1. CURSO : GESTION ESTRATEGICA DE LA CONSTRUCCION. MAESTRIA EN INGENIERIA CIVIL Mencin: GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION Docente: Dr. Adm. Regulo Villegas Mas SISTEMAS DE ADMINISTRACION POR CALIDAD TOTAL. M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. Duracin : 40 min. 2. Ideas del Pasado tranquilo En el presente tormentoso son inadecuadas Abraham Lincoln Pensar cosas nuevas Actuar de forma nueva DECISION ESTRATEGICA GERENCIAL No opera en forma directa M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. 3. TEMARIO 1.- Sistemas de Administracin por Calidad Total. M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. 2.- Organizacin Internacional de Normalizacin.( ISO ) 4.- Video Motivacional. 3.- Conclusiones 4. M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. 5. Elemento 1 Elemento 2 Elemento 3 Elemento n OBJETIVO COMUN SISTEMA Retroalimentan e Interactan M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. 6. Sistema Conjunto de elementos que interactan y se retroalimentan a fin de lograr un objetivo comn. Organizaciones Entidades complejas en la que los procesos, personas e infraestructura interactan mediante el cambio de informacin, materiales, personas y dinero. M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. 7. Organizacin Forma de dirigir Cambios TecnolgicosCambios Sociales Cambios EconmicosCambios Polticos (Enfoque en calidad total) CAMBIAR El Cambio M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. 8. Insumos o recursos a utilizar Clientes CONVERSION O TRANSFORMACION Productos o servicios Liderazgo Planificacin Efecto en la sociedad Valor creado RETROALIMENTACIN Una obra de construccin es un sistema formado por un conjunto de procesos interrelacionados con el objeto de satisfacer al cliente . Excelente calidad, presupuesto y plazo contractual sin variaciones. M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. 9. Personas CUMPLIR LA MISION Procesos Interactan Infraestructura Intercambio de Informacin Objetivo Realizar PLANES ESTRATEGICOS Posicionamiento Competitivo Planeado VISION M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. 10. ENFOQUE AL CLIENTE Sistemas de Liderazgo Planeacin Reciprocidad Mejoramiento Continuo Trabajo en Equipo Promueven el desarrollo de una cultura de participacin Principio mas distintivo de la calidad total M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. 11. Definen ESTRATEGIAS PLANES OPERATIVOS Guan Procesos Sistemas de Trabajo Interaccin de Personal LOGRAR LOS RESULTADOS QUE LA ORGANIZACIN ESPERA. M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. 12. TERMINOS RELATIVOS A LA CALIDAD CLIENTE REQUISITO Necesidad o expectativa establecida, generalmente implcita u obligatoria CLASE Categora o rango dado a diferentes requisitos de la calidad para productos, procesos o sistemas que tienen el mismo uso funcional. CAPACIDAD Aptitud de una organizacin, sistemas o proceso para realizar un producto que cumple los requisitos para este producto. CALIDAD Grado con el cual un conjunto de caractersticas inherentes cumple con los requisitos. SATISFACCION DE CLIENTE Percepcin del cliente sobre el grado en que se cumplen sus requisitos. Establecidos por el Cliente Decidido por el cliente COMPETENCIA Aptitud demostrada para aplicar los conocimientos y habilidades. M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. 13. Grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes cumple con los requisitos. CALIDAD El trmino "calidad" se puede utilizar acompaado de adjetivos tales como pobre, buena o excelente. M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. 14. CIERREINICIO PLANEACIN EJECUCIN MONITOREO & CONTROL Alcance Tiempo Costo Calidad RRHH ComunicacinSubcontratacin Riesgos Administracin Integral M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. 15. Un proyecto es un esfuerzo planificado, temporal y nico, realizado para crear productos o servicios nicos que agreguen valor o provoquen un cambio beneficioso. M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. 16. Temporal nico Elaboracin gradual. Realizados por personas. Restringidos por recursos limitados. Planificados, ejecutados y controlados. M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. 17. Lograr afianzar mtodos de Gerencia en Proyectos de Construccin con la finalidad de obtener los mejores indicadores de resultados en cuanto a: M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. 18. M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. 19. El diseo y la implementacin del sistema de gestin de la calidad de una organizacin estn influenciados por: El entorno Sus necesidades cambiantes Sus objetivos particulares Los procesos Que emplea Los servicios Que proporciona Su tamao y la estructura De la organizacin M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. 20. M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. 21. La Norma ISO especifica los requisitos para un sistema de gestin de la calidad Se centra en la eficacia del sistema de gestin de la calidad para satisfacer los requisitos del cliente. M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. 22. Aspira a aumentar la satisfaccin del cliente a travs de la aplicacin eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables. M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. 23. Poltica de la calidad La alta direccin debe asegurarse de que la poltica de la calidad: a) Es adecuada al propsito de la organizacin, b) Incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestin de la calidad, M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. 24. c) Proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad, d) Es comunicada y entendida dentro de la organizacin, y e) Es revisada para su continua adecuacin. M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. 25. Mejora continua La organizacin debe mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestin de la calidad mediante el uso de la poltica de la calidad, los objetivos de la calidad, los resultados de las auditoras, el anlisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisin por la direccin. M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. 26. Accin correctiva La organizacin debe tomar acciones para eliminar las causas de las no conformidades con objeto de prevenir que vuelvan a ocurrir. Las acciones correctivas deben ser apropiadas a los efectos de las no conformidades encontradas. M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. 27. Accin preventiva La organizacin debe determinar acciones para eliminar las causas de no conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia. Las acciones preventivas deben ser apropiadas a los efectos de los problemas potenciales. M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. 28. 1.- Los constantes cambios exigen nuevas formas de dirigir. M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. 2.- Los requisitos de calidad deben enfocarse al cliente. 3.- Calidad es el grado en que un conjunto de caractersticas inherentes cumplen con los requisitos. 4.- La calidad maximiza los recursos de las organizaciones y aumenta los beneficios. 5.- El sistema de calidad total constituye un esfuerzo formal y sistemtico para convertir a la empresa en un mecanismo de precisin, dinmico y activo, conduciendo al xito empresarial. 29. Si un albail ha construido una casa y no siendo esta suficientemente solida se hunde y mata a sus ocupantes, el albail ser decapitado Cdigo de Hammurabi ao 2150 a. c. M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H. 30. M. Huayanca H. J. Hernndez M. V. Bernaola M.- R. Borjas H.