Las normas de las ciudades inteligentes

MÁS SERVICIOS, MÁS AMIGABLES

ENTREVISTA

Joaquín Cabrera MorenteSafety & Security ManagerJohn Deere Ibérica

REPORTAJE

Seguridad contra incendios El Reglamento de Seguridad contra Incendios en los Establecimientos Industriales hace referencia a normas UNE para sistemas y equipos

R E V I S T A D E L A N O R M A L I Z A C I Ó N Y L A C E R T I F I C A C I Ó N

Nº 3

04 M

AYO

201

5

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nº 304 / MAYO 2015SUMARIOAENOR3

ESCRÍBANOS A:comunicacion@aenor.es

Hace poco más de dos años informábamos en estas páginas de la creación del comité técnico AEN/CTN 178 de Ciudades in-teligentes, con el apoyo decidido de la Secretaría de Estado de

Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. Nacía para seguir los trabajos del comité internacional sobre desarrollo sostenible en comunidades, y también con la ambición de desarrollar normas na-cionales. Y es que tanto las administraciones públicas como la industria española tienen mucho que aportar en este ámbito.

El comité está actualmente compuesto por más de 300 expertos, una cifra que le convierte en el más nu-meroso y que demuestra también el elevado interés que hay por esta materia. Porque el modelo de urbe que demanda el ciudadano del siglo XXI es el de ciu-dad inteligente; aquella que usa las tecnologías de la información y la comunicación para hacer que tanto su infraestructura crítica como sus componentes y servicios públicos sean más interactivos y eficientes.

El comité ya ha publicado sus primeras normas, de datos abiertos, gestión de activos municipales e indicadores, y tiene un ambicioso calendario de

Hacia un nuevo modelo de ciudad

trabajo con más de 40 documentos en desarrollo. Estas normas tie-nen vocación también de ser referentes en el ámbito internacional, puesto que España ha sido el primer país en el que su organismo de normalización ha desarrollado normas técnicas sobre la materia. Por ello, no es de extrañar que el Plan Nacional de Ciudades Inteligentes, que se dio a conocer el pasado mes de marzo, cuente con la norma-lización como una de las vías de impulso para el despliegue de este modelo de ciudad. Porque esta disciplina es la vía más efectiva para la difusión de la innovación, y sus desarrollos serán clave para un des-pliegue amplio y real del concepto de ciudad inteligente.

La eficiencia energética es otro de los retos a los que deberán ha-cer frente las ciudades inteligentes. Los edificios de nueva construc-ción tienen ya en cuenta esta variable pero para el parque más an-tiguo de edificios la solución pasa por la rehabilitación energética.

En estas páginas presentamos la nueva Marca de Servicio de Instalación de aislamiento térmico con la que AENOR reconoce el trabajo realizado por cien-tos de pymes del sector.

Este número también incluye otra novedosa cer-tificación específica del sector sanitario. Se trata del certificado de conformidad para la trazabilidad de da-tos clínicos, que suma transparencia a la información sobre los resultados de la cirugía cardiaca.

EDITORIAL

4De un vistazo

6AENORmásNuevo servicio sobre legislación

24SanidadTransparencia y veracidad de datos clínicos

28RiesgosSeguridad contra incendios en establecimientos industriales

AENOR33

AENOR32

Consejos prácticos

para optimizar

el uso y consumo

de la energía

CONTROL, SEGUIMIENTO

Y ANÁLISIS

5 1 detectarCarga base: energía consumida para el correcto estado/mantenimiento de los equipos/instalaciones y procesos sin actividad normal.

TAREA

• ¿Funcionan los equipos/instalaciones y

procesos cuándo deben?, ¿lo hacen en sus

puntos óptimos de rendimiento?

Estas prácticas (respuesta afirmativa a

las cuestiones planteadas) aun siendo las

razonables, no siempre se llevan a cabo.

Además, cuando las prácticas son diferentes

(respuestas negativas o inexistentes)

habitualmente no se relacionan con el

exceso de consumo que acarrean en

edificios, transportes e industrias.

TAREA

• Detectar fugas, pérdidas de presión,

incorrecto funcionamiento de bombas/

ventiladores, instalaciones/equipos/

procesos en funcionamiento sin actividad

asociada.

• La presencia de ruido excesivo no

relacionado/proporcionado con la actividad

puede significar un derroche de energía.

TAREA

• Sensibilizar y formar

sobre su influencia y el

beneficio que supone una

correcta actuación de su

desempeño.

TAREA

• Consolidar las facturas

mensuales durante un año

de referencia (últimos 12

meses consecutivos).

• Analizar el comportamiento

de ese año de referencia

y comparar el consumo

real frente al esperado,

descartando el efecto

climatológico.

#ISO50001iso.org/ISO50001

Identificar los puestos con incidencia directa en los principales usos y consumos de energía.

3 tenga en cuenta a las personas

2 controlarEstablecer una sistemática sencilla para detectar y actuar frente a las desviaciones/tendencias desfavorables al menos del último año.

4 atenderMucha de la energía que se pierde da señales. Por ejemplo, ruido en fugas de aire comprimido y de vapor, por incorrecto funcionamiento de partes mecánicas o por consumo parásito (instalaciones encendidas sin utilidad).

5 actuarAsesorarse por expertos energéticos en instalaciones/equipos y procesos.

TAREA

Calcular la carga base:

• Analizando los datos de contadores (electricidad,

gas, combustibles, agua, etc.) en sus

correspondientes curvas y cruzándolos con

periodos en los que no existe una actividad habitual

(nocturno, fines de semana, media jornada,

vacacional, etc.).

• Trasladando dichos resultados a términos

económicos y calculando su coste anual.

• Identificando dónde se malgasta esta energía.

32ISO 50001Consejos prácticos para optimizar el uso y consumo de la energía

34Rehabilitación energética de edificiosAdaptarse al nuevo entorno

44 Normas en nuestra vidaAccesibilidad web

8Normalización en acciónCalidad y seguridad en los centros de asistencia sanitaria

12Ciudades InteligentesUrbes TIC

46Panorama: Nuevas Normas / Publicaciones / Entregas de Certificado / Formación / Agenda22

Horizonte 2020 Nuevos proyectos I+D+i en marcha

40Casos prácticosISO 9001 Centro Médico de Asturias

18

Entrevista Joaquín Cabrera MorenteSafety & Security ManagerJohn Deere Ibérica

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REDACCIÓN Y ADMINISTRACIÓN

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REDACCIÓN

Rocío García Lorenzo Marta Santos Náñez

DISEÑO Y REALIZACIÓN

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M 12.602-1978 ISSN: 2255-0801

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AENOR no se hace responsable de las opiniones que aparecen en los artícu-los. Se autoriza la reproducción no lu-crativa de los trabajos aparecidos en esta publicación,previa notificación al Consejo de Redacción, citándose la fuente y el autor.

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UNIÓN EUROPEA

Apoyo al Foro Centroamericano de NormalizaciónEn el marco del Proyecto PRACAMS, financiado por la Unión Europea, se celebró en abril en San Salvador la reunión del Foro Centroamericano de Normalización (FOCANOR). AENOR estuvo pre-sente en esta reunión donde se consensuó el texto final de las normas centroamericanas de etiqueta-do de juguetes, seguridad vial, salud ocupacional y un amplio grupo de normas de evaluación de la conformidad de la serie ISO 17000. Igualmen-te se trató el papel que FOCANOR desempeña en el desarrollo de normas de calidad turística en Centroamérica. w

ELEMENTOS Y EQUIPOS DE RIEGO

Jornada en el MAGRAMAAdquirir conocimientos básicos sobre qué es, cómo funciona y para qué sirven la norma-lización y la certificación, y conocer la nor-mativa vigente aplicable a la tecnología de riego fueron algunos de los objetivos de la jornada Normalización y Certificación de Ele-mentos y Equipos de Riego celebrada en el MAGRAMA. En el catálogo de AENOR exis-ten cerca de 50 normas técnicas que estable-cen los requisitos de calidad y seguridad de los componentes de la red de riego. Y, en el ámbito de la certificación, cuenta con la Marca para los sistemas de canalización. w

DeunvistazAENOR

4

CALIDAD Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Triple certificación Cepsa

AENOR ha concedido los certificados de Gestión de la Calidad, Gestión de Servicios de Tecnologías de la Infor-mación y Seguridad de la Información a Cepsa. En Ges-tión de la Calidad, Cepsa ha conseguido el certificado global según la Norma UNE-EN ISO 9001, que inclu-ye 60 centros de trabajo. Además, ha obtenido certifi-cados en el ámbito de las Tecnologías de la Información de acuerdo con las Normas UNE-ISO/IEC 20000-1 y UNE-ISO/IEC 27001. w

ITALIA

Seguridad y salud en el trabajo

En el seminario La seguridad sobre el trabajo en el 2015: oportunidad y buenas prácticas, organizado por AENOR en colaboración con Confin-dustria Puglia, INAIL Puglia, Colegio de Ingenieros de Bari, en Bari (Italia) se presentaron las diferentes herra-mientas de gestión que ayudan a las

organizacio-nes a la mejo-ra continua en este ámbito. AENOR ITA-LIA participó en este semi-nario con la ponencia ISO 9 0 01 : 2 015 y gestión del riesgo. w

AENOR5AENOR5

Más información en la revista digital, disponible en www.aenor.es/revista• en abierto para todos • sin claves de acceso{ {

MEDIO AMBIENTE

La nueva ISO 14001, en septiembre

Se ha aprobado por unanimidad el paso a FDIS- Final Draft International Standard de la futura ISO 14001, que según las previsiones se publicará en septiembre. Integración de la gestión ambiental en la gestión estratégica de la empresa o enfoque a todo el ciclo de vida de los productos son algunas de las novedades que incorpora. Más de 285.000 organizaciones han im-plantado la ISO 14001, y España es el quinto país del mundo y tercero de Europa por número de certificados. w

SISTEMAS DE GESTIÓN

Certool, aún más eficaz

La solución informática Certool, herra-mienta concebida para implantar y man-tener de forma eficaz los diferentes siste-mas de gestión de una organización, se encuentra disponible con nuevos conte-nidos y funcionalidades mejoradas. Y es que, se ha desarrollado esta nueva versión tanto para Certool Compact, como para Certool Premium.

El sistema de permisos o la mejora de la gestión de no conformidades y acciones son algunas de las mejoras de las nuevas funciones. Asimismo, la agilidad de comu-nicación entre usuarios y la gestión de avi-sos y tareas se ha renovado con la gestión de notificaciones. Como punto destacado de la sección Identificación de requisitos, se ha habilitado una colección de 12 normas de sistemas de gestión desglosadas en dis-tintos apartados. En posteriores actualiza-ciones de Certool se irán incorporando las últimas versiones de estas normas.

Por otra parte, se ha incorporado las funciones Copiar objetivo y Copiar meta de la sección Planificación de ob-jetivos, que permitirán llevar una planifi-cación de las tareas. Desde esta sección se podrán duplicar objetivos progra-mados e incorporarlos en distintos pla-nes, así como metas programadas e

incorporarlas en programas de objetivos.Otras funcionalidades incluidas son

identificación del usuario que accede a la aplicación; posibilidad de crear perfiles a partir de otros ya existentes; contraseñas seguras y notificaciones por correo elec-trónico; o registro de acciones de mejora desde Revisión por la Dirección. w

LATINOAMÉRICA

Asamblea General de COPANTAENOR participó en la Asamblea Gene-ral de COPANT (Comisión Panamerica-na de Normas Técnicas). De esta forma contribuye a la armonización de las nor-mas técnicas a los dos lados del océano Atlántico, facilitando así el comercio inter-nacional entre el continente americano y

España. Durante la Asamblea se celebra-ron diversas reuniones, como la del gru-po de traducción al español de las normas ISO, coordinado por AENOR, donde se aprobó el programa de trabajo para la pu-blicación de normas ISO en español para 2015-2016. w

AENOR6

Normas armonizadasLas colecciones sobre Directivas de Nuevo Enfoque incluyen los textos de las adopciones nacionales que son transposición de normas europeas ar-monizadas bajo la directiva o regla-mento europeo correspondiente.

Los productores e importadores de productos ya están familiarizados con el concepto de norma armonizada. Se trata de una vía para dar cumplimiento a los requisitos legales exigidos a to-dos los Estados miembro y son aque-llas normas que dan presunción de conformidad con los requisitos esen-ciales de las Directivas de Nuevo Enfo-que (seguridad de las máquinas, pro-ductos de construcción, seguridad de los juguetes, equipos a presión, etc.).

Legislación y documentación asociadaEn cuanto a la legislación, se inclu-yen los textos de las directivas o re-glamentos europeos que se apoyan en normas armonizadas; comunica-ciones de la Comisión Europea don-de se citan esas normas armonizadas;

transposiciones nacionales de las direc-tivas y, opcionalmente, guías de apli-cación del Marcado .

Asimismo, se irán incluyendo auto-máticamente en el apartado Normas complementarias todas aquellas nor-mas nacionales que son actualización de las normas nacionales armonizadas. (Ver figura 1).

Como en otras colecciones de AENORmás, el cliente dispone de un sistema de alertas, tanto de las comu-nicaciones legislativas donde se anun-cian las normas armonizadas, como de los cambios semanales producidos en el catálogo de normas nacionales. (Ver figura 2).

Hay que destacar la colección de normas armonizadas del Reglamen-to de Productos de Construcción (Re-glamento (UE) 305/2011) por su re-percusión en las diferentes áreas de actividad ligadas a este sector. En es-te caso, por su tamaño -cerca de 600 normas- y por la diversidad de pro-ductos, AENORmás Legislación ofre-ce la posibilidad de adquirir este servi-cio de manera íntegra o en colecciones sectoriales diseñadas por expertos de AENOR como las de protección con-tra incendios, acero o cementos.

Asimismo, cuenta también con co-lecciones relativas a las Directivas de As-censores y de Juguetes. En la actuali-dad, se está trabajando para disponer, próximamente, de otra nueva colección relativa a la seguridad de las máquinas.

Por último, al tratarse de un ser-vicio abierto y flexible, AENORmás

AENORmás, la herramienta on line que permite el acce-so a las normas UNE y las

actualiza automáticamente, ofrece una nueva línea de servicio. Se trata de AENORmás Legislación, que per-mite saber qué norma técnica y ver-sión de la misma da presunción de conformidad a la legislación necesa-ria para que una empresa pueda po-ner sus productos en el mercado. Con AENORmás Legislación se pretende dar respuesta a una nueva demanda de las organizaciones. De esta forma, empresas fabricantes o importadores de productos tendrán el apoyo docu-mental en materia de normas y legis-lación necesario para poder dar cum-plimiento a los requisitos de la legisla-ción vigente que le sea de aplicación.

Atendiendo a la interrelación de la legislación y las normas técnicas, tam-bién contiene colecciones que reco-gen las normas que se mencionan en la legislación nacional, por ejemplo el Código Técnico de la Edificación (CTE) o el Reglamento Electrotécni-co de Baja Tensión (REBT).

La plataforma AENORmás ha puesto en marcha una nueva línea de servicio para ac-tualización de las normas armonizadas de las directivas de nuevo enfoque. Además de las normas, se incluye legislación y documentación asociada necesaria para que empresas fabricantes o importadores de productos puedan dar cumplimiento a los requisitos reglamentarios que le sean de aplicación. Las primeras colecciones disponi-bles son las relativas al Reglamento de Productos de la Construcción, y las Directivas de ascensores y juguetes.

Nuevo servicio sobre legislación

Ana María LópezDirección de Servicios de InformaciónAENOR

AENOR7

Legislación permite optar por diferen-tes variantes y particularidades, como la inclusión de guías de aplicación pa-ra el Marcado o normas europeas en versión original.

Herramienta dinámica y en evoluciónMás de 1.200 suscriptores disfrutan ya de las ventajas de AENORmás, que permite encontrar fácilmente las nor-mas que aplican a un determinado sec-tor, actualizarlas automáticamente y ac-ceder a ellas de manera on line. Se tra-ta de una herramienta dinámica y en constante evolución que incorpora pau-latinamente mejoras, no sólo de apli-cación a la plataforma como solución tecnológica, sino también relacionadas con el servicio que ofrece a los usua-rios, como es el caso del nuevo servi-cio de legislación. Y es que, las nor-mas constituyen un referente técnico, ya que recogen las especificaciones, los requisitos y los conocimientos aporta-dos por los expertos en la materia que les aplica, ayudando a las organizacio-nes a demostrar que sus productos y servicios cumplen con criterios en ma-teria de calidad, seguridad y responsa-bilidad social.

Actualmente, el catálogo de normas de AENOR cuenta con más de 30.000 documentos. Y AENORmás permite que cualquier organización, indepen-dientemente del sector, actividad o ta-maño, pueda acceder fácilmente a es-tos estándares de referencia en el ám-bito nacional, europeo e internacional. ◗

Pantalla normas armonizadasFigura 1

Pantalla legislaciónFigura 2

AENOR8

Estado (BOE 5 de diciembre de 2003) la correspondiente reso-lución por la que se autorizaba a AENOR a asumir funciones de normalización en el ámbito de la asistencia sanitaria, se constituyó el Comité Técnico de Normali-zación AEN/CTN 179 Calidad y seguridad en los centros de asis-tencia sanitaria. Su objetivo des-de ese momento fue desarrollar un programa de normalización de forma consensuada con to-dos los grupos de interés en sa-nidad. De esta forma se ofrece el marco adecuado para desa-rrollar normas que ayuden a en-contrar respuestas a problemas

L a calidad en la asistencia sanitaria se basa en la pres-tación de un servicio com-

petente, eficaz y seguro que con-tribuya al bienestar de las per-sonas. Además, la relación entre el sistema sanitario y sus usua-rios ha evolucionado y cada vez más se demanda un aumento de la seguridad y confianza. En este marco, las normas técnicas aportan una valiosa herramienta para conseguir dar respuesta a nuevos objetivos en este ámbito, fruto de una sociedad en cons-tante evolución.

