Trabajo Practico Ergonoma Aplicada

Villarruel Nicols

Introduccin a la ergonoma: La ergonoma es conocida como la adaptacin del entorno al individuo, que basndose de conocimientos anatmicos, fisiolgicos, psicolgicos, sociolgicos, tcnicos y principalmente en la seguridad de la persona y/o trabajador desarrolla mtodos para la determinacin de los lmites que no deben ser superados por en la realizacin de las distintas actividades laborales y no laborales. El objetivo principal de la ergonoma se puede resumir en cuidar a la persona y/o trabajador, se busca reducir o evitar las enfermedades generadas por el trabajo, que histricamente fueron atribuidas en las personas de mayor edad por el envejecimiento natural del cuerpo y que hoy en da gracias al avance en esta materia se puede demostrar, que son consecuencia de sobre exigencias hacia el trabajador tales como las posturas antinaturales, los movimientos repetitivos o no adecuados, y las exposiciones a ruidos, vibraciones, gases, iluminacin, etc., que afectan al organismo en el transcurso del tiempo. Puesto de trabajo a analizar: Cajera de Supermercado.

Actividades y descripcin de la tarea: El trabajo de cajera de supermercado es una actividad que requiere la realizacin de una y/o varias tareas repetitivas de forma continuada y sin descansos a lo largo de varias horas. Las exigencias de la tarea son tanto fsicas como mentales y posturales lo que conduce a que aparezca un gran nmero de quejas por molestias derivadas del trabajo as como bajas laborales. La existencia de cajas de mayores dimensiones y el embolsado realizado por la cajera, pensado para agilizar el flujo de clientes, desemboca en una mayor carga fsica y postural, siendo una fuente importante de lesiones fsicas. Las condiciones ambientales tienen una importante repercusin sobre la fatiga fsica y mental de los empleados. Las tareas fundamentales que debe realizar la cajeras son de manejo de los productos en la caja y cobro al cliente. Se manejan pesos que en conjunto pueden sumar varios kilos por jornada de trabajo. La repeticin y el ritmo elevado pueden suponer que una cajera atienda a ms de 200 clientes por da en un proceso de trabajo en el que solapan tareas simultneas. Los sistemas informticos permiten acelerar y controlar al detalle el trabajo que desempea. La cajera es la encargada del cobro del dinero y abonos a clientes, marcando estas operaciones en las cajas registradoras y controlando las salidas del publico a travs de su zona de trabajo. En estas tareas se incluye la realizacin del control de ingreso una vez terminada esa jornada. Con cierta frecuencia realizan tareas de embolsado colaborando con los clientes y son responsables

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de mantener su rea de trabajo en condiciones adecuadas de orden y limpieza. Caractersticas de los componentes de trabajo: Cajas: Existen dos tipos de cajas distintas las normales y las largas, que son de mayores dimensiones para agilizar la circulacin de clientes y estn situadas en la zona central de la lnea de cajas. Las dimensiones extraordinarias de estas cajas incrementan en gran medida la carga fsica y postural que debe realizar la cajera lo cual se magnifica por el hecho de ser las de mayor afluencia de pblico, suponiendo una carga mental aadida. Las cajas normales estn Instaladas en dos lneas paralelas (una delante y otra detrs) aprovechando al mximo el espacio disponible pero tiene como inconvenientes que los clientes con los carros pasan por la espalda de la cajera de delante, impidiendo alternar entre la posicin de sentada y de pie, y que en la lnea de delante las cajas estn orientadas al contrario, debiendo realizar el embolsado con el brazo izquierdo. Medidas de la anchura de los pasillos entre cajas Cajas normales Cajas largas Anchura mxima del carro Distancia de la silla al pasillo Cintas transportadoras: Una cinta transportadora es un sistema de transporte continuo formado bsicamente por una banda continua que se mueve entre dos tambores. La banda es arrastrada por friccin por uno de los tambores, que a su vez es accionado por un motor. El otro tambor suele girar libre, sin ningn tipo de accionamiento, y su funcin es servir de retorno a la banda. La banda es soportada por rodillos entre los dos tambores. Material de la cinta: fibra polister entramada. Velocidad de avance: 0,15 m/seg. Potencia: 0,15 HP Tensin de accionamiento del motor: 220 v Tensin de accionamiento de los comandos: 12 v Cinta de ingreso de mercadera: Es la utilizada para que el cliente coloque los artculos elegidos para ser facturados, el movimiento es controlado automticamente por una clula fotoelctrica. Cada vez que el rayo es interrumpido por un artculo la cinta se 66 cm 70 cm 61 cm 11 cm

