Transferencia de Tecnologia Consideraciones y Desafios en Escenarios de Globalizacion

29/3/2015 RevistaVenezolanadeGerenciaTransferenciadetecnologa:consideracionesydesafosenescenariosdeglobalizacin

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RevistaVenezolanadeGerenciaversinimpresaISSN13159984

RevistaVenezolanadeGerenciav.15n.51Maracaibosep.2010

Transferenciadetecnologa:consideracionesydesafosenescenariosdeglobalizacin

Velsquez,LuisAlexis*

* PhD in Engineering, Magster en Gerencia, Profesor Titular delDepartamentodeCienciayTecnologa,UniversidadNacionalExperimentaldeGuayana(UNEG),PuertoOrdaz,Venezuela.Email:[email protected]@hotmail.comTelf.:04148706185.

Resumen

Los procesos de transferencia de tecnologa implican el aprovechamientode las innovaciones de las personas, as como el reto de asimilartecnologas existentes, aadir algn valor agregado y eventualmentegenerar variantes que puedan ser comercializadas. El objetivo central deesteartculo,esconceptualizar y examinar estos factores, considerando el impacto que tienen los escenariosactualesdeglobalizacinenestosprocesos.Ademsdel apoyo documental de rigor, este estudio se basa enunametodologa de corte cualitativa, sustentada en una dinmica de talleres y experiencias acadmicas concolegas y estudiantes de postgrado. Los resultados apuntan a que es impensable iniciar un proceso deasimilacinocomercializacina tercerosdeunadeterminada tecnologa, sinconsiderar lasnuevas realidadesimpuestasporactualesmercadosglobales,apuntaladospor rpidosycambiantessaltostecnolgicos, quehaniniciado transformaciones radicales en elmundo empresarial de hoy. Se pudo constatar que al desarrollar ytransferirnuevastecnologas,esnecesarioconsiderarnuevasrealidadeseconmicas,queahoraemergenbajolapticadeescenarioscadavezmscolaborativosyquerequierenunnuevoordendeliderazgoglobal.

Palabrasclave:TransferenciadeTecnologa,Globalizacin,TecnologasdeVanguardia.

TechnologyTransfer:ConsiderationsandChallengesinGlobalizationScenarios

Abstract

Technology transfer processes imply, first, taking advantage of peoples innovations and second, becomingawareofcurrent technologies, incorporatingaddedvalueand,eventually,proposingpotentialalternatives thatcouldbecommercialized.Thisarticleexaminestheseconcepts,consideringthe impactofcontemporaryglobalscenarios on these processes. A qualitative methodology was applied. Further to the bibliographical anddocumentalreview,academiccontributionscomingfromdiscussiongroupsinvolvingpostgraduatestudentsandcollaborators,mostlyon technology transferand the knowledgemanagementdomain, havebeena significantsupporttothis investigation.Ananalysisof theevolutionandconsequencesofglobalizationon our cultures iscarried out, identifying critical areas, focused mainly, though not exclusively, on the communication andinformation technology arena. As a result of this research, it was found that it is crucial to consider neweconomicrealitiescomingfromincreasinglycollaborativemarketsthatrequireanewsortofglobal leadershipinordertodevelopandtransfernewtechnology.

Keywords:Technologytransfer,globalization,cuttingedgetechnologies.

Recibido:080410.Aceptado:120810

1.Introduccin

Latecnologa,adecuadamenteorientada,incidedirectamenteenunamejorcalidaddevidadelosintegrantesdeunasociedad.SegnOhmae(2008),vivimosenunmundocadavezmsentrelazadoeinterdependiente,unidos



por una economa global, lo cual ha sido posible en gran parte gracias a los adelantos tecnolgicos, enparticularlosavancesrelacionadosconelreadelasTecnologasdeInformacinyComunicaciones(TICs).Lasorganizacionesactuales empiezana valorar cadavezms la importanciadel capital tecnolgico, es decir, deposeerplenaconfianzayentendimientode la tecnologaqueadquieren,yensabercmoaplicarlademaneraptima.Peroigualmenteimportantelesresultaincorporarvaloragregadoalatecnologaasimiladaatravsdeunacombinacindeexperiencia,investigacineinnovacinyensucapacidaddetransferirestevaloragregadode manera oportuna, social y econmicamente rentable. En otras palabras, el retorno sobre la inversintecnolgica,productodetransferirdichatecnologapuedetransformarseenunfactorclavedeapalancamientoqueimpactaelcrecimientodestasorganizaciones.Aunquealgunosautores(Allen,K.,Goldberg,D.yTrout,J.)han realizado importantes contribuciones acerca de este complejo proceso de transferencia de tecnologa, esescasa la literatura existente en relacin a la asimilacin o comercializacin de nuevas tecnologas enescenarios impactados por una creciente globalizacin, donde el acceso a los mercados y la relacin conproveedores,clientesypotencialessociosseveahorainfluenciadaporestosambientescadavezmsvirtualesaltamentecolaborativosydondeelconocimientoestdejandodeserunactivoprivadoparaconvertirseenunactivo compartido y de uso masivo a travs de comunidades interconectadas globalmente. Actualmente esimpensable iniciarunprocesodeasimilacinocomercializacina tercerosdeunadeterminadatecnologa,sinconsiderar las nuevas realidades impuestas por estosmercadosglobales, a su vez apuntaladospor rpidos ycambiantes saltos tecnolgicos,quehan iniciado transformaciones radicales en elmundoempresarial dehoy.En este artculo se analizan estas realidades, pasando por exponer conceptos fundamentales asociadosprocesosdetransferenciadetecnologa,tantointernoscomosucomercializacinaterceros,factoreshistricosque han influido en los actuales procesos de globalizacin, su contextualizacin en el presente y desafos aconsiderar.Seleconcedeunaaltaimportanciaalsegmentodeproductosytecnologasdepuntaysuinfluenciacomoagentes globalizadores de la economamoderna. Esta investigacin se fundamenta en unametodologadescriptiva de tipo documental queha sido complementada con experiencias obtenidas a travs de talleres eintercambiosacadmicos.

