R E V I S T A D E L A N O R M A L I Z A C I Ó N Y L A C E R T I F I C A C I Ó N

Nº 2

91 M

ARZ

O 2

014

CASO PRÁCTICO

ACCIONA AguaHa certificado la Gestión de la Energía, mejorando así el uso eficiente de sus recursos

Horizonte 2020Más de 120 convocatorias de proyectos de este programa incluyen como requisito integrar la normalización

REPORTAJE

Pymes + Normalización=competitividad

nº 291 / MARZO 2014SUMARIOAENOR3

ESCRÍBANOS A:comunicacion@aenor.es

Las pymes tienen un papel fundamental en la economía de todo el mundo. Hace pocas semanas, la última ronda de negociaciones que mantienen Estados Unidos y la Unión

Europea para crear un amplio acuerdo de libre comercio e inver-siones estaba precisamente orientada a conseguir que estas or-ganizaciones se beneficien del TTIP (como se conoce al acuerdo por sus siglas en inglés).

Aunque son las pymes las que más están sufriendo los envites de la coyuntura económica actual, también hay miles de ejemplos de pequeñas y medianas empresas que están haciendo muchos esfuerzos por buscar nuevos mercados y herramientas que les ayuden no sólo a mejorar su competitividad, sino a subsistir. En ese viaje, la normalización es su gran aliado.

Las normas técnicas son el idioma que hablan los mercados de todo el mundo por eso las orga-nizaciones con vocación competitiva, independien-temente de su tamaño, no deberían ignorarlas. Las normas surgen del consenso entre las partes inte-resadas de un sector concreto. En las mesas que definen sus contenidos se sientan expertos de un sinfín de áreas, y en esas mesas hay hueco para

Con las pymes todos. En este número recogemos las actuaciones que AENOR está llevando a cabo para que siga creciendo el número de pymes que participan en la elaboración de las normas y también el nú-mero de usuarias de normas. Además, dos organizaciones, Verdú Cantó Saffron Spain y Guilera, explican de primera mano que es posible que el criterio de una pyme se considere en una norma internacional.

Muchas pymes europeas ven en el programa Horizonte 2020 una vía de financiación de sus proyectos de investigación e inno-vación. Este programa, que tiene una dotación de 80.000 millones de euros para los próximos seis años, persigue que los resultados de los proyectos lleguen al mercado para con ello mejorar la com-petitividad de la UE. Y para ello, de nuevo, la normalización es una eficaz herramienta ya que un buen número de las convocatorias de ese programa requieren la participación de la normalización.

El Horizonte 2020 se estructura en tres pilares: ciencia de ex-celencia, liderazgo industrial y retos sociales. Relacionada con éste

último es la reciente publicación de la Norma euro-pea EN 301 549, que recoge un conjunto de requi-sitos de accesibilidad que puedan utilizarse en las compras públicas de productos y servicios TIC en toda la UE. Este documento, que en los próximos meses se incorporará al catálogo español, ha sido elaborado con una activa participación de expertos de nuestro país.

EDITORIAL

4De un vistazo

32

28

Normas en nuestra vidaTeatro

Casos prácticosACCIONA Agua, comprometidos con el desarrollo sostenible

6NormalizaciónMás pymes en la Normalización

35 Luchar contra la falsificación12EuropaNormalización, I+D+i y Horizonte 2020

40 Por la seguridad vial16AENORmásNuevas colecciones sectoriales

43 ISO 22301 para salvar su negocio18

24

AccesibilidadProductos y servicios TIC para todos

Certificación IRISPor la vía de la calidad 46

Panorama: Nuevas Normas / Publicaciones / Entregas de Certificado / Formación / Asociados / Agenda

focus

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Vocales Jaime Alonso Álvarez Julián Caballero Acebo Mario Calderón Fernández Pablo Corróns Crespí Manuel Dorado González Tomás Ferreras Rodríguez Jaime Fontanals Rodríguez Javier García Díaz Jesús Gómez-Salomé Villalón Alberto Latorre Palazón Susana Lozano Godoy Susana Pedrero Villén Gonzalo Piédrola Aleixandre Raquel Rodríguez Álvarez Manuel Romero Alarcón José Luis Tejera Oliver Javier Toral Nistal Francisco Verdera Martí Yolanda Villaseñor Sebastián

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M 12.602-1978 ISSN: 2255-0801

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AENOR no se hace responsable de las opiniones que aparecen en los artícu-los. Se autoriza la reproducción no lu-crativa de los trabajos aparecidos en esta publicación,previa notificación al Consejo de Redacción, citándose la fuente y el autor.

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FORMACIÓN E INFORMACIÓN

Acuerdo con FEAFAENOR ha firmado un acuerdo comercial con la Federación Española de Asociaciones de Fun-didores (FEAF). El objetivo es facilitar el acceso a las actividades de normalización y evaluación de la conformidad de las entidades que forman parte de FEAF a través de precios especiales en normas UNE, publicaciones, cursos de forma-ción y colecciones de normas “a la carta” a tra-vés del servicio AENORmás. w

DeunvistazAENOR

4

PLAN DE IMPLANTACIÓN EN CEPSA

La Rábida, primero en Gestión de la Energía CEPSA aprobó el pasado año la implantación de un Sistema de Gestión de la Energía y el primer cen-tro que ha obtenido la certificación según la Norma ISO 50001 es la Refinería de La Rábida. Este cen-tro, ubicado en el municipio onubense de Palos de la Frontera, ya disponía de los certificados según la ISO 9001 y 14001. Mejorar la eficiencia energética de forma sistemática, disminuir las emisiones de GEI o garantizar el cumplimiento de la legislación son al-gunas de las ventajas de la ISO 50001. w

w Evaluación de la conformidad

REPÚBLICA DOMINICANA

Diplomado en seguridad alimentariaExpertos de 30 empresas de distintos subsecto-res alimentarios (cacao, lácteos, harina y trans-porte) han asistido al curso Diplomado en Se-guridad Alimentaria que AENOR ha impartido en Santo Domingo. Organizado en colaboración con la Asociación de Industrias de la República Dominicana (AIRD), en las 70 horas de duración del curso se abordaron cuestiones como buenas prácticas de manufactura y agrícolas; APPCC; ISO 22000 y Protocolos BRC e IFS. w

PESCA

Redes artesanales con norma

La normalización también ayuda a los trabajos ar-tesanos. Y el ejemplo más reciente es el proyecto de norma UNE de confección y mantenimiento artesanal de ar-tes y aparejos de pesca. El trabajo de las conocidas como “rederas” es un oficio cen-tenario, funda-mental para po-der llevar a cabo las operaciones de pesca. Antes de que termine 2014, este colectivo contará con un documento que recogerá los requisitos que deben cumplir las asociaciones de rederas. w

w Normalización

AENOR5

CEN ha publicado tres nuevas normas europeas que ayudarán a los fabrican-tes de celosías interiores de ventanas a elaborar productos más seguros. Se trata de las EN 13120, EN 16433 y EN 16434 y su objetivo principal es reducir

La Fundación MAPFRE ha obtenido el certificado del Sistema de Gestión de la Seguridad Vial de AENOR con-forme a la Norma ISO 39001. Esta certificación contribuye a reducir el riesgo de posibles impactos sobre el tráfico de sus empleados y visitantes a

el riesgo de accidentes asociados a los cordones utilizados para el funciona-miento de estas celosías. Estas normas se encuentran en proceso de adopción como documentos UNE y se espera que estén disponibles a lo largo de 2014.w

su Sala de Exposiciones. Además, per-mite a la Fundación MAPFRE mejorar su seguridad vial a través de medidas concretas, como una plataforma de formación en este ámbito y el fomen-to del uso de vehículos compartidos, entre otras. w

AENOR5

Más información en la revista digital, disponible en www.aenor.es/revista• en abierto para todos • sin claves de acceso{ {

SEGURIDAD INFANTIL

Celosías interiores para ventanas

AMPLÍA CAPACIDADES

Nuevas oficinas de AENOR en México La sede de AENOR MÉXICO se ha trasladado a una de las zonas más emblemáticas de Ciu-dad de México. Situadas en la Avenida Pre-sidente Masaryk, las nuevas oficinas cuentan con mejores instalaciones y amplios espacios de trabajo que permitirán seguir mejorando en los servicios que AENOR presta al tejido económico mexicano.

AENOR inició en el país azteca su ex-pansión internacional con la constitución de AENOR MÉXICO en 1997. En la actualidad, gestiona cerca de 600 certificados de sistemas de gestión y supervisiones de vivienda según normas mexicanas. En el ámbito de la forma-ción, impartió en 2013 más de 100 cursos a cerca de 1.300 alumnos relacionados con la Gestión de la Energía, Seguridad de la Infor-mación, Gestión de Servicio TI, Gestión de la Calidad, Ambiental y de Seguridad y Salud en el Trabajo, entre otros temas. w

Nueva dirección de AENOR MÉXICOAv. Presidente Masaryk 61, Piso 14

Col. Chapultepec Morales, C.P. 11570,Delegación Miguel Hidalgo, México D.F.

Teléfono: +52 55 52 80 77 55aenormexico@aenor.com

ISO 39001

Seguridad vial en la Fundación MAPFRE

AENOR6

AENOR7

El retorno que las pymes pueden obtener de su participación en los co-mités técnicos de normalización que desarrollan normas es especialmente valioso: su postura se tiene en cuen-ta en la redacción de documentos im-portantes para su actividad, en los co-mités se maneja un conocimiento de vanguardia sobre los temas objeto de trabajo y son el marco de reunión de destacados expertos en la materia.

Por otra parte, CEPYME, en su me-moria de 2012, identifica claramen-te tres de los principales retos y vías de crecimiento para la actividad de las pymes españolas: incremento de la competitividad, internacionaliza-ción y desarrollo de innovaciones. Y

la normalización nacional, europea e internacional es una herramienta al servicio de las pymes que contribuye a satisfacer estas tres necesidades de las empresas españolas.

En este sentido, en el marco estable-cido por el Small Business Act o Ley de las Pequeñas y Medianas Empresas y bajo el lema de “Pensar primero a pe-queña escala”, el Reglamento de Nor-malización Europeo (UE) 1025/2012 promueve la participación de las pyme en el proceso de normalización y el ac-ceso a los resultados del mismo.

AENOR ha recopilado en un infor-me (http://www.aenor.es/aenor/nor-mas/normas/beneficios_normas.asp) todas las medidas que está llevando a

Las pymes son el motor de la creación de puestos de traba-jo en España, ya que represen-

tan cerca del 90% del empleo privado y el 60% del Producto Interior Bruto (PIB). España está, como muchos paí-ses de la Unión Europea, en términos de número de organizaciones, consti-tuido casi en su totalidad por pymes, alcanzando en 2013 el 99,9% (1). Esta realidad hace que la presencia de las pymes en la normalización no sólo sea ya un hecho, sino que se plantea co-mo un deber su promoción y creci-miento, tanto en términos de partici-pación en el desarrollo de las normas, como de acceso a las mismas y capa-cidad de utilizarlas e implementarlas.

en la

Más pymes

Javier GarcíaDirector de NormalizaciónAENOR

Normalización

AENOR ha elaborado un informe en el que presenta una serie de medidas que está llevando a cabo para facilitar aún más la participación de las pymes en la elaboración de normas técnicas. Y es que, en torno al 65% de las empresas participantes en los órganos técnicos son pymes. Estas empresas son las que mayores beneficios pueden obtener de la participación en la normalización.

NORMALIZACIÓN

cabo enfocadas a aumentar el cono-cimiento y comprensión de la norma-lización, invitando a las pymes a hacer oír su voz en el este proceso. Además, consciente de que las pymes son fun-damentalmente usuarias de normas, AENOR se esfuerza constantemente en desarrollar productos y servicios de información que les facilite el acceso a estos documentos técnicos, su en-tendimiento y aplicación. Y es que, la normalización basa su éxito en el re-conocimiento de acuerdos por todas las partes interesadas. Este éxito se en-grandece cuanto mayor es el abani-co de representantes en el proceso de definición de las normas y cuanto más variada sea la composición de los gru-pos de elaboración de documentos.

Para todosLa participación de todas las partes in-teresadas en cada etapa del proceso de normalización conlleva la transpa-rencia exigida como uno de los prin-cipios fundamentales de la actividad

de normalización. Esto se plasma en el Reglamento de Normalización Eu-ropeo (UE) 1025/2012 en la obliga-ción de publicar, al menos una vez al año, en el Programa de Normalización Anual (disponible en www.aenor.es) toda la información sobre los docu-mentos cuyo desarrollo esté previsto, así como los publicados en el perío-do del programa de trabajo anterior. Y ya está disponible el programa del primer semestre de 2014 (http://www.aenor.es/aenor/normas/normas/plan_anual_normas.asp), incorporando toda la información requerida para garanti-zar la máxima transparencia y apertu-ra del sistema. Así, se identifican los proyectos de normalización de inte-rés para las pymes y los documen-tos en periodo de información pú-blica indicando la fecha límite para la recepción de comentarios. En el caso de los documentos netamen-te nacionales, se ofrece un peque-ño resumen del objeto de la norma en inglés para eliminar barreras lin-güísticas. Este programa se actuali-zará semestralmente.

La participación de las pymes en el proceso de normalización es impor-tante para el progreso tecnológico. Por ello, es necesario que el marco de nor-malización las aliente a participar y a aportar sus soluciones de tecnología innovadora al proceso de elaboración de una norma. Esto incluye mejorar su participación en el ámbito nacio-nal, donde pueden resultar más efica-ces debido a los menores costes y la falta de barreras lingüísticas. AENOR facilita la participación de las pymes en el proceso de normalización des-de diferentes ámbitos que se explican a continuación.

• Como asociación. Cualquier en-tidad y persona física o jurídica, pú-blica o privada, que tenga interés en

el desarrollo de la normalización o la certificación puede ser miembro de AENOR. Así, las pymes se benefi-cian de su participación directa, como miembros, e indirecta, a través de las federaciones y asociaciones de profe-sionales y fabricantes miembros cor-porativos. Siendo miembros, acceden a beneficios como adquisición de nor-mas y publicaciones, o inscripción a cursos de formación con condiciones especiales, además de tener acceso on line al catálogo de normas UNE.

• En la participación y en el desarrollo de las normas. El Reglamento de los Comités Técnicos de Normalización ve-la para que la participación en las activi-dades de normalización sea abierta, no

La participación en los órganos de trabajo de las pymes se facilita con las herramientas electrónicas puestas a disposición de los vocales

Participación de las pymes en la normalización• En torno al 65% de las empresas que parti-cipan en los órganos técnicos de normalización son pymes.

• Más del 85% de las entidades que participan en las actividades de normalización representan directa o indirectamente, a través de asociacio-nes o federaciones profesionales, a pymes.

• La actividad de alrededor del 55% de los comi-tés técnicos de normalización está coordinada por asociaciones o federaciones compuestas por pymes, lo que les permite un acceso directo a los trabajos e información de los mismos.

NORMALIZACIÓN

AENOR8

AENOR9

permitiendo que se discrimine a las en-tidades por su tamaño o naturaleza. De esta forma, se favorece la implicación di-recta en las labores de coordinación de los trabajos a asociaciones representati-vas del sector, permitiendo que sus aso-ciados, en gran medida pymes, tengan un acceso más fácil a las actividades de normalización. Además, las pyme pue-den formar parte de los órganos técni-cos en los que se desarrolla las activida-des de normalización, desempeñando sus propias vocalías.

La participación en los órganos de trabajo de las pymes se facilita con las herramientas electrónicas puestas a disposición de los vocales. Es el caso de e-comités, que no sólo permite ac-ceder a la información desde cualquier lugar o momento, sino que también posibilita su consulta en tiempo real en formato electrónico, ampliándose los plazos para la preparación de comen-tarios y discusión de los borradores.

• En las normas UNE. Como reco-mienda la Guía 17 de CEN/CENELEC Guía para la redacción de normas te-niendo en cuenta las necesidades de las micro, pequeñas y medianas empresas,

se atienden a los necesarios principios de sencillez y claridad tanto en el con-tenido como en la estructura de la nor-ma. De forma adicional, se valoran las acciones y documentos necesarios en función del posible impacto de su im-plantación.