En febrero de 2004, y tras pu-blicarse en el Boletín Oficial del

Calidad y seguridad en los centros de asistencia sanitaria

Con 11 normas en vigor, el AEN/CTN 179 trabaja actualmente en la elaboración de una norma sobre sistemas de gestión de la calidad para programas de trasplante hepático. También tiene una activa participación en trabajos de normalización europeos e internacionales.

AEN/CTN 179

CTNNORMALIZACIÓN EN ACCIÓN

Redacción

AENOR9

comunes y compartidos por to-dos los agentes del sector.

El comité técnico de normali-zación AEN/CTN 179 Calidad y seguridad en los centros de asis-tencia sanitaria se encarga de de-sarrollar documentos para la ges-tión de la calidad en el ámbito sanitario, incluyendo la elabora-ción de normas y directrices de calidad y seguridad para centros, establecimientos y servicios sani-tarios, asistenciales y no asisten-ciales, tanto públicos como pri-vados. Además, se encarga de realizar el seguimiento de los tra-bajos de normalización interna-cionales llevados a cabo en este ámbito. Sin embargo, se queda fuera del campo de actividad del AEN/CTN 179 la normalización

de los productos sanitarios y las tecnologías de la información y las comunicaciones que pueda ser de aplicación en el ámbito de la salud, ya que son competencia de otros comités técnicos de nor-malización de AENOR.

Cerca de 65 expertos partici-pan en el AEN/CTN 179 perte-necientes a diferentes entidades públicas y privadas relacionadas con la asistencia sanitaria. Con-cretamente, el Instituto Universi-tario de Evaluación Sanitaria de la Universidad Complutense de Madrid (IUES-UCM) se encar-ga de la presidencia de este co-mité y AENOR de la secretaría. Asimismo, cuenta con vocales que representan a consejerías de sanidad y servicios sociales

Nº de vocalías: 40 Nº de normas publicadas: 11

Nombre : AEN/CTN 179 CALIDAD Y SEGURIDAD EN LOS CENTROS DE ASISTENCIA SANITARIA

Relaciones internacionales:• ISO/TC 249 Medicina tradicional china• CEN/TC 362 Servicios sanitarios. Sistemas de gestión de la calidad• CEN/TC 403 Servicios de cirugía estética• CEN/TC 414 Servicios de osteopatía• CEN/TC 424 Servicios de asistencia en fisurados labiopalatinos• CEN/TC 427 Servicios prestados por médicos con cualificación adicional en homeopatía

Presidente:José Simón. Director. Instituto Universitario de Evaluación Sanitaria de la Universidad Complutense de Madrid (IUES-UCM)

Secretaria: Cristina HernánDirección de Normalización. AENOR

En esta sección se analizan en detalle los trabajos desarrollados por los más de 200 comités técnicos de normalización. En ellos, unos 10.000 expertos desarrollan soluciones prácticas para casi todos los sectores de actividad. ¿Quiere conocer más sobre cómo participar?

http://goo.gl/xilXiv

AENOR10

de diferentes comunidades au-tónomas, compañías asegurado-ras, colegios oficiales, institutos universitarios o servicios autonó-micos de salud, entre otros gru-pos de interés.

El AEN/CTN 179 cuenta con 11 normas UNE en vigor, que abordan temas como la gestión de la calidad para empresas de transporte sanitario, gestión de riesgos para la seguridad del pa-ciente, gestión de la calidad para laboratorios de reproducción asis-tida, calidad en los centros y ser-vicios dentales, sistema para la vi-gilancia, prevención y control de las infecciones relacionadas con

la atención sanitaria en los hos-pitales, o servicios ofrecidos por audioprotesistas o quiroprácticos. De todas ellas, siete son netamen-te nacionales y el resto adopción de normas europeas. En la actua-lidad, este comité está trabajando en la elaboración de una norma nacional UNE sobre Sistemas de Gestión de la Calidad para Pro-gramas de Trasplante Hepático. Además, se está realizando el se-guimiento y participando en los comités europeos que desarro-llan documentos normativos re-lativos a servicios de cirugía estéti-ca, prestación de asistencia osteo-pática o fisuras de labio palatino;

y en el ámbito internacional está contribuyendo en el desarrollo de normas relacionadas con la medi-cina tradicional china.

La estructura del AEN/CTN 179 consta de 12 grupos de trabajo. Se trata del GT 1 Cali-dad en los servicios de odontolo-gía y estomatología; GT 2 Siste-mas de gestión de la calidad en organizaciones sanitarias; GT 3 Vigilancia, prevención y control de las infecciones relacionadas con la asistencia sanitaria; GT 4 Calidad en las empresas de trans-porte sanitario; GT 5 Gestión de riesgos de seguridad del pacien-te; GT 6 Quiroprácticos; GT 7

Medicina tradicional china; GT 8 Cirugía estética; GT 9 Reproduc-ción asistida; GT 10 Osteopatía; GT 11 Fisuras de labiopalatino, y GT 12 Trasplante hepático.

En el ámbito europeo e inter-nacional, el AEN/CTN 179 reali-za el seguimiento de los trabajos llevados a cabo en los comités del Comité Europeo de Nor-malización (CEN) CEN/TC 362 Servicios sanitarios. Sistemas de gestión de la calidad; CEN/TC 403 Servicios de cirugía estéti-ca; CEN/TC 414 Servicios de os-teopatía; CEN/TC 424 Servicios de asistencia en fisurados labio-palatinos; CEN/TC 427 Servicios

UNE 179002:2011Servicios sanitarios. Sistemas de gestión de la calidad para empresas de transporte sanitario

UNE-EN 15927:2011Servicios ofrecidos por los audioprotesistas

UNE 179003:2013Servicios sanitarios. Gestión de riesgos para la seguridad del paciente

UNE 179007:2013Servicios sanitarios. Sistemas de gestión de la calidad para laboratorios de reproducción asistida

UNE-EN 16224:2012+A1:2014Servicios sanitarios proporcionados por quiroprácticos

Normas+ destacadas

CTNNORMALIZACIÓN EN ACCIÓN

AENOR11

La mejora de la calidad de la asistencia sanitaria es uno de los pilares en los que se fundamenta toda política sanitaria. La seguridad de los pacientes for-ma parte de la calidad de la asistencia y es un ele-mento que debe guiar las actuaciones de todas las personas y grupos involucrados en la atención a los pacientes. El comité técnico AEN/CTN 179 Calidad y seguridad en los centros de asistencia sanitaria se creó hace ya más de 10 años con la finalidad de potenciar la cultura de la calidad y seguridad en el ámbito sanitario. En este comité están representa-dos todos los grupos de interés en la asistencia sa-nitaria: Ministerio de Sanidad y Consejerías de Sa-lud, colegios profesionales, aseguradoras, asocia-ciones científicas, asociaciones para la mejora de la calidad asistencial, consumidores, sindicatos y per-sonas individuales.

En estos años de funcionamiento, el AEN/CTN 179 ha llegado a convertirse en un referente tan-to en el ámbito nacional como internacional en las actividades de normalización en el sector de servi-cios sanitarios. Dispone en la actualidad de 12 gru-pos de trabajo, participa en seis comités técnicos de normalización europeos de CEN y en uno interna-cional de ISO y cuenta con 11 normas UNE en vigor. La actividad de normalización se ha dirigido tanto a los servicios sanitarios en general, como a centros más específicos. Es el caso de los servicios de odon-tología y estomatología, quiropráctica, osteopatía, homeopatía, medicina y cirugía estética, reproduc-ción asistida, vigilancia, prevención y control de las infecciones relacionadas con la asistencia sanita-ria, el transporte sanitario o la reproducción asisti-da. Junto con las anteriores tareas de normalización, también participa en la elaboración de recomenda-ciones técnicas aplicadas a este sector.

José SimónAEN/CTN 179Presidente

OPINIÓN

Referencia en la calidad

prestados por médicos con cuali-ficación adicional en homeopatía. Y del comité técnico de la Orga-nización Internacional de Norma-lización (ISO), ISO/TC 249 Me-dicina tradicional china.

Actualmente, y tras la publica-ción de la Directiva 2011/24/UE por la que se establecen normas para garantizar la asistencia sa-nitaria transfronteriza, y por la que se modifica el Real Decre-to 1718/2010, de 17 de diciem-bre, sobre receta médica y órde-nes de dispensación, relativa a la aplicación de los derechos de los pacientes en la asistencia sa-nitaria transfronteriza (adoptada

en el ámbito nacional por el Real Decreto 81/2014, de 7 de febre-ro), se plantea un nuevo reto pa-ra el sector. Entre otras cosas, su-pondrá un incremento de las ga-rantías de la calidad y seguridad para los usuarios, pero que posi-blemente lleve asociado un incre-mento de pacientes provenien-tes de otros Estados miembro. Por ello, se necesitará una ma-yor cooperación en materia de interoperabilidad que podría lle-varse a cabo mediante la elabo-ración de normas europeas que faciliten este reto para los distin-tos sistemas sanitarios de los Es-tados miembro. ◗

AENOR12

A finales del pasado mes de marzo el Gobierno presen-tó el último Plan de Ciuda-

des Inteligentes. Dotado con un pre-supuesto de 153 millones de euros, se inscribe en la línea “Mejorar la Com-petitividad de los Factores Productivos Clave” incluida en la Agenda para el fortalecimiento del Sector Industrial

del Ministerio de Industria, Energía y Turismo. Cuatro son los objetivos cla-ve de este plan: aumentar la aporta-ción de las TIC (Tecnologías de la In-formación y la Comunicación) al PIB del sector industrial; mejorar la efica-cia y eficiencia de las entidades locales en la prestación de los servicios públi-cos a través del uso de las TIC; ayudar

a las entidades locales en su proceso de transformación hacia las ciudades y destinos inteligentes; gobernanza del sistema de ciudades inteligentes, y es-tandarización, regulación y normativa.

Por ello, el papel de la normalización está muy presente en este Plan. Y es que para facilitar la implantación de infraestructuras tecnológicas que per-mitan comportamientos más sosteni-bles en las ciudades y su entorno, la Secretaría de Estado de Telecomuni-caciones y para la Sociedad de la In-formación (SETSI) impulsó la creación, hace ya más de dos años, del comité técnico de normalización AEN/CTN 178 Ciudades Inteligentes. El comi-té está presidido por la propia SET-SI, la vicepresidencia la desempeña la

Tania MarcosSecretaria AEN/CTN 178Dirección de NormalizaciónAENOR

TICUrbes

El Plan Nacional de Ciudades Inteligentes persigue contribuir al desarrollo eco-nómico, maximizando el impacto de las políticas públicas en TIC para mejorar la productividad y modernizar la economía española. Dotado con un presupuesto de 153 millones de euros, el Plan reconoce el trabajo del AEN/CTN 178 como un elemento importante que permite impulsar de forma notable el despliegue de las ciudades inteligentes en España.

CIUDADES INTELIGENTES

AENOR13

Federación Española de Municipios y Provincias y cuenta también con el apoyo de la Red Española de Ciuda-des Inteligentes (RECI).

El trabajo está estructurado en cin-co subcomités que están liderados por distintas administraciones públicas: SC 1 Infraestructuras (Ayuntamiento de Rivas Vaciamadrid); SC 2 Indica-dores y Semántica (Ayuntamientos de Santander y Valencia); SC 3 Gobier-no y Movilidad (Ayuntamiento de Va-lladolid); SC 4 Energía y Medio am-biente (Ayuntamiento de Málaga), y SC 5 Destinos turísticos (SEGITTUR y Red.es). A su vez, estos subcomités cuentan con 25 grupos de trabajo. En total participan más de 300 expertos lo que convierte al AEN/CTN 178 en

uno de los comités con mayor volu-men de participación, lo que sin duda demuestra el interés tanto de las admi-nistraciones públicas, como de los dis-tintos sectores industriales, por el asun-to que aborda.

Plan ambiciosoEl plan de trabajo de este comité es ambicioso y cuenta actualmente con más de 40 proyectos de norma en elaboración para cubrir, desde di-ferentes perspectivas, las necesida-des de documentos técnicos que fa-vorezcan el desarrollo de un nuevo modelo de gestión de servicios ur-banos basados en la eficiencia y la sostenibilidad. Las normas UNE de este comité tienen también intención

de convertirse en un referente in-ternacional, de modo que sirvan pa-ra facilitar el desarrollo de alianzas internacionales para el impulso de nuevos modelos de negocio en la ciudad. Y es que AENOR ha sido el primer organismo nacional de nor-malización en publicar normas técni-cas para ciudades inteligentes.

Entre otras cuestiones, se están ela-borando normas sobre infraestructu-ras inteligentes que establezcan por ejemplo las métricas aplicables a las Redes de los Servicios Públicos pa-ra facilitar los mejores servicios a los ciudadanos; para la implantación de las Redes Municipales Multiservicio que permiten a las ciudades dispo-ner de servicios de telecomunicación

AENOR14

GT 1 - RSP, redes de servicios públicos

GT 2 - Despliegue de infraestructuras TIC

GT 3 - Convergencia de los sistemas de gestión-control en una ciudad inteligente

GT 4 - Sistemas integrales para una ciudad inteligente

GT 5 - Accesibilidad universal, planeamiento urbano y ordenación del territorio

GT 6 - Guía de especificaciones para edificios públicos

GT 3 - Medidas de eficiencia energética en edificios

GT 4 - Alumbrado público

GT 5 - Gestión de servicios básicos en puertos inteligentes

GT 7.1 - Sistema de control de la contaminación atmosférica

GT 7.2 - Sistema de control de la contaminación acústica

GT 7.3 - Sistema de riego inteligente

GT - Grupo redactor

GT 1 - Innovación

GT 2 - Tecnología

GT 3 - Accesibilidad

GT 4 - Sostenibilidad

GT 5 - Gobernanza

GT 1 - Definición y parámetros de la ciudad inteligente

GT 2 - Calidad e indicadores de la ciudad inteligente

GT 1 - Gobierno

GT 2 - Movilidad

GT 1.1 - Open Data

GT 1.2 - Gestión de activos de la ciudad

GT 2.1 - Infraestructura de recarga inteligente de vehículos eléctricos

GT 2.2 - KPIS para logística urbana o distribución última milla

SC 1 Infraestructuras

SC 4 Energía y medio ambiente

SC 5 Destinos turísticos

SC 2 Indicadores y semántica

SC 3 Gobierno y movilidad

AEN/CTN 178Ciudades inteligentes

Composición del AEN/CTN 178

AENOR15

que facilitan la gestión de determina-dos servicios a los ciudadanos, como agua, residuos, seguridad, transpor-te, tráfico, comunicaciones, informa-ción y telecontrol; para la gestión de activos municipales; o sobre indicado-res clave de desempeño, entre otros, y está previsto que la mayoría se pu-bliquen en el transcurso de este año.

En enero de este año vio la luz la primera norma de este comité, la UNE 178301 sobre Datos Abiertos, que permite evaluar el grado de ma-durez de la apertura de datos elabo-rados o custodiados por el sector pú-blico de forma que se facilite su reuti-lización, en el ámbito de las Ciudades Inteligentes. Es una herramienta con-trastada de apoyo a las Administra-ciones y organismos del sector públi-co y en ella se incluyen especificacio-nes técnicas basadas en los resultados de la experiencia y del desarrollo tec-nológico. En el número 302 de es-ta revista, el Ayuntamiento de Bilbao

expuso su experiencia con la implan-tación de la Norma 178301.

Coincidiendo con el cierre de este número de la revista, el comité apro-bó la publicación de dos nuevas nor-mas: la UNE 178303 de gestión de activos de la ciudad y la UNE-ISO 37120 de indicadores para los servi-cios de las ciudades y la calidad de vi-da. La primera recoge los requisitos para establecer, implementar, man-tener y mejorar un sistema de ges-tión de activos municipales para que una Entidad Local pueda contar con un enfoque sistemático para alcanzar una mejora continua en su gestión. Así, la norma define un conjunto de actividades coordinadas y sistemáti-cas para que la Entidad Local pueda

manejar de forma sostenible sus acti-vos, desempeño, riesgos y gastos aso-ciados a lo largo del ciclo de vida de los diferentes activos.

Por su parte, la UNE-ISO 37120 es-tá concebida para ayudar a las ciu-dades a guiar y medir la gestión del desempeño de los servicios urbanos, así como la calidad de vida. Por ello, la norma recoge metodologías para un conjunto de indicadores interna-cionales normalizados que apoyen el desarrollo sostenible y la resiliencia en las ciudades.