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detiene. Manualmente se puede detener con una barra que interrumpe el paso del rayo. La altura de operacin es de 1.000 mm. El ancho de la cinta es 538 mm y el largo vara segn modelos entre 1.899 mm y 1.410 mm. Los pesos que se manejan pueden variar entre unos pocos gramos a 5 kg segn productos. Normalmente en el caso de objetos pesados es ayudado por el cliente. En caso contrario para poder moverlo debe pararse e inclinarse hacia adelante con esfuerzo. Los artculos son movidos para que pasen por la lectora de cdigo de barras, o bien para embolsarlos en la cinta de embolsado. Cinta de embolsado de mercadera: Es utilizada para que la cajera embolse los artculos ya facturados, el movimiento es controlado por un pedal. La altura de operacin es 500 mm. El ancho de la cinta es 538 mm y el largo es 698 mm. La empleada debe tomar cada artculo luego de facturarlo, y levantndolo trasladarlo hasta la cinta de embolsado. Esto si el peso es mayor a 1 kg obliga a realizar un esfuerzo para realizarlo. Ilustracin cinta transportadora:

Sillas: Segn modelos, poseen 5 patas y altura regulable. El respaldo posee un soporte elstico. La altura es regulable entre 700 y 900 mm por lo que la persona puede regularlo. Como generalmente la altura de la cinta es de 1.000 mm se desprende que la altura del asiento donde la persona se ubica debe ser aproximadamente 800 mm, para que pueda trabajar cmodamente con los brazos bajo la altura de los codos. El tapizado es de tela, lo que permite que

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sea antideslizante. Riesgos generales de la actividad Los riesgos fundamentales provienen de la ubicacin del puesto de cajera en locales amplios de difcil acondicionamiento ambiental y por otra parte de los factores psicosociales relacionados con una actividad sometida a una gran presin de tiempo y a la siempre difcil relacin con los clientes. En los supermercados los trabajadores pasan demasiado calor en verano y frio en invierno. Cuando se utilizan sistemas de refrigeracin puede haber demasiado frio o una distribucin irregular del mismo entre los diferentes espacios. Hay que vigilar que el sistema de refrigeracin funcione adecuadamente y los trabajadores deben vestir ropa adecuada a la temperatura. Otro factor de riesgo alto es el ruido, que provoca sumndose a la alta atencin que conlleva al trabajo, una fatiga mental importante. Por otra parte una inadecuada iluminacin en el trabajo puede originar fatiga ocular, cansancio, dolor de cabeza, estrs y accidentes. Un trabajo con poca luz daa la vista y esta puede causar adems de posturas inadecuadas que generan a las largas alteraciones musculo-esquelticas. Los problema para la salud a consecuencia de un ambiente deficiente son los frecuentes resfriados y problemas respiratorios derivados de corrientes de aire, una fatiga fsica y mental acrecentada por el nivel de ruido molesto que dificulta la concentracin en la tarea y una fatiga visual como resultado de deslumbramientos en las pantallas y una deficiente iluminacin. Los factores que pueden provocar en la cajera consecuencias negativas para la salud mental son mltiples: Ritmo de trabajo alto Atencin constante Complejidad y variabilidad de las tareas Horarios irregulares Escasez de autonoma

Un ritmo de trabajo impuesto por la presencia de clientes que ella no puede controlar le condiciona un ritmo de trabajo con escasa autonoma, teniendo que pedir ayuda externa para resolver problemas que surjan como no encontrar un artculo en la base de datos, diferencias de opinin sobre el precio, ofertas, etc. Con el cliente. Adems el alto ritmo se ve agravado por la escasez de personal de apoyo. La relacin comercial con el cliente es difcil de establecer dado que las cajeras deben ser rpidas para no hacerles esperar, amables y sonrientes. Las consecuencias para la salud ms frecuentes derivadas de una carga mental excesiva son el estrs laboral o la fatiga mental, manifestada a veces

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por dolores de cabeza, trastornos digestivos y de sueo, as como irritabilidad. Caractersticas del lugar de trabajo: Modelo de ubicacin de las cajas en los supermercados.

