Secretariado Ejecutivo Bilingue

DIRECTORIO

Emilio Chuayffet Chemor SECRETARIO DE EDUCACIN PBLICA

Rodolfo Tuirn Gutirrez SUBSECRETARIO DE EDUCACIN MEDIA SUPERIOR

Juan Pablo Arroyo Ortiz COORDINADOR SECTORIAL DE DESARROLLO ACADMICO DE LA SEMS

Csar Turrent Fernndez DIRECTOR GENERAL DE EDUCACIN TECNOLGICA AGROPECUARIA

Luis F. Meja Pia DIRECTOR GENERAL DE EDUCACIN TECNOLGICA INDUSTRIAL

Ramn Zamanillo Prez DIRECTOR GENERAL DE EDUCACIN EN CIENCIA Y TECNOLOGA DEL MAR

Bonifacio Efrn Parada Arias DIRECTOR GENERAL DE CENTROS DE FORMACIN PARA EL TRABAJO

Patricia Ibarra Morales COORDINADORA NACIONAL DE ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS ESTATALES DE CECYTES

Candita Gil Jimnez DIRECTORA GENERAL DEL COLEGIO NACIONAL DE EDUCACIN PROFESIONAL TCNICA

CRDITOS

COMIT TCNICO DIRECTIVO DE LA FORMACIN PROFESIONAL

Juan Pablo Arroyo Ortiz / Coordinador Sectorial de Desarrollo Acadmico

Francisco Escobar Vega / Director Tcnico de la DGETA

Jos ngel Camacho Prudente / Director Tcnico de la DGETI

Vctor Manuel Rojas Reynosa / Director Tcnico de la DGECyTM

Direccin Tcnica de la DGCFT

Toms Prez Alvarado / Secretario de Desarrollo Acadmico y de Capacitacin del CONALEP

COORDINADORES DEL COMPONENTE DE FORMACIN PROFESIONAL

Ana Margarita Amezcua Muoz / Asesor en innovacin educativa / CoSDAc

Ismael Enrique Lee Cong / Subdirector de innovacin / CoSDAc

COORDINADORA DEL COMIT INTERINSTITUCIONAL

Julia Martnez Becerril / CoSDAc

COORDINADOR DEL COMIT PEDAGGICO

Rosala Soto Soriano / CONALEP

Mara Elena Balderas Armendriz / DGCFT

PARTICIPANTES DEL COMIT DE FORMACIN PROFESIONAL DE LA CARRERA DE SECRETARIADO EJECUTIVO BILINGE

Esperanza Marisela Urbn Flores / DGCFT

Silvia Surez Rueda/ DGCFT

Ma. Cristina Prez Martnez/ DGCFT

Celia Palma Arellano / DGETI

Rosa Prez Garca / DGETI

Adriana Martnez Olgun / CONALEP

Mireya Cuellar Madrigal / CONALEP

DISEO DE PORTADA

Edith Nolasco Carln / CoSDAc

SECRETARA DE EDUCACIN PBLICA

Abril, 2013.

PARTICIPACIN DEL SECTOR PRODUCTIVO

ENTREVISTAS

Sociedad Cooperativa de Trabajadores de Pascual /San Juan del Ro, Quertaro

Sistema de Transporte Colectivo Metro / Mxico, Distrito Federal

UAMI / Mxico, Distrito Federal

Bimbo, S.A de C.V. / Mxico, Distrito Federal

Grupo W / Mxico, Distrito Federal.

Grupo FILA (DIXON) / Tlalnepantla de Baz, Estado de Mxico

Procter & Gamble / Mxico, Distrito Federal

Grupo Estrella Blanca/ Mxico, Distrito Federal

Pinturas PINTEX / Tlalnepantla de Baz, Estado de Mxico

Instituto Tecnolgico de Tlalnepantla / Tlalnepantla de Baz, Estado de Mxico

VGI Torralba Asesores, S.A. de C.V. / Mxico, Distrito Federal.

Automotrices La Villa S.A. de C.V. / Mxico, Distrito Federal

Aeropuerto internacional de la ciudad de Mxico / Mxico, Distrito Federal

Cmara de Diputados / Mxico, Distrito Federal

Orsa Poliamidas S.A. de C.V. / Mxico, Distrito Federal

ESIAR S.A. DE C.V. / Mxico, Distrito Federal.

SAE / Mxico, Distrito Federal.

Uniformes Haremka / Ecatepec, Estado de Mxico

Tribunal Federal de la Conciliacin y Arbitraje / Mxico, Distrito Federal

IMSS / Mxico, Distrito Federal

CECATI 13 / Mxico, Distrito Federal

Grupo PANDO / Mxico, Distrito Federal

NDICE

PRESENTACIN 6

1 DESCRIPCIN GENERAL DE LA CARRERA

1.1 Estructura Curricular del Bachillerato Tecnolgico

1.2 Justificacin de la carrera

1.3 Perfil de egreso

1.4 Mapa de competencias profesionales de la carrera de Tcnico en secretariado ejecutivo bilinge

1.5 Cambios principales en los programas de estudio

9

10

11

12

13

2 MDULOS QUE INTEGRAN LA CARRERA

Mdulo I Transcribe la informacin indicada por el ejecutivo

Mdulo II Digitaliza documentos de oficina

Mdulo III Maneja la informacin verbal y escrita

Mdulo IV Establece comunicacin interna y externa

Mdulo V Coordina reuniones ejecutivas y sociales

16

24

33

42

51

Recursos didcticos de la carrera

59

3 CONSIDERACIONES PARA DESARROLLAR LOS MDULOS EN LA FORMACIN PROFESIONAL

3.1 Lineamientos metodolgicos

3.2 Gua didctica del Mdulo I

62

65

Submdulo 1

Submdulo 2

Submdulo 3

65

74

85

PRESENTACIN

La Reforma Integral de la Educacin Media Superior se orienta a la construccin de un Sistema Nacional de Bachillerato, con los

propsitos de conformar una identidad propia de este nivel educativo y lograr un perfil comn del egresado en todos los subsistemas y

modalidades que lo constituyen, siempre dentro de un marco de pluralidad interinstitucional.

El perfil comn del bachiller se construye a partir de las once competencias genricas, que se complementan con las profesionales y

las disciplinares bsicas, las cuales favorecen la formacin integral del estudiante para su mejor desarrollo social, laboral y personal,

desde la posicin de la sustentabilidad y el humanismo.

En esta versin del programa de estudios se confirman, como eje principal de formacin, las estrategias centradas en el aprendizaje y

el enfoque de competencias; con el fin de que se tengan los recursos metodolgicos necesarios para elaborar y aplicar en el aula los

mdulos y submdulos.

El Gobierno de Mxico y el Banco Interamericano de Desarrollo acordaron cofinanciar el Programa de Formacin de Recursos

Humanos basada en Competencias (PROFORHCOM), Fase II, cuyo objetivo general es contribuir a mejorar el nivel de competencia

de los egresados de educacin media superior en la formacin profesional tcnica y, por esa va, sus posibilidades de empleabilidad.

La Coordinacin Sectorial de Desarrollo Acadmico (CoSDAc), de la Subsecretara de Educacin Media Superior (SEMS), funge como

coordinadora tcnica de estos trabajos; su contribucin tiene como propsito articular los esfuerzos interinstitucionales de la DGETA,

DGETI, DGECyTM, CECyTE, CONALEP y DGCFT, para avanzar hacia esquemas cada vez ms cercanos a la dinmica productiva.

La estrategia para realizar la actualizacin e innovacin de la formacin profesional tcnica es la constitucin de los Comits

Interinstitucionales de Formacin Profesional Tcnica, integrados por profesores de las instituciones participantes, quienes tienen el

perfil acadmico y la experiencia profesional adecuados. El propsito principal de estos comits es el desarrollo de la propuesta

didctica mediante la atencin a las innovaciones pertinentes en el diseo de los programas de estudio, el desarrollo de material

didctico y la seleccin de materiales, herramientas y equipamiento, as como la capacitacin tcnica para cubrir el perfil profesional

del personal docente que imparte las carreras tcnicas. Estos programas de estudios se integran con tres apartados generales:

1. Descripcin general de la carrera

2. Mdulos que integran la carrera

3. Consideraciones para desarrollar los mdulos de la formacin profesional

6

Cada uno de los mdulos que integran la carrera tcnica tiene competencias profesionales valoradas y reconocidas en el mercado

laboral, as como la identificacin de los sitios de insercin, de acuerdo con el Sistema de Clasificacin Industrial de Amrica del

Norte (SCIAN), adems de la relacin de las ocupaciones segn la Clasificacin Mexicana de Ocupaciones (CMO), en las cuales

el egresado podr desarrollar sus competencias en el sector productivo. Asimismo se cont con la participacin de la Secretara

del Trabajo y Previsin Social en la integracin de conceptos correspondientes al tema de productividad laboral incluidos

transversalmente en las competencias profesionales y, por medio de lecturas recomendadas, en el apartado de fuentes de

informacin.