En este sentido, el catálogo de nor-mas UNE cuenta con documentos elaborados por y para pymes, direc-tamente enfocados en su beneficio di-recto. Un ejemplo de este tipo de nor-mas lo constituyen las de calidad de servicio para pequeño comercio, esta-bleciendo requisitos para pescaderías, ópticas, carnicerías, floristerías o esta-ciones de servicio, entre otros.

Asimismo, AENOR mantiene el per-manente compromiso de traducir las normas de origen europeo o interna-cional, por lo que alrededor del 80% de las más de 30.000 normas que constituyen el catálogo de AENOR están en español. Esto proporciona al usuario un encuentro más fácil con los documentos que marcan su activi-dad. Además, para aquellas entidades implicadas en la internacionalización de sus actividades, se ofrecen tam-bién versiones en inglés o francés de la mayoría de estas normas.

• Con productos y servicios de in-formación a medida. Es el caso de AENORmás o el Servicio de Asisten-cia Técnica (SAT), que favorecen el ac-ceso y comprensión del contenido de los documentos normativos, así co-mo la aplicación e implantación de los mismos. Y es que, AENOR desarrolla numerosos productos y servicios adap-tados a las necesidades de las pymes: suscripciones a colecciones de normas específicas para cualquier sector de ac-tividad, guías de interpretación, edicio-nes de normas comentadas y con indi-cación de cambios respecto a versiones anteriores, recopilaciones de normas

Sandra SireraResponsable de Calidad e I+DVerdú Cantó Saffron Spain(España)

El sector de las especias y condimentos ha sido desde siempre un sector muy tradicional y atomizado. Des-de hace algún tiempo el consumo de nuevos productos viene alimentando nuestra cartera de negocio, ya bien sea por demandas culturales como consecuencia de los hábitos alimenticios de los movimientos migratorios de población, o por las modas tendentes hacia una alimen-tación más natural, en la que se cultiven los sentidos y en la que la comida evoque sensaciones exóticas. Pese a disponer de productos con un alto nivel de seguridad alimentaria, debida a su escasa actividad de agua, es en el campo del fraude y de la importación de nuevos pro-ductos donde tiene mayor relevancia la normalización de procesos y productos.

Nuestra participación en la normalización vino motiva-da, en el año 2000, por unas publicaciones francesas en las que se decía falsamente que todo el azafrán español estaba adulterado con colorantes. Las empresas del sector decidimos formar un grupo de trabajo que creara un mé-todo de análisis para la detección de colorantes que fuera repetitivo y reproducible. A partir de ese momento el sec-tor del azafrán español comenzó a tener renombre desde el punto de vista técnico, ya que contábamos con el apoyo de Universidades y laboratorios estatales especializados. Además, encabezamos la coordinación de algunos proyec-tos de investigación financiados con Programas Marco de la Unión Europea. El resultado se presentó en el comité de normalización internacional de especias, hierbas culina-rias y condimentos.

El trabajo derivado de la actividad del comité es muy interesante y dinámico, ya que nos permite ampliar el conocimiento sobre todos los productos integrados, tan-to de sus especificaciones como de sus métodos de aná-lisis. Además, para un producto tan exclusivo como el azafrán es imprescindible tener normas internacionales que permitan consensuar todos los parámetros respon-sables de garantizar su calidad.

La globalización, la necesidad de mejorar competitivi-dad y la escasez de materias primas de origen nacional hace que cada vez se importen más productos de diver-sos orígenes. Y aquí la adopción de normas y el control de las materias primas juegan un papel determinante.

Apoyo al azafrán españolEXPERIENCIAS

en diferentes soportes y ediciones con-solidadas de normas. Todos ellos, dis-ponibles en diferentes formatos y acce-sibles desde distintos dispositivos.

• Con formación e información. A tra-vés del servicio de atención telefóni-ca 902 102 201 o el correo electróni-co infoaenor@aenor.es se puede ob-tener información relativa a las normas y realizar consultas técnicas. Por otra parte, en la Revista AENOR (gratuita y en formato digital), www.aenor.es y las redes sociales se destacan de for-ma habitual los progresos en los di-ferentes campos y se informa sobre nuevas áreas y proyectos en curso. En este sentido, en la web de AENOR se puede acceder al índice, objeto y campo de aplicación de las normas. Cualquier norma y proyecto puede ser consultada íntegramente en la Biblio-teca de AENOR. Adicionalmente, se está trabajando en la implantación de una herramienta on line que permita la consulta de los trabajos de norma-lización en curso, lo que supone aún más transparencia y apertura del pro-ceso de desarrollo de normas.

Por otra parte, ante los nuevos cam-pos de actividad que nacen para el de-sarrollo de normas, tanto en el ámbi-to nacional como en el europeo o in-ternacional, se organizan jornadas de

información ofreciendo la posibilidad de opinar y participar en los trabajos desde su inicio por parte de todos los posibles interesados. Y con el objetivo de favorecer el acercamiento y el ac-ceso a la normalización de las futuras generaciones de emprendedores y de profesionales en general, se han de-sarrollado líneas de colaboración con universidades, escuelas de negocio, asociaciones y empresas.

Como fuente adicional de informa-ción, en el Programa de Normalización Anual se identifican los proyectos consi-derados de especial interés para pymes, siguiendo las recomendaciones estable-cidas en la legislación vigente para las ac-tividades de normalización.

Con todas estas acciones, AENOR pretende mejorar la representación y participación de las pymes en las ac-tividades de normalización nacional y europea; así como facilitar su acceso efectivo a las normas y su sensibiliza-ción respecto a la importancia de las mismas, basándose en los principios fundamentales de coherencia, trans-parencia, apertura, consenso, aplica-ción voluntaria, eficacia e indepen-dencia respecto de los intereses par-ticulares que rigen las actividades de nuestra entidad. ◗

AENOR10

Carles Guilera GerenteGuilera(España)

Fundada en 1953, Guilera es una pyme familiar que se dedica al diseño y fabricación de equipos electrónicos para el sector de la automoción, desde vehículos de dos ruedas hasta turismos, pasando por maquinaria agrícola y especial. En la actualidad, exporta alrede-dor del 90% de su fabricación.

La implicación de Guilera con la normalización se re-monta a los años 70 del pasado siglo con IRANOR. Ac-tualmente, participa en el AEN/CTN 26 Vehículos de carretera a través del SC 1 Equipos eléctricos y electró-nicos, SC 5 Ciclomotores y motocicletas, y SC 10 Vehí-culo eléctrico. El convencimiento es el principal motor que impulsa nuestra implicación ya que creemos que una empresa no debe ir “a remolque” de los aconteci-mientos, sino adelantarse a ellos; y en los comités téc-nicos reside el conocimiento de prácticamente todos los sectores de actividad. Por otra parte, pensamos que las empresas deben compartir su propio know-how, y las normas UNE recogen buenas prácticas con-sensuadas por todos los actores implicados.

Además, es necesario participar en comités técnicos internacionales ISO. Es más fácil y rentable desarrollar un producto si se tiene claro qué normativa le aplica. Y si se participa en la elaboración de la normativa, el re-sultado será aún mejor. En nuestra actividad exporta-dora referenciar las normas ISO es de gran ayuda para que nuestros productos se perciban con unas garan-tías de calidad; y nos permite hablar el mismo idioma.

Como pyme no encontramos ninguna dificultad pa-ra participar en los comités de AENOR. Quizás para estar presentes en los de ISO existe el hándicap de los desplazamientos a todas las reuniones, por el coste que ello implica. En cualquier caso, somos Miembro Participante (P) del ISO/TC 22 Vehículos de carretera a través del SC 3 Equipos eléctricos y electrónicos y SC 21 Vehículo eléctrico; esto es, tenemos derecho a voto en sus decisiones y nuestra voz se oye. De hecho, por nuestro conocimiento a través de AENOR hemos con-seguido que se tengan en cuenta propuestas de modi-ficación de alguna norma ISO.

Adelantarse a los acontecimientos

EXPERIENCIAS

NOTA (1) (Retrato de las PYME 2013, ipyme)

NORMALIZACIÓN

Pymes en cifrasTrabajadores inscritos en la Seguridad Social (Por tamaño de empresa)

Fuente: Ministerio de Empleo y Seguridad Social

Fuente: Ministerio de Empleo y Seguridad Social

Micro sin asalariados 37,6 59,4 49,7 55,5 53,5

Micro 1-9 48 37,1 47,1 40,6 42,2

Pequeñas 10-49 11,8 3,2 2,7 3,1 3,6

Medianas 50-249 2,2 0,3 0,4 0,6 0,6

Pyme 0-249 99,6 99,9 99,9 99,9 99,9

Grandes 250 y más 0,4 0 0,1 0,1 0,1

TIPO DE EMPRESA INDUSTRIA CONSTRUCCIÓN COMERCIO RESTO SERVICIOS TOTAL

Fuente: INE, DIRCE 2013, (datos a 1 de enero de 2013)

Distribución sectorial (por tamaño de empresa, 2012 (en %)

AENOR11

El 11,8% de las empresas del sector industria son pequeñas empresas

(de 10 a 49 empleados) porcentaje muy superior al que suponen estas empresas sobre el total de empresas (3,6%)

Total de trabajadores inscritos: 11.851.500

En enero se incrementó 0,54% el empleo en las pymes, con 52.200

trabajadores más. En las grandes empresas el empleo aumentó un

0,23%,11.400 empleados más

(1) Se refiere a autónomos propiamente dicho sin asalariados, inscritos en el RETA según datos trimestrales de la Seguridad Social

Microempresas (1-9 asalariados)

21,3%

19,6%

17,1%

42%Pequeñas

(10-49 asalariados)

Medianas (50-249

asalariados)

Pymes 58%

6.896.200trabajadores

4.955.300 trabajadores

Grandes (250 o más asalariados)

Empresas inscritas en la Seguridad Social (Por tamaño de empresa)

Total Pymes

1.146.682 99,6%

Microempresas (1-9 asalariados)

87,4%

1.006.665

119.482Pequeñas

(10-49 asalariados)

10,3%

20.535Medianas

(50-249 asalariados)

1,7%

4.163Grandes

(250 o más asalariados)

0,3%

Total empresas: 2.667.447

Empresas con asalariados:

1.150. 845

Empresas sin asalariados (1):

1.516. 602

AENOR12

En palabras de los propios investi-gadores responsables de estos proyec-tos, este aspecto es de gran importan-cia para el éxito general de los mismos. Afirman que el uso de las normas exis-tentes aporta importantes beneficios en forma de una mejor comprensión del estado de la técnica y de los cono-cimientos técnicos dentro del consor-cio; o mejora la eficiencia de las activi-dades del proyecto y de la calidad de los resultados. Las normas les propor-cionan a menudo un punto inicial de

referencia para los proyectos, y les ase-guran que los resultados del proyecto sean ampliamente aceptados, aplica-bles e interoperables con los sistemas y tecnologías existentes.

Los coordinadores de proyectos que han propuesto nuevas normas como resultado de su trabajo, o han parti-cipado en su elaboración, también consideran estas actividades como un determinante clave del éxito de su proyecto. Reconocen haber logrado beneficios significativos como la me-jora de la difusión y transferencia de los resultados del proyecto. Y oportu-nidades para establecer redes de cola-boración, así como diversos impactos concretos sobre la innovación, inclu-yendo la mejora del diseño y la inte-roperabilidad de los productos y ser-vicios, el acceso más fácil y rápido al mercado, y una mayor confianza de los usuarios.

El partner adecuado en normalizaciónÉstas son las ventajas que persigue la Comisión Europea cuando demanda incluir actividades de normalización en

Aquellos que hayan participa-do en las últimas convocato-rias del 7º Programa Marco

(FP7) de la Comisión Europea, o estén preparando propuestas de proyectos de I+D+i en el programa Horizonte 2020, posiblemente ya estén familia-rizados con que se solicite la norma-lización o las normas entre los requi-sitos de dichos proyectos. ¿A qué se debe este interés por entrelazar am-bas actividades?

Un reciente estudio sobre la Con-tribución de la normalización a la inno-vación en los proyectos de investiga-ción con fondos públicos europeos, en-cargado por los organismos europeos de normalización, CEN y CENELEC, y realizado por Technopolis Group en 2013, ha recabado información de los proyectos financiados durante los Pro-gramas Marco FP6 y FP7 entre 2002 y 2013. Entre los datos recopilados, se resalta que casi un 40% de ellos ha utilizado las normas como fuente de información, mientras que más del 20% ha propuesto nuevas normas o ha contribuido directamente a su de-sarrollo.

Más de 120 convocatorias concretas de pro-yectos del Programa Horizonte 2020 incluyen como requisito integrar la normalización. Y es que, uno de sus objetivos es que los resul-tados de la investigación lleguen al mercado convirtiéndose en innovaciones que ayuden a superar los problemas de la sociedad y me-jorar la competitividad de la industria euro-pea. Las normas ayudan a alcanzar este reto.

Normalización, I+D+i y

Fernando UtrillaDirección de Normalización AENOR

Horizonte 2020

EUROPA

¿Qué es el Horizonte

2020?Es el programa que financia proyectos de investigación e innovación de diversas áreas

temáticas en el contexto euro-peo, contando con casi 80.000 M€ para el periodo 2014-2020.

Se estructura en tres pilares: Ciencia excelente, Liderazgo industrial y Retos sociales.

www.eshorizonte2020.es

AENOR13

Ejemplos de referencias a la normalización en diversas convocatorias de Horizonte 2020

AENOR14

los proyectos de investigación. Ahora bien, si en los anteriores Programas Marco esta actividad ha sido impor-tante, en el Horizonte 2020 su papel se intensifica significativamente. Esto se debe a que este programa persigue que los resultados de la investigación lleguen al mercado convirtiéndose en innovaciones que ayuden a superar los problemas de la sociedad y mejo-rar la competitividad de la industria eu-ropea, y en estos aspectos es donde la normalización puede tener un mayor efecto. Así, mientras en la última llama-da de FP7 hubo 70 convocatorias con-cretas que requerían la normalización, en la primera del Horizonte 2020 ya hay más de 120 en todos los sectores, y con seguridad este número seguirá aumentando en próximas ediciones.

El estudio de CEN y CENELEC se-ñala también, como uno de los moti-vos expresados por los investigadores que nunca han utilizado la normaliza-ción en sus proyectos, su desconoci-miento sobre esta actividad. Este argu-mento esconde una pieza clave para la inclusión con éxito de estas actividades en los proyectos. Desgraciadamente, el mundo de la investigación ha estado durante mucho tiempo apartado de la normalización por diferentes razo-nes. E incluso aquellos investigadores

que ya tienen algún conocimiento so-bre el tema, en muchas ocasiones no identifican los requisitos sobre norma-lización que se les exigen con la labor que realizan los Organismos de Nor-malización.

Y es que, como en cualquier otra faceta de un proyecto de I+D+i, sa-ber identificar al colaborador adecua-do es fundamental. Y para dar soporte a las actividades de normalización, na-die mejor que un Organismo de Nor-malización, para el cual esa constituye su actividad cotidiana. Los Organismos de Normalización Europeos, CEN y CENELEC, no participan directamen-te en este tipo de proyectos, sino que delegan su representación en los Or-ganismos Nacionales, AENOR en el caso de España.