Zonas de trabajo, movimientos del operador y frecuencia de la operacin

Se observan cuatro puntos importantes representados por cuadrados azules,

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estos son los referentes para los movimientos primarios de nuestra empleada, el frente hacia la caja, hacia su izquierda salida de productos y hacia su derecha entrada de productos y computadora, representados con lneas verdes, estos son los movimientos con ms frecuencia y comunes que son realizados por la empleada al momento de atender al cliente, los cuales pueden variar en fuerza y espacio dependiendo del momento, del cliente y del producto a cobrar. Los movimientos secundarios, representados con lneas celestes, son aquellos que se presentan tambin frecuentemente pero que complementan a los movimientos primarios como por ejemplo el agarrar una bolsa extra para algn producto de ms peso o una lapicera para la firma del cliente. Zonas de trabajo que determinan las distancias alcanzables por la cajera en funcin del esfuerzo necesario: Zona Verde: Situacin aceptable. Zona Amarilla: Tolerante con restricciones (actuaciones espordicas). Zona Roja: Situacin inaceptable, redisear el sistema. Figura 1:

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Figura 2:

Figura 1: El mdulo donde se encuentran instalados el escner y el teclado est en la zona roja. La situacin del primero no debe ser un problema ya que la lectura se realiza a cierta distancia por lo que el empleado no tiene que llegar a alcanzar esa posicin. Sin embargo la ubicacin del teclado puede suponer un inconveniente a pesar de que la frecuencia de utilizacin no es muy elevada. Figura 2: Se comprueba que la situacin del teclado es incorrecta, pero adems se detecta que la zona superior de la cinta est tambin en la zona roja lo que implica que el empleado necesitar incorporarse del asiento para alcanzar los productos all situados. En la siguiente figura se muestra la vista lateral de la posicin de la empleada con vista hacia el frente, llevando a cabo la tarea de escanear los productos que van ingresando por el costado derecho de la cinta transportadora, es la tarea y el movimiento mas repetitivo y aqu es donde aparecen los problemas lumbares ya que en algunos casos los productos pueden ser de gran tamao o pesados o difcil de maniobrar para la cajera y esto hace que se ponga de pie o se esfuerce dems para alcanzarlos.

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En cuanto a la posicin en la silla, la imagen muestra la posicin ideal la cual se nota el ngulo correcto de flexin de los brazos y codos y rodillas y piernas, la extensin correcta y la postura de espalda y cuello ideal. Igualmente se hace muy difcil trabajar constantemente en esta postura por lo comentado anteriormente, en la imagen se nota el reposapis, el cual no es tenido en cuenta en muchos casos y es muy til para el descanso de los mismos. Para el trabajo de embolsado de los productos, el movimiento seria de derecha a izquierda, por lo que debe realizar el embolsado con la mano izquierda o girando la cintura, lo que es complicado si la persona es diestra. Por eso en algunas empresas la cajera no es la encargada de este trabajo y lo realiza un empleado auxiliar. De ser necesario que lo haga la cajera sera conveniente colocar un dispositivo que traslade los artculos desde la cinta por una rampa hacia las bolsas sostenidas ms abajo. Tipo de jornada, duracin del trabajo y descansos La jornada laboral habitual es de 7 horas divididas en 2 turnos (Maana de 8:00 a 15:00 Hs. y tarde de 15:00 a 22:00 Hs.) con un descanso de 30 minutos para comer y 2 descansos de 10 minutos c/u, el mayor inconveniente es que en la mayora de los casos al no haber suficiente personal de recambio, el descanso de 30 minutos no lo pueden hacer todos al mismo tiempo, resultando que la mayora de los cajeros puede llegar a estar ms de 2 horas sin relevos para hacer sus descansos.

