Rs Sodimac 2007-Capacitaciones

7/22/2019 Rs Sodimac 2007-Capacitaciones

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REPORTE DE SOSTENIBILIDAD

Sodimac 2007


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REPORTE DE SOSTENIBILIDAD

Sodimac 2007


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Hemos elegido como smbolo de la Res-

ponsabilidad Social la mano humana,

concebida por nosotros como un instru-

mento vital en la construccin de nues-

tra gran casa y herramienta fundamental

para el progreso y desarrollo de nuestra

empresa. Conceptualmente, la mano nos

permite graficar las esferas centrales del

desarrollo de nuestro giro y hacia donde

deben apuntar las polticas de Respon-

sabilidad Social de nuestra compaa.


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Gobierno Corporativoy tica Empresarial

Medio Ambiente

Compromisocon la Comunidad

Comercio y MarketingResponsable

AprovisionamientoResponsable

Relaciones Laborales

RS Sodimac


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Sodimac S.A.R.U.T. 96.792.430-k

Direccin:Av. Presidente Eduardo Frei Montalva N 3092, Renca.

Santiago de Chile.Telfono: (562) 738 1000

[email protected]

Contacto para asuntos

relacionados con el Reporte y/o contenido

Juan Carlos Corvaln

Gerente de Asuntos Legales y Responsabilidad Social

Av. Presidente Eduardo Frei Montalva N 3092, Renca.Santiago de Chile.Telfonos: (562) 7381191 (562) 7381192E-mail: [email protected]

Edicin de Contenidos:Gerencia de Asuntos Legales y Responsabilidad Social

Equipo Asesor:Centro Vincular - RSE, PUCV

Diseo:Filete, el buen diseo ltda.www.filete.cl

Fotografas:Archivo SodimacManuela MatasRodrigo Araneda

Impresin:Fyrma Grfica

2.1 2.4

3.4


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s o d i m a c r e p o r t e d e s o s t e n i b i l i d a d 2 0 0 7 5

Mensaje de Presidente

Mensaje del Gerente General Corporativo

Mensaje del Gerente General Sodimac Chile

Perfil del Reporte

Perfil, Estructura y Desempeo Econmico

Gobierno y tica Corporativa

Nuestros Trabajadores

Nuestros Proveedores

Nuestros Clientes

Compromiso con el Medioambiente

Compromiso con la Comunidad

Anexos

Glosario

Tabla de Indicadores GRI

Cuestionario de Retroalimentacin

7

9

11

18

23

37

45

61

67

75

81

87

88

90

97

ndice3.12


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s o d i m a c r e p o r t e d e s o s t e n i b i l i d a d 2 0 0 76

Mensaje del Presidente


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Hemos aprendido y crecido

desde que iniciamos este camino de

asumir integralmente los conceptos

de la Responsabilidad Social en

nuestra compaa. Ello ha implicado

reconocer y recoger nuestra historia

como empresa; relevando ysistematizando una serie de buenas

prcticas que, desde siempre, han

caracterizado a Sodimac. Pero ahoralas hemos integrado a nuestra

estrategia global de negocios y a


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ara nosotros es un agrado y un honor entregarles nues-tro Reporte de Sostenibilidad. Este es el primero que

realiza nuestra empresa, teniendo como finalidad presentarnuestras polticas en este mbito e iniciar un dilogo virtuo-

so y transparente con nuestro diverso pblico de inters.Hemos aprendido y crecido desde que iniciamos estecamino de asumir integralmente los conceptos de la Res-ponsabilidad Social en nuestra compaa. Ello ha implicadoreconocer y recoger nuestra historia como empresa; rele-vando y sistematizando una serie de buenas prcticas que,desde siempre, han caracterizado a Sodimac. Pero ahoralas hemos integrado a nuestra estrategia global de nego-cios y a nuestra alta administracin.

El presente Reporte da cuenta en forma acotada y pre-cisa de nuestra estrategia, los criterios y fundamentos enlos cuales se basan las acciones, proyectos y programas

de Responsabilidad Social realizados por Sodimac hastadiciembre del ao 2007.

Hemos querido realizar este Reporte usando los estn-dares ms avanzados, reconocidos y aceptados univer-salmente, por lo que nos hemos basado en los criterios eindicadores del Global Reporting Initiative, Tercera Genera-cin, (GRI-3), instrumento que nos permite reportar nuestrapoltica y acciones de RS segn indicadores, comparablesy dotados de altos grados de credibilidad, en los mbitoseconmico, social y ambiental.

Nos parece importante dar este paso porque a 56 aosde vida y, desde nuestros orgenes, siempre hemos tenidouna fuerte preocupacin por implementar buenas prcticasen diversos mbitos de accin, con un especial inters enel mundo laboral. Sin embargo, ahora estamos concientesque es necesario hacer ms. Hoy, la relacin y conexin de

una empresa con la comunidad donde se inserta, es muchoms directa.

En la actualidad tenemos 59 locales Homecenter y So-dimac Constructor en todo el pas, generamos empleo di-

recto a casi 16.000 personas y nuestro esfuerzo diario sefocaliza en ser una empresa lder en el mbito del retail delmejoramiento del hogar y materiales de la construccin.

Hoy tenemos un claro concepto de nuestra misin comoempresa y nuestra meta no slo es ser la ms grande y exi-tosa compaa en el rubro, sino tambin la mejor empresadel retail en el mejoramiento del hogar y la construccin,una empresa querida y admirada por sus trabajadores, susclientes, sus proveedores y la comunidad. Una empresa queaporte a mejorar la calidad de vida de los hogares en loslugares que estamos presentes.

Espero sinceramente que este documento represente

un aporte y sirva para mejorar nuestro accionar, nuestraspolticas, prcticas y procedimientos, lo que entendemoscomo un proceso de mejoramiento continuo y permanente.

En este sentido agradecemos desde ya, cualquier suge-rencia, crtica o aporte, todos los cuales sern bienvenidos.

Muchas Gracias.

Mensaje del Presidente

P

Juan Pablo del RoPresidente del Directorio Sodimac

1.1


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Mensaje del Gerente GeneralCorporativo


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al como se ha planteado anteriormente, nuestra empre-sa ha crecido y ha cambiado notablemente, procurando

ir mejorando siempre en todas las reas de nuestro nego-cio. Por ello, hemos incorporado con gran entusiasmo losconceptos y prcticas de la Responsabilidad Social comouna herramienta estratgica para potenciar nuestro creci-miento y hacerlo sostenible en el largo plazo.

La concepcin bsica de RS que hemos asumido en So-dimac se aleja de la mera filantropa, la que reconocemoscomo un aporte positivo, pero insuficiente para los desafosque el mundo cambiante le establece a una empresa.

Reconocemos la Responsabilidad Social como un pasosuperior y una herramienta esencial hacia la sostenibilidadde nuestro negocio. Con ella buscamos imprimir una visinintegral y estratgica de sostenibilidad en toda la empresa,que se funde en una visin y un actuar colectivo, con una

mirada atenta al entorno, abarcando todas y cada una delas esferas de accin de nuestra compaa.En este primer esfuerzo por reportar y dar un paso ha-

cia la comparabilidad, Sodimac se alinea con 6 reas de laResponsabilidad Social en cada una de las cuales se de-sarrollan acciones concretas que configuran el plan de RS.Este plan integra, junto a las otras reas de la empresa,la matriz global de planificacin y control estratgico de lacompaa. Estas reas son: tica Empresarial, Medio Am-biente, Relaciones Laborales, Aprovisionamiento Respon-sable, Comercio y Marketing Responsable y Compromisocon la Comunidad

Sin perjuicio de lo anterior, Sodimac se ha integrado yestamos trabajando activamente en el comit chileno quetrabaja en la elaboracin de la norma internacional sobre

Responsabilidad Social, Comit Espejo ISO 26.000. Esta-mos seguros que ste constituye un foro privilegiado dereflexin, dilogo y bsqueda de consensos en torno a estaimportante materia en el que confluyen diversos pasesrepresentados por sus gobiernos, sus organismos empre-sariales, organizaciones de trabajadores y organismos nogubernamentales de la ms diversa ndole. Por ello, estare-mos atentos a las definiciones que sean aprobadas en esteimportante foro internacional, las que, desde ya, asumimosplenamente como nuestras.

El camino recorrido hasta ahora, ha sido de gran esfuer-zo y sacrificio, de gran compromiso y entrega, fundndosesiempre en los valores de Sodimac: En el respeto a las per-sonas; en el trabajo en equipo; en la escucha y en el reco-nocimiento de la diversidad. Todo lo cual se ha demostradocomo beneficioso, exitoso y muy fructfero, tanto para los

accionistas, como para sus trabajadores, nuestros clientesy nuestros proveedores.El ao en curso (2008), hemos sido honrados con el Pre-

mio Carlos Vial Espantoso que distingue a la empresa conel mejor clima laboral en el pas. Esto nos llena de orgullo ysatisfaccin, por tratarse de un premio de gran credibilidad,seriedad y reconocimiento. Especialmente porque conta-mos con casi 16.000 trabajadores y porque nuestro rubrodel retail es particularmente complejo siendo objeto reite-rado de numerosas crticas. En este contexto, nos interesadejar un testimonio que efectivamente es posible avanzarcon xito en una industria compleja, altamente exigente y

competitiva, intensiva en el uso de fuerza de trabajo, peroque se funda en el respeto, la diversidad y la preocupacinpermanente por su gente.

Tenemos claridad que nuestro camino es permanente,que estamos dando los primeros pasos, que tenemos mu-chos desafos por delante y que una perspectiva de desa-rrollo sostenible requiere de trabajadores y ejecutivos dis-puestos, capaces, comprometidos y atentos a implementarmejoramientos continuos en nuestros procesos.

Es esta filosofa de alumnos permanentes la que que-remos preservar para el futuro, en la conviccin que as po-dremos seguir superndonos para ser cada vez una mejorcompaa.

Esperamos que este reporte sea un contribucin y con-fiamos en poder contarles nuestros avances el prximoao.