Las normas del AEN/CTN 178 so-bre ciudades inteligentes responden a las necesidades de los distintos sec-tores públicos, empresariales, indus-triales y a la sociedad en su conjunto,

Con más de 300 expertos, el AEN/CTN 178 es uno de los comités de normalización con mayor participación de todos los sectores implicados

CIUDADES INTELIGENTES

AENOR16

favoreciendo la dinamización del mer-cado, lo que conlleva el incremento en la competitividad de las empresas y en todos los elementos de la cadena de valor. Su contenido técnico se basa en las buenas prácticas existentes y es-tá validado en los grupos de trabajo, con el fin de que sean aplicables para las diferentes tipologías y tamaños de ciudades del territorio nacional. Están orientadas a facilitar la generación de mercado (interior y exterior) para la industria española, como herramien-ta de referencia para las administracio-nes y apoyo a sus políticas. Las normas técnicas describen las buenas prácticas y el consenso del mercado respecto a la mejor forma de abordar procesos importantes para las organizaciones y la sociedad en general, estando al al-cance de todos.

El Plan Nacional de Ciudades Inte-ligentes recientemente aprobado re-conoce al valor de la normalización y, por ello, dentro de su EJE I “Facilitar a las ciudades el proceso de transforma-ción hacia una ciudad”, incluye la pro-moción de los estándares y del uso de normas e indicadores. Y es que la ne-cesidad de reglas comunes o normas es reconocida como una de las piezas clave para construir la transición hacia las ciudades inteligentes. Las normas permiten a las ciudades comunicarse entre ellas, siendo el intercambio de información un aspecto vital en el re-to de las ciudades inteligentes. La nor-malización permite analizar el entor-no y las estrategias puestas en mar-cha por los sectores implicados en el desarrollo de las ciudades inteligentes y, muy especialmente, el sector de las

TIC; además favorece la interopera-bilidad entre productos y sistemas y ayuda en la consideración de aspec-tos ambientales y de naturaleza social, como por ejemplo, la accesibilidad. El aprendizaje mutuo que permiten las normas ayudará a los gestores de la ciudad a implementar políticas de éxi-to que conduzcan a una ciudad más próspera y con mejores prestaciones al ciudadano. El desarrollo de solucio-nes normalizadas en una ciudad que sean replicables en otras contribuye a que esta evolución se haga de for-ma menos costosa y más rápida, faci-litando la actividad de proveedores de servicios, operadores, inversores, etc. y redundando todo ello en una mejora de la calidad de vida que se ofrece a los ciudadanos. La estandarización de criterios y procedimientos elaborados conjuntamente por entidades privadas

y públicas contribuye a hacer coinci-dir las necesidades de los gestores de la ciudad con las soluciones existentes en el mercado.

La relación entre normas y legisla-ción constituye una colaboración pú-blico-privada de éxito. Para las admi-nistraciones públicas, la referencia a normas permite simplificar los textos legales o favorecer su capacidad de adaptarse a la evolución de la tecno-logía. Para los sectores, influir en el contenido de normas elaboradas por encargo de la administración contri-buye a reducir los costes asociados a su cumplimiento y posibilita un mar-co para la innovación de sus produc-tos y servicios.

Panorama internacional El AEN/CTN 178 también realiza el seguimiento de los trabajos de

España es el primer país que cuenta con normas nacionales sobre esta materia, por lo que nuestros documentos serán también referentes internacionales

CIUDADES INTELIGENTES

AENOR17

normalización europeos e interna-cionales y participa contribuyendo al desarrollo de la normativa inter-nacional ISO, como la siguiente edi-ción de la futura norma ISO 37101 de sistema de gestión para el desa-rrollo sostenible y la resiliencia de las comunidades que pretende ayudar a las comunidades, concepto amplia-do de ciudad, y otras partes interesa-das en la aplicación de un enfoque integrado para el desarrollo y ges-tión de la comunidad, en un proce-so de desarrollo sostenible coheren-te. Otra parte importante del marco de normalización internacional que se está completando trata las métri-cas vinculadas al desempeño de las infraestructuras de las smart cities, en las que España está participando, por ejemplo en lo referente al agua o a los derechos de los ciudadanos. Ade-más, las normas del CTN 178 na-cen con vocación internacional, por lo que está prevista su traducción al inglés para una mayor difusión. ◗

¿Qué es una smart city?, ¿qué tiene que hacer una ciudad para llegar a ser-lo? Son dos preguntas clave a la hora de avanzar en la implantación de la in-novación tecnológica en las ciudades, con la vista puesta en mejorar la ca-lidad de vida de los ciudadanos y prestar más y mejores servicios, hacién-dolo, además, de una forma más eficiente. Son preguntas que nos hemos hecho las 62 ciudades que formamos parte de la RECI y que esperamos que AENOR nos ayude a responder.

Las smart cities se encuentran aún en fase embrionaria, estamos traba-jando en la definición de los modelos de implantación y el planteamiento de la hoja de ruta que convertirá nuestras ciudades en auténticas ciudades in-teligentes. Y la próxima legislatura va a ser clave para que comiencen a ha-cerse realidad estos proyectos.

Estamos incorporando progresivamente las medidas necesarias en los con-tratos de los diferentes servicios, vinculados a la incorporación de tecnología, para conseguir una gestión municipal más eficiente. Estos nuevos modelos de prestación de servicios se traducirán en importantes ahorros, generarán indi-cadores que permitirán medir la calidad del servicio prestado y proporciona-rán una valiosísima información, tanto para los gestores públicos como para las empresas privadas. Por otro lado, debemos implicar cada vez más al ciuda-dano tanto en la nueva modelización de los servicios públicos como en la me-jora en la prestación de los mismos, generando mecanismos que favorezcan la interacción entre todas las partes involucradas en el proyecto.

Las ciudades deben avanzar hacia un nuevo modelo de gestión mucho más transversal y, sobre todo, más coordinado, y las plataformas smart city se-rán los elementos catalizadores de este cambio. Estas plataformas permiten disponer de un único repositorio de datos donde se almacena toda la infor-mación que genera la ciudad en cada momento; aplican modelos matemáti-cos que facilitan el análisis de todos los datos recogidos y la generación de respuestas de ejecución en tiempo real; y proporcionan cuadros de mando que permitan a los gestores de la ciudad, en sus diferentes niveles, llevar a cabo su trabajo diario siempre desde una visión más integrada e integradora.

El Comité Técnico de Normalización AEN/CTN 178 de AENOR es un mecanis-mo muy importante que va a permitir poner orden en la conformación de los modelos de ciudad y, sobre todo, establecer las reglas necesarias para poder de-finir de una forma más concreta los diferentes elementos que configuran una smart city. El objetivo es que, a través de las normas que se vayan definiendo y publicando en los subcomités, se consiga fijar los estándares que marcarán las reglas del juego en los desarrollos futuros.

Todo ello con el fin de saber hacia dónde nos dirigimos y de que nuestro avance, tal como nos proponemos desde la RECI, se haga de acuerdo con de-nominadores comunes y de manera coordinada, beneficiando así a todas las ciudades que se encuentran inmersas en este proceso.

Íñigo de la SernaPresidente Red Española de Ciudades Inteligentes (RECI)

OPINIÓN

Reglas comunes en el avance hacia la smart city

El comité acaba de aprobar la publicación de dos nuevas normas sobre gestión de activos e indicadores. Además trabaja en el desarrollo de 40 proyectos

AENOR18

ENTREVISTAFo

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Joaquín Cabrera Morente

Abordamos la seguridad laboral más allá de la actividad en la fábrica”

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En una organización como John Deere, con cerca de 50.000 profesionales y presencia en 30 países, compartir buenas prácticas es un pilar fundamental para el desarrollo de su actividad. Joaquín Cabrera Morente explica cómo, en el caso de la seguridad laboral, la diversidad cultural permite llevar a cabo una gestión innovadora basada en las personas que pasa por el compromiso, la formación y la mejora continua.

¿En qué consiste la actividad de John Dee-re?, ¿cómo es su presencia en España?John Deere es una multinacional americana con más de 175 años de historia dedicada a la fabricación y comercialización de maqui-naria agrícola, maquinaría de construcción y de espacios verdes. Además, cuenta con una actividad de financiación de productos a través de John Deere Credit. Actualmen-te, la compañía está formada por cerca de 50.000 profesionales y tiene presencia en 30 países.

En España hay dos centros de John Deere en Madrid. Uno está situado en la localidad de Ge-tafe, dedicado a la fabricación de componen-tes, el cual está dividido en cuatro áreas: ejes y engranajes, mandos finales, cajas pesadas y cajas ligeras, y en el que trabajan aproximada-mente 1.200 profesionales. La mayor parte de la producción realizada en Getafe se distribuye a Estados Unidos. El otro centro se encuentra ubicado en Parla desde donde se gestiona la actividad comercial para España y Portugal, con cerca de 80 trabajadores en plantilla.

¿Cómo está organizada la actividad de seguridad y salud en el trabajo?, ¿cómo se encaja esta política con el resto de las plantas productivas de John Deere en el mundo?En la fábrica de Getafe existe un Director de Seguridad y tres técnicos de prevención. Cada uno tiene asignada un área productiva. La car-tera de divisiones de John Deere es variada, aunque todas se relacionan entre sí. Equipos agrícolas, de construcción, forestal y de jardi-nería son las divisiones principales, pero tam-bién existen otras de apoyo, como son los servicios financieros, sistemas energéticos y piezas de recambio, y soluciones inteligentes.

En cuanto al engranaje de las políticas de seguridad, calidad y medio ambiente en el ámbito global, para estas tres áreas existe una dirección corporativa desde donde se estable-cen unos estándares comunes. Después, en el ámbito regional nos dividimos en cuatro regiones y España pertenece a la de Europa,

Safety & Security ManagerJohn Deere Ibérica

AENOR1919

BIOJoaquín Cabrera Morente se incorporó a John Deere Ibérica en 2006 como Técnico de Seguridad, encargándose de la elaboración del Plan de Emergencia y Evacuación, mediciones de higiene, evaluaciones de riesgo, adaptación de los Sistemas de Seguridad y Salud, y de Gestión Ambiental ISO 14001 o la coordinación de contratas. En 2014 asumió el cargo de Responsable de Prevención, Medioambiente y Servicio de Vigilancia, pasando a ser responsable de la actualización, coordinación e implementación del Plan de Prevención, la implementación OHSAS 18001 y la coordinación técnica de seguridad y medio ambiente.Licenciado en Ciencias Químicas por la Universidad de Jaén, Joaquín Cabrera Morente también es Técnico Superior en Prevencion de Riesgos Laborales (seguridad, higiene, ergonomía) y cuenta con un máster en Gestión Integrada de Calidad, Medio Ambiente y Prevención por la Compañía de Formación Empresarial.

África y Middle East. En este nivel existe un responsable que es el encargado de llevar a cabo el seguimiento en nuestra fábrica, rea-lizar visitas, auditorías, etc. para comprobar que se cumplen con los procedimientos y los estándares corporativos.

Por otra parte, en John Deere se fomen-ta mucho la diversidad cultural. Es decir, es muy común que se realicen visitas de profe-sionales de cualquier parte del mundo a dife-rentes centros para conocer sus fortalezas. La inclusión es un factor por el que se apuesta firmemente en la compañía. En este sentido, y concretamente en el ámbito de la seguridad y salud en el trabajo que es mi responsabilidad, se llevan a cabo conferencias anuales en cada

región. Así, las diferentes fábricas comparten sus mejores prácticas y las principales activida-des que han realizado a lo largo del ejercicio. Y cada dos años se lleva a cabo globalmen-te; es decir, todos los directores de seguridad nos reunimos en la sede central de Estados Unidos y cada una de las fábricas propone un proyecto de seguridad, medio ambiente y ergonomía.

¿Qué papel cumple OHSAS 18001 en cuanto a estos estándares uniformes?La región a la que pertenece España la for-man aproximadamente 17 fábricas y la ma-yoría de ellas están certificadas con el Es-tándar OHSAS 18001. En nuestro caso,

AENOR20

Joaquín Cabrera MorenteENTREVISTA

contamos con esta certificación desde 2007 y hemos experimentado una evolución alta-mente satisfactoria. Se ha pasado de la buro-cracia inicial a disponer en la actualidad de una certificación que nos aporta valor. Ya no tenemos no conformidades, pero ahora abor-damos una observación u oportunidad de me-jora con el mismo rigor que si se tratara de una no conformidad. Y es que, lo que bus-camos con la certificación OHSAS 18001 es que nos ayude a conseguir nuestro objetivo de tener cero accidentes.

¿Qué elementos considera clave para la implantación con éxito de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Traba-jo basado en OHSAS 18001?Es fundamental que esté involucrada toda la compañía, no sólo el departamento que se encarga directamente de este sistema de ges-tión. Todos los integrantes de la organización, tanto la cadena de mando como los emplea-dos, tienen que ser conscientes de la impor-tancia que tiene la seguridad y, por ende, participar, involucrarse y comprometerse con la implantación del Estándar OHSAS 18001. Sólo así se consigue tener profesionales im-plicados en la seguridad, que es lo que real-mente a nosotros nos aporta valor, más allá de exhibir un certificado.

¿Qué medidas concretas llevan a cabo pa-ra conseguir el compromiso de toda la or-ganización con OHSAS 18001?Hemos realizado una gran inversión para que las 650 máquinas que están operativas en la fábrica sean seguras. Asimismo, se ha lleva-do a cabo una inversión considerable en las personas. Se han implementado diferentes programas con DuPont, como SafeStart diri-gidos al comportamiento de las personas. Sa-feStart es un programa que se basa en ana-lizar el estado en el que se encuentra cada trabajador, con el fin de evitar que se pro-duzca un error crítico que puede provocar un accidente. Se fija en cuatro estados: prisa, frustración, exceso de confianza y fatiga. Por ejemplo, si cualquiera de nuestros trabajado-res sale frustrado de trabajar y conduce para volver a casa, probablemente esa frustración no le deje realizar correctamente la actividad de conducción y pueda sufrir un accidente. Con la implantación de este programa se eli-minan este tipo de situaciones y en dos años hemos conseguido una reducción del 40% de estos accidentes. Asimismo, hemos llevado a cabo otras campañas. Es el caso de hands and fingers (manos y dedos) también enfocada desde el punto de vista de SafeStart. Y off the job safety, en la que contamos con la ayuda de la Asociación de Víctimas de Accidentes de

Tráfico, que contribuyeron con charlas infor-mativas. Creemos que éste es el camino que hay que seguir. Se trata de abordar la seguri-dad laboral más allá de la actividad desarro-llada en la propia fábrica.

Por otra parte, para implicar a todos los ni-veles de la organización en la seguridad creo que es muy importante la forma en la que se transmiten los mensajes. En este sentido, he-mos formado a trabajadores de la fábrica de diferentes perfiles que han sufrido algún ac-cidente laboral para que compartan con sus compañeros la experiencia. Es lo que noso-tros llamamos historia SafeStart. Consiste en que cuenten las consecuencias que el accidente tuvo en sus vidas más allá del entorno laboral, porque lo que en ningún caso queremos es buscar culpables. Esta iniciativa ha tenido una aceptación excelente por parte de todos los profesionales de la fábrica.

¿Tienen en cuenta el compromiso con la seguridad también en su política de pro-veedores?En John Deere se cree firmemente en los sis-temas de gestión. Por eso, antes de que cual-quier organización entable una relación laboral con nosotros es necesario que se sometan a una evaluación. Se trata de un cuestionario en el que cada pregunta tiene un valor, y una de

“Hemos implantado el programa SafeStart, que se basa en cuatro estados: prisa, frustración, exceso de confianza y fatiga, y en dos años hemos conseguido una reducción del 40% de los accidentes en los que intervienen estos aspectos”

“La Declaración de Política Preventiva incluye nueve Principios de Seguridad que constituyen un acuerdo entre la dirección de la fábrica y los representantes de los trabajadores”

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ellas es si cuentan con la certificación OHSAS 18001. Este dato nos transmite que esa organi-zación, al menos, tiene iniciativa preventiva y se preocupa por disponer de un sistema de ges-tión en este campo. Hay que tener en cuenta que trabajamos con empresas que nos ofrecen servicios de movimiento de máquinas o sumi-nistro de electricidad, por lo que este factor es muy importante para nosotros.

¿Puede explicarnos en qué consiste la De-claración de Política Preventiva?La Declaración de Política Preventiva es un do-cumento que se elaboró en 2007 pero que está vivo, ya que nuestro Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo tiene que seguir creciendo día a día. Concretamente, este año hemos añadido a la Declaración de la Po-lítica Preventiva unos Principios de Seguridad. Se trata de una especie de nueve mandamien-tos que constituyen un acuerdo entre la direc-ción de la fábrica y los representantes de los trabajadores. Dicho acuerdo expresa que todos los accidentes son evitables, que la formación es necesaria para conseguirlo y recoge el com-promiso de investigar todos los que ocurran, entre otros aspectos. Son nueve principios de seguridad en los que se basa nuestra Decla-ración de Política Preventiva y todos nuestros sistemas de gestión.

¿Qué espera de la futura ISO 45001?Principalmente, que aporte indicadores y vías de actuación que permitan mejorar aún más nuestro sistema de gestión traspasando las fronteras de los requerimientos legales. Todo ello nos facilitará la consecución de nuestro objetivo de accidentes cero.