Servicio a los consorciosLos Organismos de Normalización Nacionales europeos están desarro-llando un importante esfuerzo de coordinación interna para que las ta-reas de normalización que se inclu-yen en los proyectos estén debida-mente alineadas, a la vez que desplie-gan una intensa campaña de difusión de su actividad. El objetivo es ayudar a los investigadores a identificar más fá-cilmente la posible colaboración de es-tos organismos en sus proyectos. Entre estos esfuerzos se encuentra la crea-ción de páginas web específicas o la

• NMP4-2014: “Impacto esperado: (…) Identificación de vacíos normativos, preparando el camino para futuras actividades de pre-normalización en este campo”

• EE16-2014/2015: “Estos métodos y herramientas deberían basarse en normas existentes”

• SFS13-2015: “Impacto esperado: (…) Contribución al estableci-miento de reglamentaciones y normas”

• BG6-2014: “(…) las actividades deben incluir el desarrollo de normas europeas”

• SCC3-2015: “Desarrollo de normas de sistemas para solucio-nes en ciudades y comunidades inteligentes”

• NMP6-2015: “(…) la contribución a la normalización debería ser una parte integral de estos proyectos”

• EE3-2014: “Impacto esperado: (…) Contribución a las activi-dades de normalización en este campo”

• NMP27-2014: “Se espera que estos proyectos promuevan la nor-malización a nivel internacional”

• LCE3-2014/2015: “Estos proyectos tienen que identificar (…) barre-ras de mercado y regulatorias, incluyendo necesi-dades de normalización”

EUROPA

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Integrar con éxito la NormalizaciónAENOR organizó la jor-nada “La estandariza-ción de los proyectos del Horizonte 2020” para analizar los mo-tivos por los que la Comisión Europea pro-mueve la integración de la normalización en los proyectos del Horizonte 2020 y dar las claves prácticas pa-ra llevarlo a cabo de la mano de los organis-mos de normalización. A la cita asistieron cer-ca de un centenar de directores de I+D+i, responsables de pro-gramas de I+D+i nacio-nales y europeos, coor-dinadores de proyectos de I+D+i, investigado-res, consultores facili-tadores de propuestas y consorcios que están preparando propuestas de proyectos de I+D+i para el Horizonte 2020 u otros programas de financiación.

La apertura co-rrió a cargo de Avelino Brito, Director General de AENOR. Asimismo, contó con la

participación de Javier García y Fernando Utrilla, Director de Normalización y Responsable de I+D+i de AENOR; y de Lucía Íñigo, Representante en el Comité de Programa de NMP+B del CDTI. Además, com-partieron sus casos de éxito los coordinadores de algunos proyectos Life+ y FP7 de Acciona, Cartif y Tecnalia en los que participa AENOR.

Mª Luisa Poncela, Secretaria General de Ciencia, Tecnología e Innovación del MINECO, clausuró la jornada apuntando que el Horizonte 2020 constituye una gran oportunidad de finan-ciación para proyectos de investigación e in-novación. En ese sen-tido, destacó la impor-tancia de conseguir que más proyectos con liderazgo español ac-cedan a esta financia-ción, algo en lo que el apoyo de AENOR puede ser una ayuda.

organización de jornadas informativas, como la que se celebró el pasado 30 de enero en AENOR bajo el título La normalización en los proyectos del Ho-rizonte 2020 o la conferencia europea programada para el próximo 30 de octubre en Bruselas Standards: Your innovation bridge, en cuya organiza-ción participa AENOR.

Para estos organismos, éste es un servicio que se ofrece a los consorcios, a los que se informa, se asesora y se apoya directamente en los proyectos; colaborando en la preparación de las propuestas y participando en ellas, co-mo socios o subcontratados, para li-derar las actividades de normalización que se incluyan. Dichas actividades,

aunque hay casos concretos que re-quieren otras específicas, son general-mente algunas de las siguientes:• Análisis del estado del arte de la

normalización en el sector concre-to: normas aplicables publicadas y en desarrollo, comités técnicos de normalización relacionados, etc.

• Seguimiento de la actividad de di-chos comités técnicos e interacción con ellos para perseguir los objeti-vos del proyecto.

• Contribución al desarrollo de fu-turas normas a partir de los resul-tados del proyecto, mediante la aportación de propuestas técnicas o liderando el desarrollo de nuevos documentos normativos.Estas tareas están directamente en-

focadas a los beneficios que se espe-ran de la integración de la normaliza-ción en los proyectos de investigación, y que los propios investigadores cita-ban al principio de este artículo.

AENOR ha apostado con contun-dencia por esta línea de trabajo, co-laborando en los últimos dos años en casi medio centenar de propuestas de proyectos para programas nacionales y europeos de I+D+i (Retos sociales, FP7, Life+, etc.), y participando actual-mente en 12 de estos proyectos. Sin embargo, todo esto no ha sido sino una puesta a punto para la contribu-ción que el Horizonte 2020 va a re-querir de AENOR. ◗

info• Contacto de la Unidad de

I+D+i de la Dirección de Normalización de AENOR: normalizacion@aenor.es

• AENOR: goo.gl/DaJc30

• CEN y CENELEC: goo.gl/7lYfJb• Estudio de CEN y CENELEC–

Technopolis Group 2013: goo.gl/6yLlem

• Standards: Your innovation bridge goo.gl/xvdjWN

WebTV. A través de éste, exper-tos de AENOR especialistas en diferentes materias ofrecen su conocimiento, saber hacer y ex-periencia. Se convierte así en una vía de comunicación visual y di-námica que permite difundir las ventajas de la normalización a las pymes centros tecnológicos, labo-ratorios, universidades o colegios profesionales, así como a la socie-dad en general.

Un año después de su puesta en marcha, AENORmás cuenta con

más de 700 suscriptores de todos los sectores de actividad. Asimis-mo, se ha consolidado como una herramienta de gran utilidad para aquellas empresas con proyectos en el extranjero, ya que su versa-tilidad permite alojar las normas que se han publicado en diferen-tes idiomas. Además de las colec-ciones sectoriales, cuenta con se-lecciones de normas relativas a la gestión horizontal de las organi-zaciones. Y, según las peculiari-dades de cada negocio, el usua-rio puede elegir también las nor-mas que necesita tener siempre al día, así como contar con un equi-po de expertos que ayudan a di-señar las colecciones denomina-das “a la carta”.

Medio ambiente, I+D+I, telecomunicaciones, ali-mentación o sanidad

son sólo algunos de los sectores que ahora disponen de coleccio-nes de normas UNE específicas para diferentes ámbitos de su ac-tividad. Todas ellas están dispo-nibles en AENORmás, la herra-mienta on line de acceso a colec-ciones de normas. Para explicar los beneficios de la adopción de estas normas, AENORmás ahora incluye también un nuevo canal

AENORmás, la herramienta on line que permite el acce-so a las normas UNE y las actualiza automáticamente, ofrece una nueva línea de colecciones sectoriales. Ex-pertos de AENOR explican en vídeos las ventajas de contar en las organizaciones con es-tas selecciones de normas.

Nuevas colecciones sectoriales

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Maribel GarcíaDirección de Servicios de InformaciónAENOR

En constante evoluciónAENORmás es una herramienta di-námica y en constante evolución que incorpora paulatinamente me-joras, no sólo de aplicación a la pla-taforma como solución tecnológi-ca, sino también relacionadas con el servicio que ofrece a los usua-rios. Por ello, pretende dar respues-ta a la demanda actual de los clien-tes en el ámbito de la información. Hoy en día las organizaciones que quieren ser innovadoras, destacar en el mercado y anticiparse a los cambios necesitan tener un acceso rápido y fácil a toda aquella infor-mación que consideran relevante para su negocio. Desde este punto de vista, las normas constituyen un referente técnico, ya que recogen

las especificaciones, los requisitos y los conocimientos aportados por los expertos en la materia que les aplica, ayudando a las organizacio-nes a demostrar que sus productos y servicios cumplen con criterios en materia de calidad, seguridad y res-ponsabilidad social.

El acceso on line de AENORmás ofrece total disponibilidad de las normas, permitiendo acceder en cualquier momento y desde cual-quier lugar. Además, se actualizan automáticamente lo que permi-te disponer de la última versión.

También cuenta con un sistema de alertas a través del cual se envía se-manalmente un correo electrónico informando de los cambios y no-vedades, optimizando así el tiempo de búsqueda de las normas.

Actualmente, el catálogo de nor-mas de AENOR cuenta con más de 30.000 documentos. Y AENORmás permite que cualquier organiza-ción, independientemente del sec-tor, actividad o tamaño, pueda ac-ceder fácilmente a estos estándares de referencia en el ámbito nacio-nal, europeo e internacional. ◗

Un año después de su puesta en marcha, AENORmás cuenta con más de 700 suscriptores de todos los sectores de actividad

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La utilización de AENORmás nos ha supuesto un avance significativo en el acceso de la organización a la normativa que debemos que tener en cuenta en nuestros proyectos y obras, gracias a la facilidad y rapidez en la consulta y a la garantía que nos ofrece la plataforma de estar utilizando en todo momento las normas vigentes.”Carmen LaraDepartamento de Calidad y Medio AmbienteACCIONA Infraestructuras

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Las compras realizadas por las administraciones públicas pue-den ayudar a fomentar la ac-

cesibilidad de productos y servicios TIC para las personas con discapa-cidad. Las administraciones públicas son grandes clientes de este tipo de productos y servicios, y esa fuerza en el mercado puede utilizarse para pro-mover ciertas características como la

accesibilidad. Así, si exigen requisitos de accesibilidad en sus compras, los proveedores tendrán que fabricar pro-ductos y servicios que cumplan esos requisitos. Y esos productos y servicios accesibles también llegarán al merca-do general, ya que los proveedores evitarán duplicar esfuerzos y vende-rán los mismos productos y servicios a todos sus potenciales clientes.

La nueva Norma EN 301 549 es el resultado del trabajo realizado por los organismos europeos de normalización CEN, CENELEC y ETSI. Su objetivo es dar respuesta al Mandato 376 de la Comisión

Europea, que pretende obtener un conjunto de requisitos de accesibilidad que puedan utilizarse en las

compras de productos y servicios TIC en toda Europa. Expertos españoles han tenido una destacada

participación en su desarrollo y en los próximos meses la norma estará disponible en castellano.

para todos

Productos y servicios

Loïc Martínez NormandUniversidad Politécnica de MadridJosé Ángel Martínez UseroFunka Nu AB

Vocales del CEN/CLC/ETSI/JWG eAcc

TIC

ACCESIBILIDAD

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La viabilidad de este enfoque que-dó demostrada en Estados Unidos con la actualización en 1998 de la sección 508 de la Ley de Rehabilitación. Se-gún esta legislación los organismos fe-derales estadounidenses están obliga-dos a adquirir, producir y mantener productos y servicios TIC que sean accesibles para las personas con dis-capacidad.

En Europa, el Mandato 376 de la Co-misión Europea persigue obtener un conjunto de requisitos de accesibilidad

que puedan utilizarse en las compras de productos y servicios TIC. La nueva nor-ma europea EN 301 549 de requisitos de accesibilidad para productos y ser-vicios de las TIC es el resultado de un largo proceso realizado por los organis-mos europeos de normalización CEN, CENELEC y ETSI como respuesta este Mandato, y recoge ese conjunto de re-quisitos de accesibilidad. En estos mo-mentos la norma es de aplicación vo-luntaria. Se espera que la Comisión Eu-ropea realice acciones legislativas para definir su obligatoriedad y condiciones de aplicación en las compras públicas realizadas por todos los niveles de las administraciones públicas europeas; es-to es, global, nacional, regional y local.

El toolkit proporciona orientación y documentación de apoyo para facilitar a los licitadores públicos la inclusión de requisitos de accesibilidad en los contratos públicos

Además de estar enmarcada en el Man-dato 376 sobre los requisitos de accesi-bilidad en las compras públicas de pro-ductos y servicios TIC, el alcance de la Norma EN 301 549 va más allá. Y es que abre el camino para que todos estos productos y servicios (teléfonos móvi-les, ordenadores, tablets, páginas web, etc.) sean accesibles para todas las per-sonas en el mercado europeo. Asimis-mo, aporta la descripción de los proce-dimientos de ensayo y las distintas me-todologías de evaluación que hay que aplicar en función de su aplicación y uso.

La elaboración de esta norma ha per-mitido acercar las necesidades de los usuarios, el conocimiento y experien-cia de las empresas fabricantes y los proveedores de servicios, y la aporta-ción de la administración sobre los pro-cesos asociados a las compras públicas. Ha sido un camino largo que ha reca-bado un gran conocimiento que debe servir como ejemplo para aplicarlo en otros ámbitos y, así, seguir progresan-do para que la accesibilidad sea consi-derada como un valor añadido en la fa-se de diseño de cualquier nuevo produc-to o servicio.

El Mandato 376 sigue adelante; aún tiene pendiente la publicación de otros documentos normativos, pero se está convirtiendo en la brújula que nos se-ñala el camino para el lanzamiento de otros mandatos similares en distintas áreas que permitan incluir los requisi-tos de accesibilidad en todas las facetas de nuestra vida diaria.

Las normas son muy útiles para la so-ciedad, ya que contribuyen a difundir el conocimiento y facilitan el comercio a través del entendimiento entre las par-tes. Sin duda, la Norma EN 301 549 es un buen ejemplo de ello.

Óscar QuerolDirector TécnicoAFMEVicepresidente CEN/CLC/ETSI/JWG eAcc (España)

OPINIÓN

En el buen camino

ACCESIBILIDAD

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Tres razones sustentan la importancia de contar con la nueva norma europea EN 301 549. La primera es que las TIC son imprescindibles en nuestra vida: si no son accesibles, gran parte de la po-blación queda discriminada y no pue-de beneficiarse de ellas. Esta norma identifica requisitos para que sean ac-cesibles y se pueda demostrar. Lo he-mos hecho en el ámbito europeo, en co-herencia con los avances en EE.UU y otros mercados internacionales, lo que facilita el mercado global de la accesi-bilidad y la innovación.

En segundo lugar, la norma se pue-de utilizar en los procesos de compras públicas. Las licitaciones públicas su-ponen un alto porcentaje del PIB e in-fluyen en el mercado. Esta norma, y el toolkit que la acompaña, ayuda a las administraciones europeas, naciona-les y autonómicas a realizar compras accesibles, influyendo positivamente en el mercado y asegurando derechos.

Y, por último, el mercado de las TIC es creciente, muy variable y rápido. Los criterios funcionales de la norma ayudan a adecuarse a las exigencias de accesibilidad; y lo más importante: las personas, en diversidad de circuns-tancias cambiantes a lo largo de la vi-da, van a estar más satisfechas al uti-lizar facilidades TIC que se adaptan a sus necesidades y preferencias.

Esta norma nos ofrece conocimien-to para diseñar, vender, comprar y po-der usar TIC accesibles. Nuestra más sincera enhorabuena a AENOR por el trabajo en favor de la accesibilidad TIC que viene realizando. Para el Ceapat-Imserso ha sido una gran satisfacción participar en el desarrollo de esta nor-ma y estamos muy interesados en su implementación en el ámbito europeo, nacional y autonómico.

Cristina Rodríguez-PorreroDirectoraCeapat-ImsersoVicepresidenta CEN/CLC/ETSI/JWG eAcc (España)

OPINIÓN

Un gran avance

El Mandato 376 fue publicado en 2005 y su desarrollo se ha llevado a cabo en dos fases. La primera fase, de 2007 a 2009, fue de investigación para recopilar requisitos existentes de accesibilidad de productos y servicios TIC, así como información sobre me-canismos de evaluación de la confor-midad que pudieran aplicarse en el contexto de las compras públicas ac-cesibles. La segunda fase, desarrollada de 2011 a principios de 2014, ha con-cluido con los siguientes resultados:• La publicación de la norma europea

EN 301 549, que contiene requisi-tos funcionales de accesibilidad que se pueden aplicar a cualquier pro-ducto y servicio TIC.

• La elaboración de tres informes técnicos (TR 101 550, TR 101 551 y TR 101 505) que sirven de apo-yo a la norma, proporcionando in-formación sobre su contenido y su aplicación en el contexto de com-pras públicas.

• El desarrollo de un toolkit web que recoge toda la información ante-rior y que facilita la preparación de pliegos de condiciones que con-tengan los requisitos de accesibi-lidad aplicables a cada producto o servicio TIC.

Los requisitos de la normaLa Norma EN 301 549 vio la luz en febrero de 2014. Su estructura está

Imagen del toolkit incluido en la norma.

basada en un enfoque centrado en las características que pueden tener los productos y servicios TIC, es de-cir sus componentes y funcionalidad, y no en una clasificación de tipos de productos y servicios. Esta decisión se tomó como resultado de la fase 1 del Mandato 376, en la que se constató la creciente convergencia entre tipos de dispositivos. Así, por ejemplo, los teléfonos móviles actuales (smartpho-nes) pueden realizar la mayoría de las funciones que se llevan a cabo con or-denadores personales y, por lo tanto, habría que aplicarles los mismos re-quisitos de accesibilidad. Otro ejem-plo son las cámaras digitales que uti-lizan sistemas operativos de teléfonos

ACCESIBILIDAD

Requisitos y recomendaciones incluidos en la Norma EN 301 549• Capítulo 5

Requisitos genéricos (31 requisitos y 1 recomendación). Se trata de requi-sitos que se aplican a cualquier combinación de hardware y software. Una parte importante de este capítulo es la dedicada a sistemas con funciona-lidad cerrada, es decir, cuando el usuario no puede conectar o instalar ayu-das técnicas.