En apartado de consideraciones para desarrollar los mdulos de la formacin profesional se ofrecen consideraciones pedaggicas

y lineamientos metodolgicos para que el profesor haga su planeacin especfica y la concrete en la elaboracin de las guas

didcticas por submdulo, en las que tendr que considerar sus condiciones regionales, situacin del plantel, caractersticas e

intereses del estudiante y sus propias habilidades docentes.

Dicha planeacin deber caracterizarse por ser dinmica y propiciar el trabajo colaborativo, pues responde a situaciones

escolares, laborales y particulares del alumno, y comparte el diseo con los profesores del mismo plantel, o incluso de la regin,

por medio de diversos mecanismos, como las academias. Esta propuesta de formacin profesional refleja un ejemplo que podrn

analizar y compartir los profesores para producir sus propias guas didcticas, correspondientes a las carreras tcnicas que se

ofrecen en su plantel.

Las modificaciones a los programas de estudio de las carreras tcnicas favorecen la creacin de una estructura curricular flexible

que permiten a los estudiantes participar en la toma de decisiones de manera que sean favorables a sus condiciones y

aspiraciones.

7

Descripcin General

de la Carrera

1

Descripcin General

de la Carrera

1

1er. semestre 2o. semestre 3er. semestre 4o. semestre 5o. semestre 6o. semestre

lgebra

4 horas

Geometra

y Trigonometra

4 horas

Geometra Analtica

4 horas

Clculo Diferencial

4 horas

Clculo Integral

5 horas

Probabilidad y Estadstica

5 horas

Ingls I

3 horas

Ingls II

3 horas

Ingls III

3 horas

Ingls IV

3 horas

Ingls V

5 horas

Temas de Filosofa

5 horas

Qumica I

4 horas

Qumica II

4 horas

Biologa

4 horas

Fsica I

4 horas

Fsica II

4 horas

Asignatura propedutica*

(1-12)**

5 horas

Tecnologas de

la Informacin y

la Comunicacin

3 horas

Lectura, Expresin Oral

y Escrita II

4 horas

tica

4 horas

Ecologa

4 horas

Ciencia, Tecnologa,

Sociedad y Valores

4 horas

Asignatura propedutica*

(1-12)**

5 horas

Lgica

4 horas

Mdulo I

Transcribe la informacin

indicada por el ejecutivo

17 horas

Mdulo II

Digitaliza documentos de

oficina

17 horas

Mdulo III

Maneja la informacin

verbal y escrita

17 horas

Mdulo IV

Establece comunicacin

interna y externa

12 horas

Mdulo V

Coordina reuniones

ejecutivas y sociales

12 horas

Lectura, Expresin Oral

y Escrita I

4 horas

*Las asignaturas propeduticas no tienen prerrequisitos de asignaturas o mdulos previos.

*Las asignaturas propeduticas no estn asociadas a mdulos o carreras especficas del componente profesional.

**El alumno cursara dos asignaturas del rea propedutica que elija.

Nota: Para las carreras que ofrece la DGCFT, solamente se desarrollarn los Mdulos de Formacin Profesional.

reas propeduticas

Fsico-matemtica Econmico-administrativa Qumico-Biolgica Humanidades y ciencias sociales

1. Temas de Fsica

2. Dibujo Tcnico

3. Matemticas Aplicadas

4. Temas de Administracin

5. Introduccin a la Economa

6. Introduccin al Derecho

7. Introduccin a la Bioqumica

8. Temas de Biologa Contempornea

9. Temas de Ciencias de la Salud

10. Temas de Ciencias Sociales

11. Literatura

12. Historia

Componente de formacin bsica Componente de formacin propedutica Componente de formacin profesional

9

1.1. Estructura Curricular del Bachillerato Tecnolgico (Acuerdo Secretarial 653)

10

1.2 Justificacin de la carrera

La carrera de Tcnico en secretariado ejecutivo bilinge ofrece las competencias profesionales que permiten al estudiante realizar

actividades dirigidas a asistir al ejecutivo en las tareas de oficina tales como trazado y transcripcin de cartas, digitalizacin de

documentos, manejo de la informacin verbal y escrita, comunicacin interna y externa , coordinacin de reuniones laborales y sociales,

entre otras.

Todas estas competencias posibilitan al egresado su incorporacin al mundo laboral o desarrollar procesos productivos independientes,

de acuerdo con sus intereses profesionales y necesidades de su entorno social.

As mismo, contribuyen a desarrollar competencias genricas que les permitan comprender el mundo e influir en l, les capacita para

aprender de forma autnoma a lo largo de la vida, desarrollar relaciones armnicas, participar en los mbitos social, profesional y poltico.

Permite al tcnico incorporarse al mbito laboral en diversos sitios de insercin como: Relaciones exteriores, corporativos, administracin

pblica en general, bufetes jurdicos, servicios de preparacin de documentos, agencias de colocacin, escuelas de educacin media

superior del sector pblico, hotel con otros servicios integrados, servicios de administracin de negocios, otros servicios de apoyo

secretarial y similares, agencias de colocacin.

Para lograr las competencias el estudiante tiene que tener una formacin profesional, que se inicia en el segundo semestre y se concluye

en el sexto semestre, desarrollando en este lapso de tiempo las competencias profesionales que marca el programa de estudios.

Los primeros tres mdulos de la carrera tcnica tienen una duracin de 272 horas cada uno, y los dos ltimos de 192, un total de 1200

horas de formacin profesional.

Cabe destacar que los mdulos de formacin profesional tienen carcter transdisciplinario, por cuanto corresponden con objetos y

procesos de transformacin que implica la integracin de saberes de distintas disciplinas

1.3 Perfil de egreso

La formacin que ofrece la carrera de Tcnico en secretariado ejecutivo bilinge permite al egresado, a travs de la articulacin de

saberes de diversos campos, realizar actividades dirigidas a la asistencia de los ejecutivos en su entorno laboral.

Durante el proceso de formacin de los cinco mdulos, el estudiante desarrollar o reforzar:

Las siguientes competencias profesionales:

Transcribe la informacin indicada por el ejecutivo

Digitaliza documentos de oficina

Maneja la informacin verbal y escrita

Establece comunicacin interna y externa

Coordina reuniones ejecutivas y sociales.

Y las competencias de empleabilidad y productividad:

Expresar sus ideas de forma verbal o escrita, teniendo en cuenta las caractersticas de su (s) interlocutor (es) y la situacin dada

Precisar el mensaje escrito a la vez que escribe ideas con lenguaje claro, conciso.

Organizar y distribuir adecuadamente el cumplimiento de los objetivos y corregir las desviaciones si fuera necesario.

Expresar sus ideas de forma verbal o escrita, teniendo en cuenta las caractersticas de su (s) interlocutor (es) y la situacin dada

Coordinar el lenguaje corporal con el lenguaje oral en las situaciones de comunicacin interpersonal.

El egresado de la carrera de Tcnico en secretariado ejecutivo bilinge est en posibilidades de demostrar las competencias genricas

como:

Se conoce y se valora a s mismo ya borda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue.

Escucha , interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilizacin de medios, cdigos y herramientas

apropiados.

Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de mtodos establecidos.

Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos

Es importante recordar que, en este modelo educativo, el egresado de la educacin media superior desarrolla las competencias genricas

a partir de la contribucin de las competencias profesionales al componente de formacin profesional, y no en forma aislada e individual,

sino a travs de una propuesta de formacin integral, en un marco de diversidad.