2.TransferenciadeTecnologa:Fundamentos

El proceso de transferir tecnologa en entornos organizacionales forma parte y constituye uno de los pilaresfundamentales dentro de la estrategia global de Gestin Tecnolgica. Uno de los conceptos que permiteidentificar lasetapasmediante lascualescualquier tecnologaesasimiladapor laempresaesel sugeridoporGaynor(1998),paraelcuallagestintecnolgicaconsisteprimeramenteenidentificaroconstatarlautilidaddeuna determinada tecnologa en bien de sus intereses, para luego adquirirla, adecuarla a sus necesidades oprocesosproductivos,lograrqueapoyeymejoresusprocesosoperativosyfinalmentedeterminarsumomentooperiododeobsolescencia,quelepermitadescartarlacompletamenteosustituirlaenarasdeprocurarotraquemejorsatisfagalarealidaddelaempresaenesemomento.En(Navarroetal,2006)sepresentaunresumendeestascinco(5)etapas:

i)Percepcin,enlacuallaorganizacinsepercataoesconscientedelautilidaddeunadeterminadatecnologaemergente,capazderesponderasusnecesidades.ii)Adquisicin,enlacualseprocuralatecnologa,fasequeinvolucraademselestudiopreviodefactibilidadtcnicayeconmica,ascomocualquierotromecanismoquepermita establecer criterios de aprobacin que avalen dicha adquisicin. iii)Adaptacin, de gran importanciapues usualmente la tecnologa adquirida no es inicialmente aplicada de manera inmediata en los procesosoperativos de la empresa, se requiere un periodo de ajuste o adecuacin de la misma, que garanticen suasimilacinyposteriorutilizacin.iv)Avance,cuandolatecnologaestyaarraigadaenlosdiferentesprocesosproductivosdelaempresaylepermiteavanzarensudominioyobtenerelcrecimientoesperado.v)Abandonoquepermite determinar elmomento en el cual la tecnologa que est aplicndose, pueda ser oportunamentedesincorporada.

Laaplicacinde laltimaetapamencionada,centradaen identificaresteperiododeobsolescencia,noresultafcil, pues adems de los factores propios de la tecnologa utilizada, existen otros elementos a considerar,como la variacin de losmercados, los cambios en el hbito o preferencia de los consumidores, polticas deestadoyrevisindelamisiny/ovisindelaorganizacin,entreotros.

La transferenciade tecnologa,entendidacomounprocesoque implica laconversin, aplicacin o adecuacindelasinvencionesoideasinnovadorasdelaspersonasparalaobtencindebeneficiosolageneracindeusosprcticos(Speser,2006), tambinsupone laasimilacindetecnologasexistentesdentrodeunaorganizacin,generar algn tipo de valor agregado y eventualmente producir variantes que puedan ser comercializadas aotros mercados o empresas. De acuerdo a este concepto podemos afirmar que transferir tecnologa es unproceso que se sita demaneras distintas en las etapas iii) y v) de lasmencionadas en el prrafo anterior,comobsicas en una estrategia de gestin tecnolgica. Considerando el primer enfoque, es decir, establecerestrategias que permitan que la nueva tecnologa adquirida pueda ser transferida a todas las unidades de laorganizacinquelarequieran,esunalabordeadecuacin,ajusteprogresivoyvalidacinderesultadosentodoslos niveles susceptibles de su aplicacin. Pero ms all de sufrir las modificaciones necesarias para suinmediataaplicacinenlasunidadesoperativas,eventualmenteaesta tecnologase lepuede incorporarvaloragregado producto de las innovaciones de los trabajadores o usuarios de la misma, lo cual generaraalternativas atractivas y de inters para otras organizaciones, deseosas de evaluar la adquisicin eimplementacindetecnologasemergentes.



Esteenfoqueinnovadorigualmentepuedeseraplicadoenlaetapadeobsolescencia,cuandosedetectanindiciosde que la tecnologa que ha estado utilizndose, justifica su pronta desincorporacin, para lo cual laorganizacintransfiereaotrasempresaselknowhowquehaacumuladodurantesuexperienciadeusoconlatecnologa, con un valor agregado aadido que usualmente es producto de investigacin y pruebas en susprocesosinternos.

Ahorabien, laactividaddecomercializartecnologa,estprimeramenteorientadapor losmercados, tal comose muestra en la Figura 1. Son las necesidades de un mercado las que disparan de manera natural laimportancia que pueda tener en un determinado momento una oferta tecnolgica. Adicional se cuenta conestrategias de mercadeo y demostraciones en el ambiente real de produccin que se complementan yconvergenenunacuerdodeseadoentrelaspartes,locualculminaenlaventadelatecnologa.

Segn un estudio llevado a cabo por Lanerak et al. (2004), en ms de trescientas empresas holandesas devariadaactividadindustrial,seconcluyqueaunqueapoyadoseneficientestcticasde lanzamientodenuevosproductos,laclaveparacomercializarnuevastecnologas,esdeterminarlasnecesidadesdelmercado(marketoriented).Hayquereconocer,sinembargo,elimportantepapelqueenlaactualidaddesempeanlosexpertosdemercadeo,queenmuchasocasionessoncapacesdesealarodeterminarnecesidadesenunapoblacindeconsumidores o usuarios de servicios, que en un principio eran incapaces de reconocer tales necesidades. Elextremosepresentacuandoestosexpertos,siguiendopautasnetamenteeconmicas,soncapacesdesembrarestas necesidades, apoyndose en tcticas de persuasin, condicionamiento y exacerbacin del ego depotencialesinteresados(Diagrama1).