• Capítulo 6 Sistemas que proporcionan comunicación de voz bidireccional (9 requisitos y 4 recomendaciones). Aquí hay requisitos sobre ancho de banda, comuni-cación de texto en tiempo real, identificación de llamadas y comunicación de vídeo, entre otros.

• Capítulo 7 Sistemas con capacidad de reproducción, transmisión o grabación de vídeo (7 requisitos). Se incluye la visualización y gestión de subtítulos y de audio descripción.

• Capítulo 8 Hardware (11 requisitos y 19 recomendaciones). Hay requisitos sobre co-nectores, color, reproducción de voz, acceso físico, componentes operables e indicación táctil de modo auditivo.

• Capítulo 9 Contenido web (39 requisitos). Se requiere que los contenidos web cum-plan los criterios de conformidad de nivel A y AA y los requisitos de con-formidad de las pautas de accesibilidad al contenido web, WCAG 2.0 (UNE 139803:2012).

• Capítulo 10 Documentos no-web (34 requisitos y 2 re-comendaciones). Los requisitos de este apartado están basados en adaptar WCAG 2.0 a documentos (colecciones de conte-nido digital) que no sean web. Además hay dos recomendaciones sobre posición de subtítulos y temporización de la audio descripción.

• Capítulo 11 Software (70 requisitos). En primer lugar se recogen requisitos basados en adap-tar WCAG 2.0 a software que no sea web. Después hay requisitos que se aplican a

cualquier tipo de software (web y no web) sobre interoperabilidad con ayudas técnicas, uso de características de accesibilidad, preferencias de usuario y herramientas de autor (editores de contenido).

• Capítulo 12 Documentación y servicios de atención al cliente (5 requisitos). Se recogen requisitos de accesibilidad de la documentación y de los servicios de aten-ción al cliente asociados con un producto o servicio TIC.

• Capítulo 13 Servicios de intermediación y de emergencia (7 requisitos). Se definen re-quisitos que deben cumplir los centros de intermediación, así como la exi-gencia de que los sistemas de comunicación permitan conectar con servi-cios de intermediación y emergencia.

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Tabla 1

Fotografía: visualpun.ch.

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móviles, por lo que también tendrían que cumplir con algunos de los requi-sitos de accesibilidad de los teléfonos.

La consecuencia de este enfoque es doble. Por un lado, los requisitos y recomendaciones de la norma están agrupados en secciones que se apli-can a una o varias características rela-cionadas. Y, por otro, cada uno de los requisitos tiene su propio campo de aplicación donde se especifica la con-dición de aplicabilidad del requisito a productos o servicios TIC. Para ello, todos los requisitos y recomendacio-nes comienzan con una condición es-crita en la forma “Cuando el producto o servicio TIC…”. Ejemplos de alguna de estas condiciones son:

• Tiene componentes operables (co-mo botones y palancas).

• Proporciona comunicación de voz bidireccional (como un teléfono o aplicación de teleconferencia).

• Muestra video con audio sincroni-zado (como un reproductor de ví-deo digital).El resultado de este enfoque de re-

dacción son requisitos y recomenda-ciones que tienen significado comple-to por sí mismos. Por lo tanto, pue-den usarse fuera del contexto de la estructura de la norma facilitando, así, el desarrollo del toolkit. Los 213 requi-sitos y 26 recomendaciones se orga-nizan en la norma del capítulo 5 al 13 (ver tabla 1).

Un aspecto muy importante de la Norma EN 301 549 es que su con-tenido está armonizado con esfuer-zos internacionales de pautas de ac-cesibilidad de productos y servicios TIC. Así, se ha realizado un esfuerzo de sincronización con el proceso de renovación de la Sección 508 en Es-tados Unidos. Y, además, los requisi-tos de accesibilidad web son los mis-mos que los recogidos en WCAG 2.0 (UNE 139803:2012). Finalmente, los requisitos de documentos y software están basados en una adaptación de WCAG 2.0, realizada en un esfuer-zo internacional en el Consorcio de la Web, con un grupo de trabajo llama-do WCAG2ICT.

Herramienta webEl toolkit sobre compras TIC accesibles es una herramienta web para guiar a los licitadores públicos en la inclu-sión de criterios de accesibilidad en las compras públicas, entendiendo las im-plicaciones de la Norma europea EN 301 549 y proporcionando ejemplos y consejos para integrar conceptos de accesibilidad TIC en diferentes fases del proceso de compras públicas. Así, permite a los licitadores definir un con-junto de requisitos de accesibilidad ba-sados en la EN 301 549 para cualquier licitación o contrato.

Este toolkit puede ser útil también para otros profesionales, como por ejemplo fabricantes de productos TIC, desarrolladores de software, integra-dores de sistemas o consultores TIC, que necesitan saber cómo asegurar que los productos y servicios que de-sarrollan y suministran cumplan con los requisitos de accesibilidad exigidos por las organizaciones públicas en Eu-ropa. Por tanto, los fabricantes o pro-veedores pueden usar el toolkit como una herramienta de apoyo en el di-seño, desarrollo, control de calidad o evaluación de sus productos o servi-cios TIC. Como se comentó anterior-mente, la Norma EN 301 549 es ac-tualmente de cumplimiento voluntario y, por tanto, el toolkit es una herra-mienta orientada a fomentar el uso y aplicación de la norma. ◗

La Norma tiene un enfoque basado en características, por lo que puede aplicarse a cualquier producto o servicio TIC, incluyendo contenidos web

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mediante unos procesos empresariales más efectivos. Y por otra, los grandes fabricantes de equipos mostraban su descontento con el número de requi-sitos variados y de auditorías recibidas por parte de los integradores de siste-mas. Así, el estándar IRIS fue concebi-do para desarrollar e implementar un sistema global de evaluación, con unas pautas comunes de auditoría a todos los fabricantes de equipos e integrado-res de sistemas consiguiendo, de este modo, un alto nivel de transparencia a través de toda la cadena de sumi-nistro. Basado en la Norma UNE-EN ISO 9001 de gestión de la calidad,

IRIS proporciona un enfoque específico en este ámbito para las empresas del sector ferro-viario. Por ello, es indispensa-ble realizar una auditoría con-junta de ambas normas. Dado que el estándar IRIS se basa en la UNE-EN ISO 9001 es de fácil integración en cual-quier sistema de gestión por procesos. La gestión de ob-solescencia; gestión de pro-yectos; inspección de primer artículo (FAI); fiabilidad, dis-ponibilidad, mantenimiento, seguridad (RAMS), o coste de ciclo de vida (LCC) son algu-nos de los requisitos específi-cos del estándar IRIS que van más allá de los recogidos en la UNE-EN ISO 9001. Por todo ello, de ámbito general, es apli-

cable a organizaciones de cualquier ta-maño, que diseñan, fabrican o mantie-nen productos ferroviarios.

VentajasLos beneficios que las empresas del sector ferroviario encuentran en es-ta certificación son muchas. Por una parte, los integradores de sistemas, al conseguir la certificación IRIS, se be-nefician de una mejora de la calidad en todas sus localizaciones y de una simplificación de sus procesos de eva-luación de proveedores. Además, dis-ponen de mayor facilidad de acceso a datos exactos y fiables de fabricantes

Con más de 15.000 kiló-metros de red, España se sitúa como el quin-

to país del mundo con mejor infraestructura ferroviaria. Y la española es la tercera red de alta velocidad, según los datos de la Unión Internacional del Ferrocarril, y la más extensa de Europa. Y es que la indus-tria ferroviaria en nuestro país está altamente desarrollada y especializada. Así, dispone de importantes fabricantes e inte-gradores de sistemas que ac-tualmente participan en gran-des proyectos internacionales.

Asimismo, constituye un sector que destina más del 60% de su producción a la exportación. Por ello, dispo-ner de una certificación reco-nocida en el ámbito internacional de acuerdo con unos requisitos globales exigidos por los grandes fabricantes de esta industria facilita esta actividad exportadora.

En el año 2005, y creado por inicia-tiva de UNIFE (The European Rail In-dustry) con el apoyo de los principa-les fabricantes de equipos e integrado-res de sistemas, se elaboró el estándar IRIS (International Railway Industry Standard). Por una parte los grandes operadores ferroviarios europeos re-clamaban una mayor calidad en la ca-dena de suministro y solicitaban una mejora de la misma y de los plazos

Organizaciones de cualquier tamaño que diseñan, fabrican o mantienen pro-ductos ferroviarios pueden optar a la certificación IRIS. Este estándar per-mite desarrollar e implementar un sis-tema global de evaluación a todos los fabricantes de equipos e integradores de sistemas de la industria ferroviaria, consiguiendo un alto nivel de transpa-rencia en toda la cadena de suministro.

Por la vía de la Calidad

David MartínezDirección Técnica de Certificación AENOR

CERTIFICACIÓN IRIS

de equipos a partir de una base de da-tos común de proveedores de material ferroviario. En el caso de los fabrican-tes de equipos, además de estas ven-tajas, consiguen reducir el número de auditorías llevadas a cabo por parte de los integradores de sistemas. To-do ello ha contribuido a un recono-cimiento de la certificación IRIS en el ámbito mundial.

Asimismo, la gestión de la certifica-ción de acuerdo al estándar IRIS en un único proceso integrado de auditoría con la Norma UNE-EN ISO 9001 con-lleva una reducción de costes impor-tante. En este sentido, se aumenta cla-ramente la competitividad de las orga-nizaciones, al contar con certificaciones de amplio reconocimiento internacio-nal. Y se refuerzan las relaciones ente el cliente y el suministrador, estable-ciendo objetivos conjuntos de mejora.

Los requisitos para convertirse en entidad acreditada para certificar el Es-quema IRIS son muy exigentes. Esto hace que sólo existan nueve entidades de certificación aprobadas en todo el mundo. AENOR se convirtió en una de las pioneras acreditándose en 2007. El nivel de compromiso que mantie-ne con UNIFE es muy alto, por lo que participa en los diversos grupos técni-cos de mejora del Estándar IRIS.

En España hay 40 empresas cer-tificadas de acuerdo con el Esque-ma IRIS; de ellas, 20 se han certifica-do con AENOR. Es el caso de Paten-tes Talgo o Siemens Rail Automation S.A.U. Las empresas que han conse-guido este certificado coinciden en que han mejorado en su gestión, evi-denciando cuantitativamente una ma-yor eficiencia en sus procesos median-te la ejecución de planes de mejora que les ha permitido obtener mayo-res niveles de madurez. En este senti-do, no se han limitado a cumplir con los requisitos mínimos necesarios para

el mantenimiento de la certificación, lo que ha hecho posible que muchos fabricantes e integradores de sistemas españoles acometan grandes proyec-tos internacionales.

Niveles de MadurezAunque el estándar IRIS se basa en la Norma UNE-ISO 9001:2008 el pro-ceso de auditoría es notablemente di-ferente, ya que incluye un concepto basado en la evaluación de los Nive-les de Madurez.

La auditoria IRIS se apoya en la evaluación de los Niveles de Madu-rez de una organización tomando co-mo base un cuestionario donde hay que evaluar cada pregunta, que co-rresponde a un requisito de la norma. Las preguntas incluidas en el cuestio-nario se pueden clasificar en abiertas, KO (Knock Out) o preguntas cerradas. Las abiertas son aquellas que permi-ten establecer un Nivel de Madurez del sistema de gestión de la organiza-ción. Se evalúa cada pregunta durante

la auditoria y se puede clasificar con un nivel de madurez de acuerdo con una puntuación que oscila entre 0 y 4, siendo el valor mínimo cero y el máxi-mo cuatro. Para la consecución de la certificación, como mínimo todas las preguntas deben de obtener una pun-tuación con un valor de madurez 2, que es cuando se entiende que la or-ganización cumple con los requisitos mínimos exigidos por el estándar IRIS.

Los niveles de madurez con una puntuación de 3 y 4 indican que la organización excede los requisitos mí-nimos exigidos para la emisión y el mantenimiento de la certificación. La consecución del certificado se basa en este caso en el cumplimiento de unas acciones de mejora que se encuen-tran definidas en el propio cuestiona-rio de certificación IRIS. Es responsabi-lidad del equipo auditor identificar las oportunidades de mejora para evolu-cionar el Nivel de Madurez de la or-ganización, acordando con el cliente un plan para ello.

Las preguntas KO se consideran claves en la certificación. Su incumpli-miento supone un impedimento para la consecución de la certificación y ello conlleva comenzar de nuevo el proce-so completo. Por su parte, las pregun-tas cerradas también se consideran

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CERTIFICACIÓN IRIS

La evaluación por Niveles de Madurez hace que el Esquema IRIS incluya la mejora continua de forma activa durante el proceso de auditoría

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clave en el proceso de certificación; se basan en un mecanismo de cumpli-miento o no cumplimiento, pero no permiten evolucionar a los Niveles de Madurez avanzados.

Todo ello pone de manifiesto que el Esquema IRIS constituye un siste-ma de gestión de la calidad donde el principio de la mejora continua está presente de una forma activa durante el proceso de auditoría. Además, pro-porciona a las organizaciones una he-rramienta para identificar claramente las acciones que permiten dicha me-jora continua mediante unas acciones ya definidas en el propio cuestionario de auditoría.

Otra diferencia con respecto a la certificación UNE-EN ISO 9001 radi-ca en que IRIS proporciona a las orga-nizaciones una guía de requisitos míni-mos que deben tener para implantar su sistema de calidad; esto es, la propia norma identifica procedimientos, pro-cesos e indicadores mínimos para soli-citar la certificación IRIS. El conjunto de todos estos requisitos garantiza que, desde el principio, las organizaciones comiencen con un sistema de la cali-dad robusto y eficiente. Esto permite implementar con rapidez acciones de mejora que deriven en la obtención de unos mayores niveles de madurez. ◗

¿Qué les motivó a implantar y certifi-car el Estándar IRIS?Somos una empresa fuertemente orientada a la calidad de sus productos, damos la máxima prioridad a las medi-das preventivas y a la eliminación de defectos porque entendemos la calidad como una fuerte ventaja competitiva. No tuvimos dudas sobre las ventajas que suponía adaptar nuestro Sistema de Gestión de Calidad a los requerimien-tos del Estándar IRIS para implantarlo y certificarnos. En una etapa de fuerte crecimiento vimos clara la necesidad de dar un paso más allá en la calidad de los productos y servicios, e IRIS nos facilitó la herramienta para conseguirlo.

¿Qué ventajas les ha reportado?, ¿les ha ayudado en sus operaciones inter-nacionales?La implantación y certificación del Es-tándar IRIS ha supuesto una impor-tante herramienta de mejora de todos nuestros procesos, debido al análisis detallado y profundo que plantea. Un cuestionario muy detallado obliga a una reflexión en profundidad que ayu-da a identificar claramente los puntos de mejora de la organización. Nos ha permitido ser más eficaces, competi-tivos y fijar objetivos más ambiciosos y exigentes, orientándonos hacia la mejora continua. Esto nos ha resulta-do muy útil dentro del proceso de in-ternacionalización que hemos llevado a cabo en los últimos años, situando a Talgo al mismo nivel de calidad que las grandes empresas constructoras de trenes; y permitiéndonos compe-tir con ellos con el más alto grado de

calidad en cualquier proceso de adju-dicación de trenes.

¿Cómo percibe el usuario final esta cer-tificación?Como un sello de calidad y compromi-so con la mejora continua. En algunos países o licitaciones es ya de obliga-do cumplimiento. No se concibe que un producto de alta gama y prestacio-nes, como los trenes de alta velocidad, no esté certificado, no sólo con la ISO 9001, sino también con IRIS, que tiene requerimientos más extensos y exigen-tes. En ocasiones la certificación sirve de filtro para seleccionar adjudicata-rios en procesos de oferta y como he-rramienta para localizar por parte del cliente final puntos de mejora dentro de la organización.

