TEMA: ANÁLISIS DEL USO EXCESIVO E INADECUADO DE LOS...

I

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL

PROYECTO DE TITULACIÓN

TEMA: “ANÁLISIS DEL USO EXCESIVO E INADECUADO DE LOS TELÉFONOS

CELULARES EN LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL, EN EL AÑO 2016”

AUTORAS:

ALCÍVAR NARVÁEZ MIRNA STEPHANIE

GUACHO GUACHO MARJORIE ALEXANDRA

TUTOR:

ING. LUIS GERARDO SANTILLÁN LÓPEZ, MBA

GUAYAQUIL, 2017

II

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE PROYECTO DE TITULACIÓN

TÍTULO: “ANÁLISIS DEL USO EXCESIVO E INADECUADO DE LOS TELÉFONOS CELULARES EN LA UNIVERSIDAD DE

GUAYAQUIL, EN EL AÑO 2016”.

AUTORES:

MIRNA STEPHANIE ALCIVAR NARVÁEZ

MARJORIE ALEXANDRA GUACHO GUACHO

REVISORES:

ING. MIRYAM PACHECO MSC.

ING. LUISA HERRERA.

INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA: INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACION COMERCIAL

FECHA DE PUBLICACIÓN: MARZO, 2017 N° DE PÁGS.: 91

ÁREA TEMÁTICA:

Campo: Proyecto de investigación

Área: Marketing

Delimitación 2016

PALABRAS CLAVES: smartphone, estrategias, marketing social, TIC, jóvenes.

RESUMEN: En la actualidad se puede apreciar que la mayoría de la población cuenta con un smartphone desde el más sencillo

hasta el más complejo. Siendo este dispositivo móvil uno de los objetos de comunicación más utilizados alrededor del mundo,

dando paso a que grandes compañías innoven sus tecnologías a grandes pasos para captar más usuarios. Se ha convertido en

una herramienta fundamental de estudiantes, profesionales, amas de casa y un sin número de personas; por ende cuyo objetivo

general es “Analizar el uso excesivo e inadecuado de los teléfonos celulares, específicamente en la Universidad de Guayaquil

año 2016”. Se emplea el método de investigación descriptiva, que se refiere a indagar información a través de datos estadísticos

para realizar una investigación más cuantitativa; como técnica de investigación se utiliza la encuesta, como principal

instrumento de investigación dirigida a 46 estudiantes que se encuentren matriculados en la sección matutina del primer

semestre de la carrera Ingeniería en Marketing y Negociación Comercial de la Universidad Guayaquil en el año 2016; por ser

una población pequeña no se determina muestra. Según los resultados adquiridos se determina que los estudiantes universitarios

están conscientes de que existe una incorrecta manipulación de estos dispositivos tecnológicos, ya que de acuerdo a la encuesta

realizada los estudiantes se sienten ignorados por la otra persona al momento de interactuar entre sí. Esta problemática ha

motivado a realizar la presente investigación y por ende realizar una estrategia de marketing social para impulsar el uso

adecuado de los smartphone en los jóvenes.

N° DE REGISTRO(en base de datos): N° DE CLASIFICACIÓN:

Nº

DIRECCIÓN URL (tesis en la web):

ADJUNTO PDF

SI NO

CONTACTO CON AUTORES:

ALCÍVAR NARVÁEZ MIRNA STEPHANIE

GUACHO GUACHO MARJORIE ALEXANDRA

Teléfono:

0959695856

0979466117

E-mail:

[email protected]

[email protected]

CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN

SECRETARÍA TITULAR (E) FCA

Nombre:

AB. MARIANA ZÚÑIGA MACÍAS

Teléfono: 042-690388

III

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR

Habiendo sido nombrado, GERARDO SANTILLÁN LÓPEZ, como tutor de tesis de grado

como requisito para optar por título de ingeniera en marketing y negociación comercial

presentado por las egresadas:

ALCÍVAR NARVÁEZ MIRNA STEPHANIE CON C.I # 092981560-3,

GUACHO GUACHO MARJORIE ALEXANDRA CON C.I# 092881431-8

Tema: “Análisis del uso excesivo e inadecuado de los teléfonos celulares en la Universidad de

Guayaquil, en el año 2016”.

Certifico que: he revisado y aprobado en todas sus partes, encontrándose apto para su

sustentación.

ING. GERARDO SANTILLÁN LÓPEZ

TUTOR DE TESIS

IV

Para fines academicos, CERTIFICO que el trabajo de titulacion “ ANÁLISIS DEL USO EXCESIVO E

INADECUADO DE LOS TELÉFONOS CELULARES EN LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL, EN EL

AÑO 2016” perteneciente a los estudiantes, ALCÍVAR NARVÁEZ MIRNA STEPHANIE Y GUACHO

GUACHO MARJORIE ALEXANDRA tiene 6% de similitud según el informe del

SISTEMA DE COINCIDENCIAS URKUND.

ING. LUIS GERARDO SANTILLÁN LÓPEZ

TUTOR

V

RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTOR

POR MEDIO DE LA PRESENTE CERTIFICO QUE LOS CONTENIDOS

DESARROLLADOS EN ESTA TESIS SON DE ABSOLUTA PROPIEDAD Y

RESPONSABILIDAD DE ALCIVAR NARVAEZ MIRNA STEPHANIE CON C.I.

#092981560-3 Y GUACHO GUACHO MARJORIE ALEXANDRA CON C.I. #092881431-8,

CUYO TEMA ES:

“ANÁLISIS DEL USO EXCESIVO E INADECUADO DE LOS TELÉFONOS CELULARES

EN LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL, EN EL AÑO 2016”

DERECHOS QUE RENUNCIAMOS A FAVOR DE LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL,

PARA QUE HAGA USO COMO A BIEN TENGA.

___________________________

Alcívar Narváez Mirna Stephanie

092981560-3

____________________________

Guacho Guacho Marjorie Alexandra

092881431-8

VI

DEDICATORIA

Dedico este proyecto de investigación, a mis maestros que con paciencia compartieron

sus conocimientos conmigo. A mis padres quienes me han dado su apoyo y sabios consejos para

seguir adelante, a mi esposo y a mi hijo quienes son mi motor, el pilar que no me deja caer y me

empujan hacia adelante para culminar con éxito mi carrera, pues es a ellos a quienes debo este

proyecto de investigación por el amor y apoyo incondicional que me brindan.

Mirna Alcívar

Dedicado este trabajo a Dios por brindarme paciencia y sabiduría; a mis padres que han

hecho lo posible por culminar con éxito mi carrera universitaria, siendo mi pilar fundamental en

toda circunstancia para no dejarme vencer y cumplir a cabalidad todos mis objetivos.

Alexandra Guacho

VII

AGRADECIMIENTO

Mi agradecimiento a Dios que siempre ha estado conmigo y me ha llevado de su mano

por el sendero correcto, a mi familia por la confianza que han depositado en mí. Agradezco a la

universidad que me abrió sus puertas, a los docentes, a mi tutor y compañeros con quienes

compartimos sabios conocimientos y gratos momentos. Este logro alcanzado es gracias a todos

ustedes quienes han estado conmigo y me han guiado de forma correcta, personas de bien que

me han brindado su apoyo, amor y respeto.

Mirna Alcívar.

Mi eterno agradecimiento a Dios en primer lugar, mis padres y a todos los que confiaron

plenamente en mí, en mi aptitud, empeño y persistencia al desarrollar este proyecto. Gracias a

todos los docentes que imparten sus conocimientos para con el alumnado y a nuestro tutor por su

tiempo, capacitación, y orientación para concluir con el presente trabajo investigativo.

Alexandra Guacho.

VIII

ÍNDICE GENERAL

PORTADA___________________________________________________________________ I

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGIA________________________ II

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR_________________________________________________ III

CERTIFICADO ANTIPLAGIO__________________________________________________ IV

RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTOR_________________________________________ V

DEDICATORIA_____________________________________________________________ VI

AGRADECIMIENTO ________________________________________________________ VII

ÍNDICE GENERAL _________________________________________________________ VIII

ÍNDICE DE TABLAS ________________________________________________________ XII

ÍNDICE DE FIGURAS_______________________________________________________ XIII

RESUMEN _________________________________________________________________ XV

ABSTRACT _______________________________________________________________ XVI

INTRODUCCIÓN ____________________________________________________________ 1

Problema de la investigación ____________________________________________________ 3

Objetivo de la investigación _____________________________________________________ 5

Justificación _________________________________________________________________ 5

Hipótesis de la investigación ____________________________________________________ 7

Identificación de las variables ____________________________________________________ 7

Aspectos Metodológicos ________________________________________________________ 7

IX

Fuentes para la recolección de información _________________________________________ 8

Capítulo I ___________________________________________________________________ 9

1. Marco teórico ___________________________________________________________ 9

1.1. Delimitación del problema ______________________________________________ 10

1.1.1. Historia del teléfono celular _________________________________________ 11

1.1.2. Tenencia de celular y smartphone_____________________________________ 12

1.1.3. Ventajas del uso del smartphone ______________________________________ 15

1.1.4. Desventajas del uso del smartphone ___________________________________ 16

1.1.5. Graves riesgos para la salud _________________________________________ 17

1.1.6. Rendimiento Académico ____________________________________________ 19

1.1.7. Estrategias para moderar el uso del smartphone __________________________ 20

1.2. Marketing ___________________________________________________________ 21

1.2.1. Marketing social __________________________________________________ 23

1.2.2. Objetivos de la campaña de marketing social ____________________________ 24

1.2.3. Importancia del Marketing social _____________________________________ 25

1.2.4. Características del marketing social ___________________________________ 26

1.2.5. Ventajas del marketing social ________________________________________ 26

1.2.6. Estrategias de marketing ____________________________________________ 27

1.2.7. Tecnologías de Información y Comunicación ___________________________ 27

1.2.8. Fundamentación legal ______________________________________________ 28

1.2.9. Definición de términos _____________________________________________ 31

Capítulo II __________________________________________________________________ 33

X

2. Marco metodológico ____________________________________________________ 33

2.1. Tipos de investigación _________________________________________________ 33

2.2. Población y muestra de la investigación ___________________________________ 35

2.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos _____________________________ 37

2.4. Procesamiento de datos ________________________________________________ 37

2.5. Análisis de la información ______________________________________________ 39

Docente 1_________________________________________________________________ 58

Docente 2_________________________________________________________________ 59

Docente 3_________________________________________________________________ 60

2.6. Conclusión __________________________________________________________ 60

2.7. Recomendación ______________________________________________________ 61

Capítulo III _________________________________________________________________ 63

3. Propuesta _____________________________________________________________ 63

3.1. Antecedentes ________________________________________________________ 63

3.2. Justificación de la propuesta ____________________________________________ 64

3.3. Objetivos de la propuesta _______________________________________________ 65

3.4. Fundamentación de la propuesta _________________________________________ 65

3.5. Nombre, Slogan y Logotipo _____________________________________________ 66

3.6. Actividades a desarrollar _______________________________________________ 67

XI

3.7. Presupuesto de la campaña ______________________________________________ 71

3.8. Conclusiones ________________________________________________________ 72

3.9. Recomendaciones _____________________________________________________ 72

Referencias bibliográficas ______________________________________________________ 73

XII

ÍNDICE DE TABLAS

TABLA 1 IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN .............................................................................. 11

TABLA 2 POBLACIÓN DEMOGRÁFICA DE LOS ESTUDIANTES .......................................................... 36

TABLA 3 POBLACIÓN DEMOGRÁFICA POR EDADES ....................................................................... 38

TABLA 4 EDAD DE PRIMER CELULAR .............................................................................................. 41

TABLA 5 USO ACTUAL DE TELÉFONO INTELIGENTE ........................................................................ 42

TABLA 6 IMPORTANCIA DE SMARTPHONE PARA FINES ACADÉMICOS .............................................. 43

TABLA 7 TIPO DE PLAN DE CELULAR .............................................................................................. 44

TABLA 8 CARACTERISTICAS QUE VALORA EN UN SMARTPHONE..................................................... 45

TABLA 9 ENFERMEDADES DE USO DE SMARTPHONE ....................................................................... 46

TABLA 10 FRECUENCIA DE USO DE REDES SOCIALES EN SMARTPHONE .......................................... 47

TABLA 11 FRECUENCIA DE USO DE SMARTPHONE .......................................................................... 48

TABLA 12 USO DE SMARTPHONE .................................................................................................... 49

TABLA 13 DISTRACCIÓN POR USO DE SMARTPHONE ....................................................................... 50

TABLA 14 DESCONEXIÓN DE SMARTPHONE ................................................................................... 51