11

1.4 Mapa de competencias profesionales de la carrera de Tcnico en secretariado ejecutivo bilinge

Transcribe la informacin indicada por el ejecutivo

Submdulo 1 - Toma notas utilizando la taquigrafa para elaborar documentos

Submdulo 2 - Traduce documentos ejecutivos en espaol e ingls

Submdulo 3 - Transcribe textos con tcnicas mecanogrficas

Digitaliza documentos de oficina

Submdulo 1 - Redacta documentos de oficina en espaol e ingls

Submdulo 2 - Elabora documentos de oficina en espaol e ingls con tcnicas mecanogrficas

Maneja la informacin verbal y escrita

Submdulo 1 - Maneja correspondencia de oficina

Submdulo 2 - Atiende al cliente en espaol e ingls

Establece comunicacin interna y externa

Submdulo 1 - Se comunica usando tcnicas de expresin oral

Submdulo 2 - Se comunica usando estrategias de personalidad ejecutiva

Coordina reuniones ejecutivas y sociales

Submdulo 1 - Planea eventos laborales en espaol e ingls

Submdulo 2 - Apoya la operacin de eventos laborales

Mdulo

I

Mdulo

II

Mdulo

III

Mdulo

IV

Mdulo

V

12

1.5 Cambios principales en los programas de estudio

Contenido de los mdulos

1. Identificacin de ocupaciones y sitios de insercin Nuestro pas presenta una amplia diversidad de procesos de produccin, desde los que utilizan tecnologa moderna, hasta sistemas

tradicionales; este hecho contribuye a diversificar las ocupaciones, lo que hace difcil nombrarlas adecuadamente. Con el propsito de

utilizar referentes nacionales que permitan ubicar y nombrar las diferentes ocupaciones y sitios de insercin laboral, los Comits

Interinstitucionales de Formacin Profesional decidieron utilizar los siguientes referentes:

Clasificacin Mexicana de Ocupaciones (CMO) La Clasificacin Mexicana de Ocupaciones es utilizada por el INEGI para realizar el proceso de codificacin de la pregunta de

Ocupacin de la Encuesta Nacional de Ocupacin y Empleo (ENOE) y la Nacional de Ingresos y Gastos de los Hogares

(ENIGH). La CMO muestra la divisin tcnica del trabajo y cubre las situaciones derivadas de la problemtica del empleo que,

en parte, se manifiesta en ocupaciones especficas, como resultado del autoempleo.

Sistema de Clasificacin Industrial de Amrica del Norte (SCIAN-2007) El SCIAN clasifica las actividades econmicas de Mxico, Estados Unidos y Canad. Es una clasificacin que el INEGI utiliza

en los proyectos de estadstica econmica. De esta manera se unifica toda la produccin de estadstica econmica entre

Mxico, Estados Unidos y Canad.

2. Competencias / contenidos del mdulo Las competencias son los contenidos del mdulo y se presentan de una forma integrada, es decir, se muestran como elemento de

agrupamiento las competencias profesionales; en torno a ellas se articulan los submdulos. El propsito de presentarlas de esta manera

es que el docente tenga una mirada general de los contenidos de todo el mdulo. Las competencias / contenidos del mdulo se clasifican

en cuatro grupos:

2.1 Competencias profesionales Las competencias profesionales describen una actividad que se realiza en un campo especfico del quehacer laboral. Se puede

observar en los contenidos que algunas competencias profesionales estn presentes en diferentes submdulos, esto significa

que debido a su complejidad se deben abordar transversalmente en el desarrollo del mdulo a fin de que se desarrollen en su

totalidad; asimismo se observa que otras competencias son especficas de un submdulo, esto significa que deben abordarse

nicamente desde el submdulo referido.

13

2.2 Competencias disciplinares bsicas sugeridas Competencias relacionadas con el Marco Curricular Comn del Sistema Nacional de Bachillerato. No se pretende que se

desarrollen explcitamente en el mdulo. Se presentan como un requerimiento para el desarrollo de las competencias

profesionales. Se sugiere que se aborden a travs de un diagnstico, a fin de que se compruebe si el estudiante las

desarroll en el componente de formacin bsica.

2.3 Competencias genricas sugeridas Competencias relacionadas con el Marco Curricular Comn del Bachillerato. Se presentan los atributos de las competencias

genricas que tienen mayor probabilidad de desarrollarse para contribuir a las competencias profesionales, por lo cual no

son limitativas; usted puede seleccionar otros atributos que considere pertinentes. Estos atributos estn incluidos en la

redaccin de las competencias profesionales, por lo que no deben desarrollarse explcitamente o por separado.

2.4 Competencias de empleabilidad sugeridas Competencias propuestas por la Secretara del Trabajo y Previsin Social que contribuyen al desarrollo de habilidades del

estudiante para ingresar, mantenerse y desarrollarse en el campo laboral. Son viables, coherentes y pertinentes a los

requerimientos del sector productivo y se desarrollan en las mismas competencias profesionales.

3. Estrategia de evaluacin del aprendizaje Se presentan las competencias profesionales especficas o transversales por evaluar, su relacin con los submdulos y el tipo de

evidencia sugerida como resultado de la ejecucin de la competencia profesional.

4. Fuentes de informacin Tradicionalmente, las fuentes de informacin se presentan al final de cada mdulo sin una relacin explcita con los contenidos. Esto

dificulta su utilizacin. Como un elemento nuevo, en estos programas se presenta cada contenido con sus respectivas fuentes de

informacin, a fin de que el docente ubique de manera concisa los elementos tcnicos, tecnolgicos, normativos o tericos sugeridos.

5. Recursos didcticos Se presentan agrupados por equipos, herramientas, materiales y mobiliario, adems de incluir su relacin con cada mdulo.

6. Gua didctica sugerida Como ejemplo se presentan las guas didcticas por cada contenido del mdulo I, a fin de que el docente pueda desarrollar las

propias de acuerdo con su contexto. Las guas incluyen las actividades de cada fase; para cada una de ellas se describe el tipo de

evidencia y el instrumento de evaluacin, as como una propuesta de porcentaje de calificacin.

14

Mdulos que integran

la carrera

2

Mdulos que integran

la carrera

2

// SUBMDULO 1

Toma notas utilizando la taquigrafa para elaborar

documentos

112 Horas

// SUBMDULO 2

Traduce documentos ejecutivos en espaol e ingls

64 horas

// SUBMDULO 3

Transcribe textos con tcnicas mecanogrficas

96 horas

272 horas

TRANSCRIBE LA INFORMACIN INDICADA POR EL

EJECUTIVO

Informacin General

MDULO I

OCUPACIONES DE ACUERDO A LA CLASIFICACIN MEXICANA DE OCUPACIONES (CMO)

6200 Secretaria

6270 Auxiliar Administrativo

6202 Capturista de datos

SITIOS DE INSERCIN DE ACUERDO AL SISTEMA DE CLASIFICACIN INDUSTRIAL DE AMRICA DEL NORTE (SCIAN-2007)

931710 Relaciones Exteriores 541110 Bufetes Jurdicos

551111 Corporativos 561410 Servicios de preparacin de documentos

931210 Administracin pblica en general

TRANSCRIBE LA INFORMACIN INDICADA POR EL EJECUTIVO

MDULO I

COMPETENCIAS / CONTENIDOS POR DESARROLLAR

RESULTADO DE APRENDIZAJE

Al finalizar el mdulo el estudiante ser capaz de:

Transcribir informacin Indicada por el Ejecutivo

Tomar notas utilizando la taquigrafa para elaborar documentos

Traducir documentos ejecutivos en espaol e ingls Transcribir textos con tcnicas mecanogrficas

No. PROFESIONALES SUBMDULO SITUACIONES

1 Traza y transcribe enunciados bsicos 1

Utilizando el sistema Pitman

Trabajando con orden y limpieza en la toma de dictados

Mostrando inters por mejorar su velocidad en la transcripcin de trazos.

2 Traza y transcribe documentos de oficina 1

De acuerdo a las Polticas de la organizacin

Proyectando una actitud positiva en la toma de dictados; rompiendo las barreras de

comunicacin (lugares incmodos, ruidos constantes, imgenes distractoras de

interpretacin, etc.,)

3 Traza y transcribe enunciados en ingls 1


Haciendo caso omiso a la distraccin en la toma y transcripcin de dictados.

(conversaciones, ruidos ambientales, etc.,)

4 Maneja vocabulario tcnico en ingls 2 Segn el contexto laboral

5 Interpreta vocabulario empresarial en ingls 2

Expresando mensajes del interlocutor con precisin y actitud positiva teniendo en cuenta el

contexto laboral

Mostrando inters en los mensajes del interlocutor con responsabilidad y empata

6 Estructura cartas en espaol e ingls 2 Con base en los lineamientos comerciales

Mostrando inters en la reproduccin de cartas con orden y limpieza

17


MDULO I




Transcribir informacin Indicada por el Ejecutivo Tomar notas utilizando la taquigrafa Traducir documentos ejecutivos en espaol e ingls Transcribir textos con tcnicas mecanogrficas


7 Digita el teclado alfa-numrico 3 Mediante el uso del Teclado QWERTY

8 Copia escritos 3

Utilizando procesadores de texto

Haciendo caso omiso a los distractores en la copia de documentos (conversaciones, ruidos

ambientales, etc.,)

Mostrando inters en la copia de documentos con precisin y claridad.

