Futuro Labs:Tendencias Digitales en el Perú

Octubre 2011

TENDENCIAS GENERALES

Los Trending Topics son las palabras o frases más mencionadas por los usuarios de Twitter en determinado momento; cambian constantemente debido a la aparición de diversos hechos y la velocidad con la que circula información en esta red.

Se realizó una selección de aquellos Trending Topics peruanos que llegaron a la categoría de mundiales y se eligió a los 5 que generaron mayor cantidad de menciones en Perú.

La información se obtuvo a través del cruce de datos obtenidos por el API de Twitter y la segmentación geográfica proporcionada por el software de monitoreo Radian6.

5 Trending Topics Peruanos en Twitter

Fuentes: Radian6 y Twitter API. Data corresponde a Setiembre de 2011 para usuarios de Perú.

5 Trending Topics Peruanos en Twitter

Para esta sección se identificaron los 5 términos más buscados por los usuarios de Perú en Google en dos categorías: coyunturales y fútbol.

Los gráficos comparan la cantidad de búsquedas de los términos, atribuyendo al pico más alto de los términos seleccionados el valor de 100 a partir del cual se obtiene un promedio mensual de volumen de búsqueda (no se puede conocer la cantidad exacta).

En cuanto al fútbol, se dedicó dos secciones a presentar los términos relacionados al fútbol más buscados en Perú y Paraguay.

La selección de términos se realizó a partir tras una revisión de coyunturas y diversas pruebas con la herramienta.

5 Búsquedas coyunturales en Google

5 Búsquedas coyunturales en Google - Perú

Fuente: Google Insights for Search. Data corresponde a Setiembre 2011 para Google (Perú).

5 Búsquedas sobre Fútbol en Google - Perú

Fuente: Google Insights for Search. Data corresponde a Setiembre 2011 para Google (Perú).

5 Búsquedas sobre Fútbol en Google - Paraguay

Fuente: Google Insights for Search. Data corresponde a Setiembre 2011 para Google (Paraguay).

Ranking de 10 búsquedas sobre fútbol en Google

Iniciadas las eliminatorias para el mundial de Brasil 2014, consideramos relevante averiguar sobre el interés que el fútbol genera en Internet a través de las búsquedas en Google. Por ello, elaboramos un ranking de los 10 términos sobre fútbol con más búsquedas en Perú y Paraguay.

Resalta que en Perú “futbol en vivo” es uno de los términos más buscados,, reflejando que los usuarios buscan ver sus partidos favoritos en la red.

Esta información se obtuvo con Google Keyword Tool y las cantidades señaladas indican el promedio mensual de búsquedas que se realizaron de los keywords en los últimos doces meses. La selección se realizó a partir de diversas pruebas con la herramienta.

Ranking de 10 búsquedas sobre fútbol peruano en Google

Término Cantidad de

búsquedas en Perú Término Cantidad de

búsquedas mundiales

partido peru 90 500 partido peru 135 000

futbol en vivo 74 000 paolo guerrero 49 500

estadio nacional 40 500 claudio pizarro 27 100

resultados futbol 40 500 fútbol peruano en vivo 27 100

paolo guerrero 22 200 jefferson farfan 22 200

claudio pizarro  14 800 reimond manco 14 800

jefferson farfan 12 100 loco vargas 12 100

resultados futbol peru 12 100 tabla de posiciones futbol peru

9 900

loco vargas 9 900 sergio markarian 9 900

reimond manco 9 900 peru paraguay 6 600

Fuente: Google Keyword Tool Fecha de consulta: 05 de Octubre de 2011

Término Cantidad de

búsquedas en Paraguay

Término Cantidad de

búsquedas mundiales

cerro porteño 74 000 cerro porteño 135 000

juegos futbol 33 100 paulo da silva 74 000

futbol de paraguay 14 800 futbol paraguay 40 500

futbol en vivo 9 900 roque santa cruz 40 500

partido paraguay 4 400 anthony silva 22 200

roque santa cruz 4 400 nelson valdez 18 100

haedo valdez 2 900 oscar cardozo 14 800

ver partido en vivo 2 900 marcelo estigarribia 8 100

futbol en directo 1 600 cristian riveros 6 600

resultados futbol 1 000 hernan perez 6 600

Fuente: Google Keyword Tool Fecha de consulta: 05 de Octubre de 2011

Ranking de 10 búsquedas sobre fútbol paraguayo en Google

REDES SOCIALES

FACEBOOK

Población

En cuanto a los usuarios de Facebook destaca que en Setiembre la cantidad de peruanos en la red social superó los 7 millones.

