Unidad 1 CEAL Ingeniería Prof. HMV 2016

8/17/2019 Unidad 1 CEAL Ingeniería Prof. HMV 2016

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Efectiva en el Ámbito

LaboralUnidad 1

•¿Qué es el lenguaje y la comunicación?•Factores de la comunicación•La comunicación como proceso transaccional en la organización•n!lisis de situaciones comunicativas

"rofesor #ern!n $or!n %!s&uez


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¿'ómo podr(a e)plicarse elfenómeno comunicativo?

Intencióncomunicativ

a

Codifcación

Intencióncomunicativ

aDecodifcaci

ón

Sociocultural,psicológico,

ísico,lingüístico.

Co creación designifcado

Intererencia/uido

!"C#S" C"$%&"%'I("


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Locus interno y e)terno *+otter,-.//0

• "ercepción &ue tiene una personaacerca de las causas &ue e)plican losacontecimientos de su vidacotidiana1

• 2nterno3 45no controla su vida61• E)terno3 4Las cosas suceden por

azar, poder o decisión de otros61• )*u+ implicancias tiene este

aspecto en la comunicación

eectiva


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"rincipio 7eneral de 'ooperación*"aul 7rice, -.890

• 4En una conversación, resultanecesario adecuar su contribución alintercambio comunicativo,considerando el conte)to en en el&ue ésta se desarrolla y lospropósitos de la misma61


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: m!)imasconversacionales

1.-0ima de cantidad3 Da lacantidad necesaria deinformación *ni m!s ni menos01

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.- 0ima de calidad3 Intenta quetu contribución sea verdadera.

2221 =o digas nada &ue creas &ue esfalso1

2%1 =o digas nada si no tienespruebas o argumentos su>cientesacerca de su veracidad1


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2.- 0ima de pertinencia orelevancia3 E)presa algo &ue serelacione con lo &ue se abla1

• %1 @é relevante


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4.- 0ima de modo o demanera3 Sé claro.

%21 Evita la oscuridad en lae)presión1%221 Evita la ambigAedad1%2221 @é preciso y directo12B1 @é ordenado1


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2nteligencias mGltiples*#oHard 7ardner, -.DI0

Cada persona es5nica

% ma6or densidadsinptica, ma6or

capacidad deaprendi7a8e

$o 9ue somos,depende de

nuestra :istoriagen+tica 6 de

nuestras

e0periencias

#l cere;roaprende 6 cam;ia

a lo largo de lavida


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El cerebro social *$1 7azzaniga,-..I0

• 4=uestro cerebro es un artilugio decomunicación social61

• 4=ecesitamos a otros paraaprender61

• 4=uestro cerebro, busca signi>cadospor medio de patrones, los detecta,los aprende y encuentra sentido alutilizarlos en conte)to61


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2nteligencia emocional*7oleman, -../0

• @er conscientes de nuestras emocionesy comprender las emocionesJsentimientos de los otros *empat(a0,

aumenta nuestras posibilidades dedesarrollo1

• Las emociones pueden afectar el

razonamiento1• La dimensión actitudinal, es clave para

comunicarse efectiva y asertivamente1


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'ompetencia comunicativa en elmundo laboral

•


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)*u+ animal representa me8or supersonalidad


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$odelo teórico


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!erfl Dominante

!erflIn


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+ecursos e)presivosJlingA(sticos enla comunicación

%erbal

• "alabrasescritas yabladas

• @igni>canteJsigni>cado

=o verbal

• E)presiones faciales

• $ovimientoscorporales

"araverbal

• +itmo• 2ntensidad• Conalidad•

rticulación


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+egistros y niveles de abla

@egGnactitud delablante

M o Jformal

M o Jinform

al

@egGnnivelsociocultur

al

M oJ'ulto

M oJ2ncult

o


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@er asertivos en la comunicación

• ¿Qué implica ser asertivos alcomunicar?

• ¿


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Crabajo reNe)ivo

• nalizar actuación comunicativa deldiputado 7aspar +ivas en el'ongreso =acional, desde la

perspectiva de las m!)imasconversacional, el principio decolaboración, la inteligencia

emocional, la comunicación efectivay asertiva1


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n!lisis de una situacióncomunicativa -

Ouan, es un estudiante &ue desea solicitarle a su profesorsuspender la evaluación programada para la semana1

Ouan3 JP'ontigo &uer(a ablar *apuntando al profesor con sudedo (ndice0 $ira, resulta &ue el te)to &ue nos diste paraleer, lo encontramos muy complejo y creemos &ue no ase)plicado lo su>ciente, as( &ue si nos va mal oy d(a, laresponsabilidad ser(a tuyaRs( &ue, yo creo &ue lo mejorser(a suspenderla y acerte cargo de cumplir con tu deber1¿$e e)plico?

"rofesor3J $mmmR +esulta &ue a mi parecer, ustedes debenentender &ue est!n en un nivel superior y necesitan mejorarsus niveles de comprensión lectora1 "or lo tanto, laevaluación se realizar! tal y como estaba programada1 Losiento *se retira del lugar01


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lgunas conclusiones sobre el lenguajey la comunicación interpersonal

• El mayor impacto comunicativo se genera pormedio del lenguaje no verbal *corporal0 yparaverbal *especialmente, el tono de voz01

•

El lenguaje no verbal y paraverbal3complementa, reitera, sustituye o contradice ellenguaje verbal1

• La comunicación efectiva implica estar

conscientes de la imagen &ue proyectamos, decómo usamos nuestro cuerpo *Sinésica0, elespacio *pro)émica0 y nuestra voz*paralingA(stica01


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'omunicación asertiva

• 'omunicarse asertivamente implica3-1J


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Evaluación de unidad -

• $iércoles -- de mayo• Leer anal(tica y cr(ticamente el te)to

del módulo - enviado anteriormente1•

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