Mostrando inters en la calidad de los documentos con responsabilidad en la reproduccin y

mejora del contenido de acuerdo a los objetivos que se persiguen.

18

19

DISCIPLINARES BSICAS SUGERIDAS Competencias que se requieren para desarrollar las profesionales. Se desarrollan desde el componente de formacin bsica.

C1 Identifica, ordena e interpreta las ideas, datos y conceptos explcitos e implcitos en

un texto, considerando el contexto en el que se gener y en el que se recibe.

C12 Utiliza las tecnologas de la informacin y comunicacin para investigar, resolver

problemas, producir materiales y transmitir informacin.

COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL MARCO CURRICULAR COMN

GENRICAS SUGERIDAS Estos atributos estn incluidos en las competencias profesionales; por lo tanto no se deben desarrollar por separado.

4.4 Se comunica en una segunda lengua en situaciones cotidianas. 5.6 Utiliza las tecnologas de la informacin y comunicacin para procesar e interpretar

informacin.


MDULO I

Estos atributos estn incluidos en las competencias profesionales; por lo tanto no se deben desarrollar por separado.

AP 6 Hacer caso omiso a distracciones del medio que puedan afectar su desempeo. OL3 Mostrar inters porque la empresa reconozca los resultados obtenidos, fruto del

esfuerzo propio y de los colaboradores.

CE 3 Expresar sus ideas de forma verbal o escrita, teniendo en cuenta las

caractersticas de su (s) interlocutor (es) y la situacin dada.

COMPETENCIAS DE PRODUCTIVIDAD Y EMPLEABILIDAD DE LA SECRETARA DEL TRABAJO Y PREVISIN SOCIAL

ESTRATEGIA DE EVALUACIN DEL APRENDIZAJE La evaluacin se realiza con el propsito de evidenciar, en la formacin del estudiante, el desarrollo de las competencias profesionales y

genricas de manera integral mediante un proceso continuo y dinmico, creando las condiciones en las que se aplican y articulan ambas

competencias en distintos espacios de aprendizaje y desempeo profesional. En el contexto de la evaluacin por competencias es

necesario recuperar las evidencias de desempeo con diversos instrumentos de evaluacin, como la gua de observacin, bitcoras y

registros anecdticos, entre otros. Las evidencias por producto, con carpetas de trabajos, reportes, bitcoras y listas de cotejo, entre otras.

Y las evidencias de conocimientos, con cuestionarios, resmenes, mapas mentales y cuadros sinpticos, entre otras. Para lo cual se

aplicar una serie de prcticas integradoras que arroje las evidencias y la presentacin del portafolio.

MDULO I


No. COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO SITUACIONES PRODUCTO DESEMPEO



Trabajando con orden y limpieza en la toma

de dictados

Mostrando inters por mejorar su velocidad

en la transcripcin de trazos.

Los enunciados

bsicos trazados y

transcritos

2 Traza y transcribe documentos de oficina 1

De acuerdo a las Polticas de la

organizacin

Proyectando una actitud positiva en la toma

de dictados; rompiendo las barreras de

comunicacin (lugares incmodos, ruidos

constantes, imgenes distractoras de

interpretacin, etc.,)

Los documentos de

oficina trazados y

transcritos

3 Traza y transcribe enunciados en ingls 1


Haciendo caso omiso a la distraccin en la

toma y transcripcin de dictados.

(conversaciones, ruidos ambientales, etc.,)

Los enunciados en

ingls trazados y

transcritos

4 Maneja vocabulario tcnico en ingls 2 Segn el contexto laboral. .

El manejo del

vocabulario tcnico en

ingls

20

ESTRATEGIA DE EVALUACIN DEL APRENDIZAJE

MDULO I



5 Interpreta vocabulario empresarial en ingls 2

Expresando mensajes del interlocutor con

precisin y actitud positiva teniendo en

cuenta el contexto laboral.

Mostrando inters en los mensajes del

interlocutor con responsabilidad y empata.

La interpretacin del

vocabulario

empresarial en

Ingls.

6

Estructura cartas en espaol e ingls 2

Con base en los lineamientos comerciales.

Mostrando inters en la reproduccin de

cartas con orden y limpieza.

Las cartas en ingls

estructuradas.

7 Digita el teclado alfa-numrico 3 Mediante el uso del teclado QWERTY.

Los documentos

digitados con el teclado

alfa-numrico

La digitalizacin del

teclado alfanumrico

8 Copia escritos 3

Utilizando procesadores de texto.

Haciendo caso omiso a los distractores en

la copia de documentos (conversaciones,

ruidos ambientales, etc.,)

Mostrando inters en la copia de

documentos con precisin y claridad.

Mostrando inters en la calidad de los

documentos con responsabilidad en la

reproduccin y mejora del contenido de

acuerdo a los objetivos que se persiguen.

Los escritos copiados

21

FUENTES DE INFORMACIN

MDULO I


No. COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO REFERENCIAS


Balcrcel, C.(2006).Taquigrafa primer mdulo. Mxico: ECA pp.. 6-104

Balcrcel, C. (2006).Taquigrafa segundo mdulo. Mxico: ECA pp. 6-104

Hernndez, R.(2006).Taquigrafa dinmica I. Mxico: Trillas, pp. 148

Hernndez, R.(2006).Taquigrafa dinmica II. Mxico: Trillas, pp. 128

2 Traza y transcribe documentos de oficina 1 Balcrcel, C.(2007).Taquigrafa primer curso. Mxico: ECA pp.233

Hernndez, R. (2006).Taquigrafa dinmica III. Mxico: Trillas, pp. 140

3 Traza y transcribe enunciados en ingls 1 Guevara, J. y Perez, D .( 1980). New English Shorthand Method. Ed. Eighteenth, Mxico: pp 340

Prez, G. y Cabrera G. (2009). Taquigrafa Pitman III. Milenio. Mxico: ECA pp. 6-114

4 Maneja vocabulario tcnico en ingls 2

Barral, I. y Barral N. ( 2009). Intelligent Business, Skills Book. Espaa: Longman, pp. 6-25

La Mansin del Ingls. Cursos gratuitos de ingls multimedia. Curso Bsico. Recuperado el 1. De Julio

de 2011 de http://www.mansioningles.com/NuevoCurso.htm

Aula Fcil. Curso de ingls bsico. Recuperado el 1. De Julio de 2011 de

http://www.aulafacil.com/cursosgratis/curso/ingles.html

5 Interpreta vocabulario empresarial en

ingls 2

Barral, I. y Barral N. ( 2009). Intelligent Business. Skills Book. Espaa: Longman, pp. 28-34

La Mansin del Ingls. Cursos gratuitos de ingls multimedia. Curso intermedio. Recuperado el 1. De

Julio de 2011 de http://www.mansioningles.com/NuevoCurso.htm

Aula Fcil. Curso de ingls intermedio con videos. Recuperado el 1. De Julio de 2011de

http://www.aulafacil.com/cursosgratis/curso/ingles.html

Ingls Total. Curso de Ingls gratis Audio. Cursos Bsico. Recuperado el 1. De Julio de 2011 de

http://www.inglestotal.com/

6

Estructura cartas en espaol e ingls

2

Ablanedo, F . J.(2009). Business Correspondence Course. Ed. Longman, pp. 2-12

Modelo Carta.com. Cmo hacer una carta. Recuperado el 1. De Julio de 2011 de http://www.modelo-

carta.com/como-hacer-una-carta.html

You Tube. Cmo Redactar un Email Laboral. Recuperado el 1. De Julio de 2011 de

http://www.youtube.com/watch?v=QKcH8YJFe1A&NR=1 22


MDULO I



7 Digita el teclado alfa-numrico 3

Hernndez, R. (2004). Mecanografa Bsica Diagramada 1. Mxico: Trillas pp. 3-65

Teclear on line. Aprende Rpidamente Mecanografa con los 10 dedos. Recuperado el 1. de Julio de

2011 de http://www.teclear-online.com/ES/Aspx/Start.aspx

Programas-net gratis. Aprenda Mecanografa. Recuperado el 1 de Julio de 2011 de

http://www.programas-gratis.net/b/mecanografia

Softonic. Mecanet. Recuperado el 8 de Agosto de 2011 de http://mecanet.softonic.com/descargar

8 Copia escritos 3 Cacho, J. P. (2008). Catlogo J. Ejercicios de Copia. Mxico: ECA pp. 6-67

Hernndez, R. (2004). Mecanografa Bsica Diagramada 1. Mxico: Trillas pp. 3-65

23

// SUBMDULO 1

Redacta documentos de oficina en espaol e ingls

112 horas

// SUBMDULO 2

Elabora documentos de oficina en espaol e ingls con

tcnicas mecanogrficas

160 Horas

272 horas

DIGITALIZA DOCUMENTOS DE OFICINA

Informacin General

MDULO II


6200 Secretaria 6202 Capturista de datos

6270 Auxiliar Administrativo






MDULO II




Digitalizar documentos de oficina Redactar documentos de oficina en espaol e ingls Elaborar documentos en espaol e ingls con tcnicas mecanogrficas


1 Usa reglas ortogrficas 1

Con base en normas de la lengua espaola

Mostrando inters por detectar los errores ortogrficos al realizar retroalimentacin para

cumplir con las metas establecidas.