¿Cómo encaja el esquema IRIS con los demás sistemas de gestión?Todos los sistemas de gestión en Talgo están perfectamente engranados; y en el caso de ISO 9001, IRIS y Gestión de la Innovación, integrados. En la implan-tación del Sistema de Gestión de la In-novación dudamos si hacerlo de forma independiente al de Gestión de la Cali-dad o integrado. Finalmente optamos por la segunda opción y creemos que fue uno de nuestros mayores aciertos, ya que estos dos sistemas son en Talgo una herramienta trasversal a todos los procesos de la organización. Y nos per-mite ordenar la actividad y encaminarla hacia la mejora continua y la excelencia profesional e industrial, lo que consti-tuye una de nuestras más importantes estrategias comerciales.

IRIS ha sido muy útil en nuestro proceso de internacionalización

Mercedes IzarraDirectora de Calidad, Logística y PlanificaciónPatentes Talgo (España)

ENTREVISTA

« «

Fotografía: Patentes Talgo

Comprometidos con el desarrollo sostenible ACCIONA Agua consiguió en 2012

el certificado UNE-EN ISO 50001 para su actividad de operación

y mantenimiento, así como para la gestión de servicios de abastecimiento de agua potable y alcantarillado, ampliando el alcance en 2013. Esta certificación le ha permitido optimizar los procesos mediante la minimización de consumos energéticos y la utilización eficiente de los recursos, entre otros aspectos.

CASOS PRÁCTICOS

AENOR28

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Ana TorreDirectora de Prevención, Calidad, Medio Ambiente y Gestión EnergéticaACCIONA Agua

ACCIONA es una de las principales corporaciones empresariales españolas, lí-

der en la promoción y gestión de in-fraestructuras, energías renovables, agua y servicios. Cotiza en el índice bursátil Ibex-35, y es un valor de re-ferencia en el mercado. Con más de un siglo de trayectoria, está forma-da por más de 30.000 empleados y tiene presencia en más de 30 paí-ses de los cinco continentes.

Su posicionamiento como com-pañía pionera en desarrollo y sos-tenibilidad expresa su capacidad de dar respuesta al reto de conse-guir un desarrollo sostenible, a tra-vés de todas sus áreas de actividad. Uno de sus compromisos concretos

es reducir paulatinamente su huella climática y liderar la transición hacia una economía baja en carbono. Así, ACCIONA ha evitado la emisión a la atmósfera de más de 15 millones de toneladas de CO2 en 2013, lo que supone que la compañía evita 24 veces el CO2 que genera en su actividad productiva.

ACCIONA desarrolla su estra-tegia de sostenibilidad a través de un Plan Director de Sostenibilidad 2015. Se trata de una hoja de ruta que guía las prácticas sostenibles de la compañía y que está diseñado pa-ra contribuir a aprovechar las nue-vas oportunidades de negocio, así

como para mitigar los riesgos más complejos a los que nos enfrentare-mos durante esta década.

Englobado dentro del Plan Direc-tor de Sostenibilidad, se encuentra el objetivo de certificar toda la ac-tividad de ACCIONA Agua de acuerdo con la Norma internacio-nal UNE-EN ISO 50001, reforzando de esta forma su compromiso con-tinuo con el desarrollo sostenible, reduciendo la emisión de gases de efecto invernadero y mejorando el uso eficiente de los recursos.

AENOR30

El certificado engloba toda la acti-vidad de operación y mantenimien-to (en plantas de tratamiento de agua potable, residual urbana, y desaliniza-ción de aguas salobres y de mar), así como la gestión de servicios de abas-tecimiento de agua potable (capta-ción, potabilización, distribución, ges-tión de abonados) y alcantarillado. Así, ACCIONA Agua incorpora e integra en su Sistema de Gestión Integrado de Prevención, Calidad y Medio Ambien-te, ya certificado, la variable energética.

Visión estratégicaPara desarrollar este proyecto, se creó un equipo multidisciplinar formado por los distintos departamentos de la organización: Operación y Mante-nimiento, Automatización y Control,

Aprovisionamiento, Prevención, Cali-dad y Medio Ambiente, y Dirección. La adecuación del Sistema de Gestión Integrado existente consistió en la ela-boración de un procedimiento espe-cífico, denominado Planificación ener-gética, y la revisión de los ya existentes Requisitos legales, Control de explota-ción, Gestión de las compras, Segui-miento y Medición, Coordinación de actividades, Formación y sensibiliza-ción, Comunicación, No conformida-des y Auditorías internas. Así pues, es-ta certificación es el resultado de la al-ta integración de la variable energética en la visión estratégica y en el desem-peño operativo de ACCIONA Agua. Y es que, se trata de un aspecto en el que, desde hace tiempo, se llevaba trabajando en la organización para su optimización, por lo que el certificado UNE-EN ISO 50001 ha constituido el reconocimiento final a esta labor.

Una de las novedades significativas de la integración de la Gestión de la Energía en el Sistema de Gestión de ACCIONA Agua ha sido el Análisis

CASOS PRÁCTICOS

Las actividades y negocios de ACCIONA evitaron la emisión total de 14 millones de toneladas de CO2 a la atmósfera en 2012

ACCIONA Agua ha puesto en marcha los siguientes proyectos en el marco de la Gestión de la Energía:

Conoce tu huella. Se trata de una acción de sensibilización dirigida a todos los responsables de centros. El objetivo es, por un lado, identificar los usos significativos, la elaboración de líneas base o líneas de consumo; y, por otro, recopilar y concienciar sobre posibles acciones de mejora propuestas desde las plantas.

Imaginne. Dentro de la plataforma web de innovación IMAGINNE de ACCIONA, se lanza un concurso de ideas dirigido a todos los profesionales de ACCIONA Agua. El fin es fomentar su participación para la identificación de ideas relacionadas con la eficiencia energética.

Elaboración de un catálogo de productos y servicios sostenibles. El catálogo define los criterios para determinar qué proveedores, así como qué productos y servicios pueden considerarse sostenibles. También incluye las herramientas de verificación del cumplimiento de los mismos y fija el procedimiento para incorporar nuevos productos y servicios. ACCIONA Agua ha identificado e incorporado en el catálogo los bienes y servicios de acuerdo con los criterios de compra verde, social y ética.

Desarrollo de herramientas informáticas de control. Pensando en recopilar la máxima información sobre datos energéticos y productivos de los centros, se desarrolla una aplicación informática interna para el control y análisis de los Indicadores Energéticos.

Proyectos

Actividad de ACCIONA Agua

Operación y mantenimiento

EDAR Estación depuradora de aguas residuales

ETAP

Estación de tratamiento de agua potable

Terciarios

Desalación

Servicios y concesiones

Concesiones de abastecimiento

Concesiones del ciclo integral del agua

Concesiones de infraestructuras

del Desempeño Energético y su se-guimiento pensando en el futuro me-diante la Definición de Indicadores. Todo ello ha permitido reunir infor-mación acerca de las principales fuen-tes de energía de abastecimiento; el consumo y su distribución según la fuente energética; y el desempeño energético de los procesos significa-tivos. Además, ha puesto en valor y ha impulsado la cultura existente en ACCIONA Agua mediante el esta-blecimiento de objetivos consecuen-tes con la mejora de los procesos, en lo relativo a la gestión eficiente del consumo energético. Otro aspecto que hay que destacar es el estableci-miento de controles específicos, iden-tificando los aspectos que influyen en el rendimiento e intensidad del con-sumo, permitiendo disponer de la in-formación oportuna para la gestión eficiente de la energía.

Ventajas integradasEn cuanto a los otros Sistemas de Gestión certificados, todos han

aportado aspectos que han servi-do de apoyo para la implantación e integración de la Norma UNE-EN ISO 50001. En el caso de la UNE-EN ISO 9001 han sido determinan-tes los planes de mantenimiento y los

indicadores. Identificación de aspec-tos ambientales; seguimiento y medi-ción; e identificación y cumplimiento de requisitos legales son algunas de las pautas aportadas por la Norma UNE-EN ISO 14001. Y el Estándar OHSAS 18001 ha permitido llevar a cabo un control de estado de instala-ciones industriales.

Asimismo, en relación con los clien-tes, Administraciones Públicas y titula-res de instalaciones, el certificado de Gestión de la Energía de AENOR ha permitido considerar los aspectos re-lativos al desempeño energético rela-cionados con la actividad en todas las fases del desarrollo de la misma. Es-to facilita la minimización de los efec-tos adversos producidos y fomenta un uso racional de los recursos. Adi-cionalmente, las mejoras identificadas e implantadas en los distintos centros de trabajo quedan a beneficio del ti-tular del centro para su posterior ges-tión y consecuente beneficio para la sociedad y el entorno. ◗

AENOR31

SALIDA

AENOR32

NORMAS EN NUESTRA VIDA

Teatro El Instituto Internacional del Teatro celebra el 27 de marzo el Día Mundial del Teatro. Muchas normas técnicas contribuyen a que este día, y los 364 restantes del año, el público pueda disfrutar de la magia de la escena.

UNE-EN ISO 3382-1Acústica. Medición de parámetros acústicos en recintos. Parte 1: Salas de espectáculos

UNE-EN 16256-1Artículos pirotécnicos. Artículos pirotécnicos para teatro. Parte 1: Terminología

UNE-EN 818-1:1996+A1Cadenas de elevación de eslabón corto. Seguridad. Parte 1: Condiciones generales de recepción.

UNE 20460-7-711Instalaciones eléctricas en edificios. Parte 7: Reglas para las instalaciones y emplazamientos especiales. Sección 711: Exposiciones, espectáculos y stands de ensayo

UNE-EN 14492-1:2007+A1Grúas. Cabrestantes y polipastos motorizados. Parte 1: Cabrestantes motorizados

UNE-EN 60034-1Máquinas eléctricas rotativas. Parte 1: Características asignadas y características de funcionamiento

UNE-ISO 20121Sistemas de gestión de la sostenibilidad de eventos. Requisitos con recomendaciones de uso

Info

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SALIDA

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UNE-EN 1125Herrajes para la edificación. Dispositivos antipánico para salidas de emergencia accionadas por una barra horizontal. Requisitos y métodos de ensayo

UNE-EN 1101Textiles y productos textiles. Comportamiento al fuego. Cortinas y cortinajes. Procedimiento detallado para determinar la inflamabilidad de probetas orientadas verticalmente (llama pequeña)

UNE-EN 60268-4Equipo de sistema de sonido. Parte 4: Micrófonos

UNE-EN 60598-2-22Luminarias. Parte 2-22: Requisitos particulares. Luminaria para alumbrado de emergencia.

UNE-EN 14600Puertas y ventanas practicables con características de resistencia al fuego y/o control de humos. Requisitos y clasificación

UNE 192007-2-28Procedimiento para la inspección reglamentaria. Instalaciones eléctricas de baja tensión. Parte 2-28: Locales de pública concurrencia

UNE-EN 60598-2-17Luminarias. Parte 2: reglas particulares. Sección diecisiete: luminarias para alumbrado de escenarios de teatro, de estudios de televisión, de cine y de fotografía (en el interior y en el exterior)

UNE-EN 50204-1Seguridad de las máquinas. Equipo eléctrico de las máquinas. Parte 1: Requisitos generales.

UNE-EN 1307Revestimientos de suelo textiles. Clasificación de las moquetas

UNE-EN 55103-1Compatibilidad electromagnética. Norma de familia de productos para aparatos de uso profesional de sonido, vídeo, sistemas audiovisuales y para el control de iluminación para espectáculos. Parte 1: Emisiones

UNE-EN 14342Suelos de madera y parqué Características, evaluación de conformidad y marcado

UNE-EN 1103Textiles. Tejidos para indumentaria. Procedimiento detallado para determinar el comportamiento al fuego

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La revista de ISO, la Organización Internacional de Normalización, se llama ISOfocus y es bimestral. De acuerdo con esta periodicidad, la revista AENOR incluye esta sección en seis de sus 11 números, de manera alterna.

ISOfocus incluye artículos, reportajes y entrevistas que muestran los beneficios de la aplicación de las normas internacionales.

La revista íntegra puede descargarse en www.iso.org/isofocus

focusfalsificaciónLuchar contra la

Desde versiones falsas de los medicamentos Viagra y Xanax hasta imitaciones de relojes y

bolsos de lujo. La falsificación está creciendo rápidamente y se convierte cada vez más en

una floreciente economía. Y mientras los falsificadores obtienen beneficios significativos,

millones de consumidores están en riesgo por productos inseguros e ineficaces.

AENOR35

Por la seguridad vial

ISO 22301 para salvar su negocio

40 43

Quién no ha sentido la tentación de comprar un bolso o un reloj de diseñador falsos? Cuestan una fracción del precio de productos de diseño autén-

tico, que van desde los cientos hasta las decenas de miles según el diseñador, el estilo y los materiales utilizados. Pero existen muchas razones para no comprar imitacio-nes; en primer lugar, porque las falsificaciones perjudican a las personas y dañan la economía.

A pesar de estar contra la ley, la falsificación es un gran negocio. Existen productos falsificados en práctica-mente todas las áreas: comidas, bebidas, ropa, calzado, productos farmacéuticos, electrónica, componentes de vehículos, juguetes, monedas, billetes para los sistemas de transporte y entradas para conciertos, alcohol, ciga-rrillos, artículos de higiene, materiales de construcción y muchas más. Los falsificadores a menudo se aprovechan de los deseos de los consumidores por conseguir precios bajos, pero éstos tienen que reconocer que hay una di-ferencia real entre un precio barato y una ganga. Y los precios bajos ofrecidos por los falsificadores a menudo conllevan un coste muy alto para los demás.

Mientras que los falsificadores continúan cosechando beneficios significativos, millones de consumidores corren riesgos por productos inseguros e ineficaces. Hyeonho Park, Director del Instituto de Ciencias de la Delincuencia en la Universidad de Yongin, Corea del Sur, dice que los riesgos para la salud asociados con la falsificación son diversos.

Los ejemplos incluyen cantidades letales de melanina en los preparados para lactantes, colorantes alimenticios rojos cancerígenos en Sudán, medicamentos con poco o ningún ingrediente activo, piezas de recambio de aviones que fallan y cables eléctricos deficientes que se incendian.

Una de las formas más perjudiciales de los productos falsificados son los medicamentos fraudulentos. En los últimos años ha habido un marcado incremento en la fa-bricación, el comercio y el consumo de estos productos, a menudo con resultados perjudiciales y, a veces, mortales.

El jugoso negocio de las falsificaciones

En 2012, la aduana de los EE.UU y la Fuerza de Protección Fronteriza e Inmigración y Aduanas incautaron 22.848 envíos de bienes falsificados valorados en 1,26 billones de USD. Por desgracia, también sabemos que éstos represen-tan sólo un pequeño porcentaje del total del mercado de productos falsificados. En el ámbito mundial, el tráfico de mercancías falsificadas es mucho más grande y creciente.

El tamaño de la industria de la falsificación es asom-broso. Un informe de la Organización para la Cooperación

¿

y el Desarrollo Económico (OECD) indica que el valor de las mercancías falsificadas que cruzaron las fronteras inter-nacionales superó los 250 mil millones de USD en 2007. Se trata de una cifra mayor que la de otros azotes de la economía marginal, como el contrabando de armas y la trata de personas. Incluso compite con el comercio inter-nacional de drogas ilegales.

Brian Monks, Vicepresidente de Operaciones de Lucha contra la Falsificación en Underwriters Laboratories Inc., ve un problema aún mayor: la falsificación se ha conver-tido en una de las principales actividades del crimen or-ganizado. “Hoy en día estamos viviendo condiciones de tormenta perfecta globales para la oferta y la demanda de productos falsificados o pirateados. El robo de la propie-dad intelectual es un delito internacional grave que ha alcanzado proporciones epidémicas y sigue creciendo sucesivamente cada año”.

