diferenciación y crecimiento;
sin embargo, muchas de las innovaciones de servicios impuestas surgieron de la
pandemia y se centran en el corto plazo (Heinonen & Strandvik, 2020, p.8).
Objetivo 1e. Proponer una actualización teórica desde un enfoque de
emprendimiento en la gestión empresarial para afrontar la crisis en un
contexto post desastre.
33
gestionar negocios exitosos. Sin embargo, las pymes pueden verse afectados de
forma desproporcionada por los sucesos extremos; ya que disponen de menos
recursos para planificar, responder y recuperarse, puesto que existen limitaciones
en sus recursos, experimentando la falta de acceso a la financiación de los recursos
tecnológicos y los relacionadas a recursos humanos (Branicki et al., 2018, p.12).
Existen estudios que revelan la interconexión entre finanzas y estrategias; y
esto se debe a que existe una mayor cantidad de costos asociados y a la creación
de ofertas por la limitada cantidad de recursos, aumentado así la percepción de
riesgo (Eggers, 2020, p.7); sin embargo, los hallazgos muestran que
emprendedores pueden ser agiles en responder a las necesidades de recuperación
y socorro después de un desastre (Chandra & paras, 2020, p.13); pero al no tener
una orientación completa en la toma de decisiones podría resultar impactante
generando un estrés en la organización (Burnard et al., 2018, p.5).
34
VI. CONCLUSIONES
1. Como conclusión final en la presente investigación se determina que la
resiliencia es un determinante clave para las organizaciones de hoy en día, ya
que las organizaciones resilientes se adaptan y se anticipan a los sucesos
inesperados (Tisch & Galbreath,2018); como también están preparadas para
actuar y autorrenovarse, además de tener la capacidad de improvisación, son
más adaptables, flexibles y esto es posible a través de la innovación en su
gestión y los cambios estratégicos (Rodríguez & Vargas, 2019); además la
resiliencia permite desarrollar capacidades de aprendizajes e innovación, en
consecuencia se concluye que la resiliencia organizacional es una fuente de
ventaja competitiva sostenible, ya que le permite resistir y adaptarse a los
cambios rápidamente (Duchek,2019), pero a pesar de tener los recursos y
conocimientos la resiliencia en la empresa se logra si se está al frente a una
posible amenaza (Mithani et al., 2020); además esta debe ser desarrollada en
el largo plazo (Hillmann & Guenther, 2020).
2. Las capacidades empresariales estimulan el desarrollo de la resiliencia a través
de la adaptabilidad, flexibilidad y la implementación de procesos como, la
anticipación, preparación, aprendizaje y comunicación, permitiendo a la
organización prosperar en distintas condiciones (Karman, 2020); además la
interacción frecuente, el intercambio fluido de información y el aprendizaje de
experiencias pasadas, pueden aumentar las capacidades en las
organizaciones (Giménez et al., 2017); por lo tanto, las capacidades no solo te
permiten resistir y recuperarse, sino que también estas se deben centrarse en
el individuo ya sea en aspectos organizacionales o sociales. (Korber &
McNaughton, 2018); es por ello que, las capacidades tienen que ver con el
aprovechamiento de oportunidades para reconstruir y mejorar los resultados
(Bănică et al., 2020); sin embargo, cabe señalar que las organizaciones
necesitan tener un dialogo afectivo con otras empresas (Zare et al., 2020); es
decir, el dialogo ayudara a minimizar los impactos negativos y aprovechar mejor
las oportunidades (Jiang et al., 2019).
3. Se concluye que la resiliencia organizacional y la de los empleados se
correlacionan para una mejor satisfacción y adaptación para sobrevivir y
prosperar en el entorno, ya que a través de los empleados las organizaciones
35
6. Para que los emprendedores garanticen su continuidad, sostenibilidad y
podrán adaptarse mejor y prosperar en un entorno cambiante (Prayag et
al.,2020); son los miembros de la organización los que deben de participar de
manera proactiva para crear resistencia a través de la comunicación y el
desarrollo de habilidades (Teng et al., 2020); además los empleados deben
sentirse motivados por un agente de cambio que lidere al equipo, pero este
podría resultar eficaz si se realiza estratégicamente (Freeburg, 2020); por ello
es importante liderar, motivar y escuchar a los miembros de la organización a
expresar sus ideas para una mejor comprensión (Kim & Lim, 2020).
4. Las organizaciones orientadas a la sostenibilidad tienden a adoptar un enfoque
más amplio y participar en las actividades financieras, sociales y ambientales,
además de cuidar a su gente y el ambiente (Carmeli et al., 2020); por lo tanto,
la sostenibilidad contribuye a la resiliencia en la empresa mediante el uso
sostenible de los recursos (Tengblad, 2018); a través de prácticas sostenibles,
las cuales están inclinados a minimizar los riesgos en las empresas (Wijethilake
& Lama, 2019); por ello la resiliencia desencadena cambios en la organización,
por el cual el cambio se tiene que crear, seleccionar y replicar (McCarthy et
al.,2017); además, de establecer estrategias específicas, gestionar recursos
limitados y fomentar una cultura organizacional que ayude a adaptarse mejor al
entorno para mantener un desarrollo sostenible (Abrrow et al., 2019).
5. Como resultado de los hallazgos obtenidos se concluye que, las empresas que
están dispuestas a innovar, responden mejor a los procesos y a la optimización
de los sistemas en gestión (Morais et al., 2018); ya que la innovación es una
vía para la resiliencia y permite fortalecer las capacidades en la gestión de
riesgo (Sabahi et al., 2020); además los hallazgos muestran que la resiliencia y
la innovación se correlacionan significativamente , ya que la innovación abre
nuevas oportunidades para enfrentarse a diferentes tipos de desafíos y que
estas deben ser alentadas con el fin de mejorar las capacidades resilientes en
la organización (Quiñonez & Solís 2017); sin embargo, muchas de las
innovaciones impuestas surgieron de la pandemia y se centran en el corto plazo
(Heinonen & Strandvik, 2020); por lo tanto, es importante que las empresas
innoven ya sea en la gestión, producto o servicio, ya que ayudaría a
recuperarse rápidamente.
