Taller resolucion de conflictos en ca [autoguardado]

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MÉRIDA SANTOS PSICÓLOGA MAESTRA DE EDUCACION ESPECIAL

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MÉRIDA SANTOSPSICÓLOGA

MAESTRA DE EDUCACION ESPECIAL

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DINÁMICA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:

“SALIR DEL CÍRCULO”

Evaluación:

¿Cuál era el conflicto?¿Cómo se han sentido?¿Cuáles fueron los métodos empleados por cada parte?¿Cuál es la efectividad de los mismos, sus consecuencias, y buscando correspondencias en la sociedad y en nuestra realidad cotidiana?.

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Entonces…

¿Estamos de acuerdo que hubo un conflicto?

Entonces…

En una palabra definamos lo que significa para ustedes un conflicto.

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Otros mencionan que….

“Es cuando dos o más valores, perspectivas u opiniones son contradictorias por naturaleza o no pueden ser reconciliadas”

“El seguimiento de objetivos incompatibles por diferentes personas o grupos”

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Debemos mencionar algo importante que:

• Los conflictos son inevitables y necesarios.• El objetivo no es eliminarlos o evitarlos sistemáticamente, sino saber encauzarlos. • Tampoco hay que buscarlos, ni crear ocasiones de que se den (eso sería masoquismo).• Para que haya crecimiento y maduración de las personas y grupos son necesarios los conflictos. • Hay que verlos de forma positiva, como ocasión de toma de conciencia y cambio a mejor. •El objetivo es resolver los conflictos obteniendo mejoras para cada una de las partes. Pero esto no siempre es posible, ya que hay conflictos que no tienen solución inmediata. En este caso el objetivo no es la resolución, sino la regulación, que permite vivirlos de forma lo más constructiva posible.

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Pregunta para Reflexionar

¿Qué conflictos

personales relacionados

con el ámbito inmediato

(familia, escuela,

trabajo...) les afectan en

este momento?

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DINÁMICA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:

“SILENCIO”

EVALUACIÓN:

¿Cómo nos hemos sentido? ¿Sabes qué sentía la otra persona? ¿Cual es el/los conflicto/s? ¿Qué actitudes se han dado? Torbellino de ideas sobre posibles actitudes a adoptar. Selección de ellas.

Una conclusión importante

Es que muchos conflictos no se resuelven por falta de información sobre las circunstancias de la otra parte, es decir, por la dificultad de ponerse "en el lugar del otro".

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Pregunta para

Reflexionar

¿Qué obstáculos creen

ustedes impiden que

normalmente se haga una

gestión madura de los

conflictos?

•normas sociales•valores transmitidos en la educación•déficit educacional•déficit de autoestima• sentimientos etc

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Traemos propuesta para regular el conflicto …

Qué les parece si la revisamos

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La comunicación asertiva….

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Entonces…

Qué creen que significa comunicación asertiva

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Comunicación Asertiva

Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias en forma directa y apropiada, sin violar los derechos de los demás ni los propios.

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¿Qué ven?

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¿Por qué es importante la comunicación asertiva?

Para expresar:

• Lo que sientes

• Tu opinión, ideas, pensamientos

• Tu posición y oposición respecto a...

• Siendo específico y sin prejuicios

• Sin herir ni humillar

• Peticiones

• Reconocimientos

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Comunicación No Asertiva

Expresión inefectiva de pensamientos, sentimientos y creencias, permitiendo que otros violen nuestros derechos.

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¿Qué obstáculos se pueden presentar?

• No escuchar

• Emociones o situaciones que impidan que las personas puedan enfocarse en la conversación.

• Ruidos externos

• Lenguaje no verbal inadecuado

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¿Qué Consecuencias se presentan en la Comunicación No Asertiva?

• Insatisfacción

• Frustración

• Culpabilidad

• Enojo

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¿Cómo lograr una comunicación asertiva?

• Escuchar a la persona.

• Conducta de cooperación y aceptación.

• Identifica, reconoce, acepta y evalúa lo que crees, piensas y sientes.

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• Espera el momento adecuado: control, relajación y prudencia.