AENOR36 focus

AENOR37

“Esta actividad criminal es tan compleja, sofisticada y difícil de erradicar como los son las operaciones de drogas ilegales. No sólo porque los productos falsificados roban miles de millones a la economía, sino que también ponen en situación de riesgo a la salud y la seguridad de los con-sumidores y solventa al crimen organizado”. Y aún más preocupante, las autoridades de EE.UU han informado que la venta de productos falsificados, incluyendo imitaciones de bolsos de marca, es una fuente de financiación de los grupos terroristas en todo el mundo.

El crimen del siglo

La falsificación de productos ha sido descrita apropiada-mente por muchos como el “Crimen del siglo 21”. Su cre-cimiento ha seguido el de la economía global y la externa-lización. Por ejemplo, dado que la producción se aleja de

las empresas que originalmente diseñaron el producto, existen más oportunidades para que la corrupción y el fraude encuentren su camino en el proceso. E Internet ha alimentado el alcance y el ámbito de la industria aún más.

¿Dónde está el daño? La verdad del asunto es bastante sorprendente. Las falsificaciones crean un comercio clan-destino que priva a los gobiernos de los ingresos por los servicios públicos esenciales e impone mayores gastos para los contribuyentes.

Además, la falsificación puede reducir significativa-mente la rentabilidad de los negocios legítimos. En el ám-bito internacional, el comercio de productos falsificados se estima que causa pérdidas económicas para las empresas legítimas en el rango de 500 a 700 miles de millones de USD anuales.

En 2015, la Cámara Internacional de Comercio (ICC) prevé que el valor de los productos falsificados en el mun-do supere los 1,7 billones de USD. Eso es más del 2% de la producción económica global total actual. No sólo las falsificaciones causan estragos en la economía, sino que también provocan otra turbulencia financiera para las empresas, como el bajo retorno, robo de conocimiento, pérdida de trabajos, demandas por negligencia causadas por los productos falsificados e incremento de precios tras reforzar los sistemas de seguridad utilizados para com-batir las actividades delictivas organizadas, así como las inversiones en investigación y desarrollo.

El ICC cifra el coste de la pérdida de ingresos fiscales y el gasto social adicional debido a productos falsifica-dos hasta en 125.000 millones de USD sólo en los paí-ses desarrollados. Y en 2,5 millones los empleos que se han perdido como resultado de los productos falsificados. Aquí está el resultado final: la falsificación cuesta una gran cantidad de dinero.

Estas cifras pueden poner en peligro la supervivencia a largo plazo de un negocio. Por tanto, es crucial proteger a los productos y bienes materiales, especialmente en tiempos de turbulencia económica, cuando las empresas deben maximizar su rentabilidad.

Desmantelar las redes

¿Qué se está haciendo en el ámbito mundial para hacer frente al problema? Mike O’Neil, Secretario de ISO/TC 247 sobre contramedidas de fraude y sus controles, dice

En 2015, el valor de los productos falsificados en el ámbito mundial excederá los 1,7 billones de dólares. Eso es más del 2% de la producción económica global total actual

”

AENOR38 focus

que el combate contra la falsificación se realiza en cuatro áreas principales:1. Acciones legales para crear y aprobar leyes y tratados

que protejan los derechos de propiedad intelectual y que castigan la falsificación.

2. Acciones de las organizaciones aduaneras nacionales para prevenir que las falsificaciones lleguen al país, así como las agencias de control local y federales encarga-das de hacer cumplir la ley para interrumpir cadenas de distribución de falsificaciones.

3. Esfuerzos del sector privado para crear tecnologías an-tifalsificación y sistemas para la protección de sus bie-nes, incluidas las tecnologías de lucha contra la falsifi-cación y la identificación del producto y seguimiento. Esto también puede incluir esfuerzos de investigación y persecución legal.

4. Normas nacionales e internacionales en desarrollo para apoyar a la industria privada y a los organismos gubernamentales.

Para proteger eficazmente nuestra propiedad inte-lectual de este enemigo globalizado, adaptativo y cada vez más industrializado, dice Brian Monks que debemos centrar nuestros limitados recursos y esfuerzos en tomar

las acciones correctas en el momento adecuado en línea con las estrategias apropiadas. Por su parte, Hyeonho Park está de acuerdo en que el coste de la lucha contra la falsificación no es despreciable y es una de las razones por la que las normas ISO son tan atractivas. “Las normas in-ternacionales ISO pueden prevenir o reducir cualquier pér-dida tangible o intangible, así como los costes de los ata-ques fraudulentos de una manera rentable”, afirma Park.

La estrategia de las normas

Entonces, ¿cómo exactamente pueden ayudar las nor-mas ISO? En pocas palabras, tienen por objeto aumentar la confianza del consumidor, hacer que las cadenas de suministro sean más seguras y ayudar a las autoridades públicas a crear y poner en práctica políticas preventivas, disuasivas y punitivas.

David Brown, Presidente del comité técnico ISO/TC 247, dice que el alcance internacional de ISO le presta a las normas la estrategia perfecta. “Los carteles de fal-sificación operan en el ámbito internacional, por lo que se necesitan medidas de mitigación con ese alcance. El proceso que se utiliza para desarrollar normas ISO per-mite a los expertos de la industria de todo el mundo estar directamente involucrados, lo que resulta en métodos de mitigación que se integran más a la perfección con las prácticas de la industria”, explica Brown.

Las falsificaciones causan turbulencia financiera para las empresas”

El ISO/TC 247 está elaborando normas ISO sobre contramedi-das de fraude y sus controles para ofrecer a las organizacio-nes las mejores prácticas, siste-mas de apoyo a las tecnologías contra la falsificación y sistemas de gestión para protegerlas de los ataques de diversas amena-zas. Las normas con las que actualmente cuenta el ISO/TC 247 incluye:

• ISO 12931:2012 Criterios de rendimiento para so-luciones de autenticación utilizadas para combatir la falsificación de bienes materiales

• ISO 16678 Guías para la identificación de objetos in-teroperables y sistemas de autenticación relacionados con disuadir la falsificación y el comercio ilícito*

• ISO 18482 Sistema de gestión de la seguridad - Orientación para el uso - Evaluación del riesgo de seguridad*

• ISO 18641 Contramedidas de fraude y control - Terminología*

• ISO 34001 Sistema de ges-tión de seguridad*

Los documentos de ISO para la vigilancia de mercado y la lucha contra la falsifi-cación incluyen la Guía de buenas prácticas - Principios y prácticas de reglamentación de los productos y vigilancia del mercado, que ayuda a los reguladores y las autoridades; así como el conjunto de herra-mientas de ISO/CASCO de nor-mas y guías para la inspec-ción (ISO/IEC 17020), ensayos (ISO/IEC 17025), certificación de productos (ISO/IEC 17065) y marcado de conformidad de productos (Guías 23 y 27). * En desarrollo

Cómo contraatacan las normas

AENOR39

La aplicación de la ley no sólo se beneficia de partici-par en el desarrollo de las normas ISO, sino también de su uso diario. “Contar con métodos de mitigación comunes que abarcan a todas las industrias ayuda a los agentes encargados de hacer cumplir la ley. Se trata de reducir los gastos generales de formación, ya que una habilidad aprendida para un artículo se puede utilizar para muchas otras cosas”, añade David Brown.

La vigilancia de mercado también se puede utilizar para hacer frente a la proliferación de productos falsifi-cados, explica Graeme Drake, Director y propietario de la consultora de gestión internacional GED Advisory, ya que se asegura que los productos puestos en el mercado se ajustan a las normas técnicas pertinentes.

En este sentido, las normas de evaluación de la confor-midad pueden utilizarse en la vigilancia de mercado para ayudar a luchar contra la falsificación mediante la com-probación de los bienes antes de su puesta en el mercado (vigilancia previa a la comercialización), en la frontera, y por medio de la vigilancia posterior a la comercialización por los organismos reguladores, los proveedores y los gru-pos de consumidores. La vigilancia del mercado es una herramienta política fundamental que protege la salud de los consumidores y la seguridad de los trabajadores me-diante la eliminación de productos peligrosos del mercado. También establece las reglas de juego para las empresas que adoptan medidas contra fabricantes fraudulentos.

Reducción de costes

No hay duda de que la cooperación internacional es esencial para luchar contra la falsificación y el fraude. La observancia de la ley y la legislación, por ejemplo, desempeña un papel clave para llevar a los falsificado-res ante la justicia. Pero no pueden hacerlo solos. Las normas internacionales también pueden ser parte de la solución.

Brian Monks lo entiende muy bien. “ISO puede apo-yar los esfuerzos internacionales para proteger a los consumidores de todo el mundo con el desarrollo de normas de lucha contra la falsificación, especialmen-te con respecto a las soluciones de autenticación de producto a lo largo de la cadena de suministro; esto es, desde el fabricante hasta el consumidor final. Las normas ISO pueden armonizar los esfuerzos internacio-nales, difundir las mejores prácticas para la protección del producto y aumentar la confianza de los consumi-dores”, afirma.

Y mientras que las normas no pueden resolver la debacle de la falsificación por completo, sí pueden re-ducir la pérdida financiera y las consecuencias sociales que se derivan del fraude. Su uso proporciona una so-lución rentable para que las empresas luchen contra la falsificación, una red criminal a la que le resultará difícil ponerle fin. l

Miles de camisetas de fútbol falsas fueron incautadas por agentes de la Fuerza Británica de Fronteras.

Foto: UK Home Office

AENOR40 focus

Los accidentes de tráfico son la octava causa de muerte en el mundo. Es más, son la mayor causa de muerte entre los jóvenes de 15 a 29 años. La triste

realidad es que este número va en aumento, sobre todo en países con menores ingresos. Si no se toman medidas para revertir esta tendencia, los expertos proyectan que las muertes causadas por accidentes de tráfico llegarán a 1,9 millones por año para el 2020, y muchos millones más sufrirán lesiones graves. Afortunadamente, ahora contamos con un avance en el ámbito de la seguridad vial gracias a la Norma ISO 39001.

Esfuerzos unidos para lograr carreteras más seguras

Se está haciendo un esfuerzo considerable para salvar vidas en las carreteras, destacando el Decenio de acción para la Seguridad Vial 2011–2020 de las Naciones Unidas. Lanzado en más de 100 países el 11 de mayo de 2011, la resolución tiene un objetivo claro a la vista: evitar cinco millones de muertes en carretera hasta el 2020.Con la Norma ISO 39001, la norma de sistemas de gestión sobre

la seguridad vial publicada en 2012, ISO está haciendo una contribución significativa a ese ambicioso objetivo de la ONU. Se espera que esta norma internacional ten-ga un considerable impacto en el futuro de la seguridad vial al proporcionar los requisitos más avanzados sobre aspectos de seguridad tales como la velocidad, el estado del vehículo y la conciencia de los conductores.

Entonces, ¿qué conclusiones se pueden sacar un año después de su publicación? ISOfocus solicitó a los miembros del ISO/TC 241, el comité técnico que de-sarrolló la norma, que analizaran su uso. Y esto es lo que contaron.

Suecia: comprometidos con las normas

Numerosas iniciativas son una buena prueba de la se-riedad con la que las autoridades viales y de transporte de Suecia están aplicando la ISO 39001 y sus requisitos. Peter Hartzell, del Instituto Sueco de Normalización, y Secretario del ISO/TC 241, informó que 41 organizaciones afiliadas a la Asociación Sueca de Empresas de Transporte para las Carreteras han sido certificadas con la Norma

Cerca de 3.500 personas (1) mueren en accidentes de tráfico en el mundo cada día. Esto repre-

senta casi 1,3 millones de tragedias personales por año y los números van en aumento. Pero

hay una luz de esperanza en el horizonte, ya que ISO está jugando un papel importante para

revertir esta tendencia.

Por la seguridad vial

(1) Estadísticas tomadas del informe de la situa-ción mundial de la segu-ridad vial 2013 publica-do por la Organización Mundial de la Salud

ISO 39001 hasta agosto de 2013, una cifra que se espera aumente hasta 100 en 2014.

Se considera que la empresa de transporte sueca Närkefrakt ha sido la primera en el mundo en ser certi-ficada. Ahora, la Asociación de Transportes de Suecia ha decidido aplicar el sistema de gestión de seguridad vial (RTS) y llevará a cabo una implementación piloto en Gotemburgo para analizar la forma en que se puede ex-tender a otras ciudades.

Pero eso no es todo, la compañía de servicios de transporte y tráfico Trivector también planea integrar la ISO 39001 en su proceso de auditoría de RTS en el futuro.

Francia: fomentar la participación activa

AFNOR, el organismo de normalización nacional francés, ha adoptado la Norma ISO 39001. Guilhem Cuny, Gerente de Proyectos de Normalización, explicó que la organiza-ción llevó a cabo una sesión informativa el año pasado para animar a las partes interesadas francesas a participar activamente en su aplicación. Los planes futuros incluyen la creación de un esquema de acreditación a través del organismo nacional de normalización y organizaciones locales de certificación.

Reino Unido: haciendo de la carretera un lugar más seguro

El Grupo BSI, el organismo nacional de normalización del Reino Unido, ha adoptado la norma como BS ISO 39001. Y está ofreciendo orientación, entrenamiento sobre la im-plementación y servicios de certificación, según comentó Sara Walton, Gerente del Sector de Contenidos de BSI.

Los visitantes de la página web de la seguridad vial de BSI encuentran vínculos directos para empezar a

implementar y mantener el sistema de gestión de la segu-ridad vial con la BS ISO 39001, y obtener la certificación.

Nueva Zelanda: norma a prueba

La Agencia de Transporte de Nueva Zelanda (NZTA) es-tá investigando actualmente oportunidades para apro-bar la Norma ISO 39001 en el ámbito nacional, explica Lisa Rossiter, Asesora Jefe de la Dirección de Seguridad de NZTA. “Como parte de la estrategia de seguridad vial Viajes seguros de Nueva Zelanda estamos buscando de-sarrollar proyectos insignia que muestren el enfoque del sistema seguro y gestionar problemas de seguridad vial realmente difíciles”, afirmó Rossiter. Agregó que la agen-cia está investigando si se puede aplicar la norma con los empleadores a gran escala en la bahía oriental de toda la región, y aprender de ese proceso.

España: una ráfaga de emoción

“La Norma ISO 39001 tuvo mucha aceptación cuando fue adoptada como norma nacional UNE-ISO 39001 en abril de 2013”, afirma Aitor Aragón, de la Dirección de Normalización de AENOR, organismo de normalización y certificación de España. AENOR organizó una jornada en Madrid para presentar la nueva norma en la que ALSA, primera empresa de transporte público de España con la

AENOR41

Título completoISO 39001:2012 Sistemas de gestión de la seguridad vial. Requisitos y recomendaciones de buenas prácticas

ObjetivoProporcionar un enfoque estructurado y holístico sobre la seguridad vial para ayudar a los gobiernos, operadores y organizaciones de flotas de vehículos a superar las muertes y lesiones graves en el mundo por accidentes de tráfico.

Fecha de publicación2012

En breve

UNE-ISO 39001, compartió su experiencia en la imple-mentación. Prueba de esta aceptación es que la informa-ción sobre esta norma en la web de AENOR alcanzó las 2.000 visitas al día siguiente de la realización de la jornada de presentación de la norma.

Sudáfrica: ganando cuota de mercado

Las noticias de Sudáfrica son igualmente positivas. Paul Nordenen, Jefe del Grupo de Investigación del Consejo de Investigación Científica e Industrial, ha anunciado el inmi-nente lanzamiento de la Norma ISO 39001 como Norma Nacional Sudafricana SANS 39001. Las auditorías para la certificación comenzarán en 2014.

El Comité Nacional para el Sistema de Gestión del Transporte por Carretera de Sudáfrica (RTMS) está orga-nizando una serie de talleres para comunicar el alcance y objetivos de esta norma para el sector del transporte por carretera. Se prevé que alrededor de 72 flotas de trans-porte, que representan alrededor de 4.600 camiones y autobuses ya certificados por RTMS, también adopten la ISO 39001.

Al apoyar las normas en la industria, Adrian van Tonder, Presidente del Comité Directivo de RTMS, señaló que el valor de la adopción de normas de alta calidad den-tro de una empresa no puede ser subestimado. “Nuestra acreditación RMTS está ganando mercado debido a nues-tras normas y la imagen sostenible”, concluyó.

Noruega: ¡recién lanzada!

