ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen...
Transcript of ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen...
![Page 1: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/1.jpg)
ticanoia7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida
tic anoia Unió Empresarial de l’Anoia web : http://www.ticanoia.cat Ctra de Manresa, 131 - 08700 Igualada twitter: http://www.twitter.com/ticanoia Telf: 93 805 22 92
![Page 2: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda7 presentacions en 7 minuts amb 7 ponents
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
Material disponible a www.ticanoia.cat, Apartat DOCUTECA
![Page 3: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/3.jpg)
Introducció
Ramon Costa. TICAnoia. CIP.
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
[email protected]@centreproductivitat.catTwitter / Facebook: ramoncosta, ticanoia, MICProductivity
![Page 4: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/4.jpg)
Tota una vida...... en pocs anys
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
http://www.youtube.com/MicProductivity#p/f/10/sIFYPQjYhv8
![Page 5: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/5.jpg)
GMail
Esteve Graells. Destaca.
[destaca][destaca]
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
[destaca][destaca]Posicionament Web i Xarxes SocialsPosicionament Web i Xarxes Socials
![Page 6: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/6.jpg)
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 7: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/7.jpg)
riscos
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 8: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/8.jpg)
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
reptes
![Page 9: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/9.jpg)
RepteSubtítol slide
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
solució
![Page 10: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/10.jpg)
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
demo
![Page 11: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/11.jpg)
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
Gmail 11 Òscars?
![Page 12: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/12.jpg)
Gmail és mail, preocupació-less
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 13: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/13.jpg)
GMail
Gràcies.
Esteve Graells
[destaca][destaca]Posicionament Web i Xarxes SocialsPosicionament Web i Xarxes Socials
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
Esteve GraellsDestacaC/ Girona 34, 5.2.08700 – IgualadaTelf: 675789432Email: [email protected]: egraells.posterous.comTwitter, facebook: facebook.com/egraells @graells
![Page 14: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/14.jpg)
Jaume Catarineu. Ubiquat.
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 15: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/15.jpg)
Facebook és…
… una xarxa social
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
La xarxasocial
![Page 16: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/16.jpg)
FacebookEl meu perfil
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 17: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/17.jpg)
FacebookLa meva vida social
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 18: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/18.jpg)
FacebookTothom hi és!!
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 19: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/19.jpg)
FacebookArreu del mon
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 20: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/20.jpg)
FacebookConnexions impossibles
• Familia arreu del mon.
• Companys de l’escola .
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
l’escola .• Amics d’altres
països.• …
![Page 21: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/21.jpg)
FacebookSom populars!!
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
6 graus de separació?
![Page 22: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/22.jpg)
Facebook6 graus de separació
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 23: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/23.jpg)
FacebookPersones... i empreses!
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 24: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/24.jpg)
FacebookUn exemple
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 25: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/25.jpg)
FacebookQui, com, què, quan...
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 26: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/26.jpg)
FacebookLa identitat 2.0
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 27: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/27.jpg)
Gràcies
Jaume Catarineu
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
Jaume CatarineuUbiquat TechnologiesC/ Soledat 51, ppal08700 – IgualadaTelf: 931 160 251Email: [email protected]: www.ubiquat.comTwitter, facebook..: Ubiquat
![Page 28: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/28.jpg)
Toni Ratera. Actual.0.
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
![Page 29: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/29.jpg)
TwitterQue es?“Twitter es una red de información de tiempo
real motorizada por gente alrededor del mundo
que permite compartir y descubrir lo que está
pasando en este momento.”
• Una Pregunta : Que pasa?
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
• Una Pregunta : Que pasa?• 140 caràcters• Micro-blogging• eMail
Tu decideixes que es Twitter
![Page 30: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/30.jpg)
Terminologia Twitter
- Tweet
- Follow / Seguir
- Follower / Seguidor
- @usuari
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
- DM missatge directe
- RT Retweet
- #Hashtag
![Page 31: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/31.jpg)
@ticanoia #Twitter comença al 2006
@ticanoia #Twitter la web 11 en tràfic segons #Alexa
@ticanoia #Twitter +200 milions usuaris
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
@ticanoia #Twitter 300.000 usuaris nous cada dia
@ticanoia 1.000.000 usuaris al Estat Espanyol 9%
@ticanoia +40% accesos #Twitter es fan per mòbil
@ticanoia perfil usuari #Twitter : 13%Personal24%Profesional 64%Ambdós
@ticanoia #Twitter 600 milions de cerques diàries
![Page 32: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/32.jpg)
Twitter als negocis
- Obtenir feedback
- Branding (“fer marca”)
- Posicionament SEO (sense pagament)
- Comercial
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
- Suport i atenció al client
- Enquestes
- Generació de “leads” (contactes)
- Relacions públiques
![Page 33: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/33.jpg)
Toni Ratera Llorens
Gràcies
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
Toni Ratera Llorensactual.0C/ Rambla General Vives, 2308700 – IgualadaTelf: 629474869Email: [email protected]: www.actual0.com
![Page 34: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/34.jpg)
Cloud ComputingIsidre Mensa.