La información fue obtenida con la herramienta de Facebook para segmentación de anuncios en la plataforma.

Población en Facebook

Fuente: Facebook Fecha de consulta: 05 de Octubre de 2011 Total de usuarios: 7 181 620

Edad Mes

13 - 15 16 - 17 18 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 55 - 63 64 - ?

Setiembre 868 600 792 960 2 345 120 1 675 300 737 360 339 560 117 340 71 300

Octubre 907 220 828 760 2 414 680 1 720 260 769 540 351 180 117 120 72 860

Variación 38 620 35 800 69 560 44 960 32 180 11 620 -220 1 560

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./0/123/!

456723/!12.63%  11.54%  

33.62%  

23.95%  

10.72%  

4.89%  1.63%   1.01%  

Variación con respecto a mes anterior: 234 080

FACEBOOK

Páginas

Los datos fueron extraídos de las páginas oficiales de Facebook de las empresas de los rubros señalados durante las fechas señaladas en cada Tabla.

Por otro lado, los sectores con mayor cantidad de likes son Telecomunicaciones, Bancos, Cervezas y Retail. Sin embargo, aquellos con mayor crecimiento son Aerolíneas, Bancos y Seguros.

Cantidad de “likes” por sector

SECTOR Promedio del sector Líder Cantidad Líder

Telecomunicaciones 159 090 Claro 251 699

Bancos 76 075 Interbank 216 563

Retail 74 493 Ripley 175 635

Cervezas 71 332 Brahma 187 881

Belleza 64 951 Cyzone 134 568

Equipos móviles 45 885 Samsung 103 828

Aerolíneas 36 110 LAN 104 368

Universidades    31 883 PUCP   76 743

Seguros 17 353 Mapfre 24 091

AFPs 785 Profuturo 1 381

Fuente: Facebook Fecha de consulta: 05 de Octubre de 2011

Crecimiento de “likes” por sector

SECTOR

Promedio del sector Líder del sector (cantidad de likes)

Crecimiento de likes

Porcentaje de crecimiento*

Nombre Crecimiento

de likes Porcentaje de crecimiento*

Telecomunicaciones 11 971 15.11 % Claro 13 722 5.77 %

Bancos 20 125 73.93 % Interbank 13 180 6.48 %

Retail 8 526 24.65 % Ripley 6 042 3.56 %

Cervezas 4 480 13.51 % Brahma 5 278 2.89 %

Belleza 10 161 15.85 % Cyzone 29 596 28.19 %

Equipos móviles 2 746 20.41 % Samsung 1 866 1.83 %

Aerolíneas 14 080 96.55 % LAN 16 974 19.42 %

Universidades   1 228 5.59 % PUCP   3 355 4.57 %

Seguros 5 732 45.12 % Mapfre 8 932 58.92 %

AFPs 82 6.31 % Profuturo 82 6.31 %

Fuente: Facebook Fecha de consulta: 05 de Octubre de 2011. Prima AFP ingresó a Facebook en Setiembre.

*Crecimiento respecto a Setiembre 2011

Personas hablando de esto

People talking about this (en inglés) es una nueva métrica pública que nos dice cuantas personas han interactuado con una página de Facebook durante los últimos 7 días (publicaciones, comentarios, check-ins, shares de posts, etiquetas, entre otros).

Los datos fueron extraídos de las páginas oficiales de Facebook de las empresas de los rubros señalados durante las fechas señaladas en cada Tabla.

