RESUMEN EJECUTIVO

E-Commerce en DIMATER

Empresa: DIMATER S.A.

Dir.: Av. Marina Alfaro 1.140 – S.M.de Tucumán

Sitio Web: www.dimater.com.ar

PRESENTACION DEL PROYECTO

DIMATER comercializa actualmente sus materiales a través de los siguientes canales de ventas tradicionales:

Vendedores (viajantes), Salones de ventas directa y Pedidos de Cotización enviados por Mails, Teléfono o Fax.

VENTANA DE OPORTUNIDAD

Ante los tiempos difíciles por los que atraviesa la economía mundial, Internet representa la ventana de oportunidad para reducir costos de operación, administración, publicitarios y de comunicación. Siendo el medio más barato que existe actualmente en el mercado.

Utilizar y aprovechar estos recursos y canales tecnológicos es una decisión inteligente y natural para seguir con la dinámica de negocio.

PLAN DE NEGOCIO

“Abrir un nuevo canal de venta a través del SITIO WEB”

Beneficios:

• Reducir costos de papel, telefonía, publicidad y viáticos.

• generar valor, brindando un servicio innovador para nuestro mercado local,

• promover la comunicación,

• captar nuevos clientes,

• fidelizar clientes actuales,

• expandirnos mas halla del Noa,

• proyectar DIMATER como marca reconocida,

• generar diferenciación con la competencia.

MODELO DE NEGOCIO

¿Como generar valor?

• Ventas con un beneficio extra (Por Ej. Descuento, Entrega sin cargo,

EPP de regalo, etc).

• Ventas a través de Ofertas publicadas en el sitio.

• Ventas generadas por pedidos de cotización que ingresen través de

la Web.

• Capacidad de respuesta rápida (vía-mails) a las inquietudes sobre

Consultas Técnicas, Pedido de Cotizaciones y Consulta de su Cuenta

Corriente.

• Descarga de Información Técnica, Artículos de Interés y Normas

IRAM, que ayuden al cliente en su desarrollo laboral.

• Descarga de Catálogos de Productos o Lista de Precios publicadas.

MERCADO OBJETIVO

Nuestras Soluciones están destinadas a los siguientes segmentos en el NOA y parte del NEA:

Contratistas de Obras Eléctricas, Municipalidades y Comunas, Comercios, Constructoras de Obras Civiles y Empresas de Energía.

Con el nuevo canal de ventas (WEB)

• Se pretende aumentar el posicionamiento en estos mercados,

• Realizar Campañas de Marketing y E-marketing (por internet),

• Llegar a todo el centro y norte de Argentina, limitados por el momento, por el servicio de transporte.

• A futuro expandirnos a Bolivia y Chile.

ESTRATEGIA DE IMPLEMENTACION

El proyecto puede realizarse en 3 fases:

Optimización y Posicionamiento

del Sitio Web(en buscadores como Google)

Agregar Catalogode materiales

YMedio de Pago

On-line

Realizar soporte e integración con

Nuestro ERP(SAP)

Fase 1: A partir de ésta implementación, ya podemos comenzar a hacer E-Commerce.

Fase 2: Agregar un catalogo con materiales estrellas, para vender Online pagando por Contra-reembolso, Transferencia bancaria,etc.

Fase 3:Integrar la Base de Datos de Clientes y Productos, para optimizar los tiempos de respuesta online, las ventas y hacer CRM.

ESTRATEGIA DE IMPLEMENTACION

Tiempos estimados de desarrollo:

Optimización y Posicionamiento

del Sitio Web(en buscadores como Google)

Agregar Catalogode materiales

YMedio de Pago

On-line

Realizar soporte e integración con

Nuestro ERP(SAP)

Fase 1: optimización y armado de campañas de e-marketing: 2 meses

Generación de visitas: 6 meses.

