Respuestas

1.a. ISO 9001:2008b. CERTIFICADO DE CALIDAD 5663 PROGRAMAS DE SALUDc. CERTIFICADO NTC 5555d. CERTIFICADO NTC 5666e. CERTIFICADO NTC 5581

2. CADA NORMA TIENE 9 NUMERALESa. ISO 9001:2008

b. CERTIFICADO DE CALIDAD 5663 PROGRAMAS DE SALUD

c. CERTIFICADO NTC 5555

d. CERTIFICADO NTC 5666

e. CERTIFICADO NTC 5581

3. ESTRUCTURA JERARQUICA (PIRAMIDE DE PROCESOS)

4. Para la emisión, modificación, distribución y control del presente Manual de Calidad del Sistema de Gestión de la Calidad, se siguen los lineamientos establecidos en el Procedimiento de Control de Documentos PR-GC-001 y Procedimiento de Control de Registros PR-GC-002. El Representante de la Dirección o Responsable del Sistema de Gestión es el responsable de la validez de su contenido y de su formalización.

5. Prestar un servicio educativo que satisfaga las necesidades de formación de la población nacional y regional orientado a la excelencia académica con entornos educativos virtuales y un equipo docente competente, promoviendo la formación por proyectos y las prácticas empresariales a nuestros estudiantes y fomentar el bienestar de nuestros trabajadores con programas de formación para su desarrollo integral y mejora continua.

6. Objetivos de calidad

a. Satisfacer las necesidades de formación para el trabajo y el desarrollo humano de nuestros estudiantes

b. Ofrecer entornos educativos con tecnología virtual de vanguardia c. Ofrecer entornos educativos con un equipo docente altamente competented. Afianzar las competencias laborales de nuestros estudiantes a través del

desarrollo de prácticas empresariales e. Fortalecer la capacidad de nuestros estudiantes para responder a los cambiantes

retos del conocimiento en el entorno productivof. Fomentar el bienestar de nuestra comunidad educativa a través de programas de

Bienestar Institucional

g. Propender por la mejora continua en todos los procesos comprometidos con la satisfacción de nuestros usuarios.

7.a. Realizar la exploración diagnostica a nuestros estudiantes.b. Planear la prestación del servicio educativo (diagrama de Gantt).c. Brindar las competencias a desarrollar a los estudiantes.d. Llenar los formatos de registro de información (planilla de asistencia, aprobados,

etc).e. Subir las notas al sistema (Q10).f. Verificar que la infraestructura del aula sea la adecuada para la prestación del

servicio.g. Realizar los planes de mejoramiento a los estudiantes.h. Realizar las evaluaciones de conocimiento, desempeño y producto.i. Utilizar la plataforma educativa y monta el material y las actividades acorde con la

asignatura.j. Si el alumno lo necesita remitirlo a psicología.

8. Ambas a través de sus numerales brindan las pautas para poder prestar un servicio educativo de calidad y según las necesidades de la población

9.10.11.12. 11 procesos, 2 estratégicos, 5 misionales y 4 de apoyo.

a. Direccionamiento estratégicob. Gestión de la calidadc. Diseño del servicio educativod. Admisionese. Servicio educativof. Bienestar institucionalg. Enlace empresarialh. Gestión humanai. Comprasj. Mantenimiento de la infraestructurak. Nuevas tecnologías

13.a. Direccionamiento estratégico (Monica Duarte – Gerente / Oscar Corredor –

Director Académicob. Gestión de la calidad (Diana Trochez – Coordinadora de Calidad)

c. Diseño del servicio educativo (Sandra Gamarra – Coordinadora de diseño y desarrollo)

d. Admisiones (Shirly Donado - líder de Admisiones)e. Servicio educativo (Lucy Villanueva – Coordinadora general servicio educativo)f. Bienestar institucional (Sandra Moran – Coordinadora de Bienestar)g. Enlace empresarial (Oscar j. Corredor – Coordinador Enlace Empresarial)h. Gestión humana (Sandra Moran – Coordinadora de Gestión humana)i. Compras (Shirly Donado – Lider del proceso de compras)j. Mantenimiento de la infraestructura (Alexander – Jefe de soporte técnico)k. Nuevas tecnologías (

14. Clara – Concisa – precisa / correo institucional – chat – comunicados internos – plataforma educativa – Pagina web – teléfonos.