Aunque en la Figura 1 se hanmostrado los elementos primarios en un proceso de transferencia tecnolgica,algunosautoreshanpropuestometodologas formalesque involucranunagamamayordeconsideraciones,enespecialparalaorganizacininteresadaenofertartecnologa.Porejemplo,Speser(2006)planteaunprogramadedocepasospara lograrxitoal transferir tecnologadeunaorganizacinaotra.Estospasosseresumenacontinuacin:

1.Identificarlosusuariosfinales.

2.Entendersusnecesidades,tantolasactuales,comoaquellasnuevasquesurgenoquecambianconeltiempo.

3.Determinarlasfuerzasdelmercado,quepuedaninfluirdecualquiermodoenlaaceptacindelatecnologaqueseoferta.

4. Reconocer la competencia, al menos durante los cinco aos posteriores a la entrada de la tecnologa almercado.

5.Identificarlasbarrerasdeentradaalmercado.

6. Determinar las ventajas competitivas relevantes. Si esto resulta complejo, tratar de ubicar otros usuariosfinalesenunramodondeseestconscientedequesetieneunaventajacompetitivadiferenciada.

7.Serhonestoacercade las fortalezasydebilidadesqueseposeencuandose tratadeponerenprctica lasfasesdedesarrolloycomercializacin.

8.Precisarlastcticasdelanzamientoquepermitanlograrlaventaalosusuariosfinales.

9. Identificar las capacidades y los lapsos requeridos entre el momento de desarrollo de la tecnologa y sulanzamientooaprobacinfinal.

10. Encontrar otras organizaciones que puedan satisfacer las capacidades y lapsos mencionados en el pasoanterior y que tambin desearan vender a los mismos usuarios finales, pero carecen de la tecnologaapropiada.

11.Estableceralianzasconotrossociosdemaneraquepuedan impulsar la tecnologahaciamercados,en losquecrearnuevosnichoslesresultemsfcil.

12.Cerrarelacuerdo.

Como puede observarse, no todos los pasos considerados en el programa anterior deben cumplirse en su



totalidad,porejemplopuedequenoseaatractivoestableceralianzasenunmomentodeterminado,ascomoesposiblequenoexistanotrasorganizacionesinteresadasenvenderelmismotipodetecnologa.Talcomoocurrecon otrasmetodologas o propuestas en esta rea, las mismas constituyen solo pautas a seguir, un caminorecomendado por especialistas que intentan considerar todas las variables que intervienen en este procesousualmente complejo. Los principales aportes de estametodologa lo constituyen, primeramente, el hecho deconsiderartodaslasvariablesyactoresqueintervienen,talescomoidentificacindenecesidades,fortalezasdebilidades internas, usuarios finales, fuerzas del mercado, anlisis de la competencia, lapsos dedesarrollo/comercializacinyposibilidaddealianzas.Ensegundolugar,lametodologaesgenricaenelsentidoque permite considerarse en empresas que operan en dominios muy diversos, en tercer lugar, nonecesariamenterequieredeunaprcticasecuencialdesuspasos,y,porltimo,suaplicacinconstituyeensmismaunejercicionotabledecolaboracineinterrelacinglobaltantoparaelpersonalinternocomoentresuspotencialesclientes,competidoresysocios.

Touhilletal.(2008),porelcontrario,proponenunaestrategiaparacomercializartecnologas innovadoras,queiniciaconelestmulo,lamotivacinyeldesarrollodeideasnovedosasyluegoseorientaalfactordedesarrollodelatecnologapropiamente,desdesufasedediseohastasumonitoreoymejorasfinales.Lapartecomplejade esta metodologa y sobre la cual estos autores orientan gran parte de su estrategia, consiste en elreclutamientoydesarrollodeunpersonalaltamenteinnovadordondeestnpresentesademsdeexpertosenlatecnologa,empresariose inversionistas.Esto,aunque resulta ser unaprcticamuy razonable, especialmenteenambientesdedesarrollodetecnologasdepuntaquesecaracterizanporcambiosdrsticoseneltiempodevida til de los productos ofertados, en la realidad no se traduce en una tarea sencilla de ejecutar por losencargados de reclutamiento y seleccin de personal. Otro aspecto crtico en el que los autores orientan suenfoque es hacia la identificacin de reas de inters para mercados potencialmente demandantes de losproductosytecnologageneradaenlasmismas,paralocualproponenlaelaboracindeunportafolio,dondeseincluyan la mayor cantidad de ideas y ofertas atractivas que puedan ser comercializables. Esto igualmenterequiere de una gran inversin en personal con visin vanguardista, en relacin no slo al conocimiento deactualestecnologasdepunta,sinotambinalastendenciasyrpidosavancesquesobrelamarchaseoriginan,ascomodeslidasinversionesfinancieras.Otroelementodegranimportanciaaconsiderareselfactorriesgoel cual es usualmente considerado y controlado en funcin del capital disponible para invertir. Un indicadorimportanteparaconsiderarelnivelderiesgoatomarennegociacionestecnolgicas,podraserelretornosobrelainversinquelaempresaestdispuestaaaceptarcomorazonableenfuncindelriesgoasumido.

3.Globalizacin:realidades,evolucinyefectos

La globalizacin como fenmeno mundial significa que estamos en presencia de una reorganizacin de lassociedades, en las que las empresas e individuos no slo compiten por un conocimiento global, sino que sonahoraprotagonistasdeunadisminucinrealenlasbarrerascomerciales,culturalesysociales,quehastahaceapenas veinte aos eran solo consideraciones tericas. La globalizacin es un hecho que est cambiando demanera vertiginosa las estrategias de inversin de los pases, la compra y gestin de nuevas tecnologas, laseleccin, formacin y desarrollo del recurso humano y, en general, las actuales prcticas operativasempresariales(Prez,2006).Estaltimadcadahasidotestigodealianzasempresariales,fusionesyacuerdosdecooperacin a nivel corporativo, que han impulsado el intercambio de productos y servicios en escenarioscada vezms globalizados, en los que algunos oficios dejan de ser tiles y otros emergen como necesarios,situacionesenquealgunostrabajososerviciossonobligadosatrasladarsealugaresremotos,dondelamanodeobraescambiadaporotramscalificadayaunmenorcosto.