Les saluda cordialmente,

T

Mensaje del Gerente GeneralSodimac Chile

Eduardo Mizn FriedemannGerente General Sodimac Chile

1.1



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portunidad y Responsabilidades de la EmpresaSodimac, desde su nacimiento, ha tenido una clara op-

cin por un desarrollo basado en los valores del respeto, eldilogo, la transparencia y la seriedad con sus compromisosen los negocios y con sus pblicos de inters.

Nuestra estrategia de desarrollo busca su consolidaciny proyeccin en el largo plazo. Por ello, hemos persevera-do en la consideracin e integracin de los impactos msrelevantes en la toma de nuestras decisiones, buscando uncrecimiento sostenido, pero mitigando al mximo aquellasacciones que pudieran poner en riesgo la calidad de vida ysupervivencia de las futuras generaciones.

Desde esta perspectiva entendemos nuestro negociocomo una actividad que busca el crecimiento, la rentabilidady la ganancia, pero no a cualquier costo. Entendemos nues-tra empresa como un actor social con un rol especfico enel mercado, y que al mismo tiempo implica un compromisocon la sostenibilidad a travs de las acciones responsables

a lo largo de su cadena de valor.

Incorporando la Gestin de RSSodimac formaliza este compromiso a travs del mandatodel Directorio, en noviembre de 2006 y se crea la Gerenciade Responsabilidad Social (RS), asumida por el Fiscal dela empresa como un signo de la importancia y relevanciaestratgica de esta temtica para la compaa.

La nueva Gerencia adopta como modelo de gestin las 6reas de la RS a travs de las cuales identifica a sus pbli-cos, las dimensiones de desempeo, ordena los programasexistentes y diagnostica aquellas brechas ms significativas

que permitirn generar nuevas acciones y programas.

Nuestro Compromisocon la Sostenibilidad

1.2 4.17

O



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Relaciones Justas y de Largo PlazoEn el desempeo laboral destacan las relaciones transpa-rentes, constructivas con sus trabajadores y el respeto ala libertad de asociacin con ms de 9 mil personas afilia-das a los dos sindicatos que existen en su seno y el rcordde no haber tenido ninguna huelga. El establecimiento deuna poltica de capacitacin y formacin de largo plazo que

permite hacer carrera en la empresa. La poltica de remu-neraciones, los incentivos, beneficios y las compensacionesbrindan un ingreso justo y permiten a los trabajadores quelo desean proyectarse en nuestra empresa con seguridad.

Alianza con ProveedoresProcuramos relaciones transparentes con nuestros provee-dores enfatizando el respeto, el cumplimiento de los acuer-dos, las relaciones a largo plazo y el beneficio recproco.Para ello desarrollamos y estamos implementando nuestrapoltica de Transparencia Comercial Sodimac (TCS), que

constituye un marco regulatorio adecuado, conocido, basa-do en principios ticos y que procura mejorar nuestras re-laciones comerciales con nuestros proveedores, proyectn-dolas en largo plazo. Al mismo tiempo hemos potenciado eltraspaso de buenas prcticas y conocimientos de produc-cin responsable hacia nuestros proveedores nacionales einternacionales.

Control de CalidadHemos potenciado nuestra Gerencia de Control de Calidad,optando por un adecuado control y seguridad de los pro-ductos que vendemos en nuestras tiendas. Esto, a travs de

testeos, acompaados con la entrega de informacin clara,visible y comprobada. Nos preocupamos por sus impactosen el medioambiente, fomentando su mejoramiento y po-

tenciando la oferta de productos que permitan el ahorro deenerga.

Nuestro compromiso se extiende hacia la comunidadofreciendo capacitaciones de maestros a travs del Progra-ma Crculo de Especialistas Sodimac (CES) que hoy renea 102.233 socios a lo largo del pas. A travs del Plan Buen

VecinoSodimac en Accin, potenciamos la participacinde nuestros trabajadores en apoyo a la comunidad, y man-tenemos redes de ayuda y colaboracin con una serie defundaciones.

Finalmente hemos adherido y participamos en iniciativasnacionales e internacionales que promueven, estandarizany fomentan la comunicacin de los valores de la sosteni-bilidad como son el Pacto Global de las Naciones Unidas,Chiletransparente, Comit Espejo Chile - ISO 26000 y laIniciativa para Reportar Globalmente (GRI).

Materia EconmicaDesde la mirada econmica y comercial, 2007 fue un aoimportante para la sostenibilidad de Sodimac, reafirmandosu liderazgo como la principal empresa de su industria enChile, con una participacin de mercado global cercana al25%, un crecimiento del 17,8 % en relacin con el ejercicioanterior y la suma de ms de 40 mil mt2 nuevos de tiendaentre aperturas y remodelaciones a lo largo del pas.

Factores de Riesgo

Al considerar los diferentes riesgos que debe enfrentar laempresa, Sodimac identifica cuatro: los riesgos de merca-do, los riesgos cambiarios, los riesgos de la competencia ylos riesgos inmobiliarios que generan las siguientes situa-ciones que la compaa debe enfrentar:

Variacin en los ciclos econmicos del sector construc-cin con incidencia directa en las inversiones en obrasnuevas, viviendas o infraestructura pblica o privada.

Variaciones del sector comercio que con variables como

inflacin, crecimiento, desempleo, tasa de inters e in-gresos, entre otros, afectan la percepcin y conductade los consumidores.

La variacin en el valor del peso chileno con respecto al

dlar y otras monedas extranjeras, expone a la empre-

sa a fluctuaciones cambiarias en aquellos productosimportados que estn pendientes de ser cancelados.

La alta competitividad del sector a lo largo del pas,

requiere una alerta y vigilancia constante a miles deferreteras, tiendas por departamento, hipermercados,adems de la posible entrada de competidores inter-nacionales.

La escasez de terrenos y el alza de sus precios es un

factor relevante en los planes de crecimiento de lacompaa.

Entendemos nuestro negocio como una actividad que busca el crecimiento,

la rentabilidad y la ganancia, pero no a cualquier costo. Entendemos nuestra

empresa como un actor social con un rol especfico en el mercado, y que al

mismo tiempo implica un compromiso con la sostenibilidad a travs de las

acciones responsables a lo largo de su cadena de valor.



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Hitos del Compromisocon la Sostenibilidad en Sodimac

EN E

FE B

MAR

ABR

MAY

JU N

JU L

AGO

SE P

OCT

NOV

DI C

1997 1998 2000 2003 2005 2006

Se crea el Crculo deEspecialista Sodimac (CES), conla idea de entregar capacitacin yestudios formales a los maestros

especialistas y contratistas clientesde Sodimac Constructor.

Se crea laUniversidad Sodimac, hoy Escuela deExcelencia Sodimac, que tiene como objetivopromover la capacitacin y la igualdad deposibilidades de desarrollo de carrera entre lostrabajadores.

Surge programaHgalo Usted Mismo(HUM) que busca entregarherramientas para que laspersonas puedan mejorar susviviendas y calidad de vida.

Se crea la gerencia deControl de Calidad, a travs

de la cual se gestiona y nivela las buenasprcticas entre sus diferentes proveedorestanto nacionales como internacionales.

CapacitacinCalidad

HUM

Sodimac enconjunto con laempresa consultora externaGreat Place to WorkInstitute Chile da inicio alestudio sistemtico de suclima laboral.

ESTUDIO

Se inicia ProgramaCultural: Sodimac firma un

convenio con el Consejo Nacionalde la Cultura para la difusin ypromocin de actividades artsticasy culturales para sus trabajadores,sus familias y la comunidad.

CULTURA

CES

Sodimac y sustrabajadores se

unen a la Teletn.

TELETN

Sodimac firma unaalianza con

Sociedad Recuperadora dePapel (SOREPA) para elreciclaje de cartn y papel.

RECICLAJE

Sodimacanuncia la

incorporacin formal detrabajadores con discapacidad ensus tiendas.

INTEGRACINDISCAPACITADOS

Directorio aprueba estrategia,plan y polticas globales ysistemticas deResponsabilidad SocialEmpresarial para la Compaa

Primera edicin de larevista interna Nuestra Casaque llega trimestralmente atodos los trabajadores deSodimac.

REVISTA

Sodimac apadrinaa la Fundacin NuestrosHijos, institucin dedicada aayudar y asistir a nios deescasos recursos con cncer

FUNDACIN

Se crea la Unidad de Subcontratacinpara garantizar el cumplimiento de lasobligaciones laborales y mejoramiento decondiciones laborales tambin hacia lostrabajadores subcontratados.

Subcontratacin

1.2



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EN E

FE B

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ABR

MAY

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SE P

OCT

NOV

DI C

2007

Sodimac anuncia sunueva poltica de

Transparencia ComercialSodimac (TCS) que contiene losvalores, principios y normas de relacincon sus proveedores.

La Gerencia de RSse incorpora

formalmente al Comit Ejecutivo, mxima instancia deadministracin ejecutiva de la empresa y que dependedirectamente del Gerente General.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Sodimac firma el PactoGlobal de Naciones Unidas, comprometindosea implimentar sus 10 principios.

PACTO GLOBAL

TCS

Sodimac colabora con ChileTransparente, comprometindose a adoptar losestndares de transparencia y probidad.

CHILE TRANSPARENTE

Sodimac estblece unaalianza con la empresa Recycla parael reciclaje de residuos electrnicos.

RECYCLA

Sodimac y la AsociacinChilena de Seguridad (ACHS)

firman convenio para avanzar en lareduccin de las tasas deaccidentabilidad y siniestralidad.

Sodimac firma acuerdo con laFundacin Tacal para otorgar

puestos de trabajo a personas condiscapacidad.

Nuevo Cdigo de ticaSodimac, que entrega los principios generales quedeben orientar la conducta al interior de laempresa.

Sodimac participa en elprimer proyecto piloto de

Certificacin de Competencias Laboralesque fue desarrollado por el Programa ChileCalifica y el Servicio Nacional deCapacitacin y Empleo (SENCE).

Sodimac inicia el proyecto pilotoAl rescate de Nuestra Herencia Cultural,

para la recuperacin del patrimonio cultural,contando con el patrocinio de la UNESCO.

Se inicia el ProgramaDeportivo Sodimac

para los trabajadores. Sodimac implementa elprograma denominado

Buenos Vecinos Sodimac en Accin, basadoen el apoyo por cada tienda a proyectos socialeslocales.

