EXPOSICION SOBRE BALANCE SCORECARDVentajas* Conciencia sobre la estrategia en la organizacin* Crear una ruta para lograr los objetivos estratgicos* Generar la cultura de medicin* Cuestionar la estrategia de la organizacin* Eliminar el supuesto de que el ejercicio presupuestal anual es la revisin de la estrategia* Defnicin de proyectos estratgicosDesventajas* Objetivos estratgicos de muy alto nivel di!"ciles de medir* #oca importancia al ejecutar los proyectos estratgicos debido a que no son urgentes* $ala interpretacin de la estrategia en los niveles bajos de la organizacin* El %&C no est' ligado a un programa metdico de mejora para cuestionar el estatus quo de la organizacinEJEMPLOAPLICA CIN DEL BALANCEDSCORECARD EN LA TERMINAL DETRANSPORTE S.A.Considerai!n iniia"#(n !actor de )ito del proyecto de implantacin del %alanced&corecard enla *erminal de *ransporte &+,+ es la cultura de la planeacin y el control quese describe a continuacin-(n .ito !undamental en el desarrollo del direccionamiento estratgico de later minal de transporte lo constituy el ejercicio !ormal de direccionamientorealizado en el a/o 0112 motivado por la urgencia de en!ocar la ter minalen el cumplimiento de su propsito ya que la situacin en este sentido erabastanteprecaria- porunapartenosecontabaconundireccionamientoclaro la in!raestructura de ser vicios estaba altamente deteriorada no .ab"aun 'rea de ser vicio la seguridad en la ter minal estaba en entredic.o y laempresa adolec"a de una imagen altamente negativa ante la ciudadan"a+ Enraznaloanteriorenel a/o0112el direccionamientoestratgicose!undament en la revisin de la misin de la ter minal de transporte y en laplaneacin y ejecucin de actividades tendientes a cumplir plenamente conella+ E s as" como en el #lan Estratgico 0110 se defni el direccionamientoque .a servido de base para todas las actuaciones de la *er minal en el cualse estableci la visin la misin 3que se .a mantenido igual desdeentonces4 y las ventajas competitiva s a consolidar- &eguridad &er vicio yen 0115 se incluy (bicacin+ De manera general a par t ir de ese ejercicio en la *erminal se .an venidointegrando al pro ceso de planeacin di!erentes metodolog"a s querespondenalaevolucindelas necesidades delosgrupos deinters-%alanced&coreCardE" $roeso%ase I# De&niiones Estrat'(ias, continuacin se presentan las defniciones estratgicas para el 0116-7 Misi!n# prestar un e)celente ser vicio a las empresas transportadoras ycon juntamente con ellas el comercio y las entidades p8blicas y privada s atodos los ciudadanos+) Visi!n#ser en 0129 elmejor sistema de ter minales de transporte delpa"s denivel internacional alineadoconel desarrollodelaciudadylaregin y generar valor a sus grupos de inters a travs de la calidad en lagestin+7 Meta Me(a# desarrollar el sistema de ter minales satlites y pasar de 21millones de pasajeros despac.ados en 011: a 0; millones en 0129+%ase II&e defni un objetivo general por cada perspectiva de la siguiente manera-Pers$etiva &naniera- $a)imizar la rentabilidad el valor para losaccionistas y el crecimiento sostenido de manera que los recursosfnancieros aseguren la prestacin de un e)celente ser vicio atransportadores y ciudadanosPers$etiva de *erado + "ientes- Convertir a la *erminal de *ransporteen el mejor aliado de los transportadores al ser vicio de la ciudadan"a demodoquesedesarrolleel sentidodeper tenenciaeidentidadenlosciudadanosel gobierno y la comunidad en general+Pers$etiva de $roesos inter nos#