TABLA 15 INTENSIÓN DE USO DE SMARTPHONE ............................................................................. 52

TABLA 16 CONSECUENCIAS DE ADICCIÓN DE SMARTPHONE ........................................................... 53

TABLA 17 EDAD APROPIADA PARA USO DE SMARTPHONE .............................................................. 54

TABLA 18 PREFERENCIAS DE USO DE SMARTPHONE EN COMPROMISOS SOCIALES .......................... 55

TABLA 19 USO DE SMARTPHONE EN HORARIOS DE CLASE .............................................................. 56

TABLA 20 REACCIÓN AL NO TENER SMARTPHONE ......................................................................... 57

TABLA 21 ESTRATEGIAS DE MARKETING SOCIAL PARA MODERAR USO DE SMARTPHONE….……....59

TABLA 22 PRESUPUESTO DE CAMPAÑA……….……………………………………..………........72

XIII

ÍNDICE DE FIGURAS

FIGURA 1 POBLACIÓN CON TENENCIA DE CELULAR, ÁREA NACIONAL (INEC, 2013). ..................... 12

FIGURA 2 POBLACIÓN CON TENENCIA DE CELULAR, ÁREA URBANA (INEC, 2013). ........................ 13

FIGURA 3 POBLACIÓN CON TENENCIA DE CELULAR, ÁREA RURAL (INEC, 2013). .......................... 13

FIGURA 4 PERSONAS QUE TIENEN CELULAR ACTIVADO EN EL 2013 (INEC, 2013). ....................... 14

FIGURA 5 POBLACIÓN CON TENENCIA DE SMARTPHONE (INEC, 2013). ......................................... 15

FIGURA 6 ESTUDIANTES ENCUESTADOS ......................................................................................... 38

FIGURA 7 EDAD DE PRIMER CELULAR .............................................................................................. 40

FIGURA 8 USO ACTUAL DE TELÉFONO INTELIGENTE ......................................................................... 41

FIGURA 9 IMPORTANCIA DE SMARTPHONE PARA FINES ACADÉMICOS ................................................. 42

FIGURA 10 TIPO DE PLAN DE CELULAR ............................................................................................ 43

FIGURA 11 CARACTERISTICAS QUE VALORA EN UN SMARTPHONE ....................................................... 44

FIGURA 12 ENFERMEDADES DE USO DE SMARTPHONE ...................................................................... 45

FIGURA 13 FRECUENCIA DE USO DE REDES SOCIALES EN SMARTPHONE ............................................. 46

FIGURA 14 FRECUENCIA DE USO DE SMARTPHONE ........................................................................... 47

FIGURA 15 USO DE SMARTPHONE .................................................................................................... 48

FIGURA 16 DISTRACCIÓN POR USO DE SMARTPHONE ........................................................................ 49

FIGURA 17 DESCONEXIÓN DE SMARTPHONE..................................................................................... 50

FIGURA 18 INTENSIÓN DE USO DE SMARTPHONE ............................................................................... 51

FIGURA 19 CONSECUENCIAS DE ADICCIÓN DE SMARTPHONE ............................................................ 52

FIGURA 20 EDAD APROPIADA PARA USO DE SMARTPHONE ................................................................ 53

XIV

FIGURA 21 PREFERENCIAS DE USO DE SMARTPHONE EN COMPROMISOS SOCIALES ............................. 54

FIGURA 22 USO DE SMARTPHONE EN HORARIOS DE CLASE ................................................................ 55

FIGURA 23 REACCIÓN AL NO TENER SMARTPHONE ............................................................................ 56

FIGURA 24 ESTRATEGIAS DE MARKETING SOCIAL PARA MODERAR USO DE SMARTPHONE .............. 57

FIGURA 25 LOGOTIPO………………………………………………………………………....……68

FIGURA 26 FOLLETO CHARLA MOTIVACIONAL.……………………………………….…………....70

FIGURA 27 VOLANTE, BANNER Y TRÍPTICO……………………………………………………..….71

XV

ANÁLISIS DEL USO EXCESIVO E INADECUADO DE LOS TELÉFONOS

CELULARES EN LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL, EN EL AÑO 2016

Autores:

Alcívar Narváez Mirna Stephanie


Tutor:

Ing. Com. Luis Gerardo Santillán López, MAE

RESUMEN

En la actualidad se puede apreciar que la mayoría de la población cuenta con un smartphone

desde el más sencillo hasta el más complejo. Siendo este dispositivo móvil uno de los objetos de

comunicación más utilizados alrededor del mundo, dando paso a que grandes compañías innoven

sus tecnologías a grandes pasos para captar más usuarios. Se ha convertido en una herramienta

fundamental de estudiantes, profesionales, amas de casa y un sin número de personas; por ende

cuyo objetivo general es “Analizar el uso excesivo e inadecuado de los teléfonos celulares,

específicamente en la Universidad de Guayaquil año 2016”. Se emplea el método de

investigación descriptiva, que se refiere a indagar información a través de datos estadísticos para

realizar una investigación más cuantitativa; como técnica de investigación se utiliza la encuesta,

como principal instrumento de investigación dirigida a 46 estudiantes que se encuentren

matriculados en la sección matutina del primer semestre de la carrera Ingeniería en Marketing y

Negociación Comercial de la Universidad Guayaquil en el año 2016; por ser una población

pequeña no se determina muestra. Según los resultados adquiridos se determina que los

estudiantes universitarios están conscientes de que existe una incorrecta manipulación de estos

dispositivos tecnológicos, ya que de acuerdo a la encuesta realizada los estudiantes se sienten

ignorados por la otra persona al momento de interactuar entre sí. Esta problemática ha motivado

a realizar la presente investigación y por ende realizar una estrategia de marketing social para

impulsar el uso adecuado de los smartphone en los jóvenes.

Palabras claves: dispositivos celulares, estrategias, marketing social, comunicación, jóvenes.

XVI

ANALYSIS OF THE EXCESSIVE AND INAPPROPRIATE USE OF CELL PHONES IN

THE UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL, IN 2016

Authors:

Alcivar Narvaez Mirna Stephanie


Tutor:

Eng. Com. Luis Gerardo Lopez Santillan, MAE

ABSTRACT

Now you can see that the majority of the population has a smartphone from the simplest to the

most complex. This mobile device to be one of the most used communication objects around the

world, giving way to large companies to innovate their technologies to great strides to attract

more users. Has become an essential tool for students, professionals, housewives and a number

of people; Therefore, whose overall objective is to "Analyze the excessive and inappropriate use

of cell phones, specifically at the University of Guayaquil year 2016". Use the method of

descriptive research, which refers to inquire information through statistical data to carry out a

more quantitative research; as a research technique is used the survey, as the main instrument of

directed research 46 students who are enrolled in the morning section of the first semester of

engineering career in Marketing and trade negotiation of the Guayaquil University in 2016; by

being a population small no is determined shows. As the acquired results are determined by that

college students are aware that there is an improper handling of these technological devices,

since according to the survey carried out the students feel ignored by the other person at the time

to interact with each other. This problem has motivated to carry out this research and thus

perform a social marketing strategy to promote the proper use of the smartphone in young

people.

Key words: cell device, strategies social marketing, communication, young, moderate.

1

INTRODUCCIÓN

El presente proyecto de investigación, se fundamenta en aportar alternativas de solución

para moderar el uso excesivo e inadecuado de los dispositivos móviles y a su vez puedan mejorar

el rendimiento académico los estudiantes de primer semestre de la carrera de Ingeniería en

Marketing y Negociación Comercial, sección matutina. Los jóvenes universitarios son ejemplo

de dependencia al smartphone ya que se han apoderado cada vez más de sus vidas, que centran

su atención en el uso de estos dispositivos haciendo que se vean afectadas sus relaciones en el

ámbito social y académico.

Es primordial que los usuarios de dispositivos móviles, especialmente los jóvenes quienes

son objeto de este proyecto de investigación, estén conscientes del uso que deben otorgar al

smartphone, caso contrario se verán sumido en una dependencia que le llevará un sin fin de

problemas ya sean éstos psicológicos, físicos y/o emocionales.

La estructura de la presente investigación es de la siguiente manera:

El capítulo I, trata del Marco teórico el cual expone la descripción conceptual que ayude

a interpretar la esencia de la investigación, así como las distintas teorías que ayudan a alcanzar

un entendimiento total del tema a tratar. Además se muestran la historia del teléfono móvil,

evolución de las funciones, ventajas y desventajas, cambios físicos a raíz de su uso y problemas

de salud.

En el capítulo II, se muestra el análisis de los resultados metodológicos establecido por

las bases y procedimientos empleados para ejecutar la investigación del proyecto,

fundamentadas por encuestas dirigidas a los estudiantes del primer semestre de la carrera de

ingeniería en marketing y negociación comercial de la Universidad de Guayaquil - Facultad de

Ciencias Administrativas, así mismo detallando los pasos que se prosiguen para adquirir los

2

objetivos propuestos, el análisis de los datos alcanzados mediante la recolección de la

información a raíz de lo que se ha investigado, elaborando la tabulación de los resultados que

serán obtenidos de la investigación, se proyectarán gráficos que emanan al estudio de los datos

para adquirir resultados que se esperan y que apoye a la solución de los problemas a tratar.

Finalmente las conclusiones y recomendaciones que brindará a las autoridades a entender los

resultados de la encuesta realizada a los estudiantes universitarios y las acciones a ejecutar para

alcanzar el objetivo general del proyecto investigado.

En el capítulo III, consta de la propuesta a ejecutar para ayudar a comprender a los

estudiantes sobre los daños que ocasiona el uso excesivo e inadecuado de los celulares o también

conocidos como dispositivos móviles, las actividades que se llevarán a cabo en los exteriores de

la facultad dirigida a los estudiantes en general y detallar el presupuesto a usar en esta campaña

de marketing social.

3

Problema de la investigación

Hoy en día, tener un celular, específicamente un Smartphone o también conocido como

“teléfono inteligente” es estar a la moda y esto más repercute en los jóvenes, pues no es malo

contar con estos dispositivos al contrario es de suma importancia, siempre y cuando su uso sea

moderado y sin exagerar. Desafortunadamente el empleo de estos dispositivos no solo genera

cambios en el comportamiento y dependencia, sino que también perjudica en sus relaciones

sociales, con la pareja, familia, amigos y sociedad en general recalcando que cada vez son más

quienes escogen estar frente a la pantalla de un smartphone al punto de ignorar el mundo real que

les rodea.

El depender de un smartphone en estos últimos años ha afectado en gran manera en las

aulas universitarias puesto que hacen su uso sin importarles que es de muy mala educación

contestar el teléfono mientras el docente está impartiendo las clases puesto que desvía la atención

de los demás alumnos como la del propio docente. Investigaciones basadas en estudios indican

que el uso excesivo de los dispositivos móviles ha ido incrementando en las últimas décadas, ha

provocado un gran debate sobre los peligros que acarrea en la salud, ya sean estos efectos físicos,

psicológicos, emocionales, y sociales debido a que la demanda adquisitiva de estos dispositivos

ha ido creciendo, ya sea por su costo accesible, fácil manejo, entre otros (Rivera, 2015).

Según un informe del Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC, 2012) con datos

de 2012 en Ecuador hay 6.8 millones de personas que tienen al menos un celular activado en el

país, 800.000 personas tienen un teléfono inteligente (smartphone) y 600.000 usan el aparato

para acceder a redes sociales. De acuerdo a la Superintendencia de Telecomunicaciones, hay más

líneas celulares activas (17.1 millones) que personas en Ecuador (15.8 millones). El 81.11% de

las líneas son prepago.

4

Aparte de las relaciones de pareja y de las reuniones sociales, el “Phubbing” causa

molestias en el entorno familiar. Así lo señala la psicóloga Lía Centeno, quien estima que el 60%

de los casos de adolescentes que atiende en su consultorio en Guayaquil están relacionados con

la adicción al teléfono celular y redes sociales. Los jóvenes tanto hombres como mujeres entre

los 17 y 23 años de edad desconocen los daños que ocasionan el uso excesivo e inadecuado de

los Smartphone, por ende una campaña de marketing social es una gran estrategia para dar a

conocer los aspectos positivos y negativos que estos dispositivos móviles ocasionan (Haigh,

2013).

Formulación del problema

¿Cómo contribuirá a mejorar el comportamiento de los jóvenes estudiantes de 17 a 23

años de la universidad de Guayaquil en relación al uso excesivo e inadecuado de los teléfonos

celulares, específicamente Smartphone?

Sistematización del problema

La sistematización del problema se presenta con las siguientes interrogantes:

¿Cómo influye la estrategia de marketing social sobre el comportamiento de los jóvenes

que usan Smartphone?