El gráfico muestra la cantidad de personas que han interactuado y el porcentaje que representan respecto al total de likes de la página

FACEBOOK

Personas hablando de esto por sector

Fuente: Facebook Fecha de consulta: 10 de Octubre de 2011

SECTOR

Promedio del sector Líder del sector

Personas hablando de

esto Porcentaje* Nombre

Personas hablando de

esto Porcentaje*

Telecomunicaciones 4 533 3.84 % Nextel 1 900 6.29 %

Bancos 3 402 6.49 % BBVA Continental 5 660 10.05 %

Retail 1 714 3.17 % Wong 1 382 6.73 %

Cervezas 7 572 11.35 % Cristal 28 799 46.31 %

Belleza 3 412 4.95 % Natura 4 686 9.56 %

Equipos móviles 1 764 4.70 % Motorola 1 038 10.36 %

Aerolíneas 2 527 12.18 % Peruvian Airlines 150 29.94 %

Universidades   876 3.30 % U. Del Pacífico   691 5.69 %

Seguros 1 964 7.99 % Mapfre 3 743 14.25 %

AFPs 334 40.23 % Prima AFP 625 77.45 %

*Porcentaje: respecto al total de likes de la página

TWITTER

Cantidad de seguidores

Los datos fueron extraídos de las cuentas de Twitter de las empresas de los rubros señalados durante las fechas señaladas en cada tabla.

Las marcas con más seguidores son Claro (telecomunicaciones) y la PUCP (universidades). Adicionalmente, al incluir otros factores al análisis para encontrar a las marcas más competitivas, también está Saga Falabella.

Seguidores por sector

SECTOR Promedio del sector Líder Cantidad Líder

Telecomunicaciones 10 440 Claro 23 262

Aerolíneas 9 130 Taca 9 130

Universidades    6 150 PUCP   19 612

Retail 3 140 Saga Falabella 8 680

Belleza 1 863 Cyzone 6 272

Bancos 1 732 BCP 1 903

Cervezas 1 369 Cusqueña 2 100

Equipos móviles 1 313 Nokia 3 337

Seguros 121 Mapfre 76

AFPs 188 Profuturo 188

Fuente: Twitter Fecha de consulta: 05 de Octubre de 2011 Las cuentas de Cyzone y Taca atienden a nivel regional. Las cuentas de Natura y Rímac Seguros se crearon en el mes de Setiembre.

Crecimiento de Seguidores por sector

SECTOR

Promedio del sector Líder del sector

Crecimiento seguidores

Porcentaje de crecimiento*

Nombre Crecimiento seguidores

Porcentaje de crecimiento*

Telecomunicaciones 744 13.64 % Claro 1 426 6.53 %

Aerolíneas 691 8.19 % Taca 691 8.19 %

Universidades   428 8.07 % PUCP   1 349 7.39 %

Retail 319 12.12 % Saga Falabella 926 11.94 %

Belleza 420 10.15 % Cyzone 1 185 23.29 %

Bancos 376 27.85 % BCP 563 42.01 %

Cervezas 62 3.4 % Cusqueña 118 5.95 %

Equipos móviles 113 14.79 % Nokia 163 5.14 %

Seguros 11 16.92 % Mapfre 11 16.92 %

AFPs 13 7.43 % Profuturo 13 7.43 %

Fuente: Twitter Fecha de consulta: 05 de Octubre de 2011

*Porcentaje: respecto a Setiembre 2011

TWITTER

Competitividad – Índice Klout

Klout es un valor reconocido a nivel internacional que permite comparar a distintos usuarios por puntaje.

Se caracteriza por basarse no solamente en la cantidad de seguidores que tiene un usuario, sino en la interacción que tiene con otros usuarios y en la medida que sus intervenciones se expanden más allá de su primer círculo de influencia (seguidores).

Los datos fueron extraídos de las cuentas de Twitter de las empresas de los rubros señalados durante las fechas señaladas en cada tabla.

