GESTIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN DE

MARKETING HOLÍSTICO A LARGO PLAZO

TEMA Nº 11

Ing. Romina Daza Ramos

www.marketing-usfx-sucre.simplesite.com

TENDENCIAS EN LAS PRÁCTICAS DE MARKETING

• Reingeniería

• Subcontratación

• Benchmarking

• Asociación con proveedores

• Asociación con clientes

• Globalización

• Comprensión

• Enfoque

• Justificación

• Aceleración

• Empowerment

• Ampliación

• Vigilancia

MARKETING INTERNO

ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING

• Investigación más desarrollo

• Compras

• Producción

• Marketing

• Ventas

ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING

• Logística

• Contabilidad

• Finanzas

• Relaciones Públicas

• Otros empleadosinteractúan con clientes

MARKETING INTERNO

• ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING

Organización funcional

Organización geográfica

Organización por productos o marcas

Organización por gestión de mercados

Organización matricial

MARKETING INTERNO

• RELACIONES CON OTROS DEPARTAMENTOS

1) Coordinar las actividades internas de marketing de la

empresa.

2) Coordinar el departamento de marketing con los de

finanzas, operaciones y otros para atender mejor a los

clientes.

MARKETING INTERNO

• CREACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN DE MARKETING CREATIVA

1) Desarrollar pasión por los clientes en toda la empresa.

2) Organizarse en torno a segmentos de clientes en lugar de

hacerlo en torno a los productos.

3) Conocer a los clientes mediante investigaciones cualitativas y

cuantitativas.

MARKETING SOCIALMENTE RESPONSABLE

• RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Comportamiento legal

Comportamiento ético

Comportamiento socialmente responsable

Sostenibilidad

MARKETING SOCIALMENTE RESPONSABLE

• MODELOS DE NEGOCIOS SOCIALMENTE RESPONSABLES

Marketing con causa

o BENEFICIOS Y COSTOS DEL MARKETING CON CAUSA

o DISEÑO DE UN PROGRAMA CON CAUSA

MARKETING SOCIALMENTE RESPONSABLE

• MARKETING SOCIAL

Campañas cognitivas

• Explicar el valor nutricional de los diferentes alimentos

• Demostrar la importancia del medio ambiente

Campañas de acción

• Fomentar la participación en campañas de vacunación masiva

• Motivar a la población para que vote a favor de algo en un plebiscito

• Motivar a la población para que done sangre

• Motivar a las mujeres para que se sometan a la prueba dePapanicolau

IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL DEL MARKETING• LA IMPLEMENTACIÓN DEL MARKETING

La implementación del marketing es el proceso que convierte losplanes de marketing en tareas de acción, y garantiza que las mismasse ejecuten de manera que se logren los objetivos establecidos en elplan.

Un plan de marketing estratégico brillante cuenta poco si no seimplementa correctamente.

La estrategia aborda el qué y el por qué de las actividades demarketing; la implementación se refiere al quién, dónde, cuándo ycómo, aspectos que están estrechamente relacionados.

IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL DEL MARKETING• EL CONTROL DEL MARKETING

El control de marketing es el proceso por el cual las empresasevalúan los efectos de sus actividades y programas de marketing, y

realizan los cambios y ajustes necesarios.Tipo de control Responsable Propósito de

controlEnfoques

I. Control del plananual

Alta dirección Examinar si seestán alcanzandoresultadosprevistos

- Análisis de ventas- Análisis de participación

de mercados- Análisis financiero- Análisis de los

resultados basados en elmercados

IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL DEL MARKETING• CONTROL DE RENTABILIDAD

Tipo de control Responsable Propósito de control

Enfoques

II. Control derentabilidad

Controlador demarketing

Determinar si laempresa registraganancias opérdidas

Rentabilidad por:- Producto- Territorio- Cliente- Segmento- Canal comercial- Tamaño de

pedido

IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL DEL MARKETING• CONTROL DE EFICACIA

Tipo de control Responsable Propósito de control

Enfoques

III. Control deeficacia

Gestión delpersonal de base ydirectivosControlador demarketing

Evaluar y mejorarla eficacia del gastoy el impacto de lainversión enmarketing

Eficacia por:- Fuerza de ventas- Publicidad- Promoción de

ventas- Distribución

IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL DEL MARKETING• CONTROL ESTRATÉGICOTipo de control Responsable Propósito de control Enfoques

IV. Control estratégico Alta direcciónAuditor de marketing

Determinar si la empresava tras las mejoresoportunidades en losmercados, productos ycanales.

- Intrumento de valoraciónde la eficiencia delmarketing.

- Auditoría de marketing.- Revisión del nivel de

excelencia del amrketing.- Revisión de la

responsabilidad ética ysocial de la empresa.

IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL DEL MARKETING• CONTROL ESTRATÉGICO

La Auditoría de Marketing

Es un examen exhaustivo, sistemático, independiente yperiódico del entorno de marketing, y de los objetivos,estrategias y actividades de la empresa o unidad de negocio,con el propósito de identificar oportunidades y áreasproblemáticas, y recomendar un plan de acción para mejorarel marketing de la organización.

IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL DEL MARKETING• CONTROL ESTRATÉGICO La Auditoría de Marketing

Las cuatro características de la auditoría de marketing son:

1) Exhaustiva

2) Sistemática

3) Independiente

4) Periódica

EL FUTURO DEL MARKETING

• Para tener éxito en el futuro, el marketing debe ser más

holístico y menos departamental.

• Los especialistas en marketing deben conseguir más

influencia dentro de las empresas, generar nuevas ideas de

manera constante, y esforzarse por conocer perfectamente a

los clientes y tratarlos de manera diferenciada pero

adecuada

EL FUTURO DEL MARKETING

• En los siguientes años veremos:

La desaparición del departamento de marketing y el augedel marketing holístico.

La desaparición del marketing intuitivo y el auge delmarketing científico.

La desaparición del marketing manual y el auge delmarketing automatizado y del marketing creativo.

La desaparición del marketing masivo y el auge delmarketing de precisión.