¿Cómo ha evolucionado el papel del res-ponsable de seguridad en las organiza-ciones?Personalmente, creo que es de las responsabi-lidades dentro de los sistemas de gestión que mayor evolución ha experimentado. Y es que antes la seguridad era responsabilidad exclu-siva del director de esa área. En la actualidad, la cadena de mando y los propios superviso-res asumen esa responsabilidad. La Curva de Bradley explica exactamente esto que comen-to. Afirma que se ha llevado a cabo una evo-lución en la que al principio de este proceso toda la responsabilidad recaía en la figura del director de seguridad y, al final de esa curva, se consigue como objetivo que ni siquiera sea ne-cesaria esa figura. La tendencia es a que cada uno se preocupe de su seguridad y de la de los demás. Esta visión la tienen mucho más im-plantada en Estados Unidos, donde es habitual que cualquier operario de la línea de produc-ción te prevenga sobre un posible accidente si

observa que, por ejemplo, has olvidado qui-tarte un anillo para estar en esa parte de la fá-brica. Conseguir ese compromiso de todas las personas en todos los niveles es el objetivo. No hay que centrar todo el trabajo en el departa-mento de seguridad, sino intentar que todos asuman su responsabilidad en este ámbito. En John Deere hemos avanzado mucho en ese ca-mino, pero en general en España falta mucho recorrido en este sentido.

¿Qué esperáis de una entidad de certi-ficación?Tenemos la suerte de trabajar con AENOR, cu-yos auditores entienden de la misma mane-ra que nosotros la filosofía de la certificación OHSAS 18001. Así, no se quedan únicamente en la revisión de documentación cuando llevan a cabo las auditorías, sino que se preocupan por aportarnos valor añadido. Evidentemente, si en la auditoría identificamos una no conformidad tratamos de solucionarla a la mayor brevedad. Pero lo que realmente nos importa es conseguir nuestro objetivo de alcanzar cero accidentes. Y para ello es imprescindible que la información que nos aporte el auditor se convierta en una oportunidad de mejora. Como he comentado antes, no buscamos conseguir un papel en el que se diga que tenemos el certificado OHSAS 18001. Ése no es nuestro objetivo. ◗

“Conseguir el compromiso de todas las personas en todos los niveles es el objetivo. No hay que centrar todo el trabajo en el departamento de seguridad, sino intentar que todos asuman su responsabilidad en este ámbito”

“Los auditores nos aportan valor. Cuando identificamos una no conformidad tratamos de solucionarla a la mayor brevedad, pero lo que realmente nos importa es que se convierta en una oportunidad de mejora”

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El ámbito de la investigación y la innovación encuentra en el pro-grama Horizonte 2020, el mar-

co de financiación pública de proyec-tos de colaboración público-privada en Europa, un apoyo importante. De su mano, más de 2.400 proyectos de co-laboración de I+D+i en los más diver-sos temas están ya siendo financiados con fondos de la Comisión Europea desde su comienzo en 2014.

AENOR participa intensamente en este programa. Su objetivo es integrar en sus proyectos actividades concre-tas relacionadas con la estandariza-ción que faciliten la llegada con éxito de la I+D+i al mercado. Proporciona así un servicio de alto valor a los con-sorcios que desarrollan estos proyec-tos, especialmente aquellos que están coordinados por entidades españolas. Actualmente, AENOR es el organis-mo de normalización europeo más activo en Horizonte 2020.

En este marco, desde el pasado mes de enero se están poniendo en

marcha nuevos proyectos en los que participa AENOR, cuya financiación fue aprobada por la Comisión Euro-pea en 2014 y cuya implementación se desarrollará durante los próximos años. Se trata de proyectos en los que se busca la variedad de participantes, en cuanto a tipología, tamaño y loca-lización geográfica. Algunos de ellos ya han arrancado durante los prime-ros meses del año.

SAMT. Este proyecto pretende desarrollar métodos y herramien-tas para la evaluación de la sosteni-bilidad que puedan apoyar los pro-cesos de toma de decisiones en la industria. La reunión inicial se ce-lebró en Bruselas el 14 de enero y tiene prevista una duración de dos años. El coordinador del proyecto es el Centro de Investigación Técnica de Finlandia (VTT) y las empresas y organizaciones participantes son CEMEX Research Group, Neste Oil, Fundación Tecnalia, Norsk Hydro,

BASF, Suez Environment, Wuppertal Institut, BAYER Technology Services y AENOR.

PROEIPAHA. Su propó-sito es desarrollar actividades de coordinación, soporte y pro-moción a favor de la EIP AHA (European Innovation Partnership sobre Envejecimiento Activo y Saludable). Liderado por la empresa sueca Funka Nu, dedicada a la acce-sibilidad, arrancó en Barcelona el 23 de enero y se desarrollará durante 2015 y 2016. Entre sus participantes están Inovamais, la región danesa de Midtjylland, VTT Technical Research Centre of Finland, NHG Consulting, Reseau des Acheteurs Hospitaliers D’ile-De-France (RESAH), European Health Management Association, Outsight SLU, Open Evidence, Swedish ICT Research, European Regions Research and Innovation Network, Fundación Tecnalia y Pau Education.

Fernando UtrillaDirección de NormalizaciónAENOR

Nuevos proyectos

I+D+i en marcha

HORIZONTE 2020

Ya están en marcha nuevos proyectos de I+D+i dentro del programa Horizonte 2020, en los que AENOR participa. Se trata de trabajos sobre sostenibilidad en la industria, envejecimiento activo y saludable, eficiencia energética en la rehabilitación de edificios y en plantas depuradoras de agua, nuevas tecnologías para la fabricación de pantallas gigantes publicitarias y de entretenimiento, y nanotecnologías.

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BRESAER. Se trata de un proyec-to de cuatro años de duración, que dio el primer paso en Madrid el 11

de febrero, liderado por Acciona Infraestructuras. Pretende

desarrollar soluciones in-novadoras basadas en envolventes adaptables

utilizadas en la rehabi-litación de edificios con el

objetivo de mejorar su eficien-cia energética. Además de AENOR,

participan Corporación Mondragón, TNO Research Centre, ASCAMM Technology Centre, Cartif, Tecnalia, Ekodenge, EMI Research Institute, Nanophos, Ministerio de Educación de Turquía, Youris.com, Technofi, Solarwall Efficient Energy, Stam SRL y Technion Israel Institute Of Technology.

OPTINTEGRAL. Pretende de-sarrollar nuevas tecnologías para la fabricación de pantallas gigantes pu-blicitarias y de entretenimiento me-diante la integración de elementos hí-bridos en el propio proceso de mol-deado. Mantuvo la primera reunión el 19 de febrero en las instalaciones del coordinador, Fundación Privada ASCAMM en Cerdanyola del Vallès, con la presencia de todos sus par-ticipantes: Simulacions Optiques SL, Holografika KFT, Neonelektro, VTT, Lumycomp Design Ltd., AENOR, Megatex Commerce Ltd. y la Universidad de Bath. Tiene una du-ración prevista de tres años.

PLATFORM. Se lanzó en las ofi-cinas de la Comisión Europea en Bruselas el 5 de marzo y tendrá una duración de tres años. Está dedicado a las nanotecnologías, en concreto a la creación de plantas piloto para la pro-ducción sostenible a escala industrial de diferentes nanocompuestos (buc-kypapers, doped veils y prepregs), que estarán disponibles para empresas y pymes de toda Europa. Coordinado por la Fundación Tecnalia Research and Innovation, sus participantes, ade-más de AENOR, son la Universidad de Patras, Tomasz Marian Kosmider, Nanocyl, Carbures Europe, Fundacja Partnerstwa Technologicznego Technology Partners, Delta Tech SPA, Centro Ricerche FIAT, Fundación para la Investigación, Desarrollo y Aplicación de Materiales Compuestos, Element Materials Technology Hitchin y Adamant Institute y Sisteplant.

ENERWATER. Se trata de un proyecto que persigue crear un método estándar y una herra-mienta on line para evaluar y me-jorar la eficiencia energética de las plantas depuradoras de agua. Está coordinado por la Universidad de Santiago de Compostela, ciudad

en la que se celebró su reunión ini-cial el pasado 27 de marzo. Cuenta además con la participación de las Universidades de Verona, Cranfield y la Fachhochschule Köln, Espina & Delfín, Aggerverband, Wellness Smart Cities SLU, Energia Territorio Risorse Ambientali SPA y AENOR. Su duración será de tres años.

Estos seis proyectos han sido los primeros que ha aprobado la Comisión Europea con la participación de AENOR, que también está involucrada en cinco proyectos más del Horizonte 2020 aún pendientes de comenzar. Todo ello suma un total de 24 proyectos de I+D+i correspondientes a programas de financiación, como el VII Programa Marco (FP7), Programa Life+, Programa de Innovación y Competitividad (CIP) y otros en el ámbito europeo y nacional. La lista completa está disponible en http://www.aenor.es/aenor/normas/soluciones/normas_idi.asp.

Como miembro de los organismos de normalización europeos CEN y CENELEC, AENOR proporciona a estos proyectos el punto de entrada al sistema, permitiéndoles interactuar con los comités de normalización exis-tentes y promoviendo la elaboración de nuevos o futuros documentos nor-mativos que se beneficien de estos re-sultados de la I+D+i. Esto permite que el mercado conozca y acepte más fácil-mente los nuevos desarrollos, favore-ciendo su explotación y su papel como base de futuras innovaciones. ◗

LOS DATOS

Al considerar las normas ya existentes

• Identificación de los trabajos punteros.

• Identificación de necesidades y vacíos normativos.

• Utilización de materiales, métodos, ensayos, análisis, metrología, etc., establecidos y reconocidos, lo que permite simplificar desarrollos y ahorrar esfuerzos, así como la obtención de resultados compatibles con lo que ya existe en el mercado.

Al transferir los resultados del proyecto a nuevas normas

• Difusión del proyecto y sus resultados.

• Vía rápida y sencilla de acceso al mercado.

• Acceso a un mercado más amplio.

• Oportunidad para establecer redes.

• Confianza en los usuarios, reducción de riesgo.

Ventajas de la normalización para los proyectos de I+D+i

CURSO DE AENOR RELACIONADO

• Taller práctico. Financiar proyectos de I+D+i

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SANIDAD

F recuentemente se presentan en congresos o se incluyen en informes médicos resultados

sobre tratamientos o técnicas qui-rúrgicas, entre otros aspectos rela-cionados con la medicina. Esto tam-bién constituye una práctica habitual dentro de los propios hospitales, tan-to por parte de la dirección como de los profesionales del centro. Por ejemplo, es normal que cada cierto tiempo los cirujanos cardiacos de un hospital presenten a los cardiólogos que les remiten pacientes los resul-tados de las cirugías llevadas a cabo.

Las auditorías constituyen una práctica habitual en cualquier em-presa para verificar los resulta-dos que presentan relativos a su

actividad. Y auditar la calidad del trabajo médico dentro de los hospi-tales debería también constituir una rutina generalizada para verificar los datos proporcionados. Bien es cier-to que existen procesos médicos di-fíciles de medir y auditar. Pero, por ejemplo, en el ámbito de la cirugía cardiaca mencionada anteriormen-te, llevar a cabo un proceso de au-ditoria es absolutamente factible. Y es que la Sociedad Europea de Ci-rugía Cardiovascular desarrolló hace ya unos años un baremo con dife-rentes características de los pacien-tes que iban a ser intervenidos del corazón. Se trata de euroSCORE y predice con una fiabilidad del 95% (límite de confianza) el riesgo qui-rúrgico, es decir, la mortalidad esta-dística que tiene cada paciente. Este baremo clasifica a los pacientes en cinco grupos de riesgo (del 1 al 5) de menos a más. Así, se puede co-nocer si en un determinado servicio

quirúrgico se consiguen unos resul-tados que se ajusten a la mortalidad estadística esperada. Por ejemplo, un cirujano que opera a 100 pacientes en un año y la media de mortali-dad esperada es del 7% y obtiene el 10%, sus resultados no son óptimos. Pero otro cirujano que interviene al mismo número de pacientes en el mismo periodo de tiempo y obtie-ne una mortalidad del 15% sobre una esperada del 32%, sus resulta-dos se pueden calificar de positivos.

Asimismo, euroSCORE sirve para evaluar el coste económico de cada intervención según el riesgo de cada paciente. El análisis de diferentes va-riables que afectan al coste económi-co global de cada intervención, co-mo son el número de días de estan-cia en planta y en UCI, consumos de hemoderivados, analíticas, técnicas radiológicas, etc., comparadas en ca-da grupo de riesgo de euroSCORE, permitirá calibrar el coste de cada

Enrique CastellanosJefe del Servicio de Cirugía CardiovascularClínica IMQ Zorrozaurre

Marta SerranoGerente de Sanidad y Seguridad LaboralAENOR

y veracidad de datos clínicos

Transparencia

Un nuevo certificado de conformidad de AENOR permite verificar a las organizaciones sanitarias la fiabilidad de la información y datos que ofrecen, tanto dentro como fuera de la organización, sobre los resultados de determinados procesos médicos que llevan a cabo. La primera auditoría se ha emitido de conformidad con los datos clínicos basa-dos en SICCS, Sistema Informático para Cirugía Cardiaca Sorin, empleado en prácticamente todos los hospitales.

AENOR26

paciente que va a ser intervenido, se-gún el riesgo estimado del mismo. Un paciente del grupo 1 -es decir, de ba-jo riesgo- está menos días ingresado, consume menos medicación, se le rea-lizan menos analíticas, etc., que un pa-ciente del grupo 5. Desde el punto de vista de la gestión se trata de un análi-sis de gran interés. Para realizar el aná-lisis descrito, se dispone de la base de datos SICCS (Sistema Informático pa-ra Cirugía Cardiaca Sorin), que se uti-liza prácticamente en todos los hospi-tales españoles.

AENOR ha desarrollado una nue-va certificación de conformidad de da-tos clínicos basada en SICCS. Se tra-ta de una verificación cuyo objetivo es facilitar un juicio profesional e inde-pendiente acerca de la fiabilidad de la información y datos contenidos en la

base de datos SICCS a través de una auditoría. La Clínica IMQ Zorrozaurre ha sido el primer centro en aplicar es-ta auditoría de AENOR en su servicio de cirugía cardiovascular.

Proceso de certificaciónEn primer lugar, se realiza una selec-ción de casos de entre todos los histo-riales electrónicos de los que dispon-ga el centro. AENOR se encarga de custodiar esta base de datos cumplien-do con todas las garantías de confiden-cialidad. El objeto es garantizar que no se realicen modificaciones posteriores, previas a la realización de los traba-jos. A continuación, se seleccionan las historias clínicas que se revisarán, me-diante muestreo aleatorio simple del total de historiales incluidos en SICSS.

El proceso se lleva a cabo en dos partes. Una primera etapa de verifica-ción en la que se comprueba que los registros de los datos de los factores de riesgo incluidos en el euroSCORE co-rresponden a los que aparecen en los historiales clínicos en papel. Estos datos son edad; sexo; enfermedades pre-vias (enfermedad pulmonar crónica;

arteriopatía extracardiaca; disfunción neurológica; cirugía cardiaca previa; creatinina > 2mgr/dl; endocarditis ac-tiva, y situación preoperatoria crítica); situación cardiológica (angina intesta-ble; fracción de eyección de ventrícu-lo izquierdo; infarto agudo de mio-cardio reciente y presión sistólica pul-monar > 60 mmHg); y otros factores relacionados con la cirugía (emergen-cia; cirugía distinta a coronaria aislada; cirugía sobre aorta torácica; y rotura septal posinfarto).

Sólo si esta primera parte de verifi-cación no contiene ninguna no con-formidad, es decir, los datos recogi-dos en la base de datos SICCS se co-rresponden con los de las historias en papel, se pasa a la segunda etapa del

La Clínica IMQ Zorrozaurre ha sido la primera organización auditada por AENOR y que ha obtenido el certificado de conformidad para la trazabilidad de sus datos clínicos en las cirugías cardiacas con circulación extracorpórea

SANIDAD

AENOR27

proceso de auditoría. Se trata de la ve-rificación de los datos epidemiológicos de complicaciones tales como mortali-dad hospitalaria, infarto de miocardio perioperatorio, implante definitivo de marcapaso, reintervenciones por san-grado excesivo, dehiscencia esternal y mediastinitis, o accidente cerebrovas-cular perioperatorio.

Este certificado de conformidad está dirigido a cualquier organización sani-taria que, por su actividad, esté intere-sada en conocer de manera veraz los resultados de la cirugía cardiaca que lleven a cabo. Además, como se ha di-cho anteriormente, esta auditoría arro-ja datos muy interesantes para los ges-tores de hospitales y clínicas. Conse-jerías y departamentos de sanidad de la Administración Pública, compañías de seguros médicos, empresas que co-mercialicen pólizas de seguros como bancos o aseguradoras generales, o entidades que dispongan de pólizas colectivas para empleados pueden encontrar en esta nueva certificación de AENOR un aliado para mejorar su gestión y aumentar su competitividad.

La Clínica IMQ Zorrozaurre ha sido la primera organización auditada por AENOR y que ha obtenido el certifica-do de conformidad para la trazabilidad de sus datos clínicos en las cirugías car-diacas con circulación extracorpórea.

En su caso, se seleccionó una mues-tra de 151 historias clínicas en papel de un total de 575, consiguiendo un resultado satisfactorio de la audito-ría (confianza del 95%). En el proce-so se seleccionó un historial en papel del que se buscó el episodio corres-pondiente en la base de datos SICSS. Una vez localizado, se comprobó el origen de los diferentes datos obje-to del alcance del estudio y su tra-zabilidad desde el papel hasta el re-gistro de los mismos en SICSS. Se contrastaron los datos utilizando los registros en papel procedentes de la filiación, de analíticas, pruebas de imagen, funcionales, informes de es-pecialistas, hojas de seguimiento de UCI y de evolución y seguimiento en planta. Se consideraron registros cla-ve los estudios preoperatorios realiza-dos por el especialista en cardiología. Asimismo, siempre se tuvo en cuen-ta las fechas de cirugía y de los infor-mes o pruebas registrados en papel.