Compartiendo su experiencia y conocimiento en la realizacin de ejercicios para contribuir en

el desempeo del trabajo en equipo.

Actuando responsablemente al aplicar las reglas

2 Maneja cualidades del estilo 1

Con base en reglas gramaticales y ortogrficas.

Expresando sus ideas de forma verbal o escrita para cumplir con diferentes objetivos en la

redaccin de cartas.

Realizando el rol que le corresponde para cumplir con los compromisos del trabajo en

equipo.

Elaborando escritos con conviccin personal.

3 Redacta textos 1

Utilizando las cualidades del estilo y reglas ortogrficas.

Expresando ideas que cumplan con las cualidades del estilo y excelente ortografa.

Utilizando un lenguaje claro y conciso en la elaboracin de cartas de solicitud, no procede,

enterado, como lo pide, acuse de recibo, agradecimiento, aviso, transmisin de rdenes,

etc.

Orienta su actuacin al logro de objetivos.

25


MDULO II




Digitalizar documentos de oficina Redactar documentos de oficina en espaol e ingls Elaborar documentos en espaol e ingls con tcnicas mecanogrficas


4 Redacta documentos de oficina en espaol e

ingls 1

De acuerdo a las normas gramaticales

Utilizando las cualidades del estilo y reglas ortogrficas.

Expresando ideas que cumplan con las cualidades del estilo y excelente ortografa.

Utilizando un lenguaje claro y conciso en la elaboracin de cartas de solicitud, no procede,

enterado, como lo pide, acuse de recibo, agradecimiento, aviso, transmisin de rdenes,

etc.


5 Captura documentos mercantiles 2 Utilizando las tecnologas de la informacin y comunicacin, con precisin.

Mostrando inters en el llenado de documentos.

6 Elabora documentos comerciales 2

Utilizando las tecnologas de la informacin y comunicacin con precisin de acuerdo a las

polticas de la organizacin.

Precisando el objetivo del contenido de los documentos.

7 Elabora documentos oficiales 2

Utilizando las tecnologas de la informacin y comunicacin, con precisin de acuerdo a las

polticas de la Institucin.

Precisando el objetivo del contenido de los documentos

Respetando los objetivos y lineamientos de la Institucin.

26

27


C5. Expresa ideas y conceptos en composiciones coherentes y creativas, con

introducciones, desarrollo y conclusiones claras.

C12. Utiliza las tecnologas de la informacin y comunicacin para investigar, resolver


C4 Produce textos con base en el uso normativo de la lengua, considerando la intencin

y situacin comunicativa.



4.2 Aplica distintas estrategias comunicativas segn quienes sean sus interlocutores, el

contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue. 4.4. Se comunica en una segunda lengua en situaciones cotidianas.

5.6 Utiliza las tecnologas de la informacin y comunicacin para procesar e interpretar

informacin.

5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo cmo

cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.


MDULO II


CE3. Expresar sus ideas de forma verbal o escrita, teniendo en cuenta las


CE5. Precisar el mensaje escrito a la vez que escribe ideas con lenguaje claro, conciso.

EP2. Orientar su actuacin al logro de objetivos PO1. Anticipar los posibles obstculos que puedan presentarse en el desarrollo de los

objetivos









MDULO II




Con base en normas de la lengua espaola

Mostrando inters por detectar los errores

ortogrficos al realizar retroalimentacin

para cumplir con las metas establecidas.

Compartiendo su experiencia y

conocimiento en la realizacin de ejercicios

para contribuir en el desempeo del trabajo

en equipo.

Actuando responsablemente al aplicar las

reglas

Los documentos con las

reglas ortogrficas

usadas


Con base en reglas gramaticales y

ortogrficas.

Expresando sus ideas de forma verbal o

escrita para cumplir con diferentes objetivos

en la redaccin de cartas.

Realizando el rol que le corresponde para

cumplir con los compromisos del trabajo en

equipo.

Elaborando escritos con conviccin

personal.

Los documentos con las

cualidades del estilo

manejadas

28


MDULO II



3 Redacta textos 1

Utilizando las cualidades del estilo y reglas

ortogrficas.

Expresando ideas que cumplan con las

cualidades del estilo y excelente ortografa.

Utilizando un lenguaje claro y conciso en la

elaboracin de cartas de solicitud, no

procede, enterado, como lo pide, acuse de

recibo, agradecimiento, aviso, transmisin

de rdenes, etc.


Los textos redactados

4 Redacta documentos de oficina en espaol e

ingls 1

De acuerdo a las normas gramaticales

Utilizando las cualidades del estilo y reglas

ortogrficas.

Expresando ideas que cumplan con las

cualidades del estilo y excelente ortografa.

Utilizando un lenguaje claro y conciso en la

elaboracin de cartas de solicitud, no

procede, enterado, como lo pide, acuse de

recibo, agradecimiento, aviso, transmisin

de rdenes, etc.

Orienta su actuacin al logro de objetivos

Los documentos de

oficina en espaol e

ingls redactados

5 Captura documentos mercantiles 2

Utilizando las tecnologas de la informacin

y comunicacin, con precisin.

Mostrando inters en el llenado de

documentos

Los documentos

mercantiles capturados

29


MDULO II



6 Elabora documentos comerciales 2


y comunicacin con precisin de acuerdo a

las polticas de la organizacin.

Precisando el objetivo del contenido de los

documentos.

Los documentos

comerciales elaborados



y comunicacin, con precisin de acuerdo a

las polticas de la Institucin.

Precisando el objetivo del contenido de los

documentos

Respetando los objetivos y lineamientos de

la Institucin.

Los documentos

oficiales elaborados

30


MDULO II




Rojas, E. (2003). La ortografa del idioma espaol. Mxico : Editers publishing house.

pp. 15-346.

Maqueo (2004). Ortografa y redaccin para secretarias. Mxico: Limusa, pp. 21-235.

Mateos, A. (2006). Ejercicios ortogrficos. Mxico: Esfinge, pp. 280

AulaFacil.com. (2011). Curso de ortografa espaola. recuperado el 01 de julio de 2011 de

http://www.aulafacil.com/OrtografEspa%F1ola/CursoOrtografia.htm


Cacho, J. y Balcrcel, C. (2007). Correspondencia mercantil y oficial. (34. Edicin). Mxico: Ediciones

Eca pp. 12-40.

Mjica, A. (2007). Curso prctico de correspondencia. (7. Edicin) Mxico: Ediciones Eca pp. 13-47.

3 Redacta textos 1

Cacho, J. y Balcarcel, C. (2007). Correspondencia mercantil y oficial. (34. Edicin). Mxico: Ediciones

Eca pp. 47-80.

Mjica, A. (2007). Curso prctico de correspondencia. (7. Edicin) Mxico: Ediciones Eca pp. 48-131.

Martin, V. (2000). Curso de redaccin. (33. Edicin) Bogot, Colombia: Paraninfo. pp. 357-366.

Redaccin de cartas comerciales (2011). Tipos y modelos de cartas. recuperado el 01 de julio de 2011

de http://www.contenidoweb.info/redaccion-de-cartas/

Taringa inteligencia colectiva. (2011). Como redactar cartas-Distintos modelos y ejemplos de tipos de

cartas. recuperado el 01 de julio de 2011, de http://www.taringa.net/posts/info/2447059/Redactar-cartas---

Modelos-de-cartas.html

Modelo-carta.com. recuperado el 01 de julio de 2011, de http://www.modelo-carta.com/

4 Redacta documentos de oficina en

espaol e ingls 1

Ablanedo, F. (2009). Business correspondence course. Espaa: Longman. pp. 2-77

Barral, I. y Barral N. ( 2009). Intelligent Business. Skills Book. Espaa: Longman, pp. 60-69



31


MDULO II



4 Redacta documentos de oficina en

espaol e ingls 1

Ablanedo, F. (2009). Business correspondence course. Espaa: Longman, pp. 2-76



5 Captura documentos mercantiles 2 Domnguez, T (2007). Documentacin teora y prctica. Mxico: McGraw Hill pp.6-277

6 Elabora documentos comerciales 2 Mjica, A. (2007). Curso prctico de correspondencia. (7. Edicin) Mxico: Ediciones Eca. pp. 53-80.

