ESTADO DE LA EDUCACION EN OCAÑA LA RSE EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS

LUIS ALFREDO JIMENEZ R. Candidato a MBA en Marketing

RESUMEN Este trabajo surge de la necesidad de conocer la Responsabilidad

Social de las empresas en Ocaña, enfocado en esta oportunidad a las Instituciones Educativas, teniendo en cuenta que las empresas para sobrevivir necesitan ser rentables económicamente, sin olvidarse del beneficio que debe otorgar a sus stakeholders , es decir a trabajadores, clientes, proveedores, sociedad y gobierno; no sólo con el fin de competir eficientemente, sino incluso, de garantizar acceso a los mercados internacionales, donde gobiernos y consumidores exigen cada vez más este tipo de prácticas. Para lograr este objetivo, se realizará una investigación mediante la aplicación de una encuesta que permitirá determinar la Responsabilidad Social de las empresas Ocañeras, específicamente en las Instituciones Educativas, para lo cual es necesario en primera instancia efectuar un diagnostico de su quehacer diario y de la competitividad, como también medir en ellas, los escenarios de desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial: económico, operacional, normativo, medioambiental y social.

Introducción El proyecto es una investigación para la Universidad Francisco de Paula de Santander cuyo tema de referencia es evaluar la responsabilidad social empresarial en las instituciones educativas de la ciudad de Ocaña, y con esto darle valor agregado y consolidar las mejores instituciones educativas desde un punto de vista muy objetivo y posesionar el marketing de RSE como un valor intangible para la misma, además los informantes claves son los estudiantes de la facultad de Ingeniería, que cursan la asignatura Gestión Social, ya que son ellos que obtienen la información primaria de la investigación, por lo cual son los recolectores de evidencias para asegurar una objetiva propuesta.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La responsabilidad social empresarial no es nada nuevo. Sin embargo,

durante los últimos años ha adquirido un mayor auge ya que, tanto gobierno como las instituciones educativas, ahora están más conscientes y sensibles ante la verdadera magnitud de los problemas sociales. Es un hecho irrefutable que Ocaña, se constituye como una ciudad en crecimiento socio-económico marcado, en donde los indicadores de desarrollo arrojan saldos positivos en general. No obstante se evidencian serios atrasos y carencias tanto en el sector industrial como en el social, por los diversos agentes que hacen vida en estos. Haciendo especial énfasis en las instituciones de índole educativo, se aprecia serios deteriores en los procesos de retroalimentación institución-comunidad, así como diversas dificultades a razón de atrasos en infraestructura, acceso a las nuevas tecnologías, formación integral, accesibilidad, salubridad, entre otras.

JUSTIFICACION Las instituciones educativas en nuestra provincia de Ocaña se han

convertido en una importante influencia en la vida de los individuos ya que afecta en su futuro la vida económica, social y cultural de las personas. Se debe observar la responsabilidad social que tiene la institución con la formación académica, ética y moral. Por esto la investigación se enfoca en la responsabilidad social empresarial de las instituciones educativas en Ocaña, donde se pretende constatar si realmente este establecimiento educativo es socialmente responsable. No obstante, que a pesar de las innegables falencias presupuestales y poco compromiso estatal para con estas instituciones, es deber de estas últimas, en su conjunto, velar por el bienestar general de sus alumnos, maestros, administrativos, padres de familia, y demás personas asociadas a estas de forma directa o indirecta. Por tanto, es deber de estas planificar, desarrollar y hacer control de diversas políticas y actividades en pro del desarrollo sostenible de sus entes educativos y del buen vivir de sus integrantes.

Objetivo general. Realizar un diagnostico para determinar la responsabilidad social de las Instituciones Educativas con sus stakeholders. OBJETIVOS ESPECIFICOS Determinar la estructura organizacional de la Institución Educativa,

para conocer su misión, visión, objetivos, estrategias, políticas, organigrama, manuales entre otros.

Relacionar los grupos de interés que interactúan con las Intuiciones

Educativas, para facilitar el proceso de toma de datos. Identificar las prácticas de responsabilidad social ejecutadas con sus

grupos de interés. Definir las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para

realizar el diagnostico general.