Ventajas para los pacientes y la organizaciónSometerse al proceso de auditoría de AENOR de datos clínicos supo-ne un ejercicio de transparencia y ca-lidad. Además, se obtiene una infor-mación fundamental para los pacien-tes, ya que pueden conocer de forma

fidedigna, gracias a la auditoría por una tercera parte independiente, los resultados del centro donde van a ser intervenidos. En este sentido, las or-ganizaciones que presenten buenos resultados en cuanto a mortalidad y complicaciones, cuentan con una ven-taja competitiva y un atractivo para pa-cientes y compañías de seguro médi-co, públicas o privadas.

Asimismo, supone una gran ventaja para las organizaciones conocer el gas-to por paciente y, dependiendo de su grado de riesgo, ajustar la gestión per-sonalizada de cada uno de ellos. Por último, es una herramienta de gran utilidad para entidades privadas en el momento de optar a posibles colabo-raciones con la sanidad pública, ya que se pueden ofrecer resultados verifica-dos a través de una auditoría externa sobre inversión económica que hay que llevar a cabo para cada pacien-te en función de su tipo de riesgo. ◗

Supone una gran ventaja para las organizaciones conocer el gasto por paciente y, dependiendo de su grado de riesgo, ajustar la gestión personalizada de cada uno de ellos

AENOR28

Todos los establecimientos in-dustriales nuevos, incluidos los almacenes, que cambien o

modifiquen su actividad, se trasladen, amplíen o reformen deben cumplir los requisitos de seguridad contra in-cendios del Reglamento de Seguri-dad contra Incendios en los Estable-cimientos Industriales (RSCIEI). Este Reglamento establece y define los re-quisitos mínimos que han de satis-facer los establecimientos industria-les y almacenes para su seguridad en caso de incendio, determinados por su configuración y ubicación con relación a su entorno y su nivel de riesgo intrínseco. La evaluación del

riesgo intrínseco se determina calcu-lando la densidad de carga de fue-go de los distintos sectores de incen-dio que configuran el establecimien-to industrial.

Para llevar a cabo un proyecto es-pecífico de protección contra incen-dios en este tipo de establecimientos, un técnico competente debe contem-plar las características del edificio (su-perficie, configuración, tipo de cons-trucción, etc.), altura del producto almacenado y disposición del alma-cenaje (apilado o en estanterías). Y, además, realizar un estudio en deta-lle de la densidad de carga del fuego ponderada y corregida; esto es, masa

en kilogramos de los combustibles, poder calorífico de los mismos, etc.

El RSCIEI contempla en este senti-do que hay que tener en cuenta re-quisitos constructivos (Apéndice 2) atendiendo siempre a estos tres fac-tores: configuración, ubicación y ni-vel de riesgo intrínseco. En cuanto a los materiales constructivos, las exi-gencias de comportamiento al fue-go de los productos de construcción se definen determinando la clase que deben alcanzar suelos, paredes y te-chos siguiendo los siguientes criterios:• Criterio de integridad “E” / criterio

“E”. Criterio por el cual se evalúa la capacidad de un elemento de

Manuel MartínezCoordinador del Comité Instalación, Ingeniería, Mantenimiento de Sistemas y EquiposTECNIFUEGO-AESPI

Francisco HerranzSecretario AEN/CTN 23Seguridad contra incendios

Seguridad contra

incendios en establecimientos industriales

Sistemas automáticos de detección de incendio, hidrantes exteriores, extintores de incendio, bocas de incendio equipadas o rociadores automáticos son sólo algunos de los sistemas y equipos de seguridad contra incendios en establecimientos industriales que encuentran en las normas UNE directrices que les son de aplicación. Todos ellos deben cumplir con el Reglamento de Seguridad contra Incendios en este tipo de establecimientos.

RIESGOS

AENOR29

separación para evitar el paso de las llamas y los gases calientes.

• Criterio de aislamiento “I” / criterio “I”. Criterio por el cual se evalúa el aislamiento térmico.

• Criterio de soporte de carga “R” / capacidad de soporte de car-ga. Criterio mediante el cual se eva-lúa la capacidad de un elemento constructivo o estructura para sos-tener una carga impuesta cuando se expone a un incendio.

Inspección de instalacionesLa Norma UNE 192005 Procedi-miento para la inspección reglamen-taria. Seguridad contra incendios

en los establecimientos industriales, en cuya elaboración ha participado TECNIFUEGO-AESPI, ayuda a las labores de inspección y es una he-rramienta eficaz de trabajo para los Organismos de Control Autorizados (OCA). Detalla la metodología que debe seguir la inspección para la se-guridad industrial y establece el pro-ceso de actuación. La norma estable-ce también la documentación final tras la inspección, como son el acta y el informe de inspección periódica. El qué y cómo se ha de inspeccionar se establece en los anexos A (com-probación de configuración y ubica-ción), B (comprobación del nivel de

riesgo intrínseco), C (protección acti-va), D (protección pasiva). El anexo F establece la formalización de la actua-ción inspectora.

Esta norma redunda en la eficacia y fiabilidad de los sistemas de seguri-dad contra incendios que se instalan en los establecimientos industriales. Por ello, sería de gran ayuda que se contemplara su aplicación en el mar-co del RD 2267/04 (Capítulo III, Ar-tículo 6 y 7) cuando se publique la nueva versión del RSCIEI.

Elementos constructivosLas exigencias de comportamiento ante el fuego (EF) de un elemento

AENOR30

constructivo portante se definen por el tiempo en minutos (60, 90, 120...) durante el que dicho elemento de-be mantener la estabilidad mecáni-ca (o capacidad portante). En ries-go bajo, según ubicación y configu-ración del edificio, se exige EF-120, EF-90, EF-60 y EF-30. En riesgo me-dio, EF-60, EF-90 y EF-120. En riesgo alto, EF-90, EF-120 y EF-180.

En el caso de la resistencia al fuego (RF) de elementos constructivos de cerramiento (o delimitadores) se de-finen por los tiempos durante los que dichos elementos deben mantener las siguientes condiciones: a) Estabilidad mecánica (o capacidad portante); b) Estanqueidad al paso de llamas o ga-ses calientes; c) No emisión de ga-ses inflamables en la cara no expues-ta al fuego; y d) Aislamiento térmico suficiente para impedir que la cara no expuesta al fuego supere las tem-peraturas establecidas. La RF de los elementos constructivos delimitado-res de un sector de incendio respec-to de otros no será inferior a la esta-bilidad al fuego exigida. En toda me-dianería o muro colindante con otro establecimiento se exige en Riesgo bajo: RF-120. Riesgo medio: RF-180. Riesgo alto: RF-240.

La evacuación de los establecimien-tos industriales es otro aspecto que hay que contemplar. Si el número de empleados del establecimiento indus-trial es superior a 50 personas debe-rá contar con una salida independien-te del resto del edificio. En riesgo alto, deberán disponer de dos salidas inde-pendientes y en riesgo medio dos sali-das cuando su número de empleados

sea superior a 50 personas. Las distan-cias máximas de los recorridos de eva-cuación no superarán en riesgo alto los 25 metros, los 35 en riesgo medio y los 50 en riesgo bajo.

Asimismo, la ventilación y elimina-ción de humos y gases de la com-bustión, y con ellos del calor genera-do en los espacios ocupados por sec-tores de incendio, debe realizarse de acuerdo con la tipología del edificio,

así como en relación con las caracte-rísticas que determinan el movimien-to del humo. En concreto, los alma-cenes dispondrán de ventilación na-tural si están situados en planta bajo rasante y su nivel de riesgo es alto o medio; o en cualquier planta so-bre rasante si su nivel de riesgo es alto o medio. En este sentido, la se-rie de Normas UNE-EN 12101 sobre sistemas para el control de humo y

UNE 192005Procedimiento para la inspección reglamentaria. Seguridad contra incendios en los establecimientos industriales

UNE-EN 12845Sistemas fijos de lucha contra incendios. Sistemas de rociadores automáticos. Diseño, instalación y mantenimiento

SERIE DE NORMAS UNE-EN 12416Sistemas fijos de lucha contra incendios. Sistemas de extinción por polvo

SERIE DE NORMAS UNE-EN 12259Protección contra incendios. Sistemas fijos de lucha contra incendios. Componentes para sistemas de rociadores y agua pulverizada

SERIE DE NORMAS UNE-EN 54Sistemas de detección y alarmas de incendio

UNE-EN 14339Hidrantes contra incendios bajo tierra

UNE-EN 14384Hidrantes de columna

UNE-EN 3-7Extintores portátiles de incendios. Parte 7: Características, requisitos de funcionamiento y métodos de ensayo

RIESGOS

AENOR31

calor, y la UNE 23585 Seguridad contra incendios. Sistemas de control de temperatura y evacuación de hu-mos (SCTEH). Requisitos y métodos de cálculo y diseño para proyectar un sistema de control de temperatura y de evacuación de humos en caso de incendio son de ayuda.

El RSCIEI señala que todos los aparatos, equipos, sistemas y com-ponentes de protección contra

incendios, así como los instalado-res y mantenedores de las instala-ciones cumplirán además el Regla-mento de Instalaciones de Protección Contra Incendios (RIPCI). En cuanto a los sistemas y equipos de protec-ción activa que son preceptivos, se pueden señalar los sistemas automá-ticos de detección de incendio; siste-mas hidrantes exteriores; extintores de incendio; sistemas de bocas de

incendio equipadas (BIE); sistemas de rociadores automáticos de agua; sistemas de agua pulverizada; siste-mas de espuma física; sistemas de extinción por polvo; sistemas de ex-tinción por agentes extintores gaseo-sos, y señalización fotoluminiscente. Todos estos sistemas y equipos cuen-tan con normas UNE que incluyen directrices que le son de aplicación. (Ver infografía). ◗

SERIE DE NORMAS UNE-EN 1568Agentes extintores. Concentrados de espuma

SERIE DE NORMAS UNE-EN 12094Sistemas fijos de lucha contra incendios. Componentes para sistemas de extinción mediante agentes gaseosos

UNE 23500Sistemas de abastecimiento de agua contra incendios

UNE 23585 Seguridad contra incendios. Sistemas de control de temperatura y evacuación de humos (SCTEH). Requisitos y métodos de cálculo y diseño para proyectar un sistema de control de temperatura y de evacuación de humos en caso de incendio

SERIE DE NORMAS UNE-EN 671Instalaciones fijas de lucha contra incendios. Sistemas equipados con mangueras

AENOR32

Consejos prácticos

para optimizar

el uso y consumo

de la energía

CONTROL, SEGUIMIENTO

Y ANÁLISIS

5

TAREA

• Sensibilizar y formar

sobre su influencia y el

beneficio que supone una

correcta actuación de su

desempeño.

TAREA

• Consolidar las facturas

mensuales durante un año

de referencia (últimos 12

meses consecutivos).

• Analizar el comportamiento

de ese año de referencia

y comparar el consumo

real frente al esperado,

descartando el efecto

climatológico.

Identificar los puestos con incidencia directa en los principales usos y consumos de energía.

3 tenga en cuenta a las personas

2 controlarEstablecer una sistemática sencilla para detectar y actuar frente a las desviaciones/tendencias desfavorables al menos del último año.

AENOR33

1 detectarCarga base: energía consumida para el correcto estado/mantenimiento de los equipos/instalaciones y procesos sin actividad normal.

TAREA

• ¿Funcionan los equipos/instalaciones y

procesos cuándo deben?, ¿lo hacen en sus

puntos óptimos de rendimiento?

Estas prácticas (respuesta afirmativa a

las cuestiones planteadas) aun siendo las

razonables, no siempre se llevan a cabo.

Además, cuando las prácticas son diferentes

(respuestas negativas o inexistentes)

habitualmente no se relacionan con el

exceso de consumo que acarrean en

edificios, transportes e industrias.

TAREA

• Detectar fugas, pérdidas de presión,

incorrecto funcionamiento de bombas/

ventiladores, instalaciones/equipos/

procesos en funcionamiento sin actividad

asociada.

• La presencia de ruido excesivo no

relacionado/proporcionado con la actividad

puede significar un derroche de energía.

TAREA

• Consolidar las facturas

mensuales durante un año

de referencia (últimos 12

meses consecutivos).

• Analizar el comportamiento

de ese año de referencia

y comparar el consumo

real frente al esperado,

descartando el efecto

climatológico.

#ISO50001iso.org/ISO50001

4 atenderMucha de la energía que se pierde da señales. Por ejemplo, ruido en fugas de aire comprimido y de vapor, por incorrecto funcionamiento de partes mecánicas o por consumo parásito (instalaciones encendidas sin utilidad).

5 actuarAsesorarse por expertos energéticos en instalaciones/equipos y procesos.

TAREA

Calcular la carga base:

• Analizando los datos de contadores (electricidad,

gas, combustibles, agua, etc.) en sus

correspondientes curvas y cruzándolos con

periodos en los que no existe una actividad habitual

(nocturno, fines de semana, media jornada,

vacacional, etc.).

• Trasladando dichos resultados a términos

económicos y calculando su coste anual.

• Identificando dónde se malgasta esta energía.

Una de las prioridades del sec-tor de la construcción es la eficiencia energética, que

depende en gran medida del ais-lamiento térmico. Y en este ámbito juega un papel determinante la re-habilitación energética de los edifi-cios. La estrategia de crecimiento de la Unión Europea, Europa 2020, tie-ne como uno de sus objetivos princi-pales conseguir un ahorro energéti-co del 20%. Asimismo, la Directiva 2010/31/UE de Eficiencia Energética en edificios estipula como obligato-rio que toda vivienda que se alqui-le o venda desde el año 2013 tiene

que aportar un certificado de eficien-cia energética.

Por todo ello, se prevé un aumen-to de la actividad en la rehabilitación energética de los edificios mediante actuaciones en su envolvente térmi-ca. Y, básicamente, existen dos for-mas de llevarla a cabo. Una de ellas es recubrir el exterior del edificio con aislamiento térmico y, la otra, consis-te en rellenar las cámaras de aire con producto aislante térmico. En ambos casos el conocimiento técnico y la ca-lidad en la instalación son dos aspec-tos críticos para abordar la rehabilita-ción con éxito.

En este nuevo contexto, y para al-canzar estos dos retos, nace la nueva Marca AENOR de Servicio de Insta-lación. Por el momento se ha apro-bado el Reglamento Particular para poliuretano proyectado, gracias al trabajo llevado a cabo junto con la Asociación de Instaladores de Aisla-miento (AISLA). Esta asociación nace de la vocación de la antigua Asocia-ción Técnica del Poliuretano Aplicado (ATEPA) de defender y promocionar la calidad. Los asociados de ATEPA, en su mayoría pymes, supieron adap-tarse a un nuevo entorno en el que la obra nueva ha pasado a un segundo

Jaime FernándezDirección Técnica de CertificaciónAENOR

La nueva Marca AENOR de Servicio de Instalación de aislamien-to térmico da respuesta a la creciente actividad en el ámbito de la rehabilitación energética de edificios. Actualmente se conce-de para poliuretano proyectado, pero el objetivo es ampliar esta certificación para otros productos y sistemas de aislamiento térmico, como celulosa insuflada, lana mineral insuflada o per-las de poliestireno expandido insuflado en cámara.

al nuevo entornoAdaptarse

REHABILITACIÓN ENERGÉTICA DE EDIFICIOS

AENOR34

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AENOR35AENOR35

plano para abrir camino a la rehabi-litación de los edificios. De esta ma-nera se dio respuesta al movimien-to natural del sector y, además, se pensaba en el futuro por las políticas energéticas de la Unión Europea y el contexto histórico.

Además, muchas empresas del sec-tor ya habían diversificado su actividad en la instalación y comenzado a traba-jar con otros productos aislantes. Los cuatro aislantes principales que tienen la Marca Marca son el EPS (Polies-tireno expandido), XPS (Poliestireno

extruido), MW (Lana mineral) y el PU (Poliuretano). Cada producto tiene unas características intrínsecas y pa-ra cada solución constructiva se pue-de encontrar más de un producto óp-timo. Ampliar la gama de productos significa para las empresas ser capa-ces de ofrecer a sus clientes la mejor solución de aislamiento en cada caso.

La nueva Marca AENOR SI es una certificación pensada y diseñada prin-cipalmente para las pymes. Y es que, una pequeña empresa de instalación puede ofrecer servicio con un alto ni-vel de calidad y este nuevo certificado se adapta a esta particularidad. Así, se realizan inspecciones en obra y se exi-ge un sistema documental con unos procedimientos y registros muy claros y realistas que están al alcance de los recursos del instalador.

Asimismo, la Marca SI certifica el proceso de instalación de un aisla-miento térmico a la empresa. Existe una amplia familia de normas para los diferentes productos aislantes tér-micos, concretamente hay diez nor-mas que están divididas en dos partes (ver tabla 1). La primera parte se co-rresponde con la norma del producto y la segunda explica los requisitos para el proceso de instalación, sobre la que se basa la Marca SI. Los auditores han recibido la formación adecuada para conocer todos los detalles del proceso de instalación, así como cuales son los errores en el proceso que pueden pro-ducir problemas por puentes térmicos o condensaciones intersticiales. En las inspecciones se comprueba la correc-ta instalación y se verifican las decla-raciones de instalación realizadas en obras anteriores junto con los corres-pondientes registros de controles rea-lizados durante las mismas.