Domnguez, T. (2004). Documentacin teora y prctica. Mxico: Ed. McGraw-Hill. Captulo 2.


Mjica, A. (2007). Curso prctico de correspondencia. (7. Edicin) Mxico: Ediciones Eca. pp. 81-96.

Cacho, J. y Balcrcel, C. (2007). Correspondencia mercantil y oficial. (34. Edicin). Mxico: Ediciones

Eca. pp. 80

32

// SUBMDULO 1

Maneja correspondencia de oficina

144 horas

// SUBMDULO 2

Atiende al cliente en espaol e ingls

128 horas 272 horas

MANEJA LA INFORMACIN VERBAL Y ESCRITA

Informacin General

MDULO III


6200 Secretaria

6270 Auxiliar administrativo


931210 Administracin pblica en general 611162 Escuelas de Educacin Media superior del sector pblico

561310 Agencias de colocacin 561410 Servicios de preparacin de documentos


MDULO III




Manejar informacin verbal y escrita Manejar correspondencia de oficina Atender al cliente en espaol e ingls


1 Controla correspondencia 1

Considerando las polticas de la organizacin.

Utilizando las tecnologas de la informacin y comunicacin.

Clasificando la informacin de acuerdo al asunto, procedencia e importancia.

Registrndola para distribuirla.

2 Gestiona correspondencia 1

Considerando las polticas de la organizacin.

Utilizando las tecnologas de la informacin y comunicacin.

Transmitiendo instrucciones oral o escrita para que conteste de manera postal o electrnica.

3 Organiza sistemas de archivo fsico y electrnico 1

Con base en la metodologa establecida.

Aplicando principios de la institucin .

Revisando informacin para determinar el sistema de acuerdo al dato sobresaliente.

Ordenndolos.

Guardndolos sin que se acumulen.

Depurando de acuerdo a la vigencia del documento

Aplicando las medidas de seguridad e higiene.

Conservando el material, mobiliario y equipo.

34


MDULO III




Manejar informacin verbal y escrita Manejar correspondencia de oficina Atender al cliente en espaol e ingls


4 Atiende al cliente 2

Identificando los tipos.

Haciendo uso del idioma ingls en lo que se solicite.

De acuerdo al contexto laboral.

De acuerdo a necesidades de informacin.

Utilizando las tecnologas de informacin y comunicacin.

de acuerdo a las polticas institucionales.

Detectando sus necesidades.

Considerando aspectos emocionales para comunicarse de manera directa e indirecta con

preguntas abiertas y cerradas.

Utilizando fuentes de informacin oral y escrita, para ofrecer productos y/o servicios.

Recabando evidencias, para realizar la solicitud o elaborar reporte.

Canalizando los requerimientos o confirmando la solicitud y/o pedido.

5 Soluciona las necesidades del cliente 2

Escuchando con veracidad.

Haciendo uso del idioma ingls en lo que se solicite.

Ofreciendo soluciones inmediatas o mediatas a sus requerimientos segn las circunstancias.

Utilizando los principios de atencin a clientes.

Ofreciendo beneficios adicionales, de acuerdo a los lineamientos de servicio de la

organizacin.

Cumpliendo con la solicitud y/o pedido en el tiempo acordado.

Elaborando el documento de la solicitud y/o pedido.

35

36


CS4 Valora las diferencias sociales, polticas, econmicas, tnicas, culturales y de

gnero y las desigualdades que inducen.

C1 Identifica, ordena e interpreta las ideas, datos y conceptos explcitos e implcitos en

un texto, considerando el contexto en el que se gener y en el que se recibe.

C5 Expresa ideas y conceptos en composiciones coherentes y creativas, con




1.1 Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores,

fortalezas y debilidades.

4.3 Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir

de ellas.


contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue. 5.2 Ordena informacin de acuerdo a categoras, jerarquas y relaciones.


MDULO III


AC1 Utilizar la comunicacin efectiva para identificar las necesidades del cliente. EP7 Cumplir los compromisos asumidos de acuerdo con las condiciones de tiempo y

forma acordados.

AC4 Solucionar oportunamente los problemas que encuentran los clientes en los

productos o servicios.

EP8 Actuar responsablemente de acuerdo a las normas y disposiciones definidas en

un espacio dado.


37


MDULO III


PO4 Establecer prioridades y tiempos. RI2 Preparar sus instrucciones antes de transmitirlas.

PO5 Organizar y distribuir adecuadamente el cumplimiento de los objetivos y corregir

las desviaciones si fuera necesario.

CE3 Expresar sus ideas de forma verbal o escrita, teniendo en cuenta las


AC6 Realizar seguimiento de las necesidades del cliente para darle una respuesta. OM7 Crear ambiente propicio para estimular la mejora continua.

AP3 Registrar y revisar informacin para asegurar que sea correcta.

OM4 Buscar y analizar informacin til para la solucin de problemas de rea.









MDULO III



1 Controla la correspondencia 1

Considerando las polticas de la

organizacin.


y comunicacin.

Clasificando la informacin de acuerdo al

asunto, procedencia e importancia.

Registrndola para distribuirla.

La correspondencia

clasificada y registrada

2 Gestiona correspondencia 1

Considerando las polticas de la

organizacin.


y comunicacin.

Transmitiendo instrucciones oral o escrita

para que conteste de manera postal o

electrnica.

La correspondencia

gestionada.

38


MDULO III



3 Organiza sistemas de archivo fsico y

electrnico 1

Con base en la metodologa establecida.

Aplicando principios de la institucin.

Revisando informacin para determinar el

sistema de acuerdo al dato sobresaliente.

Ordenndolos.

Guardndolos sin que se acumulen.

Depurando de acuerdo a la vigencia del

documento.

Aplicando las medidas de seguridad e

higiene.

Conservando el material, mobiliario y

equipo.

Los archivos

organizados.


Identificando los tipos.


y comunicacin.

De acuerdo al contexto laboral.

De acuerdo a necesidades de informacin.


y comunicacin.

De acuerdo a las polticas institucionales.

Detectando sus necesidades.

Considerando aspectos emocionales para

comunicarse de manera directa e indirecta

con preguntas abiertas y cerradas.

Utilizando fuentes de informacin oral y

escrita, para ofrecer productos y/o servicios.

Recabando evidencias, para realizar la

solicitud o elaborar reporte.

Canalizando los requerimientos o

confirmando la solicitud y/o pedido.

La atencin al cliente.

39


MDULO III



5 Soluciona las necesidades del cliente 2

Escuchando con veracidad.


y comunicacin.

Ofreciendo soluciones inmediatas o

mediatas a sus requerimientos segn las

circunstancias.

Utilizando los principios de atencin a

clientes.

Ofreciendo beneficios adicionales, de

acuerdo a los lineamientos de servicio de la

organizacin.

Cumpliendo con la solicitud y/o pedido en el

tiempo acordado.

Elaborando el documento de la solicitud y/o

pedido.

Las necesidades del

cliente solucionadas.

40


MDULO III



1 Controla correspondencia 1 Parera, C. (2005). Manual de perfeccionamiento: normas y consejos prcticos para secretarias y

administrativos. Madrid, Espaa: Edicin Madrid. Tema VII

2 Gestiona correspondencia 1 Parera, C. (2005). Manual de perfeccionamiento: normas y consejos prcticos para Secretarias y

Administrativos. Madrid, Espaa: Edicin Madrid. Tema VII

3 Organiza sistemas de archivo fsico y

electrnico 1

Lozano , L. (2008). Teora y Prcticas de Archivonoma. Mxico, D.F.: ECA. pp. 11-91

Parera, C. (2005)., Manual de perfeccionamiento: normas y consejos prcticos para secretarias y

administrativos. Madrid, Espaa: Edicin Madrid. Tema VI

Domnguez, T. (2001). Archivonoma. Mxico: Edit. Mc.Graw-Hill pp. 149


Parera, C. (2005). Manual de perfeccionamiento: normas y consejos prcticos para secretarias y

administrativos. Madrid, Espaa: Edicin Madrid. Temas I, II, III, IV, VIII, IX

Instituto Tcnico de Capacitacin y Productividad. (2007). Atencin al Cliente. Recuperado el 1 de julio

de 2011 de http://www.infomipyme.com/Docs/gt/offlline/administracion/acliente.htm

Tracy, B. (2003) . Los veintin secretos de la venta. Barcelona, Espaa: Gestin 2000.

