Resumen de las Áreas de Conocimiento de la Calidad y la Gestión de los Riesgos en un

Proyecto

Lidia TorresLuis AnguloJorge Duran

José Unzueta23 de agosto de 2014

Contenido

• Tópicos de Calidad• Tópicos de Riesgos• Caso Práctico: Instalación del Centro de

Convenciones

¿Que es calidad?

• Agregar sobre el tema de calidad

¿Qué es un Riesgo?

Combinación de la probabilidad y la(s) consecuencia(s) queOcurra(n) en un evento peligroso específico.

R=CxPJosé Unzueta

¿Qué es un Peligro?

Es una fuente, situación o acto con potencial de daño en términos de lesión y/o enfermedad.

José Unzueta

Ejemplo de PeligroPeligro de caída Peligro de caída

Fuente: Escalera

Acto: Bajar/Subir

corriendo

Situación: Resbalarse

Fuente: Montacarga

Acto: Operar sin saber conducir

Situación: Piso inclinado

José Unzueta

Cálculo del Riesgo

José Unzueta

Diferencia entre Peligro y Riesgo

Los peligros se identifican.

Los riesgos se evalúan

José Unzueta

Ejemplo de Diferencia entre peligro y riesgo

R= 3x8= 24 Importante

R= 3x5= 15 Moderado

Peligro: Caída a diferente nivel

José Unzueta

Ejemplo de Diferencia entre peligro y riesgo

R= 4x9= 36 Critico

R= 3x8= 24 Importante

Peligro: Caída a diferente nivel

José Unzueta

Definición de Riesgo según PMBOK

Son eventos ocondiciones

inciertas futuras

Si ocurre , tiene un efecto positivo o negativo en los objetivos de un

proyecto

Los riesgos pueden

ser llamados temas

o problemas

Incluye dosdimensiones

Incertidumbre(Probabilidad)

Efecto en los objetivos del Proyecto (impacto)José Unzueta

Riesgos Individuales y Riesgos del Proyecto Total

José Unzueta

Actitudes al Riesgo de los Interesados

determinan

El grado en elcual un Riesgoindividual o el

Riesgo delProyecto total

importan

Las actitudes alRiesgo de losinteresados delProyecto

José Unzueta

Proceso Iterativo

Los Procesos de la Gestión de Riesgos del

Proyecto se deben repetir

Los planes correspondientes se

deben elaborar progresivamente a través de todo el tiempo de vida

del proyecto.

• Algunos Riesgosocurrirán mientrasotros no lo harán

• Nuevos riesgosemergerán o serán

descubiertos

Y las características deaquellos que ya han

sido identificadospodrían cambiar

Debido a que

Y

José Unzueta

Planificar la Gestión de las Riesgos

1. Plan para la Dirección del Proyecto

2. Acta de Constitución del Proyecto

3. Registro de Interesados

4. Factores Ambientales de la Empresa

5. Activos de los Procesos de la Organización

1. Plan de Gestión de los Riesgos

ENTRADAS SALIDAS

1. Técnicas analíticas

2. Juicio de Expertos

3. Reuniones

Herramientas/Técnicas

José Unzueta

Gestión de los Riesgos del Proyecto

11.1 Planificar la Gestión de los

Riesgos

Empresa/Organización

13.1 Identificar a los Interesados

11.4 Realizar el Análisis

Cuantitativo de Riesgos

• Factores Ambientales de la Empresa

• Plan para la Dirección del Proyecto

• Registro de Interesados

• Activos de Procesos de Organización

• Plan de gestión de los riesgos

• Acta de constitución del proyecto

José Unzueta

4.1 Desarrollar el Acta de

Constitución del Proyecto

11.5 Planificar la Respuesta a

los Riesgos

11.3 Realizar el Análisis

Cualitativo de Riesgos

11.2 Identificar los Riesgos

4.2 Desarrollar el Plan para

Dirección del Proyecto

Plan de Gestión de Riesgos

EFECTIVA GESTIÓNDE RIESGOS

PLAN DE GESTIÓNDE RIESGOS

DESCRIBE

PROCESOS DE GESTIÓNDE RIESGOS

CÓMO ENCAJAN CONLOS OTROS PROCESOSDE GESTIÓN DELPROYECTOS

José Unzueta

Plan de Gestión de Riesgos

• Fondos para la gestión de riesgos para identificar, analizar y responder al riesgo

• Roles y responsabilidades para la gestión de riesgos

•Metodología

•Categorías de riesgo

GESTIÓN DE LA INCERTIDUMBRE, AMENAZAS Y OPORTUNIDADES

• Plantilla de la matriz de probabilidad e impacto

• Protocolos de contingencia

• Periodicidad y duración de las actividades de gestión de riesgos

• Tolerancia al riesgo de los interesados

• Métodos para el seguimiento y auditar actividades de gestión de riesgos

•Definiciones de probabilidad

•Definiciones de impacto por objetivo

José Unzueta

Elementos de un Plan de Gestión de Riesgos

Describir el enfoque para la gestión de riesgos. Proporcionar información sobre cómo cada uno de los procesos de gestión del riesgo se llevará a cabo, incluyendo si se realizó un análisis cuantitativo de riesgos y en qué circunstancias.

