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JORNAL DO CONSUMIDORPrefeitura de São José dos Campos - SP Rua José de Alencar, 123, Vila Santa Luzia, Cep 12209-530 | 2º subsolo(12) 3947-8072 | jconsumidor@sjc.sp.gov.br

•Assessor de Planejamento de Comunicação: Luis Roberto Cândido•Diretora de Imprensa: Deborah Costa•Chefe da Divisão de Imprensa: José Eustáquio de Freitas•Editor: Antonio Bibiano dos Santos•Textos: Ana Baltazar, Antonio Bibiano dos Santos, Katia Zanvettor, Marrey Júnior•Produtor gráfi co: Carlos Eduardo Torres•Fotos: Antonio Basílio, Cláudio Capucho, Charles de Moura•Estagiário: Arthur Rodrigues•Consultoria: Procon•Impressão: Gráfi ca Municipal •Tiragem: 45 mil exemplaresEX

PED

IEN

TE

3947-7844

MAB Conheça no Memorial Aeroespacial Brasileiroa vocação tecnológica da cidade

CINEMA E VÍDEOHahahaDia 17, às 18h, no Sesc. Um cineasta viaja para a pequena cidade costeira de Tongyeong, na Coreia do Sul. Lá, encontra um amigo e os dois se sentam para conversar.

DANÇADelírioDia 14, às 21h, no Sesc. O dançarino busca conceitos sobre o frevo, e o transforma em outro tipo de música.

Tangos, Cachos e Corda BambaDia 17, às 16h30, no Sesc. O espetáculo apresenta uma dançarina que sonha aprender os passos da tradicional dança argentina.

EXPOSIÇÃOToy Câmerado artista Iberê Romani – de quarta a domingo, das 13h às 22h (exceto feriado), no hall de entrada

do CAT – Sesi.

LITERATURAFeira de livros‘Ciranda Cultural’ – Até 15/03, no Center Vale Shopping.

MÚSICACasa do JazzGuta Menezes, Dia 15, às 19h30, no Sesc. A artista jparticipou de gravações de cds e dvds de artistas como Vitor Santos, Martinha da Vila e Roberto Menescal.

Lino de FrançaDia 16, às 18h, no Sesc. Show com muito forró, baião, xote e xaxado.

TEATROA Cigarra e a Formiga(infantil) - Dias 10 e 17/03 às 16h, no Teatro ColinasEnsaio sobre a Queda - Dia 16, às 20h, no Sesc. O

espetáculo é uma investigação sobre as quedas que os homens podem encontrar em suas curtas histórias de vida.

MalvadasDias 10, 15,16 e 17 ( sexta e sábado, 21h e, domin-go, 19h ), no Teatro Colinas, Três irmãs disputam um único convite para uma grande festa naquela noite. Informações www.teatrocolinas.com, ou 3204- 5235.

Iroko(infantil) - A Árvore Mágica, dia 17, às 15h, no Sesc. Iroko, segundo a tradição africana, tem o poder de realizar os desejos e fazer feitiços e magias.

Os Smurfs(infantil) - Dia 16, às 15h e 17h, no Teatro Colinas. A história começa quando Gargamel sequestra a Smurfete para usá-la em um feitiço poderoso.

Quase Memória Dias 15 e 16/03 às 21h, Teatro da Rua Eliza. O espe-

táculo traz à cena Ana Vitória Bella e Helena Cardoso que darão vida às personagens que sublimam a falta ou a perda de algo: de espaço, da vida e de amor.

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AGENDA

Curtas-metragens de conscientização, de-dicados especialmente ao público feminino, serão apresentados em diversos bairros da cidade e ser-virão para marcar a comemoração ao Dia Internacional da Mulher (8 de março).

A programação especial é do Cinema Móvel, da Fundação Cul-

tural Cassiano Ricardo, em par-ceria com a Secretaria de Promo-ção da Cidadania. A exibição dos fi lmes é gratuita e ocorrerá em praça pública.

Um veículo (Kombi) estilizado

é equipado com telão, projetor, caixas de som, cadeiras e outros objetos necessários a uma pro-jeção. Trata-se de uma maneira

criativa de levar a magia do ci-nema para as praças e atrair pú-blicos que normalmente não têm acesso a essa forma de arte.

O cinema Móvel é um proje-to da Fundação Cultural, com o Instituto Magneto Cultural, com a proposta de apresentar ao pú-blico novos horizontes proporcio-nados pela arte do cinema.