El organismo de normalización de Noruega, (NSF), recien-temente ha lanzado su versión nacional de la Norma ISO 39001. El objetivo es que las organizaciones locales se certifiquen con ella y los primeros certificados se esperan para este año. Además, se invitará a gobiernos, autori-dades viales, grupos de seguridad y empresas privadas con interés en la seguridad vial a participar en el comité homologo noruego del ISO/TC 241.

Malasia: avanzando con rapidez

Rabihah Ilyas, Oficial de Investigación para el Instituto de Investigaciones sobre Seguridad Vial de Malasia (MIROS) y miembro del Comité Directivo de la Norma ISO 39001 explica que fue aprobada como MS ISO 39001 en octu-bre de 2013 por el Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación, y lanzada a través de un seminario público de sensibilización un mes después.

Mientras tanto, cuatro organizaciones, la Policía Real de Malasia, el organismo de inspección de vehícu-los Puspakom, Century Total Logistics y Shell Malasia Trading, ya están llevando a cabo un proyecto piloto de implementación de la Norma ISO 39001. Las reacciones han sido muy positivas hasta ahora, ya las organizaciones afirman que sus requisitos permiten ser aún más cons-ciente de los riesgos de los trabajadores en la carretera. l

AENOR42 focus

Un accidente con vuelco de camión en un camino rural en Malawi.

Foto

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deng

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Se espera que esta norma internacional tenga un considerable impacto en el futuro de la seguridad vial al proporcionar los requisitos más avanzados sobre aspectos de seguridad tales como la velocidad, el estado del vehículo y la conciencia de los conductores

”

AENOR43

Cuando una empresa se enfrenta a la amenaza de

interrupción súbita de sus operaciones, tener la

capacidad de responder con rapidez y eficacia es la clave

para su supervivencia. La empresa de alimentos con sede

en Singapur Tan Seng Kee Foods Pte Ltd., no espera a que

el desastre la golpee; en su lugar ha implantado la ISO

22301 para la gestión de la continuidad del negocio. Hoy,

la compañía está preparada incluso para lo peor.

ISO 22301para salvar su negocio

Los desastres pueden ocurrir en cualquier momento. Desde catástrofes naturales a gran escala y actos de terrorismo hasta accidentes relacionados con

la tecnología, pasando por incidentes ambientales. Las causas de los riesgos pueden ser diferentes, ya sean por negligencia humana, malevolencia o por desastres natura-les; pero su probabilidad y gravedad no son menos reales.

Estas amenazas inesperadas y potencialmente de-vastadoras llevaron a la empresa de alimentos con sede en Singapur, Tan Seng Kee Foods Pte Ltd. (TSK), a apli-car un Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio (SGCN) basado en la Norma ISO 22301. Raymond Tan, Director Ejecutivo de TSK, puede ahora identificar los ries-gos potenciales para la empresa y proteger sus operacio-nes y reputación, así como los intereses de sus grupos de interés en caso de desastre. Tan, comparte en ISOfocus algunos consejos, lecciones aprendidas y otras recomen-daciones útiles.

ISOFocus: ¿Cuáles son las razones que llevaron a su empresa a implementar la Norma ISO 22301?Raymond Tan: Queríamos dotar a nuestro equipo en TSK de disponibilidad operacional en situaciones de emergen-cia, desde la fabricación y las interrupciones de logística hasta los desastres naturales, pasando por fallos de tec-nologías de la información. Creemos que la adquisición de esta capacidad mejorará nuestra competitividad co-mo proveedor y dará tranquilidad a los clientes al hacer negocios con nosotros.

Tomemos, por ejemplo, una situación de riesgo recien-te, cuando el Índice Normalizado de Contaminantes se disparó. En cuestión de horas, fuimos capaces de tomar medidas y poner en práctica acciones de precaución, in-cluyendo la distribución de mascarillas médicas para sal-vaguardar la salud y el bienestar de nuestros colegas de logística. Ésta fue una prueba de fuego para nuestra capa-cidad de respuesta operativa en situaciones inesperadas.

ISOF: ¿Cuáles fueron los principales pasos del programa ISO 22301 en TSK?RT: Nuestra empresa identificó las funciones críticas del negocio y desarrolló una estrategia para mantener su

funcionamiento incluso en caso de un incidente grave. Proporcionamos al personal las competencias pertinentes para fortalecer el proceso de capacidad de recuperación e incrementar la confianza entre los distintos departa-mentos. Este proceso nos dio la oportunidad de mejorar continuamente, adquirir el conocimiento para responder y recuperarse de incidentes importantes, retomar activi-dades críticas del negocio y acelerar el retorno a las ope-raciones normales.

Otros desarrollos incluyen un exhaustivo plan de emergencia contra incendios y numerosas medidas efectivas en coste y creativas, que permiten reaccio-nar de forma apropiada al enfrentarnos a situaciones catastróficas.

ISOF:¿Cuáles fueron los principales desafíos que ha encontrado?RT: Los fideos chinos constituyen un alimento básico dia-rio y se debe mantener un suministro continuo, por lo que la interrupción en nuestras operaciones de fabricación no se tolera. Cualquier fallo en el proceso podría poner en grave riesgo nuestra reputación, el flujo de caja opera-tivo y los servicios.

AENOR44 focus

AENOR45

”La Norma ISO 22301 puede dar a las empresas una ventaja competitiva

Estas presiones se ven agravadas por la ne-cesidad de garantizar el cumplimiento de los re-quisitos reglamentarios aplicables a la manipu-lación y preparación de alimentos, así como la gestión de riesgos (seguridad y salud en el trabajo). Nosotros hemos querido implementar un marco de ges-tión de crisis que sea coherente con las mejores prácti-cas de la industria y capaz de adaptarse a los diferentes objetivos de negocio de nuestras diferentes divisiones.

ISOF: ¿Qué consejo le daría a otras empresas que piensan implementar la Norma ISO 22301?RT: Cada negocio es único y tiene su propio conjunto de metas y objetivos. Sin embargo, en todos los casos, la di-rección tiene que ser muy clara acerca de su motivación y

mantenerse comprometida con su éxito. En nuestro caso, se ha invertido mucho tiempo y esfuerzo en el análisis del impacto en el negocio y la evaluación de riesgos, sobre to-do en la formación a los departamentos de la relevancia e importancia en la preparación operacional para situa-ciones de emergencia. Una de las cosas que encontramos útil fue impulsar proyectos en cada división.

Otro objetivo principal fue fomentar una cultura de formación. En TSK hemos hecho un esfuerzo especial en nuestra comunicación personal para asegurar el involu-cramiento de la empresa en todos los niveles, desde la alta dirección hasta el último empleado.

ISOF: ¿Aconsejaría a otras empresas, grandes o pequeñas, a seguir sus pasos?RT: Sí. Obviamente, un proyecto de esta naturaleza para una pequeña empresa como la nuestra no es tarea fácil. Sin embargo, nos aportará ventaja competitiva. El pro-yecto puede ayudar a mejorar la capacidad de recupera-ción y respuesta en caso de errores de funcionamiento, incluidos los riesgos pandémicos. Esto constituye una rea-lidad para todas las empresas, ya sean pymes o grandes organizaciones. l

Tan Seng Kee Foods Pte Ltd. (TSK) es una pequeña empresa familiar fundada en 1936. Se especia-lizó inicialmente en fideos chinos de arroz para satisfacer las necesidades de los inmigrantes de China del Sur.

En las últimas siete décadas, el modelo de negocio TSK ha pasado de ser una empresa uniperso-nal (establecida en 1975) a una sociedad de responsabilidad limitada (en 2006). En Singapur, TSK fue la primera empresa del sector en obte-ner la certificación AAPPC de Análisis de Peligros y Puntos de Control Crítico, que le permitió cons-truir credibilidad con los clientes y diferenciarse de sus competidores.

Acerca de TSK

AENOR AENOR46 47

La Norma UNE-EN ISO 7218:2008/A1 tiene 73 páginas y un precio de 69,91 €

La UNE-EN ISO 7218:2008/A1 proporciona al-gunos ejemplos sobre las precauciones que deben adoptarse durante los análisis microbiológicos, sien-do esencial poseer un conocimiento detallado de las técnicas microbiológicas y de los microorganismos estudiados. Además, es importante que los análisis se realicen de la manera más exacta posible, inclu-yendo el seguimiento y el registro de todos aque-llos aspectos que pudieran afectar a los resultados, al cálculo del número de microorganismos y a la incertidumbre de los resultados. Dado que no es posible especificar todas las precauciones que de-ben tomarse en todas las posibles circunstancias, esta norma internacional establece al menos las principales medidas que se deben tomar para pre-parar, esterilizar y almacenar los medios y utilizar el equipamiento. Si se siguen las orientaciones indica-das en esta norma se contribuirá también al man-tenimiento de la salud y la seguridad del personal.

Las modificaciones técnicas incorporadas en la nueva norma afectan fundamentalmente a las des-cripción e inclusión de nuevos elementos en los apartados de Aparatos y equipamiento y Preparación del material de laboratorio (capítulos 5 y 6); además de algunas consideraciones en el apartado relativo a los métodos de recuento (capítulo 10). También se han producido modificaciones en el anexo relativo a la determinación del número más probable. Y se han incorporado dos nuevos sobre los intervalos de confianza para el recuento de colonias y el recuento de colonias con dos placas por dilución. ◗

AENOR ha publicado recientemente la Norma UNE-EN ISO 7218:2008/A1:2013 Microbiología de los alimentos para consumo humano y alimentación animal. Requisitos generales y guía para el examen microbiológico. Modificación 1. Esta norma modifica técnicamente a la UNE-EN ISO 7218:2008, que es-tablece las directrices básicas para la realización de análisis microbiológicos en productos alimenticios.

La norma original indica los requisitos genera-les y ofrece opciones, como guía orientativa, con tres objetivos principales: implementar las normas internacionales de determinación microbiológica para la detección o el recuento de microorganis-mos (denominadas normas específicas); ofrecer bue-nas prácticas en los laboratorios de microbiología de los alimentos; y aportar una guía orientativa para la acreditación de estos laboratorios conforme al anexo B de la Norma ISO/IEC 17025:2005. El contenido que se ofrece como orientativo se pre-senta en la norma con una tipografía diferente al resto, para facilitar la identificación y utilidad por parte del usuario.

Cuando se realizan análisis microbiológicos, es especialmente importante que sólo se aíslen y se recuenten aquellos microorganismos presentes en las muestras; y que los microorganismos no con-taminen el medio ambiente. Para conseguir estos objetivos, es necesario prestar atención a las me-didas de higiene personal, y emplear técnicas de trabajo que aseguren, en la medida de lo posible, la ausencia de contaminaciones de origen externo.

Alimentos para consumo humano y alimentación animal

UNE-EN ISO 7218:2008/A1

Pan

ram

aNUEVASNORMAS

PROYECTOS DE NORMAS/48

PUBLICACIONES/49

ENTREGAS DE CERTIFICADO/50

FORMACIÓN/52

ASOCIADOS/53

AGENDA/54Todas las normas del catálogo de AENOR pueden adquirirse en www.aenor.es

Requisitos generales y guía para el examen microbiológico. Modificación 1

Se han incorporado dos nuevos anexos sobre los intervalos de confianza para el recuento de colonias y el recuento de colonias con dos placas por dilución

AENOR AENOR46 47

UNE 23007-14:2014 Sistemas de detección y alarma de incendios. Parte 14: Planificación, diseño, instalación, puesta en servicio, uso y mantenimiento

UNE 21027-9:2014 Cables eléctricos de baja tensión. Cables de tensión asignada infe-rior o igual a 450/750 V (Uo/U). Cables con propiedades especia-les ante el fuego. Cables unipola-res sin cubierta con aislamiento reticulado libre de halógenos y baja emisión de humo. Cables no propagadores del incendio

UNE-EN 12602:2011+A1:2014Elementos prefabricados de hormigón celular armado curado en autoclave

UNE-EN 13231-4:2014 Aplicaciones ferroviarias. Vía. Recepción de trabajos. Parte 4: Recepción de carriles reperfilados en aparatos de vía

UNE-EN ISO 14732:2014 Personal de soldeo. Ensayos de cualificación de operadores de soldeo y ajustadores para el sol-deo mecanizado y automático de materiales metálicos

normasen la revista digital, disponible en

www.aenor.es/revista

UNE-CEN/TR 16412:2014 IN

UNE-EN 16261:2014

Pretende proporcionar a las pymes los cono-cimientos básicos sobre la manera de tratar y mitigar los riesgos asociados a las activi-dades delictivas y terroristas. Se trata de un objetivo compartido por el sector privado y el sector público. En el privado, las empresas han adquirido experiencia con respecto a las medidas que pueden contribuir a prevenir la aparición de fallos en la seguridad y que protegen contra la interrupción de la cade-na de suministro. También se han desarro-llado algunos estándares profesionales que

identifican las medidas que las empresas pue-den poner en práctica para obtener etiquetas que certifiquen sus operaciones comerciales y se vean recompensadas con una etiqueta de calidad de la seguridad. El sector público ha elaborado una legislación sobre seguridad que las empresas deberían aplicar, bien de forma obligatoria o voluntaria, en sus opera-ciones comerciales.

Esta norma la ha elaborado el AEN/CTN 152 Logística y transporte, cuya secretaría des-empeña Fundación ICIL. ◗

La parte 1 especifica los requisitos para la construc-ción, funcionamiento y envasado de protección de artificios pirotécnicos de categoría 4, enumerados en la Norma EN 16261-1. No se aplica a artículos que contienen composiciones pirotécnicas con alguna de las siguientes sustancias: arsénico o compuestos de arsénico; policlorobencenos; plomo o compuestos de plomo; compuestos de mercurio; fósforo blanco; y picratos o ácido pícrico. Tampoco se aplica a artícu-los que contengan explosivos militares o sustancias

explosivas comerciales. Adicionalmente, se debería tener en cuenta cualquier reglamentación europea relativa a sustancias prohibidas.

En la parte 3 se especifican los métodos de ensayo para dichos artificios de categoría 4.

La Asociación para la Investigación y el Desarro-llo Industrial de los Recursos Naturales (AITEMIN) se encarga de la secretaría del AEN/CTN 22 Mi-nería y explosivos, donde se han elaborado estas dos normas. ◗

Guía de buenas prácticas para operadores pequeños y medianos

Parte 2: Requisitos y Parte 3: Métodos de ensayo

Seguridad en la cadena de suministro

Artículos de pirotecnia. Artificios pirotécnicos, categoría 4

Pan ramaPROYECTOS DE NORMAS

Proporciona orientación para implementar la Norma ISO 31000 Gestión del riesgo. Princi-pios y directrices dentro de las organizaciones, independientemente del tipo y tamaño de la organización.

El apartado 3 del informe presenta una me-todología genérica para ayudar a las organiza-ciones a adoptar la política de gestión del ries-go existente para alinearse con la Norma ISO 31000 de una manera planificada y según un marco de referencia. Asimismo, también prevé el ajuste dinámico a medida que se produzcan cambios en el entorno interno y externo de la organización.

En el Anexo A se incluyen los conceptos y definiciones esenciales básicos para comprender la Norma ISO 31000. El resto de anexos ofrecen

pautas, casos prácticos, ejemplos y explicaciones relativos a la implementación de aspectos im-portantes de la Norma ISO 31000. ◗

Mediante la serie de Normas UNE 20315 se definen los requi-sitos que hay que te-ner en cuenta tanto en las bases de toma de corriente como en sus correspondientes clavijas utilizadas en España para uso do-méstico y aplicaciones análogas. Con el desarrollo de las nuevas versiones de las par-tes 1-1 y 1-2 de esta serie, se pretende actualizar estos docu-mentos en línea con las nuevas

ediciones de las correspondien-tes normas internacionales re-cientemente publicadas.

Estos dos proyectos relacio-nados con la parte 1 de la men-cionada serie hacen referencia

a los requisitos particu-lares de estos dispositi-vos, quedando estable-cidos en la parte 1-2 los requisitos dimensiona-les del sistema espa-ñol. Otras partes tratan específicamente los re-quisitos que hay que tener en cuenta en dis-positivos particulares.

