Revista de Calidad para microempresarios
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NUEVA NUEVA GESTION DE CALIDAD GESTION DE CALIDAD PARA LOS MICROEMPRESARIOS Manizale s 2008- 2009 & Visión Calidad Jorge Mario Álvarez Restrepo UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE MANIZALES
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Revista de calidad para los micro-empresarios, nos permite conocer la indicaciones generales para constituir una empresa legal y con gestión adecuada de Calidad
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NUEVANUEVA GESTION DE CALIDAD GESTION DE CALIDADPARA LOS MICROEMPRESARIOS
Manizales2008-2009
&
Visión Calidad
Jorge Mario Álvarez Restrepo
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE MANIZALES
CONTENIDO DE LA REVISTA
1. INTRODUCCIÓN
2. CREACIÓN, LEGALIZACIÓN Y FORMALIZACIÓN DE UN NEGOCIO EN
MANIZALES
3. ACOMPAÑAMIENTO Y ASESORÍA., FORTALEZA EMPRESARIAL
4. INTEGRACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN, VISIÓN INTERNA Y
ESTRATEGIA
5. ORGANIZACIÓN Y UBICACIÓN (ESPACIOS ÓPTIMOS DE
PRODUCCIÓN).
6. PROCEDIMIENTO, INSTRUCTIVOS Y MANUALES.
7. HIGIENE, MANIPULACIÓN, HERRAMIENTAS ÓPTIMAS Y
PRODUCCIÓN
8. GENERACIÓN DE IDEAS, ELABORACIÓN DE PRODUCTOS,
CREATIVIDAD, INNOVACIÓN Y TOLERANCIAS AL CAMBIO.
9. MEJORAMIENTO, ESTANDARIZACIÓN, PERSONAL Y CAPACITACIÓN.
10. CONOCIMIENTO DEL MERCADO, INFORMACIÓN DEL MEDIO Y
COMPETENCIA.
11. COMERCIALIZACIÓN, VENTA, NUEVOS MERCADOS
12. DISTRIBUCIÓN, ENTREGA, SERVICIO Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE.
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INTRODUCCIÓN
*PENAGOS, Molina: EAN “Escuela de Administración de Negocios” La investigación como factor estratégico de desarrollo en Colombia, Nº 53 Enero
Definición del ISO 9000: “Calidad: grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos”
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CONCEPTOS A TENER EN CUENTA
El Sistema Integral de Gestión de Calidad (SIG)
La calidad se ha convertido en una de las variables a tener en cuenta, si lo que se desea es tener éxito y ser competitivo, y como toda variable relevante, requiere de herramientas que permitan su gestión y medición, para mantenerla bajo un control estricto, siguiendo un plan con metas y objetivos bien definidos.Para este caso, el Sistema Integral de Gestión de Calidad actuaría mediante una red extendida dentro de los distintos sectores de la organización para mejorar la calidad, cumpliendo el ciclo de planear, hacer, verificar y actuar. Es aquí donde se logra identificar, que el componente primordial para dar respuesta rápida y eficaz al proceso de implementación del SIG, es el recurso humano y su cultura dentro de la organización.
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PASOS PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA INTERNACIONAL
ISO 9001:2000, SGC
PASOS PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA INTERNACIONAL
ISO 9001:2000, SGC
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CREACIÓN, LEGALIZACIÓN Y FORMALIZACIÓN
DE UN NEGOCIO EN MANIZALES
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CREACIÓN, LEGALIZACIÓN Y FORMALIZACIÓN
DE UN NEGOCIO EN MANIZALES
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CREACIÓN, LEGALIZACIÓN Y FORMALIZACIÓN
DE UN NEGOCIO EN MANIZALES
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CREACIÓN, LEGALIZACIÓN Y FORMALIZACIÓN
DE UN NEGOCIO EN MANIZALES
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CREACIÓN, LEGALIZACIÓN Y FORMALIZACIÓN
DE UN NEGOCIO EN MANIZALES
Cámara de Comercio de ManizalesCra 23 Nº 26-60 Ventanilla Única Oficina 14
Unidad de Registro Piso 1
COORPOCALDASEdificio Seguros AtlasCalle 21 Nº 23 – 22
DIAN - Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales
Edificio Palacio NacionalCra 23 No. 21-48
Dirección Territorial de SaludOficina Grupo de Garantía de Calidad
Calle 49 Nº 26-46
Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos INVIMA
Carrera 68 D # 17-11/21Bogotá, D. C. – Colombia
Organización Sayco y AcimproEdificio Cumanday Oficina 406
Calle 20 Nº 22-27
Rentas Departamentales de la Gobernación de Caldas
Piso 1 Edificio de la LicoreraCra 21 22-23
Rentas Municipales de la Alcaldía de Manizales.
Edificio Leonidas LondoñoCra 19 Nº 21-44
Secretaría de Transito y Transportes de Manizales
Carrera 21 Nº 29-29
Superintendencia BancariaCalle 7 No. 4 – 49
Bogotá, D. C. – Colombia
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BASES FUNDAMENTALES PARA LA CREACIÓN, LEGALIZACIÓN Y FORMALIZACIÓN
DE UN NEGOCIO EN MANIZALES
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ACOMPAÑAMIENTO Y ASESORÍA; FORTALEZA EMPRESARIAL
EL CONSULTORIO ADMINISTRATIVO DE LA FACULTAD
DE ADMINISTRACIÓN.