¿Existe un correcto uso de Smartphone por parte de jóvenes

¿Los Smartphone generan cambios en el comportamiento de los usuarios?

¿Qué estrategias de marketing social implementaría?

5

Objetivo de la investigación

Objetivo general

Analizar el uso excesivo e inadecuado de los teléfonos celulares, específicamente

Smartphone en la Universidad de Guayaquil año 2016.

Objetivos específicos

- Fundamentar teóricamente la importancia de la estrategia de marketing social enfocado

en la mejora del comportamiento de los jóvenes en relación al uso inadecuado de los

teléfonos celulares.

- Diagnosticar el comportamiento de los jóvenes universitarios sobre el uso de teléfonos

celulares, específicamente Smartphone.

- Diseñar los pasos a seguir para la elaboración de las estrategias de marketing social

dirigida a los jóvenes universitarios para que utilicen de manera responsable el

Smartphone.

Justificación

En la actualidad el uso de los dispositivos móviles se ha convertido en una necesidad que

en manos de irresponsables puede atentar con el desarrollo de la vida de las personas. Por ende

se establece crear estrategias de marketing social para dar a conocer a los jóvenes de la

Universidad de Guayaquil los aspectos positivos y negativos que se han generado por el uso

excesivo e inadecuado de estos dispositivos. Esto con el fin de precautelar el bienestar de

universitarios y mejorar aquellos aspectos que perjudican a los jóvenes.

6

Justificación teórica

El objetivo de la estrategia de marketing social es lograr que los jóvenes del primer

semestre de la carrera de ingeniería en marketing y negociación comercial de la Universidad de

Guayaquil, hagan conciencia sobre los daños que ocasiona el uso excesivo e inadecuado de los

smartphone y hagan un cambio en el estilo de vida que llevan, dándole el uso adecuado que estos

dispositivos deben tener; de tal forma evitar un sinnúmero de problemas que acarrearía en la

sociedad. Las fuentes bibliográficas utilizadas están basadas principalmente en los siguientes

autores: Kotler, Keller, Alonso.

Justificación metodológica

La elaboración de este proyecto conlleva a un estudio exhaustivo basado en el

comportamiento de los jóvenes universitarios de la ciudad de Guayaquil, carrera de ingeniería en

marketing y negociación comercial, llevando a cabo una estrategia de marketing social

impulsando el uso apropiado de los dispositivos móviles.

El método de investigación es cualitativo, cuantitativo y descriptivo por medio de

encuesta se obtendrán resultados del nivel de usuarios de los smartphone y el tiempo de

manipulación de los mismos, para con estos datos medir el impacto que tiene el uso de estos

dispositivos móviles. La presente investigación será para cambiar positivamente el

comportamiento de los jóvenes universitarios de Guayaquil, tomando como objeto de estudio

piloto los alumnos el primer semestre de la carrera de Marketing sección Matutina y así moderar

el uso de los smartphone para obtener beneficios y no enfermedades por el uso excesivo de los

mismos.

7

Justificación práctica

El resultado a obtener es cambiar el estilo de vida de los jóvenes de la Universidad de

Guayaquil sobre el uso moderado de los smartphone, y por ende erradicar la falta de respeto

cuando se presta más atención al dispositivo que a la persona presente, además enfermedades

físicas, y/o mentales que ocasiona esta problemática. La presente investigación busca mediante la

estrategia de marketing social mejorar el rendimiento académico de los universitarios, la

comunicación entre personas (ya sea dentro del núcleo familiar y/o fuera del hogar) y evitar

accidentes para el bienestar de la sociedad.

Hipótesis de la investigación

Hipótesis general

La elaboración de las estrategias de marketing social aportará positivamente en el

comportamiento del estudiante universitario en relación al uso de teléfonos celulares,

específicamente los Smartphone.

Identificación de las variables

Variable independiente

- Estrategias de marketing social.

Variable dependiente

- Comportamiento de los estudiantes universitarios.

Aspectos Metodológicos

En este proyecto de investigación se va a aplicar el método cualitativo, cuantitativo y

descriptivo que permitirá adquirir información numérica u opiniones, mediante encuestas y

8

entrevistas. En la investigación se ejecutará un análisis descriptivo, fundamentándose en la

propuesta de un diseño de una estrategia de marketing social que contribuya en la moderación

del uso de los dispositivos móviles, específicamente Smartphone, en los jóvenes y de tal forma

mejorar la relación personal, familiar y social.

Fuentes para la recolección de información

En la presente investigación se empleará la encuesta, que es una gran fuente de

información ya que ayudará a compilar datos por medio de un cuestionario brevemente diseñado,

donde se podrá conocer las opiniones, las actitudes y el comportamiento de los jóvenes que

tienen frente a un smartphone.

- Delimitación geográfica: Provincia del Guayas, Ciudad de Guayaquil.

- Variable demográfica: jóvenes entre 17 y 23 años de edad.

- Variable moderadora: T.I.C.

- Variable moderadora: Poseer smartphone.

- Variable moderadora cultural: Estudiantes universitarios.

- Variable moderadora cultural: Estudios universitarios mínimo primer semestre.

- Sitio de Estudio: Estudiantes del primer semestre de la Facultad de Ciencias

Administrativas carrera Ingeniería en marketing y Negociación Comercial de la

Universidad de Guayaquil, año 2016.

Adicional, se realiza una entrevista que ayudará a obtener información sobre la temática que

tiene el docente mediante un pequeño cuestionario o banco de preguntas que se realizará al

mismo

9

Capítulo I

1. Marco teórico

Mediante la presente investigación se aspira entender las necesidades no satisfechas y la

conducta de los estudiantes universitarios, para estimular el buen uso de los teléfonos celulares,

específicamente Smartphone en el lugar y momento adecuado; de tal manera precautelar su

bienestar tanto en el ámbito académico como en su relación social. El uso de los teléfonos

celulares inteligentes, se ha convertido en una necesidad para los jóvenes, Según la Encuesta de

Condiciones de Vida 2014 del Instituto de Estadística y Censos (INEC), el 24,3 % (2’808.243)

de la población de 12 años en adelante tiene un ‘Smartphone’, es decir, un teléfono inteligente.

Según García (2015), existe una preferencia por las personas en usar teléfonos celulares

inteligentes (Smartphone), debido a que a través de ellos les permite estar conectados con el

entorno y así tener acceso a redes sociales, enviar y recibir correos electrónicos, navegar en

internet y utilizar una variedad de aplicativos gratuitos.

Según Diario El Comercio(2014), se afirma que existen estudios que indican que el uso

excesivo de los smartphone pueden llegar a alterar el sistema nervioso de las personas y, en

algunos casos, llegar a dañarlo con un efecto semejante al de algunas drogas e incluso puede

generar trastornos físicos como el síndrome del tunel carpiano y otras afecciones.

Estos aspectos delatan la dependencia excesiva del smartphone, principalmente en la

juventud. Por ello la realización del presente trabajo de investigación, se orienta en aclarar la

problemática que se presenta por el excesivo e inadecuado uso del smartphone, en este caso de

los estudiantes del primer semestre de la carrera de Ingeniería en Marketing sección matutina,

para observar su comportamiento con relación a este dispositivo y la influencia que tienen en sus

vidas.

10

1.1. Delimitación del problema

Los jóvenes cuyas edades fluctúan entre los 17 y 23 años de edad, son los más expuestos

a estas consecuencias. Como su cerebro puede adecuarse al cambio tenaz, que desde temprana

edad están presos a la tecnología moderna, no logran entender los resultados que podría llevar de

sus actividades cotidianas. De este modo, el uso habitual del teléfono celular por estudiantes

universitarios está asociado con el bajo rendimiento académico y aumenta los niveles de

ansiedad, trastornos, cansancio, etc. mientras mayor es el uso del smartphone, las calificaciones

son menores y el nivel de ansiedad aumenta. (Mercola, 2014).

Según Cardona (2015), directora de programas de especialización en Psicología

Educativa de la Universidad de la Sabana, expresa como solución principalmente cuando se trata

de niños y jóvenes, que hay que instituir reglas de cumplimiento estricto, buscando el respeto de

uso en espacios familiares, cenas sociales, y horarios nocturnos a fin de evitar interrupciones de

horas de sueño. Para lograr este fin, es necesario inducir a los usuarios jóvenes a que se

independicen de sus teléfonos inteligentes, por consecuencia implica un cambio de conducta en

su vida basado en la corrección y reflexión del uso de estos dispositivos electrónicos en su vida.

11

Tabla 1

Importancia de la investigación

Aspecto Detalle

Lugar de estudio: Universidad de Guayaquil – Facultad de Ciencias Administrativas,

carrera Ing. Marketing y Negociación Comercial.

Ubicación geográfica: Guayaquil, Ecuador.

Localización: Estudiantes 1er semestre sección matutina.

Rango de edad: 17 – 23 años.

Periodo de estudio: 2016.

Problema a disputar: Uso irresponsable del smartphone.

Tema: Análisis del uso excesivo e inadecuado de los teléfonos celulares en la

Universidad de Guayaquil, en el año 2016.

1.1.1. Historia del teléfono celular

Se origina a los inicios de la segunda guerra mundial, se origina por la carencia de la

comunicación a distancia, su fundador fue la compañía Motorola. Fue solo cuestión de tiempo

para que las dos tecnologías de Tesla y Marconi se juntaran y dieran a luz la comunicación

mediante radio-teléfonos. Martin Cooper fundador y considerado como el padre de la telefonía

celular, elaboró el primer radio teléfono entre 1970 y 1973, en 1985 se empezaron a perfeccionar

y amoldar las características de este nuevo sistema ya que permitía comunicarse a distancia

(Estrada, 2013).

12

La historia del celular no solo significa el avance que ha tenido la tecnología en los

últimos años a nivel mundial; sino también la aceptación que ha impulsado a adquirir estos

dispositivos sin importar el costo, modelo, color, etc. Sencillamente estar actualizado es lo que la

gran mayoría de las personas buscan mediante la adquisión de un smartphone.

1.1.2. Tenencia de celular y smartphone

El INEC da a conocer que en el año 2013, un 51.3% de la poblacion ecuatoriana tiene

activado un celular. Este porcentaje ha elevado a comparación de los datos registrados en el

2010. A continuación se detallará el porcentaje de personas que cuentan con el teléfono celular

activado por área entre el año 2010 al 2013 y las provincias que cuentan con mayor porcentaje de

personas activas del año 2013.

Figura 1 Población con tenencia de celular, área nacional (INEC, 2013).

Fuente: encuesta nacional de empleo, desempleo y subempleo ENEMDU (2010-2013).

13

Figura 2 Población con tenencia de celular, área urbana (INEC, 2013).


Figura 3 Población con tenencia de celular, área rural (INEC, 2013).


14

En este gráfico se da a conocer las provincias con mayor porcentaje de personas que

tienen activado un celular; en el que la provincia de Pichincha ocupa el primer lugar con un

60.95% , seguido de la provincia de Guayas con un 54.2%, mientras que las dos últimas

provincias con menos porcentaje de personas activas son la provincia de Bolívar con un 38.20%

y Chimborazo con un 37.40%.

Figura 4 Personas que tienen celular activado en el 2013 (INEC, 2013).

Fuente: encuesta nacional de empleo, desempleo y subempleo – ENEMDU (2013).

En este último gráfico muestra el porcentaje de personas que tienen un smartphone,

dando a conocer que en el año 2011 el porcentaje era de un 8.40%, en el 2012 subió a un 12.2%

y en el 2013 incrementó a un 16.9%. Estos porcentajes cada año se va incrementado puesto que

las compañías telefónicas están a la vanguardia y por ende captar mas usuarios (INEC, 2013).

Además el INEC a través de los datos de la encuesta de tecnologías de la información y

la comunicación (TIC) nos indican que 1’261.944 de ecuatorianos tienen un smartphone, lo que

representa un incremento de 141% a lo registrado en el año 2011. A nivel mundial estas cifras

son más extensas y mientras pasen los años las cifras crecerán (INEC, 2014).

15

Figura 5 Población con tenencia de smartphone (INEC, 2013).

Fuente: encuesta nacional de empleo, desempleo y subempleo – ENEMDU (2011-2013).

1.1.3. Ventajas del uso del smartphone

Cada vez la tecnología evoluciona a pasos agigantados por ende las grandes compañías

desarrollan nuevos dispositivos móviles para satisfacer plenamente las necesidades del usuario

en general. Como se ha recalcado el uso del smartphone tiene sus aspectos positivos en la vida

cotidiana si se emplea correctamente, entre las ventajas que tiene el smartphone son las

siguientes:

- Comunicación de manera fácil, práctica y en cualquier momento del día.