3924-7300

Financeiraassume o topoda lista de maus fornecedores

MEXA-SE CONTRA A DEGUE! ELIMINE OS CRIADOUROS DO MOSQUITO

LÍDERES EM RECLAMAÇÕES

No ano passado, o Procon de São José dos Campos protocolou 2.056 reclamações fundamentadas de consumidores insatisfeitos com produtos e serviços. Depois de 20 anos, uma fi nanceira ocupou o primeiro lugar do ranking, que era dominado pelas operadoras de telefonia.

245

166

115

113

81

79

74

71

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BV FINANCEIRA

CLARO

ITAÚ UNIBANCO

SANTANDER

VIVO/TELEFONICA

BRADESCO

NET

OI

SKY

MICROCAMP

1º 12º

2º 2º

3º 7º

4º 4º

5º 1º

6º 13º

7º 22º

8º 6º

9º 36º

10º 18º

54

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76

92

132

53

32

77

7

37

2012 2011

34%

51%

23%

-39%

49%

131%

-8%

857%

62%

354%

VARIAÇÃO

NÚMERO DE QUEIXAS

POSIÇÃO NO RANKING

Na relação das 10 empresas que mais receberam queixas, a primeira colocada é o grupo Votorantim (BV Financeira), com 245 reclamações. Em 2011, ela ocupava a 12ª posição, com um número bem inferior: 54. A variação foi de 354%.

Em segundo lugar aparece a Claro, de telefonia móvel, com 166 reclamações, repetindo a posição de 2011. Na sequência estão os bancos Itaú/Unibanco e Santander, com 115 e 113 queixas respectivamente.

NA CONTRAMÃO

Na comparação dos dois anos, o Car-refour teve maior redução nas queixas

(48%) e saltou do terceiro para o 13º lugar em 2012.

A Vivo/Telefônica, recordista em 2011, fi cou em quinto lugar no ano passado, mas também reduziu em 39% o número de clientes insatisfeitos.

Segundo o Procon, todas as empresas citadas tiveram 15 dias para entrar com recurso e rebater a publicação, divulgada no Boletim no Município em 25 de janeiro.

É preocupante como bancos importantes, que exibem grandes lucros, não devolvem

a mesma qualidade em atendimento a seus clientes, gerando tantas reclamações

Sérgio WerneckDiretor do Procon

151 www.sjc.sp.gov.br/proconreclamacoes

Fotografe o QR code e leia mais

Cinema Móveldestaca mulheres

12/03 às 19hVila Maria | Praça Nenê Cursino

15/03 às 19h Jd. Satélite | Praça Hermenegildo Caninhanha Filho

19/03 às 19hJd. Limoeiro | Campo ao lado da UBS

Programação21/03 às 19hGalo Branco | Praça Tereza Tomaz Calsavara

22/03 às 19hAlto da Ponte | Av. Rui Barbosa 3613 | Centro de Convivência Popular

SescAv. Adhemar de Barros 9993904-2000

Teatro ColinasAv São João 2200Colinas3924-4200

SesiAv. Cidade Jardim 4389Bosque dos Eucaliptos3936-2611

Teatro da Rua ElizaRua Eliza Costa dos Santos 154,São Dimas8811-8538

MARÇO | 2013

www.sjc.sp.gov.br

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12QUA

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4 10 a 16 de março de 2013

Centro de Serviços Autônomos

Precisa de pedreiro, eletricista, encanador?

Ligue3923-8666

FALE COMA PREFEITURA

Informações gerais, dúvidas, solicitações

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ÔNIBUSSaiba que ônibus tomar para qualquer ponto da cidade

www.sjc.sp.gov.br

Domingo | •Morumbi•Santana (Rua São Jorge)•São Judas Tadeu •Interlagos•Dom Pedro 2º•Vila Letônia•Campo dos Alemães •Satélite (Rua Canopus)•Colonial•Novo Horizonte•Campos de São José

Sábado | • Esplanada (feira de produtos orgânicos) • Jardim São José • Altos de Santana • Galo Branco • Vila Industrial • Parque Industrial (Rua Pimenteiras) • Vista Verde • Jardim São Leopoldo • Santa Inês 1

Sexta-feira | • Vila Ema • Jardim da Granja • Bosque dos Eucaliptos (Rua Pedro Martins Ribeiro) • Jardim do Céu • Aquarius

