Sistema de Informacion Gerencial Teoria Administrativa (1)

7/24/2019 Sistema de Informacion Gerencial Teoria Administrativa (1)

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SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

DEFINICION

Los sistemasde informacin gerencial son una coleccin de sistemas de informacin que

interactan entre s y que proporcionan informacin tanto para las necesidades de

las operacionescomo de la administracin

En teora, una computadorano es necesariamente un ingrediente de un Sistema de

Informacin Gerencial (SIG), pero en la prctica es poco proale que e!ista un SIG comple"o

sin las capacidades de procesamiento de las computadoras#

Es un con"unto de informacin e!tensa y coordinada de susistemas racionalmente integrados

que transforman los datos en informacin en una $ariedad de formas para me"orar

la producti$idadde acuerdo con los estilos y caractersticas de los administradores#

AREA DE VENTAS

Es una orientacin administrati$a que supone que los consumidores no comprarn

normalmente lo suficiente de los productos de la compa%a a menos que se llegue &asta ellos

mediante un traa"osustancial de promocin de $entas#

El departamento de $entas es el encargado de persuadir a un mercado de la e!istencia de un

producto, $ali'ndose de su fuerade $entas o de intermediarios, aplicando

las t'cnicasy polticasde $entas acordes con el producto que se desea $ender#

Funciones:

# Desarrollo y manipulacin el prouc!o:*onsiste en perfeccionar los productos ya

e!istentes, introducir nue$os productos, darles otro uso o aplicacin, &acerle

modificaciones a sus estilos, colores, modelos, eliminacin de los productos pasados

de moda, oser$acindel desarrollo de los productos elaorados por la competencia, su

en$ase, accesorios del producto, de su eficiencia, sus caractersticas distinti$as y su

nomre#
http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/epistemologia/epistemologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/computadoras/computadoras.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/computadoras/computadoras.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/eleynewt/eleynewt.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/colarq/colarq.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos37/la-moda/la-moda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metcien/metcien.shtml#OBSERVhttp://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/epistemologia/epistemologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/computadoras/computadoras.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/computadoras/computadoras.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/eleynewt/eleynewt.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/colarq/colarq.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos37/la-moda/la-moda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metcien/metcien.shtml#OBSERVhttp://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml


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+# Dis!ri"ucin #$sica:esponsailidad que cae sore el gerentede $entas la cual es

compartida con el de trfico y en$os# El gerente de $entas coordina estas con el trfico, en

los prolemasrelati$os al mane"o de materialesde los productos desde la frica &asta el

consumidor, que comprende los costosy m'todosde transporte, la localiacin

de almacenes, los costos de mane"o, los in$entarios, la reduccin de reclamaciones por

retrasos y per"uicios de $entas#

-# Es!ra!e%ias e &en!as:son algunas prcticas que regulan las relaciones con los

agentes distriuidores, minoristas y clientes# .iene que $er con las condiciones de $entas,

reclamaciones y a"ustes, calidaddel producto, m'todo de distriucin,cr'ditosy

coros, ser$iciomecnico, funcionamiento de las sucursales y entrega de los pedidos#

/# Financiamien!o e las &en!as:Las operacionesa cr'ditoy a contado son esenciales

para el desen$ol$imiento de las transacciones que requieren de la distriucin

de ienesy ser$iciosdesde el productor al mayorista, $endedores al por mayor y

consumidores# 0ara financiar $entas a plao es necesario que el gerente de $entas este

ampliamente relacionado con el de cr'dito, para determinar los planes de pago que deen

adoptarse, la duracin del perodo de cr'dito, el premio por pronto pago o el castigo por

pago retrasado, es decir, todo lo relacionado con la prctica crediticia#

1# Cos!os y 'resupues!ose Ven!as:0ara controlar los gastosy planear la ganancia, el

e"ecuti$o de $entas, pre$ia consulta con el personalin$estigador del mercado con el

de contailidady el de presupuestos, dee calcular el $olumenproale de $entas y sus

costos para todo el a%o#

2# Es!uio e mercao:El conocimientode los mercados, las preferencias del

consumidor, sus &itos de compra y su aceptacin del producto o ser$icio es fundamental

para una uena administracinde $entas, deido a que se dee recoger, registrar y

analiar los datosrelati$os al carcter, cantidad y tendencia de la demanda, el estudio de

mercado dee incluir el anlisisy la in$estigacinde $entas, estudios estadsticos de las

$entas o productos, territorio, distriuidores y temporadas3 los costos de los agentes de