Sodimac es laprimera empresa de retail en introducirbolsas plsticas degradables en Chile.

Sodimac llega a acuerdo con el ProgramaPas Eficiencia Energtica (PPEE) para

fomentar el uso eficiente de la energa y promover

productos que favorezcan el ahorro.

Sodimac concreta unin conMunicipalidad de Pealoln

para entregar becas, capacitaciones, apoyara los microempresarios de la comuna y paraformular e implementar un proyecto queapoye el mejoramiento de la vivienda social.

Sodimacapoya el

primer auto solar en Chile enla bsqueda de alternativas yuso eficiente de recursosenergticos disponibles.

Elaboracinde la poltica de Prevencin yAsistencia en alcohol y drogaspara los trabajadores de Sodimac.

ACHS

TACAL

CHILE CALIFICAUNESCO

DEPORTE

BOLSAS DEGRADABLESENERGA

PEALOLN AUTO SOLAR

ALCOHOL Y DROGAS

BUENOS VECINOS

Cdigo de tica


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Sodimac

consideralos impactos ms re

sus decisiones, busc

sostenido pero queposibilidad de las fut


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ha perseverado en la

cin e integracin delevantes en la toma de

ando un crecimiento

no ponga en riesgo lauras generaciones.



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Perfil del Reporte

uestro primer Reporte de Sostenibilidad se basa enlos principios y metodologa de la Iniciativa Global para

Reportar (Global Reporting Initiative - GRI), tercera genera-cin y que da cuenta equilibrada de los aspectos conteni-

dos en las dimensiones de desempeo econmico, social ymedioambiental que la empresa ha realizado en Responsa-bilidad Social (RS), durante el perodo comprendido entre el01 de enero y el 31 de diciembre de 2007.

Hemos querido alinearnos con esta iniciativa por cons-tituirse en una de las instancias de mayor reconocimiento

N

3.1 3.3 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.13 4.13 4.14 4.15 4.16 4.17

Presentacin del perfil

de la Empresa

basado en el G-3

Reportar sobre:

1.12.12.103.1

3.83.103.124.14.44.164.15

Reportar todos los

criterios del nivel C ms:

1.23.93.134.54.134.164.17

Reportar los mismos

requerimientos que el nivel B

Informar sobre lossistemas de gestin en la

empresa para cadacategora de indicadores.

Informar sobre lossistemas de gestin en la

empresa para cadacategora de indicadores.

Reportar un mnimo de 20

indicadores de desempeo,incluyendo al menos uno del

mbito: econmico, ambien-tal, derechos humanos,

trabajo, sociedad, respons-abilidad del producto.

Reportar cada indicador

central de G3 y los indicado-res sectoriales:

a) Respetando el principio de materialidad.

b) Si no se reporta, explicar las razones.

No requerido.

Reportar un mnimo de

10 indicadores dedesempeo, incluyendo

al menos uno delmbito: social,

econmico y ambiental.Informev

erificadoexternamente

Informev


Informev


Presentacin del Sistema

de Gestin de la Empresa

basado en G-3

Indicadores de DesempeoG-3 e Indicadores de los

Suplementos Sectoriales

Este primer Reporte de Sostenibilidad de Sodimac da cuenta de manera equilibrada de

nuestro desempeo en Responsabilidad Social en los mbitos econmico, social y

medioambiental durante el ao 2007. Para su confeccin hemos tomado como gua la

metodologa del Global Reporting Initiative (GRI-3) en su tercera versin. De acuerdo conestos parmetros, autodeclaramos nuestro Reporte en el Nivel Bde aplicacin del GRI-3.

C C+ B A+B+ A

Niveles de Aplicacin Indicadores GRI3

y validacin internacional multi-stakeholders. Esto nos per-mitir comunicar, cada ao, nuestras acciones y proyectosen Responsabilidad Social en forma oportuna, verificable ycomparable con empresas del rea, pero tambin con em-

presas de otros rubros o industrias.Queremos hacer de este mecanismo un instrumento quenos permita generar nuevas instancias de dilogo connuestros pblicos de inters, basados en la confianza, latransparencia y la credibilidad.



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Relevancia y Seleccin de Indicadores

Los indicadores de desempeo seleccionados y reportadosen este cumplen con las orientaciones del Principio G-3 dematerialidad o relevancia y su inclusin se realiz sobre la

base de tres aspectos:Primero se realiz un anlisis comparado con informesde empresas en el rea del retail y de otras compaascomprometidas con el desarrollo de la sostenibilidad.

Segundo, se consideraron aquellos temas relevantespara nuestros pblicos de inters recibidos a travs de losdiferentes canales de dilogo y comunicacin que la em-presa mantiene con cada uno de ellos. Esperamos prxi-mamente poder retroalimentar este Reporte, convirtindoloen un nuevo canal de dilogo e interaccin que nos permitamejorar en nuestra gestin.

En tercer lugar se han considerado especialmente las

reas de la Responsabilidad Social Empresarial como unmodelo integrado en la gestin estratgica de la empre-sa y que permiten distinguir los indicadores y programasms significativos sobre los cuales damos cuenta en esteReporte.

Principios de Contenidos y Calidad 1

El equipo que desarroll este Reporte tuvo especial preocu-pacin en aplicar internamente a cada una de las gerenciaspertinentes, el check list con los Principios de Contenido yCalidad que forman parte de la metodologa del G-3. Esteaspecto fue revisado rigurosamente por la Gerencia de RSde Sodimac y el equipo asesor compuesto por expertos deVincular PUCV.

Al mismo tiempo, respondiendo a los principios de verifi-cacin y precisin, las diferentes reas consultadas realiza-ron sus mejores esfuerzos para levantar los datos cuantita-tivos y, siempre que fue posible, se incorporaron cifras de, almenos 3 perodos anteriores, incluyendo el ao del reporte.

1 Los Principios del GRI, entregan a la empresa una gua o check listque le permite verificar la correcta elaboracin y presentacin de losindicadores, tanto en materia de contenido como calidad o tratamiento dela informacin. Para acceder a los Principios del GRI, visitar la pgina web:www.globalreporting.org

En aquellos casos en que no se pudo obtener un respaldonumrico, hemos sealado los plazos y formato para infor-marlos en futuros Reportes.

Lmites y Cobertura del Reporte

Por tratarse de nuestra primera experiencia en la confec-cin de un reporte de sostenibilidad, hemos consideradoprudente que su alcance y cobertura contemple los aspec-tos y procesos dentro del mbito nacional y por lo tantono se incluyen nuestras operaciones en Per, Argentina yColombia. Esperamos al 2010 y acorde con la madurez denuestros proyectos regionales dar cuenta en forma paulati-na de nuestras acciones estratgicas en RS en dichos pa-ses, alineados definitivamente con la metodologa y estn-dares internacionales del Global Reporting Initiative (GRI).

Tcnicas de Medicin y Bases de Clculos

Los datos y clculos tcnicos realizados para cada indicadorcuantitativo en el desempeo econmico, ambiental y socialpresentes en este Reporte, estn basados en procedimien-tos reconocidos por la normativa nacional y alineados conlos estndares aceptados por la comunidad internacional.

En todo momento, la comisin a cargo del levantamientode datos e indicadores aplic para su comprensin y elabo-racin los Protocolos Tcnicos de Indicadores del GRI.

Verificacin del ReportePor tratarse del primer Reporte de Sostenibilidad basado enGRI-3, Sodimac decidi no aplicar un sistema de verificacinexterna de terceras partes y siguiendo los criterios del GRI,autocalific este Reporte en nivel de aplicacin B. Al mismotiempo la Compaa envi el ejemplar final digitalizado paraser incorporado en la web de la institucin internacional.

Nuestros Pblicos de IntersPara Sodimac, la relacin con nuestros grupos de interses parte de nuestra historia y resulta fundamental en nues-tra estrategia de sostenibilidad y proyeccin del negocio

en largo plazo. Para esto hemos generado una serie he-rramientas y canales de dilogo que nos permiten ir co-nociendo las necesidades y expectativas de cada uno. Elmodelo a seguir para la determinacin de nuestro pblicoest basado en las seis reas de la responsabilidad socialdescritas anteriormente y se encuentra asociado a nuestromodelo estratgico de gestin. Con la retroalimentacin deeste reporte esperamos poder crear nuevas instancias decomunicacin y un mapeo ms exhaustivo por las diversasreas de negocio.

El presente Reporte muestra en cada uno de sus captu-los los programas ms significativos creados por Sodimac,

respondiendo a las demandas y necesidades especficasde nuestros stakeholders, pero siempre alineados con laesencia de nuestro negocio. Es as como surgen la Escuelade Excelencia Sodimac para la capacitacin, perfecciona-miento y promocin de nuestros trabajadores; la Transpa-rencia Comercial Sodimac (TCS), para cautelar la relacintica y comercial con nuestros proveedores; o el Crculo deEspecialistas que imparte cursos de capacitacin para losmaestros que son nuestros clientes, entre otros.

Nuestro primer Reporte de Sostenibilidad se basa en los principios y

metodologa de la Iniciativa Global para Reportar (Global Reporting

Initiative - GRI), tercera generacin, y que da cuenta en forma equilibrada

del desempeo econmico, social y medioambiental de Sodimac.