36
garanticen el éxito deben ser resilientes, ya que no solo podrán recuperarse,
sino que también renovaran sus actividades, puesto que son agiles a la hora de
responder frente a las necesidades después de un desastre (Chandra & Paras,
2020); pero también podría verse afectadas porque existen limitantes en sus
recursos, ya sea en área financiera, recursos humanos o tecnológica,
generando en ellos un estrés mayor al tomar decisiones (Branicki et al., 2018);
además para desarrollar resiliencia incluso en ausencia de recursos limitados,
los emprendedores deben de crear una cartera de capacidades que
comprendan respuestas basadas en rutinas, aprendizaje y el desarrollo de
habilidades para implementarlas de acuerdo al perfil de la amenaza (Manfield
& Newey, 2018).
37
VII. RECOMENDACIONES
1. En estos tiempos de cambios e incertidumbre la resiliencia es fundamental para
las organizaciones, cuando una empresa es resiliente es capaz de tomar
ventaja rápidamente y anticiparse a las oportunidades para que estas sean
explotadas, estas organizaciones están orientadas a la acción, es por ello, que
se recomienda a las empresas cultivar y fomentar la resiliencia para estar
preparadas para actuar y autorrenovarse a los cambios o crisis, pero para estar
preparado es necesario evaluar sus recursos y capacidades, ya sea sus
recursos financieros y humanos además, de promover un aprendizaje continuo
entre los miembros de la organización e impulsar el desarrollo de nuevos
conocimientos y habilidades individuales para dar una mejor respuesta, también
se sugiere que exista una innovación continua para una mejor adaptación a los
cambios y una identificación de los riesgos potenciales para tomar una mejor
toma preventiva, ya que las situaciones difíciles no solo pueden traer crisis,
sino que también traen oportunidades para una mejor sostenibilidad.
2. Las organizaciones dependen en gran medida de sus recursos y requiere de
diferentes capacidades, por ello se recomienda desarrollar las capacidades
empresariales mediante la implementación de procesos como la anticipación,
es decir, detectar los puntos críticos de la empresa y su entorno, además de
implementar soluciones o acciones inmediatas, aceptar que hay un problema,
ya que muchas empresas les toma mucho tiempo en darse cuenta de eso,
también es necesario reflexionar sobre la situación y poder incorporar los
conocimientos adquiridos en base a los existentes, así como también
desarrollar planes de gestión de crisis y a aplicar prácticas de gestión del
cambio, como la comunicación, las relaciones efectivas dentro de la
organización para poder adaptarse y responder ante situaciones difíciles,
además de promover una cultura de aprendizaje.
3. Al desarrollar resiliencia en los empleados la organización será más adaptable
y exitosa, las organizaciones resilientes se centran cada vez más en el
desempeño sus equipos, es por ello que se recomienda alentar, escuchar a los
miembros de la organización, además de propiciar la participación proactiva del
personal e impulsar comportamientos de comunicación, es decir buscar
intercambiar nueva información entre sus miembros, además de contar con un
38
líder que motive al éxito y al desarrollo de habilidades, pero también es
importante que sus líderes pongan en práctica sus habilidades a través de
planes estratégicos que le permitan afrontar y superar las adversidades de
comunicación, adaptabilidad y promueva el desarrollo de actitudes personales
y sociales para que respondan de manera eficaz ante la adversidad.
4. Se recomienda realizar prácticas sostenibles para minimizar los riesgos de
gestión, es decir contar con planes de gestión de crisis, de emergencia,
permitiendo a la organización cuidar mejor sus recursos, para mitigar el impacto
que este puede causar, así mismo fortalecer los sistemas de seguimiento de
evaluación para una mejor toma de decisiones en la organización.
5. se recomienda que las organizaciones deben promover la innovación entre el
personal para crear una cultura corporativa que contribuya a desarrollar
procesos resilientes generando en os empleados la valoración de sus ideas y
el compromiso de la organización para cuando ocurra una crisis se busque una
solución colectiva. Gracias a estas decisiones y a través de los procesos de
capacidades e innovación, desarrollara habilidades como la comunicación y
aprendizaje permitiéndole dar una mejor respuesta ante las crisis.
6. Nuestra revisión sugiere que la resiliencia es una capacidad organizativa
fundamental que dirigido hacia el avance organizacional permite a las empresas
soportar tensiones por lo tanto se recomienda que la resiliencia forme a ser
parte de una ventaja competitiva a través de procesos internos desarrollados
deliberadamente. Sujetos a las capacidades que deben tener las
organizaciones como capacidades reactivas, cognitivas y conductual.
7. Como se esperaba en cualquier estudio, ocurren ciertas limitaciones generando
un camino para futuras investigaciones donde se recomienda investigar como
las organizaciones se preparan realmente para eventos inesperados,
aceptando los problemas y aprendiendo de ellos, ademas de como mejorar
ciertas capacidades con el fin de amplificar otras capacidades, esperando que
nuestro estudio estimule aun mas investigaciones, que puede avanzar
empíricamente en la comprensión de como se logra la resiliencia.
39
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ANEXOS
Anexo 1 Lista de estudios
Nº Cód.
.
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2 A6 Stephanie Duchek (2019) Resiliencia organizacional: una conceptualización basada en capacidades
3 A9 Kevin Burnard, Ran Bhamra and Christos Tsinopoulos (2018)
Fortalecimiento de la resiliencia organizacional: cuatro configuraciones
4 A13 Daniel Tisch y Jeremy Galbreath (2018)
Construyendo resiliencia organizacional a través de la construcción de sentido: el caso del cambio climático y los eventos climáticos extremos
5 A24 Murad A. Mithani, Shanthi Gopalakrishnan, Michael D. Santoro (2020)
¿La exposición a un evento traumático hace que las organizaciones sean resilientes?
6 A30 Agnieszka Karman (2020) Flexibilidad, capacidad de afrontamiento y resiliencia de las organizaciones: entre sinergia y apoyo
7 A35 Layla Jayne Branicki, Bridgette Sullivan- Taylor, Sara Rachael Livschitz (2017)
Cómo la resiliencia empresarial genera pymes resilientes
8 A39 Julia Hillmann and Edeltraud Guenther (2020)
Resiliencia organizacional: ¿una construcción valiosa para la investigación en gestión?