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Concentracin necesaria y alimentacin: La concentracin de la cajera es muy necesaria, ya que durante toda su jornada est manipulando productos, dinero y en contacto con los clientes, es muy importante la concentracin para no equivocarse en el cobro de los productos que se escanean y en la aceptacin del pago y devolucin del vuelto necesario. La alimentacin influye en esto ya que para estar concentrado y despierto durante toda la jornada hay que estar bien alimentado, si bien se estiman 30 min de almuerzo y dos descansos de 10 min, la alimentacin en el trabajo no suele ser la ideal, ya que se come rpido para tener ms tiempo de ocio, como descansar, tomar aire o fumar. Elementos a mover Los elementos que intervienen en el trabajo de la cajera son variados tanto en su forma como en su peso, lo que mayor se manipula son productos del supermercado, comestibles, productos de limpieza, herramientas, bazar, textiles, etc. Son muy variados y pueden ser uno, algunos o varios, dependiendo de su peso y tamao que pueden presentar un problema para la cajera al momento de escanearlos para cobrar. Condiciones ambientales: Iluminacin: Segn lo mencionado por las empresas, las condiciones de iluminacin de sus empleados, en el caso del sector de cajas no cuentan con iluminacin localizada, sino es suministrada por la iluminacin general del supermercado. En el caso estudiado, la iluminacin general del supermercado cumple con los parmetros establecidos, segn la ley de higiene y seguridad N 19.587: Valor mnimo de servicio de iluminacin: Centro comerciales importantes 1000 Lux. Caractersticas generales de la iluminacin del supermercado: Tipo de Lmpara: Lmpara fluorescente marca Philips, TLT 40w 3.250 Lm. Tipo de Luminaria: Sistema modular fluorescente de aluminio pintado color blanco y con reflector de polister aluminizado. Capacidad de dos tubos fluorescentes Tipo de Iluminacin: Directa, 2 tubos fluorescentes por luminaria. Ruidos: Al ser un centro comercial, se recibe gente constantemente y en das y horarios especficos en forma masiva, eso provoca un ruido de fondo, murmullo, charlas, msica, anuncios por altoparlantes etc. que a lo largo de la

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jornada laboral, puede ser molesto para el empleado. Igualmente los parmetros medidos dentro del establecimiento cumplen con lo indicado con la ley de Higiene y Seguridad, estos determinan que el ruido dentro de la franja horaria de una jornada de trabajo de 8 hs no supere los 85 dba. En cuanto a la msica de las publicidades comerciales dentro del supermercado, se trata de respetar el nivel del volumen, pero al ser una publicidad que su objetivo es atraer al posible cliente, hay casos que no se tiene en cuenta al empleado a los mismos clientes y la msica a lo largo de la jornada de trabajo puede ser molesta. Incluso dependiendo del empleado, puede llegar a resultar montona y provocar malestar, fastidio, fatiga, etc. Otro ruido que puede aparecer en algunos casos especficos y en puntos especficos del supermercado, son los ruidos provocados por el estacionamiento, por los vehculos, estos sern estudiados en el caso de que el sector de cajas sea lindero con el estacionamiento. Temperatura y sensacin trmica: Estas condiciones son importantes para el puesto de cajera, ya que es un trabajo con poco movimiento fsico fuera del rea de trabajo, todos sus movimientos son dentro del mismo y generalmente sentada como se mencion anteriormente. En la poca de verano o primavera donde las temperaturas tienden a elevar o lo son, se cuenta con equipo central de aire acondicionado y se trata de generar una temperatura ambiente agradable, en las estaciones de invierno y otoo, tambin se posee calefaccin central y al ser muy bajas las temperaturas fuera del establecimiento, tambin se intenta encontrar una temperatura agradable para los trabajadores y clientes. Un factor importante a tener en cuenta es el cambio de temperatura fuera y dentro del establecimiento ya se en pocas de altas o bajas temperaturas, ya que las cajas que estn cerca de las entradas y salidas van a sufrir esto con mucha frecuencia, como por ejemplo con las correntadas de viento al abrir y cerrar las puertas. Colores y medio ambiente laboral: El medio ambiente para el trabajo de la cajera puede ser agradable a lo largo de toda la jornada como tambin puede tener episodios desagradables, ya que se est en contacto con el cliente constantemente y por diversas situaciones o mal entendidos se pueden provocar discusiones o malos momentos entre la cajera y el cliente. Los colores del ambiente son muy variados dentro de muchos tonos, ya que generalmente se decora el supermercado con productos o afiches y publicidades o con relacin a alguna fecha festiva como por ejemplo navidad o pascuas, etc. Por esto generalmente los colores del ambiente suelen ser agradables y placenteros. En cuanto a la pintura de las paredes y techos, no suelen ser muy determinantes ya que las paredes son cubiertas con las gndolas y los techosPag. 10

