Sesion 07_Diseño de Productos

Definir y las principales clasificaciones de productos y servicios

Describir las decisiones que las empresas toman al desarrollar sus productos y servicios individuales, lneas de productos, y mezcla de productos

Analizar la estrategia de marca las decisiones que las empresas toman para crear y administrar sus marcas.

Identificar las cuatro caractersticas que afectan al marketing de un servicio y las consideraciones de marketing adicionales que los servicios requieren.

OBJETIVOS

PRODUCTO

Ing. MBA (c) Alejandro Alva F.

DISEO DE PRODUCTOSDISEO DE PRODUCTOS

Qu es un producto?Un concepto de Valor que pueda

ofrecerse al mercado para su adquisicin, uso o consumo, en la bsqueda de

satisfacer una necesidadProducto = Satisfactor

Qu es un producto?Un concepto de Valor que pueda

ofrecerse al mercado para su adquisicin, uso o consumo, en la bsqueda de

satisfacer una necesidadProducto = Satisfactor


PRODUCTOPRODUCTO

Ing. MBA (c) Alejandro Alva F. Ing. MBA (c) Alejandro Alva F.

Evolucin y diseo del Producto

Evolucin y diseo del Producto

Que beneficios se ofrece al consumidor,Que beneficios se ofrece al consumidor,

Producto Producto PotencialPotencial

Entusiasmo, identificacin, valores.Entusiasmo, identificacin, valores.

Adicionales diferenciadoresAdicionales diferenciadoresInstalacin

Garanta

ProductoAumentadoServ.

Posteriora la

Venta

Entregay

Crdito

Empaque

Marca

Producto Real

Producto bsicoProducto bsico

BeneficioBeneficiooo

Serv. BsicosServ. Bsicos


Modelo Estructura molecular(Shostack)Ejemplo: Servicio de distribucin de energa

Modelo Estructura molecular(Shostack)Ejemplo: Servicio de distribucin de energa

Normasde

atencin

ConsultasInstalacinAtencin

pblico

CobranzasReclamos

Calidad Energa Horario

InstalacionesInstalaciones

DistribucinDistribucin

Calidad de Resultados: (atributos esperados)

Calidad de ajuste (especificaciones)

TarifaTarifa

InfraestructuraInfraestructura

TangibleTangible

Intangible


ServicioServiciode de

SaludSalud

Tratopersonal

TratamientoAntes y despus

TecnologaTecnologa Imagende

atencin

HorarioRecepcin

Normas atencin

FarmaciaFarmacia

Serviciohotelera

Calidad de resultados (atributos esperados)

InfraestructuraInfraestructura

UbicacinUbicacin

TangibleTangible

Intangible

Calidad de ajuste (especificaciones)

Modelo Estructura molecular(Shostack)Ejemplo: Servicio de Salud

Modelo Estructura molecular(Shostack)Ejemplo: Servicio de Salud


Desarrollo de nuevosProductos

Desarrollo de nuevosProductos


Proceso de adopcin del consumidorProceso de adopcin del consumidor

Proceso de adopcin de innovacionesLa expansin de una nueva idea desde su fuente de

invencin o creacin hasta el usuario final o el adoptanteRogers E.: Diffusion of Innovations

Fases en la adopcin de Innovaciones1.- Conciencia. El consumidor es consciente de la

innovacin pero le falta informacin.2.- Inters. Busca informacin por la innovacin.3.- Evaluacin. Valores, principios, tendencias.4.- Prueba. Estima su valor.5.- Adopcin.


Adopcin de las InnovacionesAdopcin de las InnovacionesAceptacin de la innovacin: grado en el cual una persona acepta las nuevas ideas relativamente antes que los dems

Rogers E.: Diffusion of Innovations

Aceptacin de la innovacin: grado en el cual una persona acepta las nuevas ideas relativamente antes que los dems

Rogers E.: Diffusion of Innovations

34 %Mayora temprana

34 %Mayora

tarda

13.5%Adoptantes

iniciales16 % Retardados

Lder de opininLder de opininde su comunidad.de su comunidad.Adoptan prontoAdoptan prontonuevas ideasnuevas ideaspero con cautela.pero con cautela.