9 A42 Abraham Carmeli, Ari Dothan, Dev Kumar Boojihawon (2019)
Resiliencia de organizaciones orientadas a la sostenibilidad e impulsadas por las finanzas
10 A46 Mendiola Teng-Calleja, Maria Regina M. Hechanova and Pinky Rose Sabile (2020)
Desarrollar la resiliencia de la organización y los empleados en contextos de desastres
11 A47 Epaminondas Koronis, Stavros Ponis (2018)
Mejor que antes: la organización resiliente en modo de crisis
12 A53 Philipp M. Darkow (2018) Más allá de “recuperarse”: hacia una comprensión integral y basada en la capacidad de la resiliencia organizacional
13 A54 David Sahebjamnia, S. Ali Torabi, S. Afshin Mansouri (2019)
Construyendo resiliencia organizacional frente a múltiples disrupciones
14 A61 Thomas Andersson, Mikael Caker, Stefan Tengblad, Mikael Wickelgren (2019)
Desarrollar rasgos para la resiliencia organizacional mediante el equilibrio de estructuras organizacionales
15 A63 Hossein Zare, Ping Wang, Mohammad J. Zare, Mojgan Azadi and Peter Olsen (2020)
Plan de continuidad del negocio y análisis de evaluación de riesgos en caso de desastre por ciberataque en organizaciones sanitarias
16 A66 Chaminda Wijethilake and Tek Lama (2018)
Valores fundamentales de sostenibilidad y gestión de riesgos de sostenibilidad: efectos moderadores del compromiso de la alta dirección y la presión de las partes interesadas
17 A69 Elisa Martineli, Giulia Tagliazucchi, Gianluca Marchi (2018)
El emprendedor minorista resiliente: capacidades dinámicas para enfrentar desastres naturales
18 A73 Hamieda Parker and Khadija Ameen (2017)
El papel de las capacidades de resiliencia en la configuración de como las empresas responden a las interrupciones
19 A75 Maria Iborra, Vicente Safon, Consuelo Dolz (2020)
¿Qué explica la resiliencia de las pymes? Capacidad de ambidestreza y consistencia estratégica
20 A78 Helder de Jesus Ginja Antunes and Paulo Goncalves Pinheiro (2019)
Vinculando la gestión del conocimiento, el aprendizaje organizacional y la memoria
Autor Título
1 A3 Young Kim (2020) Resiliencia organizacional y desempeño del roll laboral de los empleados
21 A79 Amjad Iqbal, Fawad Latif, Frederic Marimon, Umar Farooq Sahibzada and Saddam Hussain (2019)
De la gestión del conocimiento al desempeño organizacional modelar el papel mediador de la innovación y el capital intelectual en la educación superior
22 A82 Francesco Campanella, Armand Derhy, Francesco Gangi (2018)
Gestión del conocimiento y creación de valor en el sistema bancario poscrisis
23 A85 Andrew Waguih Ishak and Elizabeth Ann Williams (2018)
Un modelo dinámico de resiliencia organizacional: enfoques adaptativos y anclados
24 A87 Stephanie Duchek (2017) Resiliencia empresarial: un análisis biográfico de empresarios exitosos
25 A88 Stefan Tengblad (2018) Resiliencia organizacional: marco teórico
26 A89 Russell Charles Manfield and Lance Richard Newey (2017)
La resiliencia como capacidad empresarial: integración de conocimientos de una comparación interdisciplinaria
27 A92 Fatma Bouaziz and Zouhour Smaoui Hachicha (2018)
Practicas estratégicas de gestión de recursos humanos y resiliencia organizacional
28 A95 Zhenzhong Ma, Lei Xiao, Jielin Yin (2018)
Hacia un modelo dinámico de resiliencia organizacional
29 A97 Hope Witmer (2019) Reducir la resiliencia organizacional: el roble y el sauce contra el viento
30 A99 Furkan Amil Gur, Joshua S. Bendickson, Laura Madden, William C. McDowell (2020)
Reconocimiento de oportunidades emprendedoras ante desastres
31 A101 Fabian Eggers (2020) ¿Maestros de los desastres? Retos y oportunidades para las pymes en tiempos de crisis
32 A105 Yanto Chandra & Arnil Paras (2020)
El emprendimiento social en el contexto de la recuperación ante desastres: organización para la creación de valor publico
33 A110 Hadi Al-Abrrow, Alhamzah Alnoor & Sammar Abbas
El efecto de la resiliencia organizacional y el narcisismo del CEO en el éxito del proyecto: el riesgo organizacional como variable mediadora
34 A113 Yawei Jiang, Brent W. Ritchie and Martie- Louise Verreynne (2019)
Fomento de la resiliencia organizacional del turismo ante crisis y desastres: una visión dinámica de las capacidades
35 A115 Girish Prayag, Samuel Spector, Caroline Orchiston & Mesbahuddin Chowdhury (2019)
Resiliencia psicológica, resiliencia organizacional y satisfacción con la vida en empresas de turismo: perspectivas de los terremotos de Canterbury
36 A117 Darin Freeburg (2019) Un enfoque basado en la información para la gestión del cambio organizacional
37 A119 Miebaka Dagogo Tamunomiebi and Lawrence Damiete. O (2020)
Gestión del cambio y resiliencia organizacional
38 A120 Rune Todnem (2020) Cambio organizacional y liderazgo: fuera del atolladero
39 A122 Yipeng Liu, Cary L. Cooper & Shlomo Y. Tarba
Resiliencia, bienestar y gestión de recursos humanos: una perspectiva multidisciplinar
40 A123 Timothy R. Wojan, Daniel Crown and Anil Rupasingha (2018)
Variedades de innovación y supervivencia empresarial: ¿La búsqueda de una innovación incremental o de gran alcance hace que los establecimientos de fabricación sean más resistentes
41 A128 Kristina Heinonen and Tore Strandvik (2020)
Reformulación de la innovación de servicios: COVID-19 como catalizador de la innovación de servicios impuesta
42 A130 Marta Morais-Storz, Rikke Stoud Platou and Kine Berild Norheim (2018)
Innovación y metamorfosis hacia la resiliencia estratégica
43 A132 Sima Sabahi & Mahour M. Parast (2019)
Innovación empresarial y resiliencia de la cadena de suministro: una perspectiva de capacidad dinámica
44 A135 Ana Paula Beck da Silva Etges & Marcelo Nogueira Cortimiglia (2017)
Una revisión sistemática de gestión de riesgos en empresas orientadas a la innovación
45 A136 Lucie K. Ozanne, Paul W. Ballantine & Thomas Mitchell (2020)
Investigación de los métodos y la eficacia de la comunicación de crisis