- Llamadas accesibles en situaciones de emergencia sin importar el saldo que disponga

y el avance de la cobertura sin importar el lugar donde se encuentre el usuario.

16

- Manejo de múltiples formatos es decir se puede acceder a diversos servicios tales como

mensajería de texto, video, música, fotografía, interconectividad, almacenamiento, GPS,

entre otros.

- Generador de aprendizaje virtual pues ya no es necesario estar en un espacio físico donde

se imparta las enseñanzas, con solo seleccionar una pestaña se puede estar en una clase

virtualmente.

- Memoria del dispositivo interno y externo.

- Disponen la opción de modo ultra ahorro de energía.

- Tener un smartphone es como tener una computadora ya que se puede realizar muchas

actividades en línea.

- Además cabe recalcar que diversas compañías de telefonía en el país ofrecen al usuario

muchas opciones de tarifas a las que pueden acceder desde el más sencillo al más completo a

precios muy competitivos. (TICeducacionEC, 2014).

1.1.4. Desventajas del uso del smartphone

Así como utilizar el smartphone tiene aspectos positivos también hay aspectos negativos

que repercute no solo en el ámbito personal sino en su relación social. Cada vez dicha relación se

deteriora ya que se le da más importancia al smartphone ignorando a las personas que lo rodean,

estos problemas se detallan a continuación:

- Precio alto.

- Batería con poca durabilidad debido a que son delicados.

- Pantalla muy frágil.

17

- Emana gastos sean estos para el pago del servicio prepago, post pago, accesorios (mica,

auriculares, protectores), entre otros.

- La radiación que emana puede contraer un sin número de enfermedades tales como el

cáncer, tumores, entre otros.

- Genera distracción ya sea en un salón de clases, reunión, matrimonio, biblioteca, etc. Y a

su vez es una carencia de respeto.

- Crea dependencia al estar frente a ese dispositivo, alejando a las personas de las

actividades que se solía realizar cuando no se tenía en mano dicho aparato de tal forma

que los aparta del mundo real.

- La mayoría de los usuarios emplean de manera errónea ya sea que están conduciendo un

vehículo e inclusive caminando por las calles.

- Debido a la gran demanda del smartphone, ha aumentado la delincuencia poniendo en

peligro a los usuarios.

- Mal uso para las redes sociales ya que pueden ser víctimas o victimarios de cyber

violencia, cyber bullying, sexting, grooming, extorsión, cyber delitos, robo de identidad,

etc (TICeducacionEC, 2014).

1.1.5. Graves riesgos para la salud

Las tecnologías de la información y comunicación (TIC’S) tienen grandes ventajas en la

vida de los jóvenes y por ende de la sociedad en general; tanto como los padres y los jóvenes

están conscientes de las graves consecuencias que acarrea el uso excesivo e inadecuado de los

smartphone. El director de programas de calidad de vida de Seguros Sura, Juan Domínguez,

18

describió, en su blog, ciertos problemas que pueden presentar en su salud por la famosa

‘hiperconectividad’ exagerada son:

- Síndrome del túnel carpiano: es uno de los principales trastornos que pueden padecer las

personas que están el mayor rato de su tiempo usando el smartphone, ya sea para estar

prestos en el chat con otras personas, jugar, navegar en internet, ver videos, etc. El

síndrome del túnel carpiano es una enfermedad que acontece cuando el nervio que va

desde el antebrazo hasta la mano, se presiona dentro del túnel carpiano, a nivel de la

muñeca, causando pérdida de fuerza, entumecimiento, dolor, hormigueo, calambre, entre

otros.

- Deterioro en la audición: hablar mucho tiempo a través de unos audífonos e incluso el

escuchar música a todo volumen tiende a padecer problemas de audición. Uno de

aquellos problemas es la hipoacusia (sordera), problemas en el equilibrio (este sentido se

localiza en el oído) y en un tiempo corto, náuseas y vómitos.

- Problemas intelectuales: la tecnología utilizada en exceso da como resultado graves

consecuencias para la salud. La mayoría de las personas presentan enfermedades tales

como la depresión, nostalgia, aislamiento social, ansiedad, la pérdida del placer y el gozar

de las actividades diarias, entre otros problemas psicológicos.

- Sobrepeso y obesidad: forman parte de los grandes problemas que acarrea la humanidad

en general. El pasar mucho tiempo frente a un smartphone, tablets y/o computador son

más propenso al sedentarismo, y por ende, a padecer sobrepeso y obesidad; también

enfermedades cardiovasculares, diabetes, cáncer ya sea de mama, ovarios, próstata,

hígado, vesícula biliar, riñones y colon, e inclusive puede causar la muerte.

19

- Daños incurables en el sistema nervioso: exceder de la tecnología puede causar daños

inalterables en el sistema nervioso central, debido a que los campos electromagnéticos

que estas transmiten causan enfermedades tales como cansancio, insomnio, pérdida de

memoria y desarrollo de tumores cerebrales.

- Enfermedades oculares: estar mirando por horas la pantalla de un ordenador, televisor o

smartphone puede traer también problemas en la vista. Los más usuales son: resequedad,

tensión ocular, cataratas, conjuntivitis, enfermedades de la retina, etc. La sugerencia es

realizar pausas para calmar los ojos de la exposición a estos dispositivos.

- Adicción: la obsesión por la tecnología es lo que se vive en la actualidad, que está

calificada como una enfermedad por los expertos. Tales como: la nomofobia (miedo a no

tener a la mano el celular), la portatilitis (molestias y dolores musculares por usar y

cargar portátiles en exceso), la cyber adicción (adicción al internet), whastappitis (revisar

compulsivamente si hay mensajes), etc (Domínguez, 2014).

1.1.6. Rendimiento Académico

El bajo rendimiento académico es un problema preocupante de los estudiantes en general,

al identificar las motivos de esta problemática de que el alumno no logre lo que se espera de él

ya sean por razones personales, sociales, familiares, etc. Por ello el objetivo principal son los

jóvenes universitarios del primer semestre de marketing se observa que emplean un inadecuado

uso del smartphone, esta problemática demuestra la deficiencia en el proceso de aprendizaje, ya

que se relaciona con el rendimiento académico de los jóvenes universitarios, además se observa

que es un medio de distracción para que los estudiantes desvien su atención cuando el docente

imparte las respectivas clases.

20

El rendimiento académico se determina como un valor que se aplica al éxito del

estudiante dentro del establecimiento educativo, habitualmente se emplean escalas numéricas

para evaluar el rendimiento académico de forma cuantitativa. Los estudiantes de la Universidad

de Guayaquil son evaluados cada cierto tiempo con el fin de defnir el promedio académico en las

materias que se imparten en el proceso educativo implementados por el Ministerio de Educación.

1.1.7. Estrategias para moderar el uso del smartphone

Utilizar los medios de comunicación como los smartphone, las tablets y las computadoras

no sucede en el ámbito social aislado; la familia, los amigos e inclusive la sociedad son muy

predominantes en los jóvenes tanto en su aprendizaje y su relación social, los padres son la pieza

fundamental en el vínculo que sus hijos tengan con las TIC (tecnologías de la información y

comunicación), pues otorgan para el beneficio educativo.

El smartphone se ha vuelto una herramienta de suma importancia para el status social de

los jóvenes, pues la gran mayoría nunca lo deja olvidado en casa; por consiguiente uno de los

problemas es el bajo rendimiento académico ya que mantienen el smartphone conectado y

utilizando durante las horas de clases. Por ello hay estrategias para moderar y usar

adecuadamente el smartphone pero la mayoría de las personas desconocen estos métodos que

son de gran beneficio para de tal forma evitar la nomofobia y otros trastornos que son perjudicial

en la vida del hombre, por ello es importante poner en práctica las siguientes estrategias

investigadas:

- Ser prepago, no postpago: El disponer internet ilimitado en los smartphone es una de las

formas más fácil de ser adictos a estos dispositivos y por ende no prestarle la debida

21

atención a la persona que nos rodea; lo recomendable es cambiar el plan por uno que

tenga límite con el objetivo de moderar el uso.

- Desinstalar aplicaciones: Las aplicaciones de las diferentes redes sociales son las que más

originan dependencia, pues esclavizan a estar pendientes de los por menores del mundo

virtual, por ende es necesario desinstalarlos y acceder a ellos desde el ordenador con el

fin de restringir su uso.

- No llevar el cargador a todas partes: Cuando se está consiente que una vez que se acabe

la batería no se lo podrá cargar hasta llegar a casa, entonces el tiempo de uso que se le

designa al smartphone se verá acotado. Razón por la cual es recomendable aplicar esta

estrategia.

- Desactivar notificaciones: Estar pendiente continuamente de los sonidos que emite el

smartphone no es adecuado pues impulsa a revisar constantemente dichas notificaciones;

lo más recomendable es poner en silencio o mejor aún desactivar las notificaciones para

así no revisar cada vez que se emita el sonido.

- Hacer dieta virtual: Así como las personas hacen dieta alimenticia, se debe racionar las

horas de uso del Smartphone. Por ello otra de las estrategias es revisar menos veces al día

las notificaciones y realizar otras actividades en el que no se involucre la utilización del

smartphone (Ecuador, 2014).

1.2. Marketing

A través del marketing se anhela saber las necesidades no satisfechas y la conducta de los

jóvenes universitarios, para incitarlos a manipular correctamente el smartphone en el tiempo y

22

momento adecuado. De tal manera precautelar el bienestar de los usuarios reduciendo el índice

de promedios bajos en la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil.

Hoy en día el marketing es una herramienta muy valiosa que se adhiere en todas las

actividades, desde las compañías hasta las personas en su vida cotidiana, por consiguiente se

valora el método para dar a saber la existencia de algo y que las personas opten o quieran dicho

bien o servicio por ser la alternativa que les brinda confort y satisfacción.

Kotler & Armstrong( 2013), da a conocer que: “en la actualidad es vital comprender el

marketing no en el sentido longevo o primitivo de concretar una venta sino en el sentido de

satisfacer las necesidades del consumidor” (p.5). La finalidad del mercadeo es localizar, agradar,

conservar e incrementar satisfaciendo todas las necesidades y deseos de los mercados meta de

manera más eficiente y eficaz que los competidores. No es convincente tener clientes ajustados

para el producto, más bien contar con productos ajustados a lo que el consumidor desea.

Para que las empresas cosechen éxitos en el competitivo mercado actual deben enfocarse

en el cliente, captar clientes de la competencia y finalmente preservarlos a través de estrategias

de fidelización. El marketing dispone funciones elementales y concretas, se la entiende como las

cuatro “P”, estas son: producto, precio, promoción y plaza o distribución.

En el transcurso de los años 70 el Dr. Jerome McCarthy dio a conocer la definición de las

4 P’s que son muy empleadas y por ende estar presentes en todas las campañas de marketing,

para ello es necesario analizar minuciosamente al mercado y saber que vender, a qué tipo de

consumidor le agrada el producto, los canales de distribución a utilizar, métodos de

comunicación para dar a conocer dicho producto y el valor que se le va a designar.

- Producto: bien tangible o intangible que se distribuye la empresa al público en general. Es

la forma por el cual se satisfacen las necesidades y deseos de los consumidores. En el

23

producto se localizan aspectos primordiales a tratar como es el envase, marca, imagen,

calidad, etc. Además tener presente las estrategias de diferenciación de productos, ciclo

de vida, entre otros.

- Precio: es una variable que genera utilidad en las organizaciones. El designar un valor a

los productos no es tarea sencilla, al contrario se realiza un estudio exhaustivo tanto del

consumidor, competencia, etc para designar el precio acorde y que sea muy aceptable por

el consumidor.

- Promoción: es un método para dar a conocer la existencia de un bien o servicio, mediante

la publicidad, venta personal, relaciones públicas, entre otras; de tal forma posicionarse

en la mente del consumidor y a su vez consuman dicho producto.

- Plaza o Distribución que es un espacio físico donde se expende un bien o servicio pues

desempeña un papel importante para llegar a los diversos puntos de venta. En la presente

investigación se hará mención a dos aspectos de la mezcla del marketing que se relaciona

con el producto y la promoción, pero que al tratarse de marketing social no se puede

hacer mención al precio ni a la plaza (Panigua, 2012).

1.2.1. Marketing social

Philip Kotler y Zaltman facilitaron la presente definición que el marketing social es el

diseño, herramienta e inspección de programas guiados a estimular la aceptación de ideas

sociales a través de la introducción de aspectos tales como producto, precio, promoción y

distribución de mercados, fomentando buenos hábitos y conductas para el buen vivir.