La gran innovación de esta certi-ficación, y que resulta beneficiosa para favorecer la profesionalización del sector, es el requisito indispen-sable de que los instaladores tengan unos niveles de formación que se de-muestran mediante la superación de un examen en AENOR. Según ca-da producto, se crean diferentes ni-veles de cualificación. Lo habitual es disponer de dos niveles; para el ins-talador, que es el responsable de la

La rehabilitación energética de los edificios se lleva a cabo mediante el recubrimiento exterior con aislamiento térmico o rellenando las cámaras de aire con producto aislante térmico. En ambos casos el conocimiento técnico y la calidad en la instalación son dos aspectos críticos para abordar la rehabilitación con éxito

AENOR36

Tabla 1Normas técnicas de productos aislantes

Normas y proyectos para productos

Normas técnicas y proyectos para la correspondiente instalación

• Productos aislantes térmicos para aplicaciones en la edificación. Productos aislantes térmicos formados in-situ a partir de lana mineral (MW). Parte 1: Especificación para los productos a granel antes de su instalación

• Productos aislantes térmicos para aplicaciones en la edificación. Productos de espuma rígida de poliuretano (PUR) y poliisocianurato (PIR) proyectado in situ. Parte 1: Especificaciones para los sistemas de proyección de espuma rígida antes de la instalación

• Productos aislantes térmicos para aplicaciones en la edificación. Productos aislantes térmicos formados in-situ a partir de perlita expandida (PE). Parte 1: Especificación para los productos aglomerados y a granel antes de su instalación

• Productos aislantes térmicos para aplicaciones en la edificación. Productos aislantes térmicos formados in-situ a partir de vermiculita exfoliada (EV). Parte 1: Especificación para los productos aglomerados y a granel antes de su instalación

• Productos aislantes térmicos para aplicaciones en la edificación. Productos de espuma rígida de poliuretano (PUR) y poliisocianurato (PIR) para colada in situ. Parte 1: Especificaciones para los sistemas de colada de espuma rígida antes de la instalación

• Productos aislantes térmicos para equipos en edificación e instalaciones industriales. Productos de espuma rígida de poliuretano (PUR) y poliisocianurato (PIR) para colada in situ. Parte 1: Especificaciones para los sistemas de colada de espuma rígida antes de la instalación

• Productos aislantes térmicos para equipos en edificación e instalaciones industriales. Productos de espuma rígida de poliuretano (PUR) y poliisocianurato (PIR) proyectado in situ. Parte 1: Especificaciones para los sistemas de proyección de espuma rígida antes de la instalación

• Productos y materiales aislantes térmicos. Productos de áridos ligeros de arcilla expandida aplicados in situ. Parte 1: Especificación de los productos para rellenos aislantes antes de la instalación

• Productos de aislamiento térmico para edificios. Productos formados in-situ a partir de celulosa (LFCI). Parte 1: Especificaciones para los productos antes de su instalación

• Productos aislantes térmicos para aplicaciones en la edificación. Productos formados in-situ a partir de perlas de poliestireno expandido (EPS) a granel y de perlas de poliestireno expandido aglomerado. Parte 1: Especificación para los productos aglomerados y a granel antes de su instalación

• Productos aislantes térmicos para aplicaciones en la edificación. Productos aislantes térmicos formados in-situ a partir de lana mineral (MW). Parte 2: Especificación para los productos instalados

• Productos aislantes térmicos para aplicaciones en la edificación. Productos de espuma rígida de poliuretano (PUR) y poliisocianurato (PIR) proyectado in situ. Parte 2: Especificaciones para el aislamiento instalado

• Productos aislantes térmicos para aplicaciones en la edificación. Productos aislantes térmicos formados in situ a partir de perlita expandida (PE). Parte 2: Especificación para los productos instalados

• Productos aislantes térmicos para aplicaciones en la edificación. Productos aislantes térmicos formados in situ a partir de vermiculita exfoliada (EV). Parte 2: Especificación para los productos instalados

• Productos aislantes térmicos para aplicaciones en la edificación. Productos de espuma rígida de poliuretano (PUR) y poliisocianurato (PIR) para colada in situ. Parte 2: Especificaciones para el aislamiento instalado

• Productos aislantes térmicos para equipos en edificación e instalaciones industriales. Productos de espuma rígida de poliuretano (PUR) y poliisocianurato (PIR) para colada in situ. Parte 2: Especificaciones para el aislamiento instalado

• Productos aislantes térmicos para equipos en edificación e instalaciones industriales. Productos de espuma rígida de poliuretano (PUR) y de poliisocianurato (PIR) proyectado in situ. Parte 2: Especificaciones para los productos aislantes instalados

• Productos aislantes térmicos para aplicaciones en la edificación. Productos de áridos ligeros de arcilla expandida aplicados in situ. Parte 2: Especificaciones para los productos instalados

• Productos de aislamiento térmico para edificios. Productos formados in-situ a partir de celulosa (LFCI). Parte 2: Especificaciones para los productos instalados

• Productos aislantes térmicos para aplicaciones en la edificación. Productos formados in-situ a partir de perlas de poliestireno expandido (EPS) a granel y de perlas de poliestireno expandido aglomerado. Parte 2: Especificación para los productos aglomerados y a granel tras su instalación

Norma NormaTítulo Título

EN 14064-1:2010

UNE-EN 14315-1:2013

UNE-EN 14316-1:2005

UNE-EN 14317-1:2005

UNE-EN 14318-1:2013

UNE-EN 14319-1:2013

UNE-EN 14320-1:2013

UNE-EN 14063-1:2006

EN 15101-1

PNE-FprEN 16809-1

UNE-EN 14064-2:2014

UNE-EN 14315-2:2013

UNE-EN 14316-2:2009

UNE-EN 14317-2:2009

UNE-EN 14318-2:2013

UNE-EN 14319-2:2014

UNE-EN 14320-2:2014

PNE-EN 14063-2

EN 15101-2

PNE-prEN 16809-2

AENOR37

instalación propiamente dicha; y el es-pecialista, que tiene un mayor nivel de conocimiento técnico de las nor-mas y legislación aplicable. Además, es responsable del asesoramiento, de la supervisión del diseño y del control final de la instalación. Para preparar el examen se pueden realizar cursos de forma voluntaria que está organizan-do AISLA, así como empresas asocia-das y del sector.

Paso a pasoEl proceso de certificación debe seguir una serie de pasos. En primer lugar, los instaladores y especialistas deben realizar y aprobar el examen corres-pondiente. Una vez aprobado el exa-men, la empresa realiza formalmente la solicitud que se encuentra en el Re-glamento Particular correspondiente al producto. Posteriormente, se lleva a ca-bo una inspección en obra. Por ejem-plo, en el caso de la aplicación de poliu-retano, los aspectos más relevantes que el inspector verifica son que los instala-dores y especialistas hayan aprobado el mencionado examen; se comprue-ba la aptitud del edificio para la proyec-ción del poliuretano, que el sustrato es-té libre de contaminantes, y que tenga el contenido de humedad y la tempe-ratura adecuados. También se obser-va la idoneidad del producto que hay que aplicar. Asimismo, se realizan los

controles necesarios sobre la máquina de proyección y las comprobaciones requeridas de la densidad y el espesor del producto instalado. Por último, se tiene en cuenta que las declaraciones que se entregan al final de la obra son conformes con la norma de aplicación.

Una vez elaborado el informe de inspección, se envía a AENOR y la em-presa instaladora dispone de 30 días para elaborar un plan de acciones co-rrectivas en el caso de que se hubiesen detectado no conformidades. AENOR revisa el expediente y si el resultado es conforme, se concederá el certificado de la Marca AENOR SI a la empresa instaladora. El proceso de inspección se repetirá todos los años mientras el certificado se mantenga en vigor.

Respuesta a los cambiosComo se ha señalado anteriormen-

te, una de las prioridades de AENOR es adaptarse y dar respuesta a la de-manda cambiante del mercado. Y la nueva Marca AENOR SI es una he-rramienta para conseguirlo. Este pro-yecto se inició en 2012 con la primera Marca SI para la instalación del siste-ma constructivo SILENSIS, desarrolla-do en colaboración con la Asociación Española de Fabricantes de Ladrillos y Tejas de Arcilla Cocida (HISPALYT). Y se sigue mejorando y adecuando a las necesidades del sector. Ahora ya se ha cuenta con esta certificación para poliuretano proyectado. Y el ob-jetivo es ampliar esta marca AENOR a otros productos aislantes térmicos. Así, se están desarrollando nuevos

reglamentos para la certificación de la instalación de celulosa insuflada, la-na mineral insuflada, perlitas de po-liestireno expandido insuflado en cá-mara, sistema de aislamiento térmico exterior (SATE) o poliuretano inyecta-do en cámara.

La Marca de AENOR tiene gran reconocimiento en el mercado. El reto ahora es conseguir que la nueva Mar-ca AENOR SI no sólo tenga el reco-nocimiento del sector, sino ir más allá del ámbito profesional y que el con-sumidor final sea capaz de tener en cuenta las ventajas que ofrece. Esto es, que una comunidad de propieta-rios que tenga la necesidad de reha-bilitar energéticamente su edificio me-diante un sistema de aislamiento tér-mico exterior o a través del relleno de las cámaras de aire de su fachada, sea consciente de que contratar un ins-talador que cuente con la Marca SI le aportará seguridad y confianza. La rehabilitación energética de los edifi-cios constituye una actividad de gran relevancia para la conseguir los retos marcados por la Unión Europea en el ámbito de la eficiencia energética; y si se realiza con materiales e instalado-res con calidad certificada aumentará la garantía de éxito. ◗

REHABILITACIÓN ENERGÉTICA DE EDIFICIOS

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AENOR40

Miguel García y Fernando SeijoGerente yDirector de la Unidad de Cirugía de los Trastornos del MovimientoCentro Médico de Asturias

Javier AlonsoResponsable de ProyectosTechnical Office for Quality and Innovation

La implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con la Norma UNE-EN ISO 9001 en la Unidad de Cirugía de los Trastornos del Movimiento del Cen-tro Médico de Asturias les ha permitido mejorar la ca-lidad del servicio, así como aumentar la satisfacción de los pacientes tratados. El objetivo de la cirugía que se lleva a cabo en esta unidad es disminuir o eliminar los efectos de la Enfermedad de Parkinson mediante la implantación de elec-trodos en la estructura cerebral.

ISO 9001Unidad de cirugía con

CASOS PRÁCTICOS

El Centro Médico de Asturias (CMA) abrió sus puertas el 10 de abril de 1978, fruto de una

iniciativa privada promovida por mé-dicos y empresarios asturianos que, ya en 1973 cuando la región parecía haber alcanzado su máximo desarro-llo hospitalario, fueron conscientes de que la demanda de asistencia sanitaria superaba ampliamente los medios dis-ponibles en aquel momento. El CMA se concibe, precisamente, con esa idea de modernidad, asentada, a su vez, en tres pilares sin los cuales un hospital

no puede ocupar el lugar de privile-gio que se le otorga en la actividad sa-nitaria, ni conquistar una autonomía responsable. Estos pilares son el equi-pamiento necesario, el personal ade-cuado y una edificación funcional; to-dos ellos imprescindibles para que la asistencia sanitaria pueda entenderse, no como un hecho aislado que aporte unos medios técnicos y científicos, sino como una actividad integral y humana.

La Unidad de Cirugía de los Trastor-nos del Movimiento (UCTM) se cons-tituyó en 2013, para lo cual se dotó al

CMA de una tecnología de vanguar-dia junto con un equipo de profesio-nales de reconocida experiencia en el campo de la Neurología, Neurofisio-logía Clínica y Neurocirugía, dirigida por el Dr. Fernando Seijo, Especialis-ta en Neurocirugía Funcional y ase-sor del Ministerio de Sanidad, Servi-cios Sociales e Igualdad del Gobier-no de España para la nominación de Centros, Servicios y Unidades de Re-ferencia (CSUR)1. Seijo es el introduc-tor en España de la estimulación cor-tical cerebral para el tratamiento de la

AENOR41

Enfermedad de Parkinson y estimula-ción cerebral hipotalámica para el tra-tamiento de la cefalea en racimos. La Enfermedad de Parkinson pertenece a las denominadas enfermedades de los trastornos del movimiento. Es de-generativa, irreversible y progresiva, y se produce por un déficit de dopami-na (DA) a nivel del sistema nigroes-triado. Se caracteriza por temblor de reposo, rigidez, bradicinesia (enlente-cimiento de movimientos) e inestabi-lidad postural. El objetivo de la cirugía es disminuir o eliminar los efectos de la

enfermedad mediante la implantación de electrodos en la estructura cerebral.

Gestión eficienteEl diseño y la implantación del Siste-ma de Gestión de la Calidad de acuer-do con la Norma UNE-EN ISO 9001 se llevó a cabo en colaboración con el spin-off de la Universidad de Oviedo Technical Office for Quality and Inno-vation (TOQi). Se concibió, desde un principio, en paralelo a la creación de la UCTM lo que repercutió en una or-ganización más eficiente y funcional,

LOS DATOS

Metodología de la cirugía de la Enfermedad de Parkinson(2)

Realización de anamnesis y estudio preoperatorios:• Toma de datos administrativos• Ingreso en hospitalización• Valoración clínica del paciente• Solicitud de estudios preoperatorios• Consulta pre-anestesia

1 PRIMER DÍA INGRESO

Realización de estudio de control:• Transporte a la habitación de

hospitalización• Realización de estudios de control

neurofisiológicos postoperatorios• Transporte a quirófano• Implante de neuroestimulador con

anestesia general• Transporte a sala de reanimación y

estancia de 2 horas en sala de reanimación

3 TERCER DÍA INGRESO

Hospitalización:• Programación de neuroestimulador• Regulación de la medicación

antiparkinsoniana• Retirada de puntos quirúrgicos• Emisión de informe protocolizado y alta

del paciente

CUARTO AL DÉCIMO DÍA INGRESO4

Cirugía de implante de electrodos cerebrales profundos en quirófano:• Colocación de marco de estereotaxia• TC craneal y RM craneal• Transporte a quirófano• Realización de implante de electrodos

cerebrales profundos• TC de control sin retirada de marco de

estereotaxia• Retirada del marco de estereotaxia y

estancia de 14 horas en UCI

2 SEGUNDO DÍA INGRESO

AENOR42

quedando definido su alcance para el tratamiento quirúrgico de los tras-tornos del movimiento. Se documen-taron los procesos, procedimientos y protocolos de actuación según la me-todología para la Gestión por Proce-sos de la Universidad de Oviedo. Las principales razones por las que se de-cidió implantar el sistema fueron mejo-rar la calidad del servicio y aumentar la satisfacción de los pacientes tratados, así como conseguir un reconocimien-to externo que avalase su gestión en el ámbito nacional e internacional.

En la fase prequirúrgica se realiza una reunión de decisión quirúrgica en-tre el neurocirujano y el neurólogo con el objetivo de valorar los criterios de in-clusión y exclusión, que van a dictami-nar si el paciente es apto para la rea-lización de la cirugía. (Ver gráfico 1).

En la fase quirúrgica se coloca al pa-ciente, en el antequirófano y con anes-tesia local, el marco de estereotaxia

modelo Leksell (un anillo sujeto a la cabeza con unos tornillos especiales). A continuación se realiza un escáner (TC) y una resonancia magnética cra-neal (RM) para identificar la diana don-de implantar el electrodo (núcleo sub-talámico, tálamo, pálido medial) y cal-cular sus coordenadas estereotáxicas gracias al marco de estereotaxia. Pos-teriormente, se traslada el paciente al quirófano donde comienza realmente la operación. Se introduce un electro-do de registro cerebral, que es el que identifica la diana. Normalmente se realizan unos 3-5 registros para iden-tificar correctamente la diana. Poste-riormente se retira el electrodo de re-gistro cerebral y se implanta el electro-do terapeútico definitivo. La duración total de todo el procedimiento quirúr-gico, desde la colocación del anillo de estereotaxia hasta el cierre de piel con los electrodos cerebrales implantados viene a ser de unas 10 horas. Pasa-das 24 horas después del implante, se realiza un periodo de prueba del fun-cionamiento de los electrodos así co-mo una RM de control y si los resulta-dos son satisfactorios, en una segunda operación y con anestesia general se

conectarán los electrodos cerebrales a un neuroestimulador colocado sub-cutáneamente a nivel infraclavicular o abdominal. Esta segunda operación se hace 48 horas después de la primera y dura aproximadamente dos horas. (Ver gráfico 1).