• Habla con claridad y de forma específica.

• Mantener un lenguaje no verbal que confirme lo que estas expresando.

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Lenguaje Corporal Relacionadas a la Comunicación Asertiva

• Contacto Visual

• Postura del Cuerpo

• Gestos del Cuerpo• Expresión Facial

• Tono y Volumen de la Voz

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Recuerden…

La comunicación asertiva. La importancia de sentarse y comunicarse

desde los sentimientos, eludiendo los juicios. El saber los sentimientos

provocados en la otra persona por mi actuación, me permite tomar

conciencia de mis posibles equivocaciones, y acercarme a la otra

persona desde un mayor descubrimiento de su realidad humana.

Muchísimos conflictos se resuelven así de sencillamente. Lo único que

hace falta es una buena dosis de honradez y sinceridad, por lo menos

en una de las partes.

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Es la defensa de los derechos personales, y expresión de los pensamientos, sentimientos y opiniones de una manera inapropiada e impositiva que transgreden los derechos de las demás personas.

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El conflicto es constructivo cuando:

•Resulta en la clarificación de problemas y asuntos importantes •Resulta en la solución de problemas •Involucra la gente en la solución de asuntos importantes para ellos o ellas •Conduce a una comunicación mas auténtica •Ayuda a liberar emociones, estrés y ansiedad •Ayuda a desarrollar más cooperación entre la gente cuando se conocen mejor •Permite la solución de un problema latente •Ayuda a los individuos a desarrollar nuevos entendimientos y destrezas

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anexos

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ESTRATEGIAS PARA ENFRENTAR EL CONFLICTO1.Separar a las personas del conflicto: Lo esencial es tratar a las personas como tales y a los problema según su mérito. Se separa la relación de las personas, de lo sustancial, enfrentando directamente el problema. 2.Concentrarse en intereses y no en posiciones:

•Intereses: Constituye la esencia del conflicto (deseos, inquietudes, emociones, etc.). Es lo que quieren las partes. Responde a la pregunta ¿por qué lo dice? •Posiciones: Constituye los requerimientos, exigencias, demandas. Responde a la pregunta ¿qué dice?

1.Idear soluciones de mutuo beneficio (que todos ganen): Es idear las soluciones que satisfagan las necesidades y ambiciones de las partes involucradas; para ello debe ampliar las opciones en vez de buscar una sola respuesta, buscar beneficios mutuos. 2.Insistir que los criterios sean objetivos: Buscar acuerdos que además de satisfacer a las partes, deben ser viables; ayudar a las partes a la búsqueda de la mejor solución; explorar el MAAN (mejor alternativa de acuerdo negociado).

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PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE CONCILIACIÓN, MEDIACIÓN Y ARBITRAJE (gestiones de solución de conflictos)1.Conciliación y Mediación:

•Etimológicamente, la voz conciliación proviene del latín "conciliare", que significa componer y ajustar los ánimos de los que están opuestos entre sí, ponerlos en paz. La palabra mediación, proviene del latín "mediare", que significa interponerse. •Tanto en la conciliación como en la mediación connotan la existencia de un tercero que interviene en un conflicto asumiendo roles distintos. Mientras que el conciliador eventualmente propone fórmulas de solución no obligatorias que ayuda a las partes a llegar a un acuerdo; el mediador no tiene facultad para proponer opciones de solución al conflicto, sólo es un facilitador de la comunicación y evita mayor conflictividad entre ellas.

2.Conciliación y Arbitraje: •La conciliación se diferencia del arbitraje en que el árbitro no propone ni sugiere, resuelve; lo hace vía un lado que las partes están en deber de acatar. •Los árbitros son competentes para promover conciliación en todo momento y de darse la conciliación ésta trae consigo la conclusión del proceso. •La conciliación es obligatoria en cuatro (04) provincias judiciales: Arequipa, Trujillo, Lima y en el Callao; en los demás distritos es facultativo. Mientras que el arbitraje puede ser voluntario (si las partes acuerdan libremente someterse a arbitraje) u obligatorio (cuando las partes están obligadas por el imperio de las normas legales en determinadas circunstancias)

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DINÁMICA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: SILENCIO.