Para aplicar estrategias de marketing social para resolver la problemática de este proyecto

de investigación, es importante definir algunos aspectos. El área geográfica será la Universidad

de Guayaquil, dirigido a los estudiantes del primer semestre entre los 17 y 23 años de edad de la

24

carrera Ingeniería en Marketing y Negociación Comercial, se procederá a escoger una muestra

como parte de la población para obtener resultados inmediatos y de menor costo, utilizando la

escala de Likert. Para diseñar adecuadamente la campaña de marketing social se tomará en

cuenta los siguientes pasos:

- Definir las carencias, propósitos, recurso humano y presupuesto.

- Describir la causa, situando la audiencia.

- Seleccionar los canales a emplear en la campaña.

- Transmitir el mensaje y llevar el seguimiento de la misma para observar los

resultados (Romero, 2004).

1.2.2. Objetivos de la campaña de marketing social

El objetivo primordial de la estrategia de marketing social se enfoca en influir en el

cambio de la conducta de la población para eliminar una problemática que perjudica a los

jóvenes, como en este caso, la carencia de respeto a la persona que nos rodea y concienciar el uso

correcto que se le debe dar al smartphone tanto en el hogar, en el salón de clases, en el trabajo,

etc. Los objetivos planteados en la estrategia de marketing social son:

- Brindar información: es de suma importancia el informar y educar a la sociedad

generalmente a los jóvenes que últimamente son los más propensos a esta problemática

que acarrea a nivel mundial, por ende se debe cambiar el comportamiento por el bienestar

de la sociedad.

- Incitar acciones productivas: se tratar de incitar a las personas a tomar una acción

concreta o positivas durante una etapa de tiempo inducido, como por ejemplo una

campaña de vacunación preventiva, previsiones médicas, entre otras.

25

- Cambiar malas conductas: impulsar a todas las personas a cambiar aquellos

comportamientos nocivos, ya que el beneficio va dirigido para ellos y la comunidad en

general.

- Cambiar algunas creencias de la sociedad: se trata de rectificar ciertas creencias o valores

establecidos en la sociedad y que en ocasiones son dificultosos de llevar a cabo, como por

ejemplo; la eliminación de costumbres ancestrales, etc (Clement, 2015).

1.2.3. Importancia del Marketing social

El marketing social, promueve un cambio cultural y de comportamiento social, que

permita convertir lo que sea perjudicial para la sociedad a lo que sea favorable. Un cambio de

comportamiento implica llevar en primer lugar una reflexión interna al individuo de esta manera

que esté se encuentre consciente lo pueda exteriorizar y traslade este cambio hacia su entorno

incidiendo en la sociedad de manera positivamente en el eje que quiera marcar una diferencia.

Según Alonso (2011), “El marketing social comienza como una verdadera forma de

ejercicio de responsabilidad social, y se puede llegar a construir a largo plazo un valor diferencial

para la marca y una ventaja competitiva para las empresas” (p.322).

La globalización conlleva a que las personas se identifiquen diferente en la sociedad,

debido a que cada vez más se encuentran más informados por la facilidad que dan las

tecnologías de información y muchas veces a través de ellas adquieren costumbres y estereotipos

que pueden perjudicar a su desarrollo. El marketing social, se presenta como una oportunidad

para poder impulsar este cambio de manera beneficiosa para el individuo y la sociedad, teniendo

como eje mejorar la condición de vida y generar sensibilidad en las personas ante los problemas

existentes.

26

1.2.4. Características del marketing social

El marketing social dispone herramientas necesarias para alcanzar actitudes positivas

fomentando una utilización correcta del smartphone. Rodríguez (2012), indica que Kotler da a

conocer los procedimientos que se deben proseguir en una campaña de marketing social que son

las que se detallan a continuación:

- Orientación hacia el consumidor: el cliente es la pieza fundamental en el mercadeo social.

- Satisfacer la necesidad del consumidor.

- Financiamiento débil.

- Inconvenientes en la planificación, pues estos tipos de campaña no son muy fácil de

desarrollar ya que se relaciona con ideas no con un producto.

1.2.5. Ventajas del marketing social

Las actividades empleadas a través del marketing social repercuten en gran manera, pues

genera cambios de conducta que favorece positivamente a la sociedad en general. Por ende las

campañas de marketing social son una excelente alternativa para promover acciones

beneficiosas, impulsar buenas culturas, motivar a demás personas u organizaciones a trabajar

responsablemente, además:

- Genera buenos hábitos y modales a poner en práctica en la vida cotidiana.

- Establece alianzas estratégicas con organizaciones.

- Facilita un mejor posicionamiento de la organización aliada por realizar actividades de

manera responsable.

- Orienta las ideas hacia un propósito en común mediante campañas publicitarias (Piscoya,

2008).

27

1.2.6. Estrategias de marketing

Las estrategias de marketing se fundamentan en desarrollar un conjunto de acciones para

alcanzar determinados objetivos. Las estrategias de marketing deben de tener la flexibilidad de

cambio manteniendo su sentido y así, poder adaptarse a cualquier situación que pueda

presentarse para poder alcanzar los objetivos delineados.

De acuerdo con Kotler (2012) Los ingredientes clave del proceso de dirección de

marketing son estrategias y planes creativos e intuitivos que puedan guiar las actividades de

marketing. El desarrollo de la estrategia correcta de marketing requiere una mezcla de disciplina

y flexibilidad. Las empresas deben adherirse a una estrategia y también mejorarla

constantemente. Además, deben desarrollar estrategias para una variedad de productos y

servicios de la organización (p.57).

Según Keller (2014) “Una vez que la dirección de la empresa desarrolla el concepto de

producto y la estrategia de marketing, tiene la capacidad de evaluar el atractivo de la propuesta

de negocio” (p.607). En el caso de uso de Smartphone, se busca desarrollar las estrategias

necesarias que desarrollen conciencia social en los jóvenes que utilizan esta herramienta

tecnológica de comunicación de manera inadecuada, creándoles una adicción y volviéndoles

indispensable su uso para todo momento.

1.2.7. Tecnologías de Información y Comunicación

A través del uso de las Tecnologías de Información y comunicación se desarrolla en la

sociedad nuevas formas de interactuar inclusive ocasionando nuevas formas de relacionarse entre

sí. Sí bien es cierto que las diferentes herramientas tecnológicas ayudan al hombre en muchas

facetas, si su uso no es controlado, medido o concientizado puede generar una adicción con

consecuencias de entre sí. Los celulares inteligentes tipo Smartphone son la herramienta

28

tecnológica preferida en su uso por personas de diferentes edades, su uso conlleva a que existan

cambios culturales en la sociedad que deben ser detectados y tratados. Para Kotler (2013), “los

avances en la tecnología de las comunicaciones están causando cambios notables en las formas

que la sociedad se comunica, ha generado nuevas herramientas de información y comunicación

que giran de manera interactiva con las personas” (p.358).

Los celulares tipo Smartphone como herramienta tecnológicas, han producido un cambio

profundo en la manera en que las personas interactúan, impactando notablemente el ámbito de

los negocios, estudio, recreación, provocando cambios significativos en diferentes facetas, lo

que conlleva a realizar un estudio de su impacto y así definir estrategias que generen una

conciencia social respecto a su utilización.

1.2.8. Fundamentación legal

En este proyecto de titulación se toma en consideración la Constitución Política de la

República del Ecuador del 2016, Reglamento General a la Ley Orgánica de Educación

Intercultural Decreto No 1241. Cordero & Vergara (2015) da a conocer lo que indica en la

constitución del Ecuador:

Constitución del Ecuador

Título II Derechos

Capítulo II Derechos del Buen Vivir, Sección Quinta Educación

Art.26.- la educación es un derecho de las personas a lo largo de su vida y un deber

ineludible e inexcusable del Estado. Constituye un área prioritaria de la política pública y de la

inversión estatal, garantía de la igualdad e inclusión social y condición indispensable para el

29

buen vivir. Las personas, las familias y la sociedad tienen el derecho y la responsabilidad de

participar en el proceso educativo.

El Gobierno tiene el compromiso de otorgarle a todo ciudadano ecuatoriano una

educación digna, avalándoles que tendrán equidad de condición ya sea social o económica e

incluso equidad de condición física y derechos sin exclusión alguna, de tal forma puedan realizar

con sensatez el plan del buen vivir (Tribunal Constitucional, 2008).

Ley Orgánica de Educación Intercultural

Título II De los Derechos y Obligaciones

Capítulo II De las Obligaciones del Estado Respecto del Derecho a la Educación

“Art. 6 la principal obligación del Estado es el cumplimiento pleno, permanente y

progresivo de los derechos y garantías constitucionales en materia educativa, y de los principios

y fines establecidos en esta ley”.

“Literal J.- garantizar la alfabetización digital y el uso de las tecnologías de la

información y comunicación en el proceso educativo, y propiciar el enlace de la enseñanza con

las actividades productivas o sociales”.

Reglamento General a la Ley Orgánica de Educación Intercultural

Decreto No 1241

Capítulo IV De la Falta de los estudiantes

Art. 330.- falta de los estudiantes.- los establecimientos educativos deben ejecutar

actividades dirigidas a prevenir y/o corregir la comisión de faltas de los estudiantes, de

30

conformidad con la normativa que para el efecto expida el Nivel Central de la Autoridad

Educativa Nacional. Como parte de estas actividades, al inicio del año lectivo, los estudiantes y

sus representantes legales deberán firmar una carta de compromiso en la que afirmen

comprender las normas, y se comprometan a que el estudiante no cometerá actos que la

violenten.

Art.- 134.- estas faltas pueden ser leves, graves o muy graves:

1.- alterar la paz, convivencia armónica e irrespetar los Códigos de Convivencia de los Centros

Educativos es una falta que puede ser leve, grave o muy grave, de acuerdo con la siguiente

explicación.

Faltas leves:

- Usar el teléfono celular o cualquier otro objeto ajeno a la actividad educativa que

distrajere su atención durante las horas de clase o actividades educativas;

- Ingerir alimentos o bebidas durante las horas de clase o actividades educativas, a menos

que esto se hiciere como parte de las actividades de enseñanza aprendizaje;

- No utilizar el uniforme de la institución.

Faltas graves:

- Participar activa o pasivamente en acciones de discriminación en contra de miembros de

la comunidad educativa;

- Consumir o promover el consumo de alcohol, tabaco o sustancias estupefacientes o

psicotrópicas ilegales dentro de la institución educativa.

31

Faltas muy graves:

- Participar activa o pasivamente en acciones que vulneren el derecho a la intimidad

personal de cualquiera de los miembros de la comunidad educativa;

- Faltar a clases por dos (2) o más días consecutivos sin justificación;

- Comercializar o promover dentro de la institución educativa alcohol, tabaco o sustancias

estupefacientes o psicotrópicas ilegales (Ministerio de Educación, 2012).

Las presentes faltas mencionadas si son realizadas por el alumnado tendrán sus

consecuencias por no acatar normas planteadas para los estudiantes en general. Puesto que los

reglamentos planteados son para conllevar el respeto entre los docentes, alumnos, directivos de

la institución educativa, entre otros.

1.2.9. Definición de términos

- Smartphone: dispositivo electrónico para comunicarse desde cualquier parte del mundo.

- Redes Sociales: son sitios web para interactuar con cualquier ser humano.

- Marketing Social: campañas que se realizan a favor de una causa, impulsando acciones

positivas.

- Comportamiento: es la conducta que tiene un individuo frente a algo o alguien.

- Enfermedad: cambios ligeros o graves en el funcionamiento del organismo de una

persona.

- Concienciar: dar a conocer algo, ya sea asuntos sociales, políticos, entre otro.

- TIC: son las tecnologías de la información y comunicación, utilizadas en el

procesamiento, almacenamiento y transferencia de información.

- Desequilibrio: en el aspecto psicológico trata de trastornos mentales en el ser humano.

32

- Facebook: es una página web gratuita.

- Internet: red informática de nivel mundial.

- Influencia: habilidad que puede tomar una persona sobre alguien o el resto de individuos.

- Bullying: es una forma de maltrato psicológico, físico o verbal sin importar edad, género

o clase social.

- Violencia: es una conducta agresiva que se toma frente a otra persona o grupo de

personas.

- Nomofobia: temor a salir de casa sin el smartphone.

- Adicción: conducta peligrosa frente a algo.

- Dependencia: es aquello que una persona necesita de algo para sentirse bien.

- Consumidor: aquella persona que adquiere un bien o servicio para satisfacer sus

necesidades.

- Ciberadicción: uso excesivo y exagerado del internet.

- Trastorno psicológico: desorden en la salud mental del ser humano.

- Relaciones sociales: comunicación que se da entre dos o más personas.

- Estrés: fatiga mental que puede sufrir la persona debido a la exagerada realización de

cierta actividad.

- Privacidad: derecho que posee toda persona a reservar todos los aspectos de su vida en

general.