Es el caso de los adaptadores, prolongadores y bases de toma de corriente para usos más es-pecíficos, como por ejemplo las afeitadoras. ◗

Los documentos electrónicos forman parte habitual de las comunicaciones de las actividades de todas las empresas. Es esencial que se puedan almacenar de forma segura mediante sistemas que permitan cumplir con los requisitos de la organización y los legales, y que hagan posible mantenerlos archivados pero también operar con ellos.

Este proyecto orienta a las organizaciones sobre los métodos y las técnicas que hay que utilizar en la implantación de un sistema de información electrónico para gestionar los documentos de un archivo, así como el diseño de los procesos operativos. Las especificaciones del sistema deben asegurar que los documentos son legibles, se mantienen sin daño y son trazables y, en definitiva, que el documento recuperado se corresponde con el original para el periodo de conservación establecido.

Gestión del riesgo Orientación para la implementación de la Norma ISO 31000

PNE-ISO/TR 31004 IN

PNE 20315-1-2

Almacenamiento electrónico

PNE-ISO 14641-1

Parte 1: Especificaciones relativas al diseño y el funcionamiento de un sistema de información para la conservación electrónica de la información

Bases de toma de corriente y clavijas para usos domésticos y análogosParte 1-2: Requisitos dimensionales del Sistema Español

La norma tiene en cuenta tres diferentes medios de archivo. Por último, no es aplicable a aquellos sistemas de almacenamiento de la información en los que los usuarios pueden sustituir o alterar los documentos tras su recuperación. ◗

AENOR48

en la revista digital, disponible en www.aenor.es/revista

información

el libro más vendido en febrero

AENOR edita publicaciones especializadas en campos como calidad, medio ambiente, gestión empresarial, seguridad y salud

en el trabajo o innovación, entre otros. El servicio editorial está abierto a nuevos proyectos. Si

quiere presentar el suyo póngase en contacto con nosotros en

info@aenor.es

PUBLICACIONES

Éxito de un sistema integrado

La integración de diversos sistemas de gestión introduce y unifica criterios y especificaciones en los procesos, satis-faciendo así a todas las partes interesa-das. Una de las ventajas fundamentales y más evidentes de la integración es la interacción y sinergia entre los ele-mentos de los distintos sistemas, que conlleva mayor eficiencia y mejor com-prensión del sistema integrado de ges-tión resultante.

Cristina Gatell, Responsable de Sis-temas de Gestión en una empresa líder en el sector del mantenimiento indus-trial; y José Manuel Pardo, consultor, formador y auditor freelance en pro-yectos de fomento y mejora de la ges-tión empresarial en distintos ámbitos desde Promogestión, son los autores de Éxito de un sistema integrado. Este libro aborda la integración de los re-quisitos de las Normas UNE-EN ISO 9001, UNE-EN ISO 14001 y el Están-dar OHSAS 18001, aunque muchas pautas son extensibles a otros referen-tes, pues las coincidencias con algunos de ellos son ciertamente notables. “Este libro presenta recomendaciones para abordar un proyecto de integración con garantías de éxito, tanto desde la planificación como desde la integración operativa. El resultado será la creación

de una estructura única, establecién-dose un sistema integrado que aporte mayor eficiencia, visibilidad, operati-vidad y compromiso en su funciona-miento”, afirma José Manuel Pardo.

Así, analiza las materias generales relacionadas con un sistema de ges-tión, cuya comprensión es imprescin-dible para afrontar adecuadamente la creación de un sistema integrado. Tam-bién presenta las pautas que hay que seguir para llevar a cabo la integración, haciendo hincapié en los temas más re-levantes que hay que tener en cuenta cuando una organización aborda un proyecto de este tipo.

En este sentido, clasifica los requi-sitos de las normas en función de su afinidad; estos requisitos se utilizan posteriormente en el libro para rea-lizar un exhaustivo análisis de cada uno de ellos. A este respecto, Cristina Gatell, destaca que esta publicación “trata de forma amena y práctica el proyecto de integración así como el análisis de los requisitos que hay in-tegrar. Aporta las claves para abordar con éxito la integración de los siste-mas, que conlleva una mejora sustan-cial a la gestión empresarial y fomenta que las organizaciones sean más com-petitivas e innovadoras”. ◗

Ofrece pautas y recomendaciones para abordar con éxito un proyecto de integración de sistemas de gestión basado en las Normas UNE-EN ISO 9001, UNE-EN ISO 14001 y el Estándar OHSAS 18001.

Actualizada según la Norma UNE-EN ISO 9001:2008, incluye 100 pregun-tas que contribuyen a crear un clima de confianza entre auditor y auditado con el objetivo de mejorar los resulta-dos de la empresa.

AUTORA: GENEVIÈVE KREBS EDITA: AENORPÁGINAS: 258PRECIO: 26 € ISBN: 978-84-8143-661-7

Cómo mejorar la relación auditor/auditado 2ª edición

AUTORES: CRISTINA GATELL Y JOSÉ MANUEL PARDO EDITA: AENORPÁGINAS: 172 PRECIO: 31,2 €PRECIO EBOOK: 14,52 € (PDF) / 12 € (EPUB)ISBN PAPEL: 978-84-8143-838-3ISBN PDF: 978-84-8143-839-0ISBN EPUB: 978-84-8143-840-6

OTRAS PUBLICACIONES RELACIONADAS

Guía rápida de correspondencia para la integración de sistemas de gestión

EDITA: AENOR PRECIO EBOOK: 36,29 €ISBN EPUB: 978-84-8143-835-2ISBN PDF: 978-84-8143-834-5

AENOR49

en la revista digital, disponible en www.aenor.es/revista

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AENOR AENOR50 51Pan rama

ENTREGAS DE CERTIFICADO

AENOR50

ESPAÑA

Gestión de la Calidad en Laboratorio de Reproducción AsistidaUNE 179007

ESPAÑA

Dexeus Salud de la Mujer LRA-2014/0001 Pere Barri, Director del Servicio de Medicina de la Reproducción; Eva Subirá, Directora de AENOR en Cataluña, y Montserrat Boada, Jefa de la Sección de Biología del Servicio de Medicina de la Reproducción.

Liberty Seguros SST-0181/2013 María José Tobías, Directora de Recursos Humanos y Recursos Materiales e Inmuebles del Grupo Liberty Seguros, e Ignacio Olalquiaga, Director de AENOR en la Comunidad de Madrid.

Ayuntamiento de El Perelló GA-2013/0203 De izquierda a derecha, Miguel Fos, Alcalde de El Perelló; Salvador Ibáñez, Director de AENOR en la Comunidad Valenciana, y Juan Botella, Concejal de Comercio, Turismo y Promoción Económica.

ESPAÑA

Gestión AmbientalUNE-EN ISO 14001

OHSAS 18001

Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

Fundación Tienda Asilo de San PedroER-0687/2013 Nicol Muñoz, Presidenta de la Fundación Tienda Asilo de San Pedro, y José Ballesta, Consejero de Industria, Empresa e Innovación del Gobierno de Murcia, reciben el certificado de Ángel Luis Sánchez, Director de AENOR en la Región de Murcia.

ESPAÑA

UNE-EN ISO 9001

Gestión de la Calidad

en la revista digital, disponible en www.aenor.es/revista

información

AENOR AENOR50 51

En la página web de AENOR se en-cuentra disponible la información rela-tiva a las entidades que han obtenido certificados AENOR. El acceso a dicha información se realiza a través del link: www.aenor.es/buscador

Todos los certificados en la web deAENOR51

ESPAÑA

Consejo General de la Abogacía Española ENS-0002/2013Carlos Carnicer, Presidente del Consejo General de la Abogacía Española, muestra el certificado en presencia de Pere L. Huguet, Vicepresidente de la Abogacía, y Manuel López Cachero, Presidente de AENOR.

Seguridad de la Información según el Esquema Nacional de Seguridad

Certificado de Conformidad

Confederación Deportiva Autónoma de Guatemala (CDAG) ER- 0920/2013Dennis Alonzo, Erick Zachrisson y Juan José Cifuentes, Presidente, II Vicepresidente y Vocal I de CDAG, muestran el certificado en presencia de Miguel Montesinos, Gerente de Comercialización de AENOR CENTROAMÉRICA; Gerardo Aguirre, Presidente del Comité Olímpico Guatemalteco; y Erick Acevedo y Luis Néstor Madrid, Vocal IV y Gerente de CDAG.

GUATEMALA

REPÚBLICA DOMINICANA

Servex Dominicana ER-0874/2013 De izquierda a derecha, Camila Cury, Con-sultora de Sistema de Gestión de la Cali-dad; Gipsy Haché, Vicepresidente Ejecutivo; Ariel Espejo, Country manager de AENOR INTERNACIONAL; y Alba Fernández, Encarga-da del Sistema de Gestión de la Calidad.

REPÚBLICA DOMINICANA

BII Dominicana ER-0823/2013 Rafael Minaya, Vicepresidente Ejecutivo de BII Dominicana, y Ariel Espejo, Country manager de AENOR en República Dominicana, muestran los certificados junto a Mercedes Fernández, Miembro del Consejo de Dirección; Alba Fernández, Responsable de Calidad; y Jean Antonio Haché, Presidente.

Gestión de la Calidad UNE-EN ISO 9001

Pan ramaFORMACIÓN

AENOR52

AENOR ofrece tres nuevas Titulaciones Propias de Ges-tor Energético en el sector in-dustrial, de la edificación o en ambos. Estos programas es-tán dirigidos a empresarios, directivos y profesionales interesados en la aplicación de estrategias sostenibles; di-rectores de medio ambiente, técnicos ambientales o cual-quier otra persona relaciona-da con el área ambiental y de la energía; consultores y ase-sores ambientales y energéti-cos; o estudiantes y titulados en ramas técnicas interesados

en nuevas oportunidades de desarrollo.

Están formadas por cinco cursos que pueden realizar-se de forma independiente o como uno de los módulos de las Titulaciones Propias de AENOR de Gestor Energéti-co, existiendo la posibilidad de realizar cursos indepen-dientes o convalidar forma-ción ya realizada para optar a alguna de las titulaciones.

Todos los cursos tienen una duración de 14 horas y son los que se indican a continuación.

Nuevas titulaciones propias de AENOR

Gestor Energético

en la revista digital, disponible en www.aenor.es/revista

información

Titulaciones y Cursos

E-01 AGestor energético sector industrial

E-01BGestor energético sector edificación

E-01CGestor energético sector industrial y sector edificación

Fechas recomendadas para la realización del programa completo

Eficiencia energética en el sector edificación

Eficiencia energética en el sector industrial

Auditorías energéticas

Sistema de gestión de la energía ISO 50001

Auditorías del sistema de gestión de la energía ISO 50001

7-8 abril / Madrid3-4 junio / Bilbao23-24 abril / Madrid9-10 junio / Bilbao

7-8 mayo / Madrid11-12 junio / Bilbao

19-20 mayo / Madrid1-2 octubre / Bilbao

28-29 mayo / Madrid22-23 octubre / Bilbao

Cód. Curso

TITULACIONES CURSOS

M-54 M-54

M-55 M-55

M-31 M-31 M-31

M-30 M-30 M-30

M-53 M-53 M-53

M-54

M-55

M-31

M-30

M-53

Eficiencia energética en el sector de edificaciónConocer el contexto ener-gético actual, describir los principales equipos y procesos consumidores de energía o conocer las mejores técnicas disponi-bles para fomentar el uso eficiente de la energía son algunos de sus objetivos.

Eficiencia energética en el sector industrialPermite analizar el poten-cial de ahorro energéti-co aplicando las mejores técnicas disponibles en cada caso o establecer los conceptos básicos para el cálculo de ahorros, entre otros aspectos

AuditoríasenergéticasUno de sus objetivos es entender estas auditorías como un primer paso en la implantación de un sistema de gestión de la energía.

Sistemas de Gestión de la Energía. Norma ISO 50001Entre otros aspectos, sus contenidos analizan la estructura y los requi-sitos de la Norma ISO 50001

Auditorías del sistema de gestión de la energía ISO 50001Los alumnos adquie-ren los conocimientos necesarios para la plani-ficación y realización de auditorías de los sistemas de gestión de la energía.

NUESTROS ASOCIADOS

Los retos actuales de CEDOM son satisfacer las necesidades de sus socios a través de la búsqueda de nuevos servicios y la mejora de los actuales; e incrementar la visibilidad de la asociación en el sector para lograr que la Domótica e Inmótica ocupen un lugar destacado en las políticas de las Comunidades Autónomas y de la Administración Central sobre eficiencia energética.

CEDOM es miembro corporativo de AENOR y forma parte de su Junta Directiva desde 2005. Siempre ha apostado por el uso de las normas como el camino más eficaz para el correcto desa-rrollo del sector. Participa en el AEN/CTN 202/SC 205 Sistemas electrónicos en viviendas y edificios y el AEN/CTN 216 Energía, cambio climático y eficiencia energética; y coordina el Grupo de Tra-bajo del AEN/CTN 178/SC 1/GT 3 Convergencia de los Sistemas de Gestión-Control en una Ciudad Inteligente.

AENOR ha colaborado en la publicación de las dos ediciones del Cuaderno de divulgación de Domótica, el Código de prácticas del proyecto Smarthouse, la Guía Cómo ahorrar energía insta-lando domótica en su vivienda. Gane en confort y seguridad y el Cuaderno de Buenas Prácticas en instalaciones domóticas dirigido a promotores y constructores.

Además, CEDOM impulsó la certificación de instalaciones domóticas a través de su cola-boración en la elaboración de la Especificación AENOR 0026 Instalaciones de sistemas domóticos en viviendas. Prescripciones generales de instala-ción y evaluación. En su web incluye una tabla de niveles para que los usuarios analicen si su ins-talación cumple con los requisitos mínimos para ser considerada como Domótica. ◗

La Asociación Española de Domótica e Inmóti-ca (CEDOM) nació en 1992 con el nombre de Comité Español de la Domótica por iniciativa de un grupo de empresas fabricantes de mate-rial eléctrico que apostaron por este sector. En 2001, el comité se convirtió en asociación y se abrió al resto de agentes presentes en el mer-cado de la Domótica/Inmótica. Hoy, CEDOM es una asociación nacional que reúne a fabri-cantes de sistemas domóticos, fabricantes de equipos auxiliares, distribuidores, integradores, instaladores, proveedores de servicios, centros tecnológicos y de formación, universidades y medios de comunicación. Su principal objetivo es aumentar la implantación de la domótica y la inmótica en España, y lo hace a través de la difusión y promoción de estas tecnologías sin diferenciación de sistemas ni protocolos de comunicación.

Uno de los últimos trabajos de CEDOM ha sido la elaboración de un procedimiento que permite conocer la aportación de la Domóti-ca e Inmótica a la Certificación Energética de Edificios. Esta propuesta ha sido presentada al Ministerio de Industria, Energía y Turismo para que sea aprobada como Documento Re-conocido del Código Técnico de la Edificación (CTE). Este documento da solución a una an-tigua debilidad del sector; y es que, aunque se sabe que la Domótica permite el ahorro y eficiencia energética, no hay ningún docu-mento oficial que lo contabilice. Este nuevo método innovador elaborado por CEDOM permite cuantificar esta aportación y tenerla en cuenta en la certificación energética de vi-viendas y edificios.

EN BREVE

• Es miembro de la Junta Directiva de AENOR desde el año 2005

• Organizó en 2011 el I Congreso Español de Domótica realizado en España

• Ha elaborado un procedimiento que permite conocer la aportación de la Domótica e Inmótica en las vivien-das y edificios para que sea contabi-lizada en la Certificación Energética de Edificios

Juan Alberto PizarroPresidente de CEDOM

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CARBON EXPOCarbon Expo reunirá, bajo un mis-mo techo, a aquellos actores impli-cados en la lucha contra el cambio climático que, además, buscan en-contrar soluciones aplicables a los mercados.

www.cnf2014.aslan.es www.carbonexpo.com

IEC/TC 114Energías MarinasSe celebrarán reuniones del plena-rio y de varios de sus Project Teams, como Requisitos de diseño para sis-temas de energía marina; o Requi-sitos de calidad de la energía eléctri-ca para convertidores de la energía de las olas y de las corrientes, entre otros.

en la revista digital, disponible en www.aenor.es/revista

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