Reflexiva.Reflexiva.Adopta nuevas ideas Adopta nuevas ideas antes que persona antes que persona media. Rara vez es media. Rara vez es lder de opininlder de opinin

Escptica.Escptica.Adopta Adopta innovacin innovacin despus que despus que gran parte de gran parte de personas la personas la hayan probadohayan probado

Tradicionales.Tradicionales.Sospecha de Sospecha de los cambios.los cambios.Adoptan Adoptan innovacin innovacin cuando se ha cuando se ha convertido en convertido en una tradicin.una tradicin.

InnovadoresInnovadoresAman la aventuraAman la aventuraBuscan nuevasBuscan nuevasIdeas con riesgo.Ideas con riesgo.

2.5 %


Los mercados crecen a tasas distintasLos mercados crecen a tasas distintas Cuando el mercado crece, las oportunidades crecenCuando el mercado crece, las oportunidades crecen Al pasar el tiempo el mercado madura y las Al pasar el tiempo el mercado madura y las

oportunidades declinan, muchas veces hasta oportunidades declinan, muchas veces hasta desaparecer.desaparecer.

Idea - oportunidad de negocio Idea - oportunidad de negocio

Oportunidad

Evolucin del mercado

Tiempo (aos)

Inicio

Fin


Ciclo de Vida del ProductoCiclo de Vida del Producto

Introduccin Crecimiento

Madurez

Declinacin

Tiempo


Fuentes de nuevos negociosFuentes de nuevos negocios

Empresa en marchaMatriz de Producto MercadoIntegracin: vertical, horizontal:

(Cual es el objetivo. Lgica de la integracin)

Liderazgo de productos.(Cual es el objetivo a largo plazo y su estrategia)

Adquisiciones.(Cual es el objetivo. Que tipo de adquisiciones)

Empresa en marchaMatriz de Producto MercadoIntegracin: vertical, horizontal:

(Cual es el objetivo. Lgica de la integracin)

Liderazgo de productos.(Cual es el objetivo a largo plazo y su estrategia)

Adquisiciones.(Cual es el objetivo. Que tipo de adquisiciones)


Nuevas ofertas de MercadoPequea y Mediana empresa

Nuevas ofertas de MercadoPequea y Mediana empresa

Fuente de InformacinFamiliar.

- Negocios familiar.- Proyecto postergado

Informacin:- Reportes tcnicos- Profesin.- Experiencia Laboral.- Nuevos uso de productos actuales

Vivencia personal.- Imitacin: local, extranjera (Copia innovadora)- Nuevas tendencias, cambios de la sociedad.

Fuente de InformacinFamiliar.

- Negocios familiar.- Proyecto postergado

Informacin:- Reportes tcnicos- Profesin.- Experiencia Laboral.- Nuevos uso de productos actuales

Vivencia personal.- Imitacin: local, extranjera (Copia innovadora)- Nuevas tendencias, cambios de la sociedad.


Proceso de desarrollo de nuevos productos

Proceso de desarrollo de nuevos productos

Generacin de IdeasGeneracin de Ideas

Evaluacin de IdeasEvaluacin de Ideas

Idea de ProductoIdea de Producto

Concepto de Producto yPosicionamiento

Concepto de Producto yPosicionamiento

..


Caractersticas de la idea como negocio.

Caractersticas de la idea como negocio.

Cual es el valor agregado de la idea como posible modelo de negocio.

La idea es atractiva para el mercado.

Es rentable (Punto de equilibrio)

Duradera, posible ciclo de vida, tiene futuro.

Cual o cuales sern sus ventajas competitivas

Tamao y tendencias del mercado - segmento.

Anlisis del entorno y posible ciclo de vida.

Cual es el valor agregado de la idea como posible modelo de negocio.

La idea es atractiva para el mercado.

Es rentable (Punto de equilibrio)

Duradera, posible ciclo de vida, tiene futuro.

Cual o cuales sern sus ventajas competitivas

Tamao y tendencias del mercado - segmento.

Anlisis del entorno y posible ciclo de vida.


Cules son las posibilidades de xito nuevo producto?

Cules son las posibilidades de xito nuevo producto?

Cuales son sus fortalezas, capacidades y habilidades personales.

Conocimiento tcnico y experiencia - idea.Motivacin.Capacidad organizativa.Optimismo y voluntad de trabajo.Contactos, relaciones personales.Momento adecuado para iniciar el proyecto.

Cuales son sus fortalezas, capacidades y habilidades personales.