Identificar las herramientas, como una estructura de desglose de riesgos y las técnicas: entrevistas, Técnica Delphi, etc., que se utilizarán para cada proceso.

Identificar las fuentes de datos necesarias para llevar a cabo la gestión de riesgos en el proyecto.

José Unzueta

Elementos de un Plan de Gestión de Riesgos

Documentar las funciones y responsabilidades de las diversas actividades de gestión de riesgos.

Identificar los grupos de clasificación que se utilizan para clasificar y organizar los riesgos. Pueden ser usados para clasificar los riesgos en el Registro de riesgos o para una estructura de desglose del riesgo.

Documentar los fondos necesarios para llevar a cabo las diversas actividades de gestión de riesgos: asesoramiento de expertos o la transferencia de riesgos a terceros.

Roles y Responsabilidades

Categoría del Riesgo

Fondos para la gestión del riesgo José Unzueta

Elementos de un Plan de Gestión de Riesgos

Describir las pautas para establecer, medir y asignar tanto contingencia de presupuesto como contingencia de cronograma.

Determinar la frecuencia de realización de las actividades de gestión de riesgos formales y el calendario de las actividades específicas.

Identificar los niveles de tolerancia al riesgo de la organización y los principales interesados en el proyecto con respecto a cada objetivo. Cubre por lo menos objetivos de alcance, calidad, cronograma y costos.

Protocolo de Contingencias

Frecuencia y duración

Tolerancia al riesgo de los interesadosJosé Unzueta

Elementos de un Plan de Gestión de RiesgosDeterminar cómo se documentará y se hará seguimiento a las actividades de gestión de riesgos: análisis cuantitativo y el manejo de contingencias.

Documentar cómo se medirá y definirá la probabilidad. Incluye la escala utilizada y la definición de cada nivel de la escala de probabilidad.

Documentar cómo se medirá y definirá el impacto, ya sea para el proyecto en su conjunto o para cada objetivo. Incluye la escala utilizada y la definición de cada nivel de la escala de impacto.

Seguimiento de riesgos y auditoría

Definiciones de probabilidad

Definiciones de impacto por objetivo

Describir con qué frecuencia se auditará el proceso de gestión de riesgos, qué aspectos serán auditados, y cómo se abordarán las discrepancias.

José Unzueta

Elementos de un Plan de Gestión de Riesgos

Describir las combinaciones de probabilidad e impacto que indican alto riesgo, riesgo medio y bajo riesgo.

Matriz de probabilidad e impacto

José Unzueta

Propósito y Objetivos del procesoIdentificar los Riesgos

Propósito yObjetivos delProceso: Identificar los Riesgos

Identificarloshasta el máximo

posible

Repetir el procesode identificaciónpara encontrarnuevos riesgos

Identificarrespuestas

potenciales almismo tiempo

José Unzueta

Factores Críticos de Éxito del Proceso Identificar los Riesgos

FactoresCríticos deÉxito delProceso

Identificarlos Riesgos

Identificación Temprana

Identificación Iterativa

Identificación Emergente

Identificación Completa

Identificación Explicita de Oportunidades

Perspectivas Múltiples

Riesgos Enlazados a Objetivos del Proyecto

Declaración Completa del Riesgo

Propiedad y Nivel de Detalle

ObjetividadJosé Unzueta

Identificar los Riesgos

1. Plan de Gestión de los Riesgos

2. Plan de Gestión de los Costos

3. Plan de Gestión del Cronograma

4. Plan de Gestión de la Calidad

5. Plan de Gestión de los Recursos Humanos

6. Línea Base del Alcance7. Estimación de los costos de

las actividades 8. Estimación de la duración

de las actividades 9. Registro de Interesados10. Documentos del Proyecto11. Documentos de las