- Tecnofilia: afecto a la tecnología.

- Textofrenia: aquella sensación al ver que el smartphone recibe mensajes, llamadas y/o

notificaciones a cada instante, cuando en realidad esto no sucede.

- Tendinitis: hinchazón de un tendón por un esfuerzo exagerado (Vialfa, 2016).

33

Capítulo II

2. Marco metodológico

En este proyecto de investigación se va a aplicar el método cuantitativo y cualitativo que

permitirá adquirir información numérica u opiniones, mediante entrevista a experto que se aplica

a docentes de marketing y encuestas realizadas a los jóvenes estudiantes de la universidad de

Guayaquil del primer semestre de la carrera de Ingeniería en Marketing y Negociación

Comercial. Como fuentes para la recolección de información se empleará la encuesta y

entrevista, este procedimiento ayudará a compilar datos por medio de un cuestionario

brevemente diseñado, donde se podrá conocer las opiniones, las actitudes y los comportamientos

de los jóvenes universitarios de Guayaquil.

2.1. Tipos de investigación

En la investigación se ejecutará un análisis descriptivo, fundamentándose en la propuesta

de estrategias de marketing social, basado en una campaña consolidada que contribuya en la

moderación del uso excesivo e inadecuado de los Smartphone en los jóvenes de la Universidad

de Guayaquil, año 2016 y de tal forma mejorar la relación personal, familiar y social.

Investigación descriptiva: Consiste en medir un fenómeno o una situación estudiada a

partir de sus características, en una circunstancia temporal espacial determinada, con el fin de

especificar las propiedades importantes de comunidades, personas, grupos o fenómeno bajo

análisis. El énfasis está en el estudio independiente de cada característica, para así poder

determinar cómo es o cómo se manifiesta el fenómeno (Grajales, 2012). Además permitirá

definir la situación que originó la problemática concerniente a la falta de respeto cuando se

utiliza el smartphone en situaciones tales como en horas de clases cuando el profesor imparte la

34

clase, reuniones familiares, entre amigos, pareja, etc. Concerniente a los métodos que se van a

emplear en la presente investigación se menciona el diseño de estudio según su enfoque:

Investigación cuantitativa: De acuerdo a Monge(2011), “ el enfoque cuantitativo

obtiene datos para expresar numéricamente el resultado de la medición de sus variables y

mediante procedimientos estadísticos describir fenómenos o evaluar la magnitud y confiabilidad

de las relaciones entre ellos” (p.13).La finalidad de la investigación cuantitativa es determinar y

cuantificar la población de estudiantes del primer semestre sección matutina de la carrera de

Ingeniería en Marketing y Negociación Comercial de la Facultad de Ciencias Administrativas de

la Universidad de Guayaquil, de tal forma adquirir una información imprescindible y detallada

del proyecto de investigación. Razón por la cual se llevará a cabo el diseño antes indicado, ya

que se evaluará los resultados en porcentajes de acuerdo a los resultados alcanzados.

Investigación cualitativa: Según Martínez (2011), “la investigación cualitativa busca la

comprensión e interpretación de la realidad humana y social, para la interpretación de los datos,

es decir con el interés de ubicar y orientar la acción humana y su realidad subjetiva” (p.10). El

propósito de la investigación cualitativa fue adquirir los datos necesarios de la percepción de los

docentes de marketing sección matutina frente al tema, la cual se define mediante la entrevista

que ayudaron a analizar a profundidad la problemática.

Según Zambrano (2014), la entrevista es una herramienta de investigación que permite el

diálogo entre un investigador y una persona para una determinada finalidad. Para efectos del

trabajo de investigación se realizó entrevistas a cuatro docentes de la Facultad de Ciencias

administrativas de la Universidad de Guayaquil para conocer su criterio del uso del Smartphone

en horas de clase, para lo cual se formuló las siguientes preguntas:

35

- ¿Cuál es su opinión sobre el uso de tecnología de información como herramienta de

apoyo en la educación?

- ¿Cuál es su criterio respecto a implementar políticas respecto al uso de dispositivos

tecnológicos en horas de clase?

- ¿Qué piensa Ud. respecto al uso de celulares tipo Smartphone por parte de alumnos en

horas de clase?

- ¿Qué opina sobre el uso de marketing social para que los alumnos puedan utilizar

correctamente teléfonos tipo Smartphone?

Según Martínez (2011) “la encuesta es un procedimiento en el cual se obtiene información

basada en el conjunto de personas o grupos a analizar. Estos grupos nos proveen de información

como criterios, recomendaciones, entre otros.” (p.13). A través de la encuesta se podrá colectar

datos procesarlos en una hoja de Excel y así obtener información y así adquirir información

específica del alumnado respecto al uso del Smartphone. Mediante esta herramienta se obtendrá

una base de trabajo para la presente investigación.

2.2. Población y muestra de la investigación

Para el proyecto se determinará como población objetivo a los estudiantes del primer

semestre de la carrera Ingeniería en marketing y negociación comercial de la Facultad de

Ciencias Administrativas del horario matutino. De esta manera, se determina que la población de

estudiantes serían aquellos que se encuentren matriculados en todos los paralelos de la sección

matutina del año lectivo 2016 - 2017, los cuales registran una cantidad de 46 alumnos

36

matriculados; sin embargo se detalla a continuación el número de estudiantes que hay en cada

paralelo de la sección matutina.

Tabla 2

Población demográfica de estudiantes

Número de estudiantes

Es importante que a partir de la muestra se puedan alcanzar conclusiones válidas para el

grupo poblacional, como característica principal la muestra debe ser representativa, en esencia

los elementos de la muestra no deben de tener atributos especiales que los diferencien del resto

de la población y como segunda característica la muestra debe ser aleatoria, se refiere a que

dentro del total del conjunto de individuos, estos deben ser elegidos al azar (Rosales, 2011).

La muestra está direccionada a todos los estudiantes de la sección matutina, que

corresponde a los alumnos del primer semestre en marketing y negociación comercial del

paralelo 1/78, en los cual existen una totalidad de 46 estudiantes. Por lo tanto al existir un único

paralelo se toma la población íntegra para dicho estudio, sin necesidad de aplicar el cálculo de

muestra, por tal motivo el número de personas que componen la muestra de la población será de

46 estudiantes.

Nivel Número de estudiantes

Estudiantes del programa matutino semestral de

ingeniería en marketing y negociación comercial

46

Total 46

37

2.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Para realizar este trabajo se efectúa una investigación cualitativa y cuantitativa que

permite tener mejores resultados del fin que se desea conocer, así mismo para la recolección de

datos se efectuarán encuestas y entrevistas.

A través de la técnica cuantitativa de recolección de datos de la encuesta, mediante un

cuestionario de 17 preguntas debidamente realizadas, dirigidas a jóvenes universitarios con el fin

de conocer respecto al uso de teléfonos tipo Smartphone, analizar los criterios de los y luego

realizar propuestas que encaminen a un correcto uso de esta herramienta.

A través de la entrevista como técnica cualitativa se obtendrá información valiosa de tres

docentes de la Facultad de Ciencias Administrativas a los cuales se les realiza cuatro preguntas

para conocer su percepción del uso de teléfonos tipo Smartphone por parte de los estudiantes.

2.4. Procesamiento de datos

Para procesar los datos obtenidos se utilizó una hoja de cálculo de Excel, a través de la

cual se diseñan las diferentes tablas y gráficos para su posterior análisis. Los datos para realizar

la encuesta se obtuvo mediante preguntas analizadas por las egresadas Alcívar Mirna y Guacho

Alexandra, adicional se tomó preguntas de la tesis elaborada por la Ingeniera Susana Erika

Morán Macías con el tema “Análisis del uso del celular y su impacto en el aprendizaje de los

estudiantes del primer semestre de la carrera de comunicación social de FACSO, en Guayaquil,

en el año 2015” las cuales fueron modificadas y adaptadas a la situación actual.

La encuesta se llevó a cabo el día miércoles 07 de Diciembre del presente año en la

sección matutina, ubicado en el bloque F “Sistemas” salón 102 paralelo 1/78 en la clase

impartida por el Ingeniero Carlos Triviño; docente de la materia Contabilidad Básica cuyo

38

horario es de 10:30am a 12:30pm del cual se tomó 15 minutos antes de la culminación de dicha

materia, de los 46 estudiantes (totalidad de la población) en dicho momento estuvieron presentes

41 estudiantes quienes realizaron la encuesta; 28 mujeres y 13 varones detallados a continuación

Tabla 3

Población demográfica por edades

Edad # Estudiantes

17 años 9

18 años 22

19 años 4

20 años 3

22 años 1

23 años 2

Total 41

Figura 6 Estudiantes encuestados

39

2.5. Análisis de la información

Mediante los resultados obtenidos a través de las encuestas realizadas a los 41 estudiantes

universitarios llevado a cabo en el bloque F aula 102 paralelo 1/78 Marketing y negociación

comercial, sección matutina, con fecha miércoles 07 de Diciembre del 2016, todos los

estudiantes estuvieron dispuestos a responder la presente encuesta. Una vez realizada se llevará a

cabo el proceso de analizar los datos obtenidos para una correcta toma de decisiones y logro de

los objetivos planteados de la presente investigación.

Encuesta

Objetivo: Conocer la situación actual sobre el uso de teléfonos celulares tipo Smartphone

por parte de alumnos universitarios de la Facultad de Ciencias Administrativas, sección matutina,

bloque F, aula 102.

40

Pregunta introductoria:

¿A qué edad obtuvo su primer teléfono celular?

Tabla 4

Opción Número Porcentaje

Menor a 14 años 11 27%

De 15 a 17 años 23 56%

Mayor a 18 años 7 17%

Total 41 100%

Figura 7

Análisis

Se pudo determinar que desde temprana edad los jóvenes adquirieron su primer teléfono

celular, de acuerdo a los datos de la encuesta realizada se obtuvo que el 17% de los estudiantes

adquirieron un teléfono a los 18 años o más. El resto lo obtuvo antes de cumplir mayoría de

edad. Por ende es necesario informar a los jóvenes sobre las ventajas y desventajas de tener un

teléfono celular desde muy temprana edad y su forma correcta de manejo.

41

Pregunta No. 1

¿Posee usted actualmente un teléfono inteligente (smartphone)?

Tabla 5


Si 39 95%

No 2 5%

Total 41 100%

Figura 8

Análisis

Para llevar a cabo la investigación de los 41 estudiantes universitarios encuestados el

95% indican que si poseen teléfono inteligente (smartphone) y el 5% que no poseen. Por lo tanto,

es de suma importancia dar a conocer a los estudiantes una mejor manipulación de esta

tecnología para alcanzar el objetivo planteado en este proyecto de investigación.

42

Pregunta No. 2

¿Considera importante tener un smartphone para uso académico?

Tabla 6


Muy importante 36 88%

Poco importante 5 12%

Nada importante 0 0%

Total 41 100%

Figura 9

Análisis

De los 41 estudiantes encuestados, el 88% consideran muy importante tener un

smartphone y el 12% poco importante. Por tal motivo nos compromete a diseñar una estrategia

de marketing social para dar a conocer aspectos positivos y negativos del smartphone.

43

Pregunta No. 3

¿Qué tipo de plan usa en su smartphone?

Tabla 7


Prepago 32 78%

Postpago 9 22%

Total 41 100%

Figura 10

Análisis

A través de las respuestas de los 41 estudiantes encuestados, 32 alumnos que equivale el

78% poseen el smartphone en modo prepago, mientras que 9 alumnos que equivalen el 22% son

postpago, con lo cual podemos deducir que es necesario que los jóvenes universitarios sean

instruidos a una correcta manipulación de estos dispositivos y así no exponerse a los peligros que

acarrea el acceso a internet.

44

Pregunta No. 4

¿Cuál de estas características valora más en un smartphone?

Tabla 8

Figura 11

Análisis

Del total de la muestra encuestada, 10 estudiantes equivalentes a un 24% indicaron que

la característica que más valoran en un smartphone es la resolución de la cámara, 22 estudiantes

equivalentes a un 54% indicaron que valoran la capacidad de conectividad a internet, a un grupo

del 15% le interesa el tamaño de la pantalla y solo el 7% para comprar el celular se fija en el

precio que este pueda tener.


Resolución de cámara 10 24%

Conectividad Internet 22 54%

Tamaño de pantalla 6 15%

Precio 3 7%

Total 41 100%

45

Pregunta No. 5

¿Conoce usted las enfermedades que provoca el uso excesivo de éstos dispositivos?