OBJETIVOS

METODOLOGÍA PROPUESTA

Tipo de investigación. Para la realización de la propuesta investigativa, se acude al tipo de investigación descriptiva, pretendiendo delimitar los hechos que conforman el problema descrito, con el propósito de obtener información suficiente para determinar la Responsabilidad Social Empresarial de las empresas Ocañeras, en las Instituciones Educativas, con sus stakeholders, y proponer estrategias de mejoramiento para mejorar su competitividad.

Población de Estudio. La población objeto del estudio está conformada por 11 Instituciones Educativas, en la Ciudad de Ocaña,

Diseño muestral. Teniendo en cuenta que la población es finita y en número pequeño, no se extraerá muestra. Sin embargo en las Instituciones Educativas se tomará una muestra correspondiente a cada grupo de interés.

Técnicas de investigación y plan de recolección de la información. Enfocados en los objetivos planteados, las técnicas más apropiadas para la recolección de datos primarios es la encuesta y de datos secundarios es el análisis de documentos relacionados con el tema de estudio. Toda la recolección de datos tendrá por objetivo alcanzar la finalidad de la investigación.

Técnicas de Recolección. La recolección se realizará a través de los siguientes instrumentos:

Encuesta: se aplicará un cuestionario previamente diseñado mediante la formulación de preguntas estructuradas adecuadamente, para obtener información primaria de la población objeto de estudio.

Revisión de Documentos: Se analizaran publicaciones y literatura disponible para el análisis y conclusiones de la investigación. Proceso de recolección. El proceso de recolección de los datos lo realizarán los investigadores responsables de este estudio con recursos que aportará la División de Investigación y Extensión. La información obtenida se adquirirá bajo el consentimiento de la población objeto de estudio garantizándoles su confidencialidad.

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INVESTIGACIÓN EMPRESARIAL

ENCUESTA DIRIGIDA A LOS TRABAJADORES

Objetivo: Realizar un diagnóstico para determinar la responsabilidad social del Instituto Técnico Alfonso López con sus grupos de interés.

1. ¿Cuántos años ha laborado en la institución? a) Menos de 1 año______ b) Entre 1 y 3 años_____ c) Entre 3 y 8 años_____ d) Más de 8 años______ 2. ¿Qué derechos laborales le brinda la institución a los empleados? a) Contratación bajo los parámetros legales______ b) Capacitación______ c) Salud y seguridad social_____ d) Salarios justos_______ e) Integración y recreación_____ f) Horarios adecuados_____ g) Otros___ Cuáles? ________________________________________________________ 3. ¿Considera usted que la institución le brinda las condiciones necesarias para el desarrollo de su trabajo respecto a? a) Herramienta y Equipos de trabajo____ b) Espacio____ c) Iluminación_____ d) Ventilación ____ d) Protección contra el Ruido____ e) Otra____ ¿Cuál?_____________________________________________________ 4. ¿La institución lo tiene en cuenta al momento de tomar alguna decisión? SI____ NO___ 5. ¿Le brinda la institución un trato adecuado en el aspecto personal y profesional? SI____ NO_____ ¿Por qué?______________________________________________

6. ¿La institución le ha brindado algún reconocimiento por su desempeño laboral? SI________ NO______ ¿Cuál?__________________________________________ 7. ¿Refleja la institución transparencia y justicia en todas sus actividades?

SI____ NO_____ ¿Por qué?______________________________________________ 8. ¿Conoce usted algún caso sobre contratación infantil dentro de la institución? SI_____ NO____ Cual? ____________________________________________________ 9. ¿Realiza la institución actividades de RSE referente a: a) Brigadas de salud______ b) Mejoramiento y concientización ambiental_______ c) Capacitación tecnológica______ d) Alfabetización_______ e) Otras_____ ¿Cuál (es)?__________________________________________ 10. A su juicio, ¿Cuál es la principal razón para que una empresa sea socialmente responsable? a) Porque reporta beneficios para la institución ______ b) Porque es una forma de responder a las exigencias internacionales ______ c) Porque es un asunto de principios, un deber ético _____ d) Porque es la manera de responder a las demandas de la comunidad _______ 11) Según su criterio ¿Qué necesita la institución para aplicar o perfeccionar la práctica de RSE? a) Toma de decisión por parte de la alta gerencia____ b) Capacitación en estándares e indicadores de acuerdo a la realidad colombiana____ c) Acceso a buenas prácticas o experiencias replicables____ d) Asesoría directa en el tema de la Responsabilidad Social____