Competitividad por sector

SECTOR Klout Promedio del sector Líder Índice Klout

Telecomunicaciones 54 Claro 64

Aerolíneas 52 Taca 52

Bancos 51 BCP 54

Retail 45 Saga Falabella 60

Equipos móviles 44.5 Samsung 57

Universidades    43.6 PUCP   64

Cervezas 35.25 Cusqueña 51

Belleza 31.75 Cyzone 56

AFPs 19 Profuturo 19

Seguros 18.5 Mapfre 27

Fuente: Twitter Fecha de consulta: 05 de Octubre de 2011 Las cuentas de Cyzone y Taca atienden a nivel regional. Las cuentas de Natura y Rímac Seguros se crearon en el mes de Setiembre.

Variación de competitividad por sector

SECTOR Promedio del sector Líder del sector

Índice Klout Porcentaje* Nombre Índice Klout Porcentaje*

Telecomunicaciones 1 2.5 % Claro 0 0 %

Aerolíneas 0 0 % Taca 0 0 %

Bancos -5.5 -9.79 % BCP -5 -8.47 %

Retail 1.83 5.15 % Saga Falabella 11 22.45 %

Equipos móviles 2.75 6.04 % Samsung 7 14 %

Universidades   0.6 1.8 % PUCP   2 3.23 %

Cervezas -0.5 -1.33 % Cusqueña 1 2 %

Belleza -1.67 -4.39 % Cyzone 0 0 %

AFPs -4 -17.39 % Profuturo -4 -17.39 %

Seguros -4 -12.9 % Mapfre -4 -12.9 %

Fuente: Twitter Fecha de consulta: 05 de Octubre de 2011

*Porcentaje: variación con respecto a Setiembre 2011

GOOGLE PLUS

Elaboramos un ranking de los 10 usuarios peruanos con más seguidores en Google Plus. Esta data se obtuvo a partir del cruce de dos páginas que ofrecen listas con dicha información, con la posibilidad de realizar filtros por categorías (país en este caso). Además de una búsqueda manual final para verificar resultados.

Usuarios con más seguidores en Google Plus

 Usuarios Google Plus  Seguidores  Siguiendo  Usuarios Twitter  Seguidores  Siguiendo

1. Esther Vargas 4 462 410 @esthervargasc 17 414 2 580

2. Suriel Omar C.H. 4 056 3 160 @suriel 7 123 7 122

3. Arturo Goga 4 029 161 @arturogoga 6 690 380

4. Oliver Glass 3 390 desactivado por

usuario @OLIVER_GLASS 1 705 872

5. Marco Sifuentes 2 725 233 @uterope 30 239 499

6. Luis Híjar Sarmiento 2 294 4 864 @LuisHijar 4 389 973

7. Alberto Morón España 1 775 88 @albmoresp 1 214 1 997

8. Jose A. Barco Figari 1 746 1 203 @73geek 419 669

9. Sofía Pichihua 1 617 705 @zophiap 4 106 1 669

10. Manuel Chu 1 562 3 519 @manuelchu 18 35

Fuentes: http://findpeopleonplus.com/Country-Peru - http://www.circlecount.com/?country=Peru Fecha de consulta: 05 de Octubre de 2011 Los perfiles poseen limitaciones de acuerdo a las configuraciones de privacidad de los usuarios.

CONCLUSIONES

•  Durante Setiembre la política, la gastronomía y el fútbol son los temas que han generado mayor cantidad de comentarios relacionados a Trending Topics peruanos de Twitter que llegaron a ser mundiales.

•  La cantidad de peruanos en Facebook superó los 7 millones de usuarios durante Setiembre del 2011. Al día 5 de Octubre (cierre del estudio) fueron 7 181 620.

•  La nueva métrica pública, lanzada en la primera semana de Octubre, “Personas hablando sobre esto” ayudará a mejorar la forma en que se realiza el trabajo en Facebook y el análisis de páginas; sumándole importancia no solo a la cantidad de likes sino a la interacción con la comunidad.

CONCLUSIONES

•  Más empresas están ingresando a las redes sociales con cuentas corporativas. Durante Setiembre aparecieron Natura y Rímac Seguros en Twitter; mientras que en Facebook, Prima AFP.

•  También, Interbank inició sus actividades en Twitter el 06 de Octubre; fecha posterior al cierre del estudio, por lo que no fue considerado para el presente reporte.

CONCLUSIONES