$entas, costos de $entay de operacin#
http://www.monografias.com/Fisica/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos14/propiedadmateriales/propiedadmateriales.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/transporte/transporte.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/alma/alma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conin/conin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/financiamiento/financiamiento.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/financiamiento/financiamiento.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/financiamiento/financiamiento.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/configuraciones-productivas/configuraciones-productivas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/presupuestos/presupuestos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/rega/rega.shtml#gahttp://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Contabilidad/http://www.monografias.com/trabajos5/volfi/volfi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-caracter/el-caracter.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos54/la-investigacion/la-investigacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/curclin/curclin.shtmlhttp://www.monografias.com/Fisica/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos14/propiedadmateriales/propiedadmateriales.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/transporte/transporte.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/alma/alma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conin/conin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/financiamiento/financiamiento.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/financiamiento/financiamiento.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/configuraciones-productivas/configuraciones-productivas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/presupuestos/presupuestos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/rega/rega.shtml#gahttp://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Contabilidad/http://www.monografias.com/trabajos5/volfi/volfi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-caracter/el-caracter.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos54/la-investigacion/la-investigacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/curclin/curclin.shtml


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4# 'romociones e &en!a y pu"licia:Estas ayudan a estimular la demanda

de consumoy contriuir a que los agentes de $enta de la frica, los mayoristas y los

minoristas $endan los productos5 el agente de $entas apruea los planes de promocin y

pulicidad, los &orarios de traa"o, las asignaciones presupuestarias, los medios

de propaganda, las promociones especiales y la pulicidad en colaoracin con los

comerciantes#

6# 'laneacin e Ven!as:Eladministradorde $entas dee fi"ar los o"eti$os de las

mismas y determinar las acti$idades mercantiles necesarias para lograr las metas

estalecidas# La planeacin de $entas dee coordinar las acti$idades de los agentes,

comerciantes y personal anunciador, la distriucin fsica3 el personal de $entas, las fec&as

de los planes de produccin, los in$entarios, los presupuestos y el controlde los agentesde $entas#

7# Ser&icios !(cnicos o mec)nicos:*orresponde a los gerentes de $entas cuyos

productos mecnicos requieren de ser$icios de instalacin y t'cnicos, estalecer normasal

respecto3 tener el equipo y los locales destinados por la empresa $endedora para tal

ser$icio#

8# Relaciones con los is!ri"uiores y minoris!as:Las uenas relaciones con estosrequieren proporcionarles asistencia de $entas, ser$icios mecnicos de entrega y a"uste,

informarles sore los productos, ser$icios, tcticas y normas de la compa%a y contestar

pronta y detalladamente a sus preguntas#

# El personal e &en!as:*onsiste en desarrollar de la manera ms eficiente el proceso

de integracinel cual comprende uscar, seleccionar y adiestrar a los agentes de $entas3

as como de su compensacin econmica, super$isin,moti$aciny control#

+# Aminis!racin el epar!amen!o e &en!as:Es responsailidad de los gerentes de

la misma, el cual dee estalecer la organiacin, determinar los procedimientos, dirigir el

personal administrati$o, coordinar el traa"ode los miemros del departamento, lle$ar

el registrode las $entas y asignar tareas a los "efes de las di$ersas secciones de este

departamento#
http://www.monografias.com/trabajos11/teopub/teopub.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/consumo-inversion/consumo-inversion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teorela/teorela.shtml#PROPAGhttp://www.monografias.com/trabajos10/habi/habi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/habi/habi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/funpro/funpro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos28/saber-motivar/saber-motivar.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/regi/regi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teopub/teopub.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/consumo-inversion/consumo-inversion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teorela/teorela.shtml#PROPAGhttp://www.monografias.com/trabajos10/habi/habi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/funpro/funpro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos28/saber-motivar/saber-motivar.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/regi/regi.shtml


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'ROCESO DE LAS VENTAS

Ci!ri* Sys!ems

Es una corporacin multinacionalfundada en 767, que suministra tecnologas de

$irtualiacin de ser$idores, cone!in en red, soft9are:como:ser$icio(SaaS) e informtica en

la nue, entre las que se cuentan los productos ;ende cdigo aierto# En la actualidad, *itri!

atiende a unas +-8#888 organiaciones de todo el mundo# Su sede se encuentra en


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es la empresa multinacional alemana creadora de lo que &oy todo el mundo conoce como

S>0# Ellos son los responsales de todo lo que &oy el mundo realia con este potente

programa, y de todas las metodologas y Auenas prcticasA que &an ido desarrollando y el

mundo &a ido aplicando a lo largo de los a%os (desde 748 &asta nuestros das)#

*uando se &ala de que S>0 es un E0, es porque partiendo de la definicin de E0

(Enterprise esource 0lanning) que en castellano sera Sistema de 0lanificacin de ecursos

Empresariales, S>0 es sin lugar a dudas esto y muc&o ms### al ser un sistema modular que

comina muc&simas reas de la organiacin entre s formando as un todo integrado que

posiilita la comunicacin e interaccin de los datos, procesando as grandes cantidades de

datos y oteniendo informacin ltil para la toma de decisiones#

>ntes de seguir, deemos tener en cuenta que el sistema S>0 como programa tiene dos

partes inseparales5 por un lado el ser$idor (donde est la ase de datos), 'ste es el motor de