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Canales de informacin

Selectivos

Canales deParticipacin

Canales de Comunicacincon Nuestros Pblicos

Accionistas Clientes Proveedores

Memoria Anual

Sitio Web

Junta Ordinaria de Accionistas

Memoria Anual

Sitio Web

Mdulo de Informacin de Tiendas

Memoria Anual

Sitio Web

Transparencia Comercial Sodimac(TCS)

Informes Gerenciales

Informes Directorio

Revista Hgalo Usted Mismo

Revista Crculo de Especialistas

Programa de TV Hgalo Usted Mismo

Catlogos promocionales

CES para maestros

Informacin va correo electrnico

Reuniones con Directorio

Reuniones con Gerencia General

Jornadas de reuniones,

videoconferencias Lneas directas de atencin: telfono y

correo electrnico

Red de ocinas comerciales y puntosde venta

Buzn de consultas del sitio Web

Lneas directas de atencin:Fonoasistencia, cartas de Sernac y

medios de prensa

Encuestas de satisfaccin

Gerencia de Atencin a Clientes

Callcenter Atencin a Clientes

Reuniones con Gerentes de Lnea

Lneas directas de atencin: telfono ycorreo electrnico

Encuestas Jornadas de Trabajo

Encuentro Nacional de Proveedores

Reuniones peridicas con Gerencia deControl de Calidad

Contralora TCS para consultas,reclamos y quejas

Feria de productos

Line Preview

Canales de informacinGenerales



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Trabajadores OrganismosPblicos OrganizacionesSociales

Memoria Anual

Sitio Web

Intranet

Sodimac TV

Memoria Anual

Sitio Web

Memoria Anual

Sitio Web

Intranet

Revista

Intranet - RRHH en lnea

Jefe de Recursos Humanos en Tiendas y

Centros de Distribucin

Escuela de Excelencia Sodimac

Informes especcos a organismospblicos de inters, tales como SVS,Sernac, FNE entre otros

Plan Buen Vecino - Sodimac en Accin

Informacin va correo electrnico

Revista Nuestra Casa

Buzn de sugerencias

Canal de televisin digital va Intranet Dilogo Sindical

Inducciones y Feria de Capacitaciones

Reuniones informativas diarias y trimestrales(tiendas y oficinas de Apoyo)

Desayunos de los mejores del trimestre congerentes

Evaluacin de desempeo conretroalimentacin

Cursos Desarrollo de Lderes de Tienda,Desarrollo de Lderes de Caja y Desarrollo de

Lderes Gerenciales Reuniones de Conanza

Sistema de contacto de RRHH (telfono eintranet)

Reuniones peridicas y/o espordicas

Dilogo permanente con los

organismos de inters Lnea directa SVS

Lnea directa con Sernac

Gerencia de Asuntos Legales y RS

Reuniones con organismos locales

Canal de comunicacin directa a travsde cartas, correo electrnico y telfono

Canales de informacinGenerales

Canales de informacin

Selectivos

Canales deParticipacin

pestaa retiro


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P fil E t t


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Perfil, Estructura y

Desempeo Econmico

Sodimac es una empresa de personas, nosotros no producimos,


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Sodimac es una empresa de personas, nosotros no producimos,

nosotros compramos a nuestros proveedores para armar la magia

del retail y as mejorar la calidad de vida y satisfacer las necesidad de

nuestros clientes.

pestaa tiro


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Sodimac es una empresa que se dedica a desarrollar, satisfacer y dar soluciones a los

proyectos de construccin de sus clientes, adems de las necesidades de mejoramiento

y decoracin de sus hogares, ofreciendo excelencia en el servicio, integridad en su

trabajo y un fuerte compromiso con la comunidad.

Ayudar a mejorar la calidad de vida de los hogares

de las comunidades en las que estamos presentes,

ofreciendo a nuestros clientes excelencia en el

servicio, proporcionndoles la ms amplia varie-

dad de productos, de la mejor calidad y a los

mejores precios del mercado, logrando

a travs de ello satisfacer sus nece-

sidades para la realizacin de sus

proyectos de construccin, remodela-

cin, mejoramiento o decoracin de

sus hogares.

Quines Somos2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 EC1 EC4 EC8 EC9

NuestraMisinSer la empresa de retail ms grande y mejor de Latino-

amrica en la distribucin de materiales de construccin

y productos para el mejoramiento del hogar.

NuestraVisin

La base que marca nuestras relaciones y la forma de hacer ne-

gocios. Nuestros valores representan aquello en lo que cree-

mos, trazan el camino que nos permite llevar adelante nuestra

misin. Constituyen los principios, objetivos y prioridades estra-

tgicas sobre los cuales se construye nuestra empresa.

NuestrosValores


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Excelencia en el Servicio al ClienteNuestro principal compromiso es con el cliente, de su satisfaccin depende nuestro xito.

Trabajo en EquipoSomos una empresa en donde cada trabajador tiene un aporte valioso que entregar para elproyecto global de la compaa. Valoramos las distintas opiniones e incentivamos a expresarlas.

Honestidad e IntegridadCuidamos los recursos que administramos, cumplimos consistentemente con las polticas de la

compaa y aceptamos la responsabilidad de nuestras decisiones.

Desarrollo de Nuestra GenteCuidamos, potenciamos y desarrollamos a nuestros talentos, para lo cual capacitamos

permanentemente a nuestro personal.

Espritu EmprendedorValoramos e incentivamos la innovacin la creatividad y la exibilidad como una forma

Nuestros Valores


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pestaa tiro


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Sodimac inicia sus actividades en 1952 como una

cooperativa abastecedora de empresas constructoras.

En 1982, Empresas Dersa, adquiere los activos de laCooperativa Sodimac y constituye la sociedad Sodimac S.A.

1952Sodimac inicia sus actividades en 1952 como una

cooperativa abastecedora de empresas constructoras.

En 1982, Empresas Dersa, adquiere los activos de laCooperativa Sodimac y constituye la sociedad Sodimac S.A.

1952


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Sodimac es lder en atender al segmento de mejoramientodel hogar y en la comercializacin de materiales de cons-truccin a travs de sus diferentes formatos, posee a di-ciembre 2007 una participacin de mercado global cercanaal 25%, experiment un crecimiento del 17,8 % y ha in-crementado su superficie en 40 mil mt2 nuevos de tienda,entre aperturas y remodelaciones a lo largo del pas.

Sodimac y su Desarrollo en el MercadoSi bien a partir de la segunda mitad de la dcada de losochenta comenz a desarrollarse el concepto de cadenasde tiendas especializadas y centros de distribucin, en laactualidad este segmento tiene un potencial de crecimientomuy significativo, ya que estas empresas slo alcanzan atener una participacin de mercado de aproximadamenteun 46% en su conjunto.

Sodimac, sumando la recin adquirida cadena de ferre-teras Imperial, posee un 25% del mercado, convirtindoseen el principal actor de la industria. El conjunto de los de-ms competidores conforman un 21,2%. El resto del mer-cado est en manos de medianos y pequeos ferreteros alo largo del pas, lo que hace de ste un mercado altamentefragmentado.

odimac es parte del grupo Falabella, que controla di-recta e indirectamente el 100% de su capital social, a

travs de sus filiales Home Trading S.A. y Venser Ltda. Des-de esta fusin, Sodimac ha buscado permanentemente lasmejores sinergias y eficiencias del modelo del retail integra-do, pero manteniendo sus aprendizajes y experiencia que leson propias en la industria del sector de Mejoramiento delHogar y de Materiales de Construccin.

Propiedad y Adquisiciones

99,99999887 %Home Trading S.A.

22.132.569.422 acciones

Total acciones:22.132.569.673

(Cifras al 31 de diciembre 2007)

0,00000113 %Ventas y Servicios Generales Venser Ltda.

251 acciones

Chilemat 1,5%

Construmart 5,2%

Easy 5,6%

MTS 8,9%

otros 53,0%Imperial 2,4%

SODIMAC 23,4 %

Participacin de Sodimac en el Mercado del Retail

Fuente: Sodimac

Fuente: Sodimac

Desarrollo Financiero y Operativo de Sodimac entre 2005 y 2007

Ventas:Utilidad:

728.791.483M$

31.468.285M$

Ventas:Utilidad:

823.453.150M$

44.307.550 M$

Ventas:

Utilidad:

907.440.824 M$

45.594.673M$

2005

2007Tiendas:

Superficie:

56

384.000 m2

Tiendas:

Superficie:

58

428.000m2

Tiendas:Superficie:

59

455.000 m2

Empleados: 12.115

Empleados: 14.853

Empleados: 15.428

2006

S


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Tiendas en Chile

5955 Puntos de Ventas

4 Unidades de Venta de Volmen

Se encuentran distribuidos en 33

ciudades a lo largo de todo el pas.


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Tiendas en Regin Metropolitana

1913 Homecenter Sodimac5 Sodimac Constructor

1 Nodo de Venta a Empresas



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PIB

Mercado

PIB

Construccin

PIB

Nacional

4,9%

4,8%

4,2%

Caractersticas de laIndustria

n la industria del sector de Mejoramiento del Hogary de Materiales de Construccin, se pueden distinguir

tres segmentos que son:

Mejoramiento del HogarCon productos decorativos, accesorios y equipamiento parael hogar, destinado a las personas y familias y cuya disponi-bilidad y variedad es fundamental.

Reparacin y Mantencin del hogar:

Segmento formado por el propio dueo de casa, pero fun-damentalmente por profesionales independientes, talescomo maestros y pequeos contratistas, que realizan am-pliaciones, reparaciones y mantencin tanto para hogares

de terceros como en comercio y empresa.

Obras NuevasCorresponde a la demanda generada bsicamente porgrandes empresas constructoras para la ejecucin de nue-vos proyectos.

esde el ao 2000 a 2006, este mercado ha logradoun crecimiento promedio anual, cercano al 4,9%, su-

perior al experimentado por el PIB Nacional, pero similar alcrecimiento del sector Construccin, que durante el mismoperodo creci un 4,8% anual.

Crecimiento del SectorIndustrial

Tasa de Crecimiento Anual PromedioPeriodo 2000-2006

Fuente: Sodimac

E

D

Desempeo Econmico



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ara enfrentar este crecimiento de la industria,

Sodimac ha implementado una exitosa estrategia desegmentacin de mercado. Para ello, ha establecido distintostipos de formato de negocio y servicios complementariosofrecidos a sus clientes:

La propuesta actual de Sodimac procura incorporar enun slo lugar todos los formatos de venta, sin embargo,cada uno de stos tiene estrategias particulares que estnorientadas a servir de la mejor manera a nuestros clientes.

El Modelo de Negociosde Sodimac

Mantencin yReparacin del HogarClientes:Maestros, contratistas, pequeos especialistas

Obras Nuevas

Clientes:Empresas constructoras medianas y grandes

Segmento formado por el propio dueo de casa, pero fun-damentalmente por profesionales independientes, talescomo maestros y pequeos contratistas, que realizan am-pliaciones, reparaciones y mantencin tanto para hogaresde terceros como en comercio y empresa.