Conocimiento tcnico y experiencia - idea.Motivacin.Capacidad organizativa.Optimismo y voluntad de trabajo.Contactos, relaciones personales.Momento adecuado para iniciar el proyecto.

I. Generacin de ideasI. Generacin de ideas


Brain Writing (registro de ideas)

Cada miembro presenta como mnimo 3 ideas (escribir) Las ideas de cada miembro se hacen circular entre todos. Todos tienen la libertad de pedir se explique cada idea. Aquellas ideas que parezcan ms interesantes, debern

separarse para ser enriquecidas por el grupo. Asignar un tiempo para la discusin de las ideas. Seleccionar las 7 9 mejores ideas. ( pueden ser ms)

Brain Writing (registro de ideas)

Cada miembro presenta como mnimo 3 ideas (escribir) Las ideas de cada miembro se hacen circular entre todos. Todos tienen la libertad de pedir se explique cada idea. Aquellas ideas que parezcan ms interesantes, debern

separarse para ser enriquecidas por el grupo. Asignar un tiempo para la discusin de las ideas. Seleccionar las 7 9 mejores ideas. ( pueden ser ms)

I. Generacin de ideasI. Generacin de ideas


Ejem: Generacin de Ideas(Tormenta de ideas)

Ejem: Generacin de Ideas(Tormenta de ideas)

1. Consulta mdica on line2. Harina de lcuma3. Bebida energizante a base de maz morado4. Servicio de exportaciones5. Distribuidor de carne6. Criadero de camarones7. Pulpa envasada de chirimoya8. Franquicia de Hooters9. Parque de esparcimiento con servicios y mini market

1. Consulta mdica on line2. Harina de lcuma3. Bebida energizante a base de maz morado4. Servicio de exportaciones5. Distribuidor de carne6. Criadero de camarones7. Pulpa envasada de chirimoya8. Franquicia de Hooters9. Parque de esparcimiento con servicios y mini market


Ejemplo Generacin de Ideascon justificacin

Ejemplo Generacin de Ideascon justificacin

Bebida energizante a base de maz moradoEl pigmento antocianina del maz morado protege el corazn, mejora la circulacin, previene el cncer al intestino grueso y al colon y acta como un antienvejecimiento.

Pulpa envasada de chirimoya.Previene la anemia y tiene un bajo contenido de caloras; la pulpa puede ser empleada en la preparacin de diferentes postres y licores; su sabor es superior a la del principal productor de chirimoya en el mundo (Espaa).

Bebida energizante a base de maz moradoEl pigmento antocianina del maz morado protege el corazn, mejora la circulacin, previene el cncer al intestino grueso y al colon y acta como un antienvejecimiento.

Pulpa envasada de chirimoya.Previene la anemia y tiene un bajo contenido de caloras; la pulpa puede ser empleada en la preparacin de diferentes postres y licores; su sabor es superior a la del principal productor de chirimoya en el mundo (Espaa).


II. Evaluacin de ideasII. Evaluacin de ideas1.- Posible comportamiento del

mercado:

Variables:

- Novedad del producto ( innovacin)

- Nivel de aceptacin: Alta/Baja

1.- Posible comportamiento del mercado:

Variables:

- Novedad del producto ( innovacin)

- Nivel de aceptacin: Alta/Baja


II. Evaluacin de ideasII. Evaluacin de ideas....

Alta aceptacinAlta aceptacin

Baja aceptacinBaja aceptacin

ConocidaConocida InnovadoraInnovadora




I. Evaluacin de Ideas1.- Posible comportamiento del mercado

I. Evaluacin de Ideas1.- Posible comportamiento del mercado

InnovadorasInnovadoras

Baja aceptacinBaja aceptacin

Alta aceptacinAlta aceptacin

ConocidaConocida

Spa TotalSpa Total

Bebida Bebida energizanteenergizantea base de a base de

maizmaizmoradomorado

Pulpa Pulpa envasada de envasada de

chirimoyachirimoyaAldea Global Aldea Global

con centros de con centros de esparcimiento esparcimiento

y serviciosy servicios

servicio de servicio de exportacioneexportacione

ssDistribuidor Distribuidor

de carnede carne

Cementerio Cementerio VirtualVirtual

Consulta Consulta medica medica virtual virtual Harina deHarina de

KiwichaKiwicha


Evaluacin de ideasEvaluacin de ideasEvaluacin de ideasEvaluacin de ideas

Criterios de evaluacinCriterios de evaluacin

Barreras de entradaBarreras de entrada

Tiene ventaja competitivaTiene ventaja competitiva

Nivel de CompetenciaNivel de Competencia

Hay demanda actual y posibilidad de desarrolloHay demanda actual y posibilidad de desarrollo