Por último, en la fase posquirúrgi-ca, al paciente se le cita a consulta en

Gráfico 1Etapas de la fase prequirúrgica y quirúrgica

CASOS PRÁCTICOS

Criterios de inclusión y exclusión

Normas de Organización y Funcionamiento Normas de Organización y Funcionamiento

Metodología Cirugía de la Enfermedad del Parkinson Metodología Cirugía de la Enfermedad del Parkinson

Cumplimentación de documentos

FASE PREQUIRÚRGICA

RM craneal prequirurgica

NeurorradiólogoNeurólogo

Estudios preoperatorios

NeurocirujanoNeurólogo

Sesión de operabilidad

NeurocirujanoNeurólogo

Neurofisiólogo

Paciente

Registro de pacientes de la Unidad

Consentimiento informado anestesia general

Consentimiento informado

Acta Sesión Operabilidad

Hoja de anestesia

Cuestionario PDQ39

Índice de fiabilidad correcto del implante de electrodo

Índice de mortalidad por electrodo implantado

Índice de mortalidad

Índice de morbilidad por electrodo implantado

Índice de secuelas neurológicas por electrodo implantado

95,59%

0,12%

0,0043%

0%

0%

la Unidad de Neuro-cirugía Funcional al mes, a los 3, 6, 9 y 12 meses después de la cirugía para valorar posibles complicaciones quirúrgicas, optimización de los parámetros de neuro-estimulación y cumplimentación de los datos de actividad, de los resul-tados clínicos e indicadores de calidad.

Oportunidades de mejoraEl proceso de certificación para es-ta compleja actividad se llevó a cabo con una auditoría inicial que se reali-zó en dos fases; la primera como revi-sión documental y la segunda como auditoría de detalle y transcurrió se-gún el plan de auditoría establecido por AENOR, entidad de certificación.

La certificación ha servido para cla-rificar la aplicabilidad de determinados aspectos de la Norma UNE-EN ISO 9001. Asimismo, ha supuesto una re-visión exhaustiva de los procesos de apoyo a la UCTM en cuanto a su ges-tión, así como a los requisitos lega-les aplicables que, dada la compleji-dad estructural del CMA, son muy

numerosos. Es el caso de la cocina, mantenimiento de las instalaciones, compras, con-trol de aguas o control am-

biental de quirófano. Por úl-timo, la implicación y el cono-

cimiento del sector médico por parte del auditor externo han hecho posible que se obtenga un amplio abanico de oportunidades de mejora.

Durante la auditoría se hizo espe-cial hincapié en el requisito normati-vo de control de los dispositivos de se-guimiento y medición (apartado 7.6) empleados en la cirugía. Teniendo en cuenta el uso frecuente de este tipo de dispositivos en el sector médico, se re-visó exhaustivamente su calibración y

verificación frente a patrones naciona-les e internacionales del arco de este-reotaxia, equipo para test de estimula-ción, máquinas de anestesia, etc. Tam-bién el apartado 7.5.3 Identificación y trazabilidad fue objeto de una revisión exhaustiva; es decir, la identificación inequívoca y registro de todos los es-tadios por los que transcurre el proce-so por medios adecuados a través de la realización de la cirugía.

En líneas generales, el proceso ha resultado muy satisfactorio. Con pos-terioridad a la fecha de realización de la segunda fase de la auditoría se en-vió un plan de acciones correctivas pa-ra su validación por la entidad de cer-tificación y emisión del certificado. ◗

AENOR43

NOTAS (1) CSUR: Servicio o unidad de un centro o servicio sanitario que se dedica a la realización de una técnica, tecnología o procedimiento o a la atención de determinadas patologías o grupos de patologías que cumplan una o varias de las ca-racterísticas establecidas en el Real Decreto 1302/2006, aunque además ese servicio o unidad atienda otras patologías para las que no sería considerado de referencia.(2) La presentación de esta metodología en el Congreso Internacional de Control de Calidad celebrado en Malaysia en 2008, “13th International Conference on ISO 9000 & TQM”’ obtuvo el premio a la mejor comunicación (“Informeded Consent as a Continous Improvement Driver in Healthcare- A Parkinson’s Disease Neurosurgery Case Study”. Best pa-per. Fernández F, Fresno P, Seijo F. 31h International Conference on ISO 9000 & TQM Malaysia, 2008).

Preparación de quirófano

Normas de Organización y Funcionamiento Normas de Organización y Funcionamiento

Metodología Cirugía de la Enfermedad del Parkinson Metodología Cirugía de la Enfermedad del Parkinson

Planificación

TC y RM craneal estereotáctico

Realización de estudios

neurofisiológicos

Implante de neuroestimulador

Programación neuroestimulador

Cirugía de implante de electrodos cerebrales

profundos

FASE QUIRÚRGICA

NeurocirujanoNeurorradiólogo

NeurocirujanoNeurofisiólogo

NeurocirujanoNeurólogo

Informe protocolizado

de alta

NeurocirujanoNeurocirujanoAnestesista

NeurocirujanoNeurofisiólogo

Anestesista

Test de estimulación Hoja de control de enfermería

Volante de alta

Informe protocolizado Enfermedad

del Parkinson

Informes de laboratorio

Informes electrocardiograma

Hoja de operación

Veificación equipamiento quirófano

Unidad despertar

Listado de verificación prequirúrgica

Protocolo para técnica quirúrgica

Este artículo está dedicado a Eduardo Carbajo Avendaño, exgerente del Centro Médico de Asturias y principal impulsor del proyec-to, que ejerció un liderazgo clave para lograr con éxito la Certificación de la Unidad de Cirugía de los Trastornos del Movimiento.

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OPERABLE:• Los formularios,

controles, navegación y otros elementos deben permitir la interacción

• Toda la funcionalidad debe estar disponible usando el teclado

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• No deben diseñarse contenidos que destellen más de tres veces por segundo porque pueden provocar ataques o convulsiones

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El 17 de mayo es el Día Mundial de Internet, una fecha que invita a impulsar y favorecer el acceso a la sociedad de la información. Muchas normas técnicas permiten salvar barreras y la UNE 139803, en concreto, establece las características que deben cumplir la información y otros contenidos web para que puedan ser utilizados por el mayor número de personas posible. La accesibilidad de una página se asienta sobre cuatro principios: perceptible, operable, comprensible, robusto.

ROBUSTO:• El contenido debe ser lo

suficiente consistente y fiable como para permitir su uso con una amplia variedad de agentes de usuario, ayudas técnicas y preparado para tecnologías venideras.

PERCEPTIBLE:

• El contenido web debe estar disponible para los sentidos (vista, oído, tacto)

• Fotografías: cuando transmiten información deben disponer de una descripción textual alternativa

• Enlaces: deben distinguirse visualmente, y no sólo por el color, con textos breves y significativos

AENOR AENOR46 47

Pan

ram

a

La Norma UNE-EN 12312-14 tiene 36 páginas y un precio de 50,34 €.

NUEVASNORMAS

PROYECTOS DE NORMAS/48

PUBLICACIONES/49

ENTREGAS DE CERTIFICADO/50

FORMACIÓN/53

AGENDA/54 Todas las normas del catálogo de AENOR pueden adquirirse en www.aenor.es

de la aeronave, y a embarcar y desembarcar estos pasajeros de aeronaves civiles. La norma asume que este pasajero va acompañado de un asistente y que puede sentarse en una silla de ruedas o acostarse en una camilla.

Respecto a los dispositivos de protección con-tra caídas, la norma determina que se deben ins-talar barandillas y paneles laterales, por ejemplo, en todos los lados abiertos de la plataforma de embarque, excepto donde se requiera el acceso al furgón o a la plataforma principal. Asimismo, se debe proporcionar una plancha de trasbordo que sirva de puente entre el umbral de la puer-ta de la aeronave y la plataforma de embarque, para permitir el paso seguro de sillas de ruedas y carros de camillas. Por otra parte, los portones elevadores deben diseñarse de modo que pue-dan acomodar al menos dos sillas de ruedas y un acompañante, o una camilla y un acompañante.

La Norma UNE-EN 12312-14 incluye tres anexos normativos: Lista de peligros; Zona crí-tica entre el furgón y la plataforma de carga, y Requisitos de espacio mínimo para sillas de ruedas; y dos informativos sobre control de carga y capí-tulos de la norma relacionados con los requisitos esenciales u otras disposiciones de la Directiva 2006/427/CE relativa a las máquinas. ◗

Esta nueva norma define los requisitos de higiene y seguridad, así como algunos requisitos funciona-les y de prestaciones, de vehículos de transporte y de embarque para el traslado de pasajeros con movilidad reducida en los aeropuertos entre el edificio terminal y el avión. Así, la Norma UNE-EN 12312-14 especifica los requisitos técnicos destina-dos a reducir al mínimo los peligros considerados significativos tras realizar la evaluación de riesgos según lo prescrito en la Directiva de Máquinas. Estos peligros pueden aparecer durante la pues-ta en marcha, la operación y el mantenimiento de estos vehículos cuando se utilizan como está previsto; algunos de estos peligros pueden ser el impacto, resbalón o tropiezo, o la caída desde al-tura. La norma también tiene en cuenta algunos requisitos reconocidos como esenciales por las autoridades, por los fabricantes de equipos de apoyo en tierra de aeronaves, las compañías aé-reas y las organizaciones de handling.

La Norma UNE-EN 12312-14 se aplica a ve-hículos de embarque con conductor a pie, au-topropulsados, vehículos autopropulsados con puesto de conducción integrado y vehículos de embarque remolcables. Todos ellos utilizados para mover pasajeros con movilidad reducida en un aeropuerto entre el edificio terminal y la rampa

UNE-EN 12312-14

Se deben instalar barandillas y paneles laterales, por ejemplo, en todos los lados abiertos de la plataforma de embarque

Equipo de tierra para aeronavesRequisitos específicos. Parte 14: Vehículos de embarque para pasajeros con movilidad reducida

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AENOR AENOR46 47

UNE 100003-1-1:2015Instalaciones térmicas de la edificación. Criterios para la calificación de la calidad de las instalaciones térmicas. Parte 1-1: Criterios de calificación de la calidad de la documentación técnica

UNE-EN 1672-1:2015Maquinaria para el procesado de alimentos. Conceptos básicos. Parte 1: Requisitos de seguridad

UNE-EN 1993-1-11:2015Eurocódigo 3. Proyecto de estructuras de acero. Parte 1-11: Cables y tirantes

UNE-EN 1021-1:2015Mobiliario. Valoración de la inflamabilidad del mobiliario tapizado. Parte 1: Fuente de ignición: cigarrillo en combustión

UNE-EN 1271:2015Equipamiento de los campos de juego. Equipos de voleibol. Requisitos funcionales y de seguridad, métodos de ensayo

normasen la revista digital, disponible en

www.aenor.es/revista

Especifica el diseño y las dimensiones de la terminación de rosca de 26 mm con tres inicios de rosca para aguas sin gas y bebidas no carbonatadas. Esta terminación se puede utilizar para el llenado aséptico y el llenado con nitrógeno (sobrepresión interna inferior a 1 bar máx.).

La dimensión (12,0) es la altura en mi-límetros desde la parte superior de la ter-minación a la parte inferior del reborde de apoyo. Esta terminación está diseñada para recibir únicamente una cápsula de plástico con precinto. Durante la primera abertu-ra, el precinto se separará de la cápsula y permanecerá sobre el gollete de la bote-lla, en caso de utilización de una botella desechable, o se rasgará pero permanece-rá conectado a la cápsula, en caso de que la botella sea retornable.

El AEN/CTN 53 Plásticos y caucho se ha encargado de elaborar esta norma. La Asociación Española de Industriales de Plásticos (ANAIP) y el Consorcio Nacio-nal de Industriales del Caucho (COFACO) desempeñan la secretaría de este comité. ◗

UNE-EN 81-20:2015

Relaciona las reglas de seguridad para la construcción e instalación de as-censores para personas, y personas y cargas, a tracción, por accionamiento positivo o hidráulico, instalados per-manentemente, de nueva instalación y que sirvan niveles definidos; con una cabina destinada para el trans-porte de personas o de personas y cargas, suspendida por cables, cade-nas o cilindros y desplazándose entre guías, con inclinación no mayor de 15º sobre la vertical.

Además de los requisitos de esta norma, deben considerarse otros adicionales para casos especiales (utilización de ascensores por personas con alguna discapacidad, en caso de incendio, atmósfera potencialmente explosiva, condiciones climáticas extremas, condiciones de seísmos, transporte de mer-cancías peligrosas, etc.).

Esta norma se ha elaborado en el AEN/CTN 58 Maquinaria de elevación y transporte, de cuya secretaría se encarga la Asociación Española de Manutención (FEM-AEM). ◗

Reglas de seguridad para la construcción e instalación de ascensores

UNE-EN 16594:2015

Ascensores para el transporte de personas y cargas. Parte 20: Ascensores para personas, y personas y cargas

Recipientes de plástico rígido. Acabado PET 26/22 (12,0)

Envases y embalajes

Pan ramaPROYECTOS DE NORMAS

La contratación externa es un mo-delo de negocio que ha venido creciendo en los últimos años y que se prevé continúe creciendo.

El proyecto de Norma PNE ISO 37500 Directrices relativas a la contratación externa cubre las principales fases de la contrata-

ción externa a lo largo de todo el ciclo de vida, tan-to desde el punto de vista del clien-te, como del pro-veedor. Asimis-mo, contempla los procesos y as-pectos de gober-nanza de la con-tratación externa

y se puede aplicar a cualquier sector de actividad.

Asimismo, el PNE ISO 37500 proporciona orientación para ayu-dar, entre otras cosas, a identificar los riesgos de la contratación ex-terna y a lograr relaciones mutua-mente beneficiosas entre cliente y proveedor. Por último, la futu-ra norma podrá servir de ayuda para aquellas organizaciones que en sus Sistemas de Gestión de la Calidad conforme a la Norma UNE-EN ISO 9001 deban realizar control de los productos y servicios suministrados externamente. ◗

Se está llevando a cabo la revisión de la Norma UNE-EN ISO 6508-1 relativa a los ensayos de du-reza Rockwell y de dureza Rockwell superficial, que miden la resistencia de un material a ser penetrado.

El ensayo de dureza Rockwell es el método más usado para medir la du-reza debido a su simplicidad, así como al hecho de no requerir conocimientos especiales para su realización. En esta nueva versión de la Norma UNE-EN ISO 6508-1 se han introducido modi-ficaciones técnicas en las escalas Roc-kwell, además de en las especificacio-nes para la máquina de ensayo y para la probeta. Igualmente, se ha revisado el procedimiento de ensayo y se ha ampliado la información contenida en

el informe final. Por último, se ha profundizado en el procedimiento de mantenimiento diario de la máquina, así como en la determinación de la in-certidumbre de los valores medidos. ◗

Esta norma pertenece a la serie de Normas EN 9100, que establecen el Sistema de Gestión de la Calidad para la industria aeronáutica, del espacio y la defensa. Partiendo de la base de los requisitos de la Norma

EN ISO 9001, la EN 9100 los adapta y complementa ajustándola a las necesidades del sector aeroespacial.

La finalidad de la Norma EN 9110 es que la utilicen organizaciones cuyo negocio principal sea la provi-

sión de servicios de mantenimiento para productos de aviación comer-cial y militar; y organizaciones Fabri-cantes de Equipo Original (Original Equipment Manufacturer, OEM) que hacen trabajos de mantenimiento de manera autónoma o sustancialmente diferente a sus operaciones de fabri-cación y producción.

Esta nueva versión trata las necesi-dades de las partes interesadas aña-diendo definiciones y aclarando los requisitos existentes para resolver te-mas de interpretación. ◗

Directrices relativas a la contratación externa

PNE ISO 37500

PNE-EN ISO 6508-1

Material aeroespacialSistemas de gestión de la calidad. Requisitos para las organizaciones de mantenimiento de la industria aeronáutica

PNE-EN 9110

Materiales metálicosEnsayo de dureza Rockwell. Parte 1: Método de ensayo

AENOR48

en la revista digital, disponible en www.aenor.es/revista

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AENOR edita publicaciones especializadas en campos como calidad, medio ambiente, gestión empresarial, seguridad y salud

en el trabajo o innovación, entre otros. El servicio editorial está abierto a nuevos proyectos. Si

quiere presentar el suyo póngase en contacto con nosotros en

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PUBLICACIONES

Conceptos básicos de la huella de carbono

Contribuir a la difusión del concepto de huella de carbono, así como las técnicas e instrumentos que posibi-litan su implantación y gestión. Con este objetivo surge Conceptos bási-cos de la Huella de Carbono, el pri-mero de cuatro volúmenes de una serie de libros sobre la huella de car-bono. Sergio Álvarez, Carmen Avi-lés, Manuel López, Ana Rodríguez y Agustín Rubio, integrantes del Equi-po Huella de Carbono de la Escuela de Ingenieros de Montes de la Uni-versidad Politécnica de Madrid, han decidido plasmar parte de su expe-riencia en esta colección.

En este primer volumen se desa-rrollan los conceptos básicos de la huella de carbono. En el primer capí-tulo se presenta el contexto de cam-bio global, tanto social como am-biental. A continuación, se expone la definición, causas y consecuencias del cambio climático para, posterior-mente, profundizar en el comporta-miento, clasificación y principales características de su principal pre-cursor, los gases de efecto inverna-dero. El capítulo tercero presenta los principales hitos nacionales e inter-nacionales, desarrollados dentro de

las estrategias institucionales para la reducción de las emisiones de ga-ses de efecto invernadero. En este sentido, se presta especial atención al compromiso alcanzado por el re-ciente Real Decreto 163/2014. Se de-dica un capítulo concreto, el cuarto, a presentar en detalle el concepto de la huella de carbono, donde se establecen las definiciones relativas a los posibles alcances y enfoques presentes en su aplicación. El capí-tulo quinto señala el modo en el que el comportamiento de las empresas es un elemento clave para el desa-rrollo sostenible. Y el último capítulo pretende explicar la importancia de la implementación de la huella de carbono en las estrategias de sosteni-bilidad basadas en una gestión ética y responsable, clave para el correcto desarrollo de la Responsabilidad So-cial Corporativa.