Tabla 9

Figura 12

Análisis

Mediante la obtención de la respuesta de los 41 estudiantes encuestados nos indicaron

que el 61% conocen las enfermedades que provoca el uso excesivo del smartphone, mientras que

el 39% desconocen lo que provocan estos dispositivos. No obstante nos impulsa a llevar a cabo

la charla junto al Dr. Albuja de tal forma los jóvenes tomen conciencia de los problemas que

ocasiona a la salud.


Si 25 61%

no 16 39%

Total 41 100%

46

Pregunta No. 6

¿Con qué frecuencia usa usted las redes sociales en su smartphone?

Tabla 10


Todo el día 31 76%

De 4 a 6 veces al día 7 17%

Menos de 3 veces al día 3 7%

Total 41 100%

Figura 13

Análisis

Los resultados reflejaron que el 76% de los estudiantes universitarios usan todo el día las

redes sociales en sus smartphone, lo que comprende 31 alumnos de un total de 41 encuestados,

un 17% utilizan de 4 a 6 veces al día las redes sociales y un 7% usan menos de 3 veces al día las

redes sociales. Por ende es necesario recordar a los jóvenes que hay un sin número de actividades

que pueden realizar sin necesidad de estar en redes sociales a través del Smartphone.

47

Pregunta No. 7

¿Con qué frecuencia usted usa el smartphone?

Tabla 11


Durante periodos mayor a 1 hora 1 2%

Cada hora 2 5%

Cada media hora 3 7%

Cada 15 min 4 10%

Constantemente menor a 5 min 31 76%

Total 41 100%

Figura 14

Análisis

El gráfico nos indica que de los 41 estudiantes encuestados el 76% utilizan el Smartphone

prácticamente todo el tiempo en intervalos menores a 15 minutos, el 10% utilizan cada 15

minutos, el 7% solo lo usan cada media hora, el 5% utilizan el Smartphone cada hora y solo el

2% lo utilizan por intervalo mayor a una hora Esto evidencia que existen estudiantes que

prácticamente de manera paralela utilizan el celular mientras realizan otra actividad y no

conocen protocolos a cumplir.

48

Pregunta No. 8

¿Cree usted que en la actualidad existe un mal uso de los smartphone?

Tabla 12


Si 41 100%

no 0 0%

Total 41 100%

Figura 15

Análisis

Tomando en consideración el punto de vista de los 41 estudiantes encuestados el 100%

contestó que en la actualidad sí existe un mal uso de los smartphone. Por consiguiente la

estrategia de marketing social es de vital ayuda para alcanzar el objetivo planteado en la presente

investigación.

49

Pregunta No. 9

¿Le ha sucedido a usted que le ignora la otra persona por estar sumergido en su

smartphone?

Tabla 13

Figura 16

Análisis

Del total de los alumnos encuestados, el 20% respondieron que siempre le ignora la otra

persona por estar sumergido en su Smartphone, 25 personas contestaron que casi siempre les

sucede tal situación el mismo que equivale un 60% y 8 respondieron que nunca les ha sucedido

que la otra persona le ignora por estar sumergido en el smartphone el mismo que representa un

20%. Por ende la propuesta planteada ayudará a moderar el uso excesivo e inadecuado del

smartphone, teniendo una conversación amena con la otra persona.


Siempre 8 20%

Casi siempre 25 60%

Nunca 8 20%

Total 41 100%

50

Pregunta No. 10

¿Estaría de acuerdo en desconectarse de su smartphone?

Tabla 14

Figura 17

Análisis

Mediante la encuesta realizada a los 41 estudiantes universitarios, los resultados fueron

de la siguiente manera: el 56% de los alumnos están de acuerdo en desconectarse de su

smartphone por el lapso de 6 horas, el 32% están de acuerdo en desconectarse por un día y un

12% respondieron que no están de acuerdo con la pregunta mencionada. Es vital recalcar a los

jóvenes el no dejarse dominar por una pantalla que conlleva a alejarlos de la realidad, que existen

muchas actividades que se pueden realizar sin depender de ese dispositivo tecnológico.


Por 6 horas 23 56%

Por 1 día 13 32%

No estoy de acuerdo 5 12%

Total 41 100%

51

Pregunta No. 11

¿Con qué intención le da uso primordial a su smartphone?

Tabla 15

Figura 18

Análisis

El presente gráfico señala que el 49% de los estudiantes encuestados indicaron que le dan

uso primordial al smartphone en el estudio, el 5% en el trabajo, el 22% en el chat, y un 24% usan

el smartphone por entretenimiento. Por tanto, recordar a los estudiantes que el smartphone se lo

manipula en situaciones de emergencia y no constantemente y más aún en momentos o lugares

no convenientes.


Estudio 20 49%

Trabajo 2 5%

Chat 9 22%

Entretenimiento 10 24%

Total 41 100%

52

Pregunta No. 12

¿Considera usted que el uso excesivo del smartphone puede acarrear en su vida personal

una adicción?

Tabla 16

Figura 19

Análisis

De los 41 estudiantes encuestados fueron de la siguiente manera: 33 alumnos

respondieron que el uso excesivo del smartphone si puede acarrear en su vida personal una

severa adicción lo que equivale un 80%, mientras que los 8 alumnos restantes respondieron que

no consideran que el uso excesivo afecte en la vida personal de cada uno de ello, el mismo que

representa un 20%. No obstante promover estrategias de marketing social hará concienciar el uso

excesivo e inadecuado del smartphone, los pro y contra de estos dispositivos, de tal forma evitar

situaciones o enfermedades que terminarían con la vida de los jóvenes a temprana edad.


Si 33 80%

No 8 20%

Total 41 100%

53

Pregunta No. 13

¿Qué edad considera usted es la apropiada para adquirir un smartphone?

Tabla 17

Figura 20

Análisis

De los 41 estudiantes encuestados el 15% indicaron que la edad apropiada para adquirir

un Smartphone es antes de tener 14 años de edad, el 78% respondieron que consideran de 15 a

17 años es la edad apropiada, mientras que un 7% de los estudiantes indicaron que de 18 años en

adelante consideran la edad apropiada para adquirir un smartphone. Por consiguiente también es

importante inducir en los padres de familia sobre las ventajas y desventajas que ocasiona el

smartphone pues la mayoría de los jóvenes obtienen el dispositivo por medio de sus padres.


Menor a 14 años 6 15%

De 15 a 17 años 32 78%

18 años en adelante 3 7%

Total 41 100%

54

Pregunta No. 14

¿Cuándo usted asiste a compromisos sociales qué preferencias de uso da a su Smartphone?

Tabla 18

Figura 21

Análisis

De los 41 estudiantes universitarios encuestados, el 58% de estudiantes usan

limitadamente su smartphone cuando asisten a compromisos sociales, el 32% simplemente no lo

usa, mientras que el 10% usa todo el tiempo su smartphone cuando asiste a compromisos

sociales. Por lo tanto el concienciar el uso del smartphone en el momento y lugar adecuado es

fundamental ya que es considerada una falta de respeto prestar atención a ese dispositivo e

ignorar a la persona con que se encuentra a su alrededor.


Lo usa limitadamente 24 58%

Lo usa todo el tiempo 4 10%

No lo usa 13 32%

Total 41 100%

55

Pregunta No. 15

¿Usa usted su smartphone en horarios de clase?

Tabla 19

Figura 22

Análisis

De acuerdo a la opinión de los estudiantes encuestados se obtuvo que el 66% de

estudiantes usa limitadamente sus smartphone, el 10% lo usa todo el tiempo y el 24% de

estudiantes no lo usa dentro del horario de clases. Por ende se debe recalcar al docente que se

deben establecer normativas que deben ser cumplidas por los estudiantes durante las horas de

clases, de tal forma evitar interrupciones para ambas partes.


Lo usa limitadamente 27 66%

Lo usa todo el tiempo 4 10%

No lo usa 10 24%

Total 41 100%

56

Pregunta No. 16

¿Cuál es su actitud al no tener su smartphone consigo?

Tabla 20

Figura 23

Análisis

Mediante la encuesta realizada a los estudiantes universitarios, 33% indicaron que sienten

una ansiedad y/o estrés al no tener consigo su smartphone, 15% le es indiferente y el 5% tienen

necesidad de ir a buscarlos. Se identifica que el Smartphone ha logrado generar un alto efecto de

dependencia en las generaciones jóvenes, por lo tanto es necesario realizar estrategias de

marketing social que concienticen a los usuarios sobre el buen uso de la herramienta y se evite

que sean dependientes de los dispositivos electrónicos.


Ansiedad y/o estrés 33 80%

Le es indiferente 6 15%

Necesidad de ir a buscarlo 2 5%

Total 41 100%

57

Pregunta No. 17

¿Considera usted que las estrategias de marketing social ayudarían a la sociedad a

moderar el uso de éstos dispositivos móviles?

Tabla 21

Figura 24

Análisis

Dentro los 41 estudiantes encuestados, se determinó que el 80% de los estudiantes

universitarios consideran favorable las estrategias de marketing social para ayudar a la sociedad

a moderar el uso de los smartphone; mientras que un 20% indican que no es favorable en lo

absoluto dicha campaña. No obstante la realización de este proyecto investigativo aportará en

gran manera a la sociedad ya que los objetivos planteados son alcanzables, y las estrategias a

emplear inducirá positivamente.


Si 33 80%

no 8 20%

Total 41 100%

58

Entrevista

Objetivo: Conocer la apreciación de los docentes en relación al uso de los celulares

Smartphone en los salones de clase.

Docente 1

¿Qué opina en relación a la transformación de la educación y la inclusión de la tecnología

en este proceso?

La forma de dar clases y la educación en sí ha tenido un cambio de 360 grados, donde la

tecnología ha sido un gran protagonista, las cambios en algunos casos han sido agresivos y

complicados en especial para las personas adultas que no fácilmente se han adaptado a los

mismo. En todo caso es necesario el cambio y ayuda a brindar una educación más de calidad.

¿Según usted, cuáles son las ventajas y desventajas de manejar un Smartphone dentro del

proceso de las clases?

En realidad pienso que los Smartphone no son un problema, el problema es que los

estudiantes no saben manejar adecuadamente el dispositivo y se convierte en un vicio. Si se guía

adecuadamente puede constituirse en un medio de alto valor.

¿Estaría dispuesto en adoptar los Smartphone dentro sus clases diarias en el salón?

En la actualidad no permito que los estudiantes utilicen el Smartphone porque se

inquietan en clases, pero si me dieran parámetros claros a seguir y los estudiantes supieran

moderar el uso del dispositivo, no tendría inconveniente en incursionar en este modelo

tecnológico.

59

Docente 2


en este proceso?

La educación y la tecnología deben ser alineadas, son complementarias y brindan muchos

beneficios al estudiante y al docente.



Los Smartphone brindan como ventajas la agilidad, el poder de la información inmediata,

el grave problema es que los estudiante no saben manejar la tecnología y se distraen, perdiendo

tiempo valioso en clases.


Si estoy dispuesta en adoptar los Smartphone dentro de las clases, pero hay que primero

preparar al docente y al estudiante para que en realidad se constituya en un medio de apoyo y no

de distracción.

60

Docente 3


en este proceso?

La educación se ha transformado de forma positiva, existe abundante información y el

estudiante es un participante activo. En relación a la tecnología es claro que es vital y ha sido el

puntal de la transformación.



Existen varias ventajas de los Smartphone como el tener al alcance de la información de

forma instantánea, pero lastimosamente los estudiantes abusan de estos medio y pierden la

concentración.


Si, estaría dispuesto, pero hay que educar al estudiante para que haga uso positivo del

medio tecnológico y en realidad sea un aporte y no una traba.

2.6. Conclusión

A través del estudio realizado y según los resultados adquiridos se establece la

problemática del uso excesivo e inadecuado de los smartphone en los estudiantes universitarios,

61

e incluso se determina que están consciente de que hoy en día existe una incorrecta manipulación

de estos dispositivos tecnológicos, lo que ocasiona que cada vez las personas se aíslen del

entorno social, ya que de acuerdo a la encuesta realizada los estudiantes se sienten ignorados por

la otra persona al momento de interactuar entre sí.

En la actualidad existe gran variedad de smartphone, que se ha convertido en un lujo, una

moda, el sentirse popular entre los universitarios al poseer uno de estos dispositivos, mientras

pasa el tiempo, la tecnología avanza y los dispositivos móviles vienen con gran variedad de

características, siendo una herramienta cada vez más útil dándole el uso adecuado, ya que a la

vez ocasiona severos daños en las personas si no se los usa de una manera correcta como

enfermedades físicas, sociales, psicológicas y emocionales e incluso afectan en los estudios y en

el ámbito profesional, dando un bajo rendimiento ya sea académico o laboral.