Llamas, J. (2008). Estructura cientfica de la venta. Mxico: Edit. Limusa. Captulo V,VI;VIII;VIII y IX.

5 Soluciona necesidades del cliente 2

Parera, C. (2005). Manual de perfeccionamiento: normas y consejos prcticos para secretarias y

administrativos. Madrid, Espaa. Edicin Madrid. Temas I, II, III, IV, VIII, IX

Tracy, B. (2003). Los veintin secretos de la venta . Barcelona, Espaa: Gestin 2000.

Llamas, J. (2008). Estructura cientfica de la venta. Mxico: Edit. Limusa. Captulo V,VI;VIII;VIII y IX

41

// SUBMDULO 1

Se comunica usando tcnicas de expresin oral

96 horas

// SUBMDULO 2

Se comunica usando estrategias de personalidad

ejecutiva

96 horas

192 horas

ESTABLECE COMUNICACIN INTERNA Y EXTERNA

Informacin General

MDULO IV


6200 Secretaria

6230 Recepcionista






MDULO IV




Establecer comunicacin interna y externa Comunicarse usando tcnicas de expresin oral Comunicarse usando estrategias de personalidad ejecutiva


1 Conversa de manera formal en espaol. 1

Aplicando cualidades de expresin oral.

Utilizando el lenguaje tcnico.

Empleando las tecnologas de la informacin y comunicacin.

Contribuyendo a la generacin de atmsferas de confianza y respeto al dirigirse a

superiores, subordinados y pares.

2 Dialoga en ingls en el campo laboral 1

Aplicando cualidades de expresin oral

Utilizando las habilidades del lenguaje en el idioma extranjero (hablado y escuchado)

Integrando el vocabulario tcnico

Empleando l as tecnologas de la informacin y comunicacin

Expresando ideas claras y concisas que contribuyen al logro de objetivos en la relacin de la

institucin y contextos internacionales.

3 Dialoga a nivel empresarial en espaol e ingls 1


Utilizando el lenguaje formal

Utilizando el lenguaje tcnico

Empleando las tecnologas de la informacin y comunicacin

Manteniendo una postura de comunicacin con apertura, flexibilidad, multidireccional al

transmitir ideas de carcter ejecutivo

4 Aplica tica secretarial 2

Apoyando en actividades al ejecutivo con confidencialidad, honestidad, lealtad, confiabilidad,

responsabilidad, colaborativa y flexibilidad.

De acuerdo a cdigos de tica ejecutiva.

43


MDULO IV




Establecer comunicacin interna y externa Comunicarse usando tcnicas de expresin oral Comunicarse usando estrategias de personalidad ejecutiva


5 Proyecta personalidad ejecutiva. 2

Demostrando seguridad en sus funciones, conocimientos, habilidades y experiencias que

fortalezcan la asertividad y confianza en su toma de decisiones.

Fomentando el cuidado de s misma.

6 Establece relaciones humanas laborales. 2

Aplicando el conjunto de normas y reglas del comportamiento humano.

Evitando factores negativos que impidan las relaciones interpersonales, actuando con

responsabilidad y consciente de las diferencias entre los individuos.

7 Demuestra cultura general. 2

Utilizando las fuentes de informacin.

Empleando las tecnologas de informacin y comunicacin.

Participando en la formulacin de criterios propios.

Demostrando inters por la autosuperacin, mantenindose actualizada en los mbitos

personal, laboral, tico, profesional, social, etc.

44

45


C5 Expresa ideas y conceptos en composiciones coherentes y creativas, con





contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue. 1.1 Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores,

fortalezas y debilidades.


MDULO IV


TE3 Participar en la generacin de un clima de confianza y respeto. CE4 Manifiesta sus ideas y puntos de vista de manera que los otros lo comprendan.

CE2 Sustentar sus ideas y puntos de vista con argumentos, basados en evidencias,

hechos y datos.

EP5 Privilegiar las acciones que atienden los intereses colectivos ms que los

particulares..

RI1 Coordinar el lenguaje corporal con el lenguaje oral en las situaciones de

comunicacin interpersonal. OM3 Ampliar su conocimiento ms all de su rea de trabajo inmediata.









MDULO IV






Empleando las tecnologas de la

informacin y comunicacin

Contribuyendo a la generacin de

atmsferas de confianza y respeto al

dirigirse a superiores, subordinados y pares.

La conversacin en

espaol de manera

formal.

2 Dialoga en ingls en el campo laboral. 1


Utilizando las habilidades del lenguaje en el

idioma extranjero (hablado y escuchado).

Integrando el vocabulario tcnico.

Empleando l as tecnologas de la

informacin y comunicacin.

Expresando ideas claras y concisas que

contribuyen al logro de objetivos en la

relacin de la institucin y contextos

internacionales.

El dilogo en ingls

en el campo laboral.

46


MDULO IV



3 Dialoga a nivel empresarial en espaol e

ingls. 1


Utilizando el lenguaje formal.


Empleando las tecnologas de la

informacin y comunicacin.

Manteniendo una postura de comunicacin

con apertura, flexibilidad, multidireccional al

transmitir ideas de carcter ejecutivo.

El dilogo en espaol

e ingls a nivel

empresarial.

4 Aplica tica secretarial. 2

Apoyando en actividades al ejecutivo con

confidencialidad, honestidad, lealtad,

confiabilidad, responsabilidad, colaborativa

y flexibilidad.

De acuerdo a cdigos de tica ejecutiva.

La aplicacin de la

tica secretarial.


Demostrando seguridad en sus funciones,

conocimientos, habilidades y experiencias

que fortalezcan la asertividad y confianza

en su toma de decisiones.

Fomentando el cuidado de s misma.

La proyeccin de la

personalidad

ejecutiva.


Aplicando el conjunto de normas y reglas

del comportamiento humano.

Evitando factores negativos que impidan

las relaciones interpersonales.

Actuando con responsabilidad y consciente

de las diferencias entre los individuos.

El establecimiento de

relaciones humanas

laborales.

47


MDULO IV




Utilizando las fuentes de informacin.

Empleando las tecnologas de informacin y

comunicacin.

Participando en la formulacin de criterios

propios.

Demostrando inters por la autosuperacin.

Mantenindose actualizada en los mbitos

personal, laboral, tico, profesional, social,

etc.

La demostracin de la

cultura general.

48


MDULO IV




Aula Fcil.com. (2011).Tcnicas de negociacin. Recuperado el 01 de julio de 2011. de

http://www.aulafacil.com/Tecneg/CursoTecneg.htm

Gonzlez Alcal, Mayra. (1994). La secretaria efectiva. Mxico. Editorial Limusa. 185-205.

2 Dialoga en ingls en el campo laboral. 1

Balcarcel, Celia.(2006).Ingls comercial. Primer curso. Mxico. Editorial ECA. Pp 181

Balcarcel, Celia.(2006).Ingls comercial. Segundo curso. Mxico. Editorial ECA . PP. 205

Trappe, T (2009).Intelligent Business Intermediate. Espaa: Ed. Longman pp 2-18

Barral, I. y Barral ,N. (2009).Intelligent Business Course Elementary Book. Espaa : Ed. Pearson

Longman, pp. 6-90

Cotton, D. y Falvey D. (2008). Market Leader, Elementary book. Espaa: Ed. Pearson Longman, pp 6-48

3 Dialoga a nivel empresarial en espaol e

ingls. 1

Balcarcel, Celia. (2006). Ingls comercial. Tercer curso. Mxico. Editorial. ECA. Pp 234

Trappe, T (2009). Intelligent Business Intermediate. Espaa: Ed. Longman pp 2-18

Barral, I. y Barral N. (2008). Intelligent Business Skills Book. Pre-intermediate. Espaa : Ed. Pearson

Longman, pp 6-83

Cotton, D. y Falvey D. (2008). Market Leader, upper intermediate book. Espaa Ed. Pearson Longman,

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4 Aplica tica secretarial 2

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Ziga de Castaeda, Elvira. (1997). Gestin Secretarial. Mxico. Editorial Mc Graw Hill. Pp. 195

49


MDULO IV




Abuadili Nahm, Josefina. (2007). Manual de la secretaria ejecutiva y la asistente administrativa. Editorial

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Mitecnologa.com. (2011). La psicologa industrial y la psicologa organizacional. Recuperado el 12 de

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CNNExpansin.com. (2011). Economa. Recuperado el 11 de agosto de 2011 de

http://www.cnnexpansion.com/economa

CNNExpansin.com. (2011). Mercados. Recuperado el 11 de agosto de 2011 de

http://www.cnnexpansion.com/mercado

50

// SUBMDULO 1

Planea eventos laborales en espaol e ingls

128 horas

// SUBMDULO 2

Apoya la operacin de eventos laborales

64 horas

192 horas

COORDINA REUNIONES EJECUTIVAS Y SOCIALES

Informacin General

MDULO V


6200 Secretaria 6230 Recepcionista

6270 Auxiliar administrativo


721111 Hotel con otros servicios integrados 561490 Otros servicios de apoyo secretarial y similares

561110 Servicios de administracin de negocios 561310 Agencias de colocacin


MDULO V




Coordinar reuniones ejecutivas y sociales Planear eventos laborales en espaol e ingls Apoyar en la operacin de eventos laborales


1 Crea directorio ejecutivo 1 Consultando fuentes de informacin confiables.

Jerarquizando actividades especificas del ejecutivo de forma proactiva.