Tasa conversión: 3%

Fase 2: Implementar catalogo: 3 meses

Pago Online: 1 mes

Tasa conversión: 6%

Fase 3:Integrar con SAP: 7 meses

Tasa Conversión: 10%

(Dic. 08 – Ene. 09) (Jul. 09 – Set. 09) (Dic. 09 – Jun.10)

RECURSOS NECESARIOS

Capital de Inversión Anual: $ 35.500

Capital de Inversión Mensual: $ 2958

Recursos Inversión ($)Asesores Externos (única vez)

Optimización interna del sitio web 400Cambios en diseño grafico al modo comercial. 1500

Subtotal 1900

Campañas de E-Marketing / Marketing tradicional 500

Gastos Operativos y Personal 2300

Total por Mes 2800

RESULTADOS ESPERADOS

Actualmente:

•Solo un 35% de 1.372 clientes en nuestra Base de Datos se encuentra Activa (compra).Es decir:

480

•La Tasa Promedio de Crecimiento mensual de Altas es del: 5%

•Esto equivale a 24 clientes que se incorporan por mes.Proyectado en 1 año con el nuevo Canal de Ventas Web:

•Aumentar del 35% al 48% la actividad comercial en los clientes ya existentes en la Base de Datos. Aproximadamente:658

•Aumentar la T.C. por Altas de clientes mensual al: 7%

•Esto equivale a 46 clientes nuevos que se incorporan por mes.

•Mantener un Índice de Recompra del 80% anual.

•Si se estima una venta mínima por cliente en $500, hablamos de un nuevo ingreso de M$ 23 mensual.

EQUIPO DE TRABAJO

FUNCIONES:

Control de Gestión: Líder del proyecto- Evaluación económica que facilite la toma de decisiones – Control de eficiencia y eficacia de la gestión- Regularizar deficiencias de carácter operativas.

Jefe de Ventas: Organizar y dirigir la red comercial -Apertura o ampliación en la nueva red de ventas - Negociación con los principales segmentos de clientes - Asesoramiento técnico a clientes y vendedores.

Aux. Vtas. Web: Gestionar y Administrar los productos ofrecidos en el sitio – Realizar seguimiento de ventas a través de las áreas de la empresa – Realizar pos-venta (CRM).

Gerente GeneralIng. Ele´ctrico

(1)

Asistente EjecutivaAnalista Univ. Sist

(1)

Control de GestiónIng. en Sistemas de Inf

(1)

Adm. y Finan – RRHHC.P.N - MBA (1)

ComprasIng. Eléctrico (1)

AlmacénIng. en Sist. de Inf (1)

Jefe de Ventas (1)

TransformadoresIng. Elétrico (1)

Gcia. Gral.

Jefe de Dpto.

Gcia. Suc. JujuyIng. Eléctrico (1)

Auxiliar de Ventas Web(1)

AREAS AFECTADAS AL PROYECTO

Fortalezas•Volumen de Compras•Financiación Compras-Ventas•Stock disponible•Administración y orden

interno•Reducción de costos

Oportunidades•Mercado de OP y Privadas -

Contratistas•Falta Financiación en Plaza•Relación Cliente-Proveedor-

Cliente•Expansión NOA- MERCOSUR•Maquila de cable

Debilidades•Proceso de Atención al Cliente•Capacitación Técnica•Sistema Informático en

migración•Trasportes para la

distribución

Amenazas•Competencia de Fabricantes•Nuestros competidores locales•Riesgo en cobranzas • Inestabilidad económica-

financiera

ANALISIS FODA - DIMATER

FLUJOS DE FONDOS(En Miles de Pesos)

Ejercicio 2007 2008 2009Concepto Real (Conciliado) Real (Conciliado) Proyectado

Ventas de Materiales $17.732,07 $24.274,00 $33.321,00Otros Ingresos $2.290,00 $3.030,00 $4.003,00TOTAL de Ingresos $20.022,07 $27.304,00 $37.324,00Costo de Ventas ($14.147,00) ($19.268,00) ($27.524,00)Costos de productos vendidos ($14.606,00) ($19.945,00) ($27.524,00)Gastos de Explotación ($2.733,16) ($4.019,00) ($4.240,00)Resultados Financieros y por Tenencia $87,00 $107,00 $150,00Costo Total de Productos Vendidos ($17.257,16) ($23.857,00) ($31.614,00)Resultados Operativos $2.764,92 $3.447,00 $5.710,00Impuesto a la Ganancias ($922,00) ($1.233,00) ($1.500,00)Balance Neto de Resultados $1.842,92 $2.214,00 $4.210,00

MUCHAS GRACIAS

FIN DE LA PRESENTACION

Ing. Lelia A. Gibilisco