Ensu libroLaTierraesPlana,Friedman(2006)serefiereaestefenmenocomounaplanamientodelmundo,identificandotresgrandeserasdelaglobalizacinatravsdelahistoria, lascualessemuestranenelCuadro1.



Enlaprimeraeraelautordestacaelroldelasnacionesparaparticiparypromoverlacompetenciaglobal,enlacual las oportunidades y la colaboracin se establecan a travs del impulso o apoyo de los pases. En lasegundaeraelprotagonismoenlaintegracinglobalrecaeenlasempresasmultinacionales,atravsdelascuales se logruna cada significativaen los costosde transporte, apoyadospor el surgimiento y augede lamquinadevaporyelferrocarril,ascomolacadaenloscostosdetelecomunicaciones,graciasalaexpansindel telgrafo, telfonos, computadores personales, satlites, cables de fibra ptica y aparicin de la primeraversindelaWorldWideWeb.Enlaltimaymsrecienteera,sonlosindividuosatravsdesuconocimiento,los que tienen el poder y hacen posible a travs de la colaboracin con otros individuos, competir a escalaglobal,es en este periodo donde se agudiza la subcontratacin del conocimiento de estos individuos desde yhacialugaresremotosgeogrficamenteydondeseevidenciauncrecimientotecnolgicoaceleradoyelimpactomundialdepotenciaseconmicascomoLaIndiayChina.

Los procesos de globalizacin han tenido adeptos y detractores a nivel mundial, con posiciones que losidentifican con sistemas capitalistas y de corte neoliberal. Para Andrade (2007), convenir con procesos deglobalizacinnonecesariamente implicaadoptarunpensamientoneoliberal,al igualqueno todaprctica antiglobalizacin es consecuencia de un anlisis racional derivado de posiciones en contra de los procesos deexpansin del neoliberalismo econmico y financiero. El mismo autor sostiene que el predominio delneoliberalismoha sido incentivadopor losadelantos recientesenel reade tecnologade la informacin, loscualesasuvezhanpropiciadolajustificacindeelementosbsicosqueusualmenteacompaanalosprocesosde globalizacin, entre los que se encuentran la privatizacin, desregulacin, offshoring, outsourcingoptimizacindelacadenadesuministros(supplychaining)yeldownsizingdeorganizaciones.Paraesteautor,estamos realmente en presencia de una globalizacin neoliberal que se expresa en polticas expansivas deproduccincapitalista.

Mato (2001), por otra parte, argumenta que tanto los detractores como los que respaldan la globalizacin,fetichizan eso que denominan globalizacin, ubicndola en una posicin inaccesible que acta con totalindependenciade los actores sociales, para lo cual es irrelevante si atribuyen su razn de ser a un azar deldestino,oa fuerzasdecarcternetamenteeconmicaso tecnolgicas. Lociertoesquemsalldel carcterneoliberalono,laglobalizacinnosofrecelaoportunidadparaaccederarecursosgeogrficamentedispersosypoder para competir y colaborar a escalamundial, pero a la vez nos exige considerar una gama de nuevosfactores y plantea serios retos que, de ser examinados y enfrentados oportunamente, les permitir a lasempresasserexitosasenmercadosconfronterasybarrerascomercialesquelarealidadnosmuestra,soncadavezms inexistentes.Algunasdeestas realidades que han permitido una disminucin de las distancias en elplanoeconmico,sonmagistralmenteplasmadasporFriedman(2006),elcualafirmaensentidofigurativoqueyalatierranoesredonda,debidoparticularmenteaciertasfuerzasquehanactuadoaplanandoelmundo,entrelasquedestacan:

LacadadelmurodeBerln(1989).

NetscapeemergecomonavegadorenlaWeb(1995).

Surgimientodeaplicacionesdeinformticaparainterconectardiversidaddeoperacionesytrabajosenla



empresa(WorkflowSoftware).

Accesolibrealoscdigosfuente(OpenSourcing).

Subcontratacinparatareasespecializadas(OutSourcing).

Trasladodefbricasparaabaratarcostos(Offshoring).

Cadenadesuministros(SupplyChaining).

Incorporacindesubcontratistasenactividadesestratgicasdelasempresas(Insourcing).

Accesolibrealainformacin.

Los Esteroides o adelantos en materia de tecnologa inalmbrica y dispositivos de entrada/salida,procesamientoyalmacenamientodedatosporcomputador.