46 A137 Yeunjae Lee (2020) Una perspectiva situacional sobre los comportamientos comunicativos de los empleados en una crisis: el papel de la relación y la comunicación simétrica
47 A138 Young kim and Hyunji (Dana) Lim (2020)
48 A139 Alessandro Lovari and Shannon A. Bowen (2019)
49 A141 Alexandru Banica, Karima Kourtit and Peter Nijkamp (2020)
50 A143 Sara Soltanizadeh Siti Zaleha Abdul Rasid Nargess Mottaghi Golshan Wan Khairuzzman Wan Ismail (2016)
52 A147 Serina Al-Haddad y timathy Kotnour (2015)
Integración de la literatura sobre cambio organizacional: un modelo para un cambio exitoso
53 A149 Marya L. Doerfel and Jack L. Harris (2017)
Procesos de resiliencia
54 A150 Ian P McCarthy, Mark Collard and Michael Johnson (2017)
Resiliencia organizacional adaptativa: una perspectiva evolutiva
55 A151 Raquel Gimenez, Josune Hernantes, Leire Labaka, Starr Roxanne Hiltz and Murray Turoff (2017)
Mejorar la resiliencia de las organizaciones de gestión de desastres a través de comunidades virtuales de practica: un estudio de Delphi
56 A153 Stefan Korber Rod B. McNaughton (2017)
Resiliencia y espíritu empresarial: una revisión sistémica de la literatura
Activar respuestas conductuales constructivas de los empleados en una crisis: examinar los efectos de la reputación y las estrategias de comunicación antes de la crisis en los comportamientos de voz de los empleados
Las redes sociales en la comunicación de desastres: un estudio de caso de estrategias, barreras e implicaciones éticas
Los desastres naturales como oportunidad de desarrollo: una interpretación de la resiliencia económica espacial
Estrategia empresarial, gestión de riesgos empresariales y desempeño organizacional
51 A145 Peter Ping Li (2020) Resiliencia organizacional para una nueva normalidad: equilibrar la paradoja de la interdependencia global
Anexo 2
Lista de estudios seleccionados
2 Stephanie Duchek (2019) Resiliencia organizacional: una conceptualización basada en capacidades
3 Kevin Burnard, Ran Bhamra and Christos Tsinopoulos (2018)
Fortalecimiento de la resiliencia organizacional: cuatro configuraciones
4 Daniel Tisch y Jeremy Galbreath (2018)
Construyendo resiliencia organizacional a través de la construcción de sentido: el caso del cambio climático y los eventos climáticos extremos
5 Murad A. Mithani, Shanthi Gopalakrishnan, Michael D. Santoro (2020)
¿La exposición a un evento traumático hace que las organizaciones sean resilientes?
6 Agnieszka Karman (2020) Flexibilidad, capacidad de afrontamiento y resiliencia de las organizaciones: entre sinergia y apoyo
7 Layla Jayne Branicki, Bridgette Sullivan- Taylor, Sara Rachael Livschitz (2017)
Cómo la resiliencia empresarial genera pymes resilientes
8 Julia Hillmann and Edeltraud Guenther (2020)
Resiliencia organizacional: ¿una construcción valiosa para la investigación en gestión?
9 Abraham Carmeli, Ari Dothan, Dev Kumar Boojihawon (2019)
Resiliencia de organizaciones orientadas a la sostenibilidad e impulsadas por las finanzas
10 Mendiola Teng-Calleja, Maria Regina M. Hechanova and Pinky Rose Sabile (2020)
Desarrollar la resiliencia de la organización y los empleados en contextos de desastres
11 Epaminondas Koronis, Stavros Ponis (2018)
Mejor que antes: la organización resiliente en modo de crisis
12 Philipp M. Darkow (2018) Más allá de “recuperarse”: hacia una comprensión integral y basada en la capacidad de la resiliencia organizacional
13 David Sahebjamnia, S. Ali Torabi, S. Afshin Mansouri (2019)
Construyendo resiliencia organizacional frente a múltiples disrupciones
14 Thomas Andersson, Mikael Caker, Stefan Tengblad, Mikael Wickelgren (2019)
Desarrollar rasgos para la resiliencia organizacional mediante el equilibrio de estructuras organizacionales
15 Hossein Zare, Ping Wang, Mohammad J. Zare, Mojgan Azadi and Peter Olsen (2020)
Plan de continuidad del negocio y análisis de evaluación de riesgos en caso de desastre por ciberataque en organizaciones sanitarias
16 Chaminda Wijethilake and Tek Lama (2018)
Valores fundamentales de sostenibilidad y gestión de riesgos de sostenibilidad: efectos moderadores del compromiso de la alta dirección y la presión de las partes interesadas
17 Elisa Martineli, Giulia Tagliazucchi, Gianluca Marchi (2018)
El emprendedor minorista resiliente: capacidades dinámicas para enfrentar desastres naturales
18 Hamieda Parker and Khadija Ameen (2017)
El papel de las capacidades de resiliencia en la configuración de como las empresas responden a las interrupciones
19 Maria Iborra, Vicente Safon, Consuelo Dolz (2020)
¿Qué explica la resiliencia de las pymes? Capacidad de ambidestreza y consistencia estratégica
20 Francesco Campanella, Armand Derhy, Francesco Gangi (2018)
Gestión del conocimiento y creación de valor en el sistema bancario poscrisis
21 Andrew Waguih Ishak and Elizabeth Ann Williams (2018)
Un modelo dinámico de resiliencia organizacional: enfoques adaptativos y anclados
22 Stefan Tengblad (2018) Resiliencia organizacional: marco teórico
Nº Autor Título
1 Young Kim (2020) Resiliencia organizacional y desempeño del roll aboral de los empleados después de una situación de crisis: exploración de los efectos de la resiliencia organizacional en la comunicación interna
23 Russell Charles Manfield and Lance Richard Newey (2017)
La resiliencia como capacidad empresarial: integración de conocimientos de una comparación interdisciplinaria
24 Furkan Amil Gur, Joshua S. Bendickson, Laura Madden, William C. McDowell (2020)
Reconocimiento de oportunidades emprendedoras ante desastres
25 Fabian Eggers (2020) ¿Maestros de los desastres? Retos y oportunidades para las pymes en tiempos de crisis
26 Yanto Chandra & Arnil Paras (2020)
El emprendimiento social en el contexto de la recuperación ante desastres: organización para la creación de valor publico
