Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3...

60
Módulo 3: Técnicas Básicas de Comunicación y Archivo Unidad didáctica 6: El archivo y la gestión de documentos Técnicas básicas de comunicación y archivo

Transcript of Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3...

Page 1: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

��������

�����������������

���������������������

��� ���������� �������������������������

�������������

������������������ ����������

��������

Page 2: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ
Page 3: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

��������������

��������� ���������������

� �����������

Page 4: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

����������������������� ��������� ����� ����

���������������� ���������������� ��������� ����� ������ !"!�#�$%%�!��"����"����������#�����"�����$������#�%�&�%'%((��)��*+�$��,�����-�.��"��&'$�(%��%�%)��/�0��&'$�*)�''�%����&����������� + �� ,�- !��. �����1�2��///! �� ,�- !��.

�����������������������

������ �

Page 5: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�%'

��������� ������������������ �����������

������������

���� ����������

3����� ������������������������������������"� ��� �� ����������.��������2�

������������ ����� ����������������������� ����� ������������������������������.��&

�������������������������������������������������"� ��������������.�����������

�� ��������������4���� �������.���4�������������������������������� ��������� ��&

��"������� ��������������������������������� ����� ������������������������#����&

��������������������#� ����� ������� ������������������� ������� ����������������

�����"�5#������.�������#���������������� �������������������������� �������������

��.��������"

6(������"

����.����� �� ��������� ���� ���������� ����������� ���������� ��� ��� ���������

���������"

$��������� ����.��������� �������������� �����������������.�����������������������

����������"

��������� ���� ����������� ���������� ���� ������� 2������ ��� ���.������������� �

���������"

������ ��������������� �������

Page 6: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�%�

������� ��������!

���������� ������ ����������������������������������������������������"

$�������������.������������������������� ��������������"

6"�������������������� ��"

%"�������������������� ����"

7"� ����.�����������������������"

8"� ����.��������������.������������������"

9"�:����������.���������"

;"�����������������������������"

<"�������������������������"

="�:�����4�����������������"

'"�3�������������������"

6("�3�����������������������"

66"��������������������"

$������"

� ������ �������������� �������

Page 7: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�%(

��������� ������������������ �����������

�>�������������� ��������������������"

?�������������>�������������� ��������������������"

Page 8: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ
Page 9: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�%&

��������� ������������������ �����������

6 ��������� ���������� �

!����������� ���2�>�������� ����������.������ ������������������������������

�� ��������2������������.���������������������������� �����������������������

����������������������"�@��.������������������4�����������.�������������� ���

���.���4"

��A#������2��������������#�����������.�������

�����.������������������������ ���������

���������������������.��������"������������

������������������.������������B � ����C"

����������.�������������������������

D �-�0������������� ����.��1������2��

���������� ����������.�����!

D �-�0�������������.������3��������

����.��������� ��� ���� �������0 �

��� ��-. ��� ��4�-���. ��-� �� 54 6

4���� ���� ���!7�� ��.�� ���� ��� ��

4-������� ��- ��4�-��� �4�-���

��������������481��� ���4-�� � ���

����- ����-���������9������!

3��������������������������������� ���������������#��������������������&

��������.��������� ������� ����������������������������� ������#� �������

����������#��������.���������������"�!����>�� ��#�����.�������������������

������������.�����#�������������������������� �����������.�2�����#����"#���

��.�������#�������������2�������������������������������������������������"

+�� �������� ��� ������2��� ��� ��� ���� ��� �������������������

Page 10: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�:%

������� ��������!

!�������������2�2�������#��������������������������������2���������������&

���� ��������#��������������������������, ����>�� ��#���2���������������-#���

�������� �����������.�2�����"

D ;��� ��.4-�� ����� -�0������������9 -�������������-�������������-6

. ��-��� � ���������������.�������������-<����������������� ��9�6

- -����4�-���� ������-� �������9 - ���= -�� �- 4���=� �� �0�- ���

�������� -�� ��4�������������������� ��4-�������������� ������-� �

���� �����-9 ��= ��� ������ ��.4-�� !

������������������������ �������2�� �� �����������.��������������������&

���#� ����������#���������������������!E2������, ����>�� ��#�F�������-#������

���2�>��������������� ����#����"�@����A������ ��������������������"

3���.�������#�������.�����#���������������� �����������������.�2��������#����

����������#�������������������������������#�������2���������������#"""��������&

���������������� �������2����������"

3���2�2�����������������������������

Page 11: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�::

��������� ������������������ �����������

%

>13����������� �9���������� -�0����

?���- ��� @ -����� -��

?����������2����������.��������#����.��������������2�������������������������������������"

3��� ��������������������������������������������������� ��������������������������� ���������������"

��������#����������������������������A������� ���������������������������� ������������ ����

��� ����������.������������������������"

/������������2E�����������������������������#������������������ �������� �������������

���.���������������.�������#��������������A������� �����������4�����"

�����4���������������0������������� ��.�����A����#�������������������������������������������������� ������������.��������������������

,��� ����#���������A��#���������#����"-"

$��� ������� �����E������������.���������������������������������#� ���� �����������������������.������� ����������.�������������� ���������

�������������������������������"

3����������������������������������������������������� -�0�� -#������������������

���3��������� -� ��4 - �-���9�-�������-� -�����-��-�� �����.��� ������

����-. �����-�2��-�� �"�!������������������#�������������������.����#�����.������

�����������������������������.����������������� ����"

������� �� �������� �������������������� ������������� �����������������������

��.��������� �������������������������#�������2���.����������� �������������

�����"���������#�����������������������.��������#��������.������������������4���

�������� ����� ���������������������, ����>�� ��#���.������������������������

�������������� ��������-"

��������#��������������������������������,������������������.����������������B����

������C-"�!����>�� ��������������F��������������� ��������������������������������

������ ������� ������������ ��.������������������� �� ��� ������ ��� ��� ������������

���������2��"

��������� ��������������

Page 12: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�:$

������� ��������!

�������������������������������������������������������������������.��������������

�� ����"�!��������������������2����������4� ����� ��������� -�0���#��������#

������ ��������������� �������������� �������������4���������������������������

���������>����������������"

3����� �������������� ��������

D " ������ � ��������.�1��� -�����. ��-� ������� -�0���!

D " ��-��� ������A��� ����� ������ � �������������.�1��� -��!

D "���.<����������� ����� ����������������� ����������������.�����!

D ;�������� -��������� �� �����.��� �����9� -� � !

D "�����9 -�����������-� ����������������.�����!

D "���4-�����.�������������A����-���4�- ��������� �����.��� ����!

D ;�������. �������.�� ����������������.�����!