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suelen ser altos y de chapa blanca aunque tambin por razones de seguridad cuentan con red fija contra incendio y dems elementos que pueden tener otro tipo de colores, pero no influyen mucho en el empleado. Perfil adecuado para el puesto de cajera de supermercado No es un puesto que tenga requisitos muy puntuales o estrictos para poder llegar a l, generalmente se pide buena presencia, edad entre 18 y 45 aos, estudios secundarios completos y conocimiento general de computacin, tiene que ser dinmica, honesta, que su enfoque sea para el servicio al cliente, facilidad de palabra, buena comunicacin y educacin. Es muy importante el examen preocupacional de la postulante, que por ejemplo no presente problemas de presin arterial, posturales con anterioridad ya que son los problemas que ms se presentan en este puesto y se pueden agravar luego de un tiempo determinado de trabajo. . Los requisitos pueden variar dependiendo del empleador y del tipo de perfil caracterstico que se busque pare ese momento. Anlisis y propuesta ergonmica En cuanto a las condiciones ambientales, luego de determinar los posibles agentes, tipos y lugares que aportan mal estar ergonmico al trabajador, se pueden dar algunos tems o pautas a seguir para tratar de mejorar lo mximo posible estas falencias que en general son reiteradas en la mayora de los puestos de cajera de todos los supermercados. Ruidos molestos, como se mencion anteriormente el ruido de fondo constantante puede llegar a ser molesto a lo largo de la jornada para los empleados, no determina un riesgo especifico, por su parte los anuncios y la msica de las publicidades se ha propuesto introducir mayor variedad de estilos de msica y controlar o establecer un volumen medio de la misma para no molestar al empleado y tratar de disminuir la monotona que esta presentaba. Temperaturas, como se mencion a quizs el mayor problema a controlar en cuanto al cambio de temperaturas era en las correntadas de viento en la zona de cajas cercanas a las puertas al abrir y cerrarse estas, una alternativa seria la instalacin de una segunda puerta automtica en la entrada/salida de manera tal que el local quede aislado de las corrientes que llegan del interior, es cuestin de una programacin de las puertas, las cuales se abran con diferencia de tiempo, cuando una abre la otra cierra y viceversa. As obtenemos una especie de hall de entrada cerrado antes de ingresar al local. Puesto de trabajo, es necesario mencionar la problemtica de las cajas normales donde el esfuerzo fsico a realizar es superior debido a sus mayores dimensiones y a que la orientacin es opuesta teniendo que realizar el embolsado con el brazo izquierdo.

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Por otra parte la carga mental tambin aumenta, puesto que son las cajas con ms afluencia de pblico. Por estos motivos es recomendable establecer un rgimen especial de pausas y rotaciones en esta lnea de cajas. La dificultad que presenta el poco contraste del display y del teclado puede solucionarse, mediante la reubicacin del la pantalla para que no quede de frente a fuentes de luz que son las encargadas de generar reflejos sobre ella, de manera inversa colocar iluminacin puntual sobre los teclados para una mejor visin. Si se pudiera realizar una inversin lo ms adecuado seria el recambio de ambos, por un teclado ergonmico y una pantalla con alto contraste. Tambin el sistema de embolsado de la mercadera representa problemas para la cajera, por los esfuerzos para mover los productos ms pesados al momento de embolsarlo, aqu se muestra un ejemplo de un sistema de deflector, de ruedas, que desliza el producto hacia una cinta la cual termina en el sector de las bolsas para que el producto sea embolsado por el mismo cliente o un empleado, esto facilita totalmente la tarea de la cajera.

Propuesta de trabajo: En cuanto a las mejoras en el puesto de trabajo de cajera de supermercado, como cambio principal seria el cambio de las sillas ya que son fundamentales para las posturas, para evitar problemas lumbares ya que la empleada pasa el mayor tiempo sentada en ella, es necesario el posapies, la altura adecuada y el respaldo, existen diversos modelos de sillas adecuadas para esto. Otro punto importante para tener en cuenta seria el del embolsado de los productos, como se nombro anteriormente y se dio el ejemplo de una serie de rodillos los cuales trasladen el producto hacia una segunda cinta que termine en la zona de bolsas donde habr un empleado el mismo cliente haciendo esta tarea, esto facilitara y agilizara totalmente la tarea de la cajera. La computadora, por su teclado representa en algunos casos varios problemas a la cajera, sndrome del tnel carpeano, lo ideal seria un monitor solamente con sistema touch lo cual seria mas rpido y fcil y evitara la posible aparicin de este sndrome y dara una buena imagen de tecnologa al supermercado, igualmente esto representara una inversin econmica

