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Enero 2010

COORDINACIÓN GENERAL DE INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

SEGUIMIENTO DE EGRESADOS COMO ESTRATEGIA PARA LA INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN DE LA

INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

EDGAR A. SUÁREZ SÁNCHEZDEPARTAMENTO DE EGRESADOS

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Año Área responsable

Programas estudiados

Metodología utilizada

Objetivos específicos Medios de difusión de resultados

Fuente de financiamiento

1979 Depto. de Estudios

Especiales Rectoría General

31 de las 3 Unidades(1a. y 2a.

Gen.)

Propia Opinión sobre la universidadSocialización (actitudes y nivel de conciencia)Aspiraciones e intereses académicos y laboralesInserción en el mercado laboral

Publicación impresa SIAyE

Recursos propios

1984 Depto. de Atención a

la Salud CBS Xochimilco

Mtría. en Medicina

Social(6 gen.)

Propia Características interdisciplinariasTemáticas de las tesisDesempeño profesional e inserción laboral antes y después de cursar la maestría

Documento interno

Recursos propios

1987 1988

Dir. de Sistemas Escolares Rectoría General

56 de las 3 Unidades

Evaluación educativa y

segmentación de mercados

Capacidad en el ejercicio de su profesiónDesempeño en el mercado de trabajoCompromiso con la disciplina que cursó (estudios de posgrado y desarrollo de actividades de investigación, docencia y difusión del conocimiento)Evaluación de los servicios y actividades de la UAM

Publicación impresa

Recursos propios

1993 Rectoría, COPLADA

y CSH Xochimilco

17 de la Unidad

Xochimilco|

Investigación de mercados

1a. fase:Determinar la eficiencia terminal Condición socioeconómica y laboralDesarrollo curricular y académicoÁreas de incidencia profesional2a. fase:Opinión de empleadores acerca de la calidad profesional respecto a los egresados de otros universidades y requerimientos específicos

Documento interno

Dir. Gral. de Inv. Científica y Superación Académica

RETROSPECTIVA

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RETROSPECTIVA

AñoÁrea

responsableProgramas estudiados

Metodología utilizada

Objetivos específicos Medios de difusión de resultados

Fuente de financiamiento

1994 Académicos de las

Unidades Azcapotzalco, Iztapalapa y Xochimilco

58 de las 3 Unidades

Modelo de evaluación

institucional

Análisis a profundidad sobre las características de la participación de los egresados en el mercado de trabajo (empleo y desempeño profesional, ubicación, tasa de ocupación, satisfacción con el empleo)Valoración de la formación y de la institución

Informes técnicos por

carrera y publicación

impresa

Recursos FOMES

2000 Coordinación General de Planeación de la Unidad Azcapotzalco

16 de la Unidad

Metodología ANUIES

Fortalecer la coherencia entre los perfiles terminales y los requerimientos formativos de los campos profesionales.

Detectar nuevas exigencias del ejercicio profesional retroalimentando los procesos de revisión de los planes y programas de estudio.

Evaluar el impacto de los egresados en su trayectoria profesional.

Mantener información confiable y pertinente para apoyar la toma de decisiones y la planeación académica institucional.

Publicación impresa y

electrónica

Recursos compartidos UAM- FOMES

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En la mayoría de los informes de resultados se pone de manifiesto lo complejo, costoso y prolongado proceso de localización de los egresados debido a la desactualización de los directorios institu-cionales.

También se señala la falta de un sistema institucional de seguimiento de los egresados, lo cual limita considerablemente los procesos de planeación y evaluación institucional.

Se destaca la necesidad de contar con un sistema de monitoreo permanente que ofrezca a la institución información pertinente, relevante y actualizada sobre los egresados, los empleadores de los egresados y las opiniones de los especialistas acerca de los contenidos y funcionamiento de los planes de estudio.

PROBLEMÁTICAS DE LOS ESTUDIOS REALIZADOS

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En abril de 1999, la Rectoría General inició el proceso de Reflexión sobre la docencia, con el propósito central de convocar a toda la comunidad universitaria a exponer sus puntos de vista y sus propuestas sobre la docencia. Una de las preocupaciones ampliamente expresada a lo largo de la Reflexión sobre la docencia fue la falta de vinculación de la universidad con sus egresados.

Derivado de estas cuestiones la Junta de Rectores, Secretarios y Directores (JURESEDI), realizada en septiembre de 2000 llegó al acuerdo de instalar en la Rectoría General, la Oficina de Atención a Estudiantes y Egresados.

• Apoyo para la inserción laboral: Bolsa de trabajo, jornadas laborales, ciclos de conferencias (competencias requeridas en la búsqueda de empleo)

• Apoyo al desarrollo profesional: difusión y promoción de actividades de actualización, capacitación y especialización, becas y programas de posgrado

• Apoyo las organizaciones profesionales de egresados• Promoción de la credencialización• Atención informativa, académica y laboral

• Realizar sistematicamente estudios de egresados y opinión de empleadores• Llevar el registro de todos los egresados de la Institución **• Actualizar permanentemente los directorios de egresados.• Dar respuesta a los requerimientos de información de instancias de evaluación y

acreditación de programas, así como de autoridades educativas para PIFI, PIFOP, PNCP y otros programas.

EGRESADOS

• Atención

• Seguimiento

DEPARTAMENTO DE EGRESADOS

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En febrero de 2004, por iniciativa de la Coordinación General de Planeación de la Unidad Azcapotzalco se crea el “Sistema de información para la generación de estudios sobre trayectoria académica de estudiantes, opinión de

empleadores y tendencias de los mercados laborales y seguimiento de egresados de la UAM ”

Se inicia con recursos del Programa Integral de Fortalecimiento Institucional (PIFI), en sus versiones 3.0, 3.1 y 3.2

El proyecto cuenta con la colaboración de las siguientes áreas

AZCAPOTZALCO

COPLAN

IZTAPALAPA

COPLAI

XOCHIMILCO

COPLADA

RECTORÍA GENERAL

COORD. GRAL. DE INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

DEPTO. DE EGRESADOS

D.A.I.A.

DIR. DE PLANEACIÓN

SIEE - GRUPO INSTITUCIONAL DE TRABAJO

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ASPECTOS GENERALES DEL SIEEE

La línea principal del proyecto es brindar herramientas a la institución para:a) La creación, desarrollo e implementación de políticas educativasb) La adecuación y/o modificación de planes y programas de estudioc) El fortalecimiento de la calidad en la formación académica

Objetivo general

Desarrollar un sistema integral de información, oportuno y consistente, para asegurar y mejorar la calidad de los procesos formativos de los programas de licenciatura y de posgrado que ofrece la UAM.

Objetivos particulares

1. Contar con un sistema de información y análisis sobre el perfil socioeconómico, educativo y cultural de los estudiantes de la UAM.

2. Proporcionar información actualizada sobre la trayectoria laboral de los egresados de nivel licenciatura y posgrado y el impacto de la formación recibida en la UAM, con ello, reforzar y retroalimentar los procesos de mejora y aseguramiento de la calidad de los planes y programas de estudio que ofrece la UAM.

3. Tener una perspectiva más amplia sobre la calidad y pertinencia del proceso de formación profesional, así como de la tendencia de los mercados laborales, a partir del conocimiento de la opinión y sugerencias de los empleadores, en torno a la formación académica y el desempeño profesional de los egresados de la Institución.

4. Retroalimentar y conjuntar los esfuerzos individuales de las Unidades Académicas y de Rectoría General, a través de un proceso transversal de participación y toma de decisiones, en tanto que el análisis respeta e incorpora variables requeridas por los coordinadores de los programas de cada una de las divisiones académicas.

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CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL SISTEMA

COMPONENTES ORIENTACIONES BÁSICAS

Trayectoria Académica de Estudiantes de

Licenciatura

Seguimiento de Egresados de Licenciatura

y Posgrado

Opinión de Empleadores y Tendencias del

Mercado Laboral

Se desarrolla en cada unidad a través de dos cuestionarios tipo:-- Prácticas escolares y actividades culturales, para alumnos de nuevo ingreso-- Trayectoria educativa, para los alumnos que cumplen uno, dos, tres y cuatro años

Tipo 1. Estadísticas básicas sobre los egresados al término de sus estudios. Se apoya en una encuesta y se aplica a todos los egresados al momento que pasan a firmar su título. Es útil para evaluar y comparar el impacto inmediato de la formación profesional recibida en la institución y la identificación de sus aspiraciones e intereses académicos y laborales. Permite incorporar el egreso reciente y la actualización constante del directorio de egresados, establece el primer contacto con los egresados para facilitar su colaboración futura.

Tipo 2. Estudio sobre el empleo y el desempeño profesional de los egresados. Se apoya en una encuesta y se aplica a una muestra de egresados. Su aplicación está centrada en el tiempo y los medios para conseguir empleo, sus condiciones laborales, el desempeño profesional, su opinión y recomendaciones sobre la formación recibida. Permite evaluar la pertinencia de su formación, así como el impacto de ésta en su trayectoria profesional. Se fundamenta en la metodología propuesta por la ANUIES.

Tipo 3. Estudio sobre la trayectoria profesional de los egresados de posgrado. Se apoya en una encuesta que debe ser aplicada a todos los egresados de los programas, es decir, se trata de un censo.

La metodología a desarrollar, las dimensiones de análisis y el tipo de instrumento para recabar la información fueron producto de un seminario organizado en 2005. Se aplica un cuestionario a partir de la información derivada de los estudios de egresados de licenciatura. El cuestionario va dirigido a los jefes directos de los egresados encuestados.

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DIMENSIONES DE ANÁLISIS

Estudiantes Egresados

Empleadores

1) Principales criterios, aspectos y métodos empleados y valorados en el reclutamiento y selección de profesionistas universitarios.2) Opinión respecto a la preparación académica y el desempeño laboral de los egresados de la UAM.3) Perfiles futuros de los egresados y prospectiva de los mercados laborales.

1) Información general2) Condiciones de estudio3) Expectativas educativas y ocupacionales (a nuevo ingreso se incluye orientación vocacional)4) Practicas escolares 5) Infraestructura y servicios institucionales.6) Actividades culturales y recreativas (solo a reingreso)

1) Datos generales y antecedentes familiares2) Estudios de licenciatura3) Elección de la institución y carrera4) Razones que influyeron para elegir la UAM5) Razones que influyeron para elegir la carrera6) Continuación de la formación7) Trayectoria y ubicación en el mercado laboral8) Grado de satisfacción con su desempeño profesional9) Exigencias en el desempeño profesional cotidiano del trabajo actual10) Opinión de los egresados sobre la formación profesional recibida11) Opinión de los egresados sobre la formación social recibida12) Recomendación para mejorar el perfil de formación profesional13) Opinión de los egresados sobre los docentes14) Opinión sobre la organización académica y el desempeño institucional15) Opinión sobre la organización institucional y los servicios16) Satisfacción con la institución y con la carrera cursada

90 preguntas

42 preguntas

11 preguntas

1) Datos generales 2) Experiencia profesional3) Información académica4) Financiamiento educativo5) Experiencia profesional en investigación6) Formación de recursos humanos especializados7) Producción académica y profesional 8) Satisfacción con la Institución y con el programa cursado

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El levantamiento de información para los estudios se realiza a través de entrevistas telefónicas en nuestro centro telefónico.Constituido en junio de 2006.

Este centro está integrado por personal capacitado en el campo de los Call Centers y en estrategias de aplicación de entrevistas in situ. Tiene la capacidad de atender altos volúmenes de llamadas, con diferentes objetivos atendiendo las necesidades que plantean las áreas de la Universidad.

CENTRO DE CONTACTO Y ATENCIÓN TELEFÓNICA

Actividades permanentes:

• Localización y levantamiento de información a través de en-cuestas de opinión, aplicación de cuestionarios y entrevistas

• Captura de información especializada• Actualización y validación de información de bases de datos • Elaboración de reportes estadísticos y presentación de in-

formes de resultados

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RESULTADOSESTUDIO ENCUESTAS PRODUCTOS ENTREGADOS REALIZACIÓN

Estudio de egresados de licenciatura Generaciones 1997-2002 4267 74 Reportes Generados1 reporte general de la UAM 3 reportes por Unidad 9 reportes por División Académica 61 reportes por Licenciatura

2005 – 2007

Estudio sobre Opinión de Empleadores de Egresados 1997-2002 1253 73 Reportes Generados3 reportes por Unidad 9 reportes por División Académica 61 reportes por Licenciatura

2006 – 2007

Estudio de egresados de licenciatura Generaciones 1998-2003 4099 74 Reportes Generados1 reporte general de la UAM 3 reportes por Unidad 9 reportes por División Académica 61 reportes por Licenciatura

2007 – 2008

Estudio sobre opinión de Empleadores de Egresados 1998-2003 923 74 Reportes Generados1 reporte general de la UAM 3 reportes por Unidad 9 reportes por División Académica 61 reportes por Licenciatura

2008 - 2009

Estudio de Egresados de Posgrado 2444 106 Reportes Generados1 reporte general de la UAM72 reportes de planes de posgrado 33 reportes para PNP - CONACYT

2006 – 2009

Estudio de deserción estudiantil dentro del tronco general de asignaturas, periodo 1997 – 2007

420 1 Reporte de la División de CBI de la Unidad Azcapotzalco

2007 – 2008

Encuesta a investigadores responsables de los Proyectos Beneficiados en 2007

58 2 reportes 1 Reporte cualitativo de resultados 1 Reporte estadístico de la encuesta aplicada

2009

Egresados titulados 26481 Informe pendiente de realización 2005 – 2010

Estudio de seguimiento de egresados de la UMSNH 3274 1 informe general 2009 - 2010

Total general 43219 405 Documentos

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La información generada puede ser analizada a nivel de toda la Universidad, por Unidad Académica, División y por plan de estudio.

RESULTADOS

ACTIVIDADES PENDIENTES:

• Estudio de seguimiento de egresados generaciones 1999 y 2004• Estudio de opinión de empleadores generaciones 1999 y 2004• Estudio de eficiencia terminal y apoyo a la titulación• Establecer las condiciones para la conformación de un Observa-

torio Académico de Seguimiento de Egresados.

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TÉCNICOS – OPERATIVOS

• Procesos automatizados• Amigable y de fácil y rápido acceso• Información precisa, confiable y actualizada• Flexibilidad para su crecimiento• Información debidamente protegida• Apertura para la consulta y distribución de la información• Contribuye significativamente en la disminución de los

costos y tiempos• Toda información recabada es tratada con base en crite-

rios de privacidad, seguridad, control y confidencialidad

BENEFICIOS

ACADÉMICOS – INSTITUCIONALES

• Responsabilidad compartida • Instrumentación de acciones coordinadas • Proceso transversal de participación y toma de decisiones (Directores, Coordinadores, Profesores y Estudiantes)• Espacio para la comunicación• Facilita a los procesos de planeación y evaluación institucional• Estrategia de apoyo para mejorar la calidad de los servicios institucionales• Alternativa real para el autoconocimiento institucional• Instrumento de diagnóstico de la coherencia entre los procesos educativos, las necesidades sociales y las exi-

gencias del mercado laboral • Posibilidad de anticipar transformaciones profundas en los diversos campos profesionales • Unidad medular de información entre la Universidad y su entorno social