3���������������������������������������������������������������

Page 13: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�:�

��������� ������������������ �����������

D ;������-�����1-������������ .���������� -�0���!���������#� �����������&

�������� �������2�������4���������������������������������������#����.����

���� ��� ������������� ���2��������� ������>����#� �������"� !���������� ��

����������������.�����������2����������������������������������������

������ �����"���A#������������ ������������>����������������������������

�������#����A������� �������������������������������� �������������������&

���� ������������"

D " �4-��������������������.��������� ���!������� ����������������.����&

���������������,�� ������������-#������0���������3������!�������������@����

��������������������� �����������������.���2��"

D ;������������ -�0�����.4-�� -� �!�$����4���������2�>���������������� ����

����������,�������������������-"������������������������ �������2���������

����������� ����������������������������2��#��������������������������&

������������������������������� ��������,�����������#����2���#���� �&

���#� ���"-"� 3�� �� ����� ��2�� �������� ��� ������������� ��� ������ ��� ��

�������"

"�������� ���

#�� � ���������$�������

�� ��������� ����� ���% ������������������ ��� �����������

&���������� �������������������� �

�� ����������� �� � ������ �

� ��

�� ��������������� �����������������

Page 14: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�:)

������� ��������!

73��������������������.������������������������� �����������������#�����������

���������#� ��������� ����������������������2�������

D ����.��� �����������-. �������������� ��4 - �� �9��������.4-�6

� -� �!���A#������� �����������������������2����������.����������������

��������.���������2��������������������������.��������������������#������&

����#�������� �����������.�������������� �#����"������.�������#����������

��������������>������������������� ����"

D ����.��� ����� ������-� -�4�-��.4�- �������9 �!��0���������������&

������������������������� �������������2��������������� ������ ��A���

������� ������2������� ���������"�!����>�� ��#�����.����������������������

�� ����#������������� ����������������#���2������������������������ ��

��� ��A��������������G��"

D ����.��� �����������-. ��������� -����-�0����-����4 - �� ��.4-�6

� !� 3��� �������� .�������� ���� ���������#� ���� ����������� ����������� ��� ��

������������������� ������������4�����#����"�?��������������������� ���

���������4��������������������������#�����������2��������B�����������C"

�������������������������������������������������������������������������������&

��������������������������.�������������������������������� ����������������������

�� ������������������#��������������������������������������"

�!:!�;���-�0���� �����

������������������������������.���������-�������� ��� ��� �#��������������&

���������"�������������� ����������������������������������������������������� ������

������2�>�"

�����$������������ �������� �

Page 15: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�:'

��������� ������������������ �����������

����������������#������������������������#�����������������������������������#

��������"

)������������������������������������������2���������������������B������C������

�� ����"������������������������������������.������������������#���2��������

.������������������ �������"

�!$!�;���-�0������.� �����

����.������� ���������������������� ����-. ��������1 3 � ��� ��� ������

������� �4�����-�������"�?�����������������������������������������������

�����������������������������������������������������"�@������������������������

����������"

?��.���������� �����������.��������"�!����>�� ��#�����.����������2������������&

�������������� ��A��������������G��#����������������� �������G�#��������������&

���� ����������������������������������������������,�����������.��������������

���������������G����� ����.������������������������������4��-"

�!�!�;���-�0������ �����

���������������-� ���� ��-. ���������� � ��������.�������� ����-. ������

2������������� ��� ��� ��������#������������������ ����������������"���������

3���������������� ��������������������������������������������

Page 16: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�:�

������� ��������!

������������������������#���2���������������������0�������������������������������

����������������������#��������������������A��������,����������#����������#����"-"

��������������������������������������������������������������������������&

��������"

" ��-9 ��= ���������������-�����4������ -�0������4�������-�����- ��= �

�� �������- ��= � #� ������ ������� ��� �������� �������� �� �� ���� ��������

�����������4����"

�!)!�;���-�0��������- �

��������������������������������������������������������.�������������������&

����"�������2���#����.���������������G���������� �������2�������������������

��������A����������������������"

������������������������ ����������������������������������������������"��������

��A� ������������ �����������������������A����������������������������������� ��&

��������#������������������������������������>�������.������������������ ����&

���H� �������#����������������������������������������� ���������������������

�� ����"

!����>�� ��#������������ ����������������� �����������,����� ����������������

���������#������2������#� ����������������#����I��������������-� �����������

����������������"�3�������������������������������� ����������� ���������>�����

����.���4������ ���2�������������������#������ ��������������������������������

������� ��������.������"���A#���������������������������� ������������������2���&

������2����.�����������2�������E������������������2���#� ����.�������������G�#

��������"

��� ����G����� �������������������������������������������� ����������������������#

������������� ��������"�!���������������� ����� ����G���������������������

Page 17: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�:(

��������� ������������������ �����������

������������.��������#��������������������� ��������������������������������4��

����������.��������#����� �� ����������������������������"

�������#� ����G����� ������ ����������� ��������������������������������������#

�����A����������������������������� ������"

�!'!�"����-�0������������- ��= ���

?�������������������������������2������������������������� ����������������������

�������� ����"�!����>�� ��#������ ����� ����������$� �������?"�"���������������

��������� �������������������#������������������������������ ����������#��

��2������������������ ��#�����������������#�����������������2������#�����������

�������������������#����"

3�����������������������4�������� ����������������������������,���������������

�������������2�>����������������������������������-���������������������������#

�������������������� ���������������������������� ����������"���A#��������� ����

���� �>�� ��� ������� ���������� ������ ��� ������������ ��� ��� �� ������������

��� ���� ��2������ ����������� ���� ��������� ���� �� ���������#� �� ��A� ��� ����

�� ���������"

�!�!�;���-�0��������-.�����

���� �������� ����#���� �������������������2������������������������������

��.�����������B���2��C���B��>�C����������������.�������������������,�����#���

��������.A����-H�������������2������ ������������������.�������"

������������������ ������ ������ �����������.��������� ���������������������

������#�������� ����������������������.��������������������������������������

�� �������.�������"

�� �������0 1� ���� -�0��������-.���������0 ���-���-���� � �� �����-. 6

�����2�������������- � �. ��� � ��������������������4�-������� �. ��6

� .����������-.���������������7�6�%�#� ��$��#����"#�,������������������.���&

Page 18: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�:*

������� ��������!