Nivel de rentabilidadNivel de rentabilidad

Baja AltaBaja Alta

10 8 6 4 2 110 8 6 4 2 1

1 2 4 6 8 101 2 4 6 8 10

Mtodo 2: Variables de la industriaMtodo 2: Variables de la industria

1 2 4 6 8 101 2 4 6 8 10

1 2 4 6 8 101 2 4 6 8 10

1 2 4 6 8 101 2 4 6 8 10


II. Evaluacin de ideasII. Evaluacin de ideasII. Evaluacin de ideasII. Evaluacin de ideasAsignacin de pesos relativo de cada variableAsignacin de pesos relativo de cada variable

VariablesVariables PesoPesoAltas barreras de entradaAltas barreras de entrada 0.200.20

DiferenciacinDiferenciacin 0.250.25

Existencia de competencia fuerteExistencia de competencia fuerte 0.100.10

Negocio rentableNegocio rentable 0.200.20

Demanda del producto/ servicioDemanda del producto/ servicio 0.250.25

1.001.00


Matriz de EvaluacinMatriz de Evaluacin

Barreras Entrada 0.20

Diferenciacin 0.25

Competencia0.10

Rentabilidad0.20

Demanda0.25

Harina de Kiwicha 10 9 7 6 5 7.40

7 7 5 7 6 6.55

Cementerio Virtual 6 9 8 8 8 7.85Bebida energizante abase de maz morado 6 9 6 6 8

7.25

Distribuidor de carne 6 7 6 7 7 6.70

Pulpa envasada de chirimoya 5 5 6 7 5.70

Consulta mdica virtual 10 9 7 8 8 8.55

PRODUCTOS / SERVICIOSVARIABLES

Puntaje Ponderado

5

Servicio de exportaciones

3

2

1


III. Idea de ProductoIV. Concepto de producto y

Posicionamiento

III. Idea de ProductoIV. Concepto de producto y

Posicionamiento

..


Es un portal creado para rendir homenaje a nuestras mascotas Es un portal creado para rendir homenaje a nuestras mascotas queridas, desde cualquier parte del mundo a cualquier hora y queridas, desde cualquier parte del mundo a cualquier hora y Da del ao, de manera inmediata a travs de Internet.Da del ao, de manera inmediata a travs de Internet.

CEMENTERIO VIRTUAL DE MASCOTASCEMENTERIO VIRTUAL DE MASCOTAS

El lugar para homenajear a tus mascotas por siempre, para siempre, un lugar nico para compartir con todos la perdida y el amor por nuestras queridas mascotas


Es un portal creado para rendir homenaje a nuestras mascotas Es un portal creado para rendir homenaje a nuestras mascotas queridas, desde cualquier parte del mundo a cualquier hora y queridas, desde cualquier parte del mundo a cualquier hora y Da del ao, de manera inmediata a travs de Internet.Da del ao, de manera inmediata a travs de Internet.


El lugar para homenajear a tus mascotas por siempre, para siempre, un lugar nico para compartir con todos la perdida y el amor por nuestras queridas mascotas


Fallecimiento de mascotas Fallecimiento de mascotas Que hacer cuando nuestra mascota fallece? Que hacer cuando nuestra mascota fallece?


Cuando tu mejor amigo, tu mascota fallece, deja un vacio casi imposible de llenar tras aos de convivencia en los que se ha convertido en un miembro ms de la familia.

Llegado el triste momento, existen varias formas de homenajear a tu mascota. Puedes llevarla siempre en tu recuerdo, en tu memoria para que los momentos de felicidad que transcurrieron junto a ella no caigan en el olvido. Pero tambin puedes dedicarle a tu animal de compaa un lugar muy especial.


Beneficios:

Mejorar la salud y el estado fsico disfrutando del turismo de la zona

Se combina el contacto con la naturaleza y una vida sana.

Beneficios:

Mejorar la salud y el estado fsico disfrutando del turismo de la zona

Se combina el contacto con la naturaleza y una vida sana.