Quinta-feira | • Santana (Rua Raul Ramos de Araújo e Rua da Consolação) • Bosque dos Eucaliptos (Avenida Ouro Fino) • Jardim das Indústrias • Vila Paiva

Quarta-feira | • Vila Maria • São Dimas • 31 de Março • Satélite (Rua Polar) • Parque Industrial (Rua Turiaçu) • Jardim das Flores • Bosque dos Ipês

Terça-feira | • Tatetuba • Vila Igualdade • Parque Santos Dumont • Esplanada 2 • Uirá • Altos da Serra 2

Dias e locaisdas feiras livres

Procurando trabalho?www.sjc.sp.gov.br/empregos

Veja vagas na página do PAT

Agora os passageiros de ônibus podem usar a internet para adquirir créditos para o cartão eletrônico. Basta se cadastrar no site do Consórcio 123 para usufruir o benefício, que antes era reservado somente para empresas.

Essa medida faz parte de mais uma etapa das melhorias previstas pela Prefeitura para o sistema do transporte público.

A compra de créditos pelo sistema habitual pode ser feita diretamente no escritório do consórcio, perto do Terminal Urbano Central.

Tudo está indo bem durante a entrevista de emprego. O recrutador parece satisfeito com suas respos-tas e você está confi ante de que todas as horas de preparação e es-forço começarão a valer a pena. Mas no fi nal vem aquela pergunta fatal, que desbanca muitos candidatos:

Na tentativa de desviar a aten-ção das falhas, muitos candidatos optam pelo lugar-comum do “sou muito perfeccionista”. Você sabe que essa resposta não agrada ne-nhum entrevistador.

Ninguém melhor para responder essa questão do que você mesmo. Não adianta enrolar. A honestidade

será sua melhor ferramenta e vai mos-trar tanto para o recrutador como para você mesmo que não há o que temer.

Então, dê ao entrevistador um de-feito seu que não vá comprometer sua candidatura ao emprego, muito menos o trabalho que vai realizar se for con-tratado. Com certeza, isto terá efeito positivo, melhorando suas chances.

Na entrevistade emprego,não esconda

os pontos fracos

OPORTUNIDADESCONCURSOSBanco do BrasilInscrições abertas de 14/3 a 12/4 para Escritu-rário do Banco do Brasil. É necessário ter ensino médio completo. Informações e inscrições através do www.concursosfcc.com.br

Conselho Federal de FisioterapiaInscrições abertas até o dia 21/03 para diversas áreas em nível fundamental, médio e superior.Informações: www.indexus.com.br

SerproO Serviço Federal de Processamento de Dados está com inscrições abertas até o dia 27/03 para preencher 360 vagas distribuídas em 23 estados para os cargos de Analista e Técnico. Inscrições e informações no www.cespe.unb.br/concursos/serpro_13

UrbamInscrições abertas até dia 11/3 para Psicólogo do Trabalho. Necessário ensino superior completo, registro no CRP, possuir CNH “B” ou superior e experiência comprovada de no mínimo 6 meses. Informações: www.urbam.com.br

CURSOSAutomaquiagemMaquiagem de animação, unhas decoradas, ma-quiagem teatral. Aulas agendadas. 8858-5959.

Bolsa de Pós-doutorado nos EUAInscrições abertas até dia 30/04 para o Programa Capes/Fulbright para Estágio Pós-Doutoral nos EUA, nas áreas de Ciências Humanas, Ciências

Sociais, letras e Artes. Informações: www.capes.gov.br

BiscuitAdultos e crianças. Rua Ipanema, 496, Jd. Satélite. 3937-2559/8836-6240. http://cursos-carmoart.blogspot.com

CordasAulas de violino, viola e violoncelo. Rua Re-nato Costa Rodrigues, 344, Interlagos. 8114-6776/3944-3980

Culinária regionalBaiana, .dias 13, 14, 20 e 22, das 14h30 às 17h ou das 18h às 20h30. Sesi, Av. Cidade Jardim, 4389 - Bosque dos Eucaliptos, 3936-2611.

Customização de livros (scrapbooking)Encadernação, caixas, envelopes, álbum de fo-tos, lembrancinhas. Yummy’s, Colinas Shopping, tel. 3913-2992.