������ ����������������������0 ������������������������� ���-"�@����A������ ��&

����������� ���������� ����������������4� ������9�-�� �"

��A� ���#� �����������������������#� �������� ����������� ����� ��������� ������ ���

�����������.��������H���������#������.�������������������������������������������

��������������������������� �������.�������"

�������0 ��������������A������������������������� ���������������������������

����������������������������������� ������������������ ����������������������

��.������������������ �����������������������������������������������.����&

������ ���4�������� �����.A�����, � ��-�������� �������.��������,��.�������������&

���������������������-"

?�������#������������������.A�������� �������������� ����#������������2�&

����������������#�����������������.������4����"�!��������� ��������������#�������

����� ������������#������ ����������.�������� �������������������.��������#���&

2���������������2����������������������������#����������������������������������

,����������� ������������������� ����������������4�������.���4��������������

����������������������������-"

!������������������ ����#��G������������������������������������ ������ �����

��������� .A������ ,��� � ��-������������ ��.��������"������#� ��� ��.������������

������������������������������ ������������������� ������#��������#������������ ��&

���.A��������������� �������.�������"

!����>�� ��#������������������������ �����������������.������� ��������� ���

.���������� ����������������������������������������������������������������#

������2��������������������� �����������������������������.����������������

�����2���4������������� ������#�����.������������2����#����"�,��������������.����&

����������������������E���� ������� �������.�������-"

Page 19: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�:&

��������� ������������������ �����������

8" � �� ����� ����� ����������� � �1 ������� �����. ���� -�0�����.4-�� -� �!

?������������.�������#�������������������.�������������2�������� ��������A�����.A���&

������ ����� ����2���H� ��� ��� ��2�A�� ���� ����� ��� �� ����� ��� ������ ���� ���

�����������"

" � �� ����� ���������.��� �� ��� �� � �<���� � 4 - � � � ��������� ����� �� �

-� 9-�4 ����������.���� ���������� ���������� ������-. ���������.�� -���

��98��� - ���-A���� ����.�����2���4��������-�����-���� � �!

!���������.�����������������.����"

" �������� ����������������� ��9� -��8.�-�������- ������-����A.1����� ����

����.���������� ���-��� ����4� �������.���������������13�������������6

9��-�� ��� ��9�-A �� �� ��2���� � �����.�����4�-�������������-���� -���

���-���A���������.1����������� ��9�-A !���A#��������2�2�������������.��������

�����2���� ��� ������������#� ������#� ���A�J#���� ���� ��� ����� �������A�� ��

�������#�����������#����"

�����$���������� ��$��������� ��������

3���� �����������������������.��������������.�����������������

Page 20: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�$%

������� ��������!

3�����2���������������������E��������������������������������.���4���������.�������

!���������.��������������������4���������������������������.�2�����#���������#����&

��.���#����������������������"�3���� �������������� ������������������������

.���������������������2�����#����.�������������������������������������� ������&

������������������� ���������������������������� ����������"

" �������� �����4�������-������� � ��.4�� �����8.�-��������- �����1���

�� ���.1�� ��������� ��������-��������A.1�����5 �� ��.<-�� 7!

3����� ��������������� ��.�������� ��� �������.����������������#������4����� ��

��.�2��������������������������������� �����������"�3������.����������.������������

�� ������������������������������������������, ����>�� ��� ������������A�����

������������������-"

)!:!�" ��� ����� �������� 1<���

" ��� ����� ����� �� 1<��� ��-��� � � �����.��� �������� ���-������� �

�������� � �� 1<��� !

Page 21: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�$:

��������� ������������������ �����������

!����>�� ������ ��������������������.�����������2������������ ����� ������

�2���������������������������#��������4����������������������������������)��#�?�?

,���������������4���������-#����"

�������������������2���#� ������������������� ������� ������#���������� �������

� ���������������������#������������������������������"�!����� �����#�����������&

�������������������� �������2������� �������#����2���� ������������#������&

���#��� �����#���������"

��.1-������4�-��� � ��.1-�������.4-�� �����������������

������2������ ������������ �������������������2�������� �������� ����������������"�!������������������� ������� ������#�������������������#� ��

E������������2����#� ��������������������"

3�������.��������������������� ������� ������H����������4����������� ���������2��� �� ��"�3���� ���������� ������#�������� ��������������� ���A�����#���

�������������������"

����������������������������� �������������2���#������������������� ������ �2�����������������������

���������2��������������"

3����A���������������&����������#������������#���������#����"&������.����������������������#

�����2����������� �������������2�������������� ����������2����������� ���������"

3���� ������������ �� ���������#����A�������� ��.�>��,��#����#���#������#�������#����"-#�����������

���������������������� ���A�����"

3����������������� �����������������������������.������� �����������>����#�����2����������������

��.�������"

3������2�����0����>���������������� ������ ������ ������#������������������ ���A������������� �������

���������������������� ������"

3����0 ���������F�>�����#�F�����������#�K�������#���"#�����������������������������.��������������

������������������� �����H���A�������������A�����#�������>����������� �� ���������"

������2����������4������������������� ����������� �������� �������������������2����������

�� ���������������������� ������"

3�������������������2>���������������� ������������������.�2����������������� ��������������#���������������#������������������

�����.�������#������0 ���������.2����#���� �GA�#��������#���� �������#����"#�����������2������������������������������������������������������"

3������2�����2������������������ �����#���������������������������.��������������������

�0 ���������� ����"

3�������������������������������������������������������������������������������������"

3����� �����������#��������������#����"#�������E��� ������������������� ��������2��

�����.���������������������� ������������� �������������������2������������"

3��������������������2>���������������� �������������.������� ���������� ������� ������#

������������ ��������������������������E������ ���2������������4���������"

�������������2������� ��������E�����#��������������������������������������������������

������#��������������.�2����������"

3����� �������0����>�������������.����� ����� ������� ���2��"

3���������������.�����������������������������������������������>��A��������������������������

������������"

�������������>��� ���������.���������������

Page 22: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�$$

������� ��������!

)!$!�" ��� ����� �������.<-��

�����������������= -���8.�-���4 - ��-��� -���������.�����!�3��������&

����� ���������������������,.����������� �����������.����� ����E��������.��������

.����������������������.������-���2���� ����������.�����������E����������������

�����������"

" ��� ����� �������.<-�� ����� - ���-�= �4�-����0��0�����2���� ��-��� 6

�����,�����.�������-����������� ����#�������������#����"#������1 � � �����8.�6

-��#��0��������������������2����������������������������������H��������.����������

����������������,�����#������������������������ �������������������-� ��������

��.�2�����#��������������.���������"

��A#� ����>�� ��#��������������� ���������������������������������������������

�����������.���������.�������.�2�����"

���������� 3 ������� ������������� ����� ��4 - � ��9� -� �� � �����.��6

�������8.�-����������� �������.����#���������- ����-�4�� H� ������������6

������������� ������� ���.�- ��������4�����0 ��-�.�����.4��3 �����4��6

������.���-�� ��������� ������- #����"

3�������.����������������������E������ ������������.�&��������������������

Page 23: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�$�

��������� ������������������ �����������

3�������.�������������������������#� ���������4������0 ������#���������� ����2�����

���2���������������������������������� ������������� ������#�.�������#���2������

������A��������������#����"

" �������������4-����4 ����2������0 �� ��4� ���4 - ���1� � -� ���� ��6

����������������� ��� ����� �������.<-�� ���������� ������= ������������6

-��������4-�����.���������� ����- ���-.�� �!