“Esperamos que el contenido sea de utilidad. Y que el lector sin co-nocimientos especializados sobre el tema pueda ser capaz de intro-ducirse y generar un conocimiento crítico y práctico relativo a la huella de carbono”, explica Sergio Álvarez, coordinador de esta obra. ◗

◗

Se trata del primer volumen de una serie de cuatro libros que abordarán distintos aspectos de la gestión de la huella de carbono en organizaciones y productos.

Presenta procedimientos para de-tectar y analizar los elementos que intervienen en el consumo energé-tico de las organizaciones, con el fin de alcanzar la mayor eficiencia ener-gética y ahorro de costes, facilitan-do además el cumplimiento de las obligaciones ambientales.

AUTORES: ANTONIO CARRETERO Y JUAN MANUEL GARCÍAEDITA: AENORPRECIO EBOOK: 119,6 €ISBN: 978-84-8143-887-1

Pack eficiencia energética

AENOR49

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AUTORES: SERGIO ÁLVAREZ, CARMEN AVILÉS, MANUEL LÓPEZ, ANA RODRÍGUEZ Y AGUSTÍN RUBIO EDITA: AENOR PRECIO PAPEL: 20 €PRECIO EBOOK: 8,49 €PÁGINAS: 90ISBN PAPEL: 978-84-8143-893-2ISBN PDF: 978-84-8143-894-9ISBN EPUB: 978-84-8143-895-6

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AUTOR: ADOLFO CARBALLO EDITA: AENOR PÁGINAS: 360PRECIO: 34,62 €ISBN: 978-84-8143-708-9

AENOR AENOR50 51Pan rama

ENTREGAS DE CERTIFICADO

AENOR50

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ESPAÑA

Gestión de la CalidadUNE-EN ISO 9001

MÉXICO

MÉXICO

Secretaría de Educación Pública del Estado de PueblaER-0066/2012Jorge Cruz (izda.), Secretario de Educación Pública del Gobierno del Estado de Puebla, y Javier Toral, Director General de AENOR INTERNACIONAL.

REPÚBLICA DOMINICANA

Escuela Nacional de la JudicaturaER-0520/2014De izquierda a derecha, Amalia Bobadilla, Gestora Asuntos de Estrategia; Jacinto Castillo, Subdirector; Gervasia Valenzuela, Directora; Ariel Espejo, Country Manager de AENOR en República Dominicana; Glennys Díaz, Gestora de Registro e Información; Ricardo Tavera, Gerente de Proyectos de Formación y Capacitación, y Alicia Tejada, Gestora Innovación Gestión y Transferencia.

Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de PueblaER-0741/2014Norberto Cervantes (dcha.), Director General del Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de Puebla, y Adrián Villeda, Responsable de la Delegación en Querétaro de AENOR MÉXICO.

ESPAÑA

Institut Chiari & Siringomielia & Escoliosis de BarcelonaER-0081/2015Miguel B. Royo, Administrador del Institut Chiari & Siringomielia & Escoliosis de Barcelona, recibe el certificado de Eva Subirá, Directora de AENOR en Cataluña, en presencia de Xavier Antón Fernández, Director del Departamento de Gestión y Comunicación del Institut Chiari & Siringomielia & Escoliosis de Barcelona.

AENOR AENOR50 51

En la página web de AENOR se en-cuentra disponible la información rela-tiva a las entidades que han obtenido certificados AENOR. El acceso a dicha información se realiza a través del link: www.aenor.es/buscador

Todos los certificados en la web deAENOR51

Ayuntamiento de Tres CantosGEM-2015/0002Jesús Moreno (izda.), Alcalde de Tres Cantos, recibe el certificado de Jesús Gómez-Salomé, Director de Comunicación de AENOR.

Gestión de EmergenciasUNE-ISO 22320

Gestión de la Responsabilidad SocialIQNet SR10

Empresa Municipal de Servicios de Medioambiente Urbano de Gijón SR-0053-ESFernando Couto (en el centro) junto a Pilar Vázquez, Presidente y Gerente de EMULSA, respectivamente. Les acompaña Avelino Brito, Director General de AENOR.

ESPAÑA

Empresa Mixta Municipal Valenciana de AguasGR-0003/2015De izquierda a derecha, Dionisio García Comín, Consejero Delegado del Grupo Aguas de Valencia; Mª Àngels Ramón-Llin, Concejala de Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible del Ayuntamiento de Valencia, y Gonzalo Piédrola, Director de Operaciones de Certificación de AENOR.

Gestión del RiesgoEA 31

Ayuntamiento de Palma de Mallorca y Empresa Funeraria de MallorcaCDS-2011/0003A97/000086Muestran los certificados Irene San Gil (izda.), Teniente de Alcalde de Función Pública e Interior del Ayuntamiento de Palma, y Francisca González, Gerente de la Empresa Funeraria de Mallorca. Junto a ellas, Soledad Seisdedos, Directora de AENOR en las Islas Baleares.

Cartas de Servicios y Marca Servicios FunerariosUNE 93200 y UNE-EN 15017

ESPAÑA

ESPAÑA

ESPAÑA

Pan rama en la revista digital, disponible en www.aenor.es/revista

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AENOR52

AENOR52

ENTREGAS DE CERTIFICADO

ESPAÑA

Servicio Murciano de SaludSTI-0003/2015Manuel Escudero, Subdirector de Tecnologías de la Información del Servicio Murciano de Salud, y Catalina Lorenzo, Consejera de Sanidad y Política Social del Gobierno de la Región de Murcia, reciben el certificado de Ángel Luis Sánchez, (dcha.) Director de AENOR en la Región de Murcia.

Gestión de Servicio de Tecnologías de la InformaciónUNE-ISO/IEC 20000-1

Marca Transporte Público de PasajerosUNE-EN 13816

Pesalur y Transportes Pesa TPP-2010/0016TPP-2010/0017Ignacio Perurena, Director de Calidad, Medio Ambiente y Prevención, y Luz Emparanza, Directora de AENOR en el País Vasco.

ESPAÑA

Mutua MAZER-1014/2005GA-2015/0062SST-0032/2015De izquierda a derecha, Maria Luisa Claver, Directora de AENOR en Aragón; Ana Nuez, Directora Médica del Hospital Maz; Javier Hernández, Director del Área Económico Financiera de la Mutua Maz, y Miguel Ángel Hernández, Responsable del Servicio de Prevención Propio y Medio Ambiente de MAZ.

Gestión de la Calidad, Ambiental, y Seguridad y Salud en el TrabajoUNE-EN ISO 9001, UNE-EN ISO 14001 y OHSAS 18001

Universidad de SevillaSST-0051/2010Ana López, Directora de los Servicios Sociales y Comunitarios de la Universidad de Sevilla, y Antonio J. Navajas, Director del Colegio Mayor Hernando Colón de la Universidad de Sevilla, muestran los certificados en presencia de Agustín Luque (primero izda.), Delegado del Rector para la Prevención de Riesgos Laborales y Antonio Pérez, Director de Certificación de la Agencia de AENOR en Andalucía.

Gestión de la Seguridad y Salud en el TrabajoOHSAS 18001

ESPAÑA

ESPAÑA

ESPAÑA

Se trata del curso oficial de British Retail Consortium para el protocolo de seguridad ali-mentaria BRC. Los alumnos analizarán en profundidad los requisitos de la versión 7 de este protocolo, y conocerán la metodología para realizar las auditorías de BRC y elaborar informes.

Los contenidos están adap-tados a la versión 7 del Pro-tocolo BRC y abordan la planificación y tipos de au-ditorías; requisitos relativos

al compromiso de la direc-ción, Análisis de Peligros y Puntos de Críticos de Control (APPCC) o sistemas de ges-tión de calidad y seguridad alimentaria; requisitos rela-tivos al control de producto, proceso y personal; requisitos para los auditores; o cumpli-miento de las entidades de certificación, entre otros as-pectos. Los alumnos deberán pasar un examen para con-seguir el certificado oficial del British Retail Consortium. ◗

Está dirigido a profesionales que vayan a asumir la responsabilidad de un sistema de gestión ambien-tal, responsables de medio am-biente que quieran afianzar las bases necesarias para el desarro-llo de sus funciones, así como per-sonas interesadas en adquirir una formación que puedan desarrollar en un futuro.

El contenido de este curso se divi-de en siete módulos con una sesión presencial por cada uno de ellos.

Se trata de El entorno de la gestión ambiental; El medio ambiente y la legislación ambiental; Implantación de un Sistema de Gestión Ambien-tal; Planificación del sistema de ges-tión ambiental; La gestión de los resi-duos; Control de vertidos, emisiones, consumos y ruido; y Seguimiento del sistema de gestión ambiental. Inclu-ye una explicación de la estructura y cambios de la futura ISO 14001 y el último borrador disponible de la norma en castellano. ◗

Programa de formación de directores y jefes de sistemas de gestión ambiental

Protocolo de seguridad alimentaria BRC - Auditor de tercera parte

Especialista en protección de datos

Incluye una explicación de la estructura y cambios de la futura ISO 14001.

Los contenidos están adaptados a la versión 7 del Protocolo BRC.

Presenta una visión general de la normativa europea de protección de datos.

Algunos de sus objetivos son pre-sentar una visión general de la nor-mativa europea de protección de datos, resaltando los aspectos prác-ticos que afectan a las entidades res-ponsables de los tratamientos y a sus prestadores de servicios; o cono-cer los principios básicos de la nueva normativa de Protección de Datos. Para ello, sus contenidos abordan los fundamentos y principios de Pro-tección de Datos; derechos de los

interesados (transparencia e infor-mación, portabilidad, acceso, recti-ficación, supresión y oposición, o derecho al olvido); medidas de se-guridad delegados de Protección de Datos (DPO); autoridades de con-trol y régimen sancionador; y tra-tamientos específicos, como video-vigilancia, tratamiento de datos en internet (cookies), marketing directo, servicios de cloud computing o trata-miento de datos de salud. ◗

28 septiembre - 1 octubre

Madridformacion@aenor.es

28 septiembre - 3 octubre

Madridformacion@aenor.es

24 septiembre - 10 diciembre

Madridformacion@aenor.es

AENOR53AENOR53

FORMACIÓN en la revista digital, disponible en www.aenor.es/revista

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Normalización

18-19junio

Madrid

IV Congreso Internacional de Salud Laboral y Prevención de RiesgosBajo el lema Retos de gestión ante el nuevo escenario económico, un año más se cele-bra este congreso internacional de salud laboral. AENOR participará con la ponen-cia Aportaciones de las nuevas tecnologías. Programas y sistemas expertos. Calidad to-tal y medio ambiente. Empresas Saludables.

AENOR54

AENOR

54Pan ramaAGENDA

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◗ Puede suscribirse enviando un correo electrónico a comercial@aenor.es (Suscripción anual: 45 €)

◗ También puede realizar su pedido de normas y publicaciones visitando www.aenor.es, enviando un correo electrónico a comercial@aenor.es o un fax al 913 103 695

29-30junio

Madrid

CLC/TC 20 Cables eléctricosSe abordarán las normas de aplica-ción en el campo de los conductores, de los cables aislados y sus acceso-rios, tanto para alta como para baja tensión, prestando especial atención a las normas que deben cumplir los cables como consecuencia de la apli-cación del Reglamento de Produc-tos de la Construcción, en lo que se refiere a la seguridad en caso de incendio.

www.cenelec.eu

10-13junio

Guadalajara

Congreso Mexicano del PetróleoSe trata de un foro de intercambio técnico y científico de la industria pe-trolera, donde se podrán compartir estrategias y puntos de vista. Además, se conocerán las tecnologías de van-guardia en diversos sectores como producción, ingeniería de yacimien-tos, perforación, protección ambiental o seguridad industrial.

www.congresomexicanodelpetroleo.com.mx

en la revista digital, disponible en www.aenor.es/revista

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AENOR

SEDE SOCIALGénova, 6 28004 MADRID Tel. 902 102 201 info@aenor.es www.aenor.es

ANDALUCÍALeonardo da Vinci, 2Isla de la Cartuja 41092 SEVILLA Tel.: 954 468 010 aenorandalucia@iat.es

Marie Curie, 4, local D2 Parque Tecnológico de Andalucía 29590 CAMPANILLAS (Málaga) Tel.: 952 028 710aenorandalucia@iat.es

ARAGÓNPo Sagasta, 72, entlo. dcha. 50006 ZARAGOZA Tel.: 976 259 680 dar@aenor.es

CANARIASGeneral Vives, 56, 2o E. Of. 202 Edificio Primo de Rivera35007 LAS PALMAS DE G.C. Tel.: 928 263 327canarias@aenor.es

La Marina, 26 Torre A. Of. 301-A 38001 SANTA CRUZ DE TENERIFE Tel.: 922 531 332 canarias@aenor.es

CANTABRIAEduardo Benot, 5, 1o B y C 39003 SANTANDER Tel. 942 318 844 cantabria@aenor.es

CASTILLA Y LEÓNMarina Escobar, 2, entreplanta 47001 VALLADOLID Tel.: 983 549 740 dcyl@aenor.es

CASTILLA-LA MANCHAReino Unido, 3, 2a planta, of. 2 45005 TOLEDO Tel.: 925 2 58 750 castillalamancha@aenor.es

CATALUÑATánger, 98, 8a planta Edificio Interface 08018 BARCELONA Tel.: 932 292 929 dct@aenor.es

COMUNIDAD VALENCIANA Pl. del Ayuntamiento, 26, 4a 46002 VALENCIA Tel.: 963 535 373dcv@aenor.es

EXTREMADURACentro de Negocios Mérida Av. Reina Sofía esquina Benito Arias Montano, oficina no 6 2a 06800 MÉRIDATel.: 924 387 754 extremadura@aenor.es

GALICIAEnrique Mariñas, 36, 7o

Edificio Torre Cristal 15009 A CORUÑATel.: 981 175 080galicia@aenor.es

Av. García Barbón, 29, 1o D 36201 VIGO Tel.: 986 443 554 galicia@aenor.es

ISLAS BALEARESPorto Pi, 8, 6o A 07015 PALMA DE MALLORCA Tel.: 971 707 068 baleares@aenor.es

LA RIOJAAv. Gran Vía, 59, 1a planta 26005 LOGROÑOTel.: 941 202 950 larioja@aenor.es

MADRID Génova, 6 28004 MADRIDTel. 914 326 000 madrid@aenor.es

NAVARRA Av. Carlos III, 1, 1a planta 31002 PAMPLONA Tel.: 948 206 330 navarra@aenor.es

PAÍS VASCO Pza. de Euskadi, 5, Planta 20a Edificio Torre Iberdrola 48009 BILBAO Tel.: 944 355 200 dpv@aenor.es

PRINCIPADO DE ASTURIASParque Científico Tecnológico de Gijón. Edificio FADE. Profesor Potter, 51 33203 GIJÓN Tel.: 985 196 011 dpa@aenor.es

REGIÓN DE MURCIAÁrea de Negocios Plazarte José Manuel Sánchez-Pedreño, 1 ofi. 5oB El Ranero 30009 MURCIA Tel.: 968 272 770 drm@aenor.es

SEDE SOCIALGénova, 6. 28004 MADRID Tel. 914 325 959 Fax 913 192 797aenorinternacional@aenor.com www.aenorinternacional.com

BRASIL Tel.: +55 11 51024518 www.aenorbrasil.com

BULGARIATel.: +35 929 801 605 aenorbulgaria@aenor.com

CENTROAMÉRICA Tel.: +503 2564 6507www.aenorcentroamerica.com

CHILE Tel.: +562 2 499 92 00www.aenorchile.com

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PORTUGALTel.: +351 226 051 760 www.lusaenor.com

REPÚBLICA DOMINICANATel.: +1 829 619 0680 aenorinternacional@aenor.com

AENORSEDES

INTERNACIONAL

9-11junio

Barcelona

SIL 2015El Salón Internacional de la Logística y de la Manutención (SIL) es el punto de encuentro de toda la actividad logística en el Sur de Europa, Medite-rráneo y Latinoamérica, que reúne a todos los profesiona-les del sector. Este año el trans-porte será protagonista con la celebración del Encuentro de líderes de transporte.

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Conéctese a la versión digital de

• Incorpora vídeos y contenidos animados.• Más información y enlaces directos a páginas web relacionadas.

• Acceso al archivo de números anteriores con un fácil sistema de búsqueda.• Acceso rápido y directo a contenidos concretos.

• Búsqueda sencilla en “Normas al Día”.

AENOREl valor de la confianza

: Brasil • Bulgaria • Chile • Ecuador • El Salvador • Italia • Marruecos México • Perú • Polonia • Portugal • República Dominicana

La confi anzase gana con la calidadUna empresa sólo es verdaderamente competitiva cuando ha conseguido

la confi anza de sus clientes. Las certifi caciones de son las más reconocidas,porque apoyan el esfuerzo de las organizaciones que trabajan para

ser cada vez mejores, abordando con calidad su compromiso en ámbitos comoel medio ambiente, la seguridad o la oferta de productos y servicios fi ables.

Cada vez que veas una etiqueta de estarás viendo a una empresa o instituciónque responde cien por cien a tu confi anza.

: 902 102 201 - info@aenor.es - www.aenor.es

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