27 Hadi Al-Abrrow, Alhamzah Alnoor & Sammar Abbas
El efecto de la resiliencia organizacional y el narcisismo del CEO en el éxito del proyecto: el riesgo organizacional como variable mediadora
28 Girish Prayag, Samuel Spector, Caroline Orchiston & Mesbahuddin Chowdhury (2019)
Resiliencia psicológica, resiliencia organizacional y satisfacción con la vida en empresas de turismo: perspectivas de los terremotos de Canterbury
29 Rune Todnem (2020) Cambio organizacional y liderazgo: fuera del atolladero
30 Marta Morais-Storz, Rikke Stoud Platou and Kine Berild Norheim (2018)
Innovación y metamorfosis hacia la resiliencia estratégica
31 Sima Sabahi & Mahour M. Parast (2019)
Innovación empresarial y resiliencia de la cadena de suministro: una perspectiva de capacidad dinámica
32 Yeunjae Lee (2020) Una perspectiva situacional sobre los comportamientos comunicativos de los empleados en una crisis: el papel de la relación y la comunicación simétrica
33 Young kim and Hyunji (Dana) Lim (2020)
Activar respuestas conductuales constructivas de los empleados en una crisis: examinar los efectos de la reputación y las estrategias de comunicación antes de la crisis en los comportamientos de voz de los empleados
34 Alexandru Banica, Karima Kourtit and Peter Nijkamp (2020)
Los desastres naturales como oportunidad de desarrollo: una interpretación de la resiliencia económica espacial
35 Sara Soltanizadeh Siti Zaleha Abdul Rasid Nargess Mottaghi Golshan Wan Khairuzzman Wan Ismail (2016)
Estrategia empresarial, gestión de riesgos empresariales y desempeño organizacional
36 Peter Ping Li (2020) Resiliencia organizacional para una nueva normalidad: equilibrar la paradoja de la interdependencia global
37 Marya L. Doerfel and Jack L. Harris (2017)
Procesos de resiliencia
38 Ian P McCarthy, Mark Collard and Michael Johnson (2017)
Resiliencia organizacional adaptativa: una perspectiva evolutiva
Anexo 3
Tablas de Hallazgos
A1 Peter Ping Li, (2020), Organizational rasilience for a New Normal: Balancing the Paradox of Global Inderdependence, doi: 10.1017/mor.2020.30 disponible en https://www.cambridge.org/core.
Capacidad empresarial
Recopilación de articulos cientificos
POSITIVO: la resiliencia en terminos de recuperación para la supervivencia puede adoptar el formato de innovación sobre la agilidad y versatilidad de los recursos en forma de improvisación y bricolaje.
A2 Hillmann, J., & Guenther, E. (2020). Organizational Resilience: A Valuable Construct for Management Research. International Journal of Management Reviews. DOI: 10.1111/ijmr.12239
Capacidad empresarial
126 referencias POSITIVO: La claridad conceptual de la resiliencia organizacional y desarrollar un concepto más claro NEGATIVO: las organizaciones solo podrán mejorar su resiliencia si hay claridad en el concepto y las variables que se determina para evaluar, desarrollar y mejorarlos continuamente con el tiempo (
A3 Teng-Calleja, M., Hechanova, M. R. M., Sabile, P. R., & Villasanta, A. P. V. P. (2020). Building organization and employee resilience in disaster contexts. International Journal of Workplace Health Management.
Resiliencia laboral
13 entrevistas entre lideres y empleados de corporaciones de generacion de energia
POSITIVO: as presencias de iniciativas de construcción de resiliencia contribuyen a la resiliencia organizacional, que afecta la resiliencia de los empleados NEGATIVO: a pesar de utilizar un enfoque secuencial de métodos mixtos, la realización de estudios longitudinales en investigaciones futuras proporcionará datos más sólidos sobre el impacto de las intervenciones en la resiliencia
A4 Carmeli, A., Dothan, A., & Boojihawon, D. K. (2020). Resilience of sustainability oriented and financially‐driven organizations. Business Strategy and the Environment, 29(1), 154-169.
Sostenibilidad Recopilación de articulos cientificos
POSITIVO: los gerentes deben determinar la identidad de la organización y comprender completamente el camino a traves del cual su orientacion puede traducir las brechas de retroalimentacion del desempeño en el desarrollo de estrategias NEGATIVO: el estudio de la resiliencia organizacionalesta todavia en su infancia y e sbastante comun que la teoria en esta etapa este fragmentaday evolucione a traves de diferentes perspectivas
A5 McCarthy, I. P., Collard, M., & Johnson, M. (2017). Adaptive organizational resilience: an evolutionary perspective. Current Opinion in Environmental Sustainability, 28, 33-40.
Sostenibilidad Recopilación de articulos cientificos
POSITIVO: La resiliencia adaptativa en términos de las desafiantes condiciones en el entorno desencadena cambios en la organización, por el cual el cambio se crea, selecciona y replica para convertirse en una organización recipiente NEGATIVO: falta de flexibilidad en la organización y adaptabilidad de los empleados
A6 Mithani, M. A., Gopalakrishnan, S., & Santoro, M. D. (2020). Does exposure to a traumatic event make organizations resilient. Long range planning, 102031.
Sostenibilidad 174 empresas POSITIVO: la resiliencia está motivada por la intensidad con la que la organización percibe las amenazas a las que se enfrenta NEGATIVO: la resiliencia organizacional no está asociada con recursos o capacidades de aprendizaje.
A7 Manfield, R. C., & Newey, L. R. (2018). Resilience as an entrepreneurial capability: integrating insights from a cross-disciplinary comparison. International Journal of Entrepreneurial Behavior & Research.
Capacidad empresarial
Recopilación de articulos cientificos
POSITIVO: incluye una combinación de respuestas rutinarias para volver a la estabilidad, pero también respuestas más flexibles basadas en heurísticas para la reconfiguración estratégica NEGATIVO: la resiliencia en una variedad de situaciones adversas requiere que las empresas desarrollen una cartera de capacidades de resiliencia.