Adquisiciones12. Factores Ambientales de la

Empresa13. Activos de los Procesos de

la Organización

1. Registro de riesgos

ENTRADAS SALIDAS

1. Revisiones a la documentación

2. Técnicas de Recopilación de Información

3. Análisis con lista de verificación

4. Análisis de supuestos

5. Técnicas de diagramación

6. Análisis FODA7. Juicio de

expertos

Herramientas/Técnicas

José Unzueta

Gestión de los Riesgos del Proyecto

11.2 Identificar los Riesgos

Empresa/Organización

10.1 Planificar la Gestión de las

Comunicaciones

11.3 Realizar el Análisis Cualitativo

de Riesgos

Documentos del Proyecto

6.4 Estimar los Recursos de las

Actividades

• Factores Ambientales de la Empresa

• Plan de Gestión de los riesgos

• Activos de Procesos de Organización

• Línea base del alcance

José Unzueta

5.4 Crear la EDT/WBS

• Registro de riesgos

8.1Planificar la Gestión de

Calidad

7.3 Determinar el Presupuesto

7.2 Estimar los Costos

6.6 Desarrollar el Cronograma

6.5 Estimar la Duración de las

Actividades

6.1 Planificar la Gestión del Cronograma

6.5 Estimar la Duración de las Actividades

7.1 Gestión de los Costos del Proyecto

7.2 Estimar los Costos

8.1 Planificar la Gestión de la Calidad

9.1 Planificar la Gestión de los RR.HH.

12.1 Planificar la Gestión de las Adquisiciones

• Plan de gestión del cronograma

• Estimación de la duración de las actividades

• Plan de gestión de costos

• Estimación de los costos de las actividades

• Plan de gestión de la calidad

• Plan de gestión de los RR.HH.

12.1 Planificar la Gestión de las Adquisiciones

• Documentos de las adquisiciones13.1 Identificar a los

Interesados• Registro de interesados

• Registro de riesgos

11.4 Realizar el Análisis Cuantitativo

de Riesgos

11.6 Controlar los Riesgos

11.5 Planificar la Respuesta a los

Riesgos

Identificar los Riesgos

• Impacto

• Enunciado del Riesgos

•Identificación de Riesgo

•Probabilidad

ELEMENTOS DE UN REGISTRO DE

RIESGOS

• Acciones

• Puntuación• Respuesta

• Probabilidad revisada

• Impacto revisado

•Puntaje revisado

•Responsable

EstadoComentarios

José Unzueta

Elementos de un Registro de Riesgos

Introducir un identificador único riesgo.

Describir el evento o condición de riesgo. Un enunciado de riesgo se suele expresar como “EVENTO puede ocurrir, causando IMPACTO” o “Si CONDICIÓN existe, puede producir EVENTO, llevando a EFECTO”.

Determina la probabilidad de que el evento o condición que ocurre.

Identificador de Riesgos

Enunciado del Riesgo

Probabilidad José Unzueta

Elementos de un Registro de Riesgos

Describe el impacto en uno o varios de los objetivos del proyecto.

Si está utilizando puntuación numérica, multiplique la probabilidad por el impacto para determinar la puntuación de riesgo. Si está utilizando puntuación relativa, a continuación, combine las dos puntuaciones (como alto-bajo o medio-alto).

Describe la estrategia de respuesta planificada con el riesgo o condición.

Impacto

Puntuación

Respuesta José Unzueta

Elementos de un Registro de Riesgos

Determina la probabilidad de que el evento o condición ocurra después de que la respuesta ha sido implementada.

Describir el impacto una vez que se ha implementado la respuesta.

Ingresar la puntuación de riesgo revisada una vez se ha aplicado la respuesta.

Probabilidad revisada

Impacto revisado

Puntaje revisado José Unzueta

Elementos de un Registro de Riesgos

Identificar la persona responsable de la gestión del riesgo.

Describir las acciones que se deben tomar para responder a los riesgos.

Ingresar la condición de abierto o cerrado.

Responsable

Acciones

Estado José Unzueta

Elementos de un Registro de Riesgos

Proporcionar cualquier comentario o información adicional útil sobre el evento o condición de riesgo.