2 Controla agenda de trabajo 1

De acuerdo a las actividades del ejecutivo.

De acuerdo a los objetivos organizacionales.

Utilizando las Tecnologas de la Informacin y comunicacin.

Consultando fuentes de informacin confiables .

Asumiendo las responsabilidades otorgadas por el ejecutivo en actividades organizacionales.

3 Planifica eventos laborales 2


De acuerdo a los objetivos organizacionales


Consultando fuentes de informacin confiables.

Determinando un plan de accin a travs de estrategias, programas, procedimientos,

presupuestos en tiempo y forma de acuerdo al objetivo del evento.

4 Organiza eventos laborales 2





Distribuyendo actividades de acuerdo a cualidades especificas del personal.

Asumiendo instrucciones establecidas por el rea.

52


MDULO V




Coordinar reuniones ejecutivas y sociales Planear eventos laborales en espaol e ingls Apoyar en la operacin de eventos laborales


5 Supervisa eventos laborales 2




Consultando fuentes de informacin confiables.

Solucionando contingencias de los recursos materiales, tcnicos, humanos, y financieros de

forma rpida y entusiasta.

6 Evala eventos laborales 2


Valorando resultados mediante parmetros establecidos por la institucin.

Retroalimentando acciones.

Adaptndose a las necesidades exigidas por el evento.

53

54


CS5 Establece la relacin entre las dimensiones polticas, econmicas, culturales y

geogrficas de un acontecimiento. C12 Utiliza las tecnologas de la informacin y comunicacin para investigar, resolver




8.1 Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo,

definiendo un curso de accin con pasos especficos.

5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como

cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.

5.2 Ordena informacin de acuerdo a categoras, jerarquas y relaciones. 1.4 Analiza crticamente los factores que influyen en su toma de decisiones.

1.5 Asume las consecuencias de sus comportamientos y decisiones.


MDULO V


PO1 Anticipar los posibles obstculos que puedan presentarse en el desarrollo de los

objetivos .

PO2 Tener claras las metas y objetivos de su rea y de su puesto.

PO3 Definir sistemas y esquemas de trabajo.

PO4 Establecer prioridades y tiempos.

RI2 Preparar sus instrucciones antes de transmitirlas.

RI5 Mantener informados a sus colaboradores de los objetivos, responsabilidades y

avances de las tareas asignadas.

OM6 Revisar las acciones llevadas a cabo con el fin de realizar mejoras y adaptarlas a

los procedimientos.

CE4 Manifiesta sus ideas y puntos de vista de manera que los otros lo comprendan.

AP5 Verificar que la realizacin de una labor no deteriore o afecte otra.

AP2 Verificar el cumplimiento de los parmetros de calidad exigidos.

OL2 Disear y utilizar indicadores para medir y comprobar los resultados obtenidos.









MDULO V



1 Crea directorio ejecutivo 1 Consultando fuentes de informacin

confiables.

El directorio ejecutivo

creado.

2 Controla agenda de trabajo 1


De acuerdo a los objetivos

organizacionales.

Utilizando las Tecnologas de la Informacin

y comunicacin.

Consultando fuentes de informacin

confiables.

El control de la

agenda de trabajo.

3 Planifica eventos laborales 2



organizacionales.


y comunicacin.


confiables.

La planificacin de

eventos laborales.

55


MDULO V






organizacionales.


y comunicacin.


confiables.

La organizacin de

eventos laborales.




organizacionales.


y comunicacin.


confiables.

La supervisin de

eventos laborales.

6 Evala resultados del evento 2 Consultando fuentes de informacin

confiables.

El informe de la

evaluacin del evento

56


MDULO V



1 Crea Directorio Ejecutivo 1

Vzquez, L.(2006).Habilidades directivas y tcnicas de liderazgo su aplicacin en la gestin de

equipos.(primera edicin).Mxico:Vigo.pp.95

Valls, A.(2003).Las 12 habilidades directivas clave.(tercera edicin).Mxico: Ediciones Gestin 2000,

S.A.pp.47-57

2 Controla agenda de trabajo. 1

Abuadili, J.(2010).Manual de la secretaria ejecutiva y la asistente administrativa.(segunda

edicin).Mxico.Trillas.p.103

Buckley, R. y Caple J.(1991).La formacin terica y prctica.(segunda edicin).Mxico. Editores Daz de

Santos S.A.pp.73-82

Velanda, M.(2006).Estrategia para construir la convivencia solidaria en el aula universitaria.(primera

edicin).Colombia, Bogot. Editorial Universidad Cooperativa de Colombia Facultad de Educacin. pp. 149-

151

3 Planifica eventos laborales. 2

Buenda, J.(2004).Organizacin de reuniones.(tercera edicin).Mxico.Trillas.pp.45-87

Richero, A.(2007). Eventos. Gua prctica para su planeacin y ejecucin presenciales y en lnea.(primera

edicin).Mxico.Trillas.pp.15-33

Cravioto, T.(2007).Organizacin de congresos y convenciones.(cuarta edicin).Mxico.Trillas.pp.31-40


Cravioto, T.(2007).Organizacin de congresos y convenciones.(cuarta edicin).Mxico.Trillas.pp224










57


MDULO V



6 Evala eventos laborales 2



Cravioto, T.(2007).Organizacin de congresos y convenciones(cuarta edicin)Mxico.Trillas.pp.203-206

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59

TCNICO EN SECRETARIADO EJECUTIVO BILINGE

MDULOS I AL V

RECURSOS DIDCTICOS DE LA CARRERA

EQUIPOS

Computadora I,II,III,IV,V

Impresora Laser blanco y negro I,II,III,IV,V

Video Proyector, con las siguientes especificaciones I,II,III,IV,V

Pantalla para proyecciones de can I,II,III,IV,V

Equipo de Telfono Conmutador III,IV,V

Escner III, IV, V

No-break I, II, III, IV, V

Laptop IV, V

NOMBRE Y DESCRIPCIN TCNICA MDULOS

HERRAMIENTAS

Sacapuntas elctrico III,IV,V

Engargoladora con arillo metlico III,IV,V

Guillotina de Palanca III,IV,V

Perforadora III,IV,V

Engrapadora III,IV,V

Sello Fechador III,IV,V

Portalpices III, IV, V

MOBILIARIO

Escritorio ejecutivo de moderno III,IV,V

Sillas Secretariales Giratorias III,IV,V

Archivero mvil de 2 gavetas con cerradura III,IV,V

Credenza III, IV, V

Gavetas multiusos III, IV,V

Mesa de juntas ejecutivas III, IV, V

Silla de visita con brazos III, IV, V

Mostrador curvo para atencin a clientes III, IV, V

Modulo de espera de 3 plazas. III, IV,V

60

TCNICO EN SECRETARIADO EJECUTIVO BILINGE

MDULOS I AL V

RECURSOS DIDCTICOS DE LA CARRERA

NOMBRE Y DESCRIPCIN TCNICA MDULOS

MOBILIARIO

Mesa para computadora I, II, III ,IV, V

Sillas fijas para computadora I, II, III,IV,V

MATERIALES

Charola organizadora III,IV,V

Cesto de basura III,IV,V

Supresor de picos ocho contactos I,II, III, IV, V

Tner para impresora I, II, III, IV, V

Sellos III, IV, V

Carpetas III, IV, V

Tarjetero con tapa III, IV, V

SOFTWARE

Secretariado Ejecutivo Bilingue

Documents

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