)!$!:!�;���.4�����������-��

������������ ���� -��������-�����-����� �� � ��� ����� �����- ������%� �

&!�F�2�����4���� �������������������.�������#�����������2�������������������&

���������������E����"

�����#� ���� �������� ��������� ��� �����>�� ��� ��� �������������#� ��� �����#� ��

�������2��� ������������� ������"�!�������#�������������������2����������� ���

������������������.�������� �������������������������������� ����"�3�����&

K����>�������������������������������.����������������

B��� 3 � ��������������

/��������� �����������������������������������E��������������.�������#��������������������������������.A�������������������������2��� �� ��"

@������������0������������������������������������������E����"

3�������� ������.���"

�����������������������������������������#������������������������������ �����������������������������

�E������,����� ��������������-"

/����������������������������2E�����������������������"

����� �����������2��������A������ ����2E������������������������� ����#�����������������������

���������>��"

3������������������������ ��>�#����������������������E�����#��������������2�����.�����������

�E�����������0����������.���"

@�.��������������2�������� ������������������������������������������.�2�������������.���#

����������������������"

���.������������.����������������������������������� �������������E�����#������������

��������������"

3������� ������������������������.����������E����� ���������.����������9<;'%7� ��

9<;'7%"

Page 24: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�$)

������� ��������!

�����#�����������������������������������������#� ����������4�������A� ����

��������������������"

)!$!$!�;��4-�����.��������� � ����- � ��-.�� �

�������� � ��8.�-����������� �-���9-�4���������- ���2������ �������

��-��0 � ��=2���-� !

!����>�� ��#����������������������E�����==99;%6���������� ����������

������������������� ���

D !���������%6"

D ?�����������9;"

D /�����������������==9"

3���������������E��������%6"9;"==9��� ����������.����#� ����>�� ���

D ������������E�����%6"

D �� �����E�����9;�,�����������������-"

D /��������E�����==9�,����� ������������������.������-"

Page 25: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�$'

��������� ������������������ �����������

9

3����.������������ ����������.���������������������������������.����

����������������������������.����������������������������� ��������#�����������������&

����� �����.���#� �������� �� ������������ ���� �����4����� ���2���� ��� .����

����������"

'!:!��� ����� �����9��9-����

>-��� �� �����-. ��������� ��.4-�� � ���������� �� ���� ��= �����9��6

9-���� �������4-�������� !

?������������������������� �������� �������������������#���2��A����������

���������.��������������������� ���4������� ����������������������� ���������

���������������� �G������������ �A�#����������� ������ �����������������#

��������#����"

����������������������� ������� ���������������������#� ����������#���������"

3���������������������.�������������.�����������������������

�����������$����� ���

Page 26: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�$�

������� ��������!

B��� 3 � ��������������

/����������.�������#������.����������2E������"

)���������������������A������� ����2������������ ���"

���������������� �����.��0�2��"

3�������.��������.������������������ ��������������.�2������ ������������������������������������

���������"

3������ ������������������� ���� ��� ��������������� ��>�������������������"

D $�����#� ��������#������� ��������2��"

D $�����#� ��������#������� ��#������#��E����������2��"

D !��������#������� ��������2��"

D $�����#� ��������������2��"

D $�����#������� ��������2��"

" ��� ����� �����9��9-���� ������������= -�����-���� �� 1<������4�-��-��6

4�� ������ ���-������-�9� �

D 3��� ���2���������#� ��4�#��������#����"#������������������ �������������&

�������.�2�����"�L������������������������2����������A�� E2����"�!����>��&

��#������������������������B��������.����C#��������������B��.����C�,���������

��������4�����������.�������������������������������������-"

D ������������������������������������������.������� �������E��������������

���2��� ,;M� �������-#� ��� �E����� ��� �0 ����� ��� ������ �� ��� ������

��.�2�����������,?�0����������-"

3������� 3 ����������������������� ��� ����� �����9��9-���� ������������

�����������������������

Page 27: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�$(

��������� ������������������ �����������

" ��� ����� �����9��9-���� ���������= � ����-. �.������4 - ��-��� -� �

��--��4������� ������ ��������� �����������0�-������������������� .1�<��� �

���� �������-��������!

3���� �����N�������������>�� ��������4�������������.���������������4��������A�

�� ����������������� �����������������������"

'!$!��� ����� �������.����

>-��� � ��������.������ ��98�� ���� �������� ��� ���� �����������2��� ���

� - ���-�= !

+�����4���.�������������������� �����������4�������������������

D :�������.�2�������������������"

D $����� ���������������������������E���������A����������"

3�������.�������� �����������������4�������2�2�������������2���A��#������������������

���E������������������������������������������������������������������"���

���������� �����N������.����A����� ����� ������������������ �����������#� ����&

���#��������#����J

'!�!��� ����� ���������. �

" � �� ����� ���������. �� ��������� ��� 9-�4 -� ��� � � �����.��� ����� �

����-. ��������:%�� ��9�-A ��,��������������(����'-#�����������������������

��� ��2������� ��� 6(� ��2�������A��� �� ������ �� ��� ��4� ��� ������ 6(#� �� ��A

�������������"

@��.�������������������A��%������������6(���2�������A���,�������������������

������������6(-"�3����������#��� ������������������������������� ����"� ���&

�����������������������������.��������#�����������A�������2�������A������

������������ ����"

Page 28: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�$*

������� ��������!

��� ���������������� ������������� �������������#� .������������� ���2�>����� ��

����.��������@�������+���������, @+-#�����������������������4����������2��������#

�������������������������������!����O������� ����2��"

'!)!��� ����� ������-�����9��

�9-�4 � � �����.��� ����� ��1-�� � �1 ������ � �� ���0 ����� �.������� ��

� 1-�� �����������.4- ����������.����������-���4���������!��������.���

4-�9-������� ����� ������� ���� ��������.������.��� -����������� �� ��� �

����.��� ���9���!

!����>�� ��������������������������� �����N#� ���A����������.��������� ������

���.�����#���A������A����������������������� �����������H����2���� �����������

�����������������������"

!���� .��������� ������������� ������4��������� ��������������#��������������������

9-�4��#�������������������4����������2�����������������"

"���9-�4��� ��� ������������� ��� �������� �� ����.����������.������� 4�-

.������2������ �������� �����. � ����A ������ �2���-���-��4�-A�������6

����- ����4�-����!