A8 Tisch, D., & Galbreath, J. (2018). Building organizational resilience through sensemaking: The case of climate change and extreme weather events. Business Strategy and the Environment, 27(8), 1197-1208.
Sostenibilidad 38 empresarios POSITIVO: la adaptación anticipatoria puede ser un factor clave en la capacidad de la organización generando resiliencia NEGATIVO: preocupacion con la subjetividad en la investigacion cualitaitva, retrospectiva sentida positivoen los datos de las entrevistas y sesgo de deseabilidad social
A9 Gimenez, R., Hernantes, J., Labaka, L., Hiltz, S. R., & Turoff, M. (2017). Improving the resilience of disaster management organizations through virtual communities of practice: A Delphi study. Journal of Contingencies and Crisis Management, 25(3), 160-170.
Capacidad empresarial
Recopilación de articulos cientificos
POSITIVO: analiza el potencial para mejorar la resiliencia organizacional de la gestion de desastres NEGATIVO: la falta de respuestas para producir diferencias significativasentre los principios de resiliencia
Nro. DESCRIPCIÓN CATEGORÍAS MUESTRA HALLAZGOS
A1O Doerfel, M. L., & Harris, J. L. (2017). Resilience processes. The international encyclopedia of organizational communication, 1-6.
Capacidad empresarial
Recopilación de articulos cientificos
POSITIVO: la interacción entre individuos y organización incorporan la información necesaria para el funcionamiento organizativo antes, durante y después de un desastre NEGATIVO: el enfoque en la tecnología y el aporte para la resiliencia organizacional.
A11 Prayag, G., Spector, S., Orchiston, C., & Chowdhury, M. (2020). Psychological resilience, organizational resilience and life satisfaction in tourism firms: Insights from the Canterbury earthquakes. Current Issues in Tourism, 23(10), 1216-1233.
Resiliencia laboral
719 organizaciones
POSITIVO: La resiliencia organizacional y la de los empleados se correlacionan para una mejor satisfacción y adaptación para sobrevivir y prosperar en el entorno. NEGATIVO: impactos y la relación entre la resiliencia de los empleados y la resiliencia organizacional
A12 Kim, Y. (2020). Organizational resilience and employee work-role performance after a crisis situation: exploring the effects of organizational resilience on internal crisis communication. Journal of Public Relations Research, 1-29.
Resiliencia laboral
Recopilación de articulos cientificos
POSITIVO: La resiliencia organizacional está asociada positiva y significativamente con los trabajadores, contribuyendo así a la eficacia organizacional después de una situación de crisis NEGATIVO: perspectiva longitudinal proporcionando una fuerte inferencia de causalidad, mostrando la naturaleza dinámica de la organización
A13 Sahebjamnia, N., Torabi, S. A., & Mansouri, S. A. (2018). Building organizational resilience in the face of multiple disruptions. International Journal of Production Economics, 197, 63-83.
Capacidad empresarial
Recopilación de articulos cientificos
POSITIVO: Las capacidades de las organizaciones para restaurar la reanudación de sus funciones críticas dependen en gran medida de sus recursos, de hecho, los gerentes deben determinar las medidas de continuidad de sus funciones críticas NEGATIVO: la resiliencia y la correlación entre incidentes disruptivos y los impactos directos e indirectos en la organización
A14 Karman, A. (2020). Flexibility, coping capacity and resilience of organizations: between synergy and support. Journal of Organizational Change Management.
Capacidad empresarial
Recopilación de articulos cientificos
POSITIVO: la resiliencia en la organización contribuye a la capacidad para desarrollar una resistencia a largo plazo siendo flexible para reaccionar a condiciones turbulentas que puedan surgir NEGATIVO: como las organizaciones se preparan realmente para eventos inesperados
A15 Branicki, L. J., Sullivan-Taylor, B., & Livschitz, S. R. (2018). How entrepreneurial resilience generates resilient SMEs. International Journal of Entrepreneurial Behavior & Research.
MyPEs Recopilación de articulos cientificos
POSITIVO: las empresas resilientes generan mayor capacidad gracias a la experiencia directa de la gerencia, generando una diferencia significativa con otras organizaciones NEGATIVO: desarrollo de la resiliencia en la organización a través de la planificación y recursos
A16 Duchek, S. (2020). Organizational resilience: a capability-based conceptualization. Business Research, 13(1), 215-246.
Capacidad empresarial
Recopilación de articulos cientificos
POSITIVO: la combinación de capacidades de las tres etapas pueden conducir a organizaciones resilientes, estas organizaciones deben poseer Capacidades (potencial de resiliencia) y capacidades reactivas (realización de la resiliencia). NEGATIVO: la resiliencia factores cuantitativamente y probar correlaciones estadísticas
A17 Burnard, K., Bhamra, R., & Tsinopoulos, C. (2018). Building organizational resilience: Four configurations. IEEE transactions on engineering management, 65(3), 351-362.
Capacidad empresarial
150 fuentes POSITIVO: Las organizaciones pueden ocupar una de las cuatro configuraciones diferentes para construir resiliencia, dependiendo del grado de su orientación hacia la Adaptación y la Preparación. NEGATIVO: la resiliencia en relación con el desempeño de una organización como en los mecanismos que apoyan la adaptación de una organización durante períodos de adversidad
A18 Korber, S., & McNaughton, R. B. (2018). Resilience and entrepreneurship: a systematic literature review. International Journal of Entrepreneurial Behavior & Research.
Capacidad empresarial
183 artículos relevantes
POSITIVO: las organizaciones que encuentran la oportunidad dentro de un desastre resultan ser más beneficioso para la organización. NEGATIVO: enfoque psicológico en la toma de oportunidades ante un desastre.
Nro. DESCRIPCIÓN CATEGORÍAS MUESTRA HALLAZGOS
A19 Bendickson, J. S., Madden, L., McDowell, W. C., & Gur, F. A. (2020). Entrepreneurial opportunity recognition in the face of disasters. International Journal of Entrepreneurial Behavior & Research.
Capacidad empresarial
183 artículos relevantes
A20 Eggers, F. (2020). Masters of disasters? Challenges and opportunities for SMEs in times of crisis. Journal of Business Research, 116, 199-208.