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bastante grande, lo cual seria algo para estudiar por el departamento correspondiente de la empresa. Condiciones de Seguridad El hecho de que se puedan mejorar las condiciones ergonmicas del puesto de trabajo, es en realidad un doble beneficio, por un lado la mejora postural, que impacta en un mejor rendimiento laboral, menores posibilidades de errores en el ingreso del importe o sea menor posibilidad de prdidas econmicas, menores posibilidades de rotura de productos (por cadas) en la manipulacin de estos, menor tasa de ausencias por causas mdicas, menor costo por tener que reemplazar al empleado ausente, etc. Por otra parte y no menos importante, est el lado de la seguridad, al tener que trabajar en forma incomoda, aumentan las posibilidades de que el trabajador sufra un accidente con consecuencias para sus salud. En cada uno de los puntos enunciados anteriormente estamos cuidando al trabajador, es decir eliminando las posibles causas de un accidente, al mejorar la postura y asegurar que los productos pasen por dentro de la zona de alcance optimo evitamos cadas de frascos o botellas, que si son de vidrio pueden lastimar al trabajador, al mejorar la climatizacin, las condiciones de confort mejoran y por ende menor tasa de ausencias por enfermedad. En resumen la mejora propuesta a nivel ergonmico resulta en un beneficio en Seguridad e Higiene, Salud Ocupacional y Prevencin de Perdidas econmicas que generan los accidentes y las enfermedades Conclusiones: Fue muy necesario ubicarse en la piel de un profesional para poder cumplir con las expectativas de este trabajo y eso ah sido totalmente satisfactorio, en lo personal la eleccin del puesto y de la forma de llevar la investigacin fue solamente por que me pareci un puesto con un abanico de informacin inmenso y poda desarrollarme de una manera ms fcil y propia ante este pedido. La ergonoma desde el comienzo del segundo ao de la carrera que fue donde la empec a ver desde otro punto de vista, me empez a interesar mucho y hacer esto, sinceramente me sirvi mucho para conocer mas a fondo como se maneja esto en la realidad, en el da a da, visite dos supermercados y note que al nombrar la palabra ergonoma no estaban muy a gusto de hablar del tema, no fui muy bien atendido, como deca antes es un puesto el cual tiene mucha informacin y no me perjudico para el desarrollo de mi trabajo, pero note mucha falta de informacin en las empresas en cuanto a este tema, igualmente despus de investigar y comparar con la realidad, las cajas de los supermercados que visite, me di cuenta que en general no estn en malas condiciones ergonmicas, no son las ideales, pero son bastante buenas y entendibles, as que mi conclusin fue que tiene un buen asesoramiento brindado por terceros, por profesionales, pero no mucha informacin hacia los empleados. En cuanto a mi trabajo, a su desarrollo, trate de ser lo ms preciso posible sin extender mucho los conceptos, creo que son conceptos y cosas claras que merecen ser bien explicadas y hay casos que el exceso de informacin no es conveniente, se adjuntaron imgenes para ser ms claro y se estableci un orden de la informacin tratando de respetar las consignas.

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Profesiograma - Cajera de SupermercadoFactores Datos objetivos Edad Estudios realizados Manejo tecnologico Idiomas Modales Capacidad negociadora Capacidad de trabajo Capacidad de comunicacin Adaptabilidad Flexibilidad Responsabilidad Expresividad Sinceridad Serenidad Cooperacion Comportamiento Seguridad Orden Confianza en si misma Confianza en los demas Control de si misma Empleada 1 (Ideal) 25 Aos Secundario completo Muy Bueno Ingles Avanzado Muy Bueno Buena Muy Buena Buena Buena Buena Muy Buena Muy Buena Muy Buena Buena Muy Buena Muy Buena Muy Buena Buena Muy Buena Buena Muy Buena Empleada 2 (RealPromedio) 28 Aos Secundario completo Bueno Ingles Basico Muy Bueno Buena Buena Buena Buena Buena Buena Buena Muy Buena Buena Muy Buena Muy Buena Muy Buena Buena Buena Buena Buena

Datos Psicologicos

Personalidad

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Bibliografa

Manual de Ergonoma Instituto Argentino de Seguridad

Las hper cajeras - Informe INRS (Instituto Nacional de Investigacin en Seguridad), Francia Traduccin del Dr. Mario Poy

Manual de Ergonoma Mapfre (Autor: FUNDACIN MAPFRE, Editor: Editorial MAPFRE, Madrid 1995)

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