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ENCUESTA DIRIGIDA A LOS ESTUDIANTES

Objetivo: Realizar un diagnostico para determinar la responsabilidad social del Instituto Técnico Alfonso López con sus grupos de interés. 1) Conoce usted si la institución cuenta con: Misión ___ Visión ___ Objetivos ___ Estrategias ___ Políticas ___ Manual de convivencia ___ Reglamento interno ___ Código de ética ___ 2) Se motiva e incentiva a los estudiantes a participar en el cumplimiento de deberes y derechos como personas idóneas? Si___ No___ 3) Considera que la Institución se preocupa por la formación integral de los estudiantes? Si _____ No _____ Porque?__________________________________ 3) Se vive dentro de la Institución un ambiente de respeto entre estudiantes, profesores y administrativos? Si ____ No ____ 4) En la institución se resuelven los conflictos a través del dialogo y la negociación? Si ______ No _____ 5) Cree usted que el trato que dan los directivos, administrativos y docentes de la institución a los estudiantes es el adecuado? Si ____ No ____ Porque?_____________________________________ 6) Cree usted que las condiciones que le brinda la institución para su educación son las necesarias? Si ____ No ____ Porque?_____________________________________

7) Con cuales de los siguientes recursos cuenta la Institución para el beneficio de los estudiantes? Recursos tecnológicos__ Recursos bibliográficos __ Aulas adecuadas __ Enfermería y/o botiquín __ Programa de alimentación escolar __ Laboratorios específicos para cada área de estudio __ Espacio específico para el estudio extra clases __ Apoyo psicológico __ Espacios adecuados para la recreación y deporte ____ 8) Las instalaciones de la institución son seguras, cuenta con: Extintores ___ Salidas de emergencia ___ Rutas de evacuación ___ Normas de seguridad ___ 9) En su institución le imparten temáticas de responsabilidad social en las diferentes asignaturas? Si ______ No _____ 10) La institución le ha orientado acerca del manejo de los residuos sólidos? Si ____ No ____ 11) Se realizan actividades de responsabilidad social en la Institución? Si ____ No _____ Cuales? _________________________________________________

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INVESTIGACIÓN EMPRESARIAL ENCUESTA DIRIGIDA AL RECTOR

Objetivo: Realizar un diagnóstico para determinar la responsabilidad social del Instituto Técnico Alfonso López con sus grupos de interés 1. ¿Qué entiende usted por RSE? ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. ¿Implementa la responsabilidad social en su organización? SI____ NO____ ¿Cómo?____________________________________________________ 3. ¿Cómo está integrada la RSE en la institución? a) Existe una política de RSE ___ b) Está considerada en la misión y visión ___ c) Está incluida dentro de los valores ___ d) Es uno de los objetivos estratégicos ___ e) Se incluye en el Código de ética, Manual de convivencia, Reglamento interno ___ f) Existen indicadores de gestión definidos ___ g) No está integrada ___ 4. ¿La institución cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad? SI_____ NO____ 5. Con que certificaciones de calidad cuenta la institución? _________________________________________________________________________ 6. ¿Tiene usted definida estrategias de RSE para cada uno de su público de interés? a) Estudiantes SI_____ NO______ ¿Cuáles?___________________________________ b) Trabajadores SI____NO______ ¿Cuáles?_____________________________________ c) Proveedores SI____ NO_____ ¿Cuáles?_____________________________________ d) Sociedad SI_____ NO______ ¿Cuáles?__________________________________ e) Competencia SI_____ NO______ ¿Cuáles?___________________________________ f) Gobierno SI_____ NO______ ¿Cuáles?______________________________________ 7. ¿Cómo implementa la institución la RSE, con el medio ambiente? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

