Un camino de 4 años - Experiencia de agilidad en el SII
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1 Un camino de 4 años hacia la agilidad (Agosto 2013) Alejandro Camus B. Jefe Dpto. Mantención de Software
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Un camino de 4 años hacia la agilidad
(Agosto 2013)
Alejandro Camus B.Jefe Dpto. Mantención de Software
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Agenda
• Situación al 2010• Manos a la obra• Hoja de Ruta 2010-2013• Logros y desafíos• Consultas
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IVA
MantenciónDesarrollo
Operación
Avaluaciones
MantenciónDesarrollo Operación
Electrónica
MantenciónDesarrollo
Operación
Renta
MantenciónDesarrollo
Operación
Jurídica
MantenciónDesarrollo
Operación
MantenciónDesarrollo
Operación
Contraloría Interna
MantenciónDesarrollo
Operación
Otros
MantenciónDesarrollo
Operación
Situación al 2010
Departamentos Transversales
Personal,Capacitación,
Bienestar
Departamentos Negocios
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2010: Situaciones Emergentes• Distintas Culturas.• Múltiples entradas para peticiones de usuarios.• Muchas tareas operativas (Peticiones no
estructuradas, Soporte mesa de ayuda).• Personas dedicadas 100% a responder ticket a
mesa de ayuda.• Cada uno ve su tema (Dueños de temas).• 140 Sistemas bajo supervisión (Tamaños,
Complejidades, distintas tecnologías).• Falta de conocimientos de Negocios.• etc., etc.
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2010: Manos a la Obra
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2-3 meses del 2010
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Hoja de Ruta 2010-2013
20102010
Foco en GestiónFoco en Gestión
Consolidar GestiónConsolidar Gestión
20112011
Foco en EquiposFoco en Equipos
20122012
Consolidar EquiposConsolidar Equipos
Foco en Ing. SWFoco en Ing. SW
20132013
Gestión ConsolidadaGestión Consolidada Gestión ConsolidadaGestión Consolidada
Equipos ConsolidadosEquipos Consolidados
Consolidar Ing. SWConsolidar Ing. SW
Capacitación Interna/Externa (Negocios/Técnica/Habilidades personales)Capacitación Interna/Externa (Negocios/Técnica/Habilidades personales)
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Área de Gestión 2010-2011
• Objetivo– Contar con una única entrada de Peticiones.
• Con Que – Hacer registro masivo del producto Jira
• Acciones– Hacer pilotos exitosos con personas cercanas– Transparentar la información, todo se muestra– Negociar con otras áreas para su uso.– Socializar la frase “Si no esta en Jira no
existe”
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Área de Gestión 2010-2011
• Objetivo– Contar con un método de trabajo.
• Con Que – Usando practicas de agilidad
• Acciones– Convencer a los miembros del departamento la
importancia de contar con alguna metodología de trabajo.
– Acordar ciclos de 2 semanas– Socializar la frase “¿que puedes hacer las dos
semanas siguientes? ”
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Área Equipos de Trabajo 2010-2011
• Objetivo– Contar con equipos auto gestionados.
• Con Que – Dando autonomía en las decisiones al equipo
• Acciones– La tareas son asignadas a los equipos– Se reconoce el resultado como equipo.– Se estimulan liderazgos – Se valoran la reuniones diarias, como espacio de
conversaciones.– Se estimula un espacio emocional de colaboración.– Se aplica liderazgo situacional por parte de los facilitadores.
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Área Equipos de Trabajo 2010-2011
• Objetivo– Acercar a negocios y usuario final
• Con Que – Reuniones para acordar requerimientos (planificación de
sprint)
• Acciones– Convencer al área de negocios y a usuarios la
importancia de trabajar– Socializar la frase “Necesito que los equipos entiendan a
cabalidad los requerimiento”
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Área Equipos de Trabajo 2010-2011
• Objetivo– Acercar a negocios y usuario final
• Con Que – Reuniones para acordar requerimientos (planificación de
sprint)
• Acciones– Convencer al área de negocios y a usuarios la
importancia de trabajar– Socializar la frase “Necesito que los equipos entiendan a
cabalidad los requerimiento”
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Área Capacitación 2010-2012
• Objetivo– Identificar necesidades de Capacitación
• Con Que – Encuesta se orienta a aspectos tecnológicos, Negocios,– Habilidades de gestión, Interés de Capacitación.
• Acciones– Organizar equipo que confecciona encuesta– Ejecución de la encuesta– Tabulación de resultado
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Área Capacitación 2010-2012
• Objetivo– Aumentar Conocimiento de Negocios, tecnológicos,– Habilidades gestión
• Con Que – Hacer uso de los cursos regulares de la escuela de
Capacitación o externos
• Acciones– Potenciales asistentes a partir de los resultados de la
encuesta.– Obtener recursos.
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Logros: Algunas prácticas de agilidad Formación de 7 equipos de trabajos que suman 37
personas Planificación de los ciclos en la mayoría de los equipos. Reunión diaria en forma regular. Uso de tablero Kanban en la mayoría de los casos. Auto gestión progresiva. Progresivo acercamiento de los usuarios con los
equipos de trabajo. Reuniones de retrospectiva. Mejores relaciones humanas. Los equipos Conversan mas, aunque aún falta.
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Desafíos
• Seguir profundizando nuestras prácticas.• Alinear a otras áreas con prácticas de agilidad.• Que los equipos puedan medir su capacidad de
producción.• Planificación y retrospectivas en todos los equipos.• Lograr hoja de ruta por productos.• Desarrollar competencias de TDD y refactorización.• Lograr la automatización de casos de prueba.• Poder medir el nivel de adhesión a las prácticas
ágiles de los equipos.• Obtener un desarrollo basado en versiones.
