Rueda prensa puesta_en_explotacion_pga_01-03-2011-2
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ÍNDICE
2 Estrategia para el desarrollo de la e-Administración en el Gobierno de CanariasEstrategia para el desarrollo de la e-Administración en el Gobierno de Canarias
3Acciones para la Modernización de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias – Eje 1Acciones para la Modernización de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias – Eje 1
5
Ley 11/2007, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios PúblicosLey 11/2007, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos
1
Decreto 19/2011, de 10 de febrero, por el que se regula la utilización de los medios electrónicos en la APCACDecreto 19/2011, de 10 de febrero, por el que se regula la utilización de los medios electrónicos en la APCAC
6 La Sede electrónica del Gobierno de CanariasLa Sede electrónica del Gobierno de Canarias
4 Primeros pasos en Administración electrónicaPrimeros pasos en Administración electrónica
1. Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos
3
Ley 11/2007
DERECHOS DE LOS CIUDADANOSOBLIGACIONES DE LAS
ADMINISTRACIONES
Elegir las aplicaciones o sistemas para relacionarse con las Administraciones
Utilización de estándares abiertos
Elegir el canal de comunicación con la Administración
Estrategia Multicanal
No aportar datos o documentos en posesión de la Administración
Interoperabilidad: Acceso automatizado a la información de otras Administraciones
Conocer el estado de los expedientes por medios electrónicos
Automatización completa de los procesos
Obtener copias electrónicas de los documentos
Expediente electrónico / Archivo electrónico
Utilización de sistemas de firma electrónicaImplantación de infraestructuras de clave pública
Garantía de la seguridad y confidencialidad de los datos
Gestión de la Seguridad
Calidad de los servicios prestados por medios electrónicos
Medición de la calidad: Establecimiento de indicadores de seguimiento y control.
Acciones para hacer efectivo el derechos de los ciudadanos a relacionarse con el Gobierno de Canarias por medios electrónicos
2. Estrategia para el desarrollo de la e-Administración en el Gobierno de Canarias
19/2011Decreto
Departamentos
Otras Organizaciones
Ciudadanos
SE
RV
ICIO
S sede.gobcan.esRegistro electrónico
Canal Web Canal Telefónico Canal Presencial
CALIDAD DE LOS SERVICIOS
AD
MIN
IST
RA
CIÓ
N
EL
EC
TR
ÓN
ICA
Platino
Procedimientos electrónicos
Trayectoria Digital del Ciudadano
Información de Tramitación Carpeta de
Documentos del Ciudadano
Intra-Operabilidad
Inter-Operabilidad
BA
CK
OF
FIC
ES Registro electrónico
(HiperReg)
Gestión Documental:• Expediente electrónico
• Archivo electrónico
Simplificación Administrativa
Catálogo de Procedimientos Administrativos
Gestión de Expedientes (Platea)
012 OCIACwww.gobcan.es
3. Acciones para la Modernización de la Administración Pública de la Comunidad
Autónoma de Canarias – Eje 1
Eje 1:Potenciación de la administración electrónica y mejora de la sostenibilidad
Impulsando e implantando la administración electrónica para que los ciudadanos de Canarias puedan relacionarse con su Administración por medios electrónicos y, además, el desarrollo de medidas que mejoren la sostenibilidad de los recursos naturales.
4. Primeros pasos en Administración electrónica
Registro General Electrónico
El ciudadano puede presentar, todos los días del año, durante las veinticuatro horas del día,
solicitudes, escritos o comunicaciones, dirigidos a cualquier
órgano u organismo público de la Administración Pública de la
Comunidad Autónoma de Canarias.
Orden de 8 de abril de 2010, por la que se crea y regula el Registro General Electrónico de la Administración Pública de
la Comunidad Autónoma de Canarias
(2010)
4. Primeros pasos en Administración electrónica
Catálogo de Procedimientos Administrativos
El catálogo es el inventario de procedimientos administrativos que gestiona la Administración Pública
de la Comunidad Autónoma de Canarias y sus organismos públicos dependientes.
El Catálogo incluirá la información necesaria para el inicio de la tramitación electrónica de los procedimientos administrativos
Decreto 141/2010, de 4 de octubre, por el que se crea y regula el Catálogo de Procedimientos Administrativos de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma,
5. Decreto 19/2011, por el que se regula la utilización de los medios electrónicos
Desarrollar la Ley 11/2007 en aquellos aspectos que se consideran básicos para el impulso de la administración electrónica en el ámbito de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias.
Objetivo
¿Qué regula?
La Sede electrónica
Medios de Identificación y Autenticación
Registros electrónicos
Comunicaciones y Notificaciones electrónicas
Políticade gestión, conservación y archivo de los documentos
electrónicos
6. La Sede electrónica del Gobierno de Canarias
Dirección electrónica cuya titularidad, gestión y administración corresponde a una Administración Pública, órgano o entidad administrativa en el ejercicio de sus competencias, que deben responder de la integridad, veracidad y actualización de la información y los servicios a los que puede accederse a través de la misma.
La Ley 11/2007 define la Sede electrónica …
Ciudadanos
La Sede electrónica es el sitio Web a través del cual el ciudadano se relaciona por medios electrónicos con el Gobierno de Canarias. Es la puerta de acceso a los procedimientos y servicios electrónicos de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias.
6. La Sede electrónica del Gobierno de Canarias
sede.gobcan.es
Sede electrónica de Bienestar Social,
Juventud y Vivienda
Sede electrónica de la Agencia Canaria de
Investigación, Innovación y Sociedad
de la Información…
El Punto General de Acceso https://sede.gobcan.es, es la sede electrónica a través del cual se facilita el acceso a los servicios y procedimientos de
las distintas sedes electrónicas.
Todos los departamentos de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y sus organismos públicos
vinculados o dependientes deberán crear su sede electrónica, de acuerdo con los requisitos establecidos en el Decreto 19/2011
Ciudadanos
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Sede de la Administración
Tributaria Canaria
6. La Sede electrónica del Gobierno de Canarias
Muchas gracias.