8. ¿Existe un cargo o área específica para el desarrollo y la implementación de la RSE? SI____ NO_____ 9. ¿Qué dificultades ha tenido su institución en la aplicabilidad de la RSE? a) Dificultad en el entendimiento de la RSE ___ b) Falta de Dirección estratégica ___ c) Falta de aliados y cooperación ___ d) Costos asociados ___ e) Ninguna ___ f) Otros ___ ¿Cuáles?________________________________________________________ 10. ¿Qué ventajas de RSE tiene la institución, frente a los demás colegios de la ciudad? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 11. ¿Tiene el gobierno un programa especial de ayuda y seguimiento con la institución para hacer cumplir la RSE? SI____ NO____ ¿Cuál?____________________________________________________ 12. ¿Qué proyecciones sociales tiene la institución para los próximos años, respecto a la RSE? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

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INVESTIGACIÓN EMPRESARIAL ENCUESTA DIRIGIDA A LOS PADRES DE FAMILIA

Objetivo: Realizar un diagnóstico para determinar la responsabilidad social del Instituto Técnico Alfonso López con sus grupos de interés. 1) ¿Por qué eligió esta institución para la educación de su hijo? Cercanía al hogar_____ Calidad de la educación_____ Preferencia de su hijo_____ Otra____ ¿Cuál? __________________________________________________ 2) ¿Cómo califica la calidad de la educación brindada por la Institución? Excelente _____ Buena _____ Regular _____ Mala _____ Deficiente _____ 3) ¿Cómo cree usted que es el desempeño del Instituto Técnico Alfonso López frente a los demás colegios de la ciudad? Excelente ______ Buena ______ Regular ______ Mala ______ Deficiente _____ 4) ¿Cree usted que en el Instituto Técnico Alfonso López se aplican principios y valores en la manera de educar? Si___No___ ¿Por qué? _____________________________________________ 5) ¿El ambiente social que brinda la Institución es adecuado al momento de impartir la educación? Si___No___ ¿Por qué? _____________________________________________ 6) ¿Cuáles considera usted que son las fortalezas de la Institución? Amplia cobertura _____ Calidad de la educación _____ Adecuada ubicación del plantel _____ Adecuada dotación tecnológica _____ Calidad del personal trabajador _____ Otra _____ ¿Cuál?______________________________________________ 7) ¿Cuáles considera que son las debilidades de la Institución? Poca cobertura _____ Baja calidad de trabajadores _____ Deficiente dotación de tecnología _____ Ubicación del plantel ______ Otra _____ ¿Cuál?_______________________________________________

8) ¿Cree usted que los docentes de la Institución son eficientes a la hora de educar a sus hijos? SI___ NO____ ¿Por qué? __________________________________________ 9) ¿Cómo es la comunicación entre los padres de familia y todo el personal de la Institución? Excelente ____ Buena ______ Regular ______ Mala ______ Deficiente _____ 10) ¿Tiene usted conocimiento si en el colegio se realizan actividades de Responsabilidad de social, referente a? Campañas ambientales ____ Prevención de embarazos y enfermedades de transmisión sexual ____ Jornadas de vacunación ____ Actividades culturales y deportivas _____ Trabajo social con la población vulnerable _____ Ninguna_____ Otra ____ ¿Cuál?_________________________________________________ 11) ¿Sabe usted si la Institución brinda a sus hijos beneficios relacionados con? Desayunos y almuerzos escolares ____ Subsidio de transporte ____ Dotación de uniformes y útiles escolares ___ Becas ____ Incentivos por rendimiento académico ___ Ninguna____ Otras _____ ¿Cuál?_______________________________________________________ 12) ¿Con que grado de participación cuentan los padres de familia o acudientes a la hora de tomar alguna decisión dentro de la Institución? Alto_____ Medio____ Bajo_____ Ninguno______ 13) ¿Considera usted que se promueve la adecuada solución de los diferentes conflictos que se presentan dentro de la Institución? SI____ NO____ ¿Por qué?______________________________________ ¡Muchas gracias!