Iniciação em fotografi aA Ofi cina Cultural Altino Bondesan está com inscrições abertas até dia 13/03 para o Núcleo de Fotografi a – Módulo de Iniciação. Informa-ções: Av. Olivo Gomes, 100, Parque. da Cidade, Santana. Informações, 3923-4860 / 3942-3687

Odontologia para pessoas com defi ciênciaA Unesp está com inscrições abertas até dia 22/03. O curso tem duração de 1 ano e é to-talmente gratuito e voltado para odontólogos, auxiliares e técnicos em saúde bucal vinculados à rede pública. Informações: www.pfopd.unesp.br ou 3947-9086.

PatchworkArtesanato, corte e costura. Av. Carlos Nunes de Paula, 2048, Jd. Colonial. 8873-9754 / 3903-6029

ESTÁGIOS

Defensoria Pública SPRequisitos: cursar Direito entre o 6° e 9° se-mestre e não possuir condenações criminais ou antecedentes criminais incompatíveis com a função. Inscrições até 15/03. Informações: www.ciee.og.br ou www.defensoria.sp.gov.br

Grupo PSAPeugeot Citroën – Estudantes de diversas áreas cursando a partir do 2° ano, com disponibilidade de 2 anos para estágio, não podendo ser último anistia. Inscrições abertas até o dia 30/04 no site www.ciee.org.br

SELETIVA

CiclismoA Prefeitura vai realizar seletivas para ciclismo: BMX e Speed para o programa Atleta Cidadão. Os candidatos devem ter conhecimento prévio da modalidade. Informações: 3909-1004.

PAÇOCA DE AMENDOIM

INGREDIENTES2 xícaras (chá) de amendoim torrado sem casca

2 xícaras (chá) de açúcar

1 pitada de sal

2 xícaras (chá) de farinha de mandioca torrada

Envie sua receita: agendajc@sjc.sp.gov.br

MODO DE PREPAROTorre o amendoim no forno em uma assadeira por cerca de 15 minutos.Coloque o amendoim em um processador ou liquidificador e bata por cerca de 10 minutos. Misture o amendoim triturado com os outros ingredientes até ficar homogêneo.

SugestãoDeguste com banana.

Cartão de ônibus já pode ser carregado pela internet

"Qual é seu maior defeito?"

Font

e: In

fom

oney

Entre as ações que serão viabilizadas, estão a renova-ção da frota, com aumento da capacidade em 10% e a chegada de ônibus articulados.

As melhorias incluem os corredores de ônibus, que vão diminuir o tempo de viagem. Outra medida importan-te, que deverá ocorrer ainda neste ano, é a criação do bilhete único.

Região norte ganha linha diretaA linha de ônibus 107, que passou a se chamar Altos da Vila Paiva--Avenida José Longo, começou a operar com o trajeto direto do bairro para o centro da cidade e vice-versa.

A medida atende reivindicação dos moradores da região e oferece mais ofertas de

partidas em horários de pico.

Essa linha incorporou a 126 (Altos do Caeté--Alto da Ponte) e 132 (Caeté- Terminal Cen-tral). Com a mudança, os usuários não terão mais o processo de integração e sim uma via direta e rápida para o centro.

Mais melhorias no transporte vêm por aí

COMO FAZER

O primeiro passo é se cadastrar no site da recarga on-line(www.consorcio123.com.br) e se habilitar para comprar as passagens

O valor mínimo é de um único passe (R$ 3,30) e o máximo, de R$ 500

O pagamento é por boleto bancário (que é gerado na hora)

Os créditos estarão disponíveis no cartão após três dias (prazo necessário para os bancos informarem ao sistema do transporte coletivo)

2 10 a 16 de março de 2013 310 a 16 de março

de 2013

Centro de Serviços Autônomos

Precisa de pedreiro, eletricista, encanador?