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INSTITUCIONES QUE PRESTAN EL SERVICIO DE ASESORÍA
EN LA CIUDAD DE MANIZALES
INSTITUCIÓN DIRECCIÓN TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICOPERSONA
ENCARGADA
Universidad de Manizales Cr 9 No. 19-03 [email protected] Humberto
González
Universidad Autónoma de Manizales
Antigua Estación del Ferrocarril
8810450 [email protected] Francia Etcheverry
Fundación Universitaria Luis Amigo
Cr 22No 67ª-49 8815537 [email protected]án Robledo
Giraldo
Instituto Técnico San Rafael Cll. 32No 106ª-068815776-8816235
[email protected] Carlos Alberto Mejía
INCUBAR MANIZALES Carrera 23 No. 26 - 60 Edificio Cámara de Comercio Piso 3
8838324; [email protected] Claudia Benavidez
Parquesoft Manizales Carrera 25 No. 55 B-
150 Colegio INEM8855980 [email protected]
Juan Bernardo Gómez Gutiérrez
Universidad de Caldas Calle 65 No. 26 - 10 [email protected]
[email protected] Felipe Vanegas
Marín
Centro de Industria (SENA - Caldas)
Kilómetro 10 Vía Magdalena
8748444 [email protected]é Orlando López
Vinasco
Centro de Comercio y Servicios de Manizales (SENA - Caldas)
Kilómetro 10 Vía Magdalena
8748444 [email protected]é Froilán Ramírez
Sierra
Coordinación General de la unidad de emprendimiento
SENA-Regional Caldas
Kilómetro 10 Vía Magdalena
8748444 EXT 131 [email protected] Gómez
Escobar
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INTEGRACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN, VISIÓN INTERNA
Y ESTRATEGIA
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INTEGRACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN, VISIÓN INTERNA
Y ESTRATEGIA
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INTEGRACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN, VISIÓN INTERNA
Y ESTRATEGIA
Amenaza de nuevos entrantes
Rivalidad entre
competidores.
Rivalidad entre
competidores.
Poder de negociación
con los clientes
Amenaza de productos o
servicios sustitutivos
Poder de negociación con los proveedores
Las cinco fuerzas competitivas que determinan la competencia en el sector. Porter, M.
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INTEGRACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN, VISIÓN INTERNA
Y ESTRATEGIA
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INTEGRACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN, VISIÓN INTERNA
Y ESTRATEGIA
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ORGANIZACIÓN Y UBICACIÓN
(ESPACIOS ÓPTIMOS DE PRODUCCIÓN)
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PROCEDIMIENTO, INSTRUCTIVOS Y MANUALES
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PROCEDIMIENTO, INSTRUCTIVOS Y MANUALES
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HIGIENE, MANIPULACIÓN, HERRAMIENTAS ÓPTIMAS
Y PRODUCCIÓN
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HIGIENE, MANIPULACIÓN, HERRAMIENTAS ÓPTIMAS
Y PRODUCCIÓN
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GENERACIÓN DE IDEAS, ELABORACIÓN DE PRODUCTOS,
CREATIVIDAD, INNOVACIÓN Y TOLERANCIAS AL CAMBIO.
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GENERACIÓN DE IDEAS, ELABORACIÓN DE PRODUCTOS,
CREATIVIDAD, INNOVACIÓN Y TOLERANCIAS AL CAMBIO.
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MEJORAMIENTO, ESTANDARIZACIÓN, PERSONAL
Y CAPACITACIÓN.
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MEJORAMIENTO, ESTANDARIZACIÓN, PERSONAL
Y CAPACITACIÓN.
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MEJORAMIENTO, ESTANDARIZACIÓN, PERSONAL
Y CAPACITACIÓN.
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MEJORAMIENTO, ESTANDARIZACIÓN, PERSONAL
Y CAPACITACIÓN.
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MEJORAMIENTO, ESTANDARIZACIÓN, PERSONAL
Y CAPACITACIÓN.
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CONOCIMIENTO DEL MERCADO, INFORMACIÓN
DEL MEDIO Y COMPETENCIA
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CONOCIMIENTO DEL MERCADO, INFORMACIÓN
DEL MEDIO Y COMPETENCIA
D: debilidades. Strengths: fortalezas.A: amenazas. Weaknesses: debilidades.F: fortalezas. Oportunities: oportunidades.O: oportunidades. Threats: amenazas.
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CONOCIMIENTO DEL MERCADO, INFORMACIÓN
DEL MEDIO Y COMPETENCIA
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COMERCIALIZACIÓN, VENTA,
NUEVOS MERCADOS
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COMERCIALIZACIÓN, VENTA,
NUEVOS MERCADOS
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DISTRIBUCIÓN, ENTREGA, SERVICIO Y ORIENTACIÓN
AL CLIENTE
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GLOSARIO
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Manizales2008-
2009&
Visión Calidad
Jorge Mario Álvarez Restrepo
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE MANIZALES