MyPEs 69 manuscritos POSITIVO: existe mayor probabilidad de sobrevir durante periodos de crisis al encontrar diversas oportunidades Negativo: las crisis y los desastres limitan la cantidad de recursos necesarios para ejecutar las estrategias
A21 Bănică, A., Kourtit, K., & Nijkamp, P. (2020). Natural disasters as a development opportunity: a spatial economic resilience interpretation. Review of Regional Research, 1-27
Resiliencia laboral
Recopilación de articulos cientificos
A22 Al-Abrrow, H., Alnoor, A., & Abbas, S. (2019). The effect of organizational resilience and CEO’s narcissism on project success: Organizational risk as mediating variable. Organization Management Journal, 16(1), 1-13.
Riesgo organizacional
La muestra del estudio comprende 445 empleados que trabajan en cinco proyectos en el sector de producción de electricidad en Irak
A23 Jiang, Y., Ritchie, B. W., & Verreynne, M. L. (2019). Building tourism organizational resilience to crises and isasters: A dynamic capabilities view. International Journal of Tourism Research, 21(6), 882-900.
Capacidades dinamicas
Recopilación de 6 articulos cientificos
Positivo: las oportunidades que surge para una organización durante la resiliencia son significativa para su desarrollo, es decir estas organizaciones son más flexibles y adaptables ante los desastres. Negativo: Las pequeñas empresas tampoco tienen holgura para enfrentar el desafío de la caída de los ingresos y la necesidad de iniciar acciones más allá
de las operaciones cotidianas A24 Chandra, Y., & Paras, A.
(2020). Social entrepreneurship in the context of disaster recovery: Organizing for public value creation. Public Management Review, 1-22.
MyPEs Recopilación de articulos cientificos
Positivo: El proceso extremadamente eficaz también demuestra que los emprendedores sociales pueden ser ágiles para responder a las necesidades de recuperación y socorro después de un desastre Negativo: no gozan de un reconocimiento legal claro en Filipinas para promover su establecimiento, por lo tanto, esta puede ser un área para la consideración de políticas.
A25 Zare, H., Wang, P., Zare, M. J., Azadi, M., & Olsen, P. (2020). Business Continuity Plan and Risk Assessment Analysis in Case of a Cyber Attack Disaster in Healthcare Organizations. In 17th International Conference on Information Technology–New Generations (ITNG 2020) (pp. 137-144). Springer, Cham.
Capacidad empresarial
se realizo un análisis utilizando 18 indicadores recomendados
A26 Wijethilake, C., & Lama, T. (2019). Sustainability core values and sustainability risk management: Moderating effects of top management commitment and stakeholder pressure. Business Strategy and the Environment, 28(1), 143-154.
Capacidad empresarial
Recopilacion de artículos indizados
Positivo: las organizaciones que están comprometidas con las operaciones y prácticas de sostenibilidad están naturalmente inclinados a minimizar los riesgos de sostenibilidad. Negativo: el liderazgo de la alta dirección es un factor crítico para gestionar con éxito el riesgo de sostenibilidad
A27 Quiñonez, R. E., & Solis, M. P. (2017). Resiliencia organizacional: ideas para el debate en el contexto Ecuatoriano. Dominio de las Ciencias, 3(3), 488-504.
Gestion de riesgo
Recopilación de articulos cientificos
Nro. DESCRIPCIÓN CATEGORÍAS MUESTRA HALLAZGOS
POSITIVO: las organizaciones que encuentran la oportunidad dentro de un desastre resultan ser más beneficioso para la organización. NEGATIVO: enfoque psicológico en la toma de oportunidades ante un desastre.
Positivo: Los desastres abren oportunidades para reconstruir y mejorar los resultados incluida la mitigación de desastres futuros Negativo: pero también están muy influenciados por la falta de capacidad para resistir y reducir las consecuencias de estos eventos
Positivo: la resiliencia se relaciona con la percepción de elementos del entorno, los elementos espaciales y temporales, la adaptabilidad de los cambios en el entorno y el nivel al que están expuestos los individuos, las propiedades, los recursos, la cultura, la economía, el medio ambiente y las actividades sociales. daño, distorsión o destrucción. Negativo: Este estudio incluye específicamente que los riesgos organizacionales forman una de las limitaciones fundamentales en la literatura
Positivo: concluyeron que la toma de decisiones y una gestión correcta es favorable para manejar un desastre en una organización Negativo: necesitan tener un dialogo afectivo con otras organizaciones de las que dependen la integridad de sus sitios
Positivo: la innovación, el desempeño organizacional, la gestión de riegos, la gestión de cambios debe ser alentados Con el fin de mejorar la postura y las capacidades resilientes de la organización Negativo: la resiliencia, corre el riesgo de ser utilizada y abusada hasta el punto de que pierde sentido; los indicadores, por otra parte, sólo pueden contar parte de la historia (en algunos casos, una parte muy pequeña)
A28 Martinelli, E., Tagliazucchi, G., & Marchi, G. (2018). The resilient retail entrepreneur: dynamic capabilities for facing natural disasters. International Journal of Entrepreneurial Behavior & Research.
Capacidad empresarial
grupos focales de pequeños empresarios minoristas afectados por el terremoto de Emilia
Positivo: las capacidades son útiles para desarrollar vías de recuperación posterior a un desastre Negativo: El minorista resiliente debe conocer la enorme importancia de estar en condiciones favorables de capital social, con una cartera de relaciones sólidas y duraderas con proveedores y clientes, pero muchas veces es limitante
A29 Darkow, P. M. (2019). Beyond “bouncing back”: Towards an integral, capability‐based
understanding of organizational resilience. Journal of Contingencies and Crisis Management, 27(2), 145-156.
Resistir Recopilación de articulos cientificos
A30 Freeburg, D. (2020). An information-based approach to organizational change management. VINE Journal of Information and Knowledge Management Systems.
Resiliencia laboral
Grupos focales de organizaciones minoristas norteamericanas
Positivo: a el cambio de comportamiento que puede iniciarse utilizando los recursos existentes incluso antes de que el liderazgo adopte completamente el comportamiento Negativo: Sin embargo, el modelo de conocimiento no pretende ser un enfoque integral, y debe complementarse con un esfuerzo adicional en aquellas áreas donde la información por sí sola demuestra ser insuficiente
A31 By, R. T. (2020). Organizational change and leadership: Out of the quagmire.