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Domingo | •Morumbi•Santana (Rua São Jorge)•São Judas Tadeu •Interlagos•Dom Pedro 2º•Vila Letônia•Campo dos Alemães •Satélite (Rua Canopus)•Colonial•Novo Horizonte•Campos de São José

Sábado | • Esplanada (feira de produtos orgânicos) • Jardim São José • Altos de Santana • Galo Branco • Vila Industrial • Parque Industrial (Rua Pimenteiras) • Vista Verde • Jardim São Leopoldo • Santa Inês 1

Sexta-feira | • Vila Ema • Jardim da Granja • Bosque dos Eucaliptos (Rua Pedro Martins Ribeiro) • Jardim do Céu • Aquarius

Quinta-feira | • Santana (Rua Raul Ramos de Araújo e Rua da Consolação) • Bosque dos Eucaliptos (Avenida Ouro Fino) • Jardim das Indústrias • Vila Paiva

Quarta-feira | • Vila Maria • São Dimas • 31 de Março • Satélite (Rua Polar) • Parque Industrial (Rua Turiaçu) • Jardim das Flores • Bosque dos Ipês

Terça-feira | • Tatetuba • Vila Igualdade • Parque Santos Dumont • Esplanada 2 • Uirá • Altos da Serra 2

Dias e locaisdas feiras livres

Procurando trabalho?www.sjc.sp.gov.br/empregos

Veja vagas na página do PAT

Agora os passageiros de ônibus podem usar a internet para adquirir créditos para o cartão eletrônico. Basta se cadastrar no site do Consórcio 123 para usufruir o benefício, que antes era reservado somente para empresas.

Essa medida faz parte de mais uma etapa das melhorias previstas pela Prefeitura para o sistema do transporte público.

A compra de créditos pelo sistema habitual pode ser feita diretamente no escritório do consórcio, perto do Terminal Urbano Central.

Tudo está indo bem durante a entrevista de emprego. O recrutador parece satisfeito com suas respos-tas e você está confi ante de que todas as horas de preparação e es-forço começarão a valer a pena. Mas no fi nal vem aquela pergunta fatal, que desbanca muitos candidatos:

Na tentativa de desviar a aten-ção das falhas, muitos candidatos optam pelo lugar-comum do “sou muito perfeccionista”. Você sabe que essa resposta não agrada ne-nhum entrevistador.

Ninguém melhor para responder essa questão do que você mesmo. Não adianta enrolar. A honestidade

será sua melhor ferramenta e vai mos-trar tanto para o recrutador como para você mesmo que não há o que temer.

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Na entrevistade emprego,não esconda

os pontos fracos

OPORTUNIDADESCONCURSOSBanco do BrasilInscrições abertas de 14/3 a 12/4 para Escritu-rário do Banco do Brasil. É necessário ter ensino médio completo. Informações e inscrições através do www.concursosfcc.com.br

Conselho Federal de FisioterapiaInscrições abertas até o dia 21/03 para diversas áreas em nível fundamental, médio e superior.Informações: www.indexus.com.br

SerproO Serviço Federal de Processamento de Dados está com inscrições abertas até o dia 27/03 para preencher 360 vagas distribuídas em 23 estados para os cargos de Analista e Técnico. Inscrições e informações no www.cespe.unb.br/concursos/serpro_13

UrbamInscrições abertas até dia 11/3 para Psicólogo do Trabalho. Necessário ensino superior completo, registro no CRP, possuir CNH “B” ou superior e experiência comprovada de no mínimo 6 meses. Informações: www.urbam.com.br

CURSOSAutomaquiagemMaquiagem de animação, unhas decoradas, ma-quiagem teatral. Aulas agendadas. 8858-5959.

Bolsa de Pós-doutorado nos EUAInscrições abertas até dia 30/04 para o Programa Capes/Fulbright para Estágio Pós-Doutoral nos EUA, nas áreas de Ciências Humanas, Ciências

Sociais, letras e Artes. Informações: www.capes.gov.br

BiscuitAdultos e crianças. Rua Ipanema, 496, Jd. Satélite. 3937-2559/8836-6240. http://cursos-carmoart.blogspot.com

CordasAulas de violino, viola e violoncelo. Rua Re-nato Costa Rodrigues, 344, Interlagos. 8114-6776/3944-3980

Culinária regionalBaiana, .dias 13, 14, 20 e 22, das 14h30 às 17h ou das 18h às 20h30. Sesi, Av. Cidade Jardim, 4389 - Bosque dos Eucaliptos, 3936-2611.

Customização de livros (scrapbooking)Encadernação, caixas, envelopes, álbum de fo-tos, lembrancinhas. Yummy’s, Colinas Shopping, tel. 3913-2992.