Corresponde a la demanda generada bsicamente porgrandes empresas constructoras para la ejecucin de nue-vos proyectos.

Productos decorativos, accesorios y equipamiento para elhogar, destinado a las personas y familias y cuya disponibi-lidad y variedad es fundamental.

Mejoramiento del Hogar

Clientes:Familias (dueos y dueas de casa)

odimac tiene un proceso de abastecimiento centrali-

zado, tanto en la compra como en la distribucin. Lacadena de almacenamiento separa por una parte los pro-ductos nacionales de los importados, y por otra los produc-tos estacionales de los regulares. Cada uno de ellos poseereglas de operacin y sistemas de gestin especficos.

Sodimac ha desarrollado un plan de diversificacin desus compras en varias categoras de productos, lo que hadeterminado que su desarrollo y competitividad dependan,en gran medida, de la conformacin de una base estable deproveedores que considera a ms de 1.300 compaas delos ms variados rubros y tamaos, privilegiando siempre aproveedores locales, los cuales conforman un 70% y slo el

30% est compuesto por proveedores internacionales.

Gracias al desarrollo e implementacin de su exitoso mo-

delo de negocio, la Compaa ha mostrado un crecimientosostenido a lo largo de su historia y, durante los ltimos 10aos, sus ingresos se incrementaron desde los $304.500millones a ms de $907.441 millones, lo que representuna tasa de crecimiento compuesto promedio anual de10,7%.

Poltica de Compras

P S



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1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

900.000

907.441

304.500

500.000

0

$ 304.500millones

$ 907.441millones

Ingresos 1997

Ingresos 2007

Crecimiento de los Ingresos de Sodimac en los ltimos 10 aos(millones de $ a diciembre 2007)

Fuente: Sodimac



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Ingresos, Utilidades EBITDA

Valor EconmicoGenerado

odimac tiene una estrategia de desarrollo indisoluble-mente ligada a sus diversos pblicos de inters, enten-

demos que ste es el camino para hacer sostenible nuestrodesarrollo del giro, por lo que nuestro desempeo econmi-co tambin significa beneficios concretos para cada uno denuestros interlocutores.

A continuacin detallamos los resultados generales y elvalor distribuido por la compaa.

El resultado de la gestin acumulado hasta diciem-bre del 2007 de Sodimac Chile, muestra utilidades de$45.594.673 M, cifra superior en 2,9% a la obtenida enel ao anterior. El resultado de explotacin de la empresafue de $53.267.473 M, lo que representa un crecimiento de6,3% sobre el ao 2006.

S

0

400

800

1.200

1.600

2.000

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

Ingresos Utilidad EBTDA

Los ingresos totales acumulados alcanzaron a $907.441 MM, incrementndose en un 10,2% con respecto a igual periodo del ao anterior.

Fuente: Sodimac

$ 45.594.673milesUtilidad Sodimac ao 2007.

Fuente: Estados Financieros Individuales


V l E i G d Di t ib id


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Remuneraciones y Beneficios:89.487.258

Inversiones Comunitarias:622.000

Pagos al Gobierno: Impuesto a la Renta 5.854.272

Patentes Vehculos 4.928

Patentes Comerciales 296.309

Contribuciones 200.586Derechos Municipales Publicidad 811.290

IVA pagado 27.781.624

Total: 34.999.753

Costos de Operacin: Costos de Explotacin 659.819.546

Gastos Administracin y Ventas 104.866.547

Total: 764.686.093Pago a Proveedores de Capital: Dividendos 26.521.967

Total: 32.117.713

921.331.953907.440.824

Valor Econmico Generado (ventas)

Valor Econmico Distribuido

Valor EconmicoDistribuido

l cuadro muestra cmo la empresa ha distribuido entrminos generales, el valor econmico generado, en-

tre sus diferentes pblicos con los que interacta.

Costos OperacionalesLos costos generados en el desarrollo de las operaciones

de la empresa ascendieron en 2007 a $764.686 Millones,incluyendo los gastos por administracin y ventas.

Remuneraciones y BeneficiosDurante el 2007 los gastos en remuneraciones ascendie-ron a $89.487 millones aproximadamente, cifra superior enalrededor de 13,2% respecto al periodo anterior, lo cual seexplica principalmente por la mejora de los montos y bene-ficios salariales que Sodimac entreg a sus trabajadores yen menor medida al aumento de la cantidad personas quese integraron laboralmente a la empresa.

Pagos a Proveedores de CapitalConstituido por los $32.118 millones que fueron pagadosa los accionistas propietarios de la empresa y gastos finan-cieros incurridos durante el ao 2007.

E

Valor Econmico Generado y Distribuido$ M Diciembre 2007

Fuente: Sodimac

Impuestos y Pagos al GobiernoLas operaciones de la compaa representaron un pago de$34.999 millones al estado por concepto de diferentes im-puestos que se debieron pagar. Siendo el ms representati-vo el Impuesto al Valor Agregado IVA, el cual ascendi a unmonto superior a los $27.781 millones de pesos.

Inversin en ComunidadNuestra inversin en diferentes proyectos que impactanpositivamente en la comunidad supera, durante el 2007,los $622 Millones. Esto bsicamente por el fuerte impulsoque le hemos dado a diferentes proyectos como el PlanBuen Vecino; el financiamiento para desarrollo cultural denuestros trabajadores; la capacitacin de nuestros clientesmaestros especialistas; el proyecto de rescate del Patrimo-nio Histrico, programa Hgalo Usted Mismo, aportes alPrograma Pas de Eficiencia Energtica; aporte a la Teletn,entre otras inversiones o donaciones.

Asistencia FinancieraSodimac invierte el total de su franquicia Sence en capa-citacin. Durante el ao 2007 utiliz $636 Millones de sufranquicia SENCE para beneficiar y apoyar a sus trabajado-res en mbitos de formacin y capacitacin. Este monto fueun 27% superior al utilizado el ao anterior. Esto demuestra

la importancia que otorga la compaa a generar espaciosde crecimiento de competencias profesionales para sustrabajadores.

Uno de sus proyectos emblemticos en este mbito esla Escuela de Excelencia Sodimac cuyo doble objetivo espromover la igualdad de posibilidades en el desarrollo decarreras acordes a los mritos personales y laborales decada trabajador; y por otro lado, entregar las herramientasnecesarias para su desarrollo como profesionales de mane-ra que puedan brindar el mejor servicio a nuestros clientes.



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Las operaciones de Sodimac generan una gran cantidad de impactos positivosindirectos cuyos alcances especficos son difciles de determinar con precisin.

Sin embargo, en los prximos reportes, intentaremos determinar dichos

impactos con mayor exactitud. Como ejemplos de impactos econmicos

indirectos, podemos mencionar los siguientes:

Impactos Econmicos Indirectos

Mayor Accesibilidad de Productos

l desarrollo del giro de la empresa tiene aparejado comoefecto para la poblacin, el haber hecho accesible para

un amplio sector de sta, en todas las regiones del pas,productos que antes le eran inalcanzables. Ello contribuyea una mejora en sus condiciones de habitabilidad y cali-dad de vida. Este efecto se produce en una gran variedadde productos. Slo a modo de ejemplo mencionamos lasampolletas de ahorro energtico que hace tan solo 5 aostenan un costo de aproximadamente $9.000,- y hoy tanslo $2.000,- por una equivalente. Este producto, ademsde ser hoy ms accesible, significa un ahorro directo parasus usuarios ya que consume aproximadamente 5 veces

menos que una ampolleta tradicional.

E



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Mejoramiento de Viviendas yCondiciones de Vida

l desarrollo del giro de la compaa, su variada oferta, sulogstica eficiente, los precios altamente convenientes

y las herramientas crediticias que ofrece a sus clientes, hapermitido a vastos sectores de la poblacin poder mejorarsus viviendas y sus condiciones de vida.

Capacitacin de Maestros

odimac ha implementado un programa especfico decapacitacin de maestros quienes no cuentan con una

formacin sistemtica de su oficio, entregndoles herramien-tas para potenciar su capacidad de emprendimiento y el de-sarrollo de su trabajo. En virtud de lo anterior, hasta el ao2007 se capacitaron 1.300 maestros en diferentes oficios.

Mejoramiento de Proveedores

or intermedio de nuestra Gerencia de Control de Cali-dad, hemos buscado mejorar la calidad y seguridad de

nuestros productos lo que tambin ha incrementado el em-prendimiento y elevado la competitividad y sostenibilidad denuestros proveedores.

Capacitacin de Trabajadores

emos centrado nuestros esfuerzos en el desarrollode las capacidades y potencialidades de nuestros tra-

bajadores, para un mejor desempeo actual pero tambinpara su mejor empleabilidad futura.

Programas de Capacitacin yAutoconstruccin

odimac ha transferido conocimientos y tcnicasde autoconstruccin y mejoramiento del hogar en

forma masiva mediante su programa Hgalo Usted Mismo(HUM) que le han permitido a muchos chilenos mejorar sucalidad de vida.

P

E

H

S S

pestaa retiro


50/150

Gobierno y


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Gobierno y

tica Corporativa

La Sostenibilidad de la empresa tambin pasa por instalar y fortalecer los

mecanismos que salvaguarden los valores y principios ticos; el respeto


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a los derechos humanos en toda su expresin, as como el rechazo a

las prcticas de corrupcin. Por ello, Sodimac da especial relevancia al

cumplimiento de los derechos civiles, laborales y polticos de las personas

y procura desenvolverse en forma permanente regido por altos parmetros

ticos en el desarrollo de su negocio.

pestaa tiro


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l mximo rgano ejecutivo de la empresa est constitui-do por el Directorio, compuesto por nueve destacados

profesionales y emprendedores nombrados por los Accio-nistas, quienes establecen los lineamientos y directricesgenerales que guan a la Compaa. Es este mximo orga-nismo el que en Noviembre de 2006, aprueba la estrategiay poltica de responsabilidad social de Sodimac.

Procedimientos y Regulaciones del DirectorioEl Presidente del mximo rgano de gobierno en Sodimac,as como los otros integrantes del Directorio no poseencargos ejecutivos en la empresa. Los mecanismos de co-municacin para hacer llegar indicaciones o propuestas seencuentran regulados por la ley de sociedades annimas yse procede de acuerdo con ella.