ConrespectoalmurodeBerln,suderrumbepermitiunaumentoenelintercambiocomercialyengeneraldeconocimientosdediversandoleentrelospasesdeEuropaOrientalyelrestodelmundo.Perofuerealmentelarevolucininformticarepresentadapor losadelantosenlasTICsyenparticularde losserviciosdesoftware,redes y protocolos de transmisin, los que permitieron a los individuos acceder e intercambiar informacinclaveensuvidapersonalydenegocios.Aunque lacompaaIBMintrodujoelprimercomputadorpersonal en1981yMicrosoftlanzalmercadosuprimeraversindelsistemaoperativoWindowsen1985,esrealmenteellanzamiento deWindowsversin 3.0 en 1990 (solo unos pocosmeses despus de la cada delmuro), lo queproporcionacientficosyciudadanoscomunesequipadostansoloconuncomputadorpersonalyunmdem,lacapacidad de interconectar los computadores con sus telfonos y lograr entre otras cosas, enviar mensajeselectrnicos va Internet. Toda una revolucin en el envo de informacin y comunicacin utilizando estaplataforma, llegara acompaada de nuevos servicios y a una tasa de crecimiento, inimaginable en aquelentonces.Igualmente, laWeb, propuesta por TimBernersLee en 1989, facilit un ambiente de comunicacinglobal, donde distancias geogrficas, variedades culturales, idiomticas y diferencias horarias ya norepresentabanunfactorsignificativoaconsiderarenoperacionescomerciales(Velsquezetal,2003).En1995,la empresa Netscape empieza a cotizar en la Bolsa con su productoNetscape Navigator, el cual slo habapermitido hasta ese entonces que algunos grupos de cientficos e investigadores pudiesen compartir eintercambiar resultados de sus investigaciones. Rpidamente este navegador, al pasar al mbito comercial,permitielusoy ladescargamasivadearchivosmultimediadonde laaccesibilidada texto, imgenes,audio,animaciones y simulaciones ya eran posible a travs de una plataforma va Internet. Tambin le dio untremendo impulso al fenomenal despliegue y xito que alcanzaron las denominadas empresas puntocom. LaprincipalcontribucindelnavegadorNetscapeenelaplanamientomencionadosebasabaprincipalmenteen sucapacidad para otorgarle una verdadera interoperabilidad a Internet. Luego saldra al mercado el sistemaoperativoWindows95consunavegadorincorporadoInternetExplorer,aligualqueotrosnavegadoresdeotrasempresas, para contribuir an ms a aumentar las opciones de navegabilidad de los usuarios a travs deInternet.Hoydaexisteunamayordisponibilidaddenavegadorescomercialesparaaccedera lavasta reddeinformacinenInternet.

Laaparicinyconsolidacindesoftwareinformticoquepermitaadiferentesdepartamentosdeunaempresa,utilizando hardware de diferentes fabricantes, interconectar las diferentes actividades de la cadena deproduccinoventas (WorkflowSoftware), significotro tremendo impulsoa laglobalizaciny surgimientodeempresas virtuales, donde las solicitudes de productos o servicios, o la realizacin de cada tarea poda serrealizada desde localizaciones remotas, por personas de diferente nacionalidad e incluso adaptndola a laconvenienciayhorariosdelosdiferentesactoresinvolucradosenelprocesodeproduccin.Yanoerasuficientequeunaordencolocadaeneldepartamentodeventasfueseautomticamentedireccionadaaotrasinstanciasdelaempresacomoalmacnocompras,facturacin,seleccindecanalesdedistribucin,envodelproductoylaposterior medicin de su nivel de satisfaccin, utilizando software que interconectaba internamente estosdepartamentos,ahoracualquiersegmentodeestacadenapodatrasladarseaotrositio,dondeeraatendidoporpersonal subcontratadoyespecializadoencargadode retornar solucionesqueencajabandentrodeunprocesoglobal. Friedman (2006) describe perfectamente esta situacin mediante un ejemplo de la industriacinematogrfica,enelcualunactorpodaestar filmandounaescenaenunpasP,atendiendoun libretocuyoguinfueescritoyenviadodesdeunaciudadopasdiferentequepodramosdenominarC,acompaadadeunaanimacin computarizada llevada a cabo en una localizacin X y la supervisin de sesiones interactivas derodaje/escritura/animacindesdeotraciudadopasdistintoalosanteriores.

Enrelacinalaccesoabiertoacdigosfuenteosurgimientodelosdenominadosmovimientosdesoftware libredesdelasdcadasde1960s/1970semergenrespaldadosporunacomunidaddecientficosyprofesionalesdelainformtica,quedemaneracolaborativaysinfinesde lucrodesarrollanaplicacionesyprogramasquepuedenserdescargadosgratuitamentea travsde Internet, permitiendoeditar,modificar yaadirmejorasal cdigofuente,ascomointeractuarconlacomunidaddedesarrolladorespionerosdelaaplicacinyconlosnuevosqueseincorporan,posibilitandolaactualizacinymejoracontinuadelamisma.Entrelasaplicacionesdedescargagratuitayusomundialmsimportantesdesarrolladasensoftwarelibre,setienenelprogramaparatecnologadeservidoresWebdenominadoApache,elsistemaoperativoLinux,laenciclopediaonlineWikipedia,elsistema



degestindeaprendizajesenelcontextodeeducacinadistanciaMoodleyelnavegadorWebMozillaFirefox.Por una parte, el surgimiento de estas aplicaciones contribuyen a enfrentar los monopolios de grandesempresas con sus productos propietarios que exigen el pago de licencias por su uso, pero por otra, lacontinuidadenaspectoscomolacalidad,soportetcnicoyactualizacindenuevasversionesescuestionadaporestas empresas privadas, que sostienen que a la larga, sin los ingresos provenientes de la venta de estasaplicaciones,noseraposiblerealizarinversionesregulareseninvestigacineinnovacin,ascomoconsideranincierta la sostenibilidad en el tiempo de esta comunidad voluntaria de cientficos y desarrolladores desoluciones de software. El hecho cierto es que el aporte de estas personas ha impactado lamanera en quenuevas soluciones informticas estn ahora disponibles en el mercado mundial, as como ha estimulado eltrabajo colaborativo de comunidades de personasmuy distantes entre s, permitiendo consolidar anms elfenmenodelaglobalizacinylassolucionescompartidas.