Iniciação em fotografi aA Ofi cina Cultural Altino Bondesan está com inscrições abertas até dia 13/03 para o Núcleo de Fotografi a – Módulo de Iniciação. Informa-ções: Av. Olivo Gomes, 100, Parque. da Cidade, Santana. Informações, 3923-4860 / 3942-3687

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Grupo PSAPeugeot Citroën – Estudantes de diversas áreas cursando a partir do 2° ano, com disponibilidade de 2 anos para estágio, não podendo ser último anistia. Inscrições abertas até o dia 30/04 no site www.ciee.org.br

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PAÇOCA DE AMENDOIM

INGREDIENTES2 xícaras (chá) de amendoim torrado sem casca

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Região norte ganha linha diretaA linha de ônibus 107, que passou a se chamar Altos da Vila Paiva--Avenida José Longo, começou a operar com o trajeto direto do bairro para o centro da cidade e vice-versa.

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partidas em horários de pico.

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Mais melhorias no transporte vêm por aí

COMO FAZER

O primeiro passo é se cadastrar no site da recarga on-line(www.consorcio123.com.br) e se habilitar para comprar as passagens

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2 10 a 16 de março de 2013 310 a 16 de março

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JORNAL DO CONSUMIDORPrefeitura de São José dos Campos - SP Rua José de Alencar, 123, Vila Santa Luzia, Cep 12209-530 | 2º subsolo(12) 3947-8072 | jconsumidor@sjc.sp.gov.br

•Assessor de Planejamento de Comunicação: Luis Roberto Cândido•Diretora de Imprensa: Deborah Costa•Chefe da Divisão de Imprensa: José Eustáquio de Freitas•Editor: Antonio Bibiano dos Santos•Textos: Ana Baltazar, Antonio Bibiano dos Santos, Katia Zanvettor, Marrey Júnior•Produtor gráfi co: Carlos Eduardo Torres•Fotos: Antonio Basílio, Cláudio Capucho, Charles de Moura•Estagiário: Arthur Rodrigues•Consultoria: Procon•Impressão: Gráfi ca Municipal •Tiragem: 45 mil exemplaresEX

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IEN

TE 3947-7844

MAB Conheça no Memorial Aeroespacial Brasileiroa vocação tecnológica da cidade

CINEMA E VÍDEOHahahaDia 17, às 18h, no Sesc. Um cineasta viaja para a pequena cidade costeira de Tongyeong, na Coreia do Sul. Lá, encontra um amigo e os dois se sentam para conversar.

DANÇADelírioDia 14, às 21h, no Sesc. O dançarino busca conceitos sobre o frevo, e o transforma em outro tipo de música.

Tangos, Cachos e Corda BambaDia 17, às 16h30, no Sesc. O espetáculo apresenta uma dançarina que sonha aprender os passos da tradicional dança argentina.

EXPOSIÇÃOToy Câmerado artista Iberê Romani – de quarta a domingo, das 13h às 22h (exceto feriado), no hall de entrada

do CAT – Sesi.

LITERATURAFeira de livros‘Ciranda Cultural’ – Até 15/03, no Center Vale Shopping.

MÚSICACasa do JazzGuta Menezes, Dia 15, às 19h30, no Sesc. A artista jparticipou de gravações de cds e dvds de artistas como Vitor Santos, Martinha da Vila e Roberto Menescal.

Lino de FrançaDia 16, às 18h, no Sesc. Show com muito forró, baião, xote e xaxado.

TEATROA Cigarra e a Formiga(infantil) - Dias 10 e 17/03 às 16h, no Teatro ColinasEnsaio sobre a Queda - Dia 16, às 20h, no Sesc. O

espetáculo é uma investigação sobre as quedas que os homens podem encontrar em suas curtas histórias de vida.

MalvadasDias 10, 15,16 e 17 ( sexta e sábado, 21h e, domin-go, 19h ), no Teatro Colinas, Três irmãs disputam um único convite para uma grande festa naquela noite. Informações www.teatrocolinas.com, ou 3204- 5235.

Iroko(infantil) - A Árvore Mágica, dia 17, às 15h, no Sesc. Iroko, segundo a tradição africana, tem o poder de realizar os desejos e fazer feitiços e magias.

Os Smurfs(infantil) - Dia 16, às 15h e 17h, no Teatro Colinas. A história começa quando Gargamel sequestra a Smurfete para usá-la em um feitiço poderoso.

Quase Memória Dias 15 e 16/03 às 21h, Teatro da Rua Eliza. O espe-

táculo traz à cena Ana Vitória Bella e Helena Cardoso que darão vida às personagens que sublimam a falta ou a perda de algo: de espaço, da vida e de amor.