En materia de beneficios y retribuciones, cada uno de losDirectores est afecto a una dieta anual que es fijada por laJunta de Accionistas.

Sodimac cuenta con procedimientos claros y preestable-cidos que regulan las actuaciones y atribuciones del mxi-mo rgano de gobierno. Responden esencialmente a lasnormas chilenas sobre sociedades annimas y persiguen

evitar posibles conflictos de intereses en el ejercicio desus funciones, la adecuada informacin a los accionistas, almercado y a la autoridad fiscalizadora, entre otras.

La Junta de Accionistas cuenta con plenas facultades,mecanismos y procedimientos tcnicos y legales para se-leccionar aquellos profesionales, integrantes del Directorio,que respondan a su confianza y cumplan con el nivel deexigencia, experiencia profesional y capacidad de gestinpara guiar la estrategia de crecimiento de Sodimac.

El Directorio supervisa el desempeo y gestin en losmbitos econmicos, sociales y ambientales en la compa-a, a travs de los reportes entregados en forma regular

por el Gerente General y los mximos ejecutivos en cadasesin del organismo.


Directorio Ejecutivo

Sodimac ha establecido un sistema de gobierno y direccin conformado por

tres instancias de direccin: un Directorio que establece las lneas generales,

controla su cumplimiento y responde frente a los accionistas, un Comit

Ejecutivo Corporativo a cargo de la expansin y vigilancia del negocio a nivel

regional y un Comit Ejecutivo Chile, que controla y gestiona el desarrollo de

la empresa en nuestro pas.

E

De pie, de izquierda a derecha: Carlos Heller Solari, Alfredo Moreno Charme, Juan Carlos Corts Solari y Carlo Solari Donaggio.

Sentados, de izquierda a derecha: Jos Luis del Ro Goudie, Juan Cneo Solari, Juan Pablo del Ro Goudie, Cecilia Karlezi Solari y Nicols Majluf Sapag.

4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.13 SO2 SO3 SO4 HR3 HR4 HR6 HR7 HR8


Comit EjecutivoCorporativo


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Corporativoebido a la fuerte poltica de expansin e internacionali-zacin de la compaa, se establece una estructura gil

y eficiente que pueda dirigir la correcta marcha del negocioen todos los pases en los cuales tenemos presencia.Es as como el Comit Ejecutivo Corporativo tiene la mi-

sin de velar por un crecimiento uniforme y que se fundeen las mejores prcticas, maximizando las posibilidades deusar adecuadamente las sinergias de una operacin a es-cala internacional.

Del Gerente General Corporativo dependen los Geren-tes Generales de Colombia, Per, Argentina y Chile.

Comit EjecutivoSodimac Chile

l Comit Ejecutivo de Sodimac Chile es la instanciaresponsable de dirigir el desempeo de Sodimac en

Chile, siendo liderada por su Gerente General, EduardoMizn Friedemann.

D

E

De pie, de izquierda a derecha: Alejandro Hrmann Orezzoli, Gerente de Comunicaciones; Alejandro Inzunza Ulloa, Gerente de Planificacin y Desarrollo;Daniel Lazo Varas, Gerente de Finanzas; y Nicols Cerda Moreno, Contralor General.

Sentados, de izquierda a derecha: Rubn Escudero Pinto, Gerente de Logstica y Sistemas; Eduardo Isaacson P., Gerente de Proyectos; Sandro SolariDonaggio, Gerente General Corporativo; y Francisco Torres Larran, Gerente Comercial y Marketing.

De pie, de izquierda a derecha: Juan Carlos Corvaln, Gerente de Asuntos Legales y Responsabilidad Social; Sergio Dittborn, Gerente de RecursosHumanos; Francisco Errzuriz, Gerente de Logstica; Osvaldo Garca, Gerente Comercial; Mara Teresa Herrera, Gerente de Marketing; y Sergio Migliorini,Gerente de Prevencin y Prdida.

Sentados, de izquierda a derecha: Fernando Valenzuela, Gerente de Finanzas; Felipe Pesce, Gerente de Operaciones; Claudia Castro, Gerente dePlanificacin Estratgica; Eduardo Mizn, Gerente General; y Octavio Donoso, Gerente de Sistemas.



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a sostenibilidad de la empresa tambin pasa por instalary fortalecer los mecanismos que salvaguarden los valo-

res y Principios ticos; el respeto a los derechos humanosen toda su expresin, as como el rechazo a las prcticasde corrupcin. Por ello, Sodimac da especial relevancia alcumplimiento de los derechos civiles, laborales y polticosde las personas y procura desenvolverse en forma perma-nente regido por altos parmetros ticos en el desarrollode su negocio.Sobre estas bases no tenemos prcticas de trabajo infantil,ni trabajo forzado, no discriminamos a ninguna persona porsu origen, gnero, edad, minusvala fsica u otra situacin de

minora. Pero s promovemos el respeto de estos principiosentre nuestros trabajadores, proveedores y clientes a travsde instrumentos especficos en nuestras negociaciones y lacapacitacin de nuestros trabajadores.

Compromiso con la Transparencia

Fundado en estos criterios la compaa cuenta con unanormativa interna, Cdigo de tica y un Reglamento de Or-den Higiene y Seguridad, tanto para personal interno comoexterno, que contienen los principios de Conducta tica,Derechos y Obligaciones, Confidencialidad, Seguridad La-

boral, Probidad, Relaciones con las Autoridades y con laComunidad, entre otros.En esta normativa se define adems las limitaciones,

conductas incompatibles y prohibidas a los empleados, ta-les como: situaciones de conflicto de inters, acoso sexual,tipificacin de actuaciones improbas, entre otras. Se tipi-fican adems las prohibiciones y faltas acorde a su gra-vedad, como tambin las sanciones y procedimientos dereclamacin.

Transparencia Comercial SodimacEn este mbito y con el propsito que las relaciones co-

merciales entre Sodimac y sus Proveedores se desarrollenen un marco tico y de transparencia, la Gerencia General

Gobierno y tica en Sodimac

Prevencin de la CorrupcinLa Gerencia de Contralora de la empresa desarrolla anual-mente un plan de auditoria que considera los riesgos delnegocio, de fraude e impactos patrimoniales probables. Lostrabajos se priorizan sobre la base de aquellos procesos conms riesgos. Posteriormente, los resultados son emitidos ala Alta Direccin a travs de un informe con conclusiones yrecomendaciones para cada caso.

Otra herramienta complementaria para combatir actosde corrupcin, acoso sexual y toda prctica reida con losvalores de Sodimac, la constituyen los canales de comuni-cacin que la empresa promueve, entre sus trabajadores,

clientes, proveedores y Sindicatos, para que canalicen susdenuncias. Estas son canalizadas a la Gerencia de Recur-sos Humanos y/o Gerencia de Contralora, para su investi-gacin y reporte a Gerencia General para su resolucin.

Sodimac rechaza las prcticas de corrupcin, y sus dife-rentes expresiones al interior de la compaa.

Para enfrentar esta situacin, la empresa cuenta con unanormativa interna, representada por el Cdigo de tica y elReglamento Interno de Orden Higiene y Seguridad.

Por ltimo, todos los empleados de la compaa, sonsometidos a procesos de entrenamiento, en los cuales se

entregan pautas y procedimientos de conducta tica en eldesarrollo de sus funciones. Adems se entregan el Manualde tica y el Reglamento Interno de Orden, Higiene y Segu-ridad, con cobertura del 100% de los empleados.

L

Sodimac es una empresa que da especial relevancia al cumplimiento

de los derechos civiles, laborales y polticos de las personas y procura

desenvolverse en forma permanente regido por altos parmetros ticos en

el desarrollo de su negocio.

reuni estos principios en el instrumento que denominamosTransparencia Comercial Sodimac (TCS), el cual fue dadoa conocer en el encuentro nacional con proveedores Sodi-mac, el segundo semestre 2007.

En este documento se define a la Contralora de Sodi-mac, como la entidad interna de la compaa para garanti-

zar el cumplimiento de este marco regulatorio. (Ms infor-macin en captulo Nuestros Proveedores).



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n el mbito de la tica Empresarial, hemos desarrolla-do un Cdigo de tica interno, distribuido a todos los

integrantes de la empresa. Adems, impartimos un mdulopermanente de tica en cada uno de nuestros seminariose instancias de capacitacin interna a los cuales denomi-namos DLT (Desarrollo de Lderes de Tienda), DLC (De-sarrollo de Lderes de Caja), y DLG (Desarrollo de Lderesgerenciales).

Todos los nuevos integrantes en su proceso de inducciny los casi 16.000 trabajadores de Sodimac reciben el C-

digo de tica, el cual es entregado por su jefatura directapara su lectura y luego se procede a la firma de una cartaque acredita que el trabajador est en conocimiento de lasnormas y se compromete a su total cumplimiento.

Nuestro Cdigo de tica

E Personal de SeguridadSodimac cuenta con un importante contingente de perso-nal de seguridad y prevencin de prdidas y riesgo. La em-presa ha hecho un esfuerzo sostenido para que nuestrossistemas de vigilancia se ajusten permanentemente en elms irrestricto apego a las normas legales y al derecho ydignidad de las personas, entregando capacitacin perma-nente y especfica en tales materias.

Los principios que contienen, tanto el TCS, como la de-claracin y compromiso de Control de Calidad, as como

nuestra poltica de prevencin de prdidas y riesgos, sefundan en nuestro profundo compromiso con la tica en losnegocios y recogen esencialmente los postulados enuncia-dos en el Pacto Global de las Naciones Unidas.

Multas

Consecuente con los principios antes sealados, Sodimacno ha sido objeto de sancin o multa alguna que se fundeen algn incidente de trabajo infantil o trabajo forzado.

El Cdigo rene un conjunto de normas que deben ser aplicadas en el

trabajo, otorgndole un sello y estilo propios a la forma de relacionarse

y de concebir y hacer negocios

Ms informacin en www.sodimac.cl

Capacitacin Interna en tica2007*

Trabajadoresen Induccin

N dehoras

Trabajadoresen DLT*

N dehoras

2.500 47.998 253 10.120

*DLT: Desarrollo Lderes de Tienda

Fuente: Sodimac

Capacitacin Personal de Seguridad2007*

N de Guardias permanentes 944

N de Guard ias tempora les 53

N de horas 499

*Mdulo en Derecho y Dignidad de las Personas

Fuente: Sodimac

Cdigo de tica Sodimac, entregado durante 2007 .