¿Qué derechos laborales le brinda la institución a los empleados?

Contratación bajo los parámetros legales 14

Capacitación 7

Salud y seguridad social 8

Salarios justa 4

Integración y recreación 3

Horarios adecuados 11

Como se había mencionado anteriormente, de los 19 docentes encuestados, en su mayoría llevan más de 8 años laborando para la institución, y, que datos obtenidos según la encuesta y que se puede apreciar en el gráfico 2, están contratados bajo parámetros legales, ofreciéndoles un horario adecuado de trabajo; aunque, algunos de ellos piensan que no tienen un salario justo y una salud y seguridad social como se debe.

Tabulación de algunas de las Encuestas

A su juicio, ¿Cuál es la principal razón

Para que una empresa sea socialmente responsable?

Porque reporta beneficios para la institución 6

Porque es una forma de responder a las exigencias internacionales 1

Porque es un asunto de principios, un deber ético. 8

Porque es la manera de responder a las demandas de la comunidad 9

Asimismo, los docentes en su gran mayoría están de acuerdo que, para que una empresa sea socialmente responsable, debe atenderse a todas las solicitudes de la comunidad en general, por ser principios de ética, y, éstos van ligados para los beneficios del plantel, no sólo a nivel municipal, sino también departamental

¿Con cuáles de los siguientes recursos cuenta la Institución para el beneficio de los estudiantes?

Recursos Tecnológicos 43

Recursos Bibliográficos 39

Aulas Adecuadas 44

Enfermería o Botiquín 40

Programa de Alimentación Escolar 59

Laboratorios específicos para cada área de estudio 40

Espacios específicos para el estudio extra clases 16

Apoyo Psicológico 14

Espacios Adecuados para la recreación y el deporte 51

Se deduce que los recursos con los que cuenta la institución educativa son buenos pero aún le hacen falta algunas cosas para que este bien dotada de implementos necesarios para desarrollar cualquier actividad.

Realiza la institución actividades de RSE

Brigadas de salud 4

Mejoramiento y concientización ambiental 3

Capacitación tecnológica 2

Alfabetización 0

otra 0

se describen las actividades que la institución emplea para demostrar su RSE ante los empleados haciendo énfasis en la salud de los mismos así mismo la institución se preocupa para que sus trabajadores tengan una mejor conciencia ambiental y les orienta hacia las nuevas tecnologías que se van implementando enseñándoles el manejo de estas.

Evidencias

CONCLUSIONES

Los Colegios que han mantenido la política de un mejoramiento continuo como lo es el Colegio La Presentación, y otros que son nuevos en el mercado como lo es el Colegio La Salle, que cada día viene creciendo a pasos a agigantados, teniendo un posicionamiento significativo en la sociedad, todo esto se refleja en el desarrollo y la gestión de los líderes que tiene estas instituciones, además el acompañamiento de sus colaboradores como son sus docentes y administrativos, los cuales tiene un sentido de pertenencia, actualizando sus conocimientos, mejorando sus prácticas laborales y así mismo ser competitivos en un mercado tan globalizado. Sin duda, un estudio acabado debería detallar las políticas de recursos humanos, de protección ambiental y de marketing que lleva adelante la institución como indicadores de la seriedad con que asumen estos procesos. Pero la principal política de RSE en un colegio debe ser el fomento de un ámbito propicio para la forja del carácter prudencial de sus alumnos. Un clima educativo, unos programas, unas relaciones efectivas, unas actividades de directa vinculación con la comunidad que permitan al alumno enfrentarse a la realidad social, a la dignidad y fragilidad del otro y asumir la responsabilidad que le compete en la construcción de un mundo sustentable para todos. Para comprender que la economía no es un ámbito axiológicamente neutro, para aceptar que las empresas son actores con una irreductible dimensión ética, para desarrollar programas de responsabilidad corporativa no sólo por presiones externas sino por imperativos internos, es necesario contar con personas que hayan fortalecido su estructura moral y su interpretación no reduccionista del mundo a través de procesos educativos adecuados.