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AGENDA

Curtas-metragens de conscientização, de-dicados especialmente ao público feminino, serão apresentados em diversos bairros da cidade e ser-virão para marcar a comemoração ao Dia Internacional da Mulher (8 de março).

A programação especial é do Cinema Móvel, da Fundação Cul-

tural Cassiano Ricardo, em par-ceria com a Secretaria de Promo-ção da Cidadania. A exibição dos fi lmes é gratuita e ocorrerá em praça pública.

Um veículo (Kombi) estilizado

é equipado com telão, projetor, caixas de som, cadeiras e outros objetos necessários a uma pro-jeção. Trata-se de uma maneira

criativa de levar a magia do ci-nema para as praças e atrair pú-blicos que normalmente não têm acesso a essa forma de arte.

O cinema Móvel é um proje-to da Fundação Cultural, com o Instituto Magneto Cultural, com a proposta de apresentar ao pú-blico novos horizontes proporcio-nados pela arte do cinema.

3924-7300

Financeiraassume o topoda lista de maus fornecedores

MEXA-SE CONTRA A DEGUE! ELIMINE OS CRIADOUROS DO MOSQUITO

LÍDERES EM RECLAMAÇÕES

No ano passado, o Procon de São José dos Campos protocolou 2.056 reclamações fundamentadas de consumidores insatisfeitos com produtos e serviços. Depois de 20 anos, uma fi nanceira ocupou o primeiro lugar do ranking, que era dominado pelas operadoras de telefonia.

245

166

115

113

81

79

74

71

67

60

BV FINANCEIRA

CLARO

ITAÚ UNIBANCO

SANTANDER

VIVO/TELEFONICA

BRADESCO

NET

OI

SKY

MICROCAMP

1º 12º

2º 2º

3º 7º

4º 4º

5º 1º

6º 13º

7º 22º

8º 6º

9º 36º

10º 18º

54

124

76

92

132

53

32

77

7

37

2012 2011

34%

51%

23%

-39%

49%

131%

-8%

857%

62%

354%

VARIAÇÃO

NÚMERO DE QUEIXAS

POSIÇÃO NO RANKING

Na relação das 10 empresas que mais receberam queixas, a primeira colocada é o grupo Votorantim (BV Financeira), com 245 reclamações. Em 2011, ela ocupava a 12ª posição, com um número bem inferior: 54. A variação foi de 354%.

Em segundo lugar aparece a Claro, de telefonia móvel, com 166 reclamações, repetindo a posição de 2011. Na sequência estão os bancos Itaú/Unibanco e Santander, com 115 e 113 queixas respectivamente.

NA CONTRAMÃO

Na comparação dos dois anos, o Car-refour teve maior redução nas queixas

(48%) e saltou do terceiro para o 13º lugar em 2012.

A Vivo/Telefônica, recordista em 2011, fi cou em quinto lugar no ano passado, mas também reduziu em 39% o número de clientes insatisfeitos.

Segundo o Procon, todas as empresas citadas tiveram 15 dias para entrar com recurso e rebater a publicação, divulgada no Boletim no Município em 25 de janeiro.

É preocupante como bancos importantes, que exibem grandes lucros, não devolvem

a mesma qualidade em atendimento a seus clientes, gerando tantas reclamações

Sérgio WerneckDiretor do Procon

151 www.sjc.sp.gov.br/proconreclamacoes

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Cinema Móveldestaca mulheres

12/03 às 19hVila Maria | Praça Nenê Cursino

15/03 às 19h Jd. Satélite | Praça Hermenegildo Caninhanha Filho

19/03 às 19hJd. Limoeiro | Campo ao lado da UBS

Programação21/03 às 19hGalo Branco | Praça Tereza Tomaz Calsavara

22/03 às 19hAlto da Ponte | Av. Rui Barbosa 3613 | Centro de Convivência Popular

SescAv. Adhemar de Barros 9993904-2000

Teatro ColinasAv São João 2200Colinas3924-4200

SesiAv. Cidade Jardim 4389Bosque dos Eucaliptos3936-2611

Teatro da Rua ElizaRua Eliza Costa dos Santos 154,São Dimas8811-8538

MARÇO | 2013

www.sjc.sp.gov.br

I N F O R M A T I V O S E M A N A L • A N O 2 1 • N º 8 7 3

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12QUA

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4 10 a 16 de março de 2013