Nuestro Cdigo de tica consagra claramente losderechos resguardados y las obligaciones que debenser observadas por cada uno de los miembros de estacompaa, independientemente del nivel en que sedesempee y regula los siguientes aspectos:

Normas generales de probidad,conducta y responsabilidad Manejo y uso de informacin Relaciones con las autoridades Relaciones con los Clientes

Relaciones con proveedores y terceros Relaciones entre los miembros de la empresa Ejercicio tico y responsable de la autoridad Manejo de bienes y dineros Conictos de inters Finanzas e inversiones personales

Conducta personal

Alcohol y otras drogas



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Alianzas y Adhesin a iniciativasNacionales e Internacionales

Sodimac y Chiletransparente

Sodimac tiene un acuerdo de colaboracin con ChileTransparente para implementar su programa de inte-

gridad corporativa que permite a toda organizacinadoptar procedimientos y sistemas que apunten a for-talecer su gestin de tica, reputacin y sostenibilidaden el largo plazo.

Pacto Global de las NacionesUnidas

En noviembre de 2007 adherimos voluntariamente al

Pacto Global de la Naciones Unidas, y a sus 10 Princi-pios, como una forma de dar continuidad y fortalecer,en conjunto con otros actores del mundo empresarialy social, la implementacin de sus postulados.

Global Reporting Initiative (GRI)

No basta con tener buenas prcticas, stas deben ser

comunicadas para generar referencia y transparenciafrente a los grupos de inters. Desde esta perspec-tiva, Sodimac decidi transparentar sus prcticas enmateria de Responsabilidad Social siguiendo los es-tndares y metodologa del Global Reporting Initiative

(GRI), organismo multistakeholders de amplio reco-nocimiento internacional, cuya ventaja es la verificabi-lidad y comparabilidad a travs de sus indicadores dedesempeo econmico, social y ambiental.

ISO 26.000

Deseamos aprender y aportar a la sostenibilidad con

nuestras mejores prcticas, queremos ser actoresvivos en su construccin, es por esto que nos inte-gramos activamente en el Comit Espejo ISO 26.000de Chile, que trabaja en la elaboracin de la normainternacional de Responsabilidad Social. Ello porque

creemos en las instancias de dilogo y participaciny esperamos realizar aportes desde nuestra mirada yexperiencia empresarial, aprendiendo en conjunto conotros.


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Principios del Pacto Global

Derechos Humanos

1. Apoyar y respetar la proteccin

de los derechos humanosproclamados en el mbito internacional.

2. Evitar verse involucrados en abusosde los derechos humanos.

Normas Laborales

3. Respetar la libertad de asociaciny el reconocimiento efectivo delderecho de asociacin colectiva.

4. Eliminar todas las formas detrabajo forzoso y obligatorio.

5. Abolir de manera efectivael trabajo infantil.

6. Eliminar la discriminacin respecto

del empleo y la ocupacin.

Medio Ambiente


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Sodimac ha buscado


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alianzas y nos hemos

comprometido coniniciativas que impulsan

los principios de la

responsabilidad socialy el desarrollo sostenible.

pestaa retiro


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Nuestros


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TrabajadoresRelaciones Laborales

Nuestra poltica laboral parte del reconocimiento de que nuestra

organizacin est constituida por personas, con su diversidad,

emociones, esperanzas, sus sueos, sus diversas facetas y su


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pluralidad, por lo que pretendemos dar una respuesta amplia a los

mltiples aspectos de todo ser humano.

pestaa tiro


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Nuestros TrabajadoresLA1 LA2 LA3 LA4 LA5 LA6 LA7 LA8 LA9 LA10 LA11 LA12 LA13 LA14 EC3 EC5 EC7 HR3 HR4 H R5 HR8 SO3


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uestra poltica parte del reconocimiento que nuestraorganizacin est constituida por seres humanos, con

su diversidad, emociones, esperanzas, sueos, su plurali-dad, y pretendemos entregar una respuesta amplia a lasnecesidades de crecimiento en las diversas facetas propiasde toda persona.

En Sodimac necesitamos responder a estas diferentes

dimesiones, porque ms que simples vendedores y mas allde la capacitacin, necesitamos lo que nosotros llamamoslos profesionales del retail. Personas ntegras que interac-tun con los clientes, que los entiendan, que detecten susnecesidades y que contribuyan al desarrollo del negocio,sus familias y el pas.

Por ello Sodimac se preocupa de mantener, desarrollar yfomentar relaciones sanas y constructivas con los sindica-tos existentes, siendo catalogada por los propios Sindicatosy la Direccin del Trabajo como una de las empresas de re-tail que mejor desempeo tiene en el fomento de relacionesconstructivas y maduras con sus organismos sindicales.

Consecuente con lo anterior, anualmente se efectanmediciones sistemticas del clima laboral orientando susresultados en acciones concretas de mejora.

Al mismo tiempo se ha implementado una eficiente pol-tica de Capacitacin, Comunicacin y B ienestar, que incluyeun Programa Deportivo y un importante Programa Culturalque, a travs de diversos convenios entrega a los trabaja-dores la posibilidad de acceder a espectculos, exposicio-nes y cursos que aportan a su calidad de vida y desarrollointegral.

En el mbito de las Relaciones Laborales, Sodimac se ha caracterizado por

la capacitacin y desarrollo profesional de sus trabajadores; el respeto a su

dimensin humana, sus derechos, su dignidad y la valoracin de la diversidad.

N

Dotacin de Trabajadores Sodimac Jornada Parcial y Completa *

2005 2006 2007

Sector

Zona Norte 925 488 1.326 654 1.371 634

Zona Centro 942 713 1.336 926 1.510 895

Zona Sur 1.835 1.053 2.170 1.408 2.398 1.519

Regin Metropolitana 3.910 2.249 4.479 2.553 4.819 2.284

Total de Trabajadores 7.612 4.503 9.311 5.541 10.098 5.332

Jornada completa: 45 horas de trabajo. Jornada parcial: menos de 45 horas de trabajo.Fuente: Sodimac

Rotacin Promedio Mensual *

2005 2006 2007

Rango Edad

Menor que 30 3,7% 5,1% 4,1% 5,3% 3,2% 5,2%

Entre 30 y menos que 50 1,4% 1,6% 1,5% 1,7% 1,2% 1,5%

Entre 50 y ms 1,1% 1,3% 1,8% 1,7% 1,0% 1,0%

Rotacin promedio mensual 2,7% 3,5% 2,9% 3,8% 2,2% 3,6%Total Rotacin Promedio Mensual 3,5% 3,9% 3,2%

* Rotacin = { [ (Ingresos Salidas) / 2 ] /12 } / Dotacin Fuente: Sodimac

Damos Trabajo a casi 16 mil Personas en todo el PasSodimac est presente en todas las regiones de Chile lle-gando a fines de 2007 sobre los 15 mil 400 trabajadores.

Tasa de Rotacin Promedio MensualLa tasa de rotacin promedio mensual de Sodimac al ao2007 fue de 3,2%, logrando una disminucin del 7% conrespecto al ao anterior. Esto resulta relevante en un sectorcaracterizado por una alta movilidad laboral, especialmenteentre trabajadores ms jvenes. Por lo mismo, resulta im-portante destacar que en Sodimac, al ao 2007, el 85,1%de sus trabajadores slo tiene educacin de enseanzamedia completa y no cuentan con algn ttulo tcnico oprofesional.

RemuneracionesLa poltica salarial de Sodimac ofrece a sus trabajadores una renta de


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Considera valor lquido de contratacin segn escala de renta.

$ 127.000$ 135.000

$ 144.000

$ 153.819$ 162.868

$ 182.869

Salario Inicial Sodimac



Ao 2005Salario Mnimo Pas



Relacin Salario Mnimo Pas / Salario Inicial en Sodimac

Nivel de Estudios en Sodimac

ingreso base o de entrada a la compaa, que siempre es ms alta que

el ingreso mnimo legal establecido a nivel pas.

Esto es destacable en una empresa, donde el 85,1% de sus

trabajadores slo tiene educacin de enseanza media completa y no

cuentan con algn ttulo tcnico o profesional.

T bl d B fi i S di


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Bonos y Asignaciones

Bono y Permiso por Nupcialidad

Bono y Permiso por Natalidad

Sala Cuna o Bono Compensatorio

Bono de Escolaridad Bono de Asistencia

Indemnizacin por Aos de Servicio

Traslados

Pool de Benecios (Sindicato Homecenter)

Aporte y Permiso por Fallecimiento

Bono por Feriado Legal (Vacaciones)

Aguinaldo de Fiestas Patrias Aguinaldo de Navidad

Canasta, Fiesta y Regalos de Navidad

Ropa de trabajo y uniformes

Colacin

Reconocimientos especiales

Premio por Aos de Servicio Premio a la Permanencia

Premio a la Excelencia Mxima Nacional

Premios a la Excelencia Acadmica

Becas Especiales para estudios Profesionales

Vivienda

Apoyo en el ahorro para la obtencin de la viviendapropia

Aporte por Adquisicin de Vivienda

(Gastos Operacionales)

Ventas al Personal

Apoyo

Prstamos de Emergencia

Fondo de Prstamo para Financiamiento

de Estudios (Sindicato Homecenter)

Crdito Escolar Mi Primer PC (Sindicato Sodimac)

Fondo de Bienestar

Recreacin

Convenios con otras Empresas

e Instituciones

Vendedores Promotores y Recaudadores

Prstamo para renovacin

o reparacin mayor de vehculo

Gasto Vehicular (Bencina)

Neumticos

Mantencin de vehculos

Seguro Automotriz

Beneficios adicionales

Biblioteca de Bienestar

Salas de Descanso

Das Especiales

Programa Cultural

Programa Deportivo Concursos

Ropa Corporativa

Beneficios de la

Tabla de Beneficios en Sodimac


Beneficios Laborales


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esta decisin, minimizando los costos que pueda generar-le al trabajador ser asesorado por ejecutivos de empresasaseguradoras.