Usuarios: Usuarios: Turistas de segmento alto que buscan mejorar su salud fsica y mental a travs de una estada relajada en contacto con la naturaleza.

Turistas de segmento alto que buscan mejorar su salud fsica y mental a travs de una estada relajada en contacto con la naturaleza.

Momento uso: Momento uso: Vacaciones


Que se vende?: turismo y salud

Necesidad : Descanso y relajacin en una zona turstica y con atractivo mstico cargado de energa

Satisfactor : Hotel-Spa en zona Aguas Calientes Cuzco.

Mercado Objetivo: Turistas de segmento alto que buscan un lugar para descansar y relajarse asociado a un programa de salud fsica y mental.

Que se vende?: turismo y salud

Necesidad : Descanso y relajacin en una zona turstica y con atractivo mstico cargado de energa

Satisfactor : Hotel-Spa en zona Aguas Calientes Cuzco.

Mercado Objetivo: Turistas de segmento alto que buscan un lugar para descansar y relajarse asociado a un programa de salud fsica y mental.


Hotel ubicado en alrededores de la ciudadela de Machu Pichu. Alejado de toda contaminacin y relacionada como centro de concentracin de energa. Ing. MBA (c) Alejandro Alva F.

Caractersticas:

Hotel de 5 estrellas Capacidad: 40 habitaciones de lujo

(estimado de acuerdo a competencia y requisito mnimo para 5 estrellas)Cada habitacin posee frigobar, CATV, telfono, caja de seguridad , restaurant, room service las 24 horas, seal de telefona celular, internet, salad bar, bar, sala de convenciones, servicio de lavandera, cocina internacional, calefaccin, sauna, piscina temperada

Instalaciones: Spa y sauna Tratamiento de belleza y masajesTerapias holsticas: yoga, meditacin, tai chiTerapias alternativas: aromaterapia, aguaterapia, Terapias con abejas

Rutinas fsicas: excursiones, caminatas alrededor de la zona.

Comida saludable : insumos de granja y huerta orgnica. Adicional de comida internacional

Caractersticas:

Hotel de 5 estrellas Capacidad: 40 habitaciones de lujo

(estimado de acuerdo a competencia y requisito mnimo para 5 estrellas)Cada habitacin posee frigobar, CATV, telfono, caja de seguridad , restaurant, room service las 24 horas, seal de telefona celular, internet, salad bar, bar, sala de convenciones, servicio de lavandera, cocina internacional, calefaccin, sauna, piscina temperada

Instalaciones: Spa y sauna Tratamiento de belleza y masajesTerapias holsticas: yoga, meditacin, tai chiTerapias alternativas: aromaterapia, aguaterapia, Terapias con abejas

Rutinas fsicas: excursiones, caminatas alrededor de la zona.

Comida saludable : insumos de granja y huerta orgnica. Adicional de comida internacional


PreciosBajos Altos

Competidoresmenores

Hotel el Pueblo

Hotel HatuchayTower

SamayHuasiHotel SPA

Sanctuary Lodge

Grupos EstratgicosGrupos Estratgicos

POSICIONAMIENTO DENTRO DE LA CATEGORIA DE PRODUCTOS

POSICIONAMIENTO DENTRO DE LA CATEGORIA DE PRODUCTOS


SAMAY HUASI HOTEL SPAPosicionamiento

SAMAY HUASI HOTEL SPAPosicionamiento

Monasterio

Hotel HatuchayTower

Samay Huasi Hotel Spa

Servicio no especializado

Servicio especializado

Sanctuary Lodge


Ejemplo:

Polvo para agregarse a la leche para incrementar su valor nutritivo y sabor.

Ejemplo:

Polvo para agregarse a la leche para incrementar su valor nutritivo y sabor.

Ejemplo de Idea de productoEjemplo de Idea de producto


Idea: Polvo para incrementar valor nutritivo y sabor.

Idea: Polvo para incrementar valor nutritivo y sabor.

2.- Necesidad - beneficioCul es el beneficio principal

ofrecido por el producto?

2.- Necesidad - beneficioCul es el beneficio principal

ofrecido por el producto?

1.- UsuarioQuines usarn el producto?1.- Usuario

Quines usarn el producto?

3.- Momento de usoCul es la oportunidad principal

de uso o consumo?

