- Mastercard apostó a una campaña digital para ayudar a los latinos - Investigación en entornos de comunicación- La extensión del rol de marca - 18-J. Atentado a la AMIA. La comunicación al servicio de una causa social

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l Informarseen la Redes Sociales

“Leo poco el diario, pero me entero de lo quepasa a través de Facebook y otras redes en dondemis amigos colocan allí noticias que desean com-partir”, me comentó uno de los participantes en elcongreso de Comunicándote 2010 realizado enMérida, Venezuela.Internet ha traído diversos e incontables benefi-

cios y encadenadamente cambios en los usos ycostumbres habituales en el desarrollo diario delas vidas de las personas. En tal sentido, la formatradicional de informarse por parte de la sociedadcon los medios de comunicación (radio, diario,televisión) en gran medida se siente afectada.El avance de la tecnología, ha cambiado sensible-mente el antiguo circuito de la información. Adecir de Paul Baran, antes se convivía en una redcentralizada donde todos los nodos, menos uno,eran periféricos y sólo podían comunicarse a tra-vés del nodo central. Dicho de otra forma en elterreno que nos compete, los medios tradiciona-les de comunicación (nodo central) actúan comofiltro de las noticias poniendo a disposición delpúblico, aquello que consideran novedad (dejandode lado algunos que no merecen el estatus denoticia). En consecuencia, dan “un Sí o un No” alos diversos hechos que se presentan para serpropagados por ellos.Hoy, gracias a Internet, nos encontramos frente auna Red distribuida, donde todos los nodos seconectan entre sí, obviando pasar necesariamentepor un centro decisor. Desaparece (o disminuyeen gran escala) el poder de filtro sobre la informa-ción. Este beneficio, hace que la informaciónpueda transitar por terceros canales (léase, men-sajes de textos, blogs, foros, redes sociales, vide-os, imágenes, otros) buscando ya no “un Sí o unNo” por parte de un medio de comunicación tradi-cional a la noticia que se desea transmitir, por elcontrario, al encontrarse la posibilidad de la publi-cación, se busca una aceptación en mayor omenor medida de los públicos objetivos.En las redes sociales como Facebook, contactos(también llamados “amigos”) con mayor frecuen-cia colocan enlaces de noticias (en distintos for-matos) que ven en otro lado o que sus pares a suvez comparten. Esto resulta un disparador masivoque provoca que esa publicación sea observadapor muchos y potencialmente seguida (mediante

un clic) por otros. Visto el escenario que hoy tran-sitamos, sabemos que antes casi la totalidad delas personas navegando en la web, visitaban poriniciativa propia las páginas de los medios digita-les de comunicación, y varias veces en un mismodía. Hoy, un alto porcentaje de esas visitas provie-nen de redes sociales.Pero no solo las personas realizan estas experi-mentales prácticas. Son muchos los medios tradi-cionales de comunicación que adoptaron tal cami-no y que entendiendo este suceso, desplegaronherramientas para que sus noticias puedan sercompartidas por los lectores en las redes sociales.Una de las respuestas a estos sucesos, luce enantiguas experiencias desarrolladas en el ágora(del griego, mercado). Aquel espacio abierto quefuncionaba como la plaza pública de las ciudadesgriegas y donde se realizaban las asambleas deciudadanos en libertad y sin autoridad imponiendotemas. Las redes sociales de Internet pueden asi-milarse a esa plaza pública, ya que nadie es líder yel compartir comentarios, información, enlaces,entre otros, es cada vez más aceptado.Teniendo en cuenta la libertad de compartir y laigualdad entre todos los integrantes en las redessociales (carente de líderes) es que los miembrosdan mayor valor a las publicaciones. Estas no ten-drían presiones comerciales o políticas, censuras,dudas en la libertad de prensa o empresa, etc. “En el trabajo se navega casi una hora por día ensitios personales”, es el título de una noticia publi-cada en el Diario Clarín a fines de 2009 (enArgentina). Esta afirmación surge de una encuestaque se realizó en grandes empresas de AméricaLatina. Allí manifiesta que México es el país queencabeza el ranking con 84 minutos, siendo Brasilel último en la tabla con 23. A estos datos debierasumarse aquellos que están conectados a travésde celulares.Lo que describo hasta aquí, denota que los profe-sionales de la comunicación deben estar despier-tos (y abiertos) a los cambios en los usos y cos-tumbres de las personas. El valor sociológico cadavez más debe ser estudiado en estas áreas. Datoscomo los mencionados deben estar a la hora depensar en planes de comunicación con la idea dellegar de forma efectiva a todos los públicos, ade-cuándose a ellos.