" ��� ����� ������-�����9�� �����.4�� ���.��4-�����.��������� ������-6

��� ��������� �����.��� ������� ����� � �4-��� .�������98����-����-�6

��-���!�!����>�� ��#�������������� �����N��������������������� ��������������

�������� ��������������.�����������������.�2��������������������������������������

�����������������������������������������"

���������������������#�� ������2�����"���� ����� ������������������������ ���

2������������������������.�������2������.������0����#������������������������

B>����������� ������C"

Page 29: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�$&

��������� ������������������ �����������

;"���.������. ��-� ������� -�0���������������������.�������A�����������6

� ���� ��� ����� -����-��� -���������������.�����!�!����������� ���������

D �������. ��-� �����A�����

P ������������������������"

P ��2�������"

P ���������������� �������������������"

D �������. ��-� ����. 9�<�����

P�����.�����"

P �����������.��������"

"���.������. ��-� ����2�����������= ��� -A ����������������������4�����

-�0����,������#����������������������-#������ . C������ ��.4-�� ������� �

� - ���-A���� ��4-�4� �������� ������ �"

������������������ ������������������������������2��������������������������

�����������������������"�!������������� ����� ����G�#������ ������������

����G�����������������������������#�����������������#�2������������������

��������"

#��� ����������������������

Page 30: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

��%

������� ��������!

<" �� ���� � ���������� -�0���� ���� ���� ��� ���� �� ��4 �������� � � �.4-��

������ ���� ����� --����������� ��� ��� -� ��2�����.4-������� � �����6

� ��9��<-�� ���� -�0�� -!�?��A������������� �� �������������"

3�����������������������������������4��������������������2�>�����������������������

����������"

3������������������ ��� ��.����������� ��������#� ��.������ .������������������

���2�>�� �����4������� ������������� ����������.�������2�������������� ���������

�����

D ��������A��"

D ��������"

D ���2������0���"

D /�������"

D �������������"

" ������ ��������� �����.��� ��������� �� -��� �����.�1��� -����D�����6

���4�����-� ��= -�������-�����-. ��0�-�=��� �����-��� ����� ��- �!

D ;��� �4��������0�-�=��� ����4� � #��������������������� ��������� ����

��2�������� ��.����������#�������������������������������"� �������-�4-��6

�������� -�0������� ������!������ ���������������������� ������ �����

����������������������������������������� �����#��� ��#��������J

"�������� �������������

Page 31: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

��:

��������� ������������������ �����������

D " � ����� �������-��� �� ���������������� ��� ����������������� ��� ����

��2������������������������������� ��.����#����� ���-. ����2������ -�0�6

� ��������1-��������� -�0������6E"��������.��������.��������������4�����

��������������������"

D ;�� � � ����� ����� � ��- �#� ��������������� ���� ����� ��2���������� ���

���������������"������������#�� ���-. �� ��- ������ �2������� ����� �

� -4�� �����9 ����"�!����>�� �����������������A�������������������������

��������������� ��������������������0 ����������������������������������

����������������"

"� �; ����;FG� ��������2������������������������#���� ������� ���2�����#

������������ ������2���#� �����4���� .�����������2�����#� ����������� �������� ��

������������������"����2���� ��������� ��������2�������������� ��������������&

����������� ��������������"

��������������������4���� �����������������������2���#���� ���������>����������&

���������"�3�����������A����������������>�2���� �������������������������� ��&

��������������� ���������� ������������������������#���.�����#�J

����������������#�������������������������A��#����.��������������� ������������������ ����

Page 32: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

��$

������� ��������!

"> ��F��F�> � �������������� �������� ������������������� ������������A��#����

2������������2���"�!������������������������������#�������� ������������ ���&

���������� ���������������������#��������������������������������"

�����������������>����#�����������&

��4��� ������������������������� �&

��������������4�����#������������ ��&

�����"�:������� ������������������

2���������� ���� ��� �������������

��� ��������������"

" �� ���� 3 �� ��� ���� -. -���

��������������� �.�3�-�4-����6

����������������.������������

4���1���� �������.�� -���� ���6

��1���� ������ �������-�4-����6���������-- ��- �!

"> ��;H"; ���I�> � ����� ��� ������� ��

4������2������������������A�����4����������������

�������#����2���������A����.������������#���� ��&

����������������.������������������������������"

����������������>��������������A��������2���"�?�

������������4������ ����G����� ������ ��������

������.������������������������������������&

�������������������������������"

"> ����J;F> ��������2�����������������������&

����������������������.�����#�������������������&

��������������� ���������������������������������

��������������"

�0��������� �������������� ������������������������������������.��������4�����#�������������������

���2�����0��

Page 33: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

���

��������� ������������������ �����������

3��������2�������������������������������#����.�����������������,������������

������-������ ������� �����>����"��������0������������������� ���������� ������

����������������������>����������.�����������������������"

3����������������.����������������#�.�������������#���������2�����������A������

����.������������������4���������.���������������>����"

��������2���������������������������.���������#� ����2����������������������

��������"

"> � ��FF> ��KB�"; � �������2���

���������������������� ���������������&

���� ���������� ��4�������"������� ����

�� �����������.�������� ������2�������

��������������� ��������� ��������������H

��� �������.������������������ ����������&

��������������������������4�������2������"

���������������������4��� ��������������&

��������������������� ����������.��������#

������������� ������� ������������ ����&

������������"

��A�������������� �������� ����A�������

������������� ��������������� �����������

����#����������� ���A���������������������&

.��������������������� ��������� ���������

��A�������� �����������������������������&

���#��������������������������#����"

(!:!�������-���������4�-����������-� ����

3�������������������2�������� ������� ������������������� ���� ���� �����������

��2��� ����#���� �������������������� �������#���� ������&Q�����>����&Q"

����������

Page 34: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

��)

������� ��������!

