Taller 3

Plan Piloto de Convivencia Escolar

7º y 8º Básicos

La escuela tiene que educar para la vida:Facilitar instrumentos y herramientas para una

buena autoestimaPara tomar decisionesPara relacionarsePara solucionar conflictos

Resolución de Conflictos Puede ser:

IndividualPequeños GruposGrupo ClaseEscuela

Reconocer la existencia de un problema Definir el problema Buscar alternativas Analizar las alternativas Decidir cual es la mejor alternativa Poner en practica la alternativa elegida

Como podemos tratar un conflicto

SE ANTICIPA EL CONFLICTO Y TRATAN DE PREVENIRLO: Los conflictos pueden prevenirse con una buena comunicación.

  SE INTENTA EVADIR EL CONFLICTO IGNORÁNDOLO: Has personas

que prefieren no actuar porque perciben que el problema no es importante o que no disponen de suficiente poder para enfrentarlo.

SE USA UNO DE LOS VARIOS PROCESOS PARA TRATAR DE RESOLVER EL CONFLICTO

Cinco estilos de actitudes frente a un conflicto

ASERCION: Consiste en que el individuo intenta satisfacer sus propios Intereses. COOPERACION: Es el grado en que el individuo intenta satisfacer las necesidades de

las otras personas.

La combinación de estos dos aspectos pueden dar cinco estilos específicos para enfrentar los conflictos EVITATIVO: Es un modo no asertivo y no cooperativo. No enfrenta el conflicto. COMPETITIVO: Es un modo asertivo y no cooperativo. Se persigue los propios

intereses ignorando los intereses de los otros. Es un modelo basado en el poder. ACOMODATIVO: Es un modo no asertivo y cooperativo. Se relega a un segundo

plano los propios intereses para satisfacer los intereses de los otros. Es lo opuesto al anterior modelo.

COLABORADOR: Es un modo asertivo y cooperativo. Se colabora con la otra persona para un fin común.

COMPROMETIDO: Es un modo intermedio entre la aserción y la cooperación. El objetivo es encontrar un tipo de solución practica y mutuamente aceptable, que pueda satisfacer parcialmente ambas partes. Afronta el conflicto mas directamente que la evasión, pero no tan profundamente como lo hace la colaboración. Involucra una repartición donde ambas partes ceden algo para llegar a una decisión mutuamente aceptable.

Métodos de Resolución de Conflictos

Sanción escolar

Negociación Conciliación

Arbitraje

Mediación

Negociación

Proceso voluntario, informal Las partes llegan a un acuerdo

mutuamente aceptable Se realiza directamente sin necesidad

de terceros

Conciliación

Proceso de diálogo entre las partes implicadas

Un tercero hace el papel de orientador y puede realizar propuestas

Arbitraje

Actuación rápida Menos formal Un tercero decide basado en los

intereses de los participes del conflicto Cumplimiento obligatorio

Mediación Necesidad de un tercero neutral que

facilita la negociación No interviene en el conflicto “Yo gano, tu ganas”

Características del proceso de mediación escolar

Educativo Voluntario Confidencial Colaborativo Decisivo

Etapas del proceso de mediación

Negociación colaborativa de Harvard:Posición: Primera solución que se exponeIntereses: El porque de la posiciónRelación y comunicación: Planteamiento de

diversas posibilidadesOpciones de acuerdo: Conjunto de opciones

viablesMejor alternativa a un acuerdo negociado (MAAN):

La mejor posibilidad que puede hacer cada una de las partes

Procesos de mediación Bases de la información: Primera aproximación al

conflicto Información previa del conflicto Presentación inicial del proceso

De la posición a los intereses: Las partes empiezan a comunicarse Exposición de relatos Sesión de preguntas:

○ Claras○ Viables○ Pertinentes

Manejo de la información

Creación de la agenda y trabajo de los puntos clave que la conforman: recogida de los puntos de conflicto y ordenación de la información

Búsqueda de opciones de acuerdo: formulación de posibles acuerdos Pregunta de replanteo: ¿es posible llegar a soluciones que

satisfagan a ambas partes? Generación mutua de opciones: lluvia de ideas (técnica de

los 6 sombreros) Contraste de opciones: construcción de solución que

satisfaga a todos los implicados

El acuerdo: culminar el proceso de mediaciónRedacción del acuerdoSeguimiento del acuerdo

Proceso de mediación de Lederach

Previos: que sucede, a quienes y como Entrada/Encuadre: quien y como Cuéntame: que ha pasado Que tratamos: donde estamos Propongamos: como salimos Hacia el acuerdo: concretar Cierre: quien hace que, cuando y como Seguimiento

Proceso de mediación de Fiutak

Quien Que Donde Como

Características de un buen mediador

Humilde Imparcial Independiente del conflicto Paciente Escuchar activamente Crear confianza Ser flexible Ganarse el respeto Persuasivo Hábil e imaginativo Sensible Sentido del humor Elocuente y claro Comprensivo Comunicativo

Sistemas de Mediación en la Sala

Directivos como mediadores, árbitros o negociadores

Profesor como mediador, arbitro o negociador Sistema de Ayuda entre Compañeros

○ Tutores○ Voluntarios○ Hermanas Mayores○ Ayudantes de Recreo○ Alumno Consejero

10 principios de la mediación

La humildad de admitir que muchas veces se necesita ayuda externa para poder solucionar las propias dificultades

La responsabilidad de los propios actos y sus consecuencias

El respeto por uno mismo. La búsqueda de los propios deseos, necesidades y valores

Respeto por los demás. La comprensión de los deseos, necesidades y valores del otro

La necesidad de privacidad en los momentos difíciles

El reconocimiento de los momentos de crisis y de los conflictos como algo inherente a la persona

La comprensión del sufrimiento que producen los conflictos

La creencia en las propias posibilidades y en las del otro

La potenciación de la creatividad sobre una base de realidad

La capacidad para aprender de los momentos críticos. La puesta por un avance que no siempre puede ser a través de un camino llano

Los 6 sombreros Sombrero azul: Estructurador de

pensamientos Sombrero blanco: Información Sombrero negro: Aspectos negativos de la

situación Sombrero rojo: Sentimientos que produce

el conflicto Sombrero amarillo: Parte positiva de la

situación Sombrero verde: Pensamiento creativo