Otroagenteimportanteimpulsordelprocesodeglobalizacinhasidolasubcontratacindeserviciosytrabajospara solucionar necesidades particulares en la cadena de actividades de negocios de una empresa. La ideaconsiste en delegar algunas funciones especficas de una empresa para que sean llevadas a cabo por otrascompaasy reinsertarestos resultadosenelproceso integral del negocio. La caracterstica distintiva es queestas empresas o individuos prestatarios del servicio, pueden estar ubicadas en un continente distinto a lasempresas contratantes. Las razones para esta subcontratacin van desde una reduccin significativa en lostiemposderespuestaanteunrequerimiento,disminucindecostosdemanodeobraygastosdeinstalacinalojamiento, hasta la eventual carencia o escasez local de profesionales con notable experticia en dominiosparticularesyformadosconaltosestndaresdecalidad.Porelcontrario,eloffshoringseproducecuandounaempresaalconstatarquelascondicionesparaproducirundeterminadobienoserviciolesonmsconvenientesenotro lugarquepuedeestargeogrficamentedistantedesusede, trasladaunadesus fbricas completasaese sitio,manteniendo esencialmente susmismas lneas deproduccin. Estas condiciones favorables estaranrepresentadasporaccesoafuentesdeenergamsbaratas,menorescostosdemanodeobra,deduccionesenpagos de impuestos y beneficios sociales, as como prescindir de posibles conflictos con representacionessindicales.

En cuanto a las cadenas de suministros, las mismas implican una interrelacin y sincronizacin entre lossistemasdeplanificacindelaproduccinyventas,entreempresasysusproveedores.Requiereeldesarrolloeimplementacin de sistemas informticos que permitan el seguimiento a las ventas y existencias de losinventarios,informacinqueescontinuamentecompartidaconlosproveedores.Elejemplomssencillodeestamodalidaddecolaboracinhorizontal,sepresentacuandounclientetomaunproductocualquieradelmostradorde una tienda y lo lleva al punto de pago, donde este producto es identificado por un lector electrnico decdigo de barras u otro dispositivo de deteccin similar, el cual transmite una orden o aviso inmediato alsistemadeinformacindelproveedor,queimpactademanera instantneatodaunacadenademanufacturayreposicindedichoproducto.Estemtododecolaboracinesmuytilpara laempresaporquealdisponerdesistemasqueregistrenlascomprasrealizadasporlosclientesylosdescuentosautomticosde los inventarios,seoptimizaelprocesodereposicinalosproveedoresesto les indicaelmomentooportunoparaadaptarsuslneas de produccin para atenuar o incrementar su produccin en relacin con el comportamiento de estademandadinmica.Unaestrategiacompletadefuncionamientoeficientedelacadenadesuministrosinvolucraoptimizarademsotros factores igualmente importantes,como larecepcindemercancaquepuedeprovenirdel exterior, activacin de canales de distribucin internos, logstica de almacenamiento y colocacin de losproductosalalcancedelosconsumidoresfinales.

Otro factorquehaafianzado lacooperacinyalianzaglobalenelmbitoempresarialy comercial,hasido laincorporacin de compaas subcontratistas en actividades estratgicas del negocio de corporaciones oempresas trasnacionales. Esta situacin se da cuando algunas empresas dotadas de eficientes y gilesinfraestructurasdeserviciosdendolediversa,absorbenpartedelasoperacionesdelasempresascontratantesysoportanfuncionesqueconformanlalogsticadelacadenadesuministrosodecaraalaentregadepedidosconstatacindelasatisfaccindelconsumidorfinal.Estopermiteaestasgrandescorporacionesyaestablecidasen el mercado, dedicarse a lo que mejor saben hacer dentro de su dominio, usualmente ocuparse de lamanufactura de lneas de productos para unmercado especfico, dejando las actividades colaterales a estossubcontratistasquedemanera inevitabletienenqueasimilare involucrarseentodos loseslabonesde la lneadeproduccindesuscontratantes.

Sin lugaradudas,unode los factoresms influyentesenelefectoaplanadordelmundomoderno,hasidoelimpresionantedesarrollodeprogramasdeapoyoalaccesolibrea la informacinalrededordetodoelmundo.Sistemasdebsqueda comoGoogle oYahoo, desdehace aoshandejadode ser slomotores de bsqueda,para convertirse en completos sistemas de apoyo a millones de usuarios en docenas de idiomas, en unainmensa gama de tareas y requerimientos de informacin. Han permitido la creacin de verdaderascomunidades de personas que utilizan estoswebsites para intercambiar conocimiento sobre temas de intersafines a los miembros de esa comunidad. Puede decirse que entraan una verdadera revolucin global,acercandoausuariosmuydistantesgeogrficamente,encuantoafacilitarelaccesoycompartirinformacinentemas de intersmuy diverso como salud, religin, relaciones interpersonales, compras, recreacin, ciencia,poltica,economaypublicidad.

Finalmente, los llamadosesteroides, son todo un conjunto de tecnologas que se han convertido en un factor



significativodeapalancamientoe impulsordetodas lasfuerzasmencionadasenestaseccin.Estosadelantos,que an hoy da son objeto de intensa investigacin y desarrollo, estn representados por las tecnologasinalmbricas, la miniaturizacin, digitalizacin e integracin de multiplicidad de funciones en aparatos decomunicacin cada vez ms completos y porttiles, transmisin de voz va protocolos de Internet (VoIP),transmisin a travs de fibra ptica, avances en la comunicacin por videoconferencia, incremento en lascapacidades de almacenamiento de informacin y sobre todo en la mejora a nivel de velocidad deprocesamientocomputacional.Slopormencionaralgunosejemplos,hemospasadodevaloresenunidadesdealmacenamientodeinformacindelordendeKilobits(103bits)aTerabits(1012bits),fibraspticaspermitiendotasasdetransferenciadeterabits/seg,velocidadesdemicroprocesadoresquehanmejoradodesdelacentsimadeMIPS(millonesdeinstruccionesporsegundo)hastasuperarlosdiezmilmillonesdeMIPSypuertosUSBquehanlogradoampliarlosestndaresdeinterconectividadydescargasdeinformacincadavezmsrpidas.