"� � H��F@;�� ��������������������������� ������ �����������������������&

�������������� ��������������"���������������2���������������������������������

��.���������� ��������������������� ����������.�������#�����.��������������>��������

���������������������"

"� ���F@;�� ��>"?���; �>� @;����� �������������������������������&

���������������� �������#����2��������.�����������������������0��������������&

������������ ������#������������������������� �������������.�����������������������

������ ������� ���������������"

?�2��� ����

�� ��������������

Page 35: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

��'

��������� ������������������ �����������

"� ���F@;�� ��6E���2��������������������������������#����������������A����

�� ��������� �����.������"���������������������������������������������������2�����

��������������������� ������#������������� ��������������� ��.������"

���������#���������������������������������� ��������������2���"

���������������������� ���������� ��.������#���2���������� ���������������

2��������� ������������ ������"

3����������������������������������� ������&Q����������#�������������#����������&

.������� ��� � �������� ,��� .����� ��.�2�����#� ��������#� ���"-#� �����4�����

�� ����������������.�����������2�������������������������� ����G��"

3��������.������������������ �������������4�����������������2���������������������

����������>��������������������������������� ������������ ������� ��������������"

"� ���L� ��6E������������������������������������2��������������������� ���

��� �������.����������>��#������������� �����������"��������������������������

��2��� ����"

3�������4�����������������>�����������������������������������������������������&

��������������������������������������� ��������#� ������������������������

�� ������&Q

Page 36: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

���

������� ��������!

=

���������4��������������"�?��������.����������������4����2����������#�������������

�������������������������"

" ��-9 ��= ��������� -�0�������4�����������-���.��������3��������-��� 6

������4�-��� ������.������. ��-� ���������4-�����.���������-�9� ����

��� ������2�������-����������� � ������ ��9���- ����� -�0�� -!

3��������4�������������������� �������������0�������������������� �������������#���

2���������������������������������������������������������������������.���4��"

����������� �4�������.4�-� ��������� ��-9 ��= ������������ -�0��������

� ���9�-�� ����� ����������� ��� �!

3������������������������� ��������������������� ����#�������2�#�������.����.�������#

�������������������������� ��������������������������"

�����������������������

�>����&Q

Page 37: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

��(

��������� ������������������ �����������

" ��.���� �������9�-�� ������������� ������2���� ��.4-�� �4����� ��4� -

�������������������

D O��������� ��������������������� ������"

D ���������#�����������������>����� ������������������"

D �>������������������������"

D �>�������������������2������ ��������������#����������#�.�������#����"

�>������������

�����������������

Page 38: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

��*

������� ��������!

D ������������ ������������������A�����������������������������������H�����&

�����������������"

D ����2�����������������2��������������������������������������������"

D @�������������� ������������������2���������� .��������������� .�������

�� �"

3�����.�������������������������������������� ������������������������ ������

�������#���.�������������.������ ������������������������������0���������

��������� ����"

@��������.�����#�������� ����������4������ �� �������������������������#����

��������������������� ������������������� �� ��������#��������������������

�� ����� ����G�"

?�����������������

Page 39: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

��&

��������� ������������������ �����������

' "��� -�0����� ������

" ��������4-����4 ������ ��� ����� ��.��� ���� -�0���� ��������������--��!

3����������������� ��� ��������� ��������2���������� ������� �����4������� ������

�����.���������������������������"

��A#� ����>�� ��#�������������������#����������������������� ������������������&

2������������.���������� ����������������������������������������������������

����� ������������������� ����"

3�� ������������.�������������������� ����������������#� ����� �������#���������&

���������������������������.���������� ��������#�����������������������������&

���� �������������.��������"�!�������������#�������������������� ����������������&

.����������������������������.�2�����#���������#����"#���������� ������������� ���

��������"

���������� �������������������������������������������������������

D 3����� ��������������2������������.���4����������� ���������������� �������

�������������� ������������������"

3����� ��������� �������������������� ����������2�>����������

Page 40: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�)%

������� ��������!

D 3���������������������2������������ �����������2�>��������������� �����������

�� ��.���������������������������������>�����"���������#������������ ����

��.�������"

D �����2�������� ���� ������������������� ��� .�������� 3� �� ���+#� ��� �����

������"

D 3������������.�����������������������������������������>����� ������

���������� �������� �������������2����>��������4�����"

D ������������#�������������#���� �����

�����������������������������������&

������������ �������� �������"

D !����������������������������������E��&

��������������������� ���������������&

�����#� ��� ���� ���������� ���������

�� ��������� ������������� ��4�����&

����.���������"

���������������������������������������&

������ ����������������������� �����������

����������B���������C"

�����2�����������.��������3���+����������������

3������������������������������ �������� �����������������������������������

Page 41: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�):

��������� ������������������ �����������

6(" �9�������������� -�0�������.� ����������-��4��� 1���� ��9���- ����8���6

. ����������-����-������������4 -� .�������������������1�� ���!�O���&

��������#�������� ����2����������������� ������������������"

;����� -9 ������� -�0������.� ����������������.��� � ��� ����9�������

� -� �

D 3�������������������������������������������������"

D 3�� ����������A�������������"

D ������������ ��������������������������� ��������.����������������2�������"

D �������������������������������������������������� ��������������������#���

����������������������������� ������ �����������������������������������"

D �������������������������������������������������������������������������

���������������"�@�����������������������������������"�!����>�� ��#���

����2�2�������#����������� �����������2��#�����������2���������2�����#������

���������������A���������������������������"

3��� ������������������������������������� �������������2���������� ����������

��������������������������������� �������������2�>��������������� ��0����������

�������������2�>�"

3������������������������������������ ��������������������A�����������������������

����������2���#�������.��������������������������������������������������������&

��������������"����������������2�������#����������������2���������� ���������

������������� ����#� �������������2E������������������������������������"

' �������� ����������� �

Page 42: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�)$

������� ��������!

66 �����-��4-����4 �.����������������.������������� -�0�������.� ���������

���4�2��C �4-�4�-�����������������.������������� -�0����� ��������2��

����������� -���2���4 ����4�-�������.� ������!

��������������������������������������������������������������������������������

�����������������������������������������"

;��������� .������������ -�0������ ��������������9������

D 3������ ����2������� ��������������������������0��������� ������� ����� ���

������������������ ���������������� ������������ ���� ��������������������

��������"

D 3������A��������.��������� ���������� ����2�������������������������������

�������������"

D 3���������������������������������������� ��������� ����� �������������&

��������������4��0���A���#���������������������������������������������������#

�������������������������2����������.������������������ ��������������&

����"�!����>�� �������.��������������������� �������2�������������������

��� ��A�����A���������������G��#������� ��������������������"

D 3������������������0����������,����������#� �������#����������#����"-����

������������������>���.����������������2��������"

;�� -�0������ �����

Page 43: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�)�

��������� ������������������ �����������

D 3��� ������������� ��������� ���������� �����4��� ����������#� �� ���������� ��

�0�������������������� ������������0����A��"����������������������������&

����������������2����������2�2�������"

" ������ � ����������� -�0������ ������� -A ����������������� �����.��6

� ����� ������-� -������ ��-������� ����������� �������� ������-� �������

.��-����.����������4�-��������-.������!�����������������������������������&

������������������.������������"