S>0# 0or otra parte, est el cliente S>0 que se lo denomina S>0 Logon que es lo que se

instala en cada 0* de una empresa#

'ARA 0,E SIRVE

S>0 es un sistema informtico, sir$e para rindar informacin# Se alimenta de los datos que

se cargan y procesan dentro de un entorno, y el sistema se encargar (de acuerdo a la

configuracin realiada por el usuario :consultores S>0) de producir con esos datos

informacin til para la toma de decisiones y la e!posicin de esos datos de forma tal que

puedan ser interpretados por los interlocutores interesados#

ESTADO DE C,ENTAS

En


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son las cuentas de corredores de olsa, las que son presentadas de manera mensual o

trimestral#

Las cuentas de tar"etas de cr'dito tami'n son consideradas estados de cuenta#

Los estados de cuenta pueden referirse a cualquier resumen oficial de una cuenta por parte

de una organiacin# *ompa%as de seguros generalmente pro$een estados de cuenta de

pagos o primas realiadas por parte del asegurado#

.odas estos estados de cuenta pueden ser adems cuestionados y reestudiados por di$ersas

partes, incluyendo auditores al momento de alguna discrepancia# .ami'n, los estados de

cuenta son importantes para mantener comproantes &istricos para futuros mane"os de

presupuesto#

'ROD,CCION DE VENTAS

.radicionalmente considerado como uno de los departamentos ms importantes, ya que

formula y desarrolla los m'todos ms adecuados para la elaoracin de los productos yBo

ser$icios, al suministrar y coordinar5 mano de ora, equipo, instalaciones, materiales,

y &erramientasrequeridas#

Funciones:

# In%enier$a el 'rouc!o:Esta funcin comprende el dise%o del producto que se desea

comercialiar, tomando en cuenta todas las especificaciones requeridas por los clientes#

?na $e elaorado dic&o producto se deen realiar ciertas prueasde ingeniera,

consistentes en comproar que el producto cumpla con el o"eti$opara el cual fue

elaorado3 C por ltimo rindar la asistencia requerida al departamento de mercadotecnia

para que est' pueda realiar un adecuado plan(de mercadotecnia) tomando en cuenta las

caractersticas del producto#

+# In%enier$a e la plan!a:Es responsailidad del departamento de produccin realiar el

dise%o pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las especificaciones requeridas

para el adecuado mantenimientoy control del equipo#
http://es.invertir.wikia.com/wiki/Presupuestohttp://www.monografias.com/trabajos11/contrest/contrest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/romandos/romandos.shtml#PRUEBAShttp://www.monografias.com/trabajos14/historiaingenieria/historiaingenieria.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/mantenimiento-industrial/mantenimiento-industrial.shtmlhttp://es.invertir.wikia.com/wiki/Presupuestohttp://www.monografias.com/trabajos11/contrest/contrest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/romandos/romandos.shtml#PRUEBAShttp://www.monografias.com/trabajos14/historiaingenieria/historiaingenieria.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/mantenimiento-industrial/mantenimiento-industrial.shtml


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-# In%enier$a Inus!rial:*omprende la realiacin del estudio de mercadoconcerniente a

m'todos, t'cnicas, procedimientos y maquinaria de punta3 in$estigacinde las medidas de

traa"o necesarias, as como la distriucin fsica de la planta#

/# 'laneacin y Con!rol e la 'rouccin:Es responsailidad sica de este

departamento estalecer los estndares necesarios para respetar las especificaciones

requeridas en cuanto a calidad, lotes de produccin, stocDs (mnimos y m!imos de

materiales en almac'n), mermas, etc# >dems deer realiar los informesreferentes a los

a$ances de la produccin como una medida necesaria para garantiar que s' esta

cumpliendo con la programacinfi"ada#

1# A"as!ecimien!o:El aastecimiento de materiales, depende de un adecuado trfico de

mercancas, emarques oportunos, un e!celente control de in$entarios, y $erificar que las

compras locales e internacionales que se realicen sean las ms apropiadas#

2# Con!rol e Calia:Es la resultante total de las caractersticas del producto yBo

ser$icio en cuanto a mercadotecnia, ingeniera, faricacin y mantenimiento se refiere, por

medio de las cuales el producto o ser$icio en uso es satisfactorio para las e!pectati$as

delcliente3 tomando en cuenta las normas y especificaciones requeridas, realiando las

prueas pertinentes para $erificar que el producto cumpla con lo deseado

2 Fa"ricacin:Es el proceso de transformacin necesario para la otencin de un ien o

ser$icio#

'ROCESO DE 'ROD,CCI1N 'ARA EL

DESARROLLO DE N,EVOS 'ROD,CTOS
http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/alma/alma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/informeauditoria/informeauditoria.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/alma/alma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/informeauditoria/informeauditoria.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtml


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NOTA DE CR2DITO

La ota de *r'dito ser emitida al mismo adquiriente o usuario para modificar comproante

de pago emitidas con anterioridad# Especficamente para disminuir (aonar o acreditar) el

importe de una factura a la que no se le &a considerado oportunamente ciertos descuentos oque por pronto pago se dea conceder un determinado descuento, as como por la anulacin

de operaciones#

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