7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida
![Page 35: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/35.jpg)
Tendencias Tendencias –– Cloud Computing …Cloud Computing …
Cloud Computing
7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida
![Page 36: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/36.jpg)
“Cloud Computing és una nova manera d’entendre la informàtica. Ja no és important on és la informació, sinó si és accessible o no”
Cloud ComputingDefinicions
36
“Els equips , els processosi les dades són arreu, i sempre estan actualitzats i accessibles.”
7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida
![Page 37: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/37.jpg)
Cloud ComputingAvantatges
� Nou model econòmic d’entrega i consum.
� Ens centrem en com usem la tecnologia .
� Consumidors i empreses trien model de compra-venda .
� Permet escalar ràpidament .
37
� Permet escalar ràpidament .
�Recursos només quan els necessitem.
�Client – accés sota demanada (pagament per us)... estalvis considerables
7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida
Canvi en la forma en que subministrarem serveis TI.
![Page 38: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/38.jpg)
Cloud ComputingModels
PaaS
SaaS
IaaS Infrastructure as a Service
Plataform as a Service
Software as a Service
38
7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida
DaaS
BaaS
… XaaS
Desktop as a Service
Business as a Service
… Everything as a Service
![Page 39: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/39.jpg)
Cloud ComputingAgents
Dos tipus:
1. Enablers –• Aporten les infraestructures necessàries.• ... Virtualització i automatització centre de dades.• ... IBM, VMware/EMC, RedHat, Intel Sun, Citrix, BladeLogic, ...
39
2. Proveïdors de serveis –• Posen a dispossició dels clients els seus grans entorns
tecnològics segons el model SaaS.• Avui ... Gestió d’arxius, informació personal, aplicacions d’Office, ...• ... Amazon, Salesforce.com, Rackspace, Google, Microsoft, ...
7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida
![Page 40: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/40.jpg)
Heads in the Cloud, Feet on the Ground
Application runs at a
hoster
________________
Pago a algú per que
hostatgi la meva
Application runs using
cloud platform
_____________
Pago a algú per
hostatjar la meva
Application runs
on-premises
________________
Compro el meu propi
HW i gestiono el meu
Cloud Computing
On Premises vs. CloudOn Premises Cloud
hostatgi la meva
aplicació,amb el HW que
JO li he indicat
hostatjar la meva
aplicació SENSE que li
indiqui que necessito
(prometen “escalabilitat
INFINITA”)
Microsoft – Strategic Architect Forum 2008
Economy of ScaleLow High
High LowControl
HW i gestiono el meu
propi sistema de dades
7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida
![Page 41: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/41.jpg)
Application runs
on-premises
______________
Application runs at a
hoster
__________________
Application runs using
cloud platform
__________________
CRM
ERP
“Massa car per gestionar –ho a “Massa car per gestionar –ho a
Heads in the Cloud, Feet on the Ground
Cloud Computing
On Premises vs. CloudOn Premises Cloud
critical ERP
CRM“Massa car per gestionar –ho a
l’empresa, però he fet masses
personalitzacions o és molt
sectorial”
“Massa car per gestionar –ho a
l’empresa, però he fet masses
personalitzacions o és molt
sectorial”
Microsoft – Strategic Architect Forum 2008
7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida
![Page 42: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/42.jpg)
Application runs at a
hoster
__________________
Application runs using
cloud platform
__________________
ERP
Application runs
on-premises
______________
Heads in the Cloud, Feet on the Ground
Cloud Computing
On Premises vs. CloudOn Premises Cloud
critical ERP
CRM “CRM i e-mail son
‘comoditties’ per la meva
empresa – No tenen
personalització i és mes
econòmica la seva gestió per
tercers”
“CRM i e-mail son
‘comoditties’ per la meva
empresa – No tenen
personalització i és mes
econòmica la seva gestió per
tercers”
Microsoft – Strategic Architect Forum 2008
7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida
![Page 43: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/43.jpg)
Application runs
on-premises
______________
Application runs at a
hoster
______________
Application runs using
cloud platform
__________________
ERP
Heads in the Cloud, Feet on the Ground
Cloud Computing
On Premises vs. CloudOn Premises Cloud
critical ERP
CRM
Microsoft – Strategic Architect Forum 2008
7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida
![Page 44: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/44.jpg)
Cloud ComputingReptes
Confiarem les nostres aplicacions de negoci a servidors distribuïts arreu del mon?