;��.�1��� -������� -�0������ ���������.��������������1 - ���2����������� 6

-���������� -�0����� �����������.� ������!����.���������������������������A�����

�����������������#�������������������������>����&Q���������������������"�����

�����2������������������������������� ���������������������������������������������

���� ��������������������������������������������"������#�������������������

������� ����������������������#����������������#����������#����"

3������������������������������2������������������>���.������

Page 44: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ
Page 45: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�)'

��������� ������������������ �����������

$�������������������������2�������������������������������������"

�����������������������>�������������������#�����������������.����#���

.��������� ��������������, � ��#� @#����"-#������������������ �����������&

���� ������� ��������������������� E2������� �����������������������������

�������"

�������� ����#�����������������������������������������������.�����������&

��� � ������ ���� �������������� �������#� ������� .��� ������������ ��� ��.����

����������������������4�������� ���4����������������������������� ������������

��������#� ������������������������������������������4��������������� ����"

!������������ ��������������� ���>�������� ������� ���� �������#� ���������� �

����������������������������.�������������������"

����2���������� ����.�������������������������������������� ���� ������ ���

� �������������� �������������4�������������������������������������>����

�����������"

3��������������������.������������������������� �����������������#����&

�����������������#�������� �����������������������.��������������������

����������������� ��������H��������������������������� ����� ����������&

������������������������.�����������������������������"

��������������������������������������������������������������������������&

���#�����������������������"

(������

Page 46: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�)�

������� ��������!

��������������������������.������� ������������������������.�����������

2�>��������������������������� ����.��������"

������������������������������������������.�������.������������������������

��.������������������������������������������#������������������ ������&

����������"

������������������������������������������������������������������������

��.������������������� ����"

3�����������������������4�������������������������������������2������������

������������ ������������������������������� ����"

3�������.���������������������������������� �������������.�������������������&

������ ������������ ��� ���� ������ �� ��� ���� ��.����������� ���������#� ���E�

��������A������������������� ������������.����������"

3������.�����������������������������E�����#�����������������A�2����������

����������#����������������� ��������������#���������2>���������������������

�������A���������������������������� �������������.�������������������A#���

����2�����������������A�"

�0��������������� ��� ���������� ��� �����.�������� ��� ������������ �����.���#

��.�2�����#���������#��������#������������#���������"

3��������������������������������������������������������.A����������������

�������.�����������������������������������"�?�� ���������� ������������

�����������.A���������������������������������������"

3������������������������������������������������ �������������� ����������&

����������������������������������������������� ��������������������������&

��������������"

Page 47: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�)(

��������� ������������������ �����������

3��������4��������������������� �������.����������������>������������������

�������#��������������������������� �����������������������������������#

���������������������������������������������������"

Page 48: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ
Page 49: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�)&

��������� ������������������ �����������

KH�"�� �+��� 2����� ��� ���� 2����

����������� ����������������� ������"

������������������2��������2������

�� ���� ������������������������

���� ��2���� ���� ��� ����� ���

��������A�"

H� ���>F; �����������4������ �&

�������������������2��������������

��2������������������������>���������&

�������������������"

�>��F��H�;F���������������

�������������������4�������������#

�������.������������� ����������������

��������� ����������������������#

��� ���#���2��#���������"�?������������&

��� �������B��� ������������C�������&

�������2��������������"

�>@����;� ;?F����������.���&

����������.�������������������������

���������������������������������&

������������������2�������������� ����

,����� ���� ��� ������ ��� 7� 6�%� �� ��

@�$��-"�@�������.�����������������#

�������������A������� �����#������&

) �������

?� �����������.��������

���������������������������������&

.��������"���A� ���#���������������

������ �����������.���������������&

������������������������������� ��&

��#���������������� �������������.��&

��������������������� ������������

���� ���������������������#���������&

���������� ����������������������

��.��������"

�� �;�;F�+�� .����������������&

����������� ��������������� ��������&

�����������������.��������"���������&

Page 50: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�'%

������� ��������!

/�������

�����������������G������������� ����

����������������������.��������������

��������������������"�!�����������&

��������������������� ��#���>����&

��������.������.A�����.�����������

���������������"

@��;��;�+��� �������������� �� ��&

���� ������������ �� ����������"� ��� �����#

����������� ��������������������, ��

�>�� ��#� ��������� ���� .�������� ���

����-���� ������#����������������������

���� ������������� �� �����������������&

��#�����������������������������������

��2�� ����� ���������������������,���

������ �� �������������� ������-"������.�&

������#���� ������������������������������

��2�������������#��������2��#��������&

��������.��������#���������"

>@>F�;������ ��������������������

���������� ����������������������������"

!����>�� ��#�������������������������

������ ��� ������� ��� �� ����� .A����#� ��

������������ � ��"� ���� ���������&

��2��#������.��������������� ����������

� ��#� ������ ����� ��� ��� �� ����� ��� ��

������������"

Page 51: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�':

��������� ������������������ �����������

� �������� ���������� ����� ����������

6"�R������������������� ����.�������������������S

%"�R �������������2��������������������� ��������� �������������������

����.������������������ �������� ����S

7"�R ��������������������������������������� ������2�����������������

�����������.����������������S

8"�K����>�������������������������������.�������������.���"

9"�R �������������.�������������������� ����������4����������������������

�������������S

;"� ?�G���� ������ ���� ���� �������������� ��2�������� ���� ��� �������

����������"

<"�?�G�������� ����� ������� �����������������������������������2�>����������

����������������"

="�R ���������.������������������������������������S

Page 52: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ
Page 53: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�'�

��������� ������������������ �����������

?& ���� ����

�������� ���������� ����� ����������

6"� ����� ��������������� �������������� �������������4������������������

������������������>����������������"

3����� �������������� ��������

D 3����������������#���2�������������������������������"

D 3�������������.A����������������������������������2�������"

D 3�������������������.�����������������.�������������������������"

D �����������������������������������������������"

D 3��������������������������������������������"

D 3��� ��������������������A�������� ���������������������������"

D �������������������������������������������"

D �������������2������.�������������������������"���������#� ��������&

����������� �������2�������4�������������������������������������&

��#���� .����������������������������2��������� ������>����#� ��

����"�!�����������������������������.�����������2���������������

������������������������������� �����"���A#������������ ���������

��>��� ������������ ��� ������������������#� ���A��� ���� ����������

��������������������� ����������������������� ������������"

Page 54: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�')

������� ��������!