Riesgo organizacional
Recopilación de articulos cientificos
Positivo: el cambio organizacional debe ser constante para lograr obtener una diferencia Negativo: el cambio solo es necesario cuando está vinculado al propósito de la organización y de acuerdo con los valores de la organización
A32 Tengblad, S. (2018). Organizational Resilience: Theoretical Framework. In The Resilience Framework (pp. 19-
38). Springer, Singapore.
Capacidades dinamicas
Recopilación de 6 articulos cientificos
Positivo: la confiabilidad, la eficiencia y la gestion del cambio son esenciales para la resiliencia Negativo: Sin confiabilidad, las partes interesadas no confiarán en la organización y existen riesgos de
averías y accidentes graves. Sin eficiencia, la organización sufrirá y sin cambio no responden a las fluctusaciones de la demanda.
A33 Morais-Storz, M., Platou, R. S., & Norheim, K. B. (2018). Innovation and metamorphosis towards strategic resilience. International Journal of Entrepreneurial Behavior & Research.
Cambio organizacional
Recopilación de articulos cientificos
Positivo: la resiliencia estratégica se puede desarrollar y nutrir a traves de los factores de innovación y cambio Negativo: Aunque la investigación conceptual de la resiliencia estratégica ofrece claridad sobre un fenómeno complejo, se necesita evidencia empírica para proporcionar una prueba de los conceptos y sus relaciones
A34 Wojan, T. R., Crown, D., & Rupasingha, A. (2018). Varieties of innovation and business survival: Does pursuit of incremental or far-ranging innovation make manufacturing establishments more resilient. Research Policy, 47(9), 1801-1810.
Capacidad empresarial
Recopilación de articulos cientificos
A35 Sabahi, S., & Parast, M. M. (2020). Firm innovation and supply chain resilience: a dynamic capability perspective. International Journal of Logistics Research and Applications, 23(3), 254-269.
Capacidad empresarial
se realizo una busqueda en 355 articulos sobre resiliencia
Positivo: la innovación puede mejorar las capacidades de intercambio de conocimientos, agilidad y fl flexibilidad Negativo: sin enbargo estas capacidades a su vez tienen un significado y no pueden impactar en mejorar la resiliencia
Nro. DESCRIPCIÓN CATEGORÍAS MUESTRA HALLAZGOS
Positivo: es igualmente importante ser capaz de prepararse y responder a averías y al mismo tiempo poder cambiar sin problemas entre las practicas relevantes, es decir, la fase de recuperación requiere capacidades particulares que deben ser igualmente importante como la capacidad de preparación y respuesta Negativo: Sin embargo, quedan muchas preguntas sin respuesta,como que sucede, especialmente en el individuo y el equipo, cuando es necesario abordar los impactos disruptivos y cómo afectan la capacidad organizacional para abordar las crisis
Positivo: facilitar el comportamiento innovador de las empresas puede ser un aspecto importante del desarrollo económico, ya que esta capacidad potencialmente salva puestos de trabajo Negativo: Si bien la concentración en la innovación incremental a través de sistemas de mejora continua es probablemente una mejor estrategia, los empresarios buscan una innovación sustantiva para ser mas resilientes
A36 Lee, Y. (2020). A Situational Perspective on Employee Communicative Behaviors in A Crisis: The Role of Relationship and Symmetrical communication. International Journal of Strategic Communication, 14(2), 89-104.
Capacidad empresarial
Se realizó una encuesta en línea con 410 empleados
A37 Kim, Y. (2020). Organizational resilience and employee work-role performance after a crisis situation: exploring the effects of organizational resilience on internal crisis communication. Journal of Public Relations Research, 1-29.
Resistir Una encuesta a nivel nacional 830 empleados
Positivo: La resiliencia organizacional está asociada positiva y significativamente con los trabajadores, contribuyendo así a la eficacia organizacional después de una situación de crisis Negativo: este estudio no incluyó los efectos de las estrategias de comunicación, como el tiempo de comunicación y las estrategias de mensajes, sobre la resiliencia
organizacional y los resultados de comportamiento posteriores
A38 Kim, Y., & Lim, H. (2020). Activating constructive employee behavioural responses in a crisis: Examining the effects of pre‐crisis reputation and crisis communication strategies on employee voice behaviours. Journal of Contingencies and Crisis Management.
Resiliencia laboral
640 empleados de la empresa en linea Qualtics
A39 Mora, Y. O., & Santos, M. D. L. M. (2020). La resiliencia organizacional. Un constructo para empoderar a las empresas. Revista Cubana de Salud y Trabajo, 21(2), 66-71.
Riesgo organizacional
Se realizó una revisión de 30 bibliografías actualizadas
A40 Aldana, M. L. R., & Hernández,
J. G. V. (2019). El camino hacia la resiliencia organizacional: un acercamiento metodológico. A methodological approach towards organizational resilience. Revista Internacional La Nueva Gestión Organizacional, 4(10), 63.
Capacidades
dinamicas
Recopilación de
6 articulos cientificos
Nro. DESCRIPCIÓN CATEGORÍAS MUESTRA HALLAZGOS
Positivo: una relación favorable antes de la crisis entre una organización y sus empleados afecta significativamente la forma en que perciben una crisis y sus comportamientos comunicativos. Negativo: Aunque los empleados son componentes críticos de una organización, ya que están directamente relacionados con la crisis, pocas organizaciones priorizan la comunicación con los empleados sobre el desarrollo de estrategias de comunicación
Positivo: los gerentes de crisis que pueden activar y promover las voces positivas del comportamiento de los empleados, lo que influye en la toma de decisiones estratégicas del liderazgo en una crisis organizacional. Negativo: El estudio se basó en un solo tipo de, crisis operativa
Positivo: : La resiliencia empodera a las empresas a responder de manera efectiva y propicia aprovechar las oportunidades para actuar con rapidez y eficacia en situaciones de amenaza y crisis; la resiliencia organizacional es una competencia clave de toda organización. Negativo: el desarrollo de la resiliencia no es fácil, ya que no todas las organizaciones tienen la capacidad de reinventarse Positivo: las organizaciones que logran sobreponerse ante la adversidad sin duda quedan con un aprendizaje que deben de capitalizar Negativo: existe el riesgo inminente de enfrentarse al final de un ciclo y no sobrevivir a la adversidad
Anexo 4:
Rejilla de revisiones sistemáticas
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