3.- Momento de usoCul es la oportunidad principal

de uso o consumo?

Fuente de valor y usoFuente de valor y uso

1.- Sabor. 2.- Nutricin. 3.- Refrescante. 4.- Energtico. 1.- Sabor. 2.- Nutricin. 3.- Refrescante. 4.- Energtico.

Bebes. Nios. Adolescentes Adultos: jvenes-mediana edad,Ancianos.

Bebes. Nios. Adolescentes Adultos: jvenes-mediana edad,Ancianos.

1. - Desayuno. 2.- Medio da.3. - Media tarde. 4. - Noche.1. - Desayuno. 2.- Medio da.3. - Media tarde. 4. - Noche.

Diseo del conceptoDiseo del concepto

Desarrollo del ConceptoDesarrollo del Concepto


Concepto 1:Bebida instantnea y nutritiva, para el desayunode nios y adultos.

Concepto 2:Bebida nutritiva de sabor agradable, como refresco, principalmente para nios, uso en cualquier momento.

Concepto 3:Complemento nutritivo para que los ancianos latomen por la noche antes de acostarse.

Concepto 1:Bebida instantnea y nutritiva, para el desayunode nios y adultos.

Concepto 2:Bebida nutritiva de sabor agradable, como refresco, principalmente para nios, uso en cualquier momento.

Concepto 3:Complemento nutritivo para que los ancianos latomen por la noche antes de acostarse.

Categoras de conceptosQu se va vender?

Categoras de conceptosQu se va vender?

BeneficioBeneficio UsoUso UsuarioUsuarioLeyenda:Leyenda:


Ejemplo concepto elegido:Bebida instantnea y nutritiva para el desayuno

de nios y adultos

Ejemplo concepto elegido:Bebida instantnea y nutritiva para el desayuno

de nios y adultos

Dimensiones de anlisisDimensiones de anlisis-- Costo y tiempoCosto y tiempo

Nivel de competenciaNivel de competenciaDesayunos:Desayunos:-- Fros Fros -- CalientesCalientesJugos yJugos y Bebidas:Bebidas:-- Frutas Frutas -- OtrosOtros

EconmicoEconmico

CaroCaro

DesayunoDesayunocalientecaliente

Jugos deJugos defrutafruta

CerealesCerealeslecheleche

B. I.B. I.

Posicionamiento del concepto en la categora de productos

Posicionamiento del concepto en la categora de productos


Precio elevado por gramosPrecio elevado por gramos

Marca CMarca C

Marca BMarca B

Marca AMarca A

N.P.N.P.

Dimensiones: Costo y Valor NutritivoDimensiones: Costo y Valor Nutritivo

Precio econmico por gramosPrecio econmico por gramos

Posicionamiento deseado de la marca

Posicionamiento deseado de la marca


TRABAJO A PRESENTAR Y SUSTENTARTRABAJO A PRESENTAR Y SUSTENTAR

ndice Datos del grupo

1.- Generacin de ideas2.- Breve descripcin de cada Idea.3.- Clasificacin de las ideas:

innovacin aceptacin.4.- Ponderacin y matriz de evaluacin.5.- Eleccin de idea y desarrollo del Concepto.6.- Posicionamiento dentro de la categora de

producto y de Marca.

ndice Datos del grupo

1.- Generacin de ideas2.- Breve descripcin de cada Idea.3.- Clasificacin de las ideas:

innovacin aceptacin.4.- Ponderacin y matriz de evaluacin.5.- Eleccin de idea y desarrollo del Concepto.6.- Posicionamiento dentro de la categora de

producto y de Marca.


AnexosAnexos


Bajo nivel Bajo nivel de ventasde ventas

Bajo nivel de produccin

Problemas tecnolgicos adaptacin del producto

Objetivo: RentabilidadObjetivo: Rentabilidad

Segmento de altos ingresos

Segmento de bajos ingresos

Costos elevados no hay utilidades

I. Etapa de IntroduccinI. Etapa de Introduccin


Etapa de IntroduccinEtapa de Introduccin

reas prioritarias de atencin1.- Comunicacin.

Objetivo: hacer conocido el producto.Publicidad, R.R.P.P., correo,otros medios.

2.- Investigacin continua del producto y similares.Objetivo: Satisfacer deseo de los consumidores

modificar productos y mejorar calidad.3.- Anlisis de costos.