Privacitat de les dades
Aplicacions – múltiples servidors
Sistema llicencies de software
Interoperatibilitat
44
Interoperatibilitat
Seguretat
Compliment normatiu
Acords en nivells de serveis SLA
Manca d’acord en què es CLOUD
7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida
![Page 45: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/45.jpg)
Cloud Computing
Avui ... en estat emergent.
Abans 2015 ... Model madur(disposarà dels recursos tecnològics necessaris per entregar serveis adequats a
Cloud Computing
45
(disposarà dels recursos tecnològics necessaris per entregar serveis adequats a entorns d’empreses de qualsevol tamany)
L'èxit del model dependrà de com es consumeixin els serveis i de quines
oportunitats de negoci noves ens obrirà .
7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida
![Page 46: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/46.jpg)
Cloud ComputingGràcies
Isidre MensaIsidre MensaMPM SoftwareDr. Pujadas, 102-10808700 – [email protected]
7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida
![Page 47: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/47.jpg)
Google Reader
Esteve Graells. A destacar.
[destaca][destaca]
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
[destaca][destaca]Posicionament Web i Xarxes SocialsPosicionament Web i Xarxes Socials
![Page 48: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/48.jpg)
repte
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 49: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/49.jpg)
solució?
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 50: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/50.jpg)
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
reader
![Page 51: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/51.jpg)
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
demo
![Page 52: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/52.jpg)
Amb Reader llegeix 100 notícies per minut
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 53: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/53.jpg)
Google Reader
Gràcies.
Esteve Graells
[destaca][destaca]Posicionament Web i Xarxes SocialsPosicionament Web i Xarxes Socials
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
Esteve GraellsDestacaC/ Girona 34, 5.2.08700 – IgualadaTelf: 675789432Email: [email protected]: egraells.posterous.comTwitter, facebook: facebook.com/egraells @graells
![Page 54: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/54.jpg)
iPhone
Jordi Carner. Kobemedia.
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 55: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/55.jpg)
IphoneSmartphone
• Smartphone = telèfon intel·ligent• Iphone, Nexus One, Nokia, Blackberry
• Què es?• Wikipèdia:
“Un Smartphone, a cops anomenat telèfon intel·ligent, és un ordinador de butxaca que integra les funcions de telèfon mòbil , organitzador personal i (sovint) altres funcions de connectivitat mòbil ”
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
altres funcions de connectivitat mòbil ”
• + Reproductor mp3/mp4 (Ipod) • + Càmara de fotos i vídeo
• Evolució• 1990 IBM Simon, 1996 Nokia 9000, Iphone 2007• S’estima que al 2014 hi hauran 1.700 millons
![Page 56: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/56.jpg)
IphoneSmartphone
• Característiques principals• Telèfon mòbil• PDA,PC• Internet mòbil• Reproductor multimèdia• GPS, brújula, giroscopi,
acceleròmetre
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
acceleròmetre• Pantalla tàctil• Càmera fotos 5 mpx, vídeo HD • Mercat obert 300.000 aplicacions
![Page 57: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/57.jpg)
IphoneTelèfon
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 58: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/58.jpg)
IphoneAgenda
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 59: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/59.jpg)
IphoneE-mail
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 60: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/60.jpg)
IphoneNavegador web
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 61: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/61.jpg)
IphoneComunicació social
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 62: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/62.jpg)
IphoneMapas
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 63: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/63.jpg)
IphoneRealitat augmentada
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 64: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/64.jpg)
IphoneNavegació
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 65: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/65.jpg)
IphoneFotografies
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 66: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/66.jpg)
IphoneiMovie
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 67: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/67.jpg)
IphoneIpod Itunes
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 68: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/68.jpg)
IphoneJocs
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 69: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/69.jpg)
IphoneLlibre electrònic
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 70: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/70.jpg)
IphoneControl per veu
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 71: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/71.jpg)
iphoneAplicacions
• 300.000 Aplicacions!