Comentarios

José Unzueta

Realizar el Análisis Cualitativo de Riesgos

1. Plan de gestión de los riesgos

2. Línea base del alcance

3. Registro de riesgos

4. Factores ambientales de la empresa

5. Activos de los Procesos de la Organización

1. Actualizaciones a los Documentos del Proyecto

ENTRADAS SALIDAS

1. Evaluación de probabilidad e impacto de los riesgos

2. Matriz de probabilidad e impacto

3. Evaluación de la calidad de los datos sobre riesgos

4. Categorización de riesgos

5. Evaluación de la urgencia de los riesgos

6. Juicio de expertos

Herramientas/Técnicas

Jorge Duran

Gestión de los Riesgos del Proyecto

11.3 Realizar el Análisis

Cualitativo de Riesgos

Empresa/Organización

11.2 Identificar los Riesgos

4.4 Monitoreo y Control del Trabajo del

proyecto

Documentos del Proyecto

• Comunicaciones del Proyecto

• Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organización

• Activos de Procesos de Organización

• Solicitudes de cambio

• Actualizaciones al plan para la dirección de proyecto

5.4 Crear la EDT/WBS

• Plan para la dirección del Proyecto

13.3 Gestionar la Participación

de los Interesados

• Actualizaciones a los documentos del proyecto

4.5 Realizar el Control

Integrado de Cambios

• Datos de desempeño del trabajo

• Registro de incidentes

Jorge Duran

Realizar el Análisis Cuantitativo de Riesgos

1. Plan de gestión de los riesgos

2. Plan de gestión de los costos

3. Plan de gestión del cronograma

4. Registro de riesgos

5. Factores ambientales de la empresa

6. Activos de los Procesos de la Organización

1. Actualizaciones a los Documentos del Proyecto

ENTRADAS SALIDAS

1. Técnicas de recopilación y representación de datos

2. Técnicas de análisis cuantitativo de riesgos y de modelado

3. Juicio de expertos

Herramientas/Técnicas

Jorge Duran

Gestión de las Comunicaciones del Proyecto

11.4 Realizar el Análisis

Cuantitativo de Riesgos

Empresa/Organización

11.2 Identificar los Riesgos

Documentos del Proyecto

• Registro de Riesgos

• Activos de los Procesos de la Organización

6.1 Planificar la Gestión del Cronograma

• Plan de gestión de los riesgos

7.1 Planificar la gestión de

los Costos• Actualizaciones a

los documentos del proyecto

• Plan de gestión del cronograma

• Plan de gestión de los costos

• Factores Ambientales de la Empresa

11.1 Planificar la Gestión de los

Riesgos

Jorge Duran

Planificar la Respuesta a los Riesgos

1. Plan de gestión de los riesgos

2. Registro de riesgos

1. Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto

2. Actualizaciones a los documentos del proyecto

ENTRADAS SALIDAS

1. Estrategias para riesgos negativos o amenazas

2. Estrategias para riesgos positivos u oportunidades

3. Estrategias de respuesta a contingencias

4. Juicio de expertos

Herramientas/Técnicas

Jorge Duran

Gestión de los Riesgos del Proyecto

11.5 Planificar la Respuesta a los

Riesgos

11.2 Identificar los Riesgos

Documentos del Proyecto

• Registro de Riesgos• Plan de gestión de los riesgos

4.2 Desarrollar el Plan para la Dirección de

Proyectos

• Actualizaciones a los documentos del proyecto

• Actualizaciones al plan para la dirección de proyectos

11.1 Planificar la Gestión de los

Riesgos

Jorge Duran

Controlar los Riesgos

1. Plan para la dirección del proyecto

2. Registro de riesgos

3. Datos de desempeño del trabajo

4. Informes de desempeño del trabajo

1. Información de desempeño del trabajo

2. Solicitudes de cambio

3. Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto

4. Actualizaciones a los documentos del proyecto

5. Actualizaciones a los archivos de los procesos de la organización

ENTRADAS SALIDAS

1. Reevaluación de los riesgos

2. Auditorías de los riesgos

3. Análisis de variación y de tendencias

4. Medición del desempeño técnico

5. Análisis de reservas

6. Reuniones

Herramientas/Técnicas

Jorge Duran

Gestión de los Riesgos del Proyecto

11.6 Controlar los Riesgos

11.2 Identificar los Riesgos

Documentos del Proyecto

• Registro de Riesgos

• Plan para la dirección del proyecto

4.2 Desarrollar el Plan para la Dirección de

Proyectos

• Actualizaciones a los documentos del proyecto

• Actualizaciones al plan para la dirección de proyectos

4.2 Desarrollar el Plan para la Dirección de

Proyectos

4.5 Realizar el Control

Integrado de Cambios

4.4 Monitoreo y Control del Trabajo del

Proyecto

Empresa/Organización

4.4 Monitoreo y Control del Trabajo del Proyecto

4.3 Dirigir y Gestionar el Trabajo del proyecto

• Informes de desempeño del trabajo

• Datos de desempeño del trabajo

• Información de desempeño del trabajo

• Solicitudes de cambio

• Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización

Jorge Duran

Muchas Gracias