Se trata de un juego de roles sobre un conflicto en un aula.  Como todos los rol playing precisa que las personas que lo van a realizar sean aleccionadas para meterse bien en el papel.

  Se pide a dos personas voluntarias. Una hará de profesor y la otra de alumno. El profesor sale del lugar donde se está impartiendo el taller y se le da la hoja con su rol para que la pueda leer sin oír las instrucciones que se da a los demás participantes. Se coloca un pupitre adelantado al resto de la clase, y se le da la hoja con su rol a quien hace de alumno.

El escenario es una clase. El maestr@ llama al alumn@ a la pizarra para hacer un ejercicio o algo similar. El alumn@ no responde. A partir de ahí el juego continuará desde las consignas propias de cada rol.

Después de unos 10 minutos se procede a la evaluación. Tras ésta se puede volver a repetir una o dos veces sólo con una pareja y el resto del grupo como observador, para intentar posibles soluciones u otras formas de enfrentar el conflicto.

EVALUACIÓN: ¿Cómo nos hemos sentido? ¿Sabes qué sentía la otra persona? ¿Cual es el/los conflicto/s? ¿Qué actitudes se han dado? Torbellino de ideas sobre posibles actitudes a adoptar. Selección de ellas.Una conclusión importante de esta dinámica, que si aflora sería importante remarcar, es que muchos conflictos no se resuelven por falta de información sobre las circunstancias de la otra parte, es decir, por la dificultad de ponerse "en el lugar del otro".

ROLES:MAESTR@: Llamas un alumno a la pizarra para que resuelva una división. Tus alumn@s nunca te han dado "problemas". En caso de que no salga a la primera, tendrás que esforzarte en que salga, o bien en que te responda de alguna manera, ya que tu situación es incómoda ante la clase.ALUMN@: La noche anterior ha habido una fuerte disputa familiar en tu casa. La situación es muy tensa y sólo tienes ganas de llorar, pero no has tenido otro remedio que asistir a clase. Has oído tu nombre, pero sabes que si sales a la pizarra no podrás seguir aguantando las lágrimas. Sólo darás explicaciones si alguien sabe ser cercano, inspirarte confianza y llegar a tí.

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DINÁMICA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: SALIR DEL CÍRCULO.

Se forma un círculo en el que tod@s l@s participantes, en pie, traban fuertemente sus brazos. Previamente se ha sacado del grupo una persona, o tantas como veces se quiera repetir la experiencia, a las que se aleja del grupo para que no escuchen las consignas. La consigna que se les da es que una a una serán introducidas dentro del círculo, teniendo dos minutos para textualmente "escapar sea como sea".A las personas que conforman el círculo se les explica que tienen que evitar las fugas "por todos los medios posibles", recurriendo a la violencia si es preciso (sin pasarse) pero que llegado el caso en que una de las personas presas pide verbalmente que se le deje abandonar el círculo, éste se abrirá y se le dejará salir.Posteriormente se procederá a la evaluación buscando determinar cual era el conflicto, cómo se han sentido las participantes, analizando los métodos empleados por cada parte, la efectividad de los mismos, sus consecuencias, y buscando correspondencias en la sociedad y en nuestra realidad cotidiana.

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Partes del Cuerpo

Dinámicas de Presentación

Partes del Cuerpo

Edades de los participantes: Todas Autor: chicosygrandes.com

El animador invita a formar dos círculos (uno dentro del otro) con igual número de personas y pide que se miren frente a frente. Es recomendable tener una música de fondo.

Pide que se presenten con la mano y digan su nombre, qué hace, qué le gusta y qué no le gusta.

Inmediatamente el animador da la señal para que se rueden los círculos cada uno en sentido contrario, de tal forma que le toque otra persona en frente.

El animador pide que se saluden dándose un abrazo y pregunten a la otra persona las mismas preguntas que hicieron antes, después vuelven a girar de nuevo y esta vez se saludan con los pies, posteriormente con los codos, los hombros, etc.

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