D 3�� �����������������������������������"������� ����������������.��&

�����������������,�� ������������-#������0���������3������!�����&

��������@����� ��������������������� �����������������.���2��"

D ��� ������ ���� �������� �� ��������"� $����4��� ��� ���2�>�� ��� ��������

�� ���������������,�������������������-"������������������������&

�������2��������������������� ����������������������������2��#

������������������������� ������������������������������� ����&

����,�����������#����2���#���� ����#����"-"�3���� �������2������&

������������������������������������������"

%"

D @�����������������.��������������������� ����������������� ����&

����"���A#������� �����������������������2����������.�����������

����� ��������.���������2������� ����������������� ��.�����������

��������#����������#�������������������.�������������� �#����"���

��.�������#����������� ��������������>������������������� ����"

D @������������������������� ����� �������������"�3���.�����������

������������� ����#������������� ����������������#���2������&

������������������ ������ ��A��������������G��"

D @�����������������.������������������������������ ��������� ��&

��"�3��� ��������.���������������������#�����������������������������

��� ������������������� ������������4�����#����"�?����������������

���� �������������4��������������������������#�����������2�������

B�����������C"

7" 3�������������� ����� ������������������� ����� ������2���������������&

���������������������.����������������������������������4������������������

��� ���������������������.�����������"

Page 55: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�''

��������� ������������������ �����������

�3���!3�:�@�� :3:$�?

������������������������������.���������������������������.��������(����'"

F�2�����4� ��� ����� ���� ����������.�������#��������� ��2������� �����

������ ���������������E����"

�����#������������� �����������������>���������������������#���������#���

�������2��� ������������� ������"�!�������#�������������������2�������&

���� ����������������������.�������� �����������������������������

�� ����"�3����������#�����������������������������������������#� ���

������4�������A� �������������������������"

�3�!$: �@����)�:�@��3�� �/$����$��)�3

@������ ������E����� ��� ���� �� ����� ��� ��� ��� ��.���#� ���� ��� ����� ��

�����������4�������"

!����>�� ��#����������������������E�����==99;%6���������� ������

����������������������� ���

D !���������%6"

D ?�����������9;"

D /�����������������==9"

3���������������E��������%6"9;"==9��� ����������.����#� ����>�� ���

D ������������E�����%6"

D �� �����E�����9;�,�����������������-"

D /��������E�����==9�,����� ������������������.������-"

Page 56: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�'�

������� ��������!

B��� 3 � ��������������

/����������.�������#������.����������2E������"

)���������������������A������� ����2������������ ���"

���������������� �����.��0�2��"

3�������.��������.������������������ ��������������.�2������ ���������������������

������������������������"

3������ ������������������� ���� ��� ��������������� ��>�������������������"

8"�K����>�������������������������������.�������������.���"

9" 3�����������������������������������������������������2���������0�����&

��� ����������4�������������.�����������4�����#�������������������"

D ��� ��� ������������4�������� ����#� �������������������� �������

� �������2�������� ��.����������#�������������������������������"

?��������� ����������������������������"������ �������������������&

��� ������ ����������������������������������������������� �����#

�� ��#��������J

D 3�������������������������������������� ����������������������� �&

������2������������������������������� ��.����#�������.�����������

������������������2��������������������&Q"��������.��������.��������

�����4��������������������������"

D ������������������������#�������������������� �������2�������������

���������������"������������#����.�������������������������������

������� ��������������"�!����>�� �����������������A���������������

��� ���������������� ��� ��� ����� ���������� ���� �0 ��������� ��� ���

�����������������������������������"

Page 57: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�'(

��������� ������������������ �����������

;" 3�������������������2�������� ������������������������������������&

������������2��� ����#���� �������������������� �������#���� ������&Q��

��>����&Q"

3�?�?+ �$!���?���������������������������� ������ ����������������&

��������������������� ��������������"���������������2�������������������

�������������� ��.���������� ��������������������� ����������.�������#

����.��������������>������������������������������"

3�?� �$!���?� :3O�)��?�:�?+?!�)@�@�?�� ���� ��� ���������� ���

������������������������� �������#����2��������.���������������������

�0�������������������������� ������#������������������������� ������

������.������������������������������ ������� ���������������"

3�?� �$!���?��&Q����2��������������������������������#�����������&

�����A������� ��������� �����.������"���������������������������������������&

������������2��������������������������� ������#������������� ���

����������� ��.������"

���������#���������������������������������� ��������������2���"

���������������������� ���������� ��.������#���2�������������������&

�������2��������� ������������ ������"

3����������������������������������� ������&Q����������#�������������#

���������.������� ���� ��������,���.�������.�2�����#���������#����"-#������&

4�������� ����������������.�����������2�������������������������� ��&

��G��"

3��������.������������������ �������������4�����������������2������������

�������������������>��������������������������������� ������������ ����

�� ��������������"

Page 58: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�'*

������� ��������!

3�?� �T�?��&Q"�?����������������������������������2���������������&

������ ������� �������.����������>��#������������� �����������"������

����������������������2��� ����"

3�������4�����������������>������������������������������������������������

����������������� �������������������������� ��������#� �������������

������������ ���������4��������������"�?��������.����������������4����&

2����������#���������������������������������������"

<" ���������� ����������������������������

D 3����� ��������������2������������.���4����������� ���������������

���������������������� ������������������"

D 3������������� ��������2���������� �� �������� ���2�>��������� �����

�������������� ��.���������������������������������>�����"���������#

����������� �������.�������"

D �����2����������������������������������.��������3������+#������

���������"

D 3������������.�����������������������������������������>����

����������������� �������� �������������2����>��������4�����"

D ������������#�������������#���� ������ �������������������������

��������������������� �������� �������"

D !����������������������������������E����������������������� ���������

����������#������������������������������ ��������� ���������

��� ��4���������.���������"

Page 59: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ

�'&

��������� ������������������ �����������

="����.�����������������������������������������������������

D 3������ ����2���������������������������������0���������������� �&

�������������������������������������������������������������������

�������������������"

D 3��� ���A��� ���� �.��������� ��� ���� ��� ����2���� ��� ���� ��������

������������ �������������"

D 3���������������������������������������� ��������� ����� �����

���������������������4��0���A���#����������������������������������

����������������#��������������������������2����������.�������������

���� ������������������"

D 3������������������0����������,����������#� �������#����������#

���"-�����������������������>���.����������������2��������"

D 3��� �������������������������������������4��� ����������#������������

����0�������������������� ������������0����A��"��������������������&

������������������������2����������2�2�������"

Page 60: Técnicas básicas de comunicación y archivo - Formador · PDF file7 3 ˆ . ˚ ˇ ˘ ˚ ˇ # ˆ ˆ # ˇ ˘ ˇ ˆ 2˘ ˚ ˝ d .ˆ ˆ ˚-. ˆ 4-9ˆ˙ ˆ.4-ˆ6 ˙ - ! a# ˆ 2 ˆ