4.Produccinytransferenciadetecnologadeavanzadaysuefectoglobalizador

Lacomplejaactividaddeproduciro transferirproductosaltamente innovadoresodeaplicacinde tecnologasdepuntaoavanzada(HighTech),implicaconocermuybienlasestrategiasdedesarrollodenuevosproductos,comercializacinde tecnologas innovadorasy sobre tododisponerdeunequipomultidisciplinarioque incluyaempresarios,expertosentecnologa,inversionistasypersonalaltamentemotivadoydispuestoainteractuarenunaatmsferadeconstantecreatividadeinventiva,todosellosencondicionesdeadaptarseaescenariosdondeel perodo de vida til de los productos ofertados es muy corta, en los que ahora la empresa, clientes yproveedores coexisten e interactan en espacios virtuales de colaboracin global, y, operando en mercadosglobalizadosdondelatecnologadisponiblecambiaaritmosvertiginosose inclusodondeelcompetidordehoypuedeconvertirseenelpotencialaliadodelmaana.

Rafinejad (2007) considera que el xito en cualquier actividad de negocios en el siglo XXI, depende de lahabilidad de la empresa para operar en mercados globales y ser a la vez eficiente en el mbito local, deldesarrollo y comercializacin de productos ambiental o ecolgicamente sostenibles y de una eficienteadministracin de sus recursos, todos estos factores apoyados por el enorme potencial de las TICs. Estosignifica que el xito de una empresa requiere una considerable integracin de estrategias de negocios,mercados, tecnologa y ubicacin de recursos (particularmente financieros y de personal calificado), lo cualgarantizaraunarentabilidadsostenidayunliderazgoglobal.Peroindependientementedelabuenagerenciaqueacte sobre estos factores, es fundamental obtener productos diferenciados y oportunos, esto significa quetenganlacapacidaddesolventarunanecesidadqueningnotroproductodelacompetenciapuedasatisfaceryademsserelprimeroencubrirla.

La manufactura y transferencia de estos productos y tecnologas de avanzada, representan un segmento demercadomuydiferenciado,quehapropiciadocambiosnotablesenelsectortecnolgico,en laplanificacindela produccin de nuevos bienes/servicios y, en el mercadeo de los mismos. A nivel tecnolgico la tasa decambiosexperimentadaporlaindustriadesoftware,telecomunicaciones,bioingeniera,electrnicaymejoraenlosdispositivosmviles,hasidoimpactante.LaFigura1muestraelextraordinarioincrementoenelnmerodetransistorespormicroprocesador,ademsdedestacar la leydeMooreen la industria de semiconductores, lacualestablecequelamejoracomputacionaldelosmicroprocesadoresseduplicacada18meses.

En relacin a la manufactura de nuevos productos, el ciclo de vida til de los mismos ha disminuidodramticamente,bsicamentedebidoasurpidaobsolescenciatecnolgica,locualseevidenciaenlaFigura2observndose de manera cronolgica el progreso tecnolgico alcanzado por algunas reas o dominios, enrelacinconsuritmocclicodeinnovacin.Cadaunadeestasetapashaestadocaracterizadaprimeramenteporun incremento progresivo del arraigo de la tecnologa, hasta llegar a un tope y luego declinar radicalmentedebidoalainfluenciadelainnovacintecnolgica,ensumismodominio,oenreasafines.



Elacortamientosignificativoen lavidatildeproductosdespusdeser lanzadosalmercadodeconsumo,espredominante en reas vinculadas con las TICs, como por ejemplo la evolucin experimentada por losdispositivos de almacenamiento, pasando de los discos flexibles (floppy disks), a unidades zip (zip drives),discoscompactosdelectura/escritura(CD/RW),DVDsytecnologaBluray,hastalastarjetasflashdememoria,todoelloenunperodonomayorde20aos.Lomismohaocurridoenelreadeentretenimientodondesloen el sector de msica hemos sido testigos de la transicin de los formatos basados en acetato hasta losMP3/MP4.

Estenotableprogresohasidode talmagnitudqueenmuchasreasnohadado tiempodecrearyestablecerestndaresyenalgunoscasoslosmismosnologranconcretarse,alaparecernuevasversionesdeproductosentiemposmuycortos(Cooper,2001).Elaceleradoritmodedesarrollotecnolgicohaglobalizadola industriadecomunicacionesytransporte,creandonuevosserviciosyproductosindustriales,ascomolamaneraenquelosbienesyserviciossonmercadeados.Sehareemplazado lamanera tradicionalenque algunas operaciones sellevan a cabo, ejemplos son la amplia gama de servicios bancarios va Internet complementadas con lasoperaciones en los denominados cajeros automticos (ATMs), tramitacin de boletera electrnica en vueloscomerciales, compras variadas a travs de tiendas virtuales como eBay y Amazon y oferta de novedososproductosde telefonamvil, todo lo cualhahechoposiblequecadadamspersonasse integrenaungranmercadoglobalyvirtual.

5.Conclusiones

Enesta investigacin seha evidenciado el profundo impacto que sobre actuales procesos de transferencia detecnologa, ejercen recientes escenarios de globalizacin, impulsados mayormente por los adelantos y uncrecimientovertiginoso de las TICs. Esto se ve reflejado en lamanera en que nuevas prcticas operativas yestrategias,sonahoraconsideradasporempresarios,comolanicaopcinparamantenersealavanguardiaycompetirenmercadoseconmicosenlosqueahoraesrequeridounnuevotipodeliderazgoglobal,queimplicaexaminaralgunasvariablesysituacionesqueantesnosereconocancomoimportantesyqueacontinuacinseresumen.