Subcontratacin

Como aspecto adicional relacionado a las polticas labora-les de la compaa, cabe destacar que Sodimac ha tenidouna preocupacin permanente para que sus trabajadoressubcontratados tengan acceso adecuado a las prestacio-nes laborales que por ley les corresponde, siendo la primeraempresa de su giro en crear una unidad especficamentededicada a los temas relativos a la subcontratacin.

El objetivo de esta Unidad, es disear e implementar po-lticas adecuadas relativas a la Subcontratacin y el cumpli-miento de la Ley 20.123, ejerciendo para ello un control yfiscalizacin proactivo sobre nuestras empresas externas,de manera de cumplir la normativa vigente y asegurar elcumplimiento de los derechos laborales tambin para lostrabajadores subcontratados. La Unidad ya estaba en fun-cionamiento pleno y operativa incluso antes de la entradaen vigencia de la Ley.

En cuanto a cifras, podemos decir que tenemos alrede-dor de 340 empresas y un universo cercano a los 3.350trabajadores externos. En cuanto a las fiscalizaciones, des-de Enero de 2007, hemos tenido 30 fiscalizaciones, consolo 4 multas, lo que se traduce en que slo en el 12,9%de los casos hemos tenido algn reparo formulado por losinspectores, y en el 87,1% hemos salido con resultados ab-solutamente favorables y positivos.

Principales Beneficios de Sodimac

2005 2006 2007

Bono de Vacaciones 1.071.981 1.299.556 1.641.901

Antigedad y Permanencia 152.970 165.711 205.780

Bono de Asistencia 296.189 320.860 398.443

Aguinaldos 606.404 656.916 815.756

Sala Cuna 504.505 546.600 582.339

Beneficios por Traslados 307.640 390.169 451.565

Beneficios por Uniforme 581.823 495.878 942.691

Eventos Corporativos 588.266 712.684 949.712

Casino y Colacin 3.889.215 4.507.228 5.135.784

Valores acumulados a diciembre de 2007, expresados en miles de $Fuente: Sodimac

Sodimac ha privilegiado una poltica

que hace extensivos los beneficios

laborales, sin hacer diferencias entre

su personal, como una forma de

reconocer el esfuerzo desplegado por

los trabajadores en el crecimiento de

la compaa y como una herramienta

que logre crecientes grados de

identificacin del trabajador con los

objetivos de la empresa.

Beneficios Laborales

S odimac ha privilegiado una poltica que hace exten-sivos los beneficios laborales, sin hacer diferenciasentre su personal, como una forma de reconocer el esfuer-zo desplegado por los trabajadores en el crecimiento dela compaa y como una herramienta que logre crecientesgrados de identificacin del trabajador con los objetivos deSodimac.

No existen diferencias en trminos de beneficios entretrabajadores de distinta jornada laboral, slo en el porcen-taje proporcional de algunas bonificaciones expresadasmonetariamente.

Lo anterior significa un evidente reconocimiento y be-neficio para aquellos trabajadores que tienen contrato de

jornada parcial, puesto que lo observado normalmente en elmercado, es que existan notables diferencias entre trabaja-dores de jornada parcial y trabajadores de jornada completa,en cuanto al acceso y la posibilidad de percibir beneficioslaborales ms all de los estrictamente legales.

Apoyo para la JubilacinLa empresa tiene establecido como beneficio, ms all de

lo legalmente obligatorio, pagar al trabajador, en caso dejubilacin por vejez o invalidez, o en caso de fallecimiento,una cantidad equivalente a un mes de remuneracin porcada ao de servicio prestado en la compaa, con un topede 15 aos.

Asimismo, el Departamento de Bienestar de la Gerenciade Recursos Humanos cuenta con personal que asiste altrabajador en el proceso de jubilacin orientando la toma de


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Empresas Chilenas que


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Sodimac

Codelco Chile

Banco Santander

Lan Airlines S.A.

Banco del Estado de Chile

Banco Nova Bci

Participantes:11.892



Participantes:9.583

Participantes:8.327

Participantes:8.154

1

2

3

4

5

6

ms CapacitaronRanking 2006 - 2007.Fuente: Sence - Cmara Chilena de la Construccin


Ao 2006

Cursos deDesarrollo de Lderes de Tienda

2 120Ao 2006

Ferias deCapacitacin

10 2.284 368Ao 2006

BecasEscuela de Excelencia

82


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Ao 2007

Cursos

Cursos

Capacitados

Capacitados

2120

5253Ao 2007

Ferias

Ferias

Capacitados Instructores Internos

Capacitados Instructores Internos

10 2.284 368

9 2.556 484Ao 2007

Becas

Becas

82

112

Horas de Formacin al AoSodimac desde hace ms de 10 aos tiene por poltica in-vertir el 1% del total de remuneraciones imponible, sujetoa beneficio tributario del Sence ms otro 1% adicional. Enel Ao 2007 esta poltica signific una inversin de ms$ 680 millones equivalente a ms de 579 mil horas totalesde capacitacin entregadas a sus trabajadores, recibien-do por ello el reconocimiento de la Cmara Chilena de laConstruccin como la empresa que ms horas capacit vaSence en el pas.

Certificacin de CompetenciasLaborales

Fundacin Chile, el Programa Chile Califica, Sence y ALOG(Asociacin de Logstica) entregaron certificados a 85trabajadores de Sodimac que el 2007 participaron en elprimer Proyecto Piloto de Certificacin de CompetenciasLaborales del Sector Logstico y Transporte desarrolladopor estas instituciones.

Este proyecto, en el cual particip Sodimac, se realizcon el fin de identificar y definir informacin real de las

competencias asociadas a 19 perfiles ocupacionales. Estose realiz a travs de pruebas prcticas, simulaciones, ex-menes escritos, antecedentes de desempeo previo, obser-vaciones en terreno y desarrollo de proyectos especficos.

Ferias y Formacin de Expertos

Adems de las ferias de capacitacin de productos que seefectan durante el ao, se forman Instructores Internos,quienes realizan cursos tcnicos en todas las reas de losvendedores expertos. Esto, junto a las capacitaciones deproveedores, permite ir transformando a nuestros trabaja-dores en verdaderos asesores para nuestros clientes.

Metas de Capacitacin porTrabajador

Para asegurar que cada trabajador reciba un adecuado en-trenamiento, se han establecido metas de capacitacin porcada unidad. Se realiza un seguimiento mensual al avancedel cumplimiento de las metas en cada tienda.

Feria de Capacitacin Jardn y Temporada Feria de Capacitacin Jardn y Temporada

Fuente: Sodimac


Clima Laboral: Great Place to Work

En Sodimac estamos convencidos que un buen lugar para trabajar con


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En Sodimac estamos convencidos que un buen lugar para trabajar, con

un clima sano, transparente y agradable, es fundamental para que cadatrabajador pueda potenciar sus capacidades y proyectarse profesionalmente.

esde hace ya tres aos, nuestra empresa, con el pro-psito de mejorar permanentemente el clima laboral

al interior de la compaa, ha encargado a una firma con-sultora experta en la materia de la medicin de dicho clima.En el entendido de que todo aquello que se mide se puedemejorar, se llev a cabo en noviembre de 2007 la encuestaGreat Place to Work, la que en resumen pretende mediren qu medida los trabajadores consideran que su lugar detrabajo es un gran lugar para trabajar, entendido esto comoun lugar donde uno confa en la gente para la cual trabaja,siente orgullo por lo que hace y disfruta con la gente conla que labora. La encuesta arroja, entre otros resultados,un ndice que refleja el porcentaje de los encuestados quesostiene que Sodimac es un gran lugar para trabajar.

Esta encuesta, que es voluntaria y annima, tuvo en laversin 2007 un total de 7.852 respuestas y el resultadodel ndice a nivel total de la compaa fue de 63,4%. Estorepresent un crecimiento en relacin a los aos anteriores(59,6% en 2005 y 61,8% en 2006).

Sin embargo, hubo crecimientos muy significativos enalgunas tiendas y reas de la Oficina de Apoyo y Centrosde Distribucin, por lo que a partir de 2007 se instaurarondos reconocimientos honorficos, otorgados por los buenosresultados, que destacan a:

- rea con el mejor ndice de toda la compaa:Constructor La Florida (95,4%)- rea con el mayor crecimiento en el ndice enrelacin al ao anterior:Constructor Cantagallo (81,8% ao 2007 versus40,1% ao 2006)

La meta propuesta como ndice a nivel de la

compaa para el ao 2008 es de 70%. Estameta es parte de una meta mayor, cual es quepara el ao 2010 queremos hacer de Sodimac lamejor empresa para trabajar en Chile, en el mun-do del retail, y que esto sea dicho por nuestrospropios trabajadores.

D


Evaluacin de DesempeoLa evaluacin de desempeo es un proceso clave para la gestin adecuada y


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A contar del 2007, en todos aquellos casos en que eltrabajador obtenga una calificacin igual o superior a 5,5como promedio, significa un incremento de renta automti-co, equivalente al 4% de su remuneracin, siempre y cuan-do su escala de renta lo permita.

Este mecanismo, formulado de la manera descrita, buscauna evaluacin objetiva, transparente, justa, que prescindaen lo posible de aspectos subjetivos y que limite al mximocualquier criterio de arbitrariedad que distorsione la evalua-cin del trabajador.

El nivel de cumplimiento del proceso de evaluacin de des-empeo durante el ao 2007, fue del 95% de la dotacin.

Evaluacin de DesempeoPorcentaje de trabajadores de la empresa que se evala sobre el total de la dotacin

ara realizar la Evaluacin de Desempeo, contamos conunprocedimiento formal, conocido previamente que se

realiza todos los aos, fundado en el principio del mejora-miento continuo y que contempla la evaluacin integral deltrabajador en los siguientes indicadores predefinidos:

Bsqueda de la excelencia en servicio al cliente

Trabajo en equipo

Iniciativa y capacitacin

Orden y metodologa de trabajo

Solucin de problemas

Capacid

Rs Sodimac 2007-Capacitaciones

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