Esta problemática ha motivado a realizar la presente investigación y por ende realizar una

estrategia de marketing social para impulsar el uso adecuado de los Smartphone en los jóvenes

de la universidad de Guayaquil del primer semestre esperando alcanzar los objetivos propuestos.

2.7. Recomendación

Debido a los resultados obtenidos en la encuesta realizada 32 de los 41 estudiantes

encuestados que son equivalentes al 78% de estudiantes universitarios no cuentan con un

plan de datos (acceso a internet), cuentan con una línea prepago, por tal motivo utilizan

WIFI de la universidad de Guayaquil, para moderar el uso de los smartphone se podría

restringir el acceso a diversas aplicaciones como Facebook, Instagram, whatsapp, y

demás redes sociales.

62

Dentro de la campaña de marketing social, se orienta dar a conocer a los estudiantes

universitarios los aspectos positivos y negativos del uso de la tecnología, y las correctas

posiciones al momento de manipular dispositivos móviles o smartphone, ofrecer

alternativas recreativas para no estar inmersos en sus aparatos tecnológicos.

Dar a conocer a los jóvenes que el uso inadecuado y excesivo de los smartphone puede

ocasionar graves enfermedades ya sean psicológicas, físicas y sociales, entre las más

destacadas; el síndrome del túnel carpiano, nomofobia, aislamiento, estrés, adicción al

celular, resequedad ocular.

Concientizar sobre la correcta manipulación de los smartphone, evitando el uso excesivo

al momento de encontrarse en reuniones ya sean sociales o familiares, de tal forma

establecer una mejor interacción social manteniendo reuniones amenas con las personas a

su alrededor.

63

Capítulo III

3. Propuesta

Elaboración de estrategias de marketing social aportará positivamente en el

comportamiento del estudiante universitario en relación al uso de teléfonos celulares,

específicamente los Smartphone del primer semestre de la carrera Ing. En Marketing y

Negociación Comercial de la Universidad de Guayaquil, año 2016.

3.1. Antecedentes

El uso de los smartphone, si bien es cierto se ha convertido en una necesidad para poder

comunicarse con la comunidad en todas partes del mundo, dando facilidad de comunicación, ya

sea en la vida personal como en el ámbito estudiantil y profesional, es por ello que los

estudiantes universitarios han hecho uso de estos dispositivos móviles como herramienta de

estudios, pero de ello también existe el uso excesivo e inadecuado de los smartphone por parte de

los estudiantes universitarios, quiénes usan sus dispositivos móviles por prolongadas horas, sin

descanso alguno convirtiéndose esto en una adicción, o vicio de estar conectados a toda hora y

en todo momento; ya sea en redes sociales, juegos y/o visualizando videos: en casa, universidad,

trabajo reuniones, etc.

A pesar de que en la actualidad se ve necesario el uso de los smartphone, debe

considerarse también los aspectos negativos y dañinos que ocasiona el uso inadecuado y

excesivo de éstos dispositivos móviles, ya que pueden acarrear una serie de enfermedades

físicas, psicológicas, trastornos y la poca interacción con la comunidad (comportamiento social),

pues se torna un ambiente virtual, donde la interacción interpersonal se ha tornado escasa, los

jóvenes no interactúan entre sí (prefieren estar con sus celulares), no existe la conversación

mutua, el cambio y generación de ideas, falta de atención y poca capacidad de pensar y generar

64

una conversación adecuada, dejando que la tecnología gobierne el ambiente en el que nos

encontramos ya sea en la universidad, en el trabajo, en reuniones; es decir en todo momento y en

cualquier lugar e incluso antes de acostarse a dormir.

De acuerdo a los datos obtenidos en la encuesta realizada a los estudiantes universitarios

25 de 41 estudiantes que equivale al 61% indican que están conscientes de las enfermedades que

provoca el uso excesivo de éstos dispositivos móviles, por ende se ve la importancia de la

realización de una campaña de marketing social para moderar el uso de los smartphone ya que

33 de 41 estudiantes que equivale al 80% de la población universitaria encuestada; consideran

que sería favorable llevar a cabo dicha campaña para ayudar a la sociedad.

El periodista Andrés Jungbluth lidera la campaña ¡Mira al frente!, que busca alertar

acerca del uso indebido de este aparato, cuyo objetivo es cambiar el comportamiento y aquellos

hábitos que ha convertido consecuencias negativas: el uso de los smartphone en situaciones y

sitios en los que no es apropiado ni adecuado. Indicó Andrés: “Las personas no se dan cuenta de

que está mal, porque hay un irrespeto hacia los que están en su alrededor, un riesgo en las calles

y un distanciamiento con su entorno” (El Universo, 2016).

3.2. Justificación de la propuesta

La estrategias de marketing social están dirigidas a los estudiantes del primer semestre,

sección matutina de la carrera ingeniería en marketing y negociación comercial de la facultad de

administración, universidad de Guayaquil, que busca influir positivamente en el comportamiento

de los estudiantes universitarios que poseen smartphone, ayudando a moderar el uso de los

mismos siendo influenciados de forma positiva para dejar de usar excesivamente dichos

dispositivos móviles.

65

A la vez se pretende concientizar a dichos jóvenes sobre la falta de atención en las clases,

para cambiar este estilo de vida y mejorar la concentración de los estudiantes en los salones de

clase y fomentar los hábitos correctos no tan solo en clases sino también en la vida personal y en

el área profesional dando mayor atención a las clases impartidas y sobre todo a las personas que

están a nuestro alrededor, demostrando cultura y respeto hacia ellos.

3.3. Objetivos de la propuesta

Definir los pasos a seguir de una campaña de Marketing Social, dentro de la cual se

definirán las estrategias que consoliden el concepto.

Establecer el cronograma de actividades a realizar para desarrollar las estrategias de

marketing social.

Delimitar un presupuesto de los valores a incurrir en las estrategias de Marketing

Social.

3.4. Fundamentación de la propuesta

La propuesta detallada tiene como beneficio concientizar a los jóvenes universitarios

sobre los daños que ocasiona el uso inadecuado de los smartphone y darles a conocer los

beneficios de los mismos para que sepan utilizarlos de una forma correcta, útil para su vida

personal, profesional y sobretodo en el área académica; ya que estos dispositivos móviles en vez

de convertirse en vicios o diversas enfermedades ya sean físicas o psicológicas, son de gran

ayuda al ser humano, pues es una gran herramienta de trabajo que facilita comunicarse con las

personas en diferentes partes del mundo, realizar trabajos personales y académicos e

investigaciones de forma mucho más ágil, ver noticias de última hora para estar actualizados de

66

lo que sucede en el día a día a nivel nacional e internacional; en lo que es la economía, política,

entretenimiento e incluso farándula de cada país, entre otros.

Mediante los medios de comunicación; se propone a la radio como medio para llegar a

los jóvenes con cuñas publicitarias, donde resalte que el uso excesivo de los smartphone es

perjudicial para la vida, enfocándose en aspectos productivos del dispositivo para la comunidad

dándoles a conocer que en la actualidad existen aplicaciones que ayudan a la comunidad a usar el

smartphone de una forma moderada como lo es “Moment” y “FaceUp”.

3.5. Nombre, Slogan y Logotipo

El nombre de la campaña de marketing social es: “Look at me” es decir; “Mírame” del

insight “cuando estés en una reunión, evento social, o simplemente en compañía de alguna

persona me Mires a mí, no al celular, con la finalidad de mantener contacto con quien tengo al

frente, y dejar a un lado el smartphone”

El slogan de la campaña es: “No te dejes atrapar, ponle límite a tu celular”, cuya idea es

crear una fijación de marca en la mente de los jóvenes universitarios de no dejarse atrapar en el

mundo cibernético, en los programas que posee un celular, ponerle un alto al uso excesivo e

inadecuado de los smartphone y darle limite al uso de éstos dispositivos móviles.

El logo de la campaña es: LOOK AT ME; el cual se enfoca en que los usuarios de estos

dispositivos móviles miren a su alrededor su traducción al español “MIRAME”, es decir deja a

un lado tu smartphone y mírame para pasar un tiempo ameno.

67

Figura 25

3.6. Actividades a desarrollar

- Realizar un evento en la plazoleta de la universidad de Guayaquil con la participación de

las egresadas Alcívar Mirna y Guacho Alexandra como animadoras y conductoras de la

campaña “Look at me” y como invitado especial el Dr. Albuja quien nos aportará con sus

conocimientos científicos sobre el tema de las enfermedades ocasionadas a causa del uso

excesivo del smartphone y la forma correcta de manipular estos dispositivos, adicional

contar con un grupo de jóvenes músicos para armonizar el evento y de tal forma

concienciar a los jóvenes que es mejor pasar más tiempo disfrutando en compañía de las

demás personas, socializando, disfrutando, cantando, bailando, manteniendo una

convivencia armónica y dejar a un lado estos dispositivos que tanto nos aísla de lo bueno

de la vida.

- Realizar trípticos con el nombre de la campaña “Look at me” detallando la forma de usar

moderadamente los smartphone, es decir un pequeño protocolo a seguir dentro de los

salones clases y en diversos eventos, comprometer a los estudiantes universitarios a

utilizar de mejor manera sus dispositivos móviles a través de una pequeña charla de 15

minutos solicitando el ingreso a los salones de clase de los estudiantes del primer

68

semestre de la carrera ingeniería en marketing y negociación comercial, de la sección

matutina de la facultad de ciencias administrativas .

o Protocolo:

1. Poner en modo silencio el celular mientras el profesor da la clase; se pierde

concentración y es una falta de respeto hacia el docente.

2. No usar el smartphone mientras está en conversación con los demás; es una falta

de cortesía.

3. Desconectarse de todas las redes sociales, y prestar atención a quienes están a tu

alrededor, ellos son más importantes.

4. No usar el smartphone durante las horas de la comida e incluso al momento de ir

al baño, son horas primordiales para el ser humano.

5. No manipular el smartphone mientras caminas o conduces, evita daños

irremediables.

6. Respetar el tiempo de los demás, tu smartphone puede esperar.

7. Mira a tu alrededor, mira a los profesores, mira a tus amigos y familiares NO

mires a tu Smartphone “Look at me”.

69

Charla Motivacional

Figura 26

70

Volantes, Banners y Tríptico

Figura 27

71

3.7. Presupuesto de la campaña

Tabla 22

Presupuesto de campaña

Campaña para moderar el uso de los Smartphone

"LOOK AT ME"

Actividades Presupuesto

económico

Presupuesto

total

1 Charla motivacional $ 1.780,00

Presencia del Dr. Albuja $ 250,00

Alquiler de sillas $ 25,00

Alquiler de tarima $ 300,00

Alquiler de equipos de Audio $ 500,00

Alquiler de equipos de Luces $ 200,00

Solicitud del espacio físico $ 5,00

Invitación de Artistas $ 500,00

3 Banners $ 190,00

Diseño del Banner $ 50,00

Impresión de Banners x 2 $ 40,00

Soporte para Banners x2 $ 100,00

2 Volantes $ 160,00

Diseño de las volantes $ 20,00

Impresión de 1000 volantes $ 140,00

Total Presupuestado $ 2.130,00

72

3.8. Conclusiones

Con la investigación realizada se pudo analizar que en la actualidad existe el uso excesivo

e inadecuado de los smartphone con gran impacto en los jóvenes universitarios, además están

conscientes que esta problemática puede acarrear en su vida personal una severa adicción o

vicio, pero a la vez dicha investigación da a notar que existe un interés en los jóvenes para

obtener nuevos hábitos, para cambiar el estilo de vida actual en el cual están inmersos en un

mundo digital, lo que es de gran ayuda en la realización y ejecución de la campaña de marketing

social para moderar el uso de estos dispositivos móviles y que los jóvenes obtengan

conocimientos sobre los beneficios y perjuicios de tener un smartphone.

3.9. Recomendaciones

De acuerdo al análisis realizado sobre el uso excesivo e inadecuado de los smartphone en

la universidad de Guayaquil, en el año 2016 se determina las siguientes recomendaciones con el

fin de combatir esta problemática tanto para los jóvenes como para la sociedad en general:

- Determinar una variedad de sugerencias con la finalidad de moderar el uso excesivo e

inadecuado de los smartphone.

- Establecer normativas sobre el uso del smartphone durante las horas de clases.

- El catedrático debe incitar a los jóvenes estudiantes a manipular el smartphone con fines

académicos y en situaciones apropiadas.

- Los estudiantes y las personas en general deben optar por mantener diversas posturas al

momento de manipular éstos dispositivos, con el fin de evitar afecciones físicas.

- Contar con la imagen de un personaje público para impulsar con mayor intensidad la

campaña de marketing social “Look at me”.

73

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TEMA: ANÁLISIS DEL USO EXCESIVO E INADECUADO DE LOS...

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