• 7x7 Eines Tic que ens han canviat la vida• GMail • Facebook• Twitter• Cloud Computing (dropbox, spotify,… )• Google Reader
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
• Google Reader• Messenger (xat skype, whatspp) i office online (google docs)
![Page 72: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/72.jpg)
iphoneFutur?
• Eric Schmidt, CEO de Google
"Los télefonos llamados SmartPhones reemplazarán a las portátiles en un futuro próximo,…
”El móvil ya no es un teléfono. Es tu alter ego. Es una extensión de todo lo que somos, …
“La mitad del crecimiento de usuarios en Internet es a través del móvil. “Tragedia de Haiti: Hace poco leí que una persona atrapada en el terremoto utilizó
una aplicación de iPhone para ayudarle a tratar sus heridas. Esto le salvó la vida.
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
una aplicación de iPhone para ayudarle a tratar sus heridas. Esto le salvó la vida. Otro afectado utilizó su smartphone para alertar de su estado en Facebook. Gracias a eso, le localizaron y lograron rescatarlo. Esto es real, está aquí y está cambiando nuestras vidas”.
• Comunicacions machine-to-machine• Context > missatges personalitzats
![Page 73: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/73.jpg)
Messenger i Office Online
Lleonard del Río. Tecdencies.
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 74: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/74.jpg)
El MessengerO, en general, la Missatgeria Instantània
• Programa o servei gratuït d’intercanvi de missatges
• Comunicació per text• Indicador de presència• Connexió àudio i vídeo• Permet interacció (jocs)
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
• Permet interacció (jocs)
• El més conegut: el Windows Live Messenger
• Yahoo! Messenger 10• Skype• Google Talk• ...
![Page 75: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/75.jpg)
El MessengerDades bàsiques
• El Messenger...• Té més de 10 anys!• Pot ser una aplicació
o un accés web
• Els programes de MI...• Són un tipus de «online chat»,
Windows Live Messenger,
Yahoo! Messenger, Google Talk,
Skype, AIM, eBuddy, Gizmo5,
ICQ, ...
Serveis
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
• Són un tipus de «online chat», però amb una llista d’usuaris tancada.
• Són tant antics com les xarxes d’ordinadors.
• Hi ha diferents xarxes i diferents clients, incloent-ne de codi obert, i incloent-ne de «corporatius».
Adium, Digsby, Meebo,
Miranda, Pidgin, Qnext, SAPO
Messenger, Trillian
Clients
![Page 76: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/76.jpg)
El MessengerVocabulari bàsic
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
• I per sobreviure-hi...• www.diccionariosms.com (també en català)
![Page 77: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/77.jpg)
L’Office OnlineO, en general, edició online de documents
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
![Page 78: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/78.jpg)
L’Office OnlineDades bàsiques
• Live Skydrive• Servei gratuït per editar i emmagatzemar documents online• Permet editar els documents en Office i guardar-los online• Word, Excel, PowerPoint, OneNote.• Inclou també: Fotos, cerca (Bing), ... Fins a 25 Gb!
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
• Altres serveis d’edició online de documents• Google Docs
• Documents de text, fulls de càlcul, presentacions, formularis, dibuixos
• 1 Mb de fitxers + documents il·limitats
![Page 79: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/79.jpg)
Messenger i Office Online
Gràcies
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
Lleonard del RíoTecdencies
![Page 80: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/80.jpg)
.... i per acabar...
... un toc d’humor
Gràcies
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
http://www.youtube.com/MicProductivity#p/f/7/E3ZlnqmQ7ks
![Page 81: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022050408/5f85713d1b5e0601de5edb27/html5/thumbnails/81.jpg)
Moltes gràcies!!!!
Material disponible a www.ticanoia.cat ,
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
tic anoia Unió Empresarial de l’Anoia web : http://www.ticanoia.cat Ctra de Manresa, 131 - 08700 Igualada twitter: http://www.twitter.com/ticanoia Telf: 93 805 22 92
Material disponible a www.ticanoia.cat , Apartat DOCUTECA