Juan José LarreaDirector

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Staf

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Redacción ArgentinaGeorgina SturlaDirectora ArgentinaRodríguez Peña 694 - Piso 3º Of. “F”C1020ADN - Buenos AiresArgentina(54.11) 5254.7337argentina@revistadircom.com

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NorbertoChavesEspañaIntegrante deFOROALFA

AdrianaAmado SuárezArgentinaInvestigadora en laUniversidad Nacionalde la Matanza

Joan CostaEspañaPresidente Red DircomIberoamericana

Octavio IslasMéxicoDirector Cátedra deComunicacionesEstratégicas y Ciber-cultura, Tecnológicode Monterrey

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Mastercard apostó auna campaña digitalpara ayudar a losconsumidoreslatinoamericanosEl programa se propone ayudar a losconsumidores latinoamericanos a serfinancieramente más inteligentes y a tomardecisiones informadas. 6

Investigación enentornos decomunicaciónJuan José Larrea (Ar) y

Canek Riestra Grijalva (Mx)Presentamos esta importante investigación realizada

por el Grupo DIRCOM junto a Canek Riestra, la cual

cuenta con la opinión de diversos profesionales de la

comunicación en toda Iberoamérica.

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La extensión del rolde marca. De la "marcaproducto" a la"reputacióncorporativa"Cecilia Mosto y Francisco Corallini (Ar)Análisis de la autora sobre como las empresas en la

actualidad satisfacen los diferentes requerimientos

comunicacionales de una diversa variedad de públicos

con los que se los vincula como actor social.

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18-J. Atentado a laAMIA. La comunicaciónal servicio de una causasocialGabriel Scherman (Ar)La comunicación al servicio de una causa social. La

importancia de las acciones llevadas adelante para

evitar que el atentado quede en el olvido.

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El estado de lascosas: dilema de laconciencia y de laconducta ante lacrisis de la culturaMarisa Guisasola (Ar)

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Nuevas tecnologías,redes y gestióninstitucional de losstackeholders Diálogo: Antonio Castillo

Esparcia (Es)

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Custodia de marcaon line paraconstruirreputaciónFederico Stellato (Ar)

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Rol crucial de lascomunicaciones enla asociatividad deemprendedoresMaría Eugenia Diaz (Cl)

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¿Relativismocomunicacional?¿O la oportunidadde la Academia?Florencia Censi (Ar)

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Estrategias deflujos y de redesen la REDRubén Canella (Ar)

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El valor de lacomunicación entiempos de crisisYanyn Rincón Quintero (Ve)

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Coaching: la puntadel ovillo paratransformar a lasorganizacionesdesde lacomunicaciónLautaro Bustos (Ar)

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Balance, revolucióny relacionespúblicasMaximiliano Bongiovanni (Ar)

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¿Por qué no nosgusta la teoríaestratégica quehemos heredado?Rafael Alberto Pérez (Es)

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Todo lo que interesasaber del DirComDiálogo: Joan Costa (Es)

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Cómo diagnosticarla reputaciónonlineAmaia Arribas Urrutia (Mx)

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Cumplo,luego existoEnrique Cortés Funes (Ar)

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El rol delcomunicador en laorganizacióndigitalizada ytecnologizadaSandra Orjuela Córdoba (Ve)

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Informe OficialLatinoamericano deInversiónPublicitaria 200958

Sum

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