Una de estas realidades, que est formando parte demuchas empresas en la actualidad, es la aplicacin deestrategiasorientadasasubdividirlacadenadeproduccin,dondesegenerantareasquesonasignadasaquienestenmejorcapacidaddesatisfacerlas, independientementedesuubicacingeogrfica, locualsignificaqueahorael trabajopuedetrasladarseaotraparte.Eselcasode individuosconunaformacinyelconocimientonecesarios en un dominio de inters particular, que estn ahora en capacidad de ser subcontratados desdepasesdiferentesalsuyoyenunamejorposicindecolaborarconotrosindividuosaescalaglobal,impactandola realidad econmica de estos pases, de unamanera impensable slo dcadas atrs. Esto se manifiesta atravs de una subcontratacin del conocimiento de estos individuos, donde algunas veces las diferenciasgeogrficasconstituyenunaventaja,pueslasrdenesopedidosdemandadossonrequeridosencontinentesconunadiferenciahorariasignificativaconrespectoalcontinentedondesesatisfaceorealizaelserviciootrabajo,esdecir,mientraseldemandanteduerme,elprestatariodelserviciopuedeestar trabajandosobre lasolicitudcolocadaeldaanterior.Otracaractersticaimportanteeslareduccinsignificativaenloscostosdealquileresysueldosparaestetipodesubcontrataciones,porejemploenpasescomoLaIndiaoChina,puedenllegarasersignificativamentemenoresque losdepaseseuropeosodeNorteAmrica.Entrealgunasde lasreasdondeyasedestacacomounarealidadlasubcontratacindeconocimientoseencuentranlaContabilidad,enelramode gestora fiscal, a travs de la elaboracin de balances, declaraciones de renta y procesos varios decontabilidadgeneralenelsectorSalud,conlarealizacindescanneresdeapoyoalanlisisdetomografasyresonanciasmagnticasenlapartedePeriodismo,centrandoel intersencadenasdesuministrodenoticias,



datos y estadsticas sobre ganancias empresariales y en informacin de ltima hora sobre oportunidadesatractivasdenegocios.Otrosegmentoimportantsimoestimuladoporelsurgimientodemercadosglobalesyelrpidocrecimientoen lasTICs,eselde la industriademanufacturadistribuida,elcualhaexperimentadounaprofunda transformacin.Enel diseo,modelaje y simulacindepartesdeautomviles, aviones, viviendasypiezas de ensamble diversas, ahora intervienen equiposmultidisciplinarios, de diferentes nacionalidades, quetrabajan con modelaje geomtrico de partes, desde sitios remotos y en estrecha colaboracin, apoyados enplataformasconinterfacesgrficas,multidimensionalesyquepermitenelmanejosimultneodeoperacionesdistancia.

Todo este proceso actual de globalizacin del conocimiento, es y continuar siendo posible en gran medidadebidoalossignificativosadelantosenmateriadelasTICs.Unejemplotpicoeslanotabledisminucinenloscostosdedispositivosmvilesyenlostiemposdeesperaparaaccesosydescargasdeinformacindeinters,donde se ha avanzado desde la funcin bsica de telefona hasta la incorporacin de una mayor gama defunciones que incluyen correo electrnico, navegacin por Internet, manejo de agendas personales y denegocios, control del pago de servicios de condominio, operaciones bancarias y sesiones virtuales decomunicacinconmltiplesparticipantesygeogrficamentedispersos,entreotras.

En economas donde las fronteras y barreras comerciales son cada vez ms inexistentes, es igualmentefundamentalpara losnuevosgerentesalineadosconeste liderazgoglobal,comprenderqueelconocimientoesunactivoclavecuyoimpactoenlasorganizacionesdependeengranmedidadelacapacidadparaconocerenunmomento dadodnde se encuentra,quin lo posee y elmedio para ubicarlo con prontitud, en ambientes detrabajo cada vez ms colaborativos y eventualmente virtuales. Es precisamente en este punto, donde lainfluencia de Internet como proveedor mundial de grandes volmenes de informacin, representa un conoimportante en la globalizacin de las sociedades actuales. El surgimiento de Internet y su adopcin como unestndar internacionalhasidoun factor impactante,alproveerunaplataformadecomunicacinglobal,dondedistancias geogrficas, idiomas y husos horarios, no constituyen factores crticos limitantes en actualesprcticascomerciales.

Otro factor importantsimo a tener en cuenta, lo constituye la proliferacin y optimizacin de las cadenas desuministros, que han estimulado la colaboracin a escala global, forzando a las empresas, fabricantes,subcontratistasyotrosactoresdelacadenadeproduccin,arealizarunaplanificacindelaproduccinintegraly participativa y adoptar mecanismos estandarizados y consensuados por todos ellos, propiciando unainterrelacinmseficienteensuseslabonesproductivos.Ellohapermitido,quealdisminuir loscostosde lasempresas, se puedan abaratar los costos de los productos para el consumidor final o destinarms fondos amejoraseinnovacin.

Comoconclusinfinal,lasnuevasrealidadesenmateriadetransferenciadetecnologaapuntan,porunaparte,aconsiderar laexistenciay rpidaexpansindemercadoscadavezmsglobalizadosyvirtuales y, por otra,quelasactividadeseconmicasyelciclodevidatildenuevosproductossonprofundamenteimpactadosporelaceleradoprogresotecnolgico.Algunoscamposdondeestefenmenoesmuycomnestnrepresentadosporavancesencomputacin,medicinaybiotecnologa, loscualesestnprovocandoelsurgimientooextensindenuevas disciplinas y la promesa de nuevos horizontes, tal es el caso de la nanotecnologa, el anlisis delgenomahumanoylasmejorasencombustiblesabasedehidrgeno.Msalldelprovechoeconmicoevidenteque las iniciativas de transferencia de tecnologa le otorgan a la organizacin, otros beneficios incluyen unincrementoenlaautonomaoindependenciatecnolgica,mayorproyeccineneldinamismodelasactividadesde investigacin,mejorasen la formacinycapacitacinpara los trabajadores,seamplan las fronterasenelconocimientodelreadenegociosysegeneranmayoresposibilidadesdediversificarlosproductososerviciosqueseofrecen,enotraspalabras,coadyuvanalcrecimientointegraldelaorganizacin.

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