Objetivo: Prestar atencin a posibles reduccin de precios, futura promociones.

Mejor calidad a menor precio

reas prioritarias de atencin1.- Comunicacin.

Objetivo: hacer conocido el producto.Publicidad, R.R.P.P., correo,otros medios.

2.- Investigacin continua del producto y similares.Objetivo: Satisfacer deseo de los consumidores

modificar productos y mejorar calidad.3.- Anlisis de costos.

Objetivo: Prestar atencin a posibles reduccin de precios, futura promociones.

Mejor calidad a menor precio


Alto

Bajo

Intensa LigeraPromocin

EspumacinRpida

EspumacinRpida

EspumacinLenta

EspumacinLenta

PenetracinRpida

PenetracinRpida

PenetracinLenta

PenetracinLenta

Etapa de IntroduccinEstrategias bsicas

Etapa de IntroduccinEstrategias bsicas


Espumacin rpida

Precio elevado y nivel promocional alto.Caractersticas:

Gran parte del mercado no tiene conciencia del producto.

Los que tienen conciencia pueden adquirir el producto y pagar su precio.

Competencia potencial y se desea crear preferencia de marca.


Espumacin lenta

Precio elevado y mnima promocin.Esta estrategia si tiene xito, genera grandes utilidades

Caractersticas: El tamao de mercado es limitado. La mayor parte del mercado tiene conciencia

del producto. Consumidores dispuestos a pagar un precio

elevado. No hay amenazas de competencia.


Penetracin rpida

Producto a un precio bajo con inversin fuerte en promocin.

Objetivo: Ingresar rpidamente al mercado y lograr la mayor participacin posible.

Caractersticas: Mercado grande sin preferencia por productos

similares. La mayora de compradores son sensibles al

precio. Existen competencia potencial fuerte. La empresa puede desarrollar economas de escala.


Penetracin lentaPrecio bajo con bajo nivel de promocin

Valida para productos con demanda muy elsticarespecto al precio, pero indiferente a la promocin. Ejemplo: productos bsicos de consumo masivo.

Caractersticas: El mercado es grande y tiene conciencia del producto.

El mercado es sensible al precio.

Existe competencia potencial.


Caractersticas de las etapas del ciclo de vida de los productos

Caractersticas de las etapas del ciclo de vida de los productos

Caractersticas Introduccin Crecimiento Madurez Declinacin

Ventas Bajas Ascenso Mximas Declinantes

Costo Elevado Medio Bajo Bajo por cliente

Utilidades Negativas En Ascenso Elevadas Declinantes

Clientes Innovadores Adaptadores Mayora RezagadosTempranos media

Competidores Pocos En aumento Estabiliza Disminuye


Ciclo de vida del Producto Estrategias

Ciclo de vida del Producto Estrategias

Introd. Crecim. Madurez Declin.

Producto

Precio

Distribucin

Publicidad

Promocinde Ventas

Producto Producto bsico.bsico.

Costo msCosto msmargen.margen.

Selectiva. Selectiva.

AdoptadoresAdoptadorestempranos ytempranos ydistribuidoresdistribuidores

Intensa Intensa para inducirpara inducira la prueba.a la prueba.

Extensin deExtensin deproducto serv. producto serv.

y garanta.y garanta.

Para penetrarPara penetraren el mercado.en el mercado.

Intensiva.Intensiva.

Conciencia eConciencia einters en inters en

merc. masivo.merc. masivo.

Reducir de Reducir de acuerdo aacuerdo aventajasventajas

DiversificarDiversificarmarcas ymarcas ymodelos.modelos.

En funcin de En funcin de Competencia.Competencia.

Intensificar.Intensificar.

Enfatizar Enfatizar diferen. y befi.diferen. y befi.

de marca.de marca.

IncrementarIncrementarpara estimularpara estimularcambio marca.cambio marca.

DescontiDesconti--nuar artcunuar artcu--los debiles.los debiles.

ReduccinReduccinde precios.de precios.

Salida Salida Selectiva.Selectiva.

Reducir cuiReducir cui--dando lealesdando lealesabsolutos.absolutos.

ReduccinReduccinal nivelal nivelmnimo.mnimo.

Sesion 07_Diseño de Productos

Documents

Transcript of Sesion 07_Diseño de Productos