CALIDAD

CALIDAD Antecedentes DemingCiclo de Deming + 14 puntos JurnPlaneacin de la Calidad FeigebaumControl de Calidad Ishikawa Control de Calidad (7 herram.) + Crculos de Calidad ShingoSistemas Poka-Yoke TaguchiSimplificacin de Mtodos Estadsticos CrosbyHacelo bien la primera vez PetersSe centra en la respuesta del cliente MllerCalidad Personal

CICLO DE DEMING

CALIDAD TOTAL Concepto Alcanzar un desempeo de la ms alta calidad en todo lo que se hace en una organizacin, no solamente en el producto que se entrega al cliente.TQM

La rueda de la TQMSatisfaccindelClienteBENCHMARKINGCOMPRASDISEO DEPROCESODISEO DEPRODUCTO/SERVICIOHERRAMIENTAS PARARESOLVER PROBLEMASMEJORAMIENTO CONTINUOINVOLUCRAMIENTO DEL EMPLEADO

CONTROL DE CALIDAD Ubicacin en el Sistema de Produccin

Mtodos de controlsegn laubicacin en elsistema deproduccin

Control de procesos

Control de entradas y salidasControl de fuentes CalidadAprovisionamiento de insumos

Control de canal de distribucin

CONTROL DE CALIDAD Tipo de InspeccinMETODOS DE CONTROLSEGN EL TIPODE INSPECCINCONTROL POR ATRIBUTOCONTROL POR VARIABLE

CONTROL DE CALIDADHERRAMIENTAS BASICAS PARA CUALQUIER FILOSOFIA DENTRO DE CALIDADHISTOGRAMASDIAGRAMA DE PARETOESTRATIFICACIONHOJA DE VERIFICACIONDIAGRAMA DE CAUSA- EFECTODIAGRAMA DE DISPERSIONDIAGRAMA DE CONTROL

DIAGRAMA DE PARETO.Este principio permite utilizar el Diagrama de Pareto en actividades relacionadas con el control de calidad. As, de forma relativamente sencilla, aparecen los distintos elementos que participan en un fallo y se pueden identificar los problemas realmente relevantes, que acarrean el mayor porcentaje de errores.El principio de Pareto cita: El 80% de los defectos radican en el 20% de los procesos.

DIAGRAMA DE PARETO.

Las causas/categoras de un problema puedan cuantificarse.

Un equipo de trabajo necesite identificar las causas/categoras ms significativas de un problema.

Un equipo de trabajo necesite decidir sobre cules causas trabajar primero.CUANDO PODEMOS UTILIZAR EL DIAGRAMA DE PARETO.

DIAGRAMAS CAUSA - EFECTO .Es una herramienta que nos muestra la relaciones entre un problema (Causa) y sus consecuencias (Efecto).

Esta herramienta es til en la identificacin de las posibles causas de un problema, y representa las relaciones entre algunos efectos y sus causas.

DIAGRAMAS CAUSA - EFECTO .Anlisis de procesos por etapasDiagrama para el procesoAnlisis de variabilidad

DIAGRAMAS CAUSA - EFECTO .

CONTROL DE CALIDADEN SERVICIOS METODOSENCUESTAS DE SATISFACCION AL CLIENTEANALISIS DE RECLAMOSOPINIONES DEL PERSONALESTUDIO TECNICO INHERENTE AL PROCESOCLIENTE INCOGNITOAUDITORIA OPERATIVACONTROL ESTADISTICO DE CALIDADSISTEMADECONTROLPORREALIMENTACION

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