Introducción a la Comunicación Online

CLASE VFacultad de Comunicación Social

Federico J. GottfriedComunicación Corporativa Farmacity

Octubre – Noviembre 2013

Clase V: El Community Manager

1. ¿Qué es y qué debe tener un Community Manager?

2. Casos

3. Cierre

1. El Community Manager

¿Qué es y qué debe tener un Community Manager?

- Conocimientos- Habilidades- Actitud

1. El Community Manager - Conocimientos

¿Cómo aprendo a ser un Community Manager?

- Investigando- Compartiendo- Intercambiando- Todo está en Internet

http://learn.hootsuite.com

www.twittboy.commashable.com/guidebook/facebook/ facebook.com/facebookforbusiness

1. El Community Manager - Habilidades

Fuente: Alfredo Vela, TICS y Formación http://ticsyformacion.com/2012/10/16/quien-no-es-un-community-manager-infografia-infographic-socialmedia/

1. El Community Manager - Actitud

Fuente: Alfredo Vela, TICS y Formación http://ticsyformacion.com/2011/04/07/el-escenario-completo-del-community-management-infografia-infographic-socialmedia/

Actitudes:- Ordenad@

- Sistemátic@- Analític@

ImportanteToda la

actividad debe quedar

registrada en informes

semanales o mensuales

“El Community Manager debe hacer circular la información de la comunidad hacia la organización en forma ordenada y validando cada comunicación con las áreas involucradas”

2